Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM NƢỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƢỢC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH TÓM TÁT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Nhung Mã sinh viên : K13C 12 A00 4 Khóa : 2019 – 2022 Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Trần Phạm Huyền Trang Đà Nẵng - 12/2021 1 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, mức sống ngày càng tăng, đặc biệt với cơ chế thị trường mở đã và đang tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệ p tham gia vào thị trường tiềm năng này Đây chính là những cơ hội, những thách thức để các doanh nghiệp tự khẳng định, tìm chỗ đứng vững chắc của mình trên thị trường nhưng đồng thời cũng gặp không ít những khó khăn Chính vì thế, việc xây dựng chương trình truyền thông cổ động có ý nghĩa to lớn trong việc phát triển và quảng bá thương hiệu của công ty Đối với mặt hàng nước uống từ thảo dược, việc xây dựng một chiến dịch truyền thông cổ động để tạo được một hình ảnh trong lòng khách hàng là một việc quan trọng trong cạnh tranh của ngành này Nhận thức được vấn đề, em đã chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược tại Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường” cho đồ án tốt nghiệp của mình Với việc tiến hành làm đề tài này em sẽ nghiên cứu, đánh giá lại những chương trình mà công ty đã sử dụng và đồng thời giúp em phát hiện ra những điểm mạnh và điểm yếu của công ty để xây dựng thêm những chương trình truyền thông cổ động mới Từ đó, sẽ giúp công ty có cơ sở vững chắc hơn trong việc xây dựng những chương trình truyền thông cổ động để nâng cao được vị thế cũng như hình ảnh của mình trên thị trường 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Thông qua hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của công ty TNHH phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh để đề xuất một số chương trình truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu và nâng cao hiệu quả truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của Công ty TNH H Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh cụ thể như sau: + Tìm hiểu thực tiễn hoạt động truyền thông cổ động tại công ty + Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công ty + Nắm bắt được chính sách truyền thông cổ động của công ty, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông cổ động để quảng bá sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của công ty Nhiệm vụ nghiên cứu: 2 + Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh + Phân tí ch các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh + Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh + Xây dựng chương trình truyền thông nhằm thúc đẩy hoạt động truyền thông cổ động để quảng bá sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đồ án sẽ tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh, nghiên cứu giải pháp nhằm xây dựng chươ n g trình truyền thông để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông cổ động của công ty + Về không gian: Đề tài được nghiên cứu tại Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh tại thành phố Pleiku - Gia Lai + Về thời gian: Thời gian thực hiện căn cứ vào các dữ liệu truyền thông cổ động của công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh năm 2020 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu hoạt động truyền thông cổ động tại công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu xuyên suốt trong quá trình nghiên cứu chủ yếu được dựa trên các tài liệu của công ty cung cấp và qua quan sát, nghiên cứu thực tế để tăng độ chính xác và tính thuyết phục, cụ thể như sau: Phương pháp quan sát: Quan sát thực tế các phương thức hoạt động truyền thông cổ động và hoạt động kinh doanh của công ty 3 Phương pháp thu thập, phân tích số liệu: Phân tích các số liệu thu thập từ công ty và tìm kiếm thực tế để đánh giá, đề xuất biện pháp phù hợp cho hoạt động truyền thông cổ động Phương pháp liệt kê: Liệt kê các thông tin qua tìm kiếm, tài liệu được cung cấp bởi công ty để thu thập, lựa chọn và đánh giá Phương pháp đánh giá: Qua quá trình tìm hiểu và phân tích các thông tin của công ty sẽ đưa ra những đánh giá về ưu điểm và hạn chế nhằm đề xuất cho hoạt động truyền thông cổ động của công ty 5 Dự kiến kết quả Qua quá trình thực hiện đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược tại công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh” có thể chỉ ra được điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động truyền thông cổ động tại công ty Từ đó làm cơ sở để đưa xây dựng chương trình truyền thông nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của công ty và giúp công ty thấy được tầm quan trọng của việc thực hiện hoạt động truyền thông cổ động 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn Ý nghĩa khoa học: Sau khi thực hiện đề tài này, thấy được tầm quan trọng của việc tổ chức các chương trình truyền thông cổ động cho công ty Từ đó góp phần nâng cao nhận thức về hiệu quả của truyền thông cổ động đến doanh nghiệp Ý nghĩa thực tiễn: Qua việc nghiên cứu đề tài, xác định được ưu điểm và hạn chế của công ty Từ đó giúp lựa chọn các hoạt động, chính sách phù hợp để quảng bá được thương hiệu cũng như sản phẩm đến công chúng mục tiêu, nhằm tăng sự nhận diện thương hiệu, nhận diện sản phẩm trong tâm trí của khách hàng 7 Dự kiến nội dung đồ án tốt nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ động Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của công ty TNHH Phát triển Khoa Học Quốc tế Trường Sinh Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải k hát từ thảo dược của công ty TNHH Phát triển Khoa Học Quốc tế Trường Sinh 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1 1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1 1 1 Khái niệm về truyền thông cổ động Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin giữa hai tác nhân tương tác lẫn nhau, bao gồm hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức hoặc các lệnh, ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi và có thể bằng các phương tiện khác như thông qua điện từ, hóa chất, hiện t ượng vật lý và mùi vị 1 1 2 Vai trò của truyền thông cổ động 1 1 3 Các công cụ truyền thông cổ động 1 1 3 1 Quảng cáo 1 1 3 2 Marketing trực tiếp 1 1 3 3 Bán hàng cá nhân 1 1 3 4 Quan hệ công chúng 1 1 3 5 Khuyến mại 1 2 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1 2 1 Nhận diện công chúng mục tiêu 1 2 2 Xác định mục tiêu truyền thông 1 2 3 Thiết kế thông điệp truyền thông 1 2 4 Lựa chọn công cụ truyền thông 1 2 5 Dự kiến ngân sách 1 3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 5 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM NƢỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƢỢC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH 2 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH 2 1 1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 2 1 2 Tầm nhìn và sứ mệnh 2 1 2 1 Tầm nhìn 2 1 2 2 Sứ mệnh 2 1 3 Ngành nghề kinh doanh 2 1 4 Cơ cấu bộ máy tổ chứ c 2 1 4 1 Sơ đồ bộ máy tổ chức 2 1 4 2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban 2 1 5 Các nguồn lực của c ông ty 2 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2 2 1 P hân tích môi trƣờng vĩ mô 2 2 1 1 Môi trường kinh tế 2 2 1 2 Môi trường văn hoá – xã hội 2 2 1 3 Môi trường chính trị - pháp luật 2 2 1 4 Môi trường kỹ thuật - công nghệ 2 2 1 5 Môi trường tự nhiên 2 2 2 Phân tích môi trƣờng vi mô 2 2 2 1 Khách hàng 2 2 2 2 Nhà cung ứng 2 2 2 3 Đối thủ cạnh tranh 2 2 2 4 Sản phẩm thay thế 2 3 PHÂN TÍCH SWOT 2 3 1 Điểm mạnh 2 3 2 Điểm yếu 2 3 3 Cơ hội 6 2 3 4 Thách thức Nhận xét: Dù còn tồn tại nhiều yếu điểm và phải đối mặt với nhiều thách thức, nhưng với những thể mạnh mà nước giải khát từ thảo dược mà Trường Si nh group đang có sẽ mở ra một tương lai đầy hứa hẹn, Công ty cần có sự chuẩn bị chu đáo, tính toán kĩ lưỡng và để ra những chiến lược cùng các biện pháp xử lý, khắc phục những rủi ro mà công ty có thể gặp phải trong thời gian hoạt động tới Vì vậy, Công ty cần phải xây dựng hình ảnh, định vị lại thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng 2 4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 2 4 1 Sản phẩm 2 4 2 Giá 2 4 3 Phân phối 2 4 4 Truyền thông 2 5 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI C ÔNG TY NĂM 2020 2 5 1 Nhóm công chúng mục tiêu của Công ty 2 5 2 Mục tiêu truyền thông của Công ty 2 5 3 Thông điệp truyền thông 2 5 4 Các công cụ truyền thông mà Công ty đang sử dụng 2 5 4 1 Quảng cáo 2 5 4 2 Quan hệ công chúng 2 5 4 3 Bán hàng trực tiếp 2 5 4 4 Marketing trực tiếp 2 5 4 5 Khuyến mại 2 6 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔ NG TY 2 6 1 Ƣu điểm + Công tác truyền thông marketing của công ty đã được chú trọng hơn, đây là cơ sở để công ty phấn đấu đạt được mục tiêu mở rộng thị phần, nâng cao sức cạnh tranh của mình so với các đối thủ nước giải khát trên thị trường nước giải khát Việt N am Thông qua các hoạt động truyền thông, công ty không chỉ tăng doanh thu, lợi nhuận mà còn cộng tác với các phóng viên báo, tạp chí, đài truyền hình để viết bài, từ đó tăng được mức độ nhận biết về hình ảnh cũng như thương hiệu các sản phẩm của công ty 7 Ngoài chất lượng, công ty còn có danh mục sản phẩm rất đa dạng, phong phú với chủng loại các sản phẩm, đáp ứng mọi nhu cầu của người khách hàng + Công ty đã bắt đầu thực hiện những chương trình khuyến mại như mua sản phẩm được tặng quà Việc thực hiện chính sách khuyến mại như vậy sẽ giúp công ty khuyến khích các khách hàng mua sản phẩm của mình + Chính sách giá bán linh hoạt thuận lợi cho khâu bán hàng, giúp cho bộ phận bá n hàng chủ động trong việc đàm phán các hợp đồng bán hàng, đẩy mạnh doanh số tiêu t hụ Chất lượng sản phẩm của công ty đều đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 9001 – 2000 và được sản xuất theo công nghệ GMP Đây là những chỉ tiêu tạo ra sự khác biệt hóa sản phẩm Mặt khác, Công ty luôn chú trọng công tác quản lý chất lượng Việc kiểm tra chất lượng được thực hiện ở mọi khẩu của quá trình sản xuất Vì thế các sản phẩm của công ty đều luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng, được khách hàng tin dùng + Công tác tổ chức đội ngũ nhân viên bán hàng tốt, các nhân viên có kỹ năng tốt, mỗi nhân viên không ngừng trao đổi, học hỏi các kĩ năng Phương thức bán hàng của công ty hết sức đa dạng: bán hàng trực tiếp và bán hàng gián tiếp qua các nhà bán buôn, bán lẻ Với phương thức này, công ty đã đẩy nhanh được tốc độ tiêu thụ sản phẩm, dần dần phát triển được thị trường của mình + Công ty có được hệ thống kênh phân phối tương đổi lý tưởng Đây là điều hết sức cần thiết để công ty có thể đối phó với các đối thủ cạnh tranh, và chiếm được sự yêu thích của khách hàng trong tỉnh và khách hàng ở các tỉnh lân cận 2 6 2 Nhƣợc điểm + Bên cạnh những ưu điểm mà công ty đã có được thì vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế cần phải xem xét trong hoạt động truyền thông của Công ty + Hạn chế đầu tiên chính là các hoạt động quảng cáo qua việc phát các tờ rơi, catalog chỉ được phân phát ở một số phạm vi nhỏ hẹp như hội chợ Hình thức và mẫu mã của tờ rơi quảng cáo cũng chưa đa dạng và phong phú, vì thế không gây được sự hấp dẫn đối với khách hàng + Hoạt động quảng cáo qua các phương tiện truyền thông nhằm truyền tải các thô ng điệp về sản phẩm đối với người tiêu dùng còn ít và chưa thường xuyên + Sự xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong nước cũng như nước ngoài khiến công ty gặp nhiều khó khăn Tại một số nơi kể cả thị trường miền Trung - 8 Tây Nguyên, công ty có th ị phần bị giảm sút nghiêm trọng Nhắc tới sản phẩm nước giải khát của công ty Trường Sinh, nhiều người nghĩ ngay đến sản phẩm có giá cả cao + Ngoài ra, các chương trình truyền thông mà Công ty thực hiện vẫn chưa mang tính chuyên nghiệp, còn nhiều thiếu sót, không nhất quán, chưa thường xuyên, liên tục theo kế hoạch nhất định khiến cho khách hàng không có ấn tượng đối với công ty và sản phẩm công ty 9 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM NƢỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƢỢC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH 3 1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3 1 1 Căn cứ vào dự báo khả năng phát triển ngành hàng nƣớc giải khát từ thảo dƣợc tại Việt Nam 3 1 2 Căn cứ vào mục tiêu và chiến lƣợc kinh doanh của công ty Trƣờng Sinh Group đối với sản phẩm nƣớc giải khát từ thảo dƣợc 3 1 3 Căn cứ vào thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của sản phẩm n ƣớc giải khát từ thảo dƣợc tại công ty Trƣờng Sinh Group 3 2 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 3 2 1 Nhận diện công chúng mục tiêu 3 2 2 Xác định mục tiêu truyền thông 3 2 3 Thiết kế thông điệp truyền thông 3 2 4 Lựa chọn công cụ truyền thông 3 2 4 1 Quảng cáo - Quảng cáo TVC quảng cáo Đối với quảng cáo trên truyền hình, nhiều người xem truyền hình ấn tượng với các TVC quảng cáo Quảng cáo trên truyền hình chính là đòn bẩy đưa hình ảnh sản phẩm và công ty đến gần hơn so với người tiêu dùng Công ty sẽ thực hiện một video quảng cáo có độ dài khoảng 20 giây, nội dung chính nói về chất lượng, thành phần, công dụng của nước giải khát từ thảo dược So với những năm đầu công ty chỉ quảng cáo trong vòng 10s, nhưng với hoạt động truyền thông lần này thời gian sẽ được kéo dài gấp đôi nhằm để cho công chúng tiếp cận quảng cáo thời gian dài hơn và sẽ dễ dàng nhớ đến thương hiệu của Trường Sinh Về nội dung, công ty sẽ thực hiện một đoạn TVC giới thiệu tính năng đặc biệt của sản phẩm như nước giải khát thảo dược được sản xuất với dây chuyền công nghệ sản xuất hiện đại, đạt tiêu chuẩn GMP, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cung cấp đầy đủ các khoáng chất cần thiết cho con người giúp thanh lọc cơ thể 10 Hiện nay, tỉ lệ người xem truyền hình không còn cao như trước đây nhưng nhiều gia đình vẫn có thói quen bật tivi lên xem vào trước mỗi bữa ăn hoặc khi xem tin tức thời sự, phim vào buổi trưa hay buổi tối nên công ty sẽ chọn quảng cáo trên VTV1 và VTC14 vì đây là hai kênh được lượng người theo dõi vào các khung giờ cao điểm khá nhiều Và công ty sẽ chọn khung giờ quảng cáo vào lúc 6:30, 12:00, 18:00 và 21:00 Đây là khoảng thời gian được coi là thích hợp nhất để diễn ra quảng cáo và được khán giả chú ý nhiều nhất - Mạng xã hội : + Facebook Là mạng xã hội miễn phí lớn nhất hiện nay, với khả năng tương tác với người sử dụng rất tốt, truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và lan tỏa nhanh, Facebook dễ dà ng đem đến cho doanh nghiệp cơ hội quảng bá hình ảnh của mình đến với tất cả khách hàng tiềm năng Sử dụng Facebook sẽ làm cho sự tương tác với khách hàng dễ dàng và gần gũi hơn Đây sẽ là thị trường tiềm năng để Trường Sinh tiếp cận Thành phần sử dụng Facebook rất rộng rãi Do đó, Công ty sẽ đánh vào lượng khách hàng mục tiêu này bằng cách quảng cáo trên trang facebook bằng hình thức: Đăng tải những hình ảnh, thông tin về sức khoẻ, các triệu chứng, cách phòng ngừa bệnh hiệu quả đầy tính tò mò và thuyết phục để gia tăng niềm tin cho khách hàng Qua đó, Trường Sinh sẽ tạo chương trình mini game để tăng lượng tương tác trên Fanpage trước tết nguyên đán từ ngày 01/12/2021 -30/01/2022 Người tham gia chỉ cần comment mã số ở dưới mỗi nắp lon nước giải khát vào p hần bài viết tại Fanpage Facebook Nước giải khát thảo dược Trường Sinh được ghim tại trang chủ để chủ nhật hàng tuần sẽ quay số may mắn cho người trúng giải + Youtube: Trường Sinh Group sẽ đăng tải nội dung như đã quảng cáo trên truyền hình và sẽ sử dụng tính năng quảng cáo trên Youtube Quảng cáo sẽ hiển thị vào cá c luồng youtube: Các đối tượng quan tâm đến sức khoẻ, yêu thích sản phẩm từ tự nhiên và đặc biệt có chiết xuất từ thảo dược Độ tuổi từ 18 tuổi trở lên Khu vực triển khai: cả nước 11 - Ngoài ra công ty có thể dùng những pano led ngoài trời, những biển quảng cáo này nên được dựng tại khu trung tâm dân cư đông, trên đường cao tốc Khi sử dụng quảng cáo này công ty cần chú ý đến việc tu sửa, vệ sinh định kỳ những tấm pano này, công việc này có thể ký hợp đồng với công ty cho thuê phương tiện quảng cáo Hiện nay tại nước ta ngày càng có nhiều công ty sử dụng loại hình quảng cáo này bởi chi phí thấp và hiệu quả lại cao, quảng cáo có thể cùng lúc xuất hiện ở nhiều nơi Bảng 3 1 Bảng kế hoạch chương trình truyền thông cổ động về hoạt động quảng cáo Phƣơng tiện quảng cáo Hạng mục Thời điểm Thời gian TVC quảng cáo VTV 1 6:30, 12:00, 18:00 và 21:00 01/12/2021 - 20/02/2022 VTC14 Mạng xã hội Facebook Youtube Quảng cáo ngoài trời Pano ngoài trời (80m2 ) 3 2 4 2 Marketing trực tiếp Marketing qua điện thoại: với số người sử dụng điện thoại nhất là điện thoại di động ngày nay càng ngày càng tăng là cơ hội cho hình thức marketing qua điện thoại để công ty tiếp cận gần hơn với khách hàng Thông qua công cụ này, các nhân viên sẽ truyền thông tới khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm hoặc qua những chương trình khác mà công ty đã thu thập được dữ liệu khách hàng Qua đó, nhân viên sẽ thông báo những chương trình khuyến mại của công ty và giới thiệu sản phẩm cũng như dịch vụ mà công ty cung cấp với người tiêu dùng Ngoài ra, điện thoại còn được sử dụng để giải quyết các thắc mắc, thăm dò ý kiến của khách hàng Marketing qua website : ở hình thức này website của công ty sẽ tiến hành đăng tin quảng cáo sản phẩm trên các trang mạng đó Nội dung được đăng tải chủ yếu là giới thiệu các sản phẩm mà công ty cung cấp và lợi ích mà khác h hàng có được khi mua sản phẩm của công ty Các nhân viên có trách nhiệm quản lý thông tin của công ty mình trên mạng và tiến hành làm mới bản tin mỗi ngày Giữ cho trang web công ty đứng đầu danh sách tìm kiếm, tạo ấn tượng cho khách hàng từ thông tin các bản tin 12 Khi sử dụng phương pháp này thì cơ sở dữ liệu về khách hàng là một điều hết sức quan trọng, công ty phải thiết lập được mối quan hệ thường xuyên và ưu tiên với khách hàng thân thiết 3 2 4 3 Bán hàng cá nhân Ngày nay bán hàng qua siêu thị trở nên thiết yếu Việc trưng bày những sản phẩm trong siêu thị không ngừng tăng lên, những sản phẩm, hàng hóa được các công ty quan tâm bởi nó sẽ tạo ra sức hấp dẫn của hàng hóa đối với khách hàng Một số siêu thị lớn mà công ty có thể trưng bày sản phẩm của mình như: siêu thị Vinmart, Lotter, BigC Hoạt động bán hàng cá nhân được thực hiện trước tết nguyên đán để kịp phục vụ cho khách hàng mua sắm tết nên hoạt động này sẽ diễn ra từ ngày 1/12/2021 - 25/01/2022 Bên cạnh đó việc phân chia cơ cấu lực lượng bán hàng bán hàng theo vùng địa lý tại các huyện, thị trấn để trưng bày sản phẩm bán hàng sẽ giúp công ty tiếp cận được thêm nhiều khách hàng mới và tiềm năng Điều này giúp tăng tính linh hoạt trong quản lý bán hàng, tăng cường tiềm lực, cũng như đổi mới tổ chức quản lý Qua hoạt động bán hàng cá nhân, công ty sẽ có những chính sách đãi ngộ riêng cho nhân viên của mình bằng cách xét thưởng, tuyên dương 15 đội nhó m bán hàng xuất sắc bằng tiền mặt cho mỗi 10 triệu vnđ, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng để động viên cho nhân viên của mình và từ đó sẽ giúp cho đội hình bán hàng ngày càng có sức sáng tạo và lớn mạnh hơn 3 2 4 4 Quan hệ công chúng Công ty sẽ tổ chức một hội nghị mời khách hàng tham dự chương trình vào ngày 10/01/2022 Mục đích của cuộc hội thảo đó là tạo sự nhận biết thương hiệu, nhận biết sản phẩm với các tính năng và công dụng của sản phẩm, truyền tải thông điệp của nhà sản xuất đến nhóm công chúng, tạo được sự ưa chuộng từ người tiêu dùng cũng như để tri ân khách hàng vào cuối năm Đối tượng tham gia chương trình sẽ là những người nội trợ, phụ nữ đã có gia đình, công nhân viên chức và một số các nhà buôn bán sỉ tại thành phố Pleiku Tại chương trình sẽ diễn ra các hoạt động như sau: 13 Hình 3 1 Dự kiến hoạt động tổ chức hội thảo Công ty sẽ mời chuyên gia về sức khỏe tham gia buổi hội thảo của chương trình, và chuyên gia sẽ có những chia sẻ về tác dụng cũng như những yếu tố cải thiện về sức khỏe mà nước giải khát từ thảo dược đem lại Sau khi chương trình hội thảo kết thúc, Công ty sẽ đăng clip về bữa hội thảo và đoạn phỏng vấn trên trang web chính thức, Facebook và Youtube Tiếp tục theo dõi và thu thập tin tức cũng như bình luận về buổi hội thảo trên cá c diễn đàn, trang web Ngoài ra , nhằm để tết nguyên đán 2022 được đong đầy thêm hạnh phúc công ty sẽ tổ chức thêm hoạt động trao tặng 1000 thùng nước giải khát Trường Sinh cho 1000 hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn, bị ảnh hưởng bởi covid tại các khu vực q uanh thành phố Pleiku vào ngày 20/01/2022 3 2 4 5 Khuyến mại Bao bì, nhãn sản phẩm được thiết kế riêng áp dụng cho chương trình khuyến mại Và để hưởng ứng cho chiến dịch truyền thông cổ động này thì chương trình khuyến mại phải có sức hút và đầy ấn tượng để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng Công ty sẽ vẫn giữ chương trình khuyến mãi như cũ là mua 5 thùng nước được tặng 1 thùng và mua 10 thùng nước được tặng 3 thùng Thêm vào đó để khiến khách hàng biết đến thương hiệu nhiều hơn thì sẽ có thêm chương trình quét mã QR để like Fanpage Facebook và comment mã có dưới mỗi nắp lon khi được khui ra để mỗi tuần, mỗi tháng Fanpage của công ty sẽ quay số may mắn và chọn ra người trúng giải, thời gian kéo dài từ 01/12/2021 -30/01/2022 Giải thưởng bao gồm 20 giải tuần cho 20 người may mắn là: 20 thùng nước giải khát tự chọn 14 Đối với giải tháng gồm 53 giải: + 3 giải đặc biệt là 3 chiếc xe máy điện của thương hiệu Honda trị giá 28 triệu đồng + 50 giải khuyến khích là 50 thùng nước giải khát tự chọn và 50 chiếc áo phô ng có logo của công ty Trường Sinh Và những khách hàng trúng giải sẽ được đội ngũ của công ty liên hệ và trao giải trong thời gian ngắn nhất Qua hoạt động khuyến mại sẽ giúp fanpage facebook của công ty được đông đảo khách hàng biết đến hơn và sẽ giúp trang có được lượt theo dõi cũng như tương tác ngày càng nhiều mà không phải mất thêm chi phí để chạy quảng cáo trên facebook thường xuyên 3 2 5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông 3 2 5 1 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo Quảng cáo là hoạt động được công ty sử dụng như là công cụ chính trong chiến dịch truyền thông lần này Hình ảnh công ty sẽ được quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện Dưới đây là dự kiến ngân sách cho hoạt động quảng cáo : Bảng 3 2 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo ĐVT: VNĐ Phƣơng tiện quảng cáo Hạ ng mục Đơn Giá/ngày Thời gian Thành tiền TVC VTV1 22 000 000 82 ngày 1 804 000 000 VTC14 21 000 000 82 ngày 1 722 000 000 Mạng xã hội Facebook 13 000 000 30 lần 390 000 000 Youtube 200 000 000 3 000 view 200 000 000 Quảng cáo ngoài trời Màn hình led 15 000 000 3 tháng 15 000 000 Tổng 4 131 000 000 3 2 5 2 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp Hoạt động Marketing trực tiếp là một trong những công cụ truyền thông được công ty sử dụng thường xuyên để trao đổi và giải đáp từ những khách hàng lâu năm, các nhà phân phối, bởi sự phù hợp và hiệu quả của công cụ này Chi phí của 15 marketing trực tiếp tương đối thấp mà hiệu quả lại rất cao Dưới đây là bảng dự kiến ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp : Bảng 3 3 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp ĐVT: VNĐ Hạng mục Thời gian Tổng thành tiền Gọi điện 1/12/2021-20/02/2022 1 000 000 3 2 5 3 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân, ngân sách chủ yếu là để chi trả các chi phí cho nhân viên bán hàng tại các điểm và phần tiền thưởng cho những đội nhóm hoàn thành tốt hoạt động bán hàng Nên số ngân sách dự kiến cho hoạt động này theo bảng dưới đây: Bảng 3 4 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân ĐVT: VNĐ Hạng mục Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Chi phí 56 ngày 50 000 000 Tiền thưở ng 15 suất 10 000 000 150 000 000 Tổng 200 000 000 3 2 5 4 Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng Hoạt động quan hệ công chúng là hoạt động giúp công ty có thể tiếp cận công chúng một cách hiệu quả Trong thời gian này công ty sẽ có những hoạt động để công c húng biết đến sản phẩm nước giải khát thảo dược của công ty Trường Sinh nhiều hơn và biết được những quy chuẩn cũng như những lợi ích mà thảo dược mang lại cho sức khoẻ Dưới đây là chi tiết các hoạt động và số ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng: B ảng 3 5 Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng ĐVT: VNĐ Hạng mục Thời gian Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Hội thảo 10/01/2022 100 000 000 Trao tặng nước giải khát 20/01/2022 1 000 432 000 432 000 000 Tổng 532 000 000 3 2 5 5 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại 16 Đây là hoạt động giúp công ty gia tăng số lượng bán sản phẩm, kích th ích mua hàng vô cũng hiệu quả Và ngân sách cho hoạt động khuyến mại được dự kiến theo bảng dưới đây: Bảng 3 6 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại ĐVT: VNĐ Hạng mục Nội dung Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Tặng thêm sản phẩm + Mua 5 thùng tặng 1 thùng + Mua 10 thùng được tặng 3 thùng 1 000 000 Giải tuần 20 thùng nước An sinh thảo 160 thùng 348 000 55 680 000 Giải tháng + 3 chiếc xe máy điện + 50 thùng nước An sinh thảo + 6 xe + 400 thùng + 28 000 000 + 348 000 + 168 000 000 + 139 200 000 Tổng 1 362 88 0 000 3 2 5 6 Ngân sách cho cả chương trình truyền thông cổ động Bảng 3 7 Tổng ngân sách cho các hoạt động truyền thông cổ động ĐVT: VNĐ Ngân sách Thành tiền Quảng cáo 4 131 0 00 000 Marketin g trực tiếp 1 0 00 000 Bán hàng cá nhân 200 000 000 Quan hệ công chúng 532 000 000 Khuyến mại 1 362 880 000 Tổng cộng 5 972 360 000 3 3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 3 3 1 Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo - Quảng cáo TVC: VTV1, VTC14 17 Sau khi hợp tác với các nhà đài truyền hình để truyền tải video quảng cáo, Nhà đài sẽ có nhiệm vụ là gửi bảng thống kê lượt xem và tương tác trên các kênh đã quảng cáo Từ đó giúp cho công ty có thể dễ dàng biết được mức độ quan tâm đến sản phẩm hay chiến dịch quảng cáo này hay không, đồng thời có thể biết được việc quảng cáo trên TVC có thực sự đem lại hiệu quả cho chiến dịch hay không, từ đó rút ra được kinh nghiệm cho những chiến dịch sau Quảng cáo trên Youtube: Sau chiến dịch quảng cáo, nhóm sử dụng công cụ Youtube Analytics để phân tích các dữ liệu như sau: + Thời gian xem: mọi người xem video của tôi bao lâu? Tôi có bao nhiêu lượt xem? + Duy trì khán giả: mọi người thường xuyên xem video của tôi như thế nào? Khi nào mọi người tương tác với nội dung của tôi? Khi nào họ ngừng xem? + Nhân khẩu học: ai đang xem video của tôi? Họ đến từ đâu? + Vị trí phát: nơi những người thực sự chơi video của mình? + Nguồn lưu lượng truy cập: mọi người khám phá video của tôi ở đâu? + Thiết bị: bao nhiêu phần trăm lượt xem của tôi đến từ máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc ở nơi khác? Quảng cáo trên fanpage của Nước giải khát Trường Sinh: + sử dụng công cụ Facebook Insights Với Facebook Insight giúp cho công ty dễ dàng tìm được thông tin, số liệu chi tiết qua nền tảng của Facebook + Và hơn nữa, có thể sử dụng Facebook Insight hoàn toàn miễn phí Chỉ cần trang Fanpage Facebook của có số lượng fan hiện tại không dưới 30 người + Công cụ cung cấp cho công ty số liệu chi tiết các bài viết và khả năng tương tác của chúng Từ đó, có thể hiểu rõ hơn thông tin những người đang tương tác trên trang Facebook của mình + Công cụ thể tìm hiểu toàn bộ số liệu về khả năng tương tác của toàn trang Hoặc từng bài viết cụ thể để hiểu hơn về tính hiệu quả của từng loại content mà công ty đang sử dụng + Với công cụ phân tích fanpage này, công ty có thể tìm hiểu toàn bộ số liệu của toàn trang từng bài viết, lượng tương tác cụ thể Và dễ dàng đánh giá hiệu 3 4 2 Đối với hoạt động PR 18 3 3 2 Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing trực tiếp - Qua hoạt động marketing trực tiếp: công ty sẽ đánh giá bằng cách xem xét những đối tượng khách hàng trung thành họ có những ý kiến hay sẽ đồng ý tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty - Q ua hoạt động marketing trực tuyến: đánh giá bằng cách thống kê lượng truy cập trang web và lượng khách hàng đặt mua sản phẩm trên trang web 3 3 3 Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng cá nhân - S au chiến dịch, thống kê lượ n g sản phẩm đã bán ra, từ đó xem xét đối tượng nào có sức mua nhiều nhất và mong muốn của họ khi dùng sản phẩm là gì Qua đó liên hệ xem khách hàng có hài lòng gì về sản phẩm và có ý kiến gì muốn bổ sung cho sản phẩm 3 3 4 Đánh giá hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng Để có thế đánh giá được mức độ hiệu quả của hoạt động quan hệ công chúng Công ty thực hiện điều tra thông qua phỏng vấn trực tiếp tại các điểm trường để: Đo lường, điều tra nhận thức và sự chú ý của người tiêu dùng tới thông điệp, sự hiểu biết của họ và độ mức độ nhớ của họ về thông điệp truyền thông Điều tra quyết định hành vi mua của khách hàng sau khi thực hiện chiến dịch thông qua việc doanh thu, doanh số cũng như số lượng sản phẩm tại khu vực đó có thay đổi gì hay không? Đo lường mức độ nhận thức của công chúng về công tác xã hội mà công ty đã thực hiện trong những thời gian qua 3 3 5 Đánh giá hiệu quả hoạt động k huyến mại - Thông qua số lượng tiêu thụ sản phẩm bán ra trong đợt khuyến mại, và số người trúng thưởng từ chương trình khuyến mại, sẽ giúp cho công ty dễ dàng đánh giá chiến dịch khuyến mại này - Những người trúng giải nhất của chương trình sẽ được công ty trao giải thưởng, được chụp ảnh, quay video cùng với giải thưởng và cảm nhận của khách hàng, và sau đó sẽ được đăng trên fanpage Facebook, youtube, nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm năng mua sản phẩm và tăng sự hưởng ứng của khách hàng trong những chươn g trình về sau Và tiếp nhận các bình luận của khách hàng, từ đó sẽ biết được những đánh giá của khách hàng về chiến dịch lần này 19 KẾT LUẬN Từ những ngày đầu mới thành lập, việc sản xuất kinh doanh ngành nước giải khát từ thảo dược của Công ty Trường Sinh Group còn gặp nhiều khó khăn Nhưng gần 3 năm hoạt động trong ngành hàng này, những thành quả mà Công ty đã đạt được quả là điều đáng nói Để có được những thành công như ngày hôm nay, không thể không kể đến sự đóng góp của các hoạt động truyền thông cổ động Việc tạo ra và thực hiện một chiến lược truyền thông cổ động trong thời gian tới là một điều không thể thiếu đối với Công ty Trường Sinh Hoạt động này sẽ tích cực đổi mới cho công ty, nó tạo ra thế cạnh tranh giúp cho khách hàng duy trì lòng trung thành, biết và hiểu đến các sản phẩm của Công ty nhiều hơn, và tạo điều kiện cho công ty phát triển hơn khi tăng thêm thị phần Qua việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thông cổ động tại công ty Trường Sinh em thấy rằng việc phối kết hợp các hoạt động truyền thông là vô cùng quan trọng Tất cả các hoạt động truyền thông qua công cụ tìm kiếm, qua phương tiện truyền thông xã hội, hay chỉ là marketing trực tiếp… cần được triển khai đồng nhất, hỗ trợ cho nhau Đối với bản thân em, trong quá trình thực tập tại công ty, em đã học hỏi thêm được nhiều vấn đề Từ lý thuyết đến thực tế mặc dù rất khác nhau, tuy nhiên nền tảng lý thuyết được giảng dạy trên trường lại rất quý giá và hữu ích khi được ứng dụng trong môi trường làm việc Sau sáu tuần thực tập, em càng hiểu hơn nữa sự khó khăn, gian nan trong sự nghiệp marketing cũng như truyền thông trong tương lai, từ đó phải biết nỗ lực thật nhiều để bắt nhịp với cuộc sống hiện đại, nền kinh tế hiện đại mai sau Một lần nữa xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của các anh chị cán bộ nhân viên tại công ty Trường Sinh Group trong suốt thời gian em thực tập Trân trọng cảm ơn Giảng viên hướng dẫn ThS Trần Phạm Huyền Trang đã nhiệt tình hướng dẫn và chỉnh sửa bài báo cáo của em trong suốt quá trình hoàn thành đồ án tốt nghiệp của mình Em xin chân thành cảm ơn!
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM NƢỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƢỢC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH TÓM TÁT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên thực : Nguyễn Thị Nhung Mã sinh viên : K13C12A004 Khóa : 2019 – 2022 Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Trần Phạm Huyền Trang Đà Nẵng - 12/2021 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, mức sống ngày tăng, đặc biệt với chế thị trường mở tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường tiềm Đây hội, thách thức để doanh nghiệp tự khẳng định, tìm chỗ đứng vững thị trường đồng thời gặp khơng khó khăn Chính thế, việc xây dựng chương trình truyền thơng cổ động có ý nghĩa to lớn việc phát triển quảng bá thương hiệu công ty Đối với mặt hàng nước uống từ thảo dược, việc xây dựng chiến dịch truyền thơng cổ động để tạo hình ảnh lòng khách hàng việc quan trọng cạnh tranh ngành Nhận thức vấn đề, em chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường” cho đồ án tốt nghiệp Với việc tiến hành làm đề tài em nghiên cứu, đánh giá lại chương trình mà cơng ty sử dụng đồng thời giúp em phát điểm mạnh điểm yếu công ty để xây dựng thêm chương trình truyền thơng cổ động Từ đó, giúp cơng ty có sở vững việc xây dựng chương trình truyền thơng cổ động để nâng cao vị hình ảnh thị trường Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Thông qua hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty TNHH phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh để đề xuất số chương trình truyền thơng nhằm quảng bá thương hiệu nâng cao hiệu truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh cụ thể sau: + Tìm hiểu thực tiễn hoạt động truyền thông cổ động công ty + Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động cơng ty + Nắm bắt sách truyền thơng cổ động cơng ty, từ đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông cổ động để quảng bá sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty Nhiệm vụ nghiên cứu: + Tìm hiểu tổng quan cơng ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh + Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh + Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh + Xây dựng chương trình truyền thơng nhằm thúc đẩy hoạt động truyền thông cổ động để quảng bá sản phẩm nước giải khát từ thảo dược Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đồ án tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông cổ động Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh, nghiên cứu giải pháp nhằm xây dựng chương trình truyền thơng để nâng cao hiệu hoạt động truyền thông cổ động công ty + Về không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh thành phố Pleiku - Gia Lai + Về thời gian: Thời gian thực vào liệu truyền thông cổ động công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu hoạt động truyền thông cổ động công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu xuyên suốt trình nghiên cứu chủ yếu dựa tài liệu công ty cung cấp qua quan sát, nghiên cứu thực tế để tăng độ xác tính thuyết phục, cụ thể sau: Phương pháp quan sát: Quan sát thực tế phương thức hoạt động truyền thông cổ động hoạt động kinh doanh công ty Phương pháp thu thập, phân tích số liệu: Phân tích số liệu thu thập từ cơng ty tìm kiếm thực tế để đánh giá, đề xuất biện pháp phù hợp cho hoạt động truyền thông cổ động Phương pháp liệt kê: Liệt kê thông tin qua tìm kiếm, tài liệu cung cấp cơng ty để thu thập, lựa chọn đánh giá Phương pháp đánh giá: Qua trình tìm hiểu phân tích thơng tin cơng ty đưa đánh giá ưu điểm hạn chế nhằm đề xuất cho hoạt động truyền thông cổ động công ty Dự kiến kết Qua trình thực đề tài “Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh” điểm mạnh, điểm yếu hoạt động truyền thông cổ động công ty Từ làm sở để đưa xây dựng chương trình truyền thông nhằm nâng cao hiệu truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty giúp công ty thấy tầm quan trọng việc thực hoạt động truyền thông cổ động Ý nghĩa khoa học thực tiễn Ý nghĩa khoa học: Sau thực đề tài này, thấy tầm quan trọng việc tổ chức chương trình truyền thơng cổ động cho cơng ty Từ góp phần nâng cao nhận thức hiệu truyền thông cổ động đến doanh nghiệp Ý nghĩa thực tiễn: Qua việc nghiên cứu đề tài, xác định ưu điểm hạn chế cơng ty Từ giúp lựa chọn hoạt động, sách phù hợp để quảng bá thương hiệu sản phẩm đến công chúng mục tiêu, nhằm tăng nhận diện thương hiệu, nhận diện sản phẩm tâm trí khách hàng Dự kiến nội dung đồ án tốt nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận truyền thông cổ động Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty TNHH Phát triển Khoa Học Quốc tế Trường Sinh Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty TNHH Phát triển Khoa Học Quốc tế Trường Sinh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm truyền thơng cổ động Truyền thơng q trình chia sẻ thông tin hai tác nhân tương tác lẫn nhau, bao gồm hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức lệnh, ngôn ngữ, cử phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi phương tiện khác thơng qua điện từ, hóa chất, tượng vật lý mùi vị 1.1.2 Vai trị truyền thơng cổ động 1.1.3 Các công cụ truyền thông cổ động 1.1.3.1 Quảng cáo 1.1.3.2 Marketing trực tiếp 1.1.3.3 Bán hàng cá nhân 1.1.3.4 Quan hệ công chúng 1.1.3.5 Khuyến mại 1.2 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 1.2.1 Nhận diện cơng chúng mục tiêu 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 1.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 1.2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông 1.2.5 Dự kiến ngân sách 1.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM NƢỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƢỢC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.2.1 Tầm nhìn 2.1.2.2 Sứ mệnh 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 2.1.4.1 Sơ đồ máy tổ chức 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 2.1.5 Các nguồn lực cơng ty 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY 2.2.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 2.2.1.2 Mơi trường văn hố – xã hội 2.2.1.3 Mơi trường trị - pháp luật 2.2.1.4 Môi trường kỹ thuật - công nghệ 2.2.1.5 Môi trường tự nhiên 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng vi mô 2.2.2.1 Khách hàng 2.2.2.2 Nhà cung ứng 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.2.2.4 Sản phẩm thay 2.3 PHÂN TÍCH SWOT 2.3.1 Điểm mạnh 2.3.2 Điểm yếu 2.3.3 Cơ hội 2.3.4 Thách thức Nhận xét: Dù tồn nhiều yếu điểm phải đối mặt với nhiều thách thức, với thể mạnh mà nước giải khát từ thảo dược mà Trường Sinh group có mở tương lai đầy hứa hẹn, Cơng ty cần có chuẩn bị chu đáo, tính tốn kĩ lưỡng để chiến lược biện pháp xử lý, khắc phục rủi ro mà cơng ty gặp phải thời gian hoạt động tới Vì vậy, Cơng ty cần phải xây dựng hình ảnh, định vị lại thương hiệu tâm trí người tiêu dùng 2.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 2.4.1 Sản phẩm 2.4.2 Giá 2.4.3 Phân phối 2.4.4 Truyền thơng 2.5 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG TẠI CƠNG TY NĂM 2020 2.5.1 Nhóm cơng chúng mục tiêu Công ty 2.5.2 Mục tiêu truyền thông Công ty 2.5.3 Thông điệp truyền thông 2.5.4 Các công cụ truyền thông mà Công ty sử dụng 2.5.4.1 Quảng cáo 2.5.4.2 Quan hệ công chúng 2.5.4.3 Bán hàng trực tiếp 2.5.4.4 Marketing trực tiếp 2.5.4.5 Khuyến mại 2.6 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY 2.6.1 Ƣu điểm + Công tác truyền thông marketing công ty trọng hơn, sở để công ty phấn đấu đạt mục tiêu mở rộng thị phần, nâng cao sức cạnh tranh so với đối thủ nước giải khát thị trường nước giải khát Việt Nam Thông qua hoạt động truyền thông, công ty không tăng doanh thu, lợi nhuận mà cộng tác với phóng viên báo, tạp chí, đài truyền hình để viết bài, từ tăng mức độ nhận biết hình ảnh thương hiệu sản phẩm công ty Ngoài chất lượng, cơng ty cịn có danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú với chủng loại sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người khách hàng + Công ty bắt đầu thực chương trình khuyến mại mua sản phẩm tặng quà Việc thực sách khuyến mại giúp cơng ty khuyến khích khách hàng mua sản phẩm + Chính sách giá bán linh hoạt thuận lợi cho khâu bán hàng, giúp cho phận bán hàng chủ động việc đàm phán hợp đồng bán hàng, đẩy mạnh doanh số tiêu thụ Chất lượng sản phẩm công ty đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 9001 – 2000 sản xuất theo công nghệ GMP Đây tiêu tạo khác biệt hóa sản phẩm Mặt khác, Cơng ty ln trọng công tác quản lý chất lượng Việc kiểm tra chất lượng thực trình sản xuất Vì sản phẩm cơng ty đạt tiêu chuẩn chất lượng, khách hàng tin dùng + Công tác tổ chức đội ngũ nhân viên bán hàng tốt, nhân viên có kỹ tốt, nhân viên khơng ngừng trao đổi, học hỏi kĩ Phương thức bán hàng công ty đa dạng: bán hàng trực tiếp bán hàng gián tiếp qua nhà bán buôn, bán lẻ Với phương thức này, công ty đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trường + Cơng ty có hệ thống kênh phân phối tương đổi lý tưởng Đây điều cần thiết để cơng ty đối phó với đối thủ cạnh tranh, chiếm yêu thích khách hàng tỉnh khách hàng tỉnh lân cận 2.6.2 Nhƣợc điểm + Bên cạnh ưu điểm mà cơng ty có cịn tồn mặt hạn chế cần phải xem xét hoạt động truyền thông Cơng ty + Hạn chế hoạt động quảng cáo qua việc phát tờ rơi, catalog phân phát số phạm vi nhỏ hẹp hội chợ Hình thức mẫu mã tờ rơi quảng cáo chưa đa dạng phong phú, khơng gây hấp dẫn khách hàng + Hoạt động quảng cáo qua phương tiện truyền thông nhằm truyền tải thông điệp sản phẩm người tiêu dùng cịn chưa thường xun + Sự xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh nước nước ngồi khiến cơng ty gặp nhiều khó khăn Tại số nơi kể thị trường miền Trung- Tây Ngun, cơng ty có thị phần bị giảm sút nghiêm trọng Nhắc tới sản phẩm nước giải khát công ty Trường Sinh, nhiều người nghĩ đến sản phẩm có giá cao + Ngồi ra, chương trình truyền thơng mà Cơng ty thực chưa mang tính chun nghiệp, cịn nhiều thiếu sót, không quán, chưa thường xuyên, liên tục theo kế hoạch định khiến cho khách hàng khơng có ấn tượng công ty sản phẩm công ty CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM NƢỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƢỢC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƢỜNG SINH 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Căn vào dự báo khả phát triển ngành hàng nƣớc giải khát từ thảo dƣợc Việt Nam 3.1.2 Căn vào mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh công ty Trƣờng Sinh Group sản phẩm nƣớc giải khát từ thảo dƣợc 3.1.3 Căn vào thực trạng hoạt động truyền thông cổ động sản phẩm nƣớc giải khát từ thảo dƣợc cơng ty Trƣờng Sinh Group 3.2 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 3.2.1 Nhận diện cơng chúng mục tiêu 3.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 3.2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông 3.2.4.1 Quảng cáo - Quảng cáo TVC quảng cáo Đối với quảng cáo truyền hình, nhiều người xem truyền hình ấn tượng với TVC quảng cáo Quảng cáo truyền hình địn bẩy đưa hình ảnh sản phẩm công ty đến gần so với người tiêu dùng Công ty thực video quảng cáo có độ dài khoảng 20 giây, nội dung nói chất lượng, thành phần, cơng dụng nước giải khát từ thảo dược So với năm đầu cơng ty quảng cáo vịng 10s, với hoạt động truyền thông lần thời gian kéo dài gấp đôi nhằm công chúng tiếp cận quảng cáo thời gian dài dễ dàng nhớ đến thương hiệu Trường Sinh Về nội dung, công ty thực đoạn TVC giới thiệu tính đặc biệt sản phẩm nước giải khát thảo dược sản xuất với dây chuyền công nghệ sản xuất đại, đạt tiêu chuẩn GMP, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cung cấp đầy đủ khoáng chất cần thiết cho người giúp lọc thể Hiện nay, tỉ lệ người xem truyền hình khơng cịn cao trước nhiều gia đình có thói quen bật tivi lên xem vào trước bữa ăn xem tin tức thời sự, phim vào buổi trưa hay buổi tối nên công ty chọn quảng cáo VTV1 VTC14 hai kênh lượng người theo dõi vào khung cao điểm nhiều Và công ty chọn khung quảng cáo vào lúc 6:30, 12:00, 18:00 21:00 Đây khoảng thời gian coi thích hợp để diễn quảng cáo khán giả ý nhiều - Mạng xã hội: + Facebook Là mạng xã hội miễn phí lớn nay, với khả tương tác với người sử dụng tốt, truyền tải thơng tin cách nhanh chóng lan tỏa nhanh, Facebook dễ dàng đem đến cho doanh nghiệp hội quảng bá hình ảnh đến với tất khách hàng tiềm Sử dụng Facebook làm cho tương tác với khách hàng dễ dàng gần gũi Đây thị trường tiềm để Trường Sinh tiếp cận Thành phần sử dụng Facebook rộng rãi Do đó, Cơng ty đánh vào lượng khách hàng mục tiêu cách quảng cáo trang facebook hình thức: Đăng tải hình ảnh, thơng tin sức khoẻ, triệu chứng, cách phịng ngừa bệnh hiệu đầy tính tị mò thuyết phục để gia tăng niềm tin cho khách hàng Qua đó, Trường Sinh tạo chương trình mini game để tăng lượng tương tác Fanpage trước tết nguyên đán từ ngày 01/12/2021-30/01/2022 Người tham gia cần comment mã số nắp lon nước giải khát vào phần viết Fanpage Facebook Nước giải khát thảo dược Trường Sinh ghim trang chủ để chủ nhật hàng tuần quay số may mắn cho người trúng giải + Youtube: Trường Sinh Group đăng tải nội dung quảng cáo truyền hình sử dụng tính quảng cáo Youtube Quảng cáo hiển thị vào luồng youtube: Các đối tượng quan tâm đến sức khoẻ, yêu thích sản phẩm từ tự nhiên đặc biệt có chiết xuất từ thảo dược Độ tuổi từ 18 tuổi trở lên Khu vực triển khai: nước 10 - Ngồi cơng ty dùng pano led ngồi trời, biển quảng cáo nên dựng khu trung tâm dân cư đông, đường cao tốc Khi sử dụng quảng cáo công ty cần ý đến việc tu sửa, vệ sinh định kỳ pano này, cơng việc ký hợp đồng với cơng ty cho thuê phương tiện quảng cáo Hiện nước ta ngày có nhiều cơng ty sử dụng loại hình quảng cáo chi phí thấp hiệu lại cao, quảng cáo lúc xuất nhiều nơi Bảng 3.1 Bảng kế hoạch chương trình truyền thơng cổ động hoạt động quảng cáo Phƣơng tiện quảng cáo Hạng mục Thời điểm Thời gian TVC quảng cáo VTV 6:30, 12:00, 18:00 VTC14 21:00 Mạng xã hội Facebook 01/12/2021- Youtube 20/02/2022 Quảng cáo trời Pano trời (80m2) 3.2.4.2 Marketing trực tiếp Marketing qua điện thoại: với số người sử dụng điện thoại điện thoại di động tăng hội cho hình thức marketing qua điện thoại để công ty tiếp cận gần với khách hàng Thông qua công cụ này, nhân viên truyền thông tới khách hàng sử dụng sản phẩm qua chương trình khác mà công ty thu thập liệu khách hàng Qua đó, nhân viên thơng báo chương trình khuyến mại cơng ty giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp với người tiêu dùng Ngồi ra, điện thoại cịn sử dụng để giải thắc mắc, thăm dò ý kiến khách hàng Marketing qua website: hình thức website cơng ty tiến hành đăng tin quảng cáo sản phẩm trang mạng Nội dung đăng tải chủ yếu giới thiệu sản phẩm mà công ty cung cấp lợi ích mà khách hàng có mua sản phẩm cơng ty Các nhân viên có trách nhiệm quản lý thơng tin cơng ty mạng tiến hành làm tin ngày Giữ cho trang web công ty đứng đầu danh sách tìm kiếm, tạo ấn tượng cho khách hàng từ thông tin tin 11 Khi sử dụng phương pháp sở liệu khách hàng điều quan trọng, công ty phải thiết lập mối quan hệ thường xuyên ưu tiên với khách hàng thân thiết 3.2.4.3 Bán hàng cá nhân Ngày bán hàng qua siêu thị trở nên thiết yếu Việc trưng bày sản phẩm siêu thị khơng ngừng tăng lên, sản phẩm, hàng hóa cơng ty quan tâm tạo sức hấp dẫn hàng hóa khách hàng Một số siêu thị lớn mà cơng ty trưng bày sản phẩm như: siêu thị Vinmart, Lotter, BigC Hoạt động bán hàng cá nhân thực trước tết nguyên đán để kịp phục vụ cho khách hàng mua sắm tết nên hoạt động diễn từ ngày 1/12/2021- 25/01/2022 Bên cạnh việc phân chia cấu lực lượng bán hàng bán hàng theo vùng địa lý huyện, thị trấn để trưng bày sản phẩm bán hàng giúp công ty tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm Điều giúp tăng tính linh hoạt quản lý bán hàng, tăng cường tiềm lực, đổi tổ chức quản lý Qua hoạt động bán hàng cá nhân, công ty có sách đãi ngộ riêng cho nhân viên cách xét thưởng, tuyên dương 15 đội nhóm bán hàng xuất sắc tiền mặt cho 10 triệu vnđ, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm để động viên cho nhân viên từ giúp cho đội hình bán hàng ngày có sức sáng tạo lớn mạnh 3.2.4.4 Quan hệ công chúng Công ty tổ chức hội nghị mời khách hàng tham dự chương trình vào ngày 10/01/2022 Mục đích hội thảo tạo nhận biết thương hiệu, nhận biết sản phẩm với tính cơng dụng sản phẩm, truyền tải thông điệp nhà sản xuất đến nhóm cơng chúng, tạo ưa chuộng từ người tiêu dùng để tri ân khách hàng vào cuối năm Đối tượng tham gia chương trình người nội trợ, phụ nữ có gia đình, cơng nhân viên chức số nhà buôn bán sỉ thành phố Pleiku Tại chương trình diễn hoạt động sau: 12 Hình 3.1 Dự kiến hoạt động tổ chức hội thảo Công ty mời chuyên gia sức khỏe tham gia buổi hội thảo chương trình, chuyên gia có chia sẻ tác dụng yếu tố cải thiện sức khỏe mà nước giải khát từ thảo dược đem lại Sau chương trình hội thảo kết thúc, Cơng ty đăng clip bữa hội thảo đoạn vấn trang web thức, Facebook Youtube Tiếp tục theo dõi thu thập tin tức bình luận buổi hội thảo diễn đàn, trang web Ngoài ra, nhằm để tết nguyên đán 2022 đong đầy thêm hạnh phúc công ty tổ chức thêm hoạt động trao tặng 1000 thùng nước giải khát Trường Sinh cho 1000 hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn, bị ảnh hưởng covid khu vực quanh thành phố Pleiku vào ngày 20/01/2022 3.2.4.5 Khuyến mại Bao bì, nhãn sản phẩm thiết kế riêng áp dụng cho chương trình khuyến mại Và để hưởng ứng cho chiến dịch truyền thơng cổ động chương trình khuyến mại phải có sức hút đầy ấn tượng để kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng Cơng ty giữ chương trình khuyến cũ mua thùng nước tặng thùng mua 10 thùng nước tặng thùng Thêm vào để khiến khách hàng biết đến thương hiệu nhiều có thêm chương trình quét mã QR để like Fanpage Facebook comment mã có nắp lon khui để tuần, tháng Fanpage công ty quay số may mắn chọn người trúng giải, thời gian kéo dài từ 01/12/2021-30/01/2022 Giải thưởng bao gồm 20 giải tuần cho 20 người may mắn là: 20 thùng nước giải khát tự chọn 13 Đối với giải tháng gồm 53 giải: + giải đặc biệt xe máy điện thương hiệu Honda trị giá 28 triệu đồng + 50 giải khuyến khích 50 thùng nước giải khát tự chọn 50 áo phơng có logo công ty Trường Sinh Và khách hàng trúng giải đội ngũ công ty liên hệ trao giải thời gian ngắn Qua hoạt động khuyến mại giúp fanpage facebook công ty đông đảo khách hàng biết đến giúp trang có lượt theo dõi tương tác ngày nhiều mà khơng phải thêm chi phí để chạy quảng cáo facebook thường xuyên 3.2.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông 3.2.5.1 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo Quảng cáo hoạt động cơng ty sử dụng cơng cụ chiến dịch truyền thơng lần Hình ảnh cơng ty quảng cáo rộng rãi phương tiện Dưới dự kiến ngân sách cho hoạt động quảng cáo: Bảng 3.2 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo ĐVT: VNĐ Phƣơng tiện Hạng mục Đơn Thời gian Thành tiền quảng cáo Giá/ngày TVC VTV1 22.000.000 82 ngày 1.804.000.000 Mạng xã hội VTC14 21.000.000 82 ngày 1.722.000.000 Quảng cáo Facebook 13.000.000 30 lần 390.000.000 Youtube 200.000.000 3.000 view 200.000.000 trời Màn hình led 15.000.000 tháng 15.000.000 Tổng 4.131.000.000 3.2.5.2 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp Hoạt động Marketing trực tiếp công cụ truyền thông công ty sử dụng thường xuyên để trao đổi giải đáp từ khách hàng lâu năm, nhà phân phối, phù hợp hiệu cơng cụ Chi phí 14 marketing trực tiếp tương đối thấp mà hiệu lại cao Dưới bảng dự kiến ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp: Bảng 3.3 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp ĐVT: VNĐ Hạng mục Thời gian Tổng thành tiền Gọi điện 1/12/2021-20/02/2022 1.000.000 3.2.5.3 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân, ngân sách chủ yếu để chi trả chi phí cho nhân viên bán hàng điểm phần tiền thưởng cho đội nhóm hồn thành tốt hoạt động bán hàng Nên số ngân sách dự kiến cho hoạt động theo bảng đây: Bảng 3.4 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân ĐVT: VNĐ Hạng mục Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Chi phí 56 ngày 50.000.000 Tiền thưởng 15 suất 10.000.000 150.000.000 Tổng 200.000.000 3.2.5.4 Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng Hoạt động quan hệ công chúng hoạt động giúp cơng ty tiếp cận cơng chúng cách hiệu Trong thời gian công ty có hoạt động để cơng chúng biết đến sản phẩm nước giải khát thảo dược công ty Trường Sinh nhiều biết quy chuẩn lợi ích mà thảo dược mang lại cho sức khoẻ Dưới chi tiết hoạt động số ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng: Bảng 3.5 Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng ĐVT: VNĐ Hạng mục Thời gian Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Hội thảo 10/01/2022 100.000.000 Trao tặng nước 20/01/2022 1.000 432.000 432.000.000 giải khát Tổng 532.000.000 3.2.5.5 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại 15 Đây hoạt động giúp công ty gia tăng số lượng bán sản phẩm, kích thích mua hàng vơ hiệu Và ngân sách cho hoạt động khuyến mại dự kiến theo bảng đây: Bảng 3.6 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại ĐVT: VNĐ Hạng mục Nội dung Số lƣợng Đơn giá Thành tiền + Mua thùng Tặng thêm tặng thùng 1.000.000 sản phẩm + Mua 10 thùng tặng thùng Giải tuần 20 thùng nước An 160 thùng 348.000 55.680.000 sinh thảo + xe máy Giải tháng điện + xe + 28.000.000 + 168.000.000 + 50 thùng nước + 400 thùng + 348.000 + 139.200.000 An sinh thảo Tổng 1.362.880.000 3.2.5.6 Ngân sách cho chương trình truyền thơng cổ động Bảng 3.7 Tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động ĐVT: VNĐ Ngân sách Thành tiền Quảng cáo 4.131.000.000 Marketing trực tiếp 1.000.000 Bán hàng cá nhân 200.000.000 Quan hệ công chúng 532.000.000 Khuyến mại 1.362.880.000 Tổng cộng 5.972.360.000 3.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 3.3.1 Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo - Quảng cáo TVC: VTV1, VTC14 16 Sau hợp tác với nhà đài truyền hình để truyền tải video quảng cáo, Nhà đài có nhiệm vụ gửi bảng thống kê lượt xem tương tác kênh quảng cáo Từ giúp cho cơng ty dễ dàng biết mức độ quan tâm đến sản phẩm hay chiến dịch quảng cáo hay không, đồng thời biết việc quảng cáo TVC có thực đem lại hiệu cho chiến dịch hay khơng, từ rút kinh nghiệm cho chiến dịch sau Quảng cáo Youtube: Sau chiến dịch quảng cáo, nhóm sử dụng cơng cụ Youtube Analytics để phân tích liệu sau: + Thời gian xem: người xem video tơi bao lâu? Tơi có lượt xem? + Duy trì khán giả: người thường xuyên xem video nào? Khi người tương tác với nội dung tôi? Khi họ ngừng xem? + Nhân học: xem video tôi? Họ đến từ đâu? + Vị trí phát: nơi người thực chơi video mình? + Nguồn lưu lượng truy cập: người khám phá video đâu? + Thiết bị: phần trăm lượt xem đến từ máy tính để bàn, thiết bị di động nơi khác? Quảng cáo fanpage Nước giải khát Trường Sinh: + sử dụng công cụ Facebook Insights Với Facebook Insight giúp cho công ty dễ dàng tìm thơng tin, số liệu chi tiết qua tảng Facebook + Và nữa, sử dụng Facebook Insight hồn tồn miễn phí Chỉ cần trang Fanpage Facebook có số lượng fan không 30 người + Công cụ cung cấp cho công ty số liệu chi tiết viết khả tương tác chúng Từ đó, hiểu rõ thơng tin người tương tác trang Facebook + Cơng cụ thể tìm hiểu tồn số liệu khả tương tác toàn trang Hoặc viết cụ thể để hiểu tính hiệu loại content mà công ty sử dụng + Với cơng cụ phân tích fanpage này, cơng ty tìm hiểu tồn số liệu toàn trang viết, lượng tương tác cụ thể Và dễ dàng đánh giá hiệu 3.4.2 Đối với hoạt động PR 17 3.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing trực tiếp - Qua hoạt động marketing trực tiếp: công ty đánh giá cách xem xét đối tượng khách hàng trung thành họ có ý kiến hay đồng ý tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty - Qua hoạt động marketing trực tuyến: đánh giá cách thống kê lượng truy cập trang web lượng khách hàng đặt mua sản phẩm trang web 3.3.3 Đánh giá hiệu hoạt động bán hàng cá nhân - Sau chiến dịch, thống kê lượng sản phẩm bán ra, từ xem xét đối tượng có sức mua nhiều mong muốn họ dùng sản phẩm Qua liên hệ xem khách hàng có hài lịng sản phẩm có ý kiến muốn bổ sung cho sản phẩm 3.3.4 Đánh giá hiệu hoạt động quan hệ công chúng Để đánh giá mức độ hiệu hoạt động quan hệ công chúng Công ty thực điều tra thông qua vấn trực tiếp điểm trường để: Đo lường, điều tra nhận thức ý người tiêu dùng tới thông điệp, hiểu biết họ độ mức độ nhớ họ thông điệp truyền thông Điều tra định hành vi mua khách hàng sau thực chiến dịch thông qua việc doanh thu, doanh số số lượng sản phẩm khu vực có thay đổi hay không? Đo lường mức độ nhận thức công chúng công tác xã hội mà công ty thực thời gian qua 3.3.5 Đánh giá hiệu hoạt động khuyến mại - Thông qua số lượng tiêu thụ sản phẩm bán đợt khuyến mại, số người trúng thưởng từ chương trình khuyến mại, giúp cho cơng ty dễ dàng đánh giá chiến dịch khuyến mại - Những người trúng giải chương trình công ty trao giải thưởng, chụp ảnh, quay video với giải thưởng cảm nhận khách hàng, sau đăng fanpage Facebook, youtube, nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm mua sản phẩm tăng hưởng ứng khách hàng chương trình sau Và tiếp nhận bình luận khách hàng, từ biết đánh giá khách hàng chiến dịch lần 18 KẾT LUẬN Từ ngày đầu thành lập, việc sản xuất kinh doanh ngành nước giải khát từ thảo dược Công ty Trường Sinh Group cịn gặp nhiều khó khăn Nhưng gần năm hoạt động ngành hàng này, thành mà Công ty đạt điều đáng nói Để có thành cơng ngày hơm nay, khơng thể khơng kể đến đóng góp hoạt động truyền thông cổ động Việc tạo thực chiến lược truyền thông cổ động thời gian tới điều thiếu Công ty Trường Sinh Hoạt động tích cực đổi cho cơng ty, tạo cạnh tranh giúp cho khách hàng trì lịng trung thành, biết hiểu đến sản phẩm Công ty nhiều hơn, tạo điều kiện cho công ty phát triển tăng thêm thị phần Qua việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thông cổ động công ty Trường Sinh em thấy việc phối kết hợp hoạt động truyền thông vô quan trọng Tất hoạt động truyền thơng qua cơng cụ tìm kiếm, qua phương tiện truyền thông xã hội, marketing trực tiếp… cần triển khai đồng nhất, hỗ trợ cho Đối với thân em, trình thực tập công ty, em học hỏi thêm nhiều vấn đề Từ lý thuyết đến thực tế khác nhau, nhiên tảng lý thuyết giảng dạy trường lại quý giá hữu ích ứng dụng mơi trường làm việc Sau sáu tuần thực tập, em hiểu khó khăn, gian nan nghiệp marketing truyền thơng tương lai, từ phải biết nỗ lực thật nhiều để bắt nhịp với sống đại, kinh tế đại mai sau Một lần xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh chị cán nhân viên công ty Trường Sinh Group suốt thời gian em thực tập Trân trọng cảm ơn Giảng viên hướng dẫn ThS Trần Phạm Huyền Trang nhiệt tình hướng dẫn chỉnh sửa báo cáo em suốt q trình hồn thành đồ án tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 19