Việcđó tuy đơn giản nhưng không phải ai cũng có thể làm được dù chỉlà 1 khoảng tiền nhỏ nhưng cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chi phívà đôi khi làm ảnh hưởng đến cả tiền lương, tiền thuê m
Ý TƯỞNG
Vốn
- Bất kì một doanh nghiệp nào muốn bắt tay vào kinh doanh thì yếu tố đầu tiên quan trọng không thể thiếu là nguồn vốn Tuy nhiên, với Nail Salon - một mô hình kinh doanh tự phát thì vốn để mở tiệm cũng không quá cao Chủ yếu là dùng để thuê/mua mặt bằng, thuê thợ, nhân viên, mua đồ dùng, dụng cụ chuyên dụng, đồ trang trí cửa tiệm, thêm các chi phí dự bị, vốn dự trù các trường hợp phát sinh.
Quy mô kinh doanh
- Là một salon tự phát nên quy mô mang tính vừa Cửa tiệm có thể phụ vụ cùng lúc 2-4 người Tuy quy mô không lớn nhưng lại có đầy đủ các dụng cụ, đồ dùng chuyên dụng trong lĩnh vực làm nail Đáp ứng mọi nhu cầu khắt khe về mặc vệ sinh an toàn trong khi lao động Mỗi khi làm xong dụng cụ sẽ được tiệt trùng, khử khuẩn và vệ sinh lại bằng cồn trong y tế để có thể giúp cho khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ.
Hình 1.1 Sảnh của một tiệm nail salon
Mặt bằng kinh doanh, cửa tiệm
- Nằm ở Quận 1 Đây là nơi trung tâm, có nhịp sống sôi động với nhiều khu chung cư, văn phòng, công sở, trường học với đông đảo học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng Sẽ dễ dàng nhìn thấy và thu hút sự chú ý của mọi người không những thế trên tuyến đường này còn có nhiều trạm xe buýt có thể khiến cho việc đi đến đây trở nên thuận tiện hơn.
Thời gian kinh doanh
- Để đảm bảo khách hàng cảm thấy thoải mái nhất cửa tiệm sẽ mở vào lúc 9h00-22h00 Vì biết có thể do tính chất công việc và những yếu tố khách quan nên khách hàng có thể đặt lịch trước.
Kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cần thiết
- Đây có thể nói là một trong những yếu tố chủ chốt quyết định chất lượng mà Salon phụ vụ khách hàng Trước khi bắt đầu việc kinh doanh thì sẽ phải tham gia các khóa học, thi chứng chỉ và lấy bằng để nâng cao tay nghề.
- Thuê thợ, nhân viên: Bắt buột phải có nhân viên vì không thể tự mình làm hết cho nhiều khách hàng cùng một lúc. Đây là công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ, cần cù, khéo léo Nhân viên không cần có tay nghề quá cao vì có thể học thêm trong quá trình làm việc Yếu tố cần có là khả năng giao tiếp tốt, có sự tôn trọng và ân cần với khách hàng Sẽ giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Số lượng thợ, nhân viên khoảng 2-3 người.
Quảng bá cửa tiệm
- Ngày nay mạng xã hội đã trở thành một trong những nơi hứa hẹn sẽ mang đến nhiều sự thu hút, gia tăng sự thăng tiến khi chọn để phát triển kinh doanh Có thể quảng cáo trên TikTok, Facebook,Intagram, YouTube, các trang web trực tuyến sẽ giúp cho khách hàng biết đến nhiều hơn Qua đó có thể quảng bá thương hiệu,hình ảnh, mẫu mã đa dạng chất lượng đến mọi người Ngoài ra có thể phát tờ rơi để mọi người có thể biết và đến trải nghiệm dịch vụ.
Khuyến mãi, các chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt
- Tặng thẻ giảm giá, thẻ quà tặng, thẻ thành viên khi sử dụng dịch vụ Mỗi dịp sinh nhật salon sẽ tổ chức chương trình tri ân khách hàng Những chương trình đặc biệt với nhiều sự ưu đãi hấp dẫn như:
Giảm 20% nếu có cùng ngày sinh với salon.
Giảm 50% nếu là thành viên lâu năm.
Tặng 1 món quà khi chọn gói combo.
Tặng thẻ giảm giá khi đơn thanh toán trên 500k.
Khi sử dụng dịch vụ sẽ được miễn phí nước.
- Ngoài việc giữ mối quan hệ lâu dài với những khách hàng quen thuộc mà còn tạo nên sự thu hút, hấp dẫn với những khách hàng mới.
MỤC TIÊU
Doanh thu và lợi nhuận mỗi tuần, mỗi tháng
- Doanh thu và lợi nhuận sẽ là mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất Bởi lẽ để duy trì được hoạt động kinh doanh thì phải dựa vào doanh thu mỗi tuần, mỗi tháng sau đó sẽ tổng hợp để chuyển thành lợi nhuận Nhờ đó có thể biết rõ là salon đang được lời hay bị lỗ Lợi nhuận sẽ là nguồn thu để có thể sử dụng vào việc trang trí thêm cho cửa hàng, tăng lương Đồng thời nếu doanh thu và lợi nhuận tăng thì khả năng cao là sẽ mở thêm chi nhánh hoặc tăng số lượng nhân viên Mặc khác nếu 2 nguồn đó đều giảm thì phải có kế hoạch sử lí và xem lại cách thức hoạt động, phụ vụ để tiết chế, điều chỉnh sao cho hợp lí.
Số lượng khách hàng mới mỗi tuần, mỗi tháng
- Vì sẽ quyết định số tiền mà salon kiếm được nên số lượng khách hàng trung bình là từ 3-5 người mỗi tuần Mỗi tháng sẽ khoảng10-20 người Vào những dịp đặc biệt như lễ, Tết, Giáng sinh, số lượng khách hàng có thể tăng đáng kể Số lượng khách hàng có thể tăng hoặc giảm nên cần phải có một mục tiêu nhất định để giữ được sự ổn định của việc hoạt động kinh doanh Khi thấy số lượng khách hàng giảm thì phải có sự thay đổi kế hoạch, xem xét lại cách thức kinh doanh để cho phù hợp Ngược lại khi số lượng khách đông, nhiều trên mức cho phép thì phải lên kế hoặc mở rộng chi nhánh
Chi phí phải chi mỗi tháng, hạn chế chi phí dư thừa
- Chi phí mỗi tháng sẽ không vượt qua kế hoạch đưa ra, salon sẽ tận dụng tất cả mọi thứ có thể tái sử dụng, không lãng phí bất kì một sản phẩm hay công cụ nào để tránh gây thâm hụt Hạn chế phát sinh những chi phí dư thừa từ khách hàng cho đến nhân viên hoặc là trong quá trình làm nail Biết cách sử dụng và chi tiêu hợp lí sẽ giúp cho cửa tiệm giảm bớt những nguồn cung dư thừa Việc đó tuy đơn giản nhưng không phải ai cũng có thể làm được dù chỉ là 1 khoảng tiền nhỏ nhưng cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chi phí và đôi khi làm ảnh hưởng đến cả tiền lương, tiền thuê mặt bằng gây nhiều hậu quả nghiêm trọng.
Gia tăng số lượng nhân viên
- Nếu trong một thời gian kể từ khi bắt đầu salon hoạt động trở nên sôi nổi, thu hút một lượng lớn khách hàng kéo theo số lượng nhân viên không thể đáp ứng được thì salon sẽ tiến hành gia tăng, tuyển thêm thợ Việc gia tăng số lượng nhân viên sẽ giúp cho hoạt động kinh danh trở nên dễ dàng , thoải mái hơn tránh tình trạng khách chờ đợi hay bỏ về vì không đủ nhân lực Nhân viên là
1 yếu tố cực kì quan trọng nắm giữ khả năng gia tăng khách hàng với khả năng phụ vụ chuyên nghiệp.
Dự định mở rộng chi nhánh
- Nếu doanh thu trở nên tăng cao và ngày càng ổn định hơn thì salon sẽ có dự định mở rộng chi nhánh trong năm tiếp theo Có thể là mở thêm ở các quận như là Quận Phú Nhuận, Quận TânBình, Quận 4, để vừa đáp ứng nhu cầu làm đẹp của mọi người cũng như là mở rộng hoạt động kinh doanh cho nhiều người biết đến và trải nghiệm hơn Việc mở rộng chi nhánh giúp cho độ nhận diện của salon sẽ cao hơn Không những thế mà còn tăng thêm nguồn thu cũng như tăng số lượng khách hàng.
Tạo ra nét riêng biệt
- Ngoài ra mục tiêu mà salon đang hướng tới là trở thành một thương hiệu lớn, có uy tính hàng đầu với đội ngũ nhân viên xuất sắc Trở thành một trong những cái tên được mọi người tin tưởng và tìm đến để sử dụng cũng như trải nghiệm dịch vụ Đồng thời còn mang đến nhiều giá trị tinh thần, không chỉ đơn giải là phụ vụ nhu cầu làm đẹp mà còn đáp ứng mọi yếu tố mang tính nghệ thuật Khách hàng có thể thể hiện cá tính cá nhân qua bộ nail hay có thể truyền tải những thông điệp cuộc sống qua đôi bàn tay. Không chỉ khách hàng mà cả thợ, nhân viên cũng sẽ là những người mang đến những sự độc đáo mới lạ mà chỉ có thể tìm thấy tại đây.
Hình 1.2 Một bộ nail không hề dễ dàng để làm nên
MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG
Giới thiệu
- Mô hình hoạt động( Business Model ) Dùng để diễn tả rõ doanh nghiệp đang kinh doanh sản phẩm gì, cách thức doanh nghiệp tìm đến và thiết lập với khách hàng một mối quan hệ nhất định.Sản phẩm của doanh nghiệp có nguồn gốc từ đâu, làm sao để hoạt động và cách nào để có được khách hàng, đối tác Quan trọng nhất là cách doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận như thế nào.
Mô hình
- Hiện nay có rất nhiều mô hình hoạt động kinh doanh từ nhỏ cho đến lớn Bởi vì nó là 1 khía cạnh cốt yếu trong kinh doanh nên đối với nail salon mô hình càng đơn giản thì sẽ mang đến nhiều lợi thế, hiệu quả cao Do mang tính tự phát nên mô hình hoạt động sẽ là cơ cấu tổ chức theo chức năng Mỗi bộ phận nhân viên được chuyên môn hóa sâu theo chức năng (Ví dụ: thợ chuyên làm móng, thu ngân, marketing,…) Chính vì lẽ đó các hoạt động của nhân viên sẽ bài bản chuyên môn hóa hơn Mỗi một nhân lực điều đảm nhận một chức năng riêng, có kiến thức chuyên môn sâu sắc, có tính chuyên nghiệp cao Và tất cả sẽ theo một đường lối nhất quán do chủ quản lí và phân công giám sát.
Cơ cấu tổ chức
- Quản lý sẽ là người có trách nhiệm điều phối hoạt động của các bộ nhận nhân lực Với ưu điểm là đảm bảo tính độc lập, tập trung, thống nhất, và chuyên nghiệp cao Vừa có thể phát huy trình độ chuyên môn mà còn phát triển tốt năng lực và kỹ thuật trong khâu quản lí cũng như kiểm soát Cũng được coi là đầu tàu, người cầm trịch, quyết định mọi kế hoạch và chiến lược của salon Phải chỉ dẫn mọi đường đi nước bước của đội ngũ nhân viên.
- Đội ngũ nhân viên sẽ là cánh tay đắc lực giúp cho doanh nghiệp có thể phát triển và vận hành một cách trơn tru
1 Thợ: sẽ là người đòi hỏi có kiến thức là chuyên môn cao Để có thể tạo ra những sản phẩm tốt vừa lòng khách hàng Cần phải có năng lực, tỉ mỉ, ân cần và thái độ tôn trọng luôn sẵn sàng phụ vụ khách hàng Hơn nữa cần phải có tâm huyết với nghề, tích cực hăng hái luôn sẵn lòng trò chuyện với khách hàng.
2 Thu ngân: là người bảo đảm nắm rõ nguồn thu, chi, lời, lỗ cũng như lợi nhuận mà salon có được sau 1 tháng, 1 năm vừa rồi Chịu trách nhiệm quản lí, gửi, và điều phối nguồn thu của salon theo kế hoạch của Chủ Mang tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, thẳng thắng và luôn đặc lợi ích doanh nghiệp lên hàng đầu.
3 Marketing: là bộ phận tiếp thị quảng cáo hình ảnh salon lên các trang mạng truyền thông xã hội như TikTok, Facebook,Intsagarm, YouTube…nhằm giúp cho salon đến gần hơn với khách hàng Tạo ra một sân chơi mới mẻ đa dạng và linh hoạt hơn Nắm bắt mọi nhu cầu mới, bắt trend, bắt nhịp với những đổi mới để có thể luôn thu hút nhiều đối tượng khách hàng.
1.3.4 Ngoài ra nail salon còn áp dụng mô hình tiếp thị liên kế Affiliate: là mô hình kinh doanh quảng cáo online.
- Với mong muốn đem đến những giá trị kinh doanh đến cho khách hàng Doanh nghiệp đã áp dụng nhiều hình thức đem lại giá trị kinh doanh vượt trội như thanh toán di động, chọn mẫu online, tự thiết kế mẫu cho bản thân không những làm hài lòng khách hàng mà còn nâng cao giá trị kinh doanh của chính nail salon.Trước đó salon đã có những chiến lược hợp lí mang tính cạnh tranh cao Phù hợp với yêu cầu của thị trường về mọi mặt như chất lượng, mẫu mã, giá cả, độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp sảm phẩm cũng được chọn đúng thời điểm mà khách hàng cần nhất Ví dụ: mỗi dịp lễ, tết salon sẽ cho ra mắt nhiều mẫu mới với nhiều phong cách khác nhau nhưng theo chủ đề mà khách hàng đang ưa chuộng Đồng thời, nắm bắt được tâm lý khách hàng, đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân hợp lý Không những tạo được mối quan hệ lâu bền mà còn thu hút nhiều khách hàng mới.
Giá trị mang đến cho doanh nghiệp
- Chính vì có một mô hình hoạt động tuy đơn giản nhưng đem lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp Bởi vì không tốn quá nhiều nhân lực và chi phí thuê nhân công Một phần giúp đơn giản hóa việc quản lí điều phối công việc Do mỗi bộ phận điều có một công việc riêng biệt mang tính độc lậl cao Quá trình điều hành cũng không có nhiều sự khó khăn hay rắc rối Ngoài ra cũng giúp cho salon giảm bớt một phần chi phí dư thừa khi không cần phải thuê nhiều bộ phận khác nữa Chủ yếu là thợ và thu ngân Chính điều này đã đem lại hiệu quả kinh doanh cực kì cao Không lãi phí nguồn chi mà còn có thể định hình rõ phương thức hoạt động Với sự cụ thể và hợp lí trong mô hình hoạt động giúp nail salon càng trở nên phát triển và không ngừng tăng doanh thu cũng như là lợi nhuận.
SỨ MỆNH
Giá trị mà công ty mang đến
- Khách Hàng : Mang đến cho khách hàng sự thoải mái khi loại bỏ những loại da chết ở đôi bàn tay, đặc biệt là khóe tay của móng Bởi nhu cầu làm đẹp hiện nay không chỉ dừng lại ở thời trang, vóc dáng, làn da, mà còn tập trung vào những tiểu tiết khác trên cơ thể trong đó có móng tay, chân là điều không thể thiếu Nghề nail hiện nay cực kì phát triển nên dịch vụ mà nghề này mang lại cho khách hàng ngày càng đa dạng, trước đó nghề nail khi thiết kế lên đôi bàn tay người thợ chỉ sẽ sơn những màu thông thường và tạo điểm nhấn với vài ba họa tiết, còn ngày nay tất tần tật những hình ảnh họa tiết cầu kì nào thì thợ nail vẫn sẽ làm được 1 cách hoàn chỉnh nhất cho khách hàng.
- Nhân Viên :Mang lại một công việc ổn định cho người làm nail, đối với nhân viên làm nail thì đây là ngành được đánh giá là mang lại thu nhập cao so với mặt bằng lao động phổ thông Thông thường thì mức lương của nghề làm nail sẽ không ổn định vì sẽ được choa hồng từ tổng số lượng khách hàng của tiệm Thông thường mức chia sẽ rơi vào khoảng
6/4 với chủ tiệm là 6 và nhân viên là 4 ( đối với salon).
Ngoài mức lương cơ bản như trên thì nhân viên còn có khoảng thu từ tiền típ của khách hàng, nếu lượng khách hàng ổn định thì mỗi tháng nhân viên nail sẽ có mức thu nhập từ 7-10 triệu một tháng.
- Xã Hội : Giảm thiểu việc thiếu việc làm cho người dân.
Trước đây nghề nail không được phổ biến và phát triển nên những người học nail trước đó thường thì học xong sẽ không làm được lâu dài hoặc đang học sẽ nghỉ giữa chừng.
Ngày nay nhờ nhu cầu làm đẹp ngày càng được nâng cao mà hầu như cứ mỗi dịp lễ tết thì những cửa
- Hàng Nail salon thường kín khách, có khi còn phải đặt lịch trước thì mới có thể làm Chính vì vậy mà nhờ có nghề làm nail này mà số lượng người thất nghiệp cũng được giảm, tuy không nhiều nhưng cũng góp phần làm cho xã hội phát triển đi lên.
CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
Đặt lịch trong vòng 10 giây bằng các phần mềm quản lý
-Khách hàng có thể đặt lịch và chọn nhân viên phục vụ qua app hoặc website của cửa hàng và chỉ cần chưa tới 10 giây là đã book được ngày và cả nhân viên quen thuộc Nhằm giúp cho đơn giảm hóa việc làm đẹp mà không cần tốn thời gian cân nhắc lựa chọn đến trực tiếp tại cửa tiệm Đặt lịch còn giúp cho khách hàng nhận được nhiều sự ưu đãi và biết thêm nhiều dịch vụ tốt của salon Thông qua đó mối quan hệ giữa salon và khách hàng sẽ bền chặt hơn.
Hình 1.4 Mọi doanh nghiệp đều cần chìa khóa thành công
Chuẩn bị hết tất cả các công đoạn phục vụ trước khi khách đến với của hàng
-Nhờ vào app hoặc website mà khách đã đặt lịch từ trước nhân viên có thể chủ động được thời gian và chuẩn bị sẵn sàng mọi trải nghiệm liên quan Không để khách phải chờ đợi, với sự phụ vụ tận tình khi khách đến thì sẽ bắt đầu ngay Điều này không chỉ làm cho khách hàng hài lòng mà còn tăng độ uy tính cũng như là chuyên nghiệp của salone.Khách sẽ tận hưởng mọi dịch vụ và đáp ứng mọi nhu cầu đã đặt ra.
Hình thành và phát huy các mối quan hệ đối tác với các doanh nghiệp lân cận
-Hình thành các quan hệ đối tác luôn là điều nên làm đối với tất cả các ngành và đặc biệt là ngành dịch vụ nó giúp doanh nghiệp mở rộng đường lối giao thương, tiếp cận được với đa dạng khách hàng hơn, tăng doanh số, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp Tạo dựng mối quan hệ với các cửa hàng kinh doanh khác Ví dụ như nước uống, bánh ngọt Vì thời gian làm một bộ nail mất khá nhiều thời gian Khách hàng có thể cảm thấy đói hay khát nước Chính vì lẽ đks mà việc hình thành phát huy các mối quan hệ là chìa khóa cơ bản không chỉ giúp có nhiều mối quan hệ mà còn xây dựng một chiến lượt kinh doanh chặt chẽ bền vững
Các sự kiện đặt biệt và các chương trình ưu đãi
-Gợi ý đến khách hàng các sự kiện - ưu đãi đặc biệt và các chương trình giảm giá sốc, đánh vào tâm lý thích sự ưu đãi của khách hàng chẳng hạn như chương trình ưu đãi chăm sóc da mặt một tháng miễn phí đối với khách hàng đã sử dụng dịch vụ trên 3 tháng liên tiếp Điều đó giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng Ngoài ra nhân dịp sinh nhật salon tổ chức chương trình tri ân khách hàng như
Thẻ miễn phí một loại dịch vụ
Thẻ khuyến mãi mỗi dị sale lớn
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Lịch sử hình thành của nghề nail
Ảnh 2.1 Sơn đỏ dành cho tầng lớp thượng lưu thời xưa
- Những năm đầu thế kỷ 20, các tài tử nghệ sĩ Hollywood sơn móng tay với nước sơn Ntrocellulose đã khiến mọi người chú ý đến nhiều hơn nhất là ở châu Âu và châu Mỹ.
- Đến đầu những năm 1975, nghề này được biết đến nhiều hơn nhờ những người Mỹ gốc Việt Những người dân Việt Nam di cư sang
Mỹ đã sống ở những làng tập trung, một trong số đó có làng mang tên “Hope Village” (làng hi vọng) ở Sacramento tiểu bang California Sau đó được một nữ diễn viên Hollywood mang tên Nathalie Kay Hedren có biệt danh là Tippi Lúc đó bà Tippi đã giúp đỡ và đào tạo 20 người phụ nữ Việt Nam vào trường học để cấp bằng và thi lấy giấy phép làm nghề, 20 người phụ nữ này đều đi theo con đường riêng của mình để phát triển sự nghiệp Có thể coi bà như mẹ đẻ của nghề nail cho những người Mỹ gốc Việt. Ảnh 2.2 Bà Tippi Hedren – khai sinh ra nghề nail
- Nhưng thời điểm năm 1975, nghề nail vẫn còn rất mới mẻ với người Mỹ bản xứ, họ tự ở nhà làm nhiều hơn là ra tiệm Vì thời bấy giờ vẫn chưa thật sự có những tiệm nail như ngày nay, nhiều người biết đến chỉ như là 1 nghề phụ thêm với tóc Thậm chí móng tay giả cũng không có, nếu muốn làm móng thì chỉ còn cách tự dưỡng móng Càng về sau nhu cầu làm móng tay giả ngày càng lớn nên người ta đã phát minh ra một cách dùng bột đắp lên cho móng dài ra, hoặc dùng Silk và giấy để che đi những khuyết điểm như móng hư và dễ gãy Khoảng năm 1803, móng tay almond (giống quả hạnh nhân) màu hồng đỏ được xem là thời thượng lúc bấy giờ ở châu Âu.
Sự phát triển của nghề nail
- Những người theo nghề nail không chỉ ở Mỹ, Hàn Quốc,… mà cảViệt Nam đã từ hai bàn tay trắng và trở thành chủ kiếm hàng trăm nghìn đô mỗi năm Cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của nhu cầu làm đẹp hiện nay về nghề này Hơn nữa, ngành này cũng phù hợp với tất cả mọi đối tượng, dù là nam nữ, trẻ hay lớn tuổi… đều có thể theo đuổi ngành nail.
- Ngày nay nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ ngày càng tăng, không chỉ ở mặc thời trang, phụ kiện, vóc dáng mà họ còn chú trọng vào những chi tiết nhỏ trên cơ thể như mái tóc, móng tay, móng chân, làn da…
- Sau 45 năm nhìn vào con số thống kê, người Mỹ không khỏi ngạc nhiên vì sự thành công của người Việt Nam trong lĩnh vực nail Chỉ riêng năm 2018, hệ thống nghề nail trên toàn nước Mỹ của người Việt đã đạt doanh thu trên 10 tỉ USD, đến năm 2000 đã có khoảng trên 50.000 tiệm nail ở nước Mỹ và hiện nay con số đã tăng gấp đôi Đó chỉ là con số trên giấy tờ còn bề mặt thì còn có thể nhiều hơn nữa Bên cạnh đó, xã hội hiện nay có không ít những gia đình có cuộc sống rất ổn định nhờ có nghề này Tất cả đều cho thấy nghề nail có thể hái ra tiền và ổn định như bao nghề khác. Ảnh 2.3 Một tiệm nail đông khách
Nghề nail ngày càng được ưa chuộng trên thế giới
- Vào những dịp lễ Tết ở Việt Nam, hầu hết các tiệm nail thường xuyên kín lịch, không đủ nguồn nhân lực và phải yêu cầu khách hàng phải đặt lịch trước Đối với những người có tay nghề cao làm lâu năm, mức thu nhập không chỉ dừng lại ở những con số hàng triệu/ tháng Còn những ngày Tết doanh thu có thể lên đến con số hàng trăm triệu Có thể thấy những dịp lễ Tết mức thu nhập của nghề nail không phải là một con số nhỏ, vậy nên các tiệm nail mọc lên như nấm Và được giới trẻ theo đuổi ngành này như một xu hướng.
- Không chỉ riêng ở Việt Nam, nghề nail cũng rất phát triển ở các quốc gia khác trên thế giới Phỏng vấn các nhân viên nghề nail trên các nước khác nhau cho thấy thu nhập trung bình của họ từ 2.500 – 4.000 đô/ tháng Ở bất cứ quốc gia nào cũng có thể khẳng định rằng nghề nail rất phổ biến và được ưa chuộng.
- Không phải ai cũng muốn làm về ngành nail đều được Phải có tay nghề, kỹ thuật vững chắc, gu thẩm mỹ tốt, biết cập nhật xu hướng thịnh hành, có tinh thần học hỏi, sáng tạo không ngừng. Đối với chủ tiệm nail, tuyển chọn nhân viên rất quan trọng, sẽ chọn những người lành nghề, có tính gắn bó lâu dài trong công việc Bởi vì, khách hàng có xu hướng chọn nhân viên đáng tin cậy hơn là chạy theo thương hiệu.
- Nếu nói theo xu hướng ngày nay của giới trẻ, mỗi tháng có thể thay đổi làm cho mình 2-3 bộ nail khác nhau, với những màu sơn đa dạng hơn, phong phú hơn khiến các bạn trẻ ngày càng thích thú, đón nhận nhiều hơn.
THÔNG TIN VỀ CÔNG TY
- Tên công ty: công ty dịch vụ EBB Nail salon
- Tên tiếng Anh: EBB nail service corporation
- Địa chỉ: số 214 Trần Quang Khải, phường Tân Định, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
- Điạ chỉ email: ensc@hcm.vnn.vn
- website: www.ensc.com.vn
SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
Cắt, tỉa, gọt, dũa,chăm sóc móng tay và móng chân
- Dịch vụ cắt, dũa và chăm sóc móng tay, móng chân : ở dịch vụ này khách hàng sẽ được thợ cắt, tỉa, làm sạch móng, gọt dũa theo mẫu mã mà khách hàng yêu cầu Đồng thời làm sạch các phần da thừa, các phần khoé ở móng, giữ cho móng tay móng chân luôn trong trạng thái gọn gàng và sạch sẽ. Ảnh 3.1 Làm sạch móng trước khi đến công đoạn tiếp theo
Sơn,vẽ nghệ thuật
- Khách đến tiệm nail không chỉ muốn được vệ sinh móng tay, móng chân mà họ còn muốn biến chúng thành những vật trang trí những "tác phẩm nghệ thuật" độc đáo theo cách riêng của họ
- Với tay nghề chuyên nghiệp, khéo léo cùng với sự chăm chút tỉ mỉ của đội ngũ nhân viên nail chúng tôi sẽ thực hiện những yêu cầu của khách hàng như sơn,vẽ, trang trí, cho ra những tác phẩm đẹp, độc đáo làm hài lòng khách hàng Ảnh 3.2 Nail là phải đi liền với nghệ thuật
Làm gel,làm bột,trang trí móng theo yêu cầu
- Được xem là một phụ kiện thời trang, móng đắp được thiết kế với từ rất nhiều vật liệu khác nhau Cùng nhiều màu sắc và họa tiết trang trí, đường viền khác nhau Nhờ móng nhân tạo, bạn sẽ không còn lo ngại việc móng tay bị xâu hay hư hại bị lộ ra ngoài.
Từ đó tăng thêm sự tự tin cho khách hàng Một móng tay dài, đẹp hoàn hảo luôn là điều đáng mơ ước của nhiều chị em Tuy nhiên vì nhiều nguyên nhân, móng tay rất dễ bị hư hại và không còn đẹp như ý Khi đó, việc sử dụng móng nhân tạo (hay đắp móng) trở thành lựa chọn hàng đầu của các chị em Đắp móng gel, làm bột là một trong những kỹ thuật khá khó đòi hòi người thợ phải có chuyên môn cao Đắp móng gel là sử dụng loại gel đắp móng đã được pha chế sẵn Sau đó dùng cọ để đắp một lớp lên móng, rồi sử dụng thêm máy hơ gel hoặc chất kích hoạt để phun, quét lên móng để làm khô gel Đắp gel có thể đắp trực tiếp lên móng đã dán form để làm dài móng, hoặc đắp lên móng đã dán móng giả.
Nó sẽ giúp móng dài ra một cách tự nhiên, độ bền ổn định, độ thẩm mỹ cao
- Sơn gel là phủ lên móng một lớp bóng sau khi sơn màu, giữ cho màu sơn và móng được bền chắc mà bóng sáng, ít bong tróc Ảnh 3.3 Bộ nail đang trong quá trình hoàn thiện
Tháo gel đắp bột và phá bột
- Sau một quá trình đắp móng hay trang trí móng Những bộ nail cũ có thể không còn vẻ đẹp và sự thu hút như chị em mong muốn nữa Với dịch vụ này, thợ làm nail sẽ sử dụng kỹ năng, tay nghề của mình để tháo bỏ các lớp gel đắp bột, phá bỏ lớp bột cũ trên móng Mà không gây ảnh hưởng đến móng thật của các chị em.
Dịch vụ ẩn xà cừ
- Đá xà cừ nghe thì khá xa lạ, nhưng đây là loại đá trang trí quen thuộc đối với ngành nail Loại đá này có nhiều kiểu dáng, chất liệu và kích thước khác nhau Cho phép thợ làm nail dễ dàng phối hợp để sáng tạo nên những bộ móng đẹp mắt và ấn tượng Với phương pháp này chúng tôi sẽ dùng xà cừ cẩn lên móng tay chân theo các Ảnh dáng đẹp mắt, thu hút Chỉ cần một chút sáng tạo ,chúng tôi sẽ tạo nên các tác phẩm nghệ thuật trên bộ móng của khách hàng. Ảnh 3.4 Dịch vụ ẩn xà cừ
Chăm sóc khách hàng
- Bên cạnh đội ngủ nhân viên kỹ thuật thì chúng tôi còn chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khác hàng Với đội ngủ tư vấn, chăm sóc viên chu đáo, luôn ân cần và nhiệt tình tư vấn, giải đáp các thắc mắc cũng như đưa ra những sự lựa phù hợp đối nhu cầu của từng khách nhằm mang đến cho chị em những sản phẩn và dịch vụ tốt nhất từ phía chúng tôi
- Đồng thời bảo hành móng trong vòng 7 ngày và hoàn tiền 100% trong cách trường hợp móng bị bong, tróc, bay màu, rớt các chi tiết trang trí
SO SÁNH CẠNH TRANH
Lợi ích, tiêu chí để khách hàng tin tưởng và chọn nail salon
- Hiện nay, nail là một phương pháp làm đẹp được rất nhiều chị em phụ nữ quan tâm Việc chăm sóc, làm đẹp, chăm chút màu sắc cho móng khiến cho họ thêm yêu thích nâng niu đôi tay, đôi chân mình hơn Nail không chỉ là một phương pháp làm đẹp thông thường mà nó còn trở thành một nghệ thuật So với những phong cách làm móng cổ điển trước kia, ngày nay với sự sáng tạo của những thợ làm móng đã cho ra đời những mẫu nail mang phong cách riêng, sang trọng, hợp thời trang hơn.
- Để có một bàn tay xinh xắn, trước hết móng tay của các bạn sẽ được cắt, mài, giũa, đặc biệt hơn hết là phải cắt da, loại bỏ các lớp da dư bàn tay bạn sẽ trông gọn gàng, sạch sẽ hơn, sau đó là bước sơn và tạo kiểu cho móng Việc này bạn có thể tự mình làm, không cần phải đi đến salon làm móng nhưng sẽ không giúp đôi tay của bạn trong đẹp hoặc sang trọng hơn. Chính vì thế, để có được một bộ móng hoàn hảo cần phải có sự sáng tạo cũng như kỹ năng chuyên nghiệp của người thợ đã được qua đào tạo và thực hành trên nhiều bộ móng khác nhau
- Tất nhiên, quy trình làm nail sẽ không quá khác giữa việc bạn tự làm ở nhà, hay đặt thợ tới nhà làm, hoặc đi đến tại salon.Tuy nhiên sự khác biệt lớn duy nhất đó chính là sự thoải mái,đầy đủ dụng cụ làm nail, nhiều sự lựa chọn mẫu nail cho các bạn, và tất nhiên bạn sẽ có một bộ móng nghệ thuật, với lớp sơn hiện đại và thời trang khi bạn làm móng tại salon, đặc biệt là Nail salon Vậy thì điều gì đã khiến khách hàng tin tưởng và chọn làm móng tại Nail salon?
Không gian thoáng mát, dụng cụ vệ sinh an toàn, sạch sẽ
- Vệ sinh là khâu rất quan trọng trong công việc thường ngày của các Nail salon , một tiệm nail giữ vệ sinh tốt sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, an tâm sử dụng dịch vụ tại salon và sẽ muốn quay lại lần nữa khi có nhu cầu làm đẹp Việc tuân thủ đúng quy trình khử trùng rất cần thiết cho sự an toàn sức khỏe khách hàng cũng như nhân viên làm móng Đương nhiên, việc dụng cụ làm móng được vệ sinh sạch sẽ, an toàn cho khách hàng là tiêu chí hàng đầu mà Nail salon đặt ra Những dụng cụ như kềm, giũa, dụng cụ lấy khóe, máy mài, luôn được vệ sinh một cách sạch sẽ sau khi sử dụng cho khách để đảm bảo cho mỗi khách hàng an toàn trong việc làm móng Bên cạnh đó việc vệ sinh ghế, bồn ngâm chân sạch sẽ cũng rất cần thiết tạo sự thoải mái cho khách hàng. Ảnh 3.5 Đảm bảo vệ sinh là tiêu chí hàng đầu
3.2.3 Chất lượng làm nail tuyệt vời, nhân viên vui vẻ nhiệt tình.
- Để mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, đội ngũ nhân viên kỹ thuật đã được đào tạo từ chuyên nghiệp đến nâng cao qua các khóa học về nail, bên cạnh đó khách hàng sẽ được các bạn nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ về các dịch vụ làm nail hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn sự hài lòng sau khi ra về và sự trở lại mỗi khi có nhu cầu làm đẹp cho đôi tay, đôi chân của mình.
Nhiều mẫu nail có thiết kế độc lạ, sáng tạo, hợp thời trang
- Nail salon luôn luôn cập nhật, bắt kịp xu hướng để mang đến cho khách hàng những mẫu nail thịnh hành nhất, ví dụ như những mẫu mang phong cách dễ thương, hay những mẫu kiểu Âu mang đậm chất độc đáo, thời thượng Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể yêu cầu nhân viên thiết kế theo sở thích, Nail salon đều có thể thực hiện được để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ảnh 3.7 Một vài thiết kế nail độc đáo
Giá cả hợp lý đi đôi với chất lượng
- Hiện nay trên thị trường có rất nhiều kỹ thuật làm nail khác nhau tương đương với từng loại mẫu nail sẽ có một mức giá khác nhau.Tất nhiên, Nail salon cũng vậy, luôn đưa ra bảng giá cụ thể và phù hợp với thị trường Mức giá tương đương với chất lượng, độ thẩm mỹ cũng như độ bền của mỗi kỹ thuật.
Điểm mạnh, điểm yếu chính của dịch vụ Nailalon
- Điểm mạnh: Với đội ngũ nhân viên siêu chất lượng, tay nghề cao, thành thạo các bước đến từng chi tiết Đến với
Nail salon bạn sẽ được trải nghiệm những dịch vụ vô cùng tuyệt vời mà Nail salon đưa ra, nhân viên vui vẻ, tận tình, không gian dễ chịu, thoải mái tạo cho bạn bầu không khí thư giãn, cùng với tác phẩm nghệ thuật bắt mắt điểm tô cho bàn tay bạn xinh đẹp, tuyệt vời Bên cạnh đó Nail salon còn đưa ra các chương trình khuyến mãi theo hằng tháng, theo ngày lễ, tết hoặc sẽ có chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, thường xuyên sử dụng dịch
- Điểm yếu: Ngày nay, nhu cầu làm đẹp ngày càng cao do đó có nhiều doanh nghiệp kinh doanh nail ngôi lên, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều Chính vì thế, muốn giữ vững được vị thế cần phải có sự đòi hỏi tay nghề nhân viên kỹ thuật cao, xây dựng trang thiết bị hiện đại, nắm bắt kịp thời xu hướng thị trường
ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ VÀO DỊCH VỤ
Marketing hiệu quả hơn
- Việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu làm sao để cho nhiều người biết đến sản phẩm, dịch vụ của mình từ lâu đã là vấn đề lớn của các công ty, nhóm nhỏ muốn khởi nghiệp.
Chính vì vậy, thay vì tiếp thị, quảng cáo bằng tờ rơi truyền thống, vừa ít hiệu quả lại tốn kém, chúng tôi sẽ sử dụng đến các nền tảng mạng xã hội như Facebook Marketing,
Instagram, Tiktok hay cả là Youtube Short để có thể mang hình ảnh một Nail salon hiện đại của chúng tôi đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Ảnh 3.3.1 Chạy quảng cáo để thu hút nhiều khách hàng
Dễ dàng lên lịch với khách hàng
- Cùng với nhu cầu làm đẹp cao, đôi khi chúng tôi tiếp nhận
1 ngày quá nhiều lượt khách nên có thể chất lượng dịch vụ sẽ khó có thể đảm bảo một cách tốt nhất Việc sử dụng công cụ, phần mềm quản lí sẽ giúp chúng tôi sắp xếp được lượng khách hàng phục vụ trong một ngày, giảm bớt tình trạng chồng chéo thời gian hay bỏ sót, đồng thời giúp khách hàng chọn được thời gian ưng ý để sử dụng dịch vụ.
Thậm chí chúng tôi có thể tương tác với khách hàng từ xa để thống nhất 1 lịch cụ thể. Ảnh 3.3.2 Quản lý thời gian dịch vụ một cách hợp lý
Sử dụng những thiết bị hiện đại
- Cùng với sự phát triển của công nghệ, các thiết bị hỗ trợ cho việc làm nail cũng trở nên đa dạng và phong phú hơn.
Chẳng hạn, trước đây, việc chờ lớp sơn móng tay khô là một cực Ảnh vì nó vô cùng tốn thời gian mà chỉ để dành cho lớp sơn khô Chúng tôi sẽ áp dụng “Đèn LED hơ gen” vào trong dịch vụ của mình, giúp lớp sơn móng tay khô nhanh chóng chỉ trong vài phút mà vẫn đảm bảo chất lượng của nước sơn Nhưng hơn hết, sự đảm bảo vệ sinh luôn được đặt lên hàng đầu Chúng tôi cũng sẽ sử dụng các thiết bị vệ sinh dụng cụ nail của mình để mỗi khách hàng vừa có một trải nghiệm dịch vụ không chỉ tốt mà còn được đảm bảo an toàn. Ảnh 3.3.3 Một thiết bị “Đèn LED hơ gel” Ảnh 3.3.4 Lò hấp khử trùng giúp đảm bảo vệ sinh dụng cụ
Quản lý thông tin khách hàng một cách an toàn
- Với cách nhập liệu truyền thống, không có gì lạ khi thỉnh thoảng gặp tình trạng thiếu dữ liệu hoặc sai thông tin khách hàng, gây nên những trải nghiệm không đáng có, hoặc tệ hơn là mất thông tin khách hàng Với việc áp dụng phương pháp quản lý thông tin khách hàng bằng các phần mềm chuyên dụng, sẽ giảm thiểu tình trạng sai sót thông tin khách hàng, giúp khách hàng cảm nhận được tính chuyên nghiệp của dịch vụ chúng tôi Hơn hết đó là bảo vệ được thông tin của khách hàng, tránh việc thất thoát khiến kẻ gian có thể lợi dụng. Ảnh 3.3.5 Thông tin của khách hàng phải được đảm bảo
Triển khai đồng bộ các chương trình khuyến mãi
- Đối với những Nail salon lớn hoặc nhiều chi nhánh khá nhau, việc quản lý rất quan trọng trong thời đại công nghệ Nếu dịch vụ chỉ có vài chương trình hàng tháng thì việc phát triển lớn hơn sẽ cần đến nhiều chương trình khuyến mãi hơn để thu hút khách Điều này làm cho quản lý bằng giấy tờ gần như là một điều bất khả thi Quá nhiều thông tin chồng chéo từ các chi nhánh sẽ khiến mọi thứ trở nên rối rắm Để tránh điều này, chúng tôi sẽ sử dụng các
“Phần mềm quản lý bán hàng” để có thể điều chỉnh các thông tin khuyến mãi sao cho phù hợp, đồng bộ nhất để tránh trường hợp nơi này nhận thông tin còn nơi khác lại chẳng hay biết gì. Ảnh 3.3.6 Quản lý các thông tin khuyến mãi bằng phần mềm TPOS
TỔNG KẾT Ý tưởng kinh doanh nail không còn là điều mới mẻ đối với các bạn trẻ Tuy nhiên, đây là một trong những ý tưởng kinh doanh có tiềm năng phát triển rất lớn hiện nay và trong tương lai Do xã hội ngày càng phát triển, mức sống ngày càng nâng cao, thu nhập của người dân ngày càng tăng kéo theo đó nhu cầu làm đẹp cũng tăng theo Do nhu cầu làm đẹp của phụ nữ ngày càng cao, thế nên nhu cầu làm móng nghệ thuật cũng tăng theo Đây chính là điều kiện tối nhất để các dịch vụ làm đẹp ra đời Đối tượng phục vụ của các tiệm nail cũng vô cùng đa dạng Từ học sinh, sinh viên, đến nhân viên văn phòng, nội trợ đều có nhu cầu, ngoài ra vốn mở tiệm nail đơn giản không cần lớn, lợi nhuận thu được khá hấp dẫn Đặc biệt, nhiều người sẵn sàng chi rất nhiều tiền để đầu tư cho bản thân chỉ để có một bộ móng đẹp và nổi bật để đi chơi, dự tiệc, Giá của một bộ móng không có một tiêu chuẩn hay giá niêm yết nào Do đó, tùy theo nhu cầu của khách hàng, bạn có thể tăng giá từ 15-55% cho mỗi bộ móng “sang chảnh” Mặc dù ngày càng có nhiều cửa hàng làm nail mọc lên như nấm sau mưa. Mức độ cạnh tranh tiếp tục tăng không ngừng Nhưng chúng tôi tin rằng nếu có tinh thần học hỏi, sáng tạo, tạo ra sự khác biệt, tạo ra lợi thế cạnh tranh Nó có thể thu hút nhiều khách hàng và sẽ không bị thị trường đào thải Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào cũng sẽ có những thuận lợi và rủi ro riêng, nghệ thuật làm móng cũng không ngoại lệ Rủi ro là yếu tố luôn tồn tại trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, trong quá trình triển khai các dự án xây dựng của công ty nail, rủi ro có thể xảy ra là điều không thể tránh khỏi trong quá trình xây dựng và triển khai dự án Đòi hỏi người đứng đầu công ty phải là người năng động, thích ứng kịp thời với mọi sự thay đổi nhu cầu của khách hàng, đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp Vì công ty là trung tâm, công ty có chi phí cao cũng phải tìm cách tiết kiệm chi phí Biến động giá cả thị trường cần được nâng lên kịp thời Biện pháp đối phó, đó là cân đối nhanh chóng với mô Ảnh dự án trên phác thảo bố cục cơ bản của thị trường Khởi nghiệp là phải chấp nhận công việc khó khăn, thử thách thời gian dài và rủi ro tài chính, nhưng nó cũng mang lại cho bạn những phần thưởng và trải nghiệm tốt nhất. Bạn sẽ học được những bài học quý giá về cuộc sống kinh doanh và đặc biệt bạn sẽ có được quan điểm về thế giới xung quanh mình.Tóm lại, kinh doanh nail là một ngành dịch vụ phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây Có thể nói đây là lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn, “hái ra vàng” Không chỉ ở Việt Nam, người