Thông qua hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của công ty TNHH phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh để đề xuất một số chương trình truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu và nâng cao hiệu quả truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược của Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh cụ thể như sau: + Tìm hiểu thực tiễn hoạt động truyền thông cổ động tại công ty + Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công ty
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN NGUYỄN THỊ NHUNG TÊN ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƯỢC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH” ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN NGUYỄN THỊ NHUNG Mã sinh viên: K13C12A004 TÊN ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƯỢC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH” ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING GVHD: ThS Trần Phạm Huyền Trang Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 Lời cảm ơn: Lời em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử, Trường Đại Học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Hàn cho em kiến thức đến chuyên sâu lĩnh vực mà em theo đuổi, lời khuyên lời nhận xét quý báu chun mơn để em hồn thành đề tài tốt nghiệp cách tốt Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô ThS Trần Phạm Huyền Trang, người tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian thực đề tài Cơ giúp em có nhìn tổng thể xác truyền thơng cổ động, kiến thức giúp em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Lời cuối em xin gửi lời cảm ơn đến công ty Trường Sinh Group tạo điều kiện để em tìm hiểu, học tập làm việc Cảm ơn anh chị phận công ty tận tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt khoảng thời gian thực tập, giúp em học nhiều điều khía cạnh cơng việc lẫn đời sống Mặc dù nổ lực hết sức, cố gắng hoàn thiện đồ án chắn tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy tận tình bảo có ý kiến đóng góp giúp em có thêm kiến thức kinh nghiệm sau Sinh viên thực Nhung Nguyễn Thị Nhung Mục lục: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 10 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 10 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 11 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 DỰ KIẾN KẾT QUẢ 12 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN 12 DỰ KIẾN NỘI DUNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 13 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 14 1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 14 1.1.1 Khái niệm truyền thông cổ động 14 1.1.2 Vai trò truyền thông cổ động 14 1.1.3 Các công cụ truyền thông cổ động 14 1.1.3.1 Quảng cáo 14 1.1.3.2 Marketing trực tiếp 15 1.1.3.3 Bán hàng cá nhân 16 1.1.3.4 Quan hệ công chúng 17 1.1.3.5 Khuyến mại 18 1.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 18 1.2.1 Nhận diện công chúng mục tiêu 18 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 19 1.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 21 1.2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông 21 1.2.5 Dự kiến ngân sách 25 1.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH 31 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 31 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 33 2.1.2.1 Tầm nhìn 33 2.1.2.2 Sứ mệnh 34 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 34 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 35 2.1.4.1 Sơ đồ máy tổ chức 35 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 35 2.1.5 Các nguồn lực công ty 38 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY 41 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 41 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 41 2.2.1.2 Môi trường văn hoá – xã hội 41 2.2.1.3 Mơi trường trị-pháp luật 43 2.2.1.4 Môi trường kỹ thuật-công nghệ 43 2.2.1.5 Môi trường tự nhiên 44 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 45 2.2.2.1 Khách hàng 45 2.2.2.2 Nhà cung ứng 46 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 46 2.2.2.4 Sản phẩm thay 47 2.3 PHÂN TÍCH SWOT 48 2.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 50 2.4.1 Sản phẩm 50 2.4.2 Giá 52 2.4.3 Phân phối 53 2.4.4 Truyền thông 54 2.5 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY NĂM 2020 57 2.5.1 Nhóm cơng chúng mục tiêu Công ty 57 2.5.2 Mục tiêu truyền thông Công ty 57 2.5.3 Thông điệp truyền thông 58 2.5.4 Các công cụ truyền thông mà Công ty sử dụng 59 2.5.4.1 Quảng cáo 59 2.5.4.2 Quan hệ công chúng 61 2.5.4.3 Bán hàng trực tiếp 62 2.5.4.4 Marketing trực tiếp 63 2.5.4.5 Khuyến mại 64 2.6 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY 66 2.6.1 Ưu điểm 66 2.6.2 Nhược điểm 67 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH 68 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 68 3.1.1 Căn vào dự báo khả phát triển ngành hàng nước giải khát từ thảo dược Việt Nam 68 3.1.2 Căn vào mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty Trường Sinh Group sản phẩm nước giải khát từ thảo dược 69 3.1.3 Căn vào thực trạng hoạt động truyền thông cổ động sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty Trường Sinh Group 70 3.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 71 3.2.1 Nhận diện công chúng mục tiêu 71 3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 71 3.2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông 72 3.2.4.1 Quảng cáo 72 3.2.4.2 Marketing trực tiếp 74 3.2.4.3 Bán hàng cá nhân 75 3.2.4.4 Quan hệ công chúng 75 3.2.4.5 Khuyến mại 76 3.2.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông 77 3.2.5.1 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo 77 3.2.5.2 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp 78 3.2.5.3 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân 78 3.2.5.4 Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng 79 3.2.5.5 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại 79 3.2.5.6 Ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động 80 3.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 80 3.3.1 Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo 80 3.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing trực tiếp 82 3.3.3 Đánh giá hiệu hoạt động bán hàng cá nhân 82 3.3.4 Đánh giá hiệu hoạt động quan hệ công chúng 82 3.3.5 Đánh giá hiệu hoạt động khuyến mại 82 DANH MỤC BẢNG: Bảng 1: Bảng kế hoạch chương trình truyền thơng cổ động hoạt động quảng cáo 74 Bảng 2: Ngân sách cho hoạt động quảng cáo 77 Bảng 3: Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp 78 Bảng 4: Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân 78 Bảng 5: Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng 79 Bảng 6: Ngân sách cho hoạt động khuyến mại 79 Bảng 7: Tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động 80 DANH MỤC HÌNH ẢNH: Hình ảnh 1: Logo cơng ty Trường Sinh 31 Hình ảnh 2: Sơ đồ máy tổ chức công ty Trường Sinh 35 Hình ảnh 3: Nhân công ty Trường Sinh 39 Hình ảnh 4: Báo cáo kết kinh doanh mặt hàng nước giải khát công ty Trường Sinh 40 Hình ảnh 1: Bảng giá sản phẩm nước giải khát Trường Sinh Group 52 Hình ảnh 2: Quảng cáo nước giải khát kênh VTC1HD 59 Hình ảnh 3: Quảng cáo nước giải khát kênh VTC2 60 Hình ảnh 4: Báo Gia Lai đăng mắt nước uống thảo dược Trường Sinh Group 61 Hình ảnh 5: Tin tức hoạt động xã hội Trường Sinh Group 62 Hình ảnh 6: Hoạt động bán hàng Trường Sinh Group 63 Hình ảnh 7: Hoạt động Marketing giới thiệu sản phẩm Trường Sinh Group 64 Hình ảnh 8: Poster khuyến công ty Trường Sinh 65 Hình ảnh 1: Dự kiến thảo…………………………… 76 hoạt động tổ chức hội Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, mức sống ngày tăng, đặc biệt với chế thị trường mở tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường tiềm Đây hội, thách thức để doanh nghiệp tự khẳng định, tìm chỗ đứng vững thị trường đồng thời gặp khơng khó khăn Chính thế, việc xây dựng chương trình truyền thơng cổ động có ý nghĩa to lớn việc phát triển quảng bá thương hiệu công ty Đối với mặt hàng nước uống từ thảo dược, việc xây dựng chiến dịch truyền thông cổ động để tạo hình ảnh lịng khách hàng việc quan trọng cạnh tranh ngành Nhận thức vấn đề, em chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường” cho đồ án tốt nghiệp Với việc tiến hành làm đề tài em nghiên cứu, đánh giá lại chương trình mà cơng ty sử dụng đồng thời giúp em phát điểm mạnh điểm yếu công ty để xây dựng thêm chương trình truyền thơng cổ động Từ đó, giúp cơng ty có sở vững việc xây dựng chương trình truyền thơng cổ động để nâng cao vị hình ảnh thị trường Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu • Mục tiêu nghiên cứu: Thông qua hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty TNHH phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh để đề xuất số chương trình truyền thơng nhằm quảng bá thương hiệu nâng cao hiệu truyền thông cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược Công ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh cụ thể sau: + Tìm hiểu thực tiễn hoạt động truyền thông cổ động công ty + Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động công ty 10 cách hiệu quả, công ty thu hút khách hàng tiềm sẵn sàng mua sản phẩm nước giải khát Ngoài việc thu hút khách hàng tiềm sử dụng sản phẩm cơng ty mình, chiến lược marketing hiệu giúp công ty giữ chân khách hàng cũ, củng cố lòng trung thành họ sản phẩm cơng ty mình, qua bước nâng cao số lượng khách hàng + Với mục tiêu thứ hai công ty đặt tăng tần suất mua hàng khách hàng quen thuộc, tìm kiếm thêm khách hàng làm năm doanh thu tăng so với năm 2020 15%, lợi nhuận tăng 15% Bất kì khách hàng hay khách hàng quen thuộc Trường Sinh khơng tìm thấy lý thích hợp để mua sản phẩm cơng ty mình, họ tìm đến mua sản phẩm công ty khác Nếu công ty khơng có sách marketing thường xun tạo đổi mới, hay khơng có sách hấp dẫn, chăm sóc khách hàng quen thuộc cơng ty khơng đạt mục tiêu + Mục tiêu thứ ba nâng cao hình ảnh sản phẩm nước giải khát tâm trí người tiêu dùng nâng cao thị phần thị trường Việt Nam Hình ảnh sản phẩm gắn liền với cam kết sản phẩm chất lượng, đáp ứng đủ vệ sinh an toàn thực phẩm đem đến an tâm cho khách hàng - Mục tiêu dài hạn: TRUONG SINH GROUP phấn đấu đến năm 2030 trở thành Tập đoàn kinh tế sản xuất kinh doanh đa ngành nghề lớn mạnh hàng đầu Việt Nam Tạo nên thương hiệu Xanh mơi trường sức khỏe cộng đồng, thể tầm vóc trí tuệ niềm tự hào Việt Nam trường Quốc tế 3.1.3 Căn vào thực trạng hoạt động truyền thông cổ động sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty Trường Sinh Group - Hiện hoạt động truyền thông cổ động cơng ty Trường Sinh Group cịn nhiều hạn chế nên cần hoàn thiện Việc hồn thiện hoạt động truyền thơng cổ động giúp khách hàng tiếp cận hoạt động truyền thông, thông tin sản phẩm cơng ty - Ngồi ra, chương trình truyền thơng mà Cơng ty thực chưa mang tính chun nghiệp, cịn nhiều thiếu sót, không quán, chưa thường 70 xuyên, liên tục theo kế hoạch định khiến cho khách hàng khơng có ấn tượng công ty sản phẩm công ty 3.2 Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động 3.2.1 Nhận diện công chúng mục tiêu - Thời gian: Bắt đầu từ 01/12/2021-20/02/2022: khoảng thời gian thích hợp để cơng ty truyền thơng dịp tết ngun đán Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu Trong giai đoạn truyền thông năm 2022, Công ty Trường Sinh ngồi nhóm cơng chúng mục tiêu cũ, cơng ty xác định thêm nhóm cơng chúng khách hàng dựa theo đặc điểm địa lý Công ty mở rộng thị trường vào khu vực khác huyện, thị trấn tỉnh thành miền trung Tây Nguyên Sẽ nhắm tới nhóm cơng chúng người dân, quan Nhóm cơng chúng tương đối gần mặt địa lý với nhà máy sản xuất nước phù hợp sách cơng ty Và hội để công ty tập trung hoá thị trường, mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng phủ sóng mạnh mẽ, đặc biệt khắp tỉnh Gia Lai 3.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông Trong giai đoạn tới, công ty trọng đến lượng khách hàng trung thành có mục tiêu để gia tăng lượng khách hàng trung thành Lượng khách hàng trung thành tăng 20% so với năm 2021 Đối với thị trường tiềm năng, mục tiêu truyền thơng cơng ty tạo thấu hiểu, yêu thích tin tưởng sản phẩm nước giải khát thảo dược công ty Trường Sinh Với thị trường này, mục tiêu cơng ty mở rộng chiếm lĩnh khoảng 25% thị trường khu vực miền trung Tây Nguyên 3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông Công ty sử dụng thông điệp truyền thơng “Nước uống thảo dược - Chìa khố vàng cho sức khoẻ” Vì tên thơng điệp slogan phù hợp cho dòng nước giải khát cơng ty, ví chìa khố vàng để mở cho người sức khoẻ 71 tốt, đặc biệt thời trạng dịch bệnh hoành hành, người quan tâm bồi bổ để phòng tránh bệnh tật Và thơng điệp công ty chưa nhiều người biết đến nên chiến dịch truyền thông cổ động lần gió để thổi bùng thơng điệp khiến nhiều người biết đến thông điệp mà công ty muốn gửi gắm sản phẩm nước giải khát công ty 3.2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông 3.2.4.1 Quảng cáo - Quảng cáo TVC quảng cáo Đối với quảng cáo truyền hình, nhiều người xem truyền hình ấn tượng với TVC quảng cáo Quảng cáo truyền hình địn bẩy đưa hình ảnh sản phẩm công ty đến gần so với người tiêu dùng Cơng ty thực video quảng cáo có độ dài khoảng 20 giây, nội dung nói chất lượng, thành phần, công dụng nước giải khát từ thảo dược So với năm đầu công ty quảng cáo vòng 10s, với hoạt động truyền thông lần thời gian kéo dài gấp đôi nhằm công chúng tiếp cận quảng cáo thời gian dài dễ dàng nhớ đến thương hiệu Trường Sinh Về nội dung, công ty thực đoạn TVC giới thiệu tính đặc biệt sản phẩm nước giải khát thảo dược sản xuất với dây chuyền công nghệ sản xuất đại, đạt tiêu chuẩn GMP, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cung cấp đầy đủ khoáng chất cần thiết cho người giúp lọc thể Hiện nay, tỉ lệ người xem truyền hình khơng cịn cao trước nhiều gia đình có thói quen bật tivi lên xem vào trước bữa ăn xem tin tức thời sự, phim vào buổi trưa hay buổi tối nên công ty chọn quảng cáo VTV1 VTC14 hai kênh lượng người theo dõi vào khung cao điểm nhiều Và công ty chọn khung quảng cáo vào lúc 6:30, 12:00, 18:00 21:00 Đây khoảng thời gian coi thích hợp để diễn quảng cáo khán giả ý nhiều 72 - Mạng xã hội: + Facebook Là mạng xã hội miễn phí lớn nay, với khả tương tác với người sử dụng tốt, truyền tải thông tin cách nhanh chóng lan tỏa nhanh, Facebook dễ dàng đem đến cho doanh nghiệp hội quảng bá hình ảnh đến với tất khách hàng tiềm Sử dụng Facebook làm cho tương tác với khách hàng dễ dàng gần gũi Đây thị trường tiềm để Trường Sinh tiếp cận Thành phần sử dụng Facebook rộng rãi Do đó, Cơng ty đánh vào lượng khách hàng mục tiêu cách quảng cáo trang facebook hình thức: Đăng tải hình ảnh, thơng tin sức khoẻ, triệu chứng, cách phòng ngừa bệnh hiệu đầy tính tị mị thuyết phục để gia tăng niềm tin cho khách hàng Qua đó, Trường Sinh tạo chương trình mini game để tăng lượng tương tác Fanpage trước tết nguyên đán từ ngày 01/12/2021-30/01/2022 Người tham gia cần comment mã số nắp lon nước giải khát vào phần viết Fanpage Facebook Nước giải khát thảo dược Trường Sinh ghim trang chủ để chủ nhật hàng tuần quay số may mắn cho người trúng giải + Youtube: Trường Sinh Group đăng tải nội dung quảng cáo truyền hình sử dụng tính quảng cáo Youtube Quảng cáo hiển thị vào luồng youtube: Các đối tượng quan tâm đến sức khoẻ, yêu thích sản phẩm từ tự nhiên đặc biệt có chiết xuất từ thảo dược Độ tuổi từ 18 tuổi trở lên Khu vực triển khai: nước - Ngồi cơng ty dùng pano ngồi trời, biển quảng cáo nên dựng khu trung tâm dân cư đông, đường cao tốc Khi sử dụng quảng cáo công ty cần ý đến việc tu sửa, vệ sinh định kỳ pano này, công việc ký hợp đồng với cơng ty cho thuê phương tiện quảng cáo Hiện nước ta ngày có nhiều cơng ty sử dụng loại hình 73 quảng cáo chi phí thấp hiệu lại cao, quảng cáo lúc xuất nhiều nơi Bảng 1: Bảng kế hoạch chương trình truyền thơng cổ động hoạt động quảng cáo Phương tiện Hạng mục quảng cáo Thời Thời gian điểm VTV 6:30, 12:00, TVC quảng cáo 18:00 VTC14 21:00 01/12/2021- Facebook 20/02/2022 Mạng xã hội Youtube Quảng cáo Pano trời trời (80m2) 3.2.4.2 Marketing trực tiếp Marketing qua điện thoại: với số người sử dụng điện thoại điện thoại di động tăng hội cho hình thức marketing qua điện thoại để công ty tiếp cận gần với khách hàng Thông qua công cụ này, nhân viên truyền thông tới khách hàng sử dụng sản phẩm qua chương trình khác mà công ty thu thập liệu khách hàng Qua đó, nhân viên thơng báo chương trình khuyến mại cơng ty giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp với người tiêu dùng Ngồi ra, điện thoại cịn sử dụng để giải thắc mắc, thăm dò ý kiến khách hàng Marketing qua website: hình thức website cơng ty tiến hành đăng tin quảng cáo sản phẩm trang mạng Nội dung đăng tải chủ yếu giới thiệu sản phẩm mà công ty cung cấp lợi ích mà khác hàng có 74 mua sản phẩm cơng ty Các nhân viên có trách nhiệm quản lý thơng tin cơng ty mạng tiến hành làm tin ngày Giữ cho trang web công ty đứng đầu danh sách tìm kiếm, tạo ấn tượng cho khách hàng từ thơng tin tin Khi sử dụng phương pháp sở liệu khách hàng điều quan trọng, công ty phải thiết lập mối quan hệ thường xuyên ưu tiên với khách hàng thân thiết 3.2.4.3 Bán hàng cá nhân Ngày bán hàng qua siêu thị trở nên thiết yếu Việc trưng bày sản phẩm siêu thị không ngừng tăng lên, sản phẩm, hàng hóa cơng ty quan tâm tạo sức hấp dẫn hàng hóa khách hàng Một số siêu thị lớn mà cơng ty trưng bày sản phẩm như: siêu thị Vinmart, Lotter, BigC Hoạt động bán hàng cá nhân thực trước tết nguyên đán để kịp phục vụ cho khách hàng mua sắm tết nên hoạt động diễn từ ngày 1/12/202125/01/2022 Bên cạnh việc phân chia cấu lực lượng bán hàng bán hàng theo vùng địa lý huyện, thị trấn để trưng bày sản phẩm bán hàng giúp công ty tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm Điều giúp tăng tính linh hoạt quản lý bán hàng, tăng cường tiềm lực, đổi tổ chức quản lý Qua hoạt động bán hàng cá nhân, cơng ty có sách đãi ngộ riêng cho nhân viên cách xét thưởng, tuyên dương 15 đội nhóm bán hàng xuất sắc tiền mặt cho 10 triệu vnđ, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm để động viên cho nhân viên từ giúp cho đội hình bán hàng ngày có sức sáng tạo lớn mạnh 3.2.4.4 Quan hệ công chúng Công ty tổ chức hội nghị mời khách hàng tham dự chương trình vào ngày 10/01/2022 Mục đích hội thảo tạo nhận biết thương hiệu, nhận biết sản phẩm với tính cơng dụng sản phẩm, truyền tải thông điệp nhà sản xuất đến nhóm cơng chúng, tạo ưa chuộng từ người tiêu dùng để tri ân khách hàng vào cuối năm Đối tượng tham gia chương 75 trình người nội trợ, phụ nữ có gia đình, cơng nhân viên chức số nhà buôn bán sỉ thành phố Pleiku Tại chương trình diễn hoạt động sau: Hình ảnh 1: Dự kiến hoạt động tổ chức hội thảo Công ty mời chuyên gia sức khỏe tham gia buổi hội thảo chương trình, chuyên gia có chia sẻ tác dụng yếu tố cải thiện sức khỏe mà nước giải khát từ thảo dược đem lại Sau chương trình hội thảo kết thúc, Cơng ty đăng clip bữa hội thảo đoạn vấn trang web thức, Facebook Youtube Tiếp tục theo dõi thu thập tin tức bình luận buổi hội thảo diễn đàn, trang web Ngoài ra, nhằm để tết nguyên đán 2022 đong đầy thêm hạnh phúc công ty tổ chức thêm hoạt động trao tặng 1000 thùng nước giải khát Trường Sinh cho 1000 hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn, bị ảnh hưởng covid khu vực quanh thành phố Pleiku vào ngày 20/01/2022 3.2.4.5 Khuyến mại Bao bì, nhãn sản phẩm thiết kế riêng áp dụng cho chương trình khuyến mại Và để hưởng ứng cho chiến dịch truyền thơng cổ động chương trình khuyến mại phải có sức hút đầy ấn tượng để kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng Cơng ty giữ chương trình khuyến cũ mua thùng nước tặng thùng mua 10 thùng nước tặng thùng 76 Thêm vào để khiến khách hàng biết đến thương hiệu nhiều có thêm chương trình quét mã QR để like Fanpage Facebook comment mã có nắp lon khui để tuần, tháng Fanpage công ty quay số may mắn chọn người trúng giải, thời gian kéo dài từ 01/12/202130/01/2022 Giải thưởng bao gồm 20 giải tuần cho 20 người may mắn là: 20 thùng nước giải khát tự chọn Đối với giải tháng gồm 53 giải: + giải đặc biệt xe máy điện thương hiệu Honda trị giá 28 triệu đồng + 50 giải khuyến khích 50 thùng nước giải khát tự chọn 50 áo phơng có logo cơng ty Trường Sinh Và khách hàng trúng giải đội ngũ công ty liên hệ trao giải thời gian ngắn Qua hoạt động khuyến mại giúp fanpage facebook công ty đông đảo khách hàng biết đến giúp trang có lượt theo dõi tương tác ngày nhiều mà thêm chi phí để chạy quảng cáo facebook thường xuyên 3.2.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông 3.2.5.1 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo Quảng cáo hoạt động công ty sử dụng cơng cụ chiến dịch truyền thơng lần Hình ảnh cơng ty quảng cáo rộng rãi phương tiện Dưới dự kiến ngân sách cho hoạt động quảng cáo: Bảng 3.1 Ngân sách quảng cáo Bảng 2: Ngân sách cho hoạt động quảng cáo ĐVT: VNĐ Phương tiện Hạng mục quảng cáo TVC Đơn Thời gian Thành tiền 82 ngày 1.804.000.000 Giá/ngày VTV1 22.000.000 77 VTC14 82 ngày 21.000.000 Facebook 13.000.000 1.722.000.000 30 lần 390.000.000 Mạng xã hội Youtube Quảng cáo trời 200.000.000 Màn hình led 3.000 view 15.000.000 Tổng tháng 200.000.000 15.000.000 4.131.000.000 3.2.5.2 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp Hoạt động Marketing trực tiếp công cụ truyền thông công ty sử dụng thường xuyên để trao đổi giải đáp từ khách hàng lâu năm, nhà phân phối, phù hợp hiệu công cụ Chi phí marketing trực tiếp tương đối thấp mà hiệu lại cao Dưới bảng dự kiến ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp: Bảng 3: Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tiếp ĐVT: VNĐ Hạng mục Thời gian Tổng thành tiền Gọi điện 1/12/2021-20/02/2022 1.000.000 3.2.5.3 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân, ngân sách chủ yếu để chi trả chi phí cho nhân viên bán hàng điểm phần tiền thưởng cho đội nhóm hồn thành tốt hoạt động bán hàng Nên số ngân sách dự kiến cho hoạt động theo bảng đây: Bảng 4: Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân 78 ĐVT: VNĐ Hạng mục Số lượng Chi phí 56 ngày Tiền thưởng 15 suất Đơn giá Thành tiền 50.000.000 10.000.000 Tổng 150.000.000 200.000.000 3.2.5.4 Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng Hoạt động quan hệ công chúng hoạt động giúp cơng ty tiếp cận cơng chúng cách hiệu Trong thời gian công ty có hoạt động để cơng chúng biết đến sản phẩm nước giải khát thảo dược công ty Trường Sinh nhiều biết quy chuẩn lợi ích mà thảo dược mang lại cho sức khoẻ Dưới chi tiết hoạt động số ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng: Bảng 5: Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng ĐVT: VNĐ Hạng mục Thời gian Hội thảo 10/01/2022 Trao tặng 20/01/2022 Số lượng Đơn giá Thành tiền 100.000.000 1.000 432.000 432.000.000 nước giải khát Tổng 532.000.000 3.2.5.5 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại Đây hoạt động giúp công ty gia tăng số lượng bán sản phẩm, kích thich mua hàng vơ hiệu Và ngân sách cho hoạt động khuyến mại dự kiến theo bảng đây: Bảng 6: Ngân sách cho hoạt động khuyến mại ĐVT: VNĐ Hạng mục Nội dung Số lượng 79 Đơn giá Thành tiền 1.000.000 + Mua thùng Tặng thêm sản phẩm tặng thùng + Mua 10 thùng tặng thùng Giải tuần 160 thùng 20 thùng nước 348.000 55.680.000 An sinh thảo + xe + xe + 28.000.000 + 168.000.000 + 400 thùng + 348.000 + 139.200.000 máy điện Giải tháng + 50 thùng nước An sinh thảo Tổng 1.362.880.000 3.2.5.6 Ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động Bảng 7: Tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động ĐVT: VNĐ Ngân sách Quảng cáo Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Thành tiền 4.131.000.000 1.000.000 200.000.000 Quan hệ công chúng Khuyến mại 532.000.000 1.362.880.000 Tổng cộng 5.972.360.000 3.3 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông cổ động 3.3.1 Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo - Quảng cáo TVC: VTV1, VTC14 Sau hợp tác với nhà đài truyền hình để truyền tải video quảng cáo, Nhà đài có nhiệm vụ gửi bảng thống kê lượt xem tương tác kênh 80 quảng cáo Từ giúp cho cơng ty dễ dàng biết mức độ quan tâm đến sản phẩm hay chiến dịch quảng cáo hay không, đồng thời biết việc quảng cáo TVC có thực đem lại hiệu cho chiến dịch hay khơng, từ rút kinh nghiệm cho chiến dịch sau Quảng cáo Youtube: Sau chiến dịch quảng cáo, nhóm sử dụng cơng cụ Youtube Analytics để phân tích liệu sau: + Thời gian xem: người xem video bao lâu? Tơi có lượt xem? + Duy trì khán giả: người thường xuyên xem video nào? Khi người tương tác với nội dung tôi? Khi họ ngừng xem? + Nhân học: xem video tôi? Họ đến từ đâu? + Vị trí phát: nơi người thực chơi video mình? + Nguồn lưu lượng truy cập: người khám phá video đâu? + Thiết bị: phần trăm lượt xem tơi đến từ máy tính để bàn, thiết bị di động nơi khác? Quảng cáo fanpage Nước giải khát Trươgf Sinh: + sử dụng công cụ Facebook Insights Với Facebook Insight giúp cho công ty dễ dàng tìm thơng tin, số liệu chi tiết qua tảng Facebook + Và nữa, sử dụng Facebook Insight hồn tồn miễn phí Chỉ cần trang Fanpage Facebook có số lượng fan không 30 người + Công cụ cung cấp cho công ty số liệu chi tiết viết khả tương tác chúng Từ đó, hiểu rõ thông tin người tương tác trang Facebook + Cơng cụ thể tìm hiểu toàn số liệu khả tương tác toàn trang Hoặc viết cụ thể để hiểu tính hiệu loại content mà công ty sử dụng + Với công cụ phân tích fanpage này, cơng ty tìm hiểu toàn số liệu toàn trang viết, lượng tương tác cụ thể Và dễ dàng đánh giá hiệu 3.4.2 Đối với hoạt động PR 81 3.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing trực tiếp - Qua hoạt động marketing trực tiếp: công ty đánh giá cách xem xét đối tượng khách hàng trung thành họ có ý kiến hay đồng ý tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty - Qua hoạt động marketing trực tuyến: đánh giá cách thống kê lượng truy cập trang web lượng khách hàng đặt mua sản phẩm trang web 3.3.3 Đánh giá hiệu hoạt động bán hàng cá nhân - Sau chiến dịch, thống kê lượg sản phẩm bán ra, từ xem xét đối tượng có sức mua nhiều mong muốn họ dùng sản phẩm Qua liên hệ xem khách hàng có hài lịng sản phẩm có ý kiến muốn bổ sung cho sản phẩm 3.3.4 Đánh giá hiệu hoạt động quan hệ công chúng Để đánh giá mức độ hiệu hoạt động quan hệ công chúng Công ty thực điều tra thông qua vấn trực tiếp điểm trường để: Đo lường, điều tra nhận thức ý người tiêu dùng tới thông điệp, hiểu biết họ độ mức độ nhớ họ thông điệp truyền thông Điều tra định hành vi mua khách hàng sau thực chiến dịch thông qua việc doanh thu, doanh số số lượng sản phẩm khu vực có thay đổi hay khơng? Đo lường mức độ nhận thức công chúng công tác xã hội mà công ty thực thời gian qua 3.3.5 Đánh giá hiệu hoạt động khuyến mại - Thông qua số lượng tiêu thụ sản phẩm bán đợt khuyến mại, số người trúng thưởng từ chương trình khuyến mại, giúp cho cơng ty dễ dàng đánh giá chiến dịch khuyến mại - Những người trúng giải chương trình công ty trao giải thưởng, chụp ảnh, quay video với giải thưởng cảm nhận khách hàng, sau đăng fanpage Facebook, youtube, nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm mua sản phẩm tăng hưởng ứng khách hàng chương trình sau Và tiếp nhận bình luận khách hàng, từ biết đánh giá khách hàng chiến dịch lần 82 KẾT LUẬN Từ ngày đầu thành lập, việc sản xuất kinh doanh ngành nước giải khát từ thảo dược Cơng ty Trường Sinh Group cịn gặp nhiều khó khăn Nhưng gần năm hoạt động ngành hàng này, thành mà Công ty đạt điều đáng nói Để có thành công ngày hôm nay, khơng kể đến đóng góp hoạt động truyền thông cổ động Việc tạo thực chiến lược truyền thông cổ động thời gian tới điều thiếu Công ty Trường Sinh Hoạt động tích cực đổi cho cơng ty, tạo cạnh tranh giúp cho khách hàng trì lịng trung thành, biết hiểu đến sản phẩm Công ty nhiều hơn, tạo điều kiện cho công ty phát triển tăng thêm thị phần Qua việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thông cổ động công ty Trường Sinh em thấy việc phối kết hợp hoạt động truyền thông vô quan trọng Tất hoạt động truyền thông qua công cụ tìm kiếm, qua phương tiện truyền thơng xã hội, marketing trực tiếp… cần triển khai đồng nhất, hỗ trợ cho Đối với thân em, q trình thực tập cơng ty, em học hỏi thêm nhiều vấn đề Từ lý thuyết đến thực tế khác nhau, nhiên tảng lý thuyết giảng dạy trường lại quý giá hữu ích ứng dụng môi trường làm việc Sau sáu tuần thực tập, em hiểu khó khăn, gian nan nghiệp marketing truyền thông tương lai, từ phải biết nỗ lực thật nhiều để bắt nhịp với sống đại, kinh tế đại mai sau Một lần xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh chị cán nhân viên công ty Trường Sinh Group suốt thời gian em thực tập Trân trọng cảm ơn Giảng viên hướng dẫn ThS Trần Phạm Huyền Trang nhiệt tình hướng dẫn chỉnh sửa báo cáo em suốt q trình hồn thành đồ án tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà trường đại học VKU - Giáo trình slide mơn truyền thơng Marketing tích hợp năm 2021 [2] Kết kinh doanh công ty TNHH phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh năm 2020 [3] Kết quả, tài liệu hoạt động truyền thông công ty TNHH phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược năm 2020 [4] http://truongsinhgroup.com/ [5] https://nuocgiaikhattruongsinh.com/ 84 ... ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TỪ THẢO DƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH. .. nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận truyền thông cổ động Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty TNHH Phát triển Khoa Học Quốc tế Trường Sinh Chương. .. Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho sản phẩm nước giải khát từ thảo dược công ty TNHH Phát triển Khoa Học Quốc tế Trường Sinh 13 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG