Trang phục VCBĐồng phục vietcombank là hình ảnh không thể thiếu trong việc xây dựng Trang 8 Đồng phục ngân hàng Vietcombank hiện đang là một đại diện khá nổi bật trong danh sách đồng ph
Phong cách của Vietcombank
Phong cách giao tiếp ứng xử là một trong những điều quan trọng tạo nên một Vietcombank vững mạnh Giao tiếp với khách hàng luôn niềm mở, lịch sự, lắng nghe và tạo uy tín với khách Nắm bắt tâm lý khách hàng lắng nghe những yêu cầu của khách hàng để phân loại hồ sơ làm việc hiệu quả.
- Phong cách cá nhân: Điều quan trọng đánh giá một nhân viên ngân hàng chính là vẻ bề ngoài Nhân viên Vietcombank khi làm việc phải chú ý nhất là trang phục, tóc, khuôn mặt và chân mày
Tóc luôn được búi gọn.
Khuôn mặt luôn tươi cười
Chân mày phải tỉa gọn, vì khi khách hàng nhìn vào chân mày được chú ý rất nhiều và nó cũng là một phần “phong thủy” của những nhân viên kinh doanh tiền.
-Phong cách Lãnh Đạo VCB:
Phong cách lãnh đạo của VCB có đặc trưng của phong cách lãnh đạo dân chủ: người lãnh đạo phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định Các mục tiêu chiến lược của VCB nhờ đó đều được sự đồng tình và nhất trí của toàn bộ nhân viên.
-Thái độ trong ứng xử của người lãnh đạo
• Thúc đẩy, tuân thủ nguyên tắc khách quan, công bằng và minh bạch.
• Tôn trọng, có ý thức tạo điều kiện cho nhân viên cấp dưới được thể hiện bản thân, tạo niềm tin cho cấp dưới Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ rõ ràng.
-Trong ứng xử cấp trên với cấp dưới :
• Luôn gương mẫu trong công việc và trong chấp hành nội quy kỷ luật lao động cũng như trong sinh hoạt.
• Vui vẻ, hoà nhã cùng đồng nghiệp Không quan cách, hạch sách hoặc quát nạt đồng nghiệp kể cả khi đồng nghiệp có sai lầm.
• Nói và làm phải nhất quán, luôn giữ lời hứa với cấp dưới.
• Tuân thủ nguyên tắc khách quan, công bằng và minh bạch.
• Tôn trọng, có ý thức tạo điều kiện cho cấp dưới được thể hiện bản thân, tạo niềm tin cho cấp dưới.
-Thái độ ở trách nhiệm người lãnh đạo:
-Nếu như phong cách lãnh đạo dân chủ có nhược điểm nằm ở việc người lãnh đạo có thể tốn khá nhiều thời gian để ra được một quyết định, hay khó đi đến thống nhất ý kiến trong một số vấn đề cụ thể vì không có người điều hành đủ chuyên môn, hiểu biết và sự quyết đoán thì VCB đã khắc phục được yếu điểm này bằng ban lãnh đạo gương mẫu, có chuyên môn:
• Thể hiện được sự am hiểu tường tận của bản thân và phải có khả năng đưa ra quyết định chuyên môn hợp lý.
• Gương mẫu chấp hành pháp luật, ứng xử đúng mực theo văn hóa, quy định nội bộ của VCB.
• Không ứng xử phân biệt theo tình cảm hoặc quan hệ riêng Thực hiện áp dụng chung một chế độ đãi ngộ, một điều kiện làm việc và một cơ hội thăng tiến đối vơi mọi cán bộ Thực hiện sự phân công công việc công khai, công bằng, hợp lý, phù hợp với năng lực của từng cán bộ trong đơn vị.
• Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm.
Màu sắc
Màu sắc cũng là yếu tố đặc biệt giúp đội ngũ nhân viên Vietcombank gây ấn tượng với khách hàng Màu xanh nhẹ nhàng, trang nhã mang lại sự gần gũi với khách hàng hơn Hơn nữa, gam màu này vô cùng mát dịu tạo cảm giác dễ chịu và tin tưởng cho khách hàng Chính điều này giúp 2 bên hiểu nhau và tin tưởng nhau hơn trong công việc Ngoài ra, màu xanh còn là màu của lá cây, điều này đại diện cho sức mạnh của tự nhiên, niềm hy vọng về sự phát triển mạnh mẽ,bền vững và chuẩn mực.
Kiến trúc đặc trưng của VCB
Nhờ có mặt tiền rộng nên văn phòng của Vietcombank đã được các kiến trúc sư tận dụng triệt để, làm ra một kiến trúc mặt tiền hiện đại, sang trọng đúng chất một trụ sở làm việc của đại đa số những ngân hàng đầu tại Việt Nam hiện nay.
Mặt tiền công trình với cách tạo hình mang phong cách hiện đại, sang trọng với tông màu trắng – xanh kết hợp với 1 chiếc cổng lớn để chào đón khách hàng đến với ngân hàng Không những là phong cách, đường nét thiết kế mà màu sắc cũng được lựa chọn kỹ lưỡng để kết hợp sử dụng trang trí bên trong của văn phòng Chất liệu kính cho các cửa sổ, tường giả, cũng đều được chọn vô cùng kỹ lưỡng để có thể đem đến hiệu quả cường lực, chịu lực tốt, hơn nữa còn giúp giao thoa ánh sáng bên ngoài vừa tạo không gian làm việc thoáng đãng, mở rộng không gian, còn giúp tối ưu ánh sáng tự nhiên đồng thời tăng tính thẩm mỹ cho cả văn phòng làm việc.
Các chi nhánh của Vietcombank đều có cùng chung 1 quy tắc “sử dụng dây thẻ, đồng phục, và cả màu sơn kiến trúc văn phòng giống nhau để tạo dựng 1 chi nhánh tại nơi khác”.Với màu xanh lá cây làm màu chủ đạo, các chi nhánh của ngân hàng Vietcombank đều tuân thủ tông màu chủ đạo này, kết hợp cùng với các thiết kế nội thất riêng biệt phù hợp với kết cấu mặt bằng của mình tạo nên điểm đặc trưng riêng mà chỉ cần đặt chân vào là biết ngay đó là chi nhánh của Vietcombannk.
Không gian chờ đợi để làm các thủ tục thường có rất nhiều người đợi chờ, có tông màu xanh lá cây đặc trưng vừa giúp không khí bớt ngột ngạt, khó chịu vừa giúp cho văn phòng thêm tươi mát và thông thoáng.
Diện tích của sàn giao dịch mặc dù không quá lớn, nhưng cũng đều dựa theo mô hình của hầu hết các ngân hàng Vietcombank Gồm có vị trí của giao dịch viên, nhân viên lễ tân, kiểm soát viên, còn 1 bên thì dùng để chứa những hàng ghế dài cho các khách hàng đợi lượt ngồi chờ Tất cả các ghế chờ đều được thiết kế với kiểu dáng lạ mắt, chất liệu gỗ cao cấp kết hợp cùng màu xanh tươi mát rất bắt mắt và đặc trưng của Vietcombank Ghế ngồi làm việc của nhân viên lẫn bàn tư vấn cũng được thiết kế phối cùng 1 tông màu xanh, tạo cho khách hàng cảm giác gần gũi và tạo sự chuyên nghiệp cho cả gian phòng.
Tất cả thiết kế nội thất văn phòng đều được tư vấn kỹ càng để đem đến sự tiện lợi khi sử dụng!
Vào phía bênh trong ngân hàng có 2 phòng Một phòng cho nhân viên và lãnh đạo chi nhánh cùng làm việc, còn 1 phòng dùng để họp chung.
Phòng làm việc không những có đầy đủ máy tính, bàn, các ngăn để hồ sơ mà còn được phân ngăn ngay ngắn, đầy chuyên nghiệp.
Phòng họp là nơi không được các ngân hàng hay chi nhánh ngân hàng sử dụng thường xuyên nhưng nó giữ vị trí khá quan trọng để tổ chức các cuộc họp, giao ban và trao đổi với các đối tác,… Bởi vậy mà nơi đây vẫn được ngân hàng ưu tiên sử dụng hệ thống chiếu sáng tốt nhất, sự thông thoáng nhất để đảm bảo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng.
Trang phục VCB
Đồng phục vietcombank là hình ảnh không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu Giúp nhận diện thương hiệu của ngân hàng Vietconbank phổ biến khắp cả nước và xa hơn. Đồng phục ngân hàng Vietcombank hiện đang là một đại diện khá nổi bật trong danh sách đồng phục ngân hàng đẹp tại Việt Nam bao gồm nhiều kiểu dáng đồng phục cho các nhiệm vụ khác nhau.
Màu xanh lá của logo thương hiệu được lấy làm màu của đồng phục và thiết kế như sau: Đồng phục áo sơ mi trắng dài tay kết hợp cùng khăn thắt nơ (đối với nữ) hoặc caravat truyền thống (đối với nam) màu xanh lá vô cùng nổi bật Áo vest đồng phục Vietcombank màu xanh đen lịch lãm Bộ đồng phục tôn dáng người, tạo sự thoải mái khi mặc và tôn vinh giá trị thương hiệu giúp nhân viên tự tin hơn khi làm việc. Áo vest đồng phục Vietcombank màu xanh đen lịch lãm.
Loại áo này có hai phiên bản Một mẫu được may ôm người, tôn dáng dành cho các giao dịch viên nữ Một mẫu form cơ bản, lịch sự dành cho nam.
Sự phối hợp đẹp mắt giữa chân váy công sở cùng áo sơ mi trắng kèm khăn cổ kiểu cách mà xanh của nhân viên nữ đều rất chỉn chu trong công việc Bên ngoài khoát thêm áo vest tạo nên nét lịch sự, trang trọng.
Khăn màu xanh lá điểm thêm họa tiết logo tạo điểm nhấn cho bộ đồng phục nữ và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Trên bộ đồng phục quản lý nữ, phụ kiện này được thay bằng một chiếc khăn lụa màu nâu Còn với đồng phục nam phụ kiện là caravat màu xanh lá thương hiệu nổi bật.
Màu sắc các bộ đồng phục của Vietcombank rất đồng bộ, nhất quán với hệ thống nhận diện Màu xanh nhẹ nhàng, trang nhã đem lại cảm giác mát dịu, thoải mái, an toàn cho khách hàng, giúp in sâu trong tâm trí khách hàng về một
Form áo thun basic phù hợp với hầu hết dáng người và độ tuổi Áo thiết kế ngắn tay tiện lợi, cổ polo lịch sự và thêu logo sắc nét Màu áo kết hợp giữa xanh lá và trắng rất hài hòa Áo co giãn tốt, tạo cảm giác thoải mái khi mặc nên thường được sử dụng cho các sự kiện ngoài trời giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng.
Sự kết hợp hài hòa từ kiểu dáng, chất liệu tới màu sắc của trang phục ngân hàng vietcombank đã để lại một ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, luôn khiến khách hàng cảm thấy gần gũi, thân thiện Đó cũng là cách giúp ngân hàng này chiếm trọn niềm tin và xây dựng sự tin tưởng trong tâm trí khách hàng.
Nghi lễ, nghi thức của VCB
Nghệ thuật xã giao và việc ứng dụng nghi thức, giao tiếp cũng như thông lệ ứng xử quốc tế một cách thích hợp đang ngày càng trở nên quan trọng hơn hết trong bối cảnh toàn cầu hóa và môi trường kinh doanh đa văn hóa.
Hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng hệ thống hoạt động, kiện văn hóa – xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm thực định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức thường tổ chức lợi ích người tham dự Những người quản lý sử dụng nghi lễ hội quan trọng để giới thiệu giá trị tổ chức coi trọng, để nhấn mạnh giá trị riêng tổ chức, tạo hội cho thành viên chia sẻ cách nhận thức kiện trọng đại, để nêu gương khen tặng gương điển hình đại biểu cho niềm tin cách thức hành động cần tôn trọng tổ chức.
Có bốn loại nghi lễ bản:
+ Chuyển giao (khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ mắt)
• Vietcombank công bố quyết định nhân sự phó giám đốc chi nhánh tây sài gòn ngày 27/10/2022, tại trụ sở vietcombank tây sài gòn đã diễn ra lễ công bố quyết định nhân sự phó giám đốc chi nhánh
• Vietcombank tổ chức gặp mặt nhân dịp ngày truyền thống ngành tổ chức nhà nước 26/08/2022, tại thành phố hà nội, ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank) đã tổ chức buổi gặp mặt các thế hệ cán bộ, lãnh đạo phòng tổ chức cán bộ vietcombank đã nghỉ hưu nhân dịp kỷ niệm ngày truyền thống ngành tổ chức nhà nước (28/08/1945 - 28/08/2022).
• Vietcombank công bố quyết định điều động và bổ nhiệm giám đốc vietcombank đà nẵng 29/07/2022, tại trụ sở vietcombank đà nẵng, số 140-142 đường lê lợi, quận hải châu, thành phố đà nẵng, ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam
(vietcombank) đã trang trọng tổ chức lễ công bố quyết định chỉ định bí thư đảng ủy và điều động, bổ nhiệm giám đốc vietcombank đà nẵng
+ Củng cố (lễ phát phần thưởng ),
• Vietcombank thông báo lễ quay thưởng kỳ 2 chương trình khuyến mại “siêu bão ưu đãi khi đăng ký và giao dịch trên vcb digibank” và mã dự thưởng tham gia kỳ 2 chương trình khuyến mại “siêu bão ưu đãi khi đăng ký và giao dịch trên vcb digibank” đang được vietcombank triển khai từ ngày 01/07/2022 -
30/12/2022 dành cho các khách hàng đăng ký và giao dịch trên vcb digibank khách hàng sẽ nhận ngay 01 mã số dự thưởng để tham gia các kỳ quay số khi thực hiện giao dịch tài chính từ 200.000 vnd trở lên trên vcb digibank
+ Nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học ),
• Vietcombank đồng hành cùng nhân tài đất việt lần thứ 16 – 2022 15/4/2022, tại trung tâm hội nghị quốc tế, 11 lê hồng phong, hà nội đã diễn ra lễ trao giải thưởng nhân tài đất việt (ntđv) 2022 giải thưởng tôn vinh những tài năng trẻ, các nhà khoa học xuất sắc trong lĩnh vực: khoa học, môi trường, y dược, công nghệ thông tin (cntt) vietcombank tự hào cùng một số đơn vị đồng hành và góp phần để giải thưởng ntđv lần thứ 16 thành công
• Vietcombank 25/12/2021, 14 & 15/03/2022, Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đã tổ chức khóa học “Đảm bảo chất lượng đào tạo và nâng cao hiệu quả quản lý đào tạo” cho các lãnh đạo và cán bộ của trường.
+ Liên kết (lễ hội, liên hoan, tết )
• Hội thao và liên hoan văn nghệ công đoàn ngân hàng vietcombank việt nam khu vực III thành công tốt đẹp hướng tới kỷ niệm 50 năm thành lập ngân hàng vietcombank và
20 năm thành lập công đoàn ngân hàng việt nam, từ ngày 24 đến ngày 26-8, tại hà tĩnh, ban thường vụ công đoàn vietcombank việt nam đã tổ chức thành công
“hội thao và liên hoan văn nghệ công đoàn ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam khu vực III – năm 2012” các đồng chí: thiều đình duy- phó chủ tịch hđnd tỉnh, trần minh kỳ- phó chủ tịch thường trực ubnd tỉnh đã đến tặng hoa và cổ vũ cho các hoạt động thể thao, văn nghệ của vietcombank.
• Vietcombank 23/9/2015, tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã phối hợp với Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Hội đồng Đội Trung ương và Đài Truyền hình Việt Nam tổ chức họp báo giới thiệu chương trình “Lễ hội mặt trăng - Thắp sáng ước mơ thiếu nhi Việt Nam” năm 2015.
Có bốn loại nghi lễ cơ bản:
+ Chuyển giao (khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ mắt),
+ Củng cố (lễ phát phần thưởng ),
+ Nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học ),
+ Liên kết (lễ hội, liên hoan, tết )
Biểu tượng
Biểu tượng đầu tiên của ngân hàng Vietcombank là các chữ VCB được lồng ghép vào với nhau theo phỗng chữ nỗi Bên dưới là chữ Vietombank viết theo phong cách chữ nghiêng khá uyển chuyển, thể hiện sự dịu nhẹ trong phong cách làm việc Về màu sắc thì cũng không thay đổi vẫn màu xanh toàn chữ hình có trên logo.
Thay vì hình 3 chữ VCB lồng vào với nhau Logo mới của ngân hàng Vietcombank được thiết kế chữ V thể hiện sự bền vững, hình dáng logo là hình trái tim cách điệu màu xanh với ý nghĩa thể hiện sự đoàn kết, yêu thương đồng lòng xuất phát từ trái tim , và biểu lộ sự liên kết thành công xuất sắc
Chữ Vietcombank được viết in đậm hơn, thể hiện sự vững chải, chắc chắn, phông chữ dứt khoát hơn so với phiên bản trước Tuy thể hiện sự mạnh mẽ nhưng với màu xanh mang lại sự hài hòa dễ nhìn.
Logo mới của ngân hàng Vietcombank vẫn giữ nguyên màu xanh lá đặc trưng của ngân hàng với ý chí và niềm tin vào sự tăng trưởng không ngừng Biểu tượng cho sức mạnh tự nhiên, thể hiện sự phát triển cân bằng, chuẩn mực và khao khát vươn lên Chữ “V” trong thiết kế thể hiện kết nối bền vững, biểu trưng cho Vietcombank mà nó còn là tinh thần quyết thắng của ngân hàng.
Giá trị logo Vietcom bank:
Sáng tạo: để đem lại những giá trị thiết thực cho khách hàng trong logo Vietcombank.
Chu đáo – tận tâm: luôn lấy sự chu đáo và tận tâm với khách hàng làm yếu tố phấn đấu.
Khác biệt: luôn mang đến sự khác biệt trong nền tảng phát triển mang đến giá trị cao nhất.
An toàn – bảo mật: luôn bảo vệ lợi ích tối đa cho khách hàng và cổ đông. Phát triển không ngừng: luôn hướng tới mục tiêu mở rộng danh mục khách hàng, là nguồn tài sản quý giá nhất và đáng tự hào nhất
Kết nối rộng: luôn liên kết rộng khắp nhằm nâng tầm ngân hàng sánh với khu vực và thế giới
Giai thoại, gương điển hình
Ông Nguyễn Hoà Bình sinh ngày 19-10-1954 ở Hà Nam. Ông là Thạc sỹ Quản trị Kinh Doanh trường Đại học kinh tế
Quốc Dân- Cao học Việt Bỉ Ông là Phó chủ tịch Hội đồng Hiệp hội ngân hàng Việt Nam Nhiệm kỳ IV (2007 – 2011) Từ ngày 23 tháng 05 năm 2008 đến ngày 01 tháng 11 năm 2014 là Chủ tịch HĐQT Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
- Ông Nghiêm Xuân Thành sinh ngày 2-11-1969 ở Vĩnh Phúc. Ông là Tiến sỹ Kinh tế, Thạc sỹ Kinh tế - học viện Ngân Hàng.
Từ ngày 01 tháng 11 năm 2014 đến ngày 03 tháng 07 năm 2021 là Chủ tịch HĐQT Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
- Ông Phạm Quang Dũng sinh ngày 18-4-1973 ở Thanh Hoá. Ông là Thạc sỹ Tài chính Ngân hàng - Đại học Birmingham -
Anh Ngày 30-8-2021 ông được bầu giữ chức vụ Chủ tịch
HĐQT Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt
Nam Từ ngày 26-7-2012 đến 30-7-2014 ông Nguyễn Hoà Bình giữ chức vụ Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Từ ngày 31-12-2014 đến 31-12-2020 ông Nghiêm Xuân Thành giữ chức vụ Chủ tịch
Hội Đồng Quản trị Từ 30-6-2021 đến 31-12-2021 ông Phạm Quang Dũng giữ chức vụ Chủ tịch Hội Đồng Quản trị
- Hiện tại, Ngân hàng Nhà nước là cổ đông lớn nhất sở hữu 74,8% cổ phần Vietcombank Cổ đông lớn thứ 2 là Ngân Hàng Mizuho ( Nhật Bản) sở hữu 15%
Ngoài ra VCB còn có nhưn công ty con như:
1) Công ty TNHH MTV Chứng khoán Vietcombank
2) Công ty Cho thuê tài chính Vietcombank
3) Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Vietcombank
4) Công ty Tài chính Việt Nam (Vinafico) tại Hồng Kông
5) Công ty liên doanh TNHH Cao Ốc VCB 198.
6) Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán Vietcombank
Ấn phẩm
VIETCOMBANK PHÁT HÀNH BẢN TIN CHUNG NIỀM TIN SỐ 291 – THÁNG 11/2017
-Vietcombank tham dự Hội nghị Sibos 2017 tại Canada: Xây dựng tương lai;
-Vietcombank & Liên đoàn chế tạo Singapore ký thỏa thuận hợp tác toàn diện: Nâng quan hệ lên tầm cao mới;
Vietcombank TP.HCM tham dự Diễn đàn doanh nghiệp Quận 1: Khách hàng là trọng tâm phục vụ
-Thư chúc mừng Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10/2017);
-Vietcombank đồng hành với hành trình “Thắp sáng ước mơ thiếu nhi Việt Nam”.
-Nét đẹp công tác ngân quỹ Vietcombank Bình Dương
-Giải Quần vợt Cup Vietcombank năm 2017 – CN Đắk Lắk
Lịch sử phát triển
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963 với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam).
Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Vietcombank chính thức hoạt động với tư cách là một ngân hàng thương mại cổ phần vào ngày 02/06/2008 sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch chứng khoán TP.HCM.
Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…
Sở hữu hạ tầng kỹ thuật cao Không gian giao dịch công nghệ số cùng các dịch vụ ngân hàng số đa tiện ích cung cấp cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp như: VCB Digibank, VCB Pay, VCB - iB@nking, VCB CashUp, VCB DigiBiz đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt cho đông đảo khách hàng.
Sau hơn nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam Vietcombank hiện có hơn
600 chi nhánh/phòng giao dịch/văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước gồm: Trụ sở chính tại Hà Nội; 121 Chi nhánh; 484 phòng giao dịch;
04 Công ty con ở trong nước (Công ty cho thuê tài chính, Công ty chứng khoán, Công ty kiều hối, Công ty cao ốc Vietcombank 198); 03 Công ty con ở nước ngoài (Công ty Vinafico Hongkong, Công ty chuyển tiền Vietcombank tại Mỹ, Ngân hàng con tại Lào); 01 Văn phòng đại diện tại TP HCM; 01 Văn phòng đại diện tại Singapore, 01 Văn phòng đại diện tại Mỹ ; 03 Đơn vị sự nghiệp: Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; 01 Trung tâm xử lý tiền mặt tại Hà Nội và
01 Trung tâm xử lý tiền mặt tại Tp Hồ Chí Minh; 03 Công ty liên doanh, liên kết Về nhân sự, Vietcombank hiện có gần 22.000 cán bộ nhân viên.
Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2.500 máy ATM và trên 60.000 đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ trên toàn quốc Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới 1.173 ngân hàng đại lý tại
95 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới…
Luôn hướng đến các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động, Vietcombank liên tục được các tổ chức uy tín trên thế giới bình chọn là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” Vietcombank cũng là ngân hàng đầu tiên và duy nhất của Việt Nam có mặt trong Top 500 Ngân hàng hàng đầu thế giới theo kết quả bình chọn do Tạp chí The Banker công bố; ngân hàng duy nhất của Việt Nam vào Top 30 ngân hàng mạnh nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương theo đánh giá của The Asian Banker; là đại diện duy nhất của Việt Nam có mặt trong Top 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu (xếp thứ 937) do Tạp chí Forbes bình chọn Năm
2021, trong danh sách “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” (do Công ty
Anphabe - đơn vị tư vấn tiên phong về giải pháp thương hiệu nhà tuyển dụng và môi trường làm việc hạnh phúc tại Việt Nam cùng Intage – Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Nhật Bản công bố), Vietcombank được bình chọn xếp thứ 1 toàn ngành ngân hàng, xếp thứ 2 toàn thị trường Việt Nam, duy trì vị thế dẫn đầu
6 năm liên tiếp là ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam Năm
2021, Vietcombank vinh dự được tạp chí The Asian Banker trao giải thưởng
“Ngân hàng được quản trị tốt nhất trong đại dịch COVID-19”, ghi nhận đóng góp nổi bật của doanh nghiệp tại thị trường nội địa về hiệu quả kinh doanh, khả năng lãnh đạo và các chính sách ứng phó với đại dịch COVID-19.
Trong suốt chặng đường gần 60 năm xây dựng và phát triển, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) luôn nỗ lực vượt qua mọi khó khăn, thách thức, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được Đảng, Chính phủ, Nhà nước và ngành Ngân hàng giao Đặc biệt, trong những năm gần đây,
Vietcombank đã đạt nhiều thành tựu vượt bậc, đột phá, mang nhiều dấu ấn lịch sử.
Xuyêt suốt giai đoạn này, vai trò lãnh đạo của Đảng ủy Vietcombank ngày càng được thể hiện rõ nét với tầm vóc mới Đảng bộ Vietcombank đã tăng cường đổi mới phương thức lãnh đạo của Đảng, đoàn kết một lòng, thống nhất ý chí và hành động, lãnh đạo hệ thống cùng toàn thể cán bộ, đảng viên, người lao động sáng tạo, nỗ lực, phấn đấu hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu quan trọng của Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Vietcombank
Ngôn ngữ, khẩu hiệu
Slogan “Chung niềm tin vững tương lai” cũng như một lời cam kết với khách hàng về sự đổi mới toàn diện cả về hình ảnh lẫn hoạt động để sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trên con đường hướng đến tương lai Khảng định quyết tâm của Vietcombank tiếp tục đổi mới phát triển với mục tiêu hàng đầu xuyên suốt là “Hướng một ngân hàng xanh, phát triển bền vững cộng đồng” không ngừng mở rộng hoạt động để giữ vững vị thế trong nước và phát triển quốc tế.
Triết lý kinh doanh
Tầm nhìn: Ngân Hàng số 1 tại Việt Nam, một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, một trong 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới, một trong 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu có đóng góp lớn vào sự phát triển của Việt Nam Định hướng phát triển đến năm 2030 là Ngân hàng số 1 Việt Nam Một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, một trong 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới, một trong 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu có đóng góp lớn vào sự phát triển của Việt Nam
Sứ mệnh: Ngân Hàng hàng đầu vì Việt Nam thịnh vượng
- Sáng tạo (Innovative) để mang lại những giá trị thiết thực cho khách hàng.
- Phát triển không ngừng (Continuous) hướng tới mục tiêu mở rộng danh mục khách hàng, là nguồn tài sản quý giá nhất và đáng tự hào nhất của
- Lấy sự Chu đáo - Tận tâm (Caring) với khách hàng làm tiêu chí phấn đấu.
Kết nối rộng khắp (Connected) để xây dựng một ngân hàng quốc gia sánh tầm với khu vực và thế giới.
- Luôn nỗ lực tìm kiếm sự Khác biệt (Individual) trên nền tảng chất lượng và giá trị cao nhất.
- Đề cao tính An toàn, bảo mật (Secure) nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của khách hàng, cổ đông.
Đạo đức kinh doanh
Tôn trọng pháp luật và các quy định nội bộ
• Tuân thủ luật pháp và các quy định nội bộ là trách nhiệm đầu tiên và xuyên suốt đối với người Vietcombank.
• Có ý thức chủ động tìm hiểu và tự nguyện thực hiện tốt các quy định của pháp luật và của Vietcombank.
• Có trách nhiệm tham gia phòng chống các hành vi vi phạm pháp luật và quy định nội bộ của Ngân hàng.
Trung thành, luôn vì lợi ích Vietcombank
• Tự hào và tôn vinh những thành tựu và truyền thống tốt đẹp của
Vietcombank, có ý thức bảo vệ uy tín, thương hiệu và hình ảnh của Vietcombank trong mọi lúc mọi nơi.
• Luôn suy nghĩ và hành động xuất phát từ lợi ích Vietcombank.
• Tuân thủ nguyên tắc: Đặt lợi ích Ngân hàng lên trên lợi ích cá nhân.
Trung thực - Công bằng - Liêm khiết - Tận tâm - Cầu tiến
• Trung thực, biết giữ gìn sự tín nhiệm của bản thân
• Báo cáo, phản ánh đúng sự thực của sự việc đối với cấp trên và đồng nghiệp.
• Tôn trọng nguyên tắc công bằng, không lồng ghép quan hệ cá nhân, tình cảm riêng trong xử lý công việc.
• Lao động siêng năng, tận tâm, hết lòng vì lợi ích chung của Ngân hàng • Luôn nêu cao tinh thần sáng tạo, khiêm tốn học hỏi kiến thức mới, sẵn sàng chấp nhận sự thay đổi để kết quả công việc ngày càng tốt hơn.
• Không lạm dụng chức quyền và vị trí công tác để tham nhũng hoặc có được các lợi ích vật chất dù nhỏ cho bản thân.
• Thực hành tiết kiệm, không xa xỉ lãng phí, phô trương hình thức.
Nhân ái, hoà đồng cùng tập thể, tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng
• Uống nước nhớ nguồn, luôn ghi nhớ và trân trọng những đóng góp của các thế hệ cán bộ Vietcombank đi trước.
• Có ý thức giữ gìn đoàn kết nội bộ.
• Thẳng thắn nhưng chân thành, gần gũi, thân thiện cùng đồng nghiệp.
• Tích cực tham gia và cổ vũ các phong trào, các hoạt động chung , các ngày hội do Vietcombank tổ chức.
• Tích cực tham gia các phong trào đền ơn đáp nghĩa; các hoạt động từ thiện, giúp đỡ người nghèo, người khuyết tật, các gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
-Trách nhiệm đối với khách hàng và đối tác
Bảo đảm lợi ích hợp lý cho khách hàng và đối tác
• Nguyên tắc vàng của việc duy trì và phát triển mọi mối quan hệ là “ Các bên cùng có lợi” Chính vì vậy, trong quá trình cung ứng dịch vụ hoặc làm việc với khách hàng và đối tác, người Vietcombank không chỉ chú trọng yếu tố lợi nhuận, tìm cách bán được dịch vụ với giá cao nhất mà còn phải bảo đảm lợi ích hợp lý của khách hàng.
• Người Vietcombank phải luôn đặt mình vào vị trí khách hàng và đối tác để hiểu đúng khách hàng và đối tác cần gì để cùng chia sẻ và tư vấn tận tình nhằm đạt được sự thoả mãn cao nhất của khách hàng và đối tác.
• Trường hợp không thể tự giải quyết được hoặc không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và đối tác, người Vietcombank có trách nhiệm báo cáo lên cấp cao hơn để giải quyết Tuyệt đối không tự ý từ chối yêu cầu của khách hàng và đối tác khi chưa nắm chắc chắn lý do của việc từ chối.
• Lưu ý sự hài lòng của khách hàng và đối tác chính là mục tiêu cao nhất và cuối cùng của mọi hoạt động Vietcombank vì vậy mọi cán bộ Vietcombank, dù ở bất kỳ vị trí nào đều phải có ý thức phục vụ khách hàng và đối tác thật tốt.
Giữ gìn chữ Tín trong mọi lúc mọi nơi
• Trong quan hệ với khách hàng và đối tác, chữ Tín đóng vai trò quyết định, mất chữ tín là mất tất cả, mất khách hàng, mất đối tác, vì vậy người
Vietcombank phải có trách nhiệm giữ gìn chữ Tín trong mọi lúc mọi nơi, coi đó là một trách nhiệm cơ bản của mình.
• Đặc biệt đối với khách hàng và đối tác, người Vietcombank chỉ hứa và cam kết những điều mà bản thân mình hoặc Ngân hàng có thể thực hiện được Không hứa và cam kết những điều mình còn chưa rõ hoặc biết Ngân hàng khó có thể thực hiện được Những nội dung đã hứa và cam kết với khách hàng và đối tác, người Vietcombank không được tìm cách lảng tránh mà phải tìm cách thực hiện bằng được, thậm chí với chất lượng tốt hơn Trường hợp đặc biệt vì một lý do nào đó, không thể thực hiện được các nội dung đã cam kết hoặc đã hứa, phải báo cáo cấp trên xin ý kiến xử lý và phải có thông báo lại cho khách hàng và đối tác biết và cảm thông.
Bảo mật thông tin của khách hàng và đối tác
• Bảo mật thông tin cho khách hàng và đối tác không những là đạo đức của người Vietcombank mà còn là quy định của pháp luật vì vậy người
Vietcombank cần phải tuân thủ nghiêm túc.
• Người Vietcombank lưu ý không những có trách nhiệm bảo mật thông tin của khách hàng và đối tác đối với các tổ chức và cá nhân bên ngoài mà còn phải bảo mật thông tin của họ ngay trong nội bộ Vietcombank Thông tin của khách hàng và đối tác chỉ được cung cấp cho người khác theo chức năng nhiệm vụ được Ngân hàng phân công.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự và tận tình
• Nhằm mục đích không ngừng gia tăng chất lượng dịch vụ, để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng và đối tác, người Vietcombank cần phải có tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ giao tiếp lịch sự và tận tình.
• Để có được tác phong làm việc chuyên nghiệp, người Vietcombank phải không ngừng phấn đấu học hỏi cả về kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế, chăm chỉ rèn luyện vì “ trăm hay không bằng tay quen” Có như vậy, tay nghề của người Vietcombank mới không ngừng được nâng cao vàmới có thể cung ứng dịch vụ theo các chuẩn mực của Ngân hàng (cả về nội dung và chất lượng), đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối tác trong thời gian nhanh nhất
• Người Vietcombank phải luôn ý thức rằng hình ảnh của bản thân là đại diện cho hình ảnh của Ngân hàng vì vậy cần chú trọng đến hình ảnh cá nhân thông qua việc ăn mặc và để đầu tóc lịch sự gọn gàng, phù hợp nơi công sở Ngôn từ lễ phép dễ hiểu, thái độ niềm nở và khiêm tốn Tránh không để khách hàng và đối tác có thể liên tưởng đến những ngụ ý không tích cực về bản thân.
• Ngoài ra, người Vietcombank còn phải thể hiện sự tận tình hết lòng phục vụ đối với khách hàng và đối tác trong quá trình làm việc, tranh thủ giới thiệu với khách hàng và đối tác các dịch vụ khác của Vietcombank.
• Tuyệt đối tránh để xảy ra các trường hợp đôi co tranh cãi với khách hàng và đối tác.
Không tham nhũng, nhận quà của khách hàng và đối tác
•Để tránh hiểu lầm và đảm bảo minh bạch trong xử lý công việc, người Vietcombank không được phép nhận quà tặng là tiền, hiện vật hoặc dịch vụ có giá trị từ khách hàng và đối tác.
•Trường hợp đặc biệt, không thể từ chối được, phải có trách nhiệm báo cáo cấp trên để xử lý.
•Nghiêm cấm các hành vi tham nhũng, làm tổn hại đến lợi ích, uy tín và hình ảnh của Vietcombank.
•Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng chức quyền và vị trí công tác để vòi vĩnh, nhũng nhiễu khách hàng, đối tác nhằm đạt được các lợi ích vật chất (dù nhỏ) cho bản thân.
Trách nhiệm đối với đồng nghiệp
Hết lòng hợp tác tương trợ đồng nghiệp trong công việc
Hệ thống sản phẩm
Hiện nay, ngân hàng Vietcombank cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính – ngân hàng trong phạm vi nội địa và cả quốc tế.
Các sản phẩm thẻ ngân hàng Vietcombank
Các sản phẩm thẻ Vietcombank với sự đa dạng về số lượng các loại thẻ cũng như tính năng sử dụng phong phú Với nhiều ưu đãi cao dành cho khách hàng giúp cho sản phẩm thẻ ngày càng được ưa chuộng hơn bao giờ hết.
– Các loại thẻ tín dụng Quốc tế Vietcombank
Thẻ Tín Dụng Vietcombank Vietnam Airline American Express
Thẻ Tín Dụng Vietcombank American Express
Thẻ Tín Dụng Vietcombank Visa/ Mastercard Cội Nguồn/Jcb/
Thẻ Tín Dụng Đồng Thương Hiệu Saigon Centre – Takashimaya – Vietcombank Jcb
Thẻ Tín Dụng Đồng Thương Hiệu Saigon Centre – Takashimaya – Vietcombank Visa
Thẻ Tín Dụng Quốc Tế Đồng Thương Hiệu Vietcombank Diamond Plaza Visa
Thẻ Tín Dụng Quốc Tế Đồng Thương Hiệu Vietcombank – Vietravel Visa
– Các loại thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank
Thẻ Vietcombank Cashback Plush American Express
– Các loại thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank
Thẻ đồng thương hiệu Vietcombank – AEON
Thẻ đồng thương hiệu Co.opmart Vietcombank
Các sản phẩm tài khoản và tiết kiệm ngân hàng Vietcombank
Các sản phẩm gửi tiết kiệm ngân hàng Vietcombank luôn mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối với uy tín và thương hiệu ngân hàng Khách hàng có thể lựa chọn đa dạng loại hình tiền gửi, hình thức nhận lãi với nhiều tiện ích Thậm chí bạn còn có thể gửi tiết kiệm online mọi lúc, mọi nơi.
Tiết kiệm không kỳ hạn
Tiết kiệm có kỳ hạn
Tiết kiệm trả lãi sau
Tiết kiệm trả lãi định kỳ
Tiết kiệm trả lãi trước
Các sản phẩm cho vay ngân hàng Vietcombank
Cho vay Vietcombank mang đến cho khách hàng nguồn vốn đáp ứng các nhu cầu mua nhà, mua xe, tiêu dùng với lãi suất cho vay hấp dẫn cùng thời gian vay linh hoạt.
Cho vay cầm cố giấy tờ có giá
Cho vay tiêu dùng không tài sản đảm bảo
Cho vay tiêu dùng có đảm bảo bằng tài sản
Cho vay mua nhà dự án
Cho vay xây sửa nhà
Cho vay mua nhà đất
Ngoài ra, khách hàng còn có thể sử dụng dịch vụ chuyển – nhận tiền ngân hàng kiều hối, bảo hiểm, mua bán trái phiếu, cổ phiếu, bảo lãnh, thanh toán quốc tế tài trợ thương mại, SMS banking, Smart OTP, phòng chờ sân bay.
Thể chế hoạt động doanh nghiệp
Cơ cấu bộ máy quản lý ngân hàng Vietcombank
Ngân hàng vietcombank có chính thức hai chinh nhánh hội sở Chi nhành hội sơ miền Bắc ở số 198 Trần Quang Khải, Hà Nội, chi nhánh hội sở miền Nam địa chỉ số số 5 Công Trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM
Các hội sở quản lý các chi nhánh và phòng giao dịch, điểm rút tiền tự động ( ATM) phía Nam, Bắc Trong đó TP HCM - 97 Chi nhánh/PGD, Hà Nội - 84 Chi nhánh/PGD và nhiều tỉnh thành khác
1 Vietcombank được Fitch Ratings nâng hạng tín nhiệm
2 Vietcombank được S&P xếp hạng tín nhiệm cao nhất các ngân hàng
3 Vietcombank: Đứng đầu về giá trị trong danh sách 25 thương hiệu tài chính dẫn đầu Việt Nam (Forbes Việt Nam)
4 Vietcombank: Đứng đầu bảng xếp hạng thương hiệu bảo hiểm, ngân hàng Việt Nam (YouGov)
5 Vietcombank: Ngân hàng tốt nhất Việt Nam (Euromoney)
6 Vietcombank: Ngân hàng mạnh nhất (The Asian Banker)
7 Vietcombank: Ngân hàng quản trị trị rủi ro tốt nhất (International Finance Magazine)
8 Vietcombank: Ngân hàng được quản trị tốt nhất trong đại dịch COVID-19 (The Asian Banker)
9 “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2020” lần thứ 6 (Tạp chí Euromoney)
1 Vietcombank: Top 10 doanh nghiệp đạt chuẩn văn hoá kinh doanh đầu tiên tại Việt Nam
2 Vietcombank: Dẫn đầu các ngân hàng trong danh sách 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam
3 Vietcombank: Dẫn đầu bảng xếp hạng top 10 ngân hàng thương mại uy tín (Vietnam Report)
4 Vietcombank lọt Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam (Tạp chí Kinh tế Việt Nam)
5 Dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank được trao giải Sao Khuê (VINASA)
Vietcombank noiir tiếng là ngân hàng top đầu có chế độ khen thưởng lý tưởng Điển hình là thưởng tết năm 2021 Theo cách tính lương chung của hệ thống ngân hàng Việt Nam hiện nay (Vietcombank cũng không ngoại lệ): lương thực lĩnh lương V1 + lương V2.
Trong đó, lương V1 = lương vị trí công việc (vị trí nào có lương của công việc đó) có bậc cao hay thấp, tính thâm niên, và ngày công thực tế làm việc của người lao động Lương V2 = Lương tính theo hiệu quả kinh doanh; có tính điểm KPIs của từng cá nhân, xếp loại Chi nhánh/Phòng/Ban (xếp loại hoàn thành đặc biệt xuất sắc, hoàn thành xuất sắc, hoàn thành, không hoàn thành…) Mức lương này cao hay thấp phụ thuộc vào việc ngân hàng đó kinh doanh có lãi nhiều hay ít.
Thường lương kinh doanh cao khi ngân hàng kinh doanh có lãi cao, đơn cử như Vietcombank, lương V2 thường cao gấp mấy lần lương V1 Theo thông lệ, khoản lương tính theo hiệu quả kinh doanh thường chia sau khi kết thúc quý.
Và khoản tiền lương V2 tại Vietcombank được chia nhân dịp Tết Nguyên đán
Trước 31/12/2020, Vietcombank chi 2 tháng lương V2 cho cán bộ nhân viên nhâ nhân dịp tết Dương lịch 2021.
Sau Hội nghị tổng kết năm 2020 (được Vietcombank tổ chức vào ngày
11/1/2021) chi 2 tháng lương V2 cho cán bộ nhân viên.
Ngày 23/12 âm lịch (ngày ông Công ông Táo), Vietcombank chi 3 tháng lương V2 cho cán bộ nhân viên. Đêm giao thừa Tết Nguyên đán 2021 chi 12 triệu đồng cho mỗi cán bộ nhân viên Vietcombank.
Ngày đầu tiên đi làm của năm mới (sau Tết Nguyên đán 2021) Vietcombank chi
1 tháng lương V2 cho cán bộ nhân viên.
Như vậy, thực tế tin đồn nhân viên Vietcombank được thưởng tết 2021 8 tháng lương là không đúng, vì đây không phải tiền được trích từ quỹ khen thưởng của hệ thống, mà trích từ quỹ lương còn lại chưa chia do ngân hàng kinh doanh có lãi cao nên được chi lương lớn Chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ thì mức thưởng là: Chi nhánh thưởng 1 tỷ, Giám đốc chi nhánh thưởng 150 triệu, Phó Giám đốc chi nhánh thưởng 3 triệu.
Chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ thì mức thưởng là: Chi nhánh thưởng 1 tỷ, Giám đốc chi nhánh thưởng 150 triệu, Phó Giám đốc chi nhánh thưởng 3 triệu
Còn 2 loại chi nhánh sau đây không có thưởng: Chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ và Chi nhánh hoàn thành nhiệm vụ Đi cùng với khen thưởng Vietcombank cũng có rất nhiều vấn đề chưa tốt trỏng công việc kinh doanh của Ngân hàng
Nhiều người dùng dịch vụ tin nhắn thông báo số dư (SMS Banking) của Ngân hàng Vietcombank đã té ngửa khi bị trừ phí tháng 1-2022 với mức phí tăng gấp 5-7 lần so với tháng trước, có nhiều trường hợp bị thu 55.000-77.000 đồng/tháng
Với mức phí thường niên có thể nói là khá cao so với bề mặt chung của của ngân hàng TMCP
Nhiều giám đốc ở miền Tây cấu kết lừa đảo chiếm đoạt hơn 600 tỷ đồng của Ngân hàng Vietcombank - Chi nhánh An Giang.
Giao tiếp ứng xử chuẩn mực của Vietcombank
Tôn trọng đối tác tiếp xúc.
Tuân thủ quy định của luật pháp và nội bộ.
Tận tâm, hết lòng vì lợi ích Vietcombank.
Hợp tác, hoà đồng cùng đồng nghiệp. Ứng xử chân thành, lịch sự và thân thiện.
• Đứng với tư thế lưng thẳng gật đầu chào hoặc cất tiếng chào.
• Hướng mắt nhìn đối tác để thể hiện sự tôn trọng và hơi mỉm cười để thể hiện sự thân thiện.
• Trường hợp bắt tay khi chào hỏi thì phải dùng tay phải Không nên xiết tay quá mạnh song cũng không nên quá hời hợt, uể oải Một cái bắt tay đúng quy cách nên là một cái bắt tay chắc chắn, thể hiện sự niềm nở và nhiệt thành.
• Khi bắt tay quyền chủ động dành cho: Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới; Người lớn tuổi bắt tay người ít tuổi; Người ở trong phòng chủ động bắt tay người từ ngoài vào.
• Bắt tay từng người theo thứ tự người đến trước, đến sau, người cao tuổi hơn, người có chức vụ cao hơn Khi ở vị trí chức vụ thấp hơn hẳn, nên chờ đối tác chìa tay trước.
Trong giới thiệu và tự giới thiệu
• Khi gặp đối tác lần đầu, người Vietcombank phải tự giới thiệu với đối tác về bản thân theo nguyên tắc ngắn gọn, không rườm rà Trường hợp đi cùng với những đồng nghiệp khác, phải giới thiệu những người đi cùng trước rồi tự giới thiệu sau Giới thiệu những người đi cùng theo nguyên tắc giới thiệu người có chức vụ cao nhất rồi lần lượt đến những người có chức vụ thấp hơn Nội dung giới thiệu bao gồm tên và chức vụ mà người đó đang đảm trách trong Ngân hàng.
• Trường hợp tài liệu họp đã được gửi trước thì người dự họp phải xem trước và ghi lại các vấn đề dự định phát biểu trong cuộc họp.
• Tuân thủ nội dung điều hành của người chủ trì cuộc họp.
• Khi người khác báo cáo, trình bày hoặc phát biểu ý kiến, phải tập trung lắng nghe Tôn trọng ý kiến phát biểu của người khác, không được ngắt lời hoặc nói chen khi có người khác đang phát biểu.
• Khi phát biểu phải xin phép chủ toạ Nội dung phát biểu ngắn gọn, có tinh thần đóng góp xây dựng, không thể hiện thái độ tiêu cực kể cả khi nội dung phát biểu của mình không được chấp thuận.
• Chỉ sau khi chủ toạ tuyên bố kết thúc cuộc họp, mới được phép dọn dẹp tài liệu và đứng lên rời khỏi phòng họp.
• Trường hợp cuộc họp có đối tác bên ngoài, nên ưu tiên để đối đối tác bước ra, rời phòng họp trước.
Trong ứng xử với khách hàng và đối tác
• Chủ động chào hỏi khi gặp khách hàng/ đối tác đi trong phạm vi trụ sở ngân hàng kể cả khi khách hàng/ đối tác không làm việc với mình
• Nhiệt tình hướng dẫn khi thấy khách hàng/đối tác đang tìm kiếm phòng họp hoặc cần sự giúp đỡ
• Luôn bày tỏ sự tôn trọng, lịch sự và chân thành với khách hàng/ đối tác Kiên nhẫn lắng nghe khách hàng/đối tác trình bày Thể hiện thái độ cầu thị, sẵn sàng tiếp thu các ý kiến đóng góp hợp lý của khách hàng/ đối tác.
• Bảo mật thông tin Ngân hàng, giữ gìn uy tín cho cấp trên và đồng nghiệp trong qúa trình làm việc với khách hàng / đối tác.
• Thực hiện đúng các cam kết với khách hàng/ đối tác.
• Tuyệt đối không được phép có những biểu hiện, thái độ tiêu cực trong làm việc với khách hàng và đối tác như nhũng nhiễu, gây khó khăn, vòi vĩnh
• Thường xuyên cập nhật thư điện tử cá nhân; Phân loại và trả lời ngay khi có thư của khách hàng/đối tác gửi tới; các văn bản, thư từ gửi tới khách hàng/ đối tác phải được thể hiện với văn phong lịch sự, trân trọng.
Trong ứng xử với đồng nghiệp
• Người Vietcombank khi gặp nhau phải chủ động chào hỏi để bày tỏ sự thân thiện, kể cả khi gặp nhau ở hành lang, cầu thang máy hoặc ngoài công sở Cấp dưới chào cấp trên trước Người ít tuổi chào người nhiều tuổi trước Khi được chào, người được chào phải chào lại Tuỳ từng trường hợp, có thể chỉ mỉm cười để thay lời chào.
• Luôn thể hiện thái độ tôn trọng, lắng nghe và quý trọng những khác biệt của mỗi người.
• Có tinh thần học hỏi những điều hay từ đồng nghiệp Không tỏ thái độ trịnh thượng hoặc ép buộc đồng nghiệp phải theo mình trong công việc cũng như sinh hoạt hàng ngày.
• Có tinh thần vì tập thể, vì tình đoàn kết và rộng lượng bỏ qua những thiếu sót của đồng nghiệp đối với bản thân mình.
• Có tinh thần chia sẻ, giúp đỡ khi đồng nghiệp gặp khó khăn.
• Tuyệt đối không có tư tưởng bè phái, gièm pha, lợi dụng và phân biệt đối xử với đồng nghiệp cũng như có hành vi làm tổn hại đến uy tín và danh dự của đồng nghiệp
Trong ứng xử cấp dưới với cấp trên
• Tin tưởng, tôn trọng và tuân thủ ý kiến chỉ đạo của cấp trên.
•Có ý thức giữ gìn, bảo vệ uy tín và danh dự của cấp trên, nhất là khi tiếp xúc làm việc với bên ngoài.
• Giữ thái độ lễ phép, ứng xử đúng mực, không xu nịnh.
• Được quyền bày tỏ ý kiến riêng của bản thân một cách có tổ chức, thẳng thắn với thái độ xây dựng và chân thành.
Trong ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới
• Luôn gương mẫu trong công việc và trong chấp hành nội quy kỷ luật lao động cũng như trong sinh hoạt.
• Vui vẻ, hoà nhã cùng đồng nghiệp Không quan cách, hạch sách hoặc quát nạt đồng nghiệp kể cả khi đồng nghiệp có sai lầm.
• Nói và làm phải nhất quán, luôn giữ lời hứa với cấp dưới.
• Tuân thủ nguyên tắc khách quan, công bằng và minh bạch.
• Tôn trọng, có ý thức tạo điều kiện cho cấp dưới được thể hiện bản thân, tạo niềm tin cho cấp dưới.Tôn trọng nguyên tắc và ứng xử chuẩn mực
Giá trị thương hiệu Vietcombank không chỉ được khẳng định thông qua uy tín của Vietcombank, chất lượng sản phẩm dịch vụ của Vietcombank mà một phần quan trọng còn bắt nguồn từ phong cách làm việc chuyên nghiệp Để đạt được điều này, người Vietcombank phải luôn tôn trọng nguyên tắc và ứng xử chuẩn mực trong mọi hoạt động của mình. Đó là: