152 giải pháp hoàn thiện chính sách truyền thông marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động XKLĐ sang nhật bản của công ty cổ phần thương mại và đầu tư JV SYSTEM,Khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XKLĐ SANG NHẬT BẢN CỦA CÔNG TY CỎ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ JV-SYSTEM Sinh viên thực : Lê Thị Hương Ly Lớp : K19QTMA Khóa học : 2016 - 2020 Mã sinh viên : 19A4030305 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thanh Bình Hà Nội, tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em khơng có chép từ người khác Trong q trình viết khóa luận, em có tham khảo từ nguồn tài liệu liệt kê trích dẫn đầy đủ, có nguồn gốc rõ ràng, nghiên cứu khảo sát lấy ý kiến thực tế có sở tham khảo rõ ràng thực hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Bình Tất kết quả, số liệu em trích dẫn trung thực, lấy từ tài liệu có nguồn gốc rõ ràng cung cấp Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư JV-SYSTEM Lê Thị Hương Ly LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Marketing trường Học Viện Ngân Hàng, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường thầy cô giảng viên Em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới trường Học Viện Ngân Hàng tạo điều kiện tốt để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp, đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh cung cấp cho em kiến thức tảng chuyên ngành giúp em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tới giảng viên hướng dẫn trực tiếp- TS.Nguyễn Thanh Bình ln dành thời gian quý báu, tận tình bảo cung cấp kiến thức hỗ trợ em suốt trình làm khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em muốn bày tỏ cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư JV-SYSTEM hỗ trợ nhiệt tình, cung cấp thơng tin cần thiết tạo điều kiện giúp em hồn thành tốt khóa luận Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2020 Lê Thị Hương Ly ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH SÁCH CÁC TÊN VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRONG DỊCH VỤ XKLĐ 1.1 Tổng quan truyền thông marketing xuất lao động 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing 1.1.2 Mục tiêu vai trị truyền thơng marketing 1.1.3 Khái niệm XKLĐ hình thức XKLĐ 1.2 .Ti ến trình hoạch định chiến dịch truyền thơng marketing XKLĐ 1.2.1 Xác định nhóm công chúng mục tiêu 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 1.2.3 Thiết kế thông điệp 10 1.2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 12 1.2.5 Xác định ngân sách truyền thông marketing 12 1.2.6 Đánh giá kết rà sốt tình hình truyền thông marketing 13 1.3 Các công cụ sách truyền thơng marketing XKLĐ .14 1.3.1 Quảng cáo (Advertising) 14 1.3.2 Quan hệ công chúng (Public Relations) 15 1.3.3 Khuyến mại (Trade Promotion) 17 1.3.4 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 18 1.3.5 Bán hàng cá nhân (Personal Selling) 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing XKLĐ 21 iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XKLĐ VÀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG XKLĐ NHẬT BẢN TẠI JVSYSTEM .25 2.1 Tổ ng quan Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư JV-SYSTEM .25 2.1.1 Giới thiệu công ty 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức phận công ty 28 2.2 Tình hình hoạt động dịch vụ XKLĐ sang Nhật Bản JV- SYSTEM giai đoạn 2017- 2019 30 2.2.1 Giới thiệu dịch vụ XKLĐ công ty 30 2.2.2 Kế t hoạt động kinh doanh XKLĐ sang Nhật Bản JV- SYSTEM 31 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing dịch vụ XKLĐ công ty JV-SYSTEM .38 2.3.1 Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu 38 2.3.2 M ục tiêu truyền thông 39 2.3.3 Xây dựng thông điệp truyền thông 40 2.3.4 Các công cụ truyền thông marketing dịch vụ iv 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách truyền thơng marketing dịch DANH SÁCH CÁC TÊN VIẾT TẮT vụ XKLĐ JV- SYSTEM 64 3.2.1 Thiết kế giao diện hoàn thiện nội dung qua kênh truyền thông online công ty 64 3.2.2 .Đa dạng hóa phương tiện quảng cáo Internet 65 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt hoạt động quan hệ công chúng 69 3.2.4 bán (Khuyến Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến mại) 70 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động marketing trực tiếp 71 3.2.6 ngũ marketing Xây dựng hoàn thiện đội chuyên biệt .72 3.3 Một số kiến nghị 73 3.3.1 .Kiến nghị Chính phủ 73 Tên viết tắt JV- SYSTEM 3.3.2 Kiến nghị với Bộ LĐ- TB&XH 74 Nguyên nghĩa Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư JV-SYSTEM XKLĐ Xuất lao động SP- DV Sản phẩm- Dịch vụ NSNN Ngân sách Nhà nước HCNS Hành nhân KD LĐ- TB&XH Kinh doanh Lao động- Thương binh Xã hội UBND Ủy ban nhân dân TTS Thực tập sinh Cán nhân viên 10 CBNV 11 MKT v Marketing vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh lĩnh vực XKLĐ Nhật Bản giai đoạn 2017-2019 .32 Bảng 2.2: Số lượng lao động xuất JV- SYSTEM 33 Bảng 2.3: Bảng cấu dự tốn ngân sách truyền thơng marketing 46 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu ngành nghề XKLĐ sang Nhật Bản giai đoạn 2017-2019 35 Biểu đồ 2.2: Lý khách hàng lựa chọn XKLĐ công ty 47 Biểu đồ 2.3: Mức độ thường xuyên tham gia hoạt động truyền thông nội công ty 48 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng hoạt động truyền thông nội công ty .48 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lịng hoạt động truyền thơng thương hiệu XKLĐ công ty thời gian vừa qua 49 Biều đồ 2.6: Mức độ hài lòng thông tin đơn hàng tuyển dụng .49 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lịng chương trình đào tạo cơng ty so với chương trình đào tạo công ty truyền thông 50 Biểu đồ 2.9: Mức độ hài lòng nhân viên tư vấn 51 Biểu đồ 2.10: Các phương tiên truyền thông marketing công ty .52 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đà phát triền đẩy mạnh hội nhâp với kinh tế toàn cầu, hướng tới phát triển bền vững đại hóa Vì vậy, Việt Nam trọng việc xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh tế quốc tế mối quan hệ hợp tác kinh tế việc hợp tác đưa người lao động Việt Nam sang làm việc thị trường lao động nước ngồi, hay cịn gọi xuất lao động Xuất lao động ngành kinh tế đối ngoại Đảng Nhà nước quan tâm đặc biệt trọng Qua nhiều năm nay, hoạt động XKLĐ ngày khẳng định ưu mang lại nhiều lợi ích to lớn mặt kinh tế xã hội Bởi khơng giảm tỷ lệ thất nghiệp; tăng thu nhập; thay đổi nhận thức tư cho người lao động; đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho đất nước mà thúc đẩy quan hệ hợp tác đối ngoại Hiện nay, đôi với gia tăng số lượng chất lượng lao động Việt Nam làm việc nước không ngừng nâng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế đất nước bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, ngành nghề thị trường XKLĐ mở rộng Người lao động sau nước đóng góp quan trọng vào việc phát triển kinh tế xã hội địa phương, làm thay đổi mặt nhiều vùng quê Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt cơng tác XKLĐ gặp vấn đề khó khăn nội dung truyền thơng XKLĐ chưa phản ánh thực tế, chưa bao qt có thơng điệp cụ thể cho nhóm đối tượng, cịn thiếu trọng tâm trọng điểm, Chính hạn chế dẫn đến thực trạng người lao động thiếu thơng tin, gặp khó khăn tiếp cận với doanh nghiệp dễ bị lợi dụng sức lao động, Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư JV-SYSTEM số công ty hoạt động lĩnh vực XKLĐ, địa uy tín ... -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XKLĐ SANG NHẬT BẢN CỦA CÔNG TY CỎ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ JV- SYSTEM Sinh... marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động XKLĐ sang Nhật Bản Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư JV- SYSTEM” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan nghiên cứu Chính sách truyền thơng marking bốn sách. .. lĩnh vực XKLĐ công ty Đối tư? ??ng nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu đề tài sách truyền thơng Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động XKLĐ sang Nhật Bản Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư JV- SYSTEM Phạm