Quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm bao bì nhựa của công ty cổ phần xuất nhập khẩu nam thái sơn

lOMoARcPSD|20701584 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - - BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Đề tài: Quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm bao bì nhựa Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Nam Thái Sơn GVHD: TRẦN LÝ TRÀ MI Mã lớp học phần: 22C4BUS50304803 Nhóm TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 09 năm 2022 lOMoARcPSD|20701584 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT MSSV 35211025408 35211025396 35211025163 35211025599 35211025128 35211025314 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Quang Huy Võ Thị Thu Ngân Trương Thị Kim Oanh Hà Thị Cẩm Vân Nguyễn Thị Thùy Duyên Lê Thị Mỹ Linh lOMoARcPSD|20701584 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NAM THÁI SƠN VÀ THỊ TRƯỜNG BAO BÌ NHỰA 1.1 CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NAM THÁI SƠN 1.1.1 Hành trình hình thành phát triển 1.1.2 Các sản phẩm bao bì nhựa Nam Thái Sơn 1.2 THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM BAO BÌ NHỰA 1.2.1 Thị trường sản phẩm bao bì nhựa quốc tế 1.2.2 Thị trường sản phẩm bao bì nhựa nước 1.2.3 Nam Thái Sơn đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG II: CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM BAO BÌ NHỰA CỦA NAM THÁI SƠN 11 2.1 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM BAO BÌ CỦA NAM THÁI SƠN 11 2.2 CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM BAO BÌ CỦA NAM THÁI SƠN 12 2.2.1 Quy trình hoạch định chuỗi cung ứng 12 2.2.2 Quy trình sản xuất 15 2.2.3 Quy trình lưu kho thành phẩm 18 2.2.4 Hoạt động phân phối sản phẩm (nội địa/xuất khẩu) 18 2.2.5 Chính sách đổi trả hàng 21 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 23 3.1 THÀNH TỰU NAM THÁI SƠN ĐẠT ĐƯỢC 23 3.2 HẠN CHẾ CẦN KHẮC PHỤC 24 3.3 ĐỂ XUẤT GIẢI PHÁP 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 lOMoARcPSD|20701584 MỞ ĐẦU Với kinh tế thị trường mở ngày đại phát triển giới ngày nay, bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp ngày đứng trước cạnh tranh khốc liệt hơn, địi hỏi doanh nghiệp phải liên tục hồn thiện sản phẩm, dịch vụ, chi phí, giá cả, thời gian vận chuyển… Chính Quản trị chuổi cung ứng trở thành chiến lược quan tâm hàng đầu doanh nghiệp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường tín nhiệm khách hàng Quản trị chuỗi cung ứng quản lý mạng lưới hậu cần xuyên suốt từ việc lập kế hoạch quản lý tất hoạt động liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất hoạt động Logistics Với hành trình gần 33 năm hình thành phát triển trở thành thương hiệu hàng đầu sản xuất cung ứng sản phẩm bao bì nhựa công nghiệp, hàng tiêu dùng tự hủy sinh học uy tín thị trường Việt Nam Quốc tế Trong q trình này, Nam Thái Sơn khơng ngừng cải tiến hoàn thiện chuổi cung ứng công ty nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển khả cạnh tranh công ty thị trường đáp ứng nhanh nhạy yêu cầu khách hàng Để thấy rõ tầm quan trọng quản trị chuỗi cung ứng, lợi ích mà Nam Thái Sơn có từ việc coi trọng việc Quản trị chuỗi cung ứng Nên nhóm chúng tơi quyến định thực dự án nhằm phân tích cách rõ ràng chi tiết đề tài 4,4 Tỷ lệ dãn dài sợi % Máy test lực kéo 120'/lần 20:24 20:24 Tiêu chuẩn kỹ thuật sở sợi Bước 2: Dệt vải cho bao bì nhựa PP Các thoi sợi PP đưa qua hệ thống máy dệt, bao gồm thoi dệt, sợi đan ngang, đan dọc tạo thành ống vải thành cuộn vải PP Ở công đoạn này, Nam Thái Sơn lấy mẫu theo lô sản xuất để kiểm tra độ bền lý thiết bị đo đại (độ bền kéo, bền xé, chống thấm) Mành, bán thành phẩm kiểm tra lực căng ngang, căng dọc theo lô sản xuất Tiêu chuẩn độ bền kéo đường dán bán thành phẩm PP dệt trắng đạt vượt 69kg/f/5cm, PP dệt đạt vượt 70 kg/f/5cm Bước 3: Tráng PE vải PP Cuộn vải PP vừa tạo thành chuyển qua máy tráng màng để tráng lớp nhựa PE có độ dày tiêu chuẩn 30gr/m2 Bước 4: In ấn bao bì nhựa PP Ở cơng đoạn có ba cơng nghệ in ấn: In flexo, in ống đồng, in offset Tùy theo yêu cầu thiết kế, màu sắc, cấu trúc bao bì mà khách hàng yêu cầu, Nam Thái Sơn in ba công nghệ  In Flexo: in theo công nghệ in flexo dựa thiết kế duyệt với khách hàng thông qua khuôn in làm chất liệu Polymer cao su  Công nghệ in ống đồng màu đại, màng BOPP (dạng cuộn) đưa vào máy in ấn chi tiết lên bề mặt màng OPP bóng mờ dựa thiết kế theo yêu cầu khách hàng thông qua trục in ống đồng  Công nghệ in Offset Giấy Couche (hoặc giấy Ford sử dụng định lượng tiêu chuẩn 80100gr/m2) (chủ yếu nhập từ Thái Lan) cắt theo dạng tờ rời, đưa qua máy in, in ấn theo công nghệ in offset dựa thiết kế duyệt với khách hàng Bước 5: Cắt, tạo hình Vải PP dệt in qua hệ thống xếp hơng, sau cắt thành phẩm theo kích thước u cầu Ở cơng đoạn hình dáng bao bì hình thành Bước 6: May bao bì PP, lồng túi PE thành phẩm Bao bì vừa cắt từ cơng đoạn may hình thức may gập đầu đáy, đầu cịn lại để mở để khách hàng đóng sản phẩm Tùy vào đặc thù sản phẩm thêm cơng đoạn lồng túi PE để tăng khả chống ẩm Bước 7: Kiểm tra đóng gói Tất lô hàng kiểm tra chất lượng lần cuối: 17 lOMoARcPSD|20701584 đựng đầy hàng thả rơi tự Sau đó, bao bì hồn thiện tiếp tục nhân viên phận KCS kiểm tra kỹ lượng hình thức – chất lượng đóng gói quy cách trước chuyển đến khách hàng Ngoài quy trình kiểm sốt chất lượng nội bộ, Nam Thái Sơn chọn mẫu ngẫu nhiên gửi mẫu bao bì KP, vải PP dệt kiểm định độc lập, chứng nhận chất lượng Trung tâm kỹ thuật Tiêu chuẩn đo lường Chất lượng (QUATEST 3) 2.2.3 Quy trình lưu kho thành phẩm Bao bì thành phẩm (vừa sản xuất từ quy trình sản xuất): tồn thành phẩm di chuyển tập trung nhà kho chứa để tập kết Kiểm tra soát hàng hóa: Khi phận kho nhận thành phẩm từ bên phía sản xuất kiểm đếm số lượng chất lượng bao bì Sắp xếp bao bì lên kệ: + Đặt bao bì vào nơi khơ ráo, thoáng mát, tránh ẩm ướt mưa nắng thất thường + Xếp bao bì cần phải cách xếp tối đa 10 lớp xếp ngắn, phân bố lực đồng 2.2.4 Hoạt động phân phối sản phẩm (nội địa/xuất khẩu) a Cơng ty bao bì chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Khởi đầu từ khát vọng, suốt 30 năm hoạt động công ty sản xuất bao bì Nam Thái Sơn khơng ngừng cải tiến máy móc, thiết bị để sản xuất dịng sản phẩm xanh thân thiện với mơi trường người tiêu dùng đối tác tin dùng Là cơng ty sản xuất bao bì ln cam kết chất lượng, giá trị sản phẩm tiến độ cho cơng trình nhằm tăng nhận diện thương hiệu hình ảnh cá nhân, tổ chức Do đó, Nam Thái Sơn ln giữ vững niềm tin yêu đối tác khách hàng suốt thời gian qua Family Mart, FPT, coop.Mart, Vietcombank… 18 lOMoARcPSD|20701584 Quy trình vận chuyển hàng nội địa : Tiếp nhận thông tin : nhận đơn đặt hàng từ khách hàng Báo giá : thị trường nội địa nên Nam Thái Sơn ưu tiên giá bán DAP cho sản phẩm để chủ động việc giao hàng vận chuyển Phương tiện vận tải: công ty có nhà xe riêng nên việc vận chuyển đến tay cửa hàng người tiêu dùng xử lý dễ dàng Đóng gói: bao bì đóng gói cẩn thận, đảm bảo khơng bị rách, hư hỏng q trình vận chuyển Thanh tốn: tùy vào độ tin đối tác mối quan hệ làm ăn trước Đối với khách hàng cũ, thân thiết công nợ 30 ngày kể từ ngày gởi hóa đơn Cịn khách hàng toán trước 30% giá trị đơn hàng 70% toán vào ngày giao hàng b Nam Thái Sơn cơng ty bao bì dẫn đầu xuất Việt Nam Không chiếm lĩnh thị trường nội địa, công ty Nam Thái Sơn bước chiếm lĩnh nhiều thị trường lớn, kỹ tính châu Âu, Nhật Bản, Mỹ… nhờ cải tiến kịp thời công nghệ áp dụng hướng đến sản phẩm tự hủy sinh học thân thiện với mơi trường, an tồn với người sử dụng nhờ quy trình khép kín Máy in đạt chất lượng tốt giúp mẫu in bao bì nhựa trơng đẹp mắt, khơng bị hư hại ảnh hưởng môi trường bên ngồi tác động 19 lOMoARcPSD|20701584 Đặc biệt, cơng ty bao bì Nam Thái Sơn cịn đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại, kiểu dáng, chất liệu thiết kế phải nhận gật đầu đối tác bao bì công cụ đắc lực để quảng bá thương hiệu, dịch vụ đến gần với người tiêu dùng Tất bao bì sản xuất Nam Thái Sơn cam kết có độ mịn màng, hình ảnh hấp dẫn, chữ rõ nét, màu sắc, thiết kế với yêu cầu khách hàng Trong suốt năm vừa qua Nam Thái Sơn không ngừng cải tiến đổi toàn diện để phục vụ, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe ông lớn thị trường quốc tế Quy trình xuất bao bì nước ngồi : Nhận thơng tin : tiếp nhận thơng tin nước ngồi sản phẩm mẫu mã mà hj yêu cầu Báo giá kí hợp đồng ngoại thương: công ty đưa bảng giá cho đơn đặt hàng mà khách hàng đặt làm hợp đồng Điều kiện hợp đồng : CIF CAT LAI PORT, INCOTERM 2020 Làm thủ tục xuất khẩu: cơng ty có phận Logistics để phục vụ cho q tình xuất hàng hóa hay nhập ngun vật liệu Thanh tốn: 100% T/T Giao hàng: cơng ty giao hàng đến cảng Cát Lái Với điều kiện cơng ty phải cung cấp hóa đơn thương mại, chứng từ, bảo hiểm cho bên phía nước ngồi Đóng gói : vấn đề đóng gói bao bì để vận chuyển sang nước khác quan trọng Các gói hàng cần phải đóng gói cẩn thận, phù hợp với việc lưu trữ, lưu kho bãi cảng hay sân bay, phù hợp với kích thướt pallet đặt container Quy trình đóng gói hàng cơng ty cẩn thận đảm bảo độ bền, khả chống kéo đẩy hay va chạm trình vận chuyển, bốc xếp, lưu trữ Quá trình xuất thị trường bên phải quãng đường vận chuyển dài đến tay người tiêu dùng cơng ty sử dụng nhiều hình thức vận chuyển máy bay, đường biển, hàng container, hàng rời,… đến nước giới Tùy theo số lượng đặt hàng shipper thỏa thuận bên để chọn hình thức vận chuyển điều kiện hợp đồng cho phù hợp Bao bì cơng ty đảm bảo chức bảo vệ sản phẩm, không mốc, hư hỏng biến dạng khu vực thời tiết khác Khi vận chuyển bao bì đến quốc gia Nam Thái Sơn tìm hiểu kĩ thị trường cần u cầu nhập sản phẩm cơng ty vào nước họ 20 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 2.2.5 Chính sách đổi trả hàng Các trường hợp đổi trả hàng Sản phẩm giao không chủng loại, mẫu mã đơn đặt hàng Bị giao sai số lượng kèm so với đơn đặt hàng Sản phẩm bị hỏng lỗi nhà sản xuất lỗi trình vận chuyển Điều kiện đổi trả hàng Cịn ngun đóng gói bao bì khơng bị móp rách, biến dạng Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật q tặng kèm theo (nếu có) cịn đầy đủ ngun vẹn Khơng có dấu hiệu qua sử dụng Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện nêu tự động chuyển hồn địa đăng ký theo thơng tin đơn hàng quý khách Chúng khuyến nghị quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm trước tốn để đảm bảo hàng hóa giao chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng tình trạng bên ngồi khơng bị tác động Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo cho chúng tơi để có phương án xử lí kịp thời Trong trường hợp khách hàng toán, nhận hàng sau phát hàng hóa khơng đơn hàng, xin vui lịng chụp ảnh sản phẩm gửi email cơng ty để hỗ trợ bước đổi/trả hàng gửi sản phẩm thiếu đến quý khách Đối với hàng nội địa phía cơng ty xếp xe để nhận lại hàng cần đổi trả nguyên nhân phát sinh lỗi công ty bao bì Thái Sơn Cịn hàng xuất quốc gia khu vực mà cơng ty có hướng giải case by case Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng Sau 48h kể từ ngày q khách nhận hàng, khơng có khiếu nại cơng ty Bao bì Thái Sơn có quyền từ chối hỗ trợ cho khiếu nại theo nội dung Phương thức đổi trả - hoàn tiền Tùy theo lý hoàn trả sản phẩm kết đánh giá chất lượng, chúng tơi có phương thức hồn trả phù hợp:  Đổi sản phẩm Hình thức áp dụng trường hợp sản phẩm bị hỏng lỗi nhà sản xuất Chúng đổi lại cho Quý khách sản phẩm có mẫu mã (cùng mã sản phẩm, size,…) Đối với trường hợp hệ thống hết mã sản phẩm đơn hàng Quý khách, đổi cho Quý khách sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương 21 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 đương  Hoàn tiền Việc hoàn tiền áp dụng trường hợp sản phẩm lỗi mà khơng có sản phẩm thay Việc hồn tiền trường hợp thực qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp Thời gian xử lý: Nếu yêu cầu hoàn trả khách hàng đáp ứng đủ điều kiện đổi/ trả hàng, Bao bì Bút Sơn thực thủ tục hồn tiền cho khách hàng vịng 30 ngày kể từ ngày nhận thông tin tài khoản Quý khách Qui trình đổi trả hàng Bước 1: Thu thập thơng tin khách hàng hàng hóa trả Bước 2: Phát hành phiếu ghi nhận hồ sơ khiếu nại cho khách hàng giải trực tiếp với khách hàng Nếu giải thành cơng việc khiếu nại đổi trả hàng xem kết thúc Nếu việc giải khơng thể thực hồ sơ chuyển đến cho phận kiểm tra chất lượng sản phẩm bị trả Bước 3: Việc thực kiểm tra sản phẩm trả tiến hành cho kết Bộ phận kiểm tra chất lượng đánh giả kết Nếu kết cho