Quản lý nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển xây dựng và thương mại (DCC)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐINH TIÊN HOÀNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI (DCC) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG HàNội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐINH TIÊN HỒNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI (DCC) Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS Đinh Văn Thông HàNội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân, thơng tin q trình nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu, phân tích đánh giá cách khách quan, trung thực Nguồn tư liệu, thông tin để nghiên cứu sử dụng đề tài luận văn lấy từ phòng chức Công ty Tác giả luận văn Đinh Tiên Hoàng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 1.1.2 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng quản lý nhân lực doanh nghiệp 33 1.2.4 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực doanh nghiệp 38 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút Công ty TNHH Phát 40 triển xây dựng Thương mại 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Công ty TNHH Máy xây dựng Hải Âu 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Phú Mẫn 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Phát triển xây dựng Thương mại CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 44 46 48 2.1 Phương pháp thu thập tư liệu 48 2.2 Phương pháp xử lý tư liệu 48 2.2.1 Phương pháp thống kê, mô tả 48 2.2.2 Phương pháp so sánh đối chiếu 50 2.2.3 Phương pháp tổng hợp, phân tích số liệu 50 2.2.4 Phương pháp điều tra xã hội học 51 CHƯƠNG 3:THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại 52 52 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 52 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 54 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 56 3.1.4 Thực trạng nhân lực Công ty DCC 58 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại 63 3.2.1 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch nhân lực 63 3.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực 65 3.2.3 Thực trạng cơng tác bố trí sử dụng nhân lực 69 3.2.4 Thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực 71 3.2.5 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực 75 3.2.6 Thực trạng công tác trả lương đãi ngộ nhân lực 76 3.2.7 Thực trạng công tác Kiểm tra, giám sát 79 3.3 Đánh giá chung quản lý nhân lực Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại 82 3.3.1 Những kết đạt 82 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế 83 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 84 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG VÀ 86 THƯƠNG MẠI 4.1 Phương hướng mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại đến năm 2025 4.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Công ty giai đoạn 2020 - 2025 86 86 4.1.2 Mục tiêu Công ty giai đoạn 2020 - 2025 86 4.1.3 Mục tiêu quản lý nhân lực Công ty giai đoạn 2020 - 2025 87 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại 88 4.2.1 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực 88 4.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân lực 90 4.2.3 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực 92 4.2.4 Giải pháp xây dựng máy quản lý, sử dụng nhân lực 93 4.2.5 Giải pháp tạo động lực môi trường làm việc cho người lao động 95 4.2.6 Giải pháp đổi mới, sáng tạo, nâng cao khả tiếp cận ứng dụng KHKT&CN vào hoạt động sản xuất đội ngũ 96 nhân lực Công ty 4.2.7 Tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu viết tắt TNHH Nguyên nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Development for Constructional and Commerce DCC Co., Ltd Tên tiếng Việt: Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển Xây dựng Thương mại GĐ Giám đốc PGĐ Phó Giám đốc NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực QLNL Quản lý nhân lực KHKT&CN Khoa học kỹ thuật công nghệ i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Stt Bảng Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Nội dung Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân lực Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2015-2018 Sơ đồ tổ chức máy Công ty DCC Số lượng nhân lực Công ty DCC giai đoạn 20152019 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi năm 2019 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn năm 2015-2019 Trang 18 55 57 58 59 60 Bảng 3.6 Bố trí nhân lực Công ty năm 2015-2019 61 Bảng 3.7 Cơ cấu trình độ cán quản lý năm 2019 62 10 11 12 13 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Nhu cầu nhân lực Phịng, phận Cơng ty năm 2015 - 2019 Số lượng nhân lực Công ty DCC năm 2015-2019 Biến động nhân lực Công ty DCC năm 2015 - 2019 Biến động xếp, lý HĐLĐ nhân lực năm 2015-2019 Số lượng đào tạo nhân lực giai đoạn 2015 - 2019 64 65 68 71 74 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động đối 14 Bảng 3.13 với việc trả lương đãi ngộ Công ty 78 năm 2019 15 Bảng 3.14 Quy trình kiểm tra, giám sát 80 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng toàn diện, với việc ứng dụng thành tựu cách mạng khoa học công nghệ 4.0 5.0, người coi tài nguyên đặc biệt, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Do việc phát triển nhân lực, nhân lực chất lượng cao đã, tiếp tục nhân tố cốt lõi hệ thống phát triển nguồn lực Chăm lo đầy đủ, toàn diện, đầu tư chiến lược cho người yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vượng phát triển bền vững quốc gia Ở Việt Nam, từ trước đến nay, Đảng ta quán quan điểm “Nguồn lực người q báu, có vai trị định, đặc biệt nước ta, nguồn lực tài nguồn lực vật chất cịn hạn hẹp” Trong kỳ Đại hội Đảng gần đặc biệt Hội nghị Trung ương khóa XII, Đảng ta khẳng định vai trò định người phát triển kinh tế đất nước thời kỳ đổi hội nhập quốc tế, là: “Phát triển nhân lực, nhân lực chất lượng cao, tranh thủ hội thành tựu Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4” Đối với doanh nghiệp, họ đặc biệt quan tâm đến vấn đề nhân lực quản lý nhân lực yếu tố định đến lợi cạnh tranh, lợi nhuận hiệu kinh tế doanh nghiệp Muốn tồn phát triển bền vững, tức lợi nhuận quy mô hoạt động ngày phát triển, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, xây dựng mục tiêu chiến lược, kèm theo kế hoạch, biện pháp cụ thể, phù hợp với giai đoạn, hoàn cảnh để thu hút, quản lý phát triển nhân lực cách hiệu quả; đảm bảo hài hịa, cơng lợi ích chủ doanh nghiệp người lao động Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại (DCC) doanh nghiệp tư nhân thành lập từ ngày 01/3/2001, với nhiệm vụ chuyên sản xuất, lắp ráp, kinh doanh, cho thuê loại máy móc thiết bị xây dựng máy cơng trình phục vụ ngành công nghiệp xây dựng… DCC công ty Tập đồn Thành Cơng (TCG) Thời gian đầu, DCC đơn đơn vị phân phối, kinh doanh, loại sản phẩm, thiết bị từ công ty mẹ ô tô tải ben, ô tô tải thùng, ô tô đầu kéo, xe chuyển trộn bê tông, máy xúc, xe lu… Đến năm 2010, DCC có bước phát triển vượt bậc, liên tục trở thành đơn vị độc quyền sản xuất, lắp ráp, phân phối sản phẩm chất lượng hàng đầu giới máy xúc DOOSAN, sản phẩm máy xây dựng AMMANN (xe lu, đầm cóc, xe trải thảm đường ) Thời gian qua, DCC liên tục hoàn thành vượt tiêu doanh thu, lợi nhuận, mở rộng quy mơ, tầm vóc khẳng định vị TCG; có văn phịng đại diện miền Nam (Tp Hồ Chí Minh), miền Trung (Đà Nẵng) Để đạt kết đó, DCC tạo dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng, giàu kinh nghiệm, đam mê gắn bó lâu dài với Công ty; hướng tới trở thành doanh nghiệp hàng đầu hệ thống bán hàng vị trí, hình ảnh chất lượng dịch vụ thị trường trọng điểm; tập trung phát triển mở rộng đối tượng khách hàng dự án, tập đoàn lớn Việt Nam Tuy nhiên, giai đoạn toàn cầu hóa nay, đội ngũ nhân lực Cơng ty có bộc lộ định, ảnh hưởng lớn đến mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty Mặt khác, áp lực cạnh tranh ngày lớn doanh nghiệp ngành ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Trước yêu cầu trên, đòi hỏi DCC chủ động, coi trọng đổi mới, nâng cao quản lý nhân lực có, đồng thời phát triển nguồn nhân lực kế cận đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe thị trường, đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh phát triển ... 3:THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại 52 52 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 52 3.1.2... Thực trạng nhân lực Công ty DCC 58 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH Phát triển Xây dựng Thương mại 63 3.2.1 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch nhân lực 63 3.2.2 Thực trạng công tác... cứu, sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng quản lý nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Phát triển Xây dựng Thương mại (DCC) Chương