XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH VỤ TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO - Full 10 điểm

TRƢ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN VÀ TRUY Ề N THÔNG VI Ệ T - HÀN KHOA KINH T Ế S Ố VÀ THƢƠNG M Ạ I ĐI Ệ N T Ử    XÂY D ỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀ N THÔNG MARETING TÍCH H Ợ P CHO D Ị CH V Ụ TƢ VẤ N VÀ ĐÀO TẠ O DU H Ọ C C Ủ A CÔNG TY C Ổ PH Ầ N T ẬP ĐOÀN HATICO TÓM T Ắ T ĐỒ ÁN T Ố T NGHI Ệ P NGÀNH: MARKETING Sinh viên th ự c hi ệ n : Phan Th ị Thanh Nhàn Mã sinh viên : K13C 12 A001 Gi ả ng viên hƣ ớ ng d ẫ n : Ths Đào Th ị Thu Hƣ ờ ng Khóa đào t ạ o : 2019 - 2022 Đà Nẵ ng - 12/2021 1 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Chuyên gia marketing Philip Kotler đã viết trong cuốn Marketing Management (2014) nhƣ sau: “ Marketing hiện đại không những phải tìm cách phát triển một sản phẩm tốt hơn, giá cả hấp dẫn hơn, mà còn phải truyền thông hiệu quả nhất đến khách hàng mục tiêu Công ty phải biết cách tích hợp các công cụ truyền thông lại để giới thiệu với khách hàng hiện tại và tiềm năng, bởi vì việc truyền thông riêng rẽ lâu nay chưa chắc dẫn đến th ành công ” Và h iện nay, ngƣời tiêu dùng phải tiếp nhận một lƣợng thông tin quá tải lên đến hàng trăm nghìn thông tin mỗi ngày, điều này khiến cho doanh nghiệp cần phải tìm kiếm một hƣớng đi mới "độc - lạ - ấn tƣợng" để có thể thông tin truyền tải đến ngƣời tiêu dùng một cách hiệu quả nhất Trong khi, hiệu quả của các kênh truyền thông đang trên đà giảm sút thì chí phí để đăng quảng cáo lại tăng cao đến mức khó có thể chấp nhận đƣợc Do vậy, nếu chỉ chạy đơn thuần quảng cáo truyền thống là chƣa đủ, và cũng khó có thể mang lại hiệu quả cần thiết Chính vì vậy, hoạt động truyền thông Marketing tích hợp ngày càng có vai trò quan trọng và sức ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh và đƣợc hầu hết các doanh nghiệp quan tâm và triển khai áp dụng Các doanh nghiệp tƣ vấn và đào tạo du học với sản phẩm điển hình là các khóa học ngoại ngữ và các chƣơng trình du học, một sản ph ẩm dễ dàng bị tác động mạnh mẽ từ các yếu tố bên ngoài, cạnh tranh chủ yếu dựa trên vấn đề uy tín, chất lƣợng của công ty Sau thời gian thực tập tốt nghiệp tại công ty Cổ phần Tập đoàn HATICO, thông qua tìm hiểu của bản thân trong quá tr ình thực tập tại c ông ty, em nhậ n thấy hoạt động truyền thông marketing tích hợp của Công ty chƣa phát huy đƣợc hiệu quả và chƣa thực sự đƣợc đề cao trong quá trình hoạt động kinh doanh đối với dịch vụ tƣ vấn và đào tạo du học , vì vậy em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “ XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH VỤ TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO ” Từ đó xây dựng những kế hoạch, phƣơng hƣớng, biện pháp cụ thể để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động duy trì và phát triển nguồn kh ách cho Công ty Báo cáo này đƣợc thực hiện thông qua việc nghiên cứu các tài liệu kinh doanh của Công ty, giáo trình, các tài liệu tham khảo kết hợp với những quan sát của bản thân trong quá trình thực tập tốt nghiệp tại công ty Cổ phần Tập đoàn HATICO V ì đề tài quá rộng lớn và hiện cũng chƣa có 2 nhiều tài liệu sách báo viết về đề tài này, nên không thể tránh những thiếu sót, rất mong nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô, các anh chị trong Công ty 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, h iểu đƣợc các nội dung của hoạt động Truyền thông marketing tích hợp - Integrated Marketing Communication (IMC) Thứ hai, nghiên cứu về Công ty Cổ phần Tập đoàn HATICO , những yếu tố ảnh hƣởng, tình trạng hoạt động t ruyền thông Marketing tích hợp trong lĩnh vực tƣ vấn và đào tạo du học của công ty Thứ ba, c ăn cứ vào thực trạng để đƣa ra những định hƣớng phát triển công ty và xây dựng chƣơng trình Truyền thông Marketing tích hợp cho lĩnh vực tƣ vấn và đào tạo du học của công ty vào giai đoạn sắp tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động truyền thông Marketing tích hợp với các công cụ nhƣ PR, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và khuyến mại của công ty cổ phần tập đoàn HATICO  Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực tƣ vấn và đào tạo du học, sau đó đi sâu vào nghiên cứu hoạt động t ruyền thông Marketing tích hợp của dịch vụ tƣ vấn và đào tạo mà công ty đã thực hiện, từ đó xây dựng chƣơng trình truyền thông Marketing tích hợp cho công ty theo lĩnh vực trên - Phạm vị không gian: Nghiên cứu tình hình hoạt động Truyền thông Marketing tích hợp của công ty Cổ phần Tập đoàn HATICO tại địa bàn tỉnh Hà Tĩnh đối v ới dịch vụ tƣ vấn và đào tạo du học - Phạm vi thời gian: Báo cáo sử dụng số liệu nghiên cứu trong thời gian là 3 năm từ năm 2018 đến 2020 4 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp quan sát: sử dụng trong thời gian thực tập tại công ty, quan sát và trải nghiệm thực tế các công việc rút ra nhiều kinh nghiệm và những thông tin thực tế về các hoạt động kinh doanh và truyền thông của công ty 3 - Phƣơng pháp thống kê, tổng hợp: Thu thập tài liệu về cơ sở lý thuyết, về công ty, số liệu thống kê về kết quả tình hình hoạt động kinh doanh, các hoạt động truyền thông marketing tích hợp mà công ty đã thực hiện từ 2018 - 2020 - Phƣơng pháp đánh giá: Đánh giá những mặt thành công, tồn tại của các hoạt động truyền thông marketing tích hợp của công ty 5 Dự kiến kết quả - Xác định đƣợc c ác y ế u tố môi trƣờng vĩ mô và vi mô ảnh hƣởng và thực trạng hoạt đông Marketing Mix của công ty - T rình bày và đánh giá đƣợc t hực trạng hoạt động t ruyền thông Marketing tích hợp tại công ty đối với lĩnh vực tƣ vấn và đào tạo du học - Xây dựng thành công một chƣơng trình truyền thông Marketing tích hợp cho công ty đối với lĩnh vực tƣ vấn và đào tạo du học 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: đề t à i có ý nghĩa khoa học trong việc tổng hợp và hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về hoạt động t ruyền thông Marketing tích hợp - Ý nghĩa thực tiễn: kết quả nghiên cứ có ý nghĩa thiết thực cho các nhà kinh doanh dịch vụ t ƣ vấn và đào tạo du học cụ thể nhƣ sau: Kết quả nghiên cứu này giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ t ƣ vấn và đào tạo du học xác đị nh đƣợc điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động Truyền thông Marketing tích hợp của công ty và xây dựng một chƣơng trình truyền thông Marketing tíc h hợp mang lại hiệu quả tốt hơn 7 Dự kiến bố cục báo cáo Báo cáo đƣợ c trình bày bao g ồ m 3 chƣơng nhƣ sau: CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA DỊCH VỤ TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO CHƢƠNG 3 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH H ỢP CHO DỊCH VỤ TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) 1 1 B Ả N CH Ấ T C Ủ A TRUY Ề N THÔNG MARKETING TÍCH H Ợ P (IMC) 1 1 1 Khái ni ệ m Truy ề n thông ti ế p th ị tích h ợ p (IMC) là ti ế n trình nh ữ ng ho ạ t đ ộ ng mang tính ph ố i h ợ p , g ắ n k ế t ch ặ t ch ẽ v ớ i nhau nh ằ m truy ề n t ả i m ộ t thông đi ệ p rõ ràng, nh ấ t quán thông qua s ự k ế t h ợ p gi ữ a các phƣơng th ứ c truy ề n thông nhƣ qu ả ng cáo, bán hàng cá nhân, quan h ệ công chúng, marketing tr ự c ti ế p, khuy ế n m ạ i, nh ằ m truy ề n t ả i m ộ t thông đi ệ p rõ ràng, nh ấ t quán đ ế n công chúng m ụ c tiêu mà doanh nghi ệ p hƣ ớ ng đ ế n, thông qua đó t ạ o nên s ự tƣơng tác và ph ả n ứ ng tích c ự c mà doanh nghi ệ p mong mu ố n t ừ nhóm công chúng đ ố i v ớ i doanh nghi ệ p 1 1 2 Các đặc trƣng củ a IMC 1 1 3 Các công c ụ truy ề n thông Marketing tích h ợ p 1 1 3 1 Qu ả ng cáo 1 1 3 2 Khuy ế n m ạ i 1 1 3 3 Quan h ệ công chúng (PR) 1 1 3 4 Bán hàng cá nhân 1 1 3 5 Marketing tr ự c ti ế p 1 2 VAI TRÒ C Ủ A TRUY Ề N THÔNG MARKETING TÍCH H Ợ P (IMC) 1 3 TI Ế N TRÌNH TRUY Ề N THÔNG MARKETING TÍCH H Ợ P (IMC) 1 3 1 Xác đị nh m ụ c tiêu truy ề n thông 1 3 2 Xác đị nh công chúng m ụ c tiêu 1 3 3 Thi ế t k ế thông điệ p truy ề n thông 1 3 3 1 N ộ i dung truy ề n thông 1 3 3 2 C ấ u trúc truy ề n thông 1 3 3 3 Hình th ứ c truy ề n thông 1 3 3 4 Ngu ồn thông điệ p 1 3 4 L ự a ch ọ n kênh truy ề n thông 1 3 5 Ngân sách truy ề n thông 1 3 6 Đánh giá hoạt độ ng truy ề n thông Đ ánh giá hi ệ u qu ả truy ề n thông k ế ho ạ ch truy ề n thông marketing tích h ợ p IMC là m ộ t trong nh ững bƣớ c không kém ph ầ n quan tr ọng nhƣng lạ i có r ấ t nhi ề u Marketer 5 b ỏ qua K ế t thúc các chi ế n d ị ch truy ề n thông, d ự a trên nh ữ ng s ố li ệ u thu th ập đƣợ c t ừ khách hàng và chi phí th ự c hi ệ n v ớ i nh ữ ng m ụ c tiêu, ngân sách d ự ki ến ban đầu để đánh giá hiệ u qu ả Các n ội dung đánh giá bao gồ m: - M ứ c đ ộ nh ậ n bi ế t thƣơng hi ệ u - M ứ c đ ộ nh ậ n bi ế t chi ế n d ị ch - M ứ c đ ộ nh ớ và hi ể u bi ế t thông đi ệ p truy ề n thông - S ự tác đ ộ ng c ủ a chi ế n d ị ch v ề m ứ c đ ộ nh ậ n th ứ c và tình c ả m đ ố i v ớ i thƣơng hi ệ u - S ự tác đ ộ ng c ủ a chi ế n d ị ch v ớ i hành vi mua hàng c ủ a khách hàng (bao g ồ m c ả t ỉ l ệ khách hàng s ử d ụ ng s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ và t ỉ l ệ khách hàng gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ cho ngƣ ờ i khác) - Ph ả n h ồ i t ừ khách hàng - Ngoà i ra cũng c ầ n ph ả i đánh giá các ho ạ t đ ộ ng truy ề n thông c ủ a đ ố i th ủ trên ch ỉ s ố SOV/SOI đ ể đi ề u ch ỉ nh các ho ạ t đ ộ ng phù h ợ p hơn trong giai đo ạ n ti ế p theo - Th ự c hi ệ n t ố t vi ệ c đánh giá hi ệ u qu ả truy ề n thông sau m ỗ i chi ế n d ị ch s ẽ giúp cho doanh nghi ệ p ti ế t ki ệ m đƣ ợ c chi phí và gia tăng hi ệ u qu ả truy ề n thông 6 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA DỊCH VỤ TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO 2 1 GI Ớ I THI Ệ U T Ổ NG QUAN V Ề CÔNG TY C Ổ PH Ầ N T ẬP ĐOÀN HATICO 2 1 1 Khái quát công ty, l ị ch s ử hình thành và phát tri ể n c ủ a công ty Hình 2 1 Logo công ty HATICO Công ty Cổ phần Tƣ vấn và Đào tạo Hà Tĩnh có tên tiếng Anh chính thức là HATINH TRAINING AND CONSULTANCY JOIN STOCK COMPANY , viết tắt là HATICO, công ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/12/2011 theo giấy phép kinh doanh số 3001525982 do Sở Kế hoạch và Đầu tƣ Hà Tĩnh cấp Vào năm 2019, HATICO đƣợc đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập Đoàn HATICO và vẫn giữ nguyên hình ảnh lo go nhƣ ban đầu 2 1 2 T ầ m nhìn và s ứ m ệ nh 2 1 2 1 T ầ m nhìn 2 1 2 2 S ứ m ệ nh 2 1 3 Cơ cấ u t ổ ch ứ c 2 1 3 1 Sơ đồ cơ cấ u t ổ ch ứ c 2 1 3 2 Ch ức năng và nhiệ m v ụ c ủ a các b ộ ph ậ n 2 1 4 Lĩnh vự c ho ạt độ ng 2 1 5 Ngu ồ n l ự c c ủ a công ty 2 1 5 1 Cơ sở v ậ t ch ấ t 2 1 5 2 Ngu ồ n nhân l ự c 2 1 5 3 Tài chính 7 2 1 6 K ế t qu ả ho ạt độ ng kinh doanh c ủ a công ty 2 2 PHÂN TÍCH TH Ị TRƢỜ NG HO ẠT ĐỘ NG C Ủ A CÔNG TY C Ổ PH Ầ N T ẬP ĐOÀN HATICO 2 2 1 Phân tích môi trƣờ ng Marketing 2 2 1 1 Môi trường vĩ mô a Y ế u t ố văn hóa – xã h ộ i b Y ế u t ố chính tr ị - pháp lu ậ t c Y ế u t ố kinh t ế d Y ế u t ố nhân kh ẩ u h ọ c 2 2 1 2 Môi trườ ng vi mô a Y ế u t ố n ộ i b ộ doanh nghi ệ p b Y ế u t ố khách hàng c Y ế u t ố nhà cung c ấ p d Y ế u t ố đố i th ủ c ạ nh tranh 2 2 1 Phân tích th ị trườ ng 2 1 1 1 Th ị trườ ng m ụ c tiêu 2 2 1 3 Th ị trườ ng ti ềm năng 2 2 2 Phân tích th ự c tr ạ ng ho ạt độ ng Marketing Mix t ạ i công ty 2 2 2 1 Chính sách s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ 2 2 2 2 Chính sách giá 2 2 2 3 Chính sách phân ph ố i 2 2 2 4 Chính sách truy ề n thông c ổ độ ng 2 2 2 5 C hính sách con ngườ i 2 2 2 6 C hính sách cơ sở v ậ t ch ấ t 2 2 2 7 Chính sách quy trình cung ứ ng 2 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜ NG SWOT 2 3 1 Điể m m ạ nh - HATICO là công ty tƣ vấn và đào tạ o du h ọ c có l ị ch s ử hình thành và phát tri ể n s ớ m t ừ năm 2011, với 10 năm ho ạt độ ng, HATICO có m ộ t n ề n t ả ng v ề thƣơng hiệ u, đƣợ c nhi ều ngƣờ i bi ết đế n, có nhi ề u m ố i quan h ệ g ắ n k ế t v ới các trƣờ ng h ọ c và doanh nghi ệ p t ại các nƣớc nhƣ Hàn Quố c, Nh ậ t B ản, Đài Loan 8 - Cơ sở v ậ t ch ấ t, trang thi ế t b ị hi ện đại; đội ngũ giả ng viên, nhân vi ên có trình độ chuyên môn cao - Là m ộ t công ty chuyên v ề môi gi ớ i du h ọ c và vi ệ c làm t ại nƣớ c ngoài v ớ i th ờ i gian ho ạt động lâu dài, trong khi các đố i th ủ c ạ nh tranh m ớ i xu ấ t hi ệ n và phát tri ể n nh ững năm gần đây Đây là mộ t l ợ i th ế l ớ n, giúp cho HATICO có th ể phát tri ể n và đứ ng v ữ ng trên th ị trƣờng Hà Tĩnh - N ắ m b ắt đƣợc xu hƣớ ng ngh ề nghi ệp trong tƣơng lai, thấ u hi ểu đƣợ c nh ữ ng mong mu ố n, n ỗi đau củ a khách hàng, HATICO t ổ ch ứ c ho ạt độ ng và th ự c hi ệ n xây d ựng chƣơng trình đào tạo, hƣớ ng nghi ệp đáp ứng đƣợ c nhu c ầ u v ề vi ệ c làm và xu hƣớ ng ngh ề nghi ệp tƣơng lai - Trong vòng 10 năm thành lập, trƣờng đã gặt hái đƣợ c nhi ề u thành công khi nh ậ n hàng lo ạ t các gi ải thƣởng nhƣ “Thƣơng hiệ u d ẫn đầ u Vi ệt Nam năm 2015” do ngƣờ i tiêu dùng bình ch ọn, “Thƣơng hiệ u tiêu bi ể u Ch âu Á Thái Bình Dƣơng năm 2017” và “Cầ u vàng qu ố c t ế năm 2017”, … - Công ty HATICO có nhi ề u m ố i quan h ệ h ợ p tác v ớ i các doanh nghi ệp, trƣờ ng đạ i h ọ c – cao đẳ ng t ại các nƣớc nhƣ Nhậ t B ả n, Hàn Qu ốc, Đài Loan làm cầ u n ố i cho khách hàng d ễ dàng theo đuổi đam mê vớ i các ngành h ọc đa dạng, xu hƣớng tƣơng lai H ỗ tr ợ khách hàng vi ệ c làm thêm trong quá trình h ọ c t ậ p, làm vi ệ c chính th ứ c sau t ố t nghi ệ p - Bên c ạnh đó, Công ty còn hợ p tác v ới các trƣờng đạ i h ọ c – cao đẳ ng t ại nƣớ c ngoài t ạ o cơ hội cho khách hàng đƣợ c nh ậ n h ọ c b ổ ng t ại các trƣờ ng - Đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, áp dụ ng công ngh ệ vào ho ạt động đào t ạ o và s ử d ụ ng hi ệ u qu ả m ộ t s ố công c ụ truy ề n thông Marketing - Văn hóa kinh doanh củ a doanh nghi ệ p chuyên nghi ệ p, sát th ự c t ế và luôn tôn tr ọ ng pháp lu ậ t cũng nhƣ khách hàng củ a mình - V ớ i m ột lƣợng khách hàng đông đả o, HATICO d ễ dàng phát tri ể n ho ạt độ ng kinh doanh v ới lĩnh vực tƣ vấn và đào tạ o du h ọ c - HATICO có m ộ t h ệ th ố ng nhà cung c ấ p r ộ ng l ớ n t ạ i Hàn Qu ố c, Nh ậ t B ản, Đài Loan, v ới đầy đủ các lĩnh vự c và ngành ngh ề 2 3 2 Điể m y ế u - M ặ c dù khách hàng m ụ c tiêu c ủa HATICO là ngƣời dân trên địa bàn Hà Tĩnh và các t ỉ nh lân c ận, nhƣng đố i th ủ c ạ nh tranh c ủ a công ty ph ủ sóng r ộ ng rãi, ngoài các 9 công ty tƣ vấ n du h ọ c t ại Hà Tĩnh thì còn có các công ty tạ i Hà N ộ i và thành ph ố H ồ Chí Minh - Ch ƣa tậ n d ụng đƣợ c hi ệ u qu ả t ừ truy ề n thông marketing tích h ợ p, công ty m ớ i ch ỉ th ự c hi ệ n t ố t công c ụ marketing tr ự c ti ế p và bán hàng cá nhân - Nhóm đối tƣợ ng khách hàng m ục tiêu mà HATICO hƣớng đế n r ộng, điề u này t ạo ra khó khăn cho công ty trong việ c hi ể u rõ và n ắ m b ắt đƣợ c nh ữ ng mong mu ố n và nhu c ầ u c ủ a khách hàng - HATICO chƣa có đội ngũ marketing – truy ề n thông chính th ứ c, ho ạt độ ng truy ền thông còn chƣa đƣợ c chú tr ọng, chƣa tiế p c ận đƣợ c khách hàng m ụ c tiêu hi ệ u qu ả , b ỏ l ỡ m ộ t ngu ồ n khách l ớn vào tay đố i th ủ khác 2 3 3 Cơ hộ i - Xu hƣớ ng h ọ c t ậ p và làm vi ệ c t ại các nƣớc ngoài tăng cao, đặ c bi ệ t là t ỷ l ệ ngƣời dân Hà Tĩnh và các tỉ nh B ắ c Trung b ộ làm vi ệ c và h ọ c t ậ p t ạ i Hàn Qu ố c, Nh ậ t B ản, Đài Loan tăng cao những năm gần đây - Chính Ph ủ Vi ệ t Nam t ạo điề u ki ệ n h ỗ tr ợ môi trƣờng kinh doanh bình đẳ ng, an toàn và hi ệ u qu ả giúp cho các doanh nghi ệ p môi gi ớ i du h ọ c và vi ệc làm đƣợ c ho ạ t động trong môi trƣờ ng phát tri ể n t ố t - Vi ệt Nam nói chung và Hà Tĩnh nói riêng có dân số tr ẻ , trình độ dân trí ngày càng tăng cao, yêu cầ u v ề ch ất lƣợ ng ngu ồn lao động cũng tăng, điều này đồng nghĩa v ớ i vi ệ c nhu c ầ u h ọ c t ậ p t ại nƣớc ngoài ngày càng tăng Bên cạnh đó, Việ t Nam là m ộ t nƣớc đông dân vớ i n ề n kinh t ế đang từng bƣớ c phát tri ể n không ng ừng Đâ y là m ộ t th ị trƣờ ng ti ềm năng về lĩnh vự c môi gi ớ i giáo d ục và hƣớ ng nghi ệp trong tƣơng lai - V ớ i nh ững chính sách, quy đị nh v ề ho ạt động kinh doanh lĩnh vực tƣ vấ n và đào tạ o du h ọ c t ừ Chính ph ủ , giúp cho các doanh nghi ệ p trong ngành n ắm rõ đƣợ c nh ữ ng yêu c ầ u, tiêu chu ẩn ngành để ho ạt độ ng kinh doanh thu ậ n l ợ i và có m ộ t n ề n t ả ng phát tri ể n v ữ ng ch ắc hơn - pháp lu ậ t Vi ệ t Nam còn t ạ o ra m ột môi trƣờ ng kinh doanh lành m ạ nh, ch ấ t lƣợ ng v ớ i nh ững quy định đƣợc đƣa ra và cả i ti ế n theo t ừng năm, từng giai đoạn để thích nghi v ớ i nh ữ ng bi ến đổ i c ủ a xã h ộ i - N ề n kinh t ế Vi ệ t Nam ổn đị nh giúp cho ho ạt độ ng kinh doanh c ủ a các doanh nghi ệp tƣ vấn và đào tạ o du h ọc đả m b ả o tính b ề n v ữ ng và ổn đị nh 10 V ớ i quy mô dân s ố l ớ n và m ật độ dân s ố trong độ tu ổ i du h ọ c chi ế m t ỷ l ệ l ớ n, điề u này giúp cho các doanh nghi ệ p ho ạt động trong lĩnh vực tƣ vấn và đào tạ o du h ọ c có m ộ t ngu ồ n khách hàng d ồ i dào, m ộ t th ị trƣờ ng l ớn để có th ể khai thác 2 3 4 Thách th ứ c - Khách hàng thƣờ ng d ễ b ị tác động tƣ nhữ ng y ế u t ố ngƣời thân, gia đình, bạ n bè, th ầ n tƣợng, xu hƣớng, … buộ c các doanh nghi ệp tƣ vấn và đào tạ o du h ọ c ph ả i n ắ m b ắt đƣợc và đem lạ i nh ững chƣơng trình, chiế n d ị ch truy ề n thông ấn tƣợng để có th ể n ắ m b ắ t và thuy ế t ph ục đƣợ c nhóm khách hàng này - Có nhi ều đố i th ủ c ạ nh tranh hi ệ n t ại, và đây là mộ t th ị trƣờ ng d ễ dàng xu ấ t hi ệ n thêm các đố i th ủ c ạ nh tranh ti ềm năng khác 2 4 TH Ự C TR Ạ NG HO ẠT ĐỘ NG TRUY Ề N THÔNG MARKETING TÍCH H Ợ P C Ủ A CÔNG TY 2 4 1 M ụ c tiêu truy ề n thông 2 4 2 Công chúng m ụ c tiêu c ủ a công ty 2 4 3 Thông điệ p truy ề n thông 2 4 3 1 N ội dung thông điệ p 2 4 3 2 C ấu trúc thông điệ p 2 4 3 3 Hình th ức thông điệ p 2 4 4 Công c ụ và phƣơng tiệ n truy ề n thông 2 4 4 1 Marketing tr ự c ti ế p 2 4 4 2 Ho ạt độ ng khuy ế n m ạ i 2 4 4 3 Quan h ệ công chúng 2 4 4 4 Bán hàng cá nhân 2 4 5 Ngân sách ho ạt độ ng truy ề n thông 2 4 6 Đánh giá chung th ự c tr ạ ng ho ạt độ ng truy ề n thông marketing tích h ợ p đố i v ớ i d ị ch v ụ tƣ vấn đào tạ o du h ọ c c ủ a công ty 11 CHƢƠNG 3 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH VỤ TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO 3 1 CƠ SỞ ĐỀ XU Ấ T GI Ả I PHÁP 3 1 1 Định hƣớ ng phát tri ể n kinh doanh trong th ờ i gian t ớ i V ớ i kh ả năng và bề dày kinh nghi ệm trong lĩnh vực tƣ vấ n du h ọ c, trong th ờ i gian t ớ i Công ty c ổ ph ầ n t ập đoàn HATICO sẽ : - M ở r ộ ng th ị trƣờ ng ra các t ỉ nh khu v ự c mi ền Trung nhƣ: Nghệ An, Qu ả ng Bình, Qu ả ng Tr ị Đây cũng chính là định hƣớ ng phát tri ể n kinh doanh mà HATICO đặt ra trong lòng 2 năm gần đây Mở r ộ ng th ị trƣờ ng ra 3 t ỉ nh B ắ c Trung B ộ là m ộ t điề u c ầ n thi ết, khi đây là mộ t th ị trƣờng tƣ vấn và đào tạ o du h ọ c v ớ i m ột lƣợ ng khách hàng l ớ n nhƣng chƣa có mộ t ông l ớ n nào n ắ m gi ữ đƣợ c th ị trƣờ ng 3 t ỉ nh này Vi ệ c m ở r ộ ng th ị trƣờng đồ ng th ờ i s ẽ giúp công ty gia tăng số lƣợng khách hàng đi du họ c m ỗ i năm, vớ i m ục tiêu mà HATICO đặ t ra m ỗi năm khách hàng sử d ụ ng d ị ch v ụ tƣ vấ n và đào tạ o t ạ i công ty s ẽ tăng lên 1000 ngƣờ i và tr ở thành công ty tƣ vấn và đào tạ o du h ọc hàng đầ u Vi ệ t Nam V ới định hƣớ ng phát tri ể n m ở r ộ ng th ị trƣờ ng trong th ờ i gian t ới, HATICO đặ t ra m ụ c tiêu v ề s ự h ợ p tác v ới các đối tác để gia tăng chất lƣợ ng d ị ch v ụ c ủ a mình, c ụ th ể : m ở r ộ ng h ợ p tác v ới các đố i tác t ạ i Nh ậ t B ả n, tr ự c ti ế p liên k ế t v ới các đố i tác Nh ật để tuy ể n sinh, ti ế p t ục tăng cƣờ ng giáo d ụ c ý th ứ c, t ổ ch ứ c k ỷ lu ậ t, pháp lu ậ t cho h ọ c sinh chu ẩ n b ị theo h ọ c t ạ i Nh ậ t B ả n 3 1 2 Căn cứ vào th ự c tr ạng chƣơng trình truyề n thông marketing tích h ợ p cho d ị ch v ụ tƣ vấn và đào tạ o du h ọ c c ủ a công ty HATICO 3 2 XÂY D ỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀ N THÔNG MARKETING TÍCH H Ợ P CHO HO ẠT ĐỘNG TƢ VẤN VÀ Đ ÀO T Ạ O DU H Ọ C C Ủ A CÔNG TY C Ổ PH Ầ N T ẬP ĐOÀN HATICO 3 2 1 Xác đị nh m ụ c tiêu truy ề n thông Chương trình truyề n thông s ẽ di ễn ra trong vòng 9 tháng đầu năm 2022 từ 1/1/2022 đế n 31/12/2022, c ụ th ể các m ụ c tiêu truy ền thông như sau: 3 2 2 Xác đị nh công chúng m ụ c tiêu 3 2 3 Thi ế t k ế thông điệ p truy ề n thông Để xây d ự ng m ột chƣơng trình truyề n thông m ớ i cho công ty HATICO, ngoài vi ệ c s ử d ụ ng slogan hi ệ n t ại “Du họ c HATICO – Ni ề m tin c ủ a b ạ n là s ự phát tri ể n c ủ a 12 chúng tôi”, công ty sẽ th ự c hi ệ n xây d ự ng m ột thông đ i ệ p m ới đó là “Du họ c HATICO – Chung mơ ƣớ c, v ững tƣơng lai” và HATICO cũng chính là tên tắ t c ủ a công ty c ổ ph ầ n t ập đoàn HATICO Hình 3 1 Slogan truy ề n thông c ủa công ty HATICO trong lĩnh vự c du h ọ c 3 2 3 1 N ội dung thông điệ p 3 2 3 2 C ấu trúc thông điệ p 3 2 3 3 Hình th ức thông điệ p 3 2 3 4 Ngu ồn thông điệ p 3 2 4 L ự a ch ọn phƣơng tiệ n truy ề n thông Hình 3 2 B ả ng k ế ho ạch chƣơng trình truyề n thông marketing tích h ợ p c ủ a Du h ọ c HATICO C ụ th ể các công c ụ truy ề n thông s ẽ đƣợ c t ổ ch ứ c th ự c hi ện nhƣ sau: 3 2 4 1 Quan h ệ công chúng (PR) a M ụ c tiêu: V ới đặc thù ngành tƣ vấ n du h ọ c, s ự uy tín là y ế u t ố đƣợc đặt lên hàng đầ u, và công ty c ổ ph ầ n t ập đoàn HATICO là một thƣơng hiệu có 10 năm hình thành phát tri ể n, tuy nhiên m ức độ nh ậ n bi ế t c ủa thƣơng hiệu còn chƣa cao, vì vậy để m ở r ộ ng th ị ph ần, đƣợ c công chúng bi ết đến, đón nhậ n và có ni ề m tin v ề thƣơng hiệ u thì HATICO 13 c ầ n t ạ o nên s ự khác bi ệt cho thƣơng hiệ u c ủa mình Và phƣơng thứ c truy ề n thông qua ho ạt độ ng quan h ệ công chúng (hay còn g ọ i là PR) là cách t ố t nh ấ t giúp HATICO xây d ự ng và t ạo độ tin c ậ y nh ất đị nh t ừ công chúng đố i v ới thƣơng hiệ u này T ừ ho ạt độ ng PR giúp Công ty c ổ ph ầ n t ập đoàn HATICO tạo dƣ luậ n t ố t thông qua s ự ủ ng h ộ c ủ a gi ớ i truy ề n thông và các chuyên gia phân tích trong ngành b Hình th ứ c s ử d ụ ng B ả ng 3 1 K ế ho ạ ch các ho ạt độ ng PR c ủa HATICO năm 2022 Ho ạ t đ ộ ng Th ờ i gian Kênh th ự c hi ệ n Cu ộ c thi "Ngo ạ i ng ữ h ọ c đƣ ờ ng" Tháng 1, tháng 2 Facebook, zalo, website, báo chí Marketing n ộ i b ộ “B ữ a ti ệ c t ấ t niên” Tháng 1 Facebook, zalo, website Chƣơng trình hƣ ớ ng nghi ệ p t ạ i Ngh ệ An – Hà Tĩnh Tháng 3, tháng 4 Facebook, zalo, website, báo chí Marketing n ộ i b ộ : T ổ ch ứ c chuy ế n du l ị ch cho nhân viên Tháng 7 Facebook, zalo, website Thi ệ n nguy ệ n t ặ ng quà các gia đình khó khăn ở Hà Tĩnh Tháng 9 Facebook, zalo, website, báo chí Thông cáo thông tin T ừ tháng 1 đ ế n tháng 12 Facebook, zalo, website c Công c ụ th ự c thi - Tài tr ợ cho Cu ộc thi “Ngoạ i ng ữ h ọc đường” B ả ng 3 2 Chi phí tài tr ợ cu ộc thi “Ngoạ i ng ữ h ọc đƣờng” Gi ả i thƣ ở ng S ố lƣ ợ ng Đơn giá T ổ ng Gi ả i nh ấ t 1 5 000 000đ 5 000 000đ Gi ả i nhì 1 2 000 000đ 4 000 000đ Gi ả i 3 2 1 000 000đ 2 000 000đ Khuy ế n khích 10 500 000đ 5 000 000đ T ổ ng chi phí 17 000 000đ - Marketing n ộ i b ộ : T ổ ch ứ c b ữ a ti ệ c t ấ t niên 14 Hình 3 3 M ẫ u l ịch để bàn quà t ặng trong “Bữ a ti ệ c t ất niên” Hình 3 4 M ẫu đồ ng h ồ treo tƣờ ng quà t ặng trong “Bữ a ti ệ c t ất niên”  Chi phí d ự ki ế n: B ảng 3 3 Chi phí “Bữ a ti ệ c t ấ t niên” H ạ ng m ụ c S ố lƣ ợ ng Đơn giá T ổ ng Ăn u ố ng 6 bàn 10 000 000đ 60 000 000đ L ị ch đ ể bàn 60 37 000đ 2 220 000đ Đ ồ ng h ồ treo tƣ ờ ng 10 100 000đ 1 000 000đ Chi phí phát sinh 1 10 000 000đ 10 000 000đ T ổ ng chi phí 73 220 000đ - T ổ ch ứ c, tham gia chương trình hướ ng nghi ệ p cho h ọ c sinh THPT t ại 4 điể m khu v ự c Ngh ệ An, Hà Tĩnh t ừ tháng 3 năm 2022 đến tháng 4 năm 2022 B ả ng 3 4 Chi phí t ổ ch ức chƣơng trình hƣớ ng nghi ệ p H ạ ng m ụ c S ố lƣ ợ ng Giá ti ề n T ổ ng ti ề n 15 Quà lƣu ni ệ m 5 0 0 50 000đ 25 000 000đ Nƣ ớ c u ố ng 6 thùng 79 000đ 474 000đ Quà t ặ ng khách m ờ i 2 2 000 000đ 2 000 000đ T ổ ng chi phí 27 474 000đ - Marketing n ộ i b ộ : T ổ ch ứ c chuy ế n du l ị ch cho nhân viên B ả ng 3 5 Chi phí chuy ế n du l ị ch cho nhân viên H ạ ng m ụ c S ố lƣ ợ ng Đơn giá T ổ ng Vé vào c ổ ng vui chơi 21 150 000đ 3 150 000đ Nƣ ớ c u ố ng t ạ i khu vui chơi 21 100 000đ 2 100 000đ Ăn u ố ng bu ổ i t ố i 2 bàn 10 000 000đ 20 000 000đ T ổ ng chi phí 25 250 000đ - T ổ ch ứ c ho ạt độ ng thi ệ n nguy ệ n t ặ ng quà giúp đỡ các gia đình khó khăn t ạ i Hà Tĩnh t ừ 05/09 /2022 đế n 25/09/2022 B ả ng 3 6 Chi phí t ổ ch ứ c ho ạt độ ng thi ệ n nguy ệ n H ạ ng m ụ c S ố lƣ ợ ng Giá ti ề n T ổ ng ti ề n Quà t ặ ng ti ề n m ặ t 10 5 000 000đ 50 000 000đ Quà t ặ ng kèm theo (1 thùng s ữ a TH True Milk 180ml) 10 384 000đ 3 840 000đ T ổ ng chi phí 53 840 000đ - Thông cáo v ề d ị ch v ụ v ề c ác đợ t tuy ể n sinh, l ễ t ố t nghi ệ p T ậ p trung ch ủ y ế u vào tháng 1 đế n tháng 12 v ề ho ạt độ ng tuy ể n sinh c ủ a công ty 3 2 4 2 Khuy ế n m ạ i B ả ng 3 7 K ế ho ạch các chƣơng trình khuyế n m ạ i c ủa HATICO năm 2022 Ho ạ t đ ộ ng Th ờ i gian Kênh th ự c hi ệ n Mini Game "Truy tìm m ả nh ghép cùng HATICO" Tháng 3, tháng 4, tháng 5 Facebook, website Mi ễ n phí khóa h ọ c ngo ạ i ng ữ Tháng 5, tháng 6, tháng 7, tháng 8 Facebook, zalo, website Gi ả m 15 000 000đ phí du h ọ c Tháng 7, tháng 8, tháng 9 Facebook, zalo, website Mini game “Chia s ẻ kho ả nh kh ắ c Tháng 8, tháng 9, tháng Facebook, zalo, 16 Ho ạ t đ ộ ng Th ờ i gian Kênh th ự c hi ệ n cùng HATICO” 10, tháng 11 website a Các hình thức khuyển mại - Mini Game "Truy tìm m ả nh ghép cùng HATICO" vào m ỗ i t ố i th ứ 7 hàng tu ầ n B ả ng 3 8 Chi phí Mini game truy tìm m ả nh ghép H ạ ng m ụ c S ố lƣ ợ ng Giá ti ề n T ổ ng ti ề n Gi ả i thƣ ở ng hàng tu ầ n 12 1 5 00 000đ 18 000 000đ T ổ ng chi phí 18 000 000đ - Voucher 10 000 000đ miễ n phí khóa h ọ c ngo ạ i ng ữ Nh ậ t t ạ i công ty - Voucher gi ảm ngay 15 000 000đ nếu đăng ký họ c vào th ờ i gian này B ả ng 3 9 Chi phí Voucher gi ảm 15 000 000đ H ạ ng m ụ c S ố lƣ ợ ng Giá ti ề n T ổ ng ti ề n Voucher gi ả m tr ự c ti ế p 30 15 000 000đ 450 000 000đ T ổ ng chi phí 450 000 000đ - Mini game “C hia s ẻ kho ả nh kh ắ c cùng HATICO” t ạ i Nh ậ t B ả n - Hàn Qu ố c dành cho khách hàng hi ệ n t ạ i và khách hàng t ừ ng s ử d ụ ng d ị ch v ụ c ủ a công ty B ảng 3 10 Chi phí mini game “Chia sẻ kho ả nh kh ắ c cùng HATICO H ạ ng m ụ c S ố lƣ ợ ng Giá ti ề n T ổ ng ti ề n Gi ả i nh ấ t 1 10 000 000đ 10 000 000đ Ba gi ả i khuy ế n khích 3 5 000 000đ 15 000 000 T ổ ng chi phí 25 000 000đ 3 2 4 3 Qu ả ng cáo B ả ng 3 11 K ế ho ạ ch xây d ự ng n ộ i dung qu ả ng cáo hình ả nh Ch ấ t li ệ u Ngôn t ừ L ậ p lu ậ n s ử d ụ ng trong thông đi ệ p qu ả ng cáo đ ể hƣ ớ ng đ ế n tính h ứ a h ẹ n, l ờ i cam đoan đƣ ợ c kh ẳ ng đ ị nh, “ Du h ọ c HATICO – Chung mơ ƣ ớ c , v ữ ng tƣơng lai ” N ộ i dung trên hình ả nh gi ớ i thi ệ u cho khách hàng bi ế t s ứ m ệ nh cũng nhƣ ngành ngh ề kinh doanh c ủ a công ty Hình ả nh Hình ả nh bi ể u tƣ ở ng cho các ho ạ t đ ộ ng h ọ c t ậ p, tƣ v ấ n du 17 h ọ c và môi trƣ ờ ng h ọ c t ậ p hi ệ n đ ạ i B ố c ụ c N ộ i dung hình th ứ c hình ả nh - Hình ả nh qu ả ng cáo facebook Zalo, Google, website: Bi ể u tƣơng Logo và slogan c ủ a công ty - Khách hàng th ể hi ệ n s ự vui m ừ ng khi h ọ c t ậ p trong môi trƣ ờ ng hi ệ n đ ạ i, thân thi ệ n a Phƣơng tiệ n qu ả ng cáo: B ả ng 3 12 K ế ho ạ ch các ho ạt độ ng qu ả ng cáo c ủa HATICO năm 2022 Ho ạ t đ ộ ng Th ờ i gian Kênh th ự c hi ệ n Qu ả ng cáo trên công c ụ tìm ki ế m (SEO t ừ khóa) Tháng 1 đ ế n tháng 12 Website Qu ả ng cáo hi ể n th ị Banner Tháng 4 đ ế n tháng 10 Website, Youtube Facebook Ads Tháng 4 đ ế n tháng 10 Facebook - Qu ả ng cáo trên công c ụ tìm ki ế m: B ả ng 3 13 B ả ng chi phí bài vi ế t SEO Số lƣợng Đơn giá Tổng Phí viết bài chuẩn SEO 144 bài 200 000đ/bài 28 800 000đ - Qu ả ng cáo hi ể n th ị banner B ả ng 3 14 Chi phí qu ả ng cáo hi ể n th ị banner Gói đăng ký S ố lƣ ợ ng Giá ti ề n T ổ ng ti ề n Gói GDN 1 4 tháng 30 000 000đ/tháng 120 000 000đ T ổ ng chi phí 120 000 000đ Hình 3 5 M ẫ u banner hi ể n th ị trên website 18 - Qu ả ng cáo facebook B ả ng 3 15 Chi phí qu ả ng cáo hi ể n th ị banner Gói S ố lƣ ợ ng Giá ti ề n T ổ ng ti ề n Ngày 200K 5 tháng 6 000 000đ/tháng 30 000 000đ T ổ ng chi phí 30 000 000đ 3 2 4 4 Marketing tr ự c ti ế p k ế t h ợ p bán hàng cá nhân B ả ng 3 16 K ế ho ạ ch các ho ạt độ ng bán hàng cá nhân và marketing tr ự c ti ế p Ho ạ t đ ộ ng Th ờ i gian Kênh th ự c hi ệ n Seeding n ộ i dung Tháng 1 đ ế n tháng 12 Facebook Tƣ v ấ n tuy ể n sinh tr ự c tuy ế n Tháng 1 đ ế n tháng 12 Facebook, zalo, website, đi ệ n tho ạ i - Ho ạt độ ng seeding n ộ i dung: - Ho ạt động tư vấ n, tuy ể n sinh tr ự c tuy ế n qua m ạ ng xã h ộ i 3 2 5 Xây d ự ng ngân sách truy ề n thông 3 2 5 1 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng quan h ệ công chúng B ả ng 3 18 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng quan h ệ công chúng Chƣơng trình M ụ c chi tiêu S ố lƣ ợ ng Đơn giá Thành ti ề n Cu ộ c thi "Ngo ạ i ng ữ h ọ c đƣ ờ ng" Gi ả i nh ấ t 1 5 000 000đ 5 000 000đ Gi ả i nhì 1 2 000 000đ 4 000 000đ Gi ả i 3 2 1 000 000đ 2 000 000đ Khuy ế n khích 10 500 000đ 5 000 000đ Marketing n ộ i b ộ “B ữ a ti ệ c t ấ t niên” Ăn u ố ng 6 bàn 10 000 000đ 60 000 000đ L ị ch đ ể bàn 60 37 000đ 2 220 000đ Đ ồ ng h ồ treo tƣ ờ ng 10 100 000đ 1 000 000đ Chi phí phát sinh 1 10 000 000đ 10 000 000đ Chƣơng trình hƣ ớ ng nghi ệ p t ạ i Ngh ệ An – Hà Tĩnh Quà lƣu ni ệ m 500 50 000đ 25 000 000đ Nƣ ớ c u ố ng 6 thùng 79 000đ 474 000đ Quà t ặ ng khách m ờ i 2 2 000 000đ 2 000 000đ Marketing n ộ i Vé vào c ổ ng vui 21 150 000đ 3 150 000đ 19 Chƣơng trình M ụ c chi tiêu S ố lƣ ợ ng Đơn giá Thành ti ề n b ộ : T ổ ch ứ c chuy ế n du l ị ch cho nhân viên chơi Nƣ ớ c u ố ng t ạ i khu vui chơi 21 100 000đ 2 100 000đ Ăn u ố ng bu ổ i t ố i 2 bàn 10 000 000đ 20 000 000đ Thi ệ n nguy ệ n t ặ ng quà các gia đình khó khăn ở Hà Tĩnh Quà t ặ ng ti ề n m ặ t 10 5 000 000đ 50 000 000đ Quà t ặ ng kèm theo (1 thùng s ữ a TH True Milk 180ml) 10 384 000đ 3 840 000đ T ổ ng chi phí 196 784 000đ 3 2 5 2 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng khuy ế n m ạ i B ả ng 3 19 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng khuy ế n m ạ i Chƣơng trình M ụ c chi tiêu S ố lƣ ợ ng Đơn giá Thành ti ề n Mini Game "Truy tìm m ả nh ghép cùng HATICO" Gi ả i thƣ ở ng hàng tu ầ n 12 1 500 000đ 18 000 000đ Gi ả m 15 000 000đ phí du h ọ c Voucher gi ả m tr ự c ti ế p 30 15 000 000đ 450 000 000đ Mini game “Chia s ẻ kho ả nh kh ắ c cùng HATICO” Gi ả i nh ấ t 1 10 000 000đ 10 000 000đ Ba gi ả i khuy ế n khích 3 5 000 000đ 15 000 000 T ổ ng chi phí 493 000 000đ 3 2 5 3 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng qu ả ng cáo B ả ng 3 20 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng qu ả ng cáo Ho ạ t đ ộ ng M ụ c chi tiêu S ố lƣ ợ ng Đơn giá Thành ti ề n Qu ả ng cáo trên công c ụ tìm ki ế m Phí viết bài chuẩn SEO 144 200 000đ/bài 28 800 000đ Qu ả ng cáo hi ể n th ị banner Gói GDN 1 4 tháng 30 000 000đ/tháng 120 000 000đ Qu ả ng cáo Ngày 200K 5 tháng 6 000 000đ/tháng 30 000 000đ 20 Facebook ads T ổ ng chi phí 178 8 00 000đ 3 2 5 4 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng bán hàng cá nhân và marketing tr ự c ti ế p B ả ng 3 21 Ngân sách truy ề n thông cho ho ạt độ ng bán hàng cá nhân và marketing tr ự c ti ế p Ho ạ t đ ộ ng M ụ c chi tiêu S ố lƣ ợ ng Đơn giá Thành ti ề n Tƣ v ấ n tuy ể n sinh Sim mobifone 6 50 000đ 300 000đ H ỗ tr ợ ti ề n đi ệ n tho ạ i 6 100 000đ x 12 tháng 7 200 000đ Chi phí g ặ p khách (d ự ki ế n) 100 000 000đ T ổ ng chi phí 107 500 000đ 3 2 5 5 Ngân sách truy ề n thông chung B ả ng 3 22 Ngân sách truy ề n thông chung Công c ụ Chƣơng trình Th ờ i gian Ngân sách Quan h ệ công chúng Cu ộ c thi "Ngo ạ i ng ữ h ọ c đƣ ờ ng" Tháng 1, tháng 2 17 000 000đ Marketing n ộ i b ộ “B ữ a ti ệ c t ấ t niên” Tháng 1 73 220 000đ Chƣơng trình hƣ ớ ng nghi ệ p t ạ i Ngh ệ An – Hà Tĩnh Tháng 3, tháng 4 27 474 000đ Marketing n ộ i b ộ : T ổ ch ứ c chuy ế n du l ị ch cho nhân viên Tháng 7 25 250 000đ Thi ệ n nguy ệ n t ặ ng quà các gia đình khó khăn ở Hà Tĩnh Tháng 9 53 840 000đ Khuy ế n m ạ i Mini Game "Truy tìm m ả nh ghép cùng HATICO" Tháng 3, tháng 4, tháng 5 18 000 000đ Gi ả m 15 000 000đ phí du h ọ c Tháng 7, tháng 8, tháng 9 450 000 000đ Mini game “Chia s ẻ kho ả nh kh ắ c cùng HATICO” Tháng 8, tháng 9, tháng 10, tháng 11 25 000 000đ 21 Qu ả ng cáo Qu ả ng cáo trên công c ụ tìm ki ế m (SEO t ừ khóa) Tháng 1 đ ế n tháng 12 28 800 000đ Qu ả ng cáo hi ể n th ị Banner Tháng 4 đ ế n tháng 10 120 000 000đ Facebook Ads Tháng 4 đ ế n tháng 10 30 000 000đ Marketing tr ự c ti ế p & Bán hàng cá nhân Tƣ v ấ n tuy ể n sinh tr ự c tuy ế n Tháng 1 đ ế n tháng 12 107 500 000đ T ổ ng chi phí 976 084 000đ 3 2 6 Đánh giá hiệ u qu ả truy ề n thông 3 2 6 1 Xác đị nh m ục tiêu đánh giá 3 2 6 2 Th ự c hi ện đánh giá Đánh giá chung đố i v ới các chƣơng trình đó là sau khi thự c hi ện các chƣơng trình truy ề n thông thì m ứ c chi phí mà s ử d ụng đã đủ và phù h ợ p hay chƣa , c ầ n đi ề u ch ỉ nh nhƣ th ế nào cho phù h ợ p T ừ đó rút ra nh ữ ng kinh nghi ệ m cho các ho ạ t đ ộ ng sau a Đánh giá chƣơng trình quan h ệ công chúng b Đánh giá chƣơng trình khuy ế n m ạ i c Đánh giá chƣơng trình qu ả ng cáo d Đánh giá chƣơng trình bán hàng cá nhân và marketing tr ự c ti ế p 22 KẾT LUẬN Qua nh ữ ng nghiên c ứ u và tìm hi ể u th ự c th ế trong th ờ i gian th ự c t ậ p t ạ i doanh nghi ệ p, nh ậ n th ấ y r ằ ng ho ạt độ ng truy ề n thông marketing tích h ợp đang ngày càng kh ẳng định đƣợ c vai trò c ủ a mình trong ho ạt độ ng kinh doanh d ị ch v ụ đào tạ o c ủ a các công ty tƣ vấ n du h ọ c Truy ề n thông marketing tích h ợ p giúp cho doanh nghi ệ p có th ể nhanh chóng ti ế p c ận, tƣơng tác vớ i khách hàng, ti ế t ki ệm chi phí qua đó mở r ộ ng th ị trƣờ ng, tìm ki ế m cho mình m ộ t ch ỗ đứ ng v ữ ng ch ắ c trên th ị trƣờ ng Trong b ố i c ả nh xu hƣớ ng du h ọc đang ngày càng phát triể n và các doanh nghi ệp tƣ vấ n, môi gi ớ i du h ọ c cũng xuấ t hi ệ n nhi ều hơn, điề u này bu ộc các các công ty trong ngành tƣ vấn đào tạ o du h ọ c nói chung, Du h ọ c HATICO nói riêng c ầ n n ắ m b ắ t th ời cơ để xây d ựng đƣợ c thƣơng hiệ u c ủ a mình, không b ị các đố i th ủ c ạ nh tranh khác làm ảnh hƣở ng Đối với mảng kinh doanh tƣ vấn và đào tạo du học của công ty cổ phần tập đoàn HATICO , chƣơng trình truyền thông marketing tích hợp chƣa đƣợc chú trọng đầu tƣ về thời gian và tài chính, do đó kết quả đem lại chƣa đạt đƣợc nhƣ kỳ vọng Hiểu đƣợc thực trạng đó trong bài đồ án này em đã trình bày thƣc trạng và xây dựng giải hoạt động truyền thông marketing tích hợp cho côn g ty Em hy vọng rằng với những ý kiến đóng góp này có thể giúp công ty hoàn thiện hơn và nâng cao đƣợc nhận diện thƣơng hiệu cũng nhƣ năng lực cạnh tranh của mình trên thị trƣờng Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Đào Thị Thu Hƣờng đã hƣớng dẫn giúp em hoàn thiện bài báo cáo đồ án môn học này Em xin cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sinh viên thực hiện : Phan Thị Thanh Nhàn

Mã sinh viên : K13C12A001

Giảng viên hướng dẫn : Ths Đào Thị Thu Hường

Khóa đào tạo : 2019 - 2022

Đà Nẵng - 12/2021

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Chuyên gia marketing Philip Kotler đã viết trong cuốn Marketing Management

(2014) như sau: “Marketing hiện đại không những phải tìm cách phát triển một sản

phẩm tốt hơn, giá cả hấp dẫn hơn, mà còn phải truyền thông hiệu quả nhất đến khách hàng mục tiêu Công ty phải biết cách tích hợp các công cụ truyền thông lại để giới thiệu với khách hàng hiện tại và tiềm năng, bởi vì việc truyền thông riêng rẽ lâu nay chưa chắc dẫn đến thành công.”

Và hiện nay, người tiêu dùng phải tiếp nhận một lượng thông tin quá tải lên đến hàng trăm nghìn thông tin mỗi ngày, điều này khiến cho doanh nghiệp cần phải tìm kiếm một hướng đi mới "độc - lạ - ấn tượng" để có thể thông tin truyền tải đến người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất Trong khi, hiệu quả của các kênh truyền thông đang trên đà giảm sút thì chí phí để đăng quảng cáo lại tăng cao đến mức khó có thể chấp nhận được Do vậy, nếu chỉ chạy đơn thuần quảng cáo truyền thống là chưa đủ, và cũng khó có thể mang lại hiệu quả cần thiết Chính vì vậy, hoạt động truyền thông Marketing tích hợp ngày càng có vai trò quan trọng và sức ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và được hầu hết các doanh nghiệp quan tâm và triển khai áp dụng Các doanh nghiệp tư vấn và đào tạo du học với sản phẩm điển hình là các khóa học ngoại ngữ và các chương trình du học, một sản phẩm dễ dàng bị tác động mạnh mẽ từ các yếu tố bên ngoài, cạnh tranh chủ yếu dựa trên vấn đề uy tín, chất lượng của công ty Sau thời gian thực tập tốt nghiệp tại công ty Cổ phần Tập đoàn HATICO, thông qua tìm hiểu của bản thân trong quá trình thực tập tại công ty, em nhận thấy hoạt động truyền thông marketing tích hợp của Công ty chưa phát huy được hiệu quả và chưa thực sự được đề cao trong quá trình hoạt động kinh doanh đối với dịch vụ tư vấn và đào tạo du học, vì vậy em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO” Từ đó xây dựng những kế hoạch, phương hướng, biện pháp cụ thể để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động duy trì và phát triển nguồn khách cho Công ty Báo cáo này được thực hiện thông qua việc nghiên cứu các tài liệu kinh doanh của Công ty, giáo trình, các tài liệu tham khảo kết hợp với những quan sát của bản thân trong quá trình thực tập tốt nghiệp

nhiều tài liệu sách báo viết về đề tài này, nên không thể tránh những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô, các anh chị trong Công ty

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Thứ nhất, hiểu được các nội dung của hoạt động Truyền thông marketing tích hợp - Integrated Marketing Communication (IMC)

Thứ hai, nghiên cứu về Công ty Cổ phần Tập đoàn HATICO, những yếu tố ảnh hưởng, tình trạng hoạt động truyền thông Marketing tích hợp trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo du học của công ty

Thứ ba, căn cứ vào thực trạng để đưa ra những định hướng phát triển công ty và xây dựng chương trình Truyền thông Marketing tích hợp cho lĩnh vực tư vấn và đào tạo du học của công ty vào giai đoạn sắp tới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động truyền thông Marketing tích hợp với các công cụ như PR, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và khuyến mại của công ty

cổ phần tập đoàn HATICO

Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo du học, sau đó đi sâu vào nghiên cứu hoạt động truyền thông Marketing tích hợp của dịch vụ tư vấn và đào tạo mà công ty đã thực hiện, từ đó xây dựng chương trình truyền thông Marketing tích hợp cho công ty theo lĩnh vực trên

- Phạm vị không gian: Nghiên cứu tình hình hoạt động Truyền thông Marketing tích hợp của công ty Cổ phần Tập đoàn HATICO tại địa bàn tỉnh Hà Tĩnh đối với dịch

vụ tư vấn và đào tạo du học

- Phạm vi thời gian: Báo cáo sử dụng số liệu nghiên cứu trong thời gian là 3 năm

từ năm 2018 đến 2020

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp quan sát: sử dụng trong thời gian thực tập tại công ty, quan sát và trải nghiệm thực tế các công việc rút ra nhiều kinh nghiệm và những thông tin thực tế

về các hoạt động kinh doanh và truyền thông của công ty

- Phương pháp thống kê, tổng hợp: Thu thập tài liệu về cơ sở lý thuyết, về công

ty, số liệu thống kê về kết quả tình hình hoạt động kinh doanh, các hoạt động truyền thông marketing tích hợp mà công ty đã thực hiện từ 2018-2020

- Phương pháp đánh giá: Đánh giá những mặt thành công, tồn tại của các hoạt động truyền thông marketing tích hợp của công ty

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

- Ý nghĩa khoa học: đề tài có ý nghĩa khoa học trong việc tổng hợp và hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về hoạt động truyền thông Marketing tích hợp

- Ý nghĩa thực tiễn: kết quả nghiên cứ có ý nghĩa thiết thực cho các nhà kinh doanh dịch vụ tư vấn và đào tạo du học cụ thể như sau: Kết quả nghiên cứu này giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tư vấn và đào tạo du học xác định được điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động Truyền thông Marketing tích hợp của công ty và xây dựng một chương trình truyền thông Marketing tích hợp mang lại hiệu quả tốt hơn

7 Dự kiến bố cục báo cáo

Báo cáo được trình bày bao gồm 3 chương như sau:

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC)

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG

từ nhóm công chúng đối với doanh nghiệp

1.2 VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC)

1.3 TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC)

1.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông

1.3.2 Xác định công chúng mục tiêu

1.3.3 Thiết kế thông điệp truyền thông

1.3.3.1 Nội dung truyền thông

1.3.3.2 Cấu trúc truyền thông

1.3.3.3 Hình thức truyền thông

1.3.3.4 Nguồn thông điệp

1.3.4 Lựa chọn kênh truyền thông

1.3.5 Ngân sách truyền thông

1.3.6 Đánh giá hoạt động truyền thông

Đánh giá hiệu quả truyền thông kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC

là một trong những bước không kém phần quan trọng nhưng lại có rất nhiều Marketer

bỏ qua Kết thúc các chiến dịch truyền thông, dựa trên những số liệu thu thập được từ khách hàng và chi phí thực hiện với những mục tiêu, ngân sách dự kiến ban đầu để đánh giá hiệu quả Các nội dung đánh giá bao gồm:

- Mức độ nhận biết thương hiệu

- Mức độ nhận biết chiến dịch

- Mức độ nhớ và hiểu biết thông điệp truyền thông

- Sự tác động của chiến dịch về mức độ nhận thức và tình cảm đối với thương hiệu

- Sự tác động của chiến dịch với hành vi mua hàng của khách hàng (bao gồm cả

tỉ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và tỉ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho người khác)

- Phản hồi từ khách hàng

- Ngoài ra cũng cần phải đánh giá các hoạt động truyền thông của đối thủ trên chỉ

số SOV/SOI để điều chỉnh các hoạt động phù hợp hơn trong giai đoạn tiếp theo

- Thực hiện tốt việc đánh giá hiệu quả truyền thông sau mỗi chiến dịch sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và gia tăng hiệu quả truyền thông

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO

DU HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO

2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO

2.1.1 Khái quát công ty, lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Hình 2.1 Logo công ty HATICO

Công ty Cổ phần Tư vấn và Đào tạo Hà Tĩnh có tên tiếng Anh chính thức là HATINH TRAINING AND CONSULTANCY JOIN STOCK COMPANY, viết tắt là HATICO, công ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/12/2011 theo giấy phép kinh doanh số 3001525982 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Tĩnh cấp Vào năm 2019, HATICO được đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập Đoàn HATICO và vẫn giữ nguyên hình ảnh logo như ban đầu

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

2.1.2.1 Tầm nhìn

2.1.2.2 Sứ mệnh

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

2.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO

2.2.1 Phân tích môi trường Marketing

2.2.1.1 Môi trường vĩ mô

a Yếu tố văn hóa – xã hội

b Yếu tố chính trị - pháp luật

c Yếu tố kinh tế

d Yếu tố nhân khẩu học

2.2.1.2 Môi trường vi mô

a Yếu tố nội bộ doanh nghiệp

2.2.1.3 Thị trường tiềm năng

2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix tại công ty

- Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại; đội ngũ giảng viên, nhân viên có trình độ chuyên môn cao

- Là một công ty chuyên về môi giới du học và việc làm tại nước ngoài với thời gian hoạt động lâu dài, trong khi các đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện và phát triển những năm gần đây Đây là một lợi thế lớn, giúp cho HATICO có thể phát triển và đứng vững trên thị trường Hà Tĩnh

- Nắm bắt được xu hướng nghề nghiệp trong tương lai, thấu hiểu được những mong muốn, nỗi đau của khách hàng, HATICO tổ chức hoạt động và thực hiện xây dựng chương trình đào tạo, hướng nghiệp đáp ứng được nhu cầu về việc làm và xu hướng nghề nghiệp tương lai

- Trong vòng 10 năm thành lập, trường đã gặt hái được nhiều thành công khi nhận hàng loạt các giải thưởng như “Thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm 2015” do người tiêu dùng bình chọn, “Thương hiệu tiêu biểu Châu Á Thái Bình Dương năm 2017” và “Cầu vàng quốc tế năm 2017”, …

- Công ty HATICO có nhiều mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp, trường đại học – cao đẳng tại các nước như Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan làm cầu nối cho khách hàng dễ dàng theo đuổi đam mê với các ngành học đa dạng, xu hướng tương lai

Hỗ trợ khách hàng việc làm thêm trong quá trình học tập, làm việc chính thức sau tốt nghiệp

- Bên cạnh đó, Công ty còn hợp tác với các trường đại học – cao đẳng tại nước ngoài tạo cơ hội cho khách hàng được nhận học bổng tại các trường

- Đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, áp dụng công nghệ vào hoạt động đào tạo và sử dụng hiệu quả một số công cụ truyền thông Marketing

- Văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp chuyên nghiệp, sát thực tế và luôn tôn trọng pháp luật cũng như khách hàng của mình

- Với một lượng khách hàng đông đảo, HATICO dễ dàng phát triển hoạt động kinh doanh với lĩnh vực tư vấn và đào tạo du học

- HATICO có một hệ thống nhà cung cấp rộng lớn tại Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài

Loan, với đầy đủ các lĩnh vực và ngành nghề

2.3.2 Điểm yếu

- Mặc dù khách hàng mục tiêu của HATICO là người dân trên địa bàn Hà Tĩnh

và các tỉnh lân cận, nhưng đối thủ cạnh tranh của công ty phủ sóng rộng rãi, ngoài các

công ty tư vấn du học tại Hà Tĩnh thì còn có các công ty tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

- Chưa tận dụng được hiệu quả từ truyền thông marketing tích hợp, công ty mới chỉ thực hiện tốt công cụ marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân

- Nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà HATICO hướng đến rộng, điều này tạo ra khó khăn cho công ty trong việc hiểu rõ và nắm bắt được những mong muốn và nhu cầu của khách hàng

- HATICO chưa có đội ngũ marketing – truyền thông chính thức, hoạt động truyền thông còn chưa được chú trọng, chưa tiếp cận được khách hàng mục tiêu hiệu quả, bỏ lỡ một nguồn khách lớn vào tay đối thủ khác

2.3.3 Cơ hội

- Xu hướng học tập và làm việc tại các nước ngoài tăng cao, đặc biệt là tỷ lệ người dân Hà Tĩnh và các tỉnh Bắc Trung bộ làm việc và học tập tại Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan tăng cao những năm gần đây

- Chính Phủ Việt Nam tạo điều kiện hỗ trợ môi trường kinh doanh bình đẳng, an toàn và hiệu quả giúp cho các doanh nghiệp môi giới du học và việc làm được hoạt động trong môi trường phát triển tốt

- Việt Nam nói chung và Hà Tĩnh nói riêng có dân số trẻ, trình độ dân trí ngày càng tăng cao, yêu cầu về chất lượng nguồn lao động cũng tăng, điều này đồng nghĩa với việc nhu cầu học tập tại nước ngoài ngày càng tăng Bên cạnh đó, Việt Nam là một nước đông dân với nền kinh tế đang từng bước phát triển không ngừng Đây là một thị trường tiềm năng về lĩnh vực môi giới giáo dục và hướng nghiệp trong tương lai

- Với những chính sách, quy định về hoạt động kinh doanh lĩnh vực tư vấn và đào tạo du học từ Chính phủ, giúp cho các doanh nghiệp trong ngành nắm rõ được những yêu cầu, tiêu chuẩn ngành để hoạt động kinh doanh thuận lợi và có một nền tảng phát triển vững chắc hơn

- pháp luật Việt Nam còn tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh, chất lượng với những quy định được đưa ra và cải tiến theo từng năm, từng giai đoạn để thích nghi với những biến đổi của xã hội

- Nền kinh tế Việt Nam ổn định giúp cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tư vấn và đào tạo du học đảm bảo tính bền vững và ổn định

Với quy mô dân số lớn và mật độ dân số trong độ tuổi du học chiếm tỷ lệ lớn, điều này giúp cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo du học

có một nguồn khách hàng dồi dào, một thị trường lớn để có thể khai thác

2.3.4 Thách thức

- Khách hàng thường dễ bị tác động tư những yếu tố người thân, gia đình, bạn bè, thần tượng, xu hướng, … buộc các doanh nghiệp tư vấn và đào tạo du học phải nắm bắt được và đem lại những chương trình, chiến dịch truyền thông ấn tượng để có thể nắm bắt và thuyết phục được nhóm khách hàng này

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh hiện tại, và đây là một thị trường dễ dàng xuất hiện thêm các đối thủ cạnh tranh tiềm năng khác

2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA CÔNG TY

2.4.1 Mục tiêu truyền thông

2.4.2 Công chúng mục tiêu của công ty

2.4.3 Thông điệp truyền thông

2.4.3.1 Nội dung thông điệp

2.4.3.2 Cấu trúc thông điệp

2.4.5 Ngân sách hoạt động truyền thông

2.4.6 Đánh giá chung thực trạng hoạt động truyền thông marketing tích hợp đối với dịch vụ tư vấn đào tạo du học của công ty

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO

DU HỌC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO

3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh trong thời gian tới

Với khả năng và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn du học, trong thời gian tới Công ty cổ phần tập đoàn HATICO sẽ:

- Mở rộng thị trường ra các tỉnh khu vực miền Trung như: Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Trị Đây cũng chính là định hướng phát triển kinh doanh mà HATICO đặt ra trong lòng 2 năm gần đây Mở rộng thị trường ra 3 tỉnh Bắc Trung Bộ là một điều cần thiết, khi đây là một thị trường tư vấn và đào tạo du học với một lượng khách hàng lớn nhưng chưa có một ông lớn nào nắm giữ được thị trường 3 tỉnh này Việc mở rộng thị trường đồng thời sẽ giúp công ty gia tăng số lượng khách hàng đi du học mỗi năm, với mục tiêu mà HATICO đặt ra mỗi năm khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn và đào tạo tại công ty sẽ tăng lên 1000 người và trở thành công ty tư vấn và đào tạo du học hàng đầu Việt Nam Với định hướng phát triển mở rộng thị trường trong thời gian tới, HATICO đặt ra mục tiêu về sự hợp tác với các đối tác để gia tăng chất lượng dịch

vụ của mình, cụ thể: mở rộng hợp tác với các đối tác tại Nhật Bản, trực tiếp liên kết với các đối tác Nhật để tuyển sinh, tiếp tục tăng cường giáo dục ý thức, tổ chức kỷ luật, pháp luật cho học sinh chuẩn bị theo học tại Nhật Bản

3.1.2 Căn cứ vào thực trạng chương trình truyền thông marketing tích hợp cho dịch vụ tư vấn và đào tạo du học của công ty HATICO

3.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO DU HỌC CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HATICO

3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông

Chương trình truyền thông sẽ diễn ra trong vòng 9 tháng đầu năm 2022 từ 1/1/2022 đến 31/12/2022, cụ thể các mục tiêu truyền thông như sau:

3.2.2 Xác định công chúng mục tiêu

3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông

Để xây dựng một chương trình truyền thông mới cho công ty HATICO, ngoài