Giải pháp truyền thông marketing cho sản phẩm căn hộ chung cư the pride của công ty cổ phần đầu tư hải phát

II TIỂU LUẬN: Giải pháp truyền thông marketing cho sản phẩm hộ chung cư The Pride công ty cổ phần đầu tư Hải Phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Từ Việt Nam chuyển sang chế kinh tế thị trường, với việc sửa đổi luật đất đai, luật sở hữu nhà ở, luật nhân khẩu,hộ khẩu…khiến thị trường bất động sản trở nên sôi động Điều tạo hội thách thức Công ty cổ phần đầu tư Hải Phát doanh nghiệp kinh doanh bất động sản khác Đặc biệt phạm vi thành phố Hà Nội, thị trường bất động sản sôi động nước, cạnh tranh ngày gay gắt Trong bối cảnh công ty cho sản phẩm hộ chung cư cao cấp The Pride nằm mặt đường Lê Văn Lương kéo dài,thuộc địa phận quận Hà Đơng.Tại có nhiều dự án đối thủ cạnh tranh giao dịch sôi động thị trường Vậy Cơng ty cần phải làm để tạo lợi cạnh tranh,sự khác biệt cho sản phẩm nhằm thu hút người dân có nhu cầu nhà thật nhà đầu tư Một biện pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing Đây vấn đề đặt cho nhà quản trị doanh nghiệp việc nhìn nhận đánh giá hoạt động marketing hoạt động truyền thông marketing đắn, khoa học để phát huy vai trị hoạt động sản xuất kinh doanh ? Các nhà quản trị phải làm việc lập kế hoạch truyền thơng marketing ? Các công cụ cần sử dụng cho q trình truyền thơng marketing doanh nghiệp ? Trong giới hạn đề tài “Giải pháp truyền thông marketing cho sản phẩm hộ chung cư The Pride công ty cổ phần đầu tư Hải Phát”, nghiên cứu thị trường bất động sản địa bàn thành phố Hà Nội Tơi xin trình bày thực trạng truyền thơng marketing công ty Đồng thời đưa số giải pháp hoạt động truyền thơng, nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, góp phần giữ vững vị trí nâng cao vị Công ty cổ phần đầu tư Hải Phát Nội dung viết trình bày theo ba phần: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I: Giới thiệu Công ty cp đầu tư Hải Phát Phần II: Thực trạng công tác truyền thông marketing cho sản phẩm hộ chung cư The Pride Cty Hải Phát Phần III: Đề xuất số giải pháp hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm The Pride Hải Phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HẢI PHÁT 1.Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư Hải Phát 1.1 Lịch sử thành lập công ty CP đầu tư Hải Phát(Hải Phát) Công ty cổ phần Đầu tư Hải Phát (tiền thân Công ty cổ phần Xây dựng – Du lịch Hải Phát) thành lập ngày 15/12/2003 sở kết nối ý tưởng kinh doanh mạnh riêng rẽ thành viên sáng lập, tạo nên sức mạnh tổng hợp để trở thành doanh nghiệp có lợi cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh bất động sản, thi cơng cơng trình xây dựng Các mạnh riêng sẵn có sáng lập viên bao gồm:  Kinh nghiệm đầu tư quản lý dự án bất động sản sáng lập viên (khẳng định thành kinh tế ghi nhận)  Kinh nghiệm xây lắp cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thuỷ lợi, xây lắp đường dây trạm điện  Khả bề dầy quan hệ cổ đông với đối tác chiến lược liên quan  Khả huy động nguồn lực tài từ nhiều nguồn khác nhau: Quỹ đầu tư, ngân hàng, phát hành chứng khoán Việc kết hợp hài hòa mạnh cổ đông sáng lập tảng vững cho phát triển Công ty tương lai  Tên công ty: Công ty cổ phần Đầu tư Hải Phát  Đại diện hợp pháp: Ông Nguyễn Hồng Thái  Chức vụ: Tổng Giám đốc  Trụ sở chính: Điểm Cơng Nghiệp Sạch Phú Lãm –Hà Đơng – Hà Nội  Website: www.haiphat.com.vn  Điện thoại:  Fax:  CN đăng ký KD:  Đăng ký tại:  Thời điểm đăng ký: (04) 33 535 888 (04) 33 534 063 Số 0303000127 Sở Kế hoạch Đầu tư Tỉnh Hà Tây 15/12/2003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Vốn điều lệ: 300.000.000.000 đồng  Số tài khoản:  Ngân hàng: NH Nông nghiệp PTNT Hà Tây  Mã số thuế: 0500447004 2200201013997 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty Đầu tư xây dựng, kinh doanh nhà Xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông,  thuỷ lợi Xây lắp đường dây trạm điện đến 35KV, Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác;  Du lịch sinh thái dịch vụ phục vụ khách du lịch;  Kinh doanh Bất động sản;  Dịch vụ thương mại tổng hợp Kinh doanh vật liệu xây dựng;  Sản xuất kinh doanh sản phẩm từ gỗ;  Chế biến lâm sản ( mặt hàng Nhà nước không cấm);  Sản xuất kinh doanh thiết bị điện;  Khai thác, xử lý cung cấp nước;  Thoát nước xử lý nước thải;  Kinh doanh vận tải ôtô Vận tải khách theo tuyến cố định Vận tải khách taxi, Vận tải khách theo hợp đồng Vận tải khách du lịch Vận tải hàng.;  Xử lý ô nhiễm hoạt động quản lý chất thải khác;  Phá dỡ cơng trình;  Chuẩn bị mặt bằng;  Lắp đặt hệ thống điện;  Lắp đặt hệ thống cấp, nước, lị sưởi điều hồ khơng khí;  Lắp đặt hệ thống xây dựng khác;  Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác;  Vận tải đường thuỷ;  Khách sạn;  Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Công ty thành viên(là cơng ty Cơng ty CP đầu tư Hải Phát nắm giữ số cổ phiếu chi phối) 1.3.1.Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát Kinh doanh, môi giới sản phẩm dự án bất động sản Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát làm Chủ đầu tư, đồng thời tham gia kinh doanh, môi giới sản phẩm dự án bất động sản khác toàn quốc Trụ sở tại: Tồ nhà 17-T5,đường Hồng Đạo Th, Khu thị Trung Hồ Nhân Chính,HN Website:www.haiphatland.com.vn Các ngành nghề kinh doanh  Kinh doanh Bất động sản;  Dịch vụ môi giới Bất động sản;  Dịch vụ định giá Bất động sản;  Dịch vụ sàn giao dịch Bất động sản;  Dịch vụ tư vấn Bất động sản;  Dịch vụ đấu giá Bất động sản;  Dịch vụ quản lý Bất động sản;  Dịch vụ quảng cáo Bất động sản; 1.3.2 Công ty cổ phần xây lắp Hải Phát Xây lắp dự án đầu tư xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát làm Chủ đầu tư, đồng thời tham gia đấu thầu xây lắp dự án đầu tư xây dựng khác tồn quốc Trụ sở tại: Điểm cơng nghiệp Phú Lãm - Hà Đông - Hà Nội Các ngành nghề kinh doanh chính:  Kinh doanh vật liệu xây dựng;  Kinh doanh dịch vụ khu đô thị bao gồm dịch vụ điện nước, kiốt bán hàng, ăn uống giải khát, sửa chữa trông giữ ô tô, xe máy;  Sản xuất, mua bán, thuê cho th máy móc, thiết bị, phương tiện giao thơng vận tải;  Lắp đặt, bảo dưỡng, bảo trì, bảo hành loại máy móc cơng ty kinh doanh; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Sản xuất, kinh doanh cấu kiện bê tông đúc sẵn;  Sản xuất, kinh doanh, gia công hàng may mặc xuất nội địa;  San lấp mặt công trình;  Thi cơng cơng trình xử lý nước sinh hoạt xử lý nước thải;  Thi công cơng trình điện đến 35 KV;  Thi cơng cơng trình thuỷ lợi, giao thơng;  Thi cơng, xây dựng cơng trình xây dựng dân dụng;  Xây dựng hạ tầng kỹ thuật khu đô thị, khu chức đô thị;  Kinh doanh vận tải ô tô;  Dịch vụ thể thao bao gồm sân tennis, bể bơi, khu vui chơi mặt nước; 1.3.3 Công ty Cổ phần ĐTXD TM Thành Nhân Là Công ty cổ phần hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam, tiền thân Công ty cổ phần Thương mại Niềm tin Toàn cầu TM theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 0103010459 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 11/09/2007 - Địa trụ sở chính: phịng 6E, số nhà 96, phố Định Công, phờng Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội - Vốn điều lệ: 100.000.000.000 VNĐ (một trăm tỷ đồng chẵn) Các ngành nghề kinh doanh chính:  Kinh doanh, mơi giới, cho thuê bất động sản, văn phòng, kho bãi, nhà xưởng;  Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi, san lấp mặt bằng;  Tư vấn xây dựng (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình);  Sản xuất, mua bán vật liệu xây dựng, thiết bị văn phòng, đồ gỗ nội ngoại thất;  Mua bán hàng nông sản, lâm sản, thủy hải sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.4 Công ty Cổ phần Đầu tư An Thịnh Trụ sở chính: BT4-24, khu đô thị Văn Quán, Yên Phúc, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội Điện Thoại: 04 33 534 176 1.3.5 Công ty cổ phần Xây dựng Hải Phát Xây lắp dự án đầu tư xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát làm Chủ đầu tư đồng thời tham gia đấu thầu xây lắp dự án đầu tư xây dựng khác tồn quốc - Trụ sở chính: Phịng 214, dãy nhà CT3B, khu đô thị Văn Quán, phường Phúc La, quận Hà Đông, TP Hà Nội - Vốn điều lệ: 6.000.000.000 đồng (Sáu tỷ đồng chẵn) - Số điện thoại: 04 22 441 188 Các ngành nghề kinh doanh chính: - Phá dỡ chuẩn bị mặt - Lắp đặt hệ thống điện, hệ thống cấp thoát nước lắp đặt xây dựng khác - Xây dựng nhà loại - Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng - Hồn thiện cơng trình xây dựng - Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác - Vận tải hành khách đường khác - Vận tải hàng hoá đường - Vận tải đường ống - Cho thuê xe có động - Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác - Thốt nước xử lý nước thải - Khai thác, xử lý cung cấp nước - Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế gỗ - Sản xuất cấu kiện kim loại - Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sản xuất bê tông sản phẩm từ xi măng thạch cao - Bán buôn, bán lẻ vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng 2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức năng,nhiệm vụ phận Cty cp đầu tư Hải Phát 2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2 Năng lực đội ngũ nhân HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SỐT TỔNG GIÁM ĐỐC Phó Tổng Giám Đốc Tài Chính Phịng Hành Chính Nhân Sự Phịng Đầu Tư Tài Chính Phịng Kinh Doanh Phó Tổng Giám Đốc Đầu Tư Phòng Kế Hoạch Đầu Tư Phòng Phát Triển Dự Án Phịng Kế Tốn Ban Quản Lý Dự Án STT Trình độ chuyên môn Tổng > năm > 10 năm > 15 năm số kinh kinh kinh nghiệm nghiệm nghiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Trên Đại Học 1 Tiến sỹ Kinh tế 0 1 46 25 11 10 giao thông chuyên 31 15 8 15 10 35 27 89 50 13 12 II Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Thạc sỹ tài doanh nghiệp Trình độ đại học Kỹ sư xây dựng, kiến trúc, nghành liên quan III Đại học kinh tế, tài chính, ngân hàng, Luật Cao đẳng trung học chuyên nghiệp Tổng cộng Riêng lao động phổ thông, Công ty sử dụng nguồn lao động người địa phương nơi thi cơng cơng trình dự án Người lao động tuyển dụng vào làm việc Cơng ty đào tạo nghiệp vụ, an tồn lao động trước tiếp cận công việc 2.3 Chức nhiệm vụ phận Cty cp đầu tư Hải Phát 2.3.1 Ban Giám Đốc Ban giám đốc gồm Tổng giám đốc,phó tổng giám đốc tài chính,phó tổng giám đốc đầu tư có chức nhiệm vụ sau:  Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động hàng ngày khác Công Ty Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên việc thực quyền & nhiệm vụ giao  Tổ chức thực định Hội đồng thành viên, Hội đồng quản trị Thực kế hoạch kinh doanh & phương án đầu tư Công Ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đội ngũ nhân viên động,hình thức khá,nhiệt tình đào tạo lực lượng nịng cốt cơng ty để thiết lập tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng 4.2 Những hạn chế nguyên nhân Để đánh giá hiệu hoạt động truyền thơng công ty bất động sản đánh giá chủ yếu thông qua doanh số bán.Sau tháng đưa sản phẩm vào thị trường doanh số The Pride chưa mong muốn.Theo đánh giá phân tích cơng ty lý tình hình chung thị trường chung,có dấu hiệu trầm lắng.Bên cạnh giá bán sản phẩm có phần cao so với đánh giá giới đầu tư.Tuy nhiên,không thể phủ nhận phần nguyên nhân hoạt động truyền thông marketing công ty chưa thực tốt,vẫn nhiều điều chưa ổn cần phải khắc phục Hoạt động quảng cáo Công ty thực nhiều phương diện chủ yếu tập chung hai hình thức quảng cáo mạng quảng cáo báo-tạp chí Số khách hàng có thơng qua hoạt động quảng cáo cịn khiêm tốn so với vai trị Tần suất phạm vi quảng cáo hiệu qua kém, chưa đủ mạnh để tác động vào khách hàng mục tiêu, chưa thực gây ý Nguyên nhân hạn chế hoạt động quảng cáo việc phân bổ ngân sách dàng cho quảng cáo cịn chưa hợp lý, việc chưa hình thành hệ thống thơng tin marketing, cịn thiếu thơng tin đưa định chiến lược quảng cáo Điều dẫn tới việc lập kế hoạch việc triển khai hoạt động quảng cáo hạn chế, việc phối hợp hoạt động với hoạt động khác xúc tiến hỗn hợp chưa cao khiến cho quảng cáo kếm hiệu Vấn đề cần có quan tâm thích đáng từ phía Công ty Hoạt động bán hàng cá nhân đặc thù nghề bất động sản Tuy nhiên việc quản lý thời gian doanh thu giao dịch thành cơng vấn đề nan giải Vì có số trường hợp doanh số nhân viên không đưa công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM THE PRIDE CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẨU TƯ HẢI PHÁT 1.Hồn thiện việc hoạch định chiến lược truyền thông 1.1 Xác định mục tiêu truyền thông Công ty cổ phần đầu tư Hải Phát có năm kinh nghiệm lĩnh vực đầu tư kinh doanh bất động sản Cơng ty trở thành thương hiệu mạnh, có chỗ đứng vững thị trường bất động sản Hà Nội Mục tiêu truyền thông marketing Công ty chủ yếu thông tin lĩnh vực kinh doanh bất động sản Công ty, bước khắc hoạ hình ảnh, định vị vị trí Cơng ty tâm trí khách hàng Hiện mục tiêu thơng tin dự án Công ty trọng Từ chỗ hoạt động lĩnh vực đầu tư kinh doanh bất động sản, công ty tham gia vào lĩnh vực khác thị trường môi giới,đào tạo,định giá,tư vấn pháp lý đấu giá bất động sản Mục tiêu xây dựng Hải Phát trở thành thương hiệu mạnh, có uy tín tất lĩnh vực kinh doanh bất động sản Qua thu hút lượng lớn khách hàng với nhu cầu đa dạng khác Đối với dự án The Pride,mục tiêu truyền thông công ty đưa thông tin chi tiết cụ thể dự án đến với đối tượng khách hàng,giúp cho khách hàng biết đến dự án có nhìn tổng thể dự án.Mục tiêu dự án The Pride xây dựng thành phố đại thu nhỏ với sở hạ tầng hồn thiện chức năng,dịch vụ tiện ích đầy đủ,hiện đại Các sách truyền thơng phải nhằm mục đích nâng cao hình ảnh cho dự án uy tín cho cơng ty 1.2 Xác lập ngân sách truyền thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing Công ty xác định cách cố định hàng tháng khoảng 100 triệu Với công cụ truyền thông chủ yếu Công ty quảng cáo chiếm hầu hết tổng ngân sách truyền thơng Với q trình phát triển lâu dài Cơng ty có thị trường khách hàng truyền thống việc sử dụng cơng cụ quảng cáo để cố uy tín hình ảnh Cơng ty quan trọng Đặc thù kinh doanh bất động sản dựa thương hiệu niềm tin khách hàng lớn Do vậy, Công ty tăng ngân sách truyền thông nhiều nữa, đặc biệt hoạt động quảng cáo Quảng cáo trước hết góp phần đưa thương hiệu Hải Phát trở nên phổ biến, mở rộng thị trường, tiếp việc nhắc nhở khách hàng truyền thống nhớ đến chất lượng cao, trì mức độ uy tín mức cao Sau quảng cáo đảm bảo vị trí Cơng ty thị trường bất động sản đầy biến động cạnh tranh khốc liệt 1.3 Thiết kế truyền tải thông điệp truyền thông Sau xác định mục tiêu ngân sách cho hoạt động truyền thông, Công ty tiến hành soạn thảo thiết kế thông điệp truyền tải thông điệp Do cịn có hạn chế hoạt động marketing nguồn nhân lực marketing thiếu, dẫn đến hầu hết thông diệp truyền thông marketing phải thuê tổ chức chuyên nghiệp thực Tổ chức thiết kế thông điệp truyền thông cho Công ty, điều Công ty xem xét đánh giá công ty thông qua thuyết minh chương trình truyền thơng mà họ thực Cơng ty lựa chọn thơng điệp có hiệu thời điểm kinh doanh Công ty Việc thuê công ty quảng cáo thiết kế thơng điệp truyền thơng, hiệu thơng điệp nhiều bị ảnh hưởng đơi tổ chức khơng có thơng tin nhạy cảm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Vì thời gian tới Cơng ty cần chuẩn bị nguồn lực để tự thiết kế thơng điệp truyền thơng, điều góp phần nâng cao hiệu hoạt đông truyền thông, giảm bớt chi phí phải th ngồi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi có thơng điệp truyền thông Công ty thường tự tổ chức truyền tải thông điệpViệc truyền tải thông điệp công ty hướng tới tất cơng cụ tạp chí chun nghành,internet,tờ rơi,pano,áp phích Slogan dự án The Pride “The Pride-Niềm kiêu hãnh bạn”.Trong bối cảnh thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt nay,các chủ đầu tư ln cố gắng đặt cho dự án tên “Tây”,nghe thật sang trọng hoành tráng.Điều đánh vào tâm lý người Việt Nam thích đồ ngoại,thich sử dụng sản phẩm”có vẻ Tây” cho sang trọng,đẳng cấp.Đã có trường hợp đặt tên dự án tiếng Việt,thì chẳng đối hoài đến.Nhưng chủ đầu tư thay tên”Tây” thay đổi cách tiếp thị,giống phép màu,hàng trăm hộ bán hết nhanh chóng! 1.4 Đánh giá hiệu Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông Công ty chủ yếu dựa vào doanh số bán, mức hoa hồng hàng tháng dựa vụ giao dịch thành cơng,số khách hàng đến tìm hiểu dự án phương pháp phổ biến, sử dụng tương đối thuận tiện Tuy nhiên với mục tiêu truyền thông khác nhau, lại cần có phương pháp khác Người làm marketing đánh giá phản ứng công chúng nhận thức, tình cảm, hành vi Qua để xây dựng chương trình truyền thơng hiệu Các giải pháp hoạt động truyền thông Những vấn đề cần lưu ý đưa giải pháp truyền thông cho sản phẩm The Pride:  Thị trường bất động sản có nhiều tiêu cưc thị trường chưa hoàn hảo.Việc thiếu thơng tin,thơng tin mù mờ góp phần khơng nhỏ vào việc biến thị trường trở nên vậy.Với hình thức kinh doanh chủ đầu tư chủ yếu hợp đồng góp vốn,trên nguyên tắc tự nguyện hai bên,khi mà dự án bắt đầu làm móng chủ đầu tư kêu gọi góp vốn đầu tư.Hình thức vừa có mặt lợi lại vừa có mặt hại.Lợi ích người mua sản phẩm đóng tiền thành nhiều đợt mua lúc sản phẩm chưa thành hình mua với mức giá rẻ nhiều so với sản phẩm thành hình đưa vào sử dụng.Tuy nhiên thì,lợi dụng hình thức này,có nhiều cá nhân lập dự án ma để lừa gạt người dân.Trong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chẳng có dự án nào,nhưng cá nhân kêu gọi góp vốn đầu tư.Việc làm ảnh hưởng mạnh đến thị trường,đến uy tín chủ đầu tư chân chính.Cho nên,trong lĩnh vực bất động sản nay,danh tiếng chủ đầu tư điều quan trọng  Người dân có tâm lý đám đơng,mua sản phẩm bất động sản dù sản phẩm tiền tỷ dựa chủ yếu qua giới thiệu bạn bè,người thân,chứ tự tìm hiểu tự đưa nhận định riêng mình,dù nhận định Xác định rõ vấn đề vậy, nên sách truyền thông công ty cho dự án The Pride ln gắn liền với việc nâng cao uy tín hình ảnh cho cơng ty,hay nói cách khác hoạt động truyền thông cho dự án The Pride phần lớn nằm hoạt động truyền thông chung công ty cổ phần đầu tư Hải Phát Hiện nay, với xuất loại hình thức truyền thơng khác nhau, doanh nghiệp lựa chọn nhữnh loại hình truyền thơng hiệu với chi phí hợp lý Việc đa dạng hố loại hình truyền thơng cần thiết nay, góp phầm nâng cao hiệu truyền thơng nói chung hỗ trợ cho phương tiện với 2.1 Quảng cáo Ngồi cơng cụ cơng ty sử dụng để quảng cáo cho dự án The Pride công ty nên sử dụng thêm số biện pháp sau : Một là, sử dụng đài truyền hình trung ương đài truyền hình Hà Nội để phối hợp thực hiên quảng cáo cho Công ty thông qua việc tài trợ cho trường trình tin bất động sản, tin thị trường, tin kinh doanh Tuỳ theo loại hình quảng cáo mà cơng ty chon loại chương trình thích hợp Qua chương trình nâng cao tần suất phạm vi truyền tải thông điệp để hoạt động quảng cáo đạt hiệu mong muốn Hai là, thực việc tài trợ cho hội thảo, trưng bày nhà mẫu dự án The Pride Điều giúp nhà đầu tư doanh nghiệp khác quan tâm đến dự án LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ba là, thực quảng cáo lớn với ưu điểm tính linh hoạt cao, tần suất lặp lại cao, cạnh tranh Quảng cáo trời phương tiện hữu ích để bao quát nhóm người tiêu dùng quan trọng địa phương Bốn là, quảng cáo báo tạp chí cần có nghiên cứu chọn lọc cách khách quan, đáp ứng mục tiêu hoạt động truyền thông cho sản phẩm 2.2 Xúc tiến bán Do đặc thù thị trường bất động sản,lúc “lanh”,lúc “nóng”,nên doanh số bán dự án The Pride bị dao động theo thị trường,khi thị trường nóng sốt.thì giao dịch trở nên sơi động,diễn tình trạng tranh mua.Nhưng thị trường chững lại,thì lại diễn tình trạng tranh bán,mà khơng có si mua,giao dịch trở nên thưa thớt,thị trường ảm đạm Tùy vào tình hình thị trường cơng ty nên có sách xúc tiến bán phù hợp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh.Các chương trình khuyến mại nhằm mục đích kích cầu thường thực sản phẩm đưa vào thị trường.Còn sản phẩm thâm nhập vào thị trường cơng ty nên có sách hỗ trợ tối đa để người dân mua nhà hình thức liên kết với ngân hàng,cho vay để mua nhà đầu tư bất động sản 2.3 Quan hệ công chúng Thường xuyên tổ chức hội thảo có quy mô để thu hút quan tâm giới kinh doanh bất động sản cộng đồng người tiêu dung Tổ chức chương trình từ thiện hướng tới đối tượng trẻ mồ côi,người già không nơi nương tựa,nhưng số phận có hồn cảnh đặc biệt Tổ chức hoạt động thể thao có quy mơ với tham gia đối tác cá nhân tổ chức hoạt động lĩnh vực bất động sản.Ví dụ tổ chức giải bong đá,giải tennis,giải bong bàn… Tài trợ học bổng cho học sinh ,sinh viên nghèo vượt khó.Tài trợ cho hoạt động thể thao,những kiện xã hội… 2.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Tuyển thêm đội ngũ nhân viên, đội ngũ đăng tin, phát tờ rơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với hoạt đông marketing trực tiếp Cơng ty nên sử dụng ngiều hình thức gửi thư trực tiếp để tiếp thị dự án, Công ty nên sử dụng công cụ bán hàng qua điện thoại ,gọi điện trực tiếp cho khách hàng cá nhân tổ chức có nhu cầu đầu tư lĩnh vực bất động sản Các hình thức marketing có ưu điểm sau: + Trong tr-ờng hợp làm gỉam bớt chi phí tiếp cận thị tr-ờng ,bằng lực l-ợng bán hàng trực tiếp mà mang lại kết t-ơng đ-ơng +Các khách hàng cỏ nhõn hay t chc tìm hiểu nhiều sản phẩm dịch vụ mà không bị ràng buộc vào thời gian gặp gỡ nhân viên bán hàng +Marketing trực tiếp cho phép đảm bảo đ-ợc tính riêng t- theo nghĩa đối thủ cạnh tranh tranh thấy đ-ợc hàng hoá chiến l-ợc ng-ời làm Marketing trửc tiếp Hoạt động Marketing trực tiếp nh- bán hàng trực tiếp đòi hỏi phải có hiểu biết sâu sắc khách hàng mục tiêu Điều có nghĩa cỏc nhõn viờn kinh doanh ca cụng ty phải có nghiên cứu kỹ l-ợng v đặc điểm khách hàng mục tiêu Sự phát triển công nghệ tin học cho phép cụng ty thit lập đ-ợc sở liệu hoàn hảo khách hàng từ chọn sách ứng cử viên cho hoạt động Marketing thích hợp 3.Cỏc gii pháp khác 3.1 Hồn thiện sách sản phẩm,giá,phân phối 3.1.1 Chính sách sản phẩm Thị trường bất động sản thị trường phức tạp Trên thị trường có nhiều dự án mà giấy phép đầu tư giấy phép xây dựng bị treo; nhà rao bán nằm diện đền bù giải toả… Giao dịch diễn ra, rủi ro khách hàng mua phải chịu Nhưng điều ảnh hưởng lớn đến uy tín hình ảnh cơng ty Do cơng ty cần phải xem xét thật kỹ tính hợp pháp dự án,nhằm tránh rắc rối kiện tụng sau Đối với hoạt động định giá bất động sản, việc định giá cần yêu cầu khách quan theo yêu cầu khách hàng Điều phục vụ lợi ích khách hàng, mà thơng thường ngân hàng lớn Có công ty giữ hợp đồng hợp tác lâu dài, đưa doanh thu thường xuyên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với dịch vụ đào tạo bất động sản Công ty nên đa dạng hình thức đào tạo Từ chỗ đào tạo môi giới bất động sản Công ty nên mở thêm lớp đào tạo cấp chứng định giá bất động sản quản lý sàn bất động sản Đối với dịch vụ tư vấn đầu tư bất động sản,công ty cần hoạt động quan điểm trung thực,lợi ích lâu dài,khơng lừa dối khách hàng để thu lợi trước mắt.Dự án The Pride dự án lớn,nhận quan tâm lớn dự luận nên việc tư vấn xác thơng tin dự án,khơng nói lên chất lượng tiến độ thực cơng trình u cầu đắn cơng ty 3.1.2 Chính sách giá Trên thị trường nhạy cảm giá Công ty nên đưa mức giá cạnh tranh muốn tồn thời buổi thông tin phổ biến Muốn vậy, công ty nên tập trung vào số dự án mạnh, thu dịch vụ khách hàng cố định (1% tổng giá giao dịch) Tập trung nguồn lực để lấy mức giá rẻ nhất, qua đưa mức giá bán cạnh tranh Đối với khách hàng quen, khách hàng giao dịch nhiều, cơng ty nên có mức triết khấu phù hợp nhằm giữ chân khách quen Dự án The Pride dự án có thời gian thi cơng dài đến năm,và thời điểm công ty phân phối sản phẩm thị trường hình thức hợp đồng góp vốn theo giai đoạn.Nên cơng ty nên có sách thu tiền phù hợp,tùy giai đoạn,tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư hồn thành nghĩa vụ cách dễ dàng 3.1.3 Chính sách phân phối Tăng cường nhóm cơng tác viên cơng ty, nhắm mục đích tối đa hoá số lượng nhân viên kinh doanh Đặc biệt cộng tác viên khơng có lương cứng hỗ trợ cơng việc, lực lượng tiềm công ty Tăng cường mối liên hệ với trung gian môi giới khác, kết hợp với công ty khác nhằm tối đa hiệu việc bán hàng Hỗ trợ trung gian nhiều hình thức : quảng cáo, cung cấp tài liệu, cập nhật thông tin thường xuyên… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có biện pháp thúc đẩy nhân viên bán hàng cách tăng lượng hoa hông theo luỹ tiến dựa doanh thu hàng tháng Tăng lượng hoa hồng thưởng thêm giao dịch khó… Mở thêm chi nhánh khác Gia Lâm Hà Đông, nhằm giúp nắm thông tin thị trường tốt hơn, tiếp cận tối đa khách hàng tiềm 3.2 Các giải pháp khác 3.2.1 Làm rõ mục tiêu chương trình truyền thơng Các chương trình truyền thông cần xác định rõ thị trường đặc điểm cơng chúng nhận tin thị trường Từ xây dựng chương trình truyền thơng làm tăng cường ý, quan tâm theo dõi khách hàng hình ảnh Cơng ty sản phẩm Công ty Để làm điều thơng điệp gửi tới khách hàng phải trở nên gần gũi quen thuộc, tiếp cận khách hàng tâm lý thuận lợi nhất, đảm bảo yếu tố mỹ thuật, kỹ thuật để lại hình ảnh sâu sắc với khách hàng 3.2.2 Khơng ngừng hồn thiện hệ thống thông tin phản hồi thông tin đối thủ cạnh tranh bước xây dựng hệ thống thông tin Marketing: Thông tin quan trong việc hỗ trợ cho hoạt động quản trị đặc biệt nhà quản trị truyền thông Công ty, Phòng kinh doanh cần tập hợp hệ thống số liệu xác giúp cho việc lập kế hoạch truyền thơng hiệu có tính khả thi cao Các nhân viên làm nhiện vụ thu thập thông tin thị trường nhằm phục vụ cho công tác lập kế hoạch truyền thơng phải có tinh thần trách nhiệm cao, phản ánh cách trung thực thông tin thu thập 3.2.3 Phối hợp chặt chẽ hoạt động truyền thơng để đạt hiệu cao điều kiện cuả Công ty Sự phối hợp cơng cụ truyền thơng cơng ty cịn yếu, điều giảm hiệu cộng hưởng công cụ so với trường hợp chúng đặt phối hợp chặt chẽ 3.2.4 Hoạt độngtruyền thông cần tiến hành đồng phù hợp với tham số lại Marketing-mix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mỗi tham số Marketing-mix có vai trị định hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tuỳ điều kiện cụ thể mức độ ảnh hưởng tham số khác nhau, Cơng ty sử dụng riêng tham số có hiệu Tuy nhiên để đạt hiệu mong muốn công tác truyền thông cần phải tiến hành đông với tham cố lại Marketing-mix sản phẩm, phân phối giá tổ chức hoạt động kinh doanh 3.2.5 Kiến nghị với Công ty Nâng cao hiểu biết Marketing cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty lý luận Marketing đời từ lâu, gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh Việc người Công ty nhận thức tầm quan trọng Marketing nói chung hoạt động truyền thơng nói riêng hoạt động quan tâm xác đáng có hiệu thực tốt Cần tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường để có chương trình hoạt động hiệu Riêng với dự án The Pride,cần có chương trình nghiên cứu thị trường cách nghiêm túc,chuyên nghiệp để đưa sách đắn,góp phần tạo nên lợi cạnh tranh cho sản phầm Tăng ngân sách cho hoạt động truyền thông, đánh giá tầm quan trọng hoạt động truyền thông hoạt động kinh doanh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Dự án hộ The Pride dự án lớn với tòa nhà 45 tầng tòa nhà 35 tầng với tổng mức đầu tư lên đến 3200 tỷ đồng nằm trục đường có tốc độ phát triển cao Lê Văn Lương nên dự án hoàn thành đánh dấu bước phát triển Công ty cổ phần đầu tư Hải Phát.Cùng với dự án khác triển khai tốt,công ty tạo dựng vị trí vững thị trường,tạo niềm tin ủng hộ nơi đối tác,khách hàng công chúng Đạt kết có đóng góp đáng kể hoạt động marketing Ban lãnh đạo công ty nhận thức vai trò hoạt động truyền thơng Marketing có quan tâm mực tới hoạt động Để xây dựng hệ thống truyền thơng marketing hồn chỉnh, phù hợp với tình hình tình kinh doanh, xu thị trường, khách hàng mục tiêu lĩnh vực kinh doanh công ty dễ dàng mà kết nỗ lực phấn đấu, nhận biết thị trường kịp thời cán nhân viên tồn Cơng ty Qua trì giữ vững hiệu hoạt động kinh doanh, bước mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm nhiều đối tác, để tiếp tục đạt mức tăng trưởng lợi nhuận cao ổn định Riêng dự án The Pride,công ty áp dụng nhiều hình thức truyền thông marketing khác kết đạt ban đầu tích cực Tịa nhà 35 tầng sau đưa vào thị trường đến bán hết tới triển khai bán tòa nhà tiếp theo.Dự án ngày nhận nhiều quan tâm giới kinh doanh bất động sản dư luận.Với dự án The Pride này,công ty cổ phần đầu tư Hải Phát tạo tiếng vang lớn,khẳng định vị trí vững thị trường bất động sản Hà Nội ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HẢI PHÁT 1.Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư Hải Phát 1.1 Lịch sử thành lập công ty CP đầu tư Hải Phát(Hải Phát) 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty 1.3 Công ty thành viên(là cơng ty Cơng ty CP đầu tư Hải Phát nắm giữ số cổ phiếu chi phối) 1.3.1.Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 1.3.2 Công ty cổ phần xây lắp Hải Phát 1.3.3 Công ty Cổ phần ĐTXD TM Thành Nhân 1.3.4 Công ty Cổ phần Đầu tư An Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.5 Công ty cổ phần Xây dựng Hải Phát 2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức năng,nhiệm vụ phận Cty cp đầu tư Hải Phát 2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2 Năng lực đội ngũ nhân 2.3 Chức nhiệm vụ phận Cty cp đầu tư Hải Phát 10 2.3.1 Ban Giám Đốc 10 2.3.3 Phịng Kế Tốn 11 2.3.4 Phịng Hành Chính Nhân Sự 11 2.3.5 Phòng kinh doanh 13 2.3.6 Phòng Kế hoạch Đầu Tư 13 2.3.7 Ban Kiểm Soát 13 Tình hình tài hoạt động kinh doanh cơng ty Hải Phát 14 3.1 Phân tích khái quát tài sản, nguồn vốn doanh nghiệp: 14 3.1.1 Tỷ suất đầu tư: 15 3.1.2 Tỷ suất tự tài trợ: 15 3.2 Phân tích khả toán doanh nghiệp: 15 3.2.1 Hệ số toán ngắn hạn: 16 3.2.2 Hệ số toán nhanh: 16 3.2.3 Hệ số nợ: 16 3.3 Chỉ tiêu hiệu sử dụng tài sản: 17 3.3.1 Vòng quay tài sản cố định: 17 3.3.2 Vòng quay tổng tài sản: 17 3.3.3 Vòng quay khoản phải thu: 18 3.3.4 Vòng quay hàng tồn kho: 18 3.4 Phân tích tiêu sinh lời doanh nghiệp: 18 3.4.1 Tỷ suất sinh lời tài sản: 18 3.4.2 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu: 19 3.5 Các dự án đầu tư triển khai thực 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2:Thực trạng công tác truyền thông marketing cho sản phẩm hộ chung cư The Pride Công ty Cp đầu tư Hải Phát 21 Tổng quan thị trường bất động sản Hà Nội đặc điểm thị trường công ty Cp đầu tư Hải Phát 21 1.1 Tæng quan thị tr-ờng bất động sản Hà Nội - triển vọng năm 2010 22 1.2 c im th trng ca công ty cp đầu tư Hải Phát 26 Đặc điểm sản phẩm 27 2.1 Giới thiệu chung dự án 27 2.3 Hoạt động truyền thông marketing Cty cp đầu tư Hải Phát 39 3.Những hoạt động truyền thông công ty cổ phần đầu tư Hải Phát cho sản phẩm The Pride 41 3.1 Quảng cáo 42 3.2 Xúc tiến bán 44 3.3 Quan hệ công chúng 44 3.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp 45 4.Đánh giá hoạt động truyền thông công ty cho sản phẩm The Pride 45 4.1 Những thành công đạt nguyên nhân 46 4.2 Những hạn chế nguyên nhân 47 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM THE PRIDE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẨU TƯ HẢI PHÁT 48 1.Hoàn thiện việc hoạch định chiến lược truyền thông 48 1.1 Xác định mục tiêu truyền thông 48 1.2 Xác lập ngân sách truyền thông 48 1.3 Thiết kế truyền tải thông điệp truyền thông 49 1.4 Đánh giá hiệu 50 Các giải pháp hoạt động truyền thông 50 2.1 Quảng cáo 51 2.2 Xúc tiến bán 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Quan hệ công chúng 52 2.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp 52 3.Các giải pháp khác 53 3.1 Hồn thiện sách sản phẩm,giá,phân phối 53 3.1.1 Chính sách sản phẩm 53 3.1.2 Chính sách giá 54 3.1.3 Chính sách phân phối 54 3.2 Các giải pháp khác 55 3.2.1 Làm rõ mục tiêu chương trình truyền thơng 55 3.2.2 Khơng ngừng hồn thiện hệ thống thơng tin phản hồi thông tin đối thủ cạnh tranh bước xây dựng hệ thống thông tin Marketing: 55 3.2.3 Phối hợp chặt chẽ hoạt động truyền thông để đạt hiệu cao điều kiện cuả Công ty 55 3.2.4 Hoạt độngtruyền thông cần tiến hành đồng phù hợp với tham số lại Marketing-mix 55 3.2.5 Kiến nghị với Công ty 56 KẾT LUẬN 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cp đầu tư Hải Phát Phần II: Thực trạng công tác truyền thông marketing cho sản phẩm hộ chung cư The Pride Cty Hải Phát Phần III: Đề xuất số giải pháp hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm. .. động truyền thông công ty cổ phần đầu tư Hải Phát cho sản phẩm The Pride LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cổ phần đầu tư Hải Phát doanh nghiệp chuyên đầu tư dự... cần sử dụng cho q trình truyền thơng marketing doanh nghiệp ? Trong giới hạn đề tài ? ?Giải pháp truyền thông marketing cho sản phẩm hộ chung cư The Pride công ty cổ phần đầu tư Hải Phát? ??, nghiên