Báo cáo môn học tiếp thị địa phương thành phố đà lạt

Nhiều hoạt động văn hóa mới được tổ chức, và nhiềungười trẻ đang thay đổi cách sống và suy nghĩ.+ Tăng cường phát triển du lịch: Du lịch là ngành kinh tế chủ lực của Đà Lạt, vàthành phố

lOMoARcPSD|11346942 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QTKD  - Báo cáo môn học TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG Địa phương: ĐÀ LẠT Thành phần tham gia: Lê Tuấn Anh 8211 Nguyễn Thị Ngọc Ánh 3074 Mai Thị Nhàn 27202224934 Bùi Anh Vũ 2465 Trần Đức Tín 1615 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC I Giới thiệu địa phương 1.1 Lịch sử vị trí địa lý .4 1.2 Đối tượng khách hàng .4 1.3 Thực trạng tiếp thị địa phương (Cách thức Tiếp thị địa phương) 1.3.1 Điểm mạnh 1.3.2 Điểm yếu 1.3.3 Cơ hội 1.3.4 Đe dọa 1.3.5 Giải pháp chiến lược II Môi trường tiếp thị địa phương .7 2.1 Mơi trường bên ngồi .7 2.2 Môi trường bên 2.3 Lợi cạnh tranh .9 III Giải pháp sách tiếp thị địa phương .10 3.1 Chiến lược định vị thị trường phân khúc thị trường 10 3.1.1 Chiến lược định vị thị trường 10 3.1.1.1 Khơng bình dân hóa dịch vụ du lịch 10 3.1.1.2 Xây dựng môi trường du lịch bền vững .11 3.1.1.3 Gìn giữ phát huy giá trị vật chất nhân văn 12 3.1.2 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 13 3.1.2.1 Thị trường tiêu dùng cá nhân 13 Yếu tố nhân học .13 Yếu tố địa lý 13 Hành vi 13 Yếu tố tâm lý 14 Để thu hút khách hàng cá nhân đến Đà Lạt, áp dụng số giải pháp sau: 14 3.1.2.2 Thị trường tổ chức .15 Ngành .15 Yếu tố địa lý 15 Số lượng nhân viên 15 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Hành vi 16 Để thu hút khách hàng tổ chức đến với Đà Lạt, áp dụng số giải pháp sau 16 3.2.Chính sách Marketing địa phương 17 3.2.1 Chính sách sản phẩm 17 3.2.2 Chính sách giá 18 3.2.3 Chính sách tiếp cận 19 3.2.4 Chính sách xúc tiến 20 3.2.5 Chính sách người .21 3.2.6 Chính sách quan hệ đầu tư .22 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 I Giới thiệu địa phương 1.1 Lịch sử vị trí địa lý Thành phố Đà Lạt có lịch sử phát triển đặc biệt Năm 1893, nhà thám hiểm người Pháp Alexandre Yersin đến vùng Tây Nguyên phát vùng đất có tiềm phát triển nơng nghiệp du lịch Sau đó, ơng quay trở lại vào năm 1907 thành lập thành phố Đà Lạt Trong thời kỳ đó, Đà Lạt xem khu nghỉ dưỡng cao cấp dành cho giới quý tộc quan chức Pháp Thành phố xây dựng với kiến trúc Pháp có nhiều cơng trình kiến trúc độc đáo nhà thờ Con Gà, nhà thờ Domaine de Marie, nhà thờ Hịa Bình, nhà thờ Mai Anh, nhà thờ Thánh Tâm, nhà thờ Trung Tâm Sau Việt Nam giành độc lập vào năm 1954, Đà Lạt trở thành điểm đến du lịch phổ biến cho người dân Việt Nam du khách quốc tế Thành phố trải qua nhiều thăng trầm lịch sử, giữ vẻ đẹp sức hút đến ngày Thành phố Đà Lạt nằm vùng Tây Nguyên, thuộc tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam Đà Lạt có tọa độ địa lý 11°56′ Bắc 108°26′ Đông Thành phố nằm độ cao khoảng 1.500 mét so với mực nước biển, nên có khí hậu mát mẻ quanh năm gọi "thành phố mù sương" Đà Lạt có diện tích khoảng 393,3 km² giáp ranh với huyện Đơn Dương, Lạc Dương, Đức Trọng, Di Linh tỉnh Khánh Hòa, Ninh Thuận 1.2 Đối tượng khách hàng Đối tượng khách hàng thành phố Đà Lạt người yêu thích du lịch, muốn trốn khỏi ồn thành phố tìm kiếm khơng gian n tĩnh, lành Ngoài ra, Đà Lạt thu hút người yêu thích thiên nhiên, muốn khám phá địa điểm du lịch hồ, thác nước, vườn hoa, rừng thơng khu vực nơng thơn Ngồi ra, thành phố có nhiều hoạt động giải trí chèo thuyền, câu cá, đua xe đạp, leo núi tham quan điểm tham quan lịch sử văn hóa Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 1.3 Thực trạng tiếp thị địa phương (Cách thức Tiếp thị địa phương) 1.3.1 Điểm mạnh Khí hậu mát mẻ, lành: Đà Lạt nằm độ cao 1.500 mét so với mực nước biển, nên khí hậu mát mẻ, lành, khơng oi thành phố khác Phong cảnh đẹp: Đà Lạt có nhiều địa điểm du lịch tiếng hồ Xuân Hương, thác Prenn, thác Datanla, đồi chè Cầu Đất, vườn hoa Đà Lạt, vườn dâu Tây, vườn cà phê… Đặc sản ngon: Đà Lạt có nhiều đặc sản ngon bánh tráng nướng, bánh mì chảo, xơi gấc, chè đỗ đen, chè hạt sen, cà phê… Nhiều hoạt động giải trí: Ở Đà Lạt, bạn tham gia nhiều hoạt động giải trí thuyền kayak, leo núi, đường mòn, chơi golf, đua xe đạp, phượt… Văn hóa đa dạng: Đà Lạt nơi giao thoa nhiều dân tộc, văn hóa đa dạng, bạn tìm hiểu văn hóa người K'ho, người Chăm, người M'nơng… Có lợi thương hiệu: Đà Lạt thành phố du lịch tiếng với nhiều tên: “thành phố sương mù”, “thành phố tình yêu”, “Paris thu nhỏ 1.3.2 Điểm yếu Giao thơng: Đà Lạt có hệ thống giao thơng chưa phát triển hồn chỉnh, đặc biệt đường Điều gây khó khăn cho việc di chuyển giao thương Không hệ thống đèn giao thơng, khơng có cảnh sát túc trực nút thắt giao thơng, khơng có xe xích lơ chở khách du lịch, khơng điều hịa, khơng thức khuya, khơng có báo Lâm Đồng sạp báo Đà Lạt, … Hạ tầng: Một số khu vực Đà Lạt chưa có hạ tầng phát triển, lại có nhu cầu sử dụng cao Điều gây khó khăn cho việc phát triển kinh tế du lịch Ô nhiễm: Một số khu vực Đà Lạt gặp vấn đề ô nhiễm, đặc biệt ô nhiễm môi trường xe cộ công nghiệp Thiếu nguồn nhân lực: Đà Lạt gặp khó khăn việc thu hút giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt lĩnh vực du lịch kinh doanh 1.3.3 Cơ hội Tuy thành phố phát triển bậc nhất, xô bồ Hà Nội, Sài Gịn Đà Lạt thu hút khơng nguồn nhân lực năm Thị trường lao động động, dồi dào, có trình độ Nghề trồng vườn Có thể nói, trồng vườn lĩnh vực hot hàng đầu Đà Lạt Mệnh danh “thành phố ngàn hoa”, Đà Lạt đầu tư nhiều đất đai, kinh phí việc trồng rau, hoa, trái cây, Các nghề liên Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 quan tới lĩnh vực khách sạn Như đề cập từ đầu viết, Đà Lạt thành phố phát triển du lịch Nhờ đó, mơ hình kinh doanh khách sạn phát triển nhanh chóng Đây hội lý tưởng để tìm việc làm Dalat mảng khách sạn nói riêng du lịch nói chung Việc làm Dalat liên quan tới kinh doanh cà phê: Người dân địa phương hay du khách đến Đà Lạt thích thưởng thức cà phê quán nhỏ nhắn, đáng yêu Đây hội để cửa hàng cà phê mở kinh doanh, đồng thời tạo việc làm cho người lao động 1.3.4 Đe dọa - Một số biến đổi khí hậu Thay đổi khí hậu gây biến đổi mơi trường sống, gây ảnh hưởng đến hệ sinh thái đà Lạt ngoại lệ Nhiệt độ cao hơn, mưa lớn khơ hạn ảnh hưởng đến động du lịch nông nghiệp, cung cấp nước vấn đề khác - Một mối đe dọa khác khai thác tài nguyên không bền vững Đà Lạt khu vực nông nghiệp quan trọng, nơi có trồng trọt sản xuất rau Tuy nhiên, khai thác không bền vững tài nguyên đất đai nước gây suy thối mơi trường làm giảm suất nông nghiệp tải du lịch Đà Lạt trở thành điểm đến du lịch phổ biến, lượng khách du lịch tăng lên Quá tải du lịch gây ảnh hưởng đến sở hạ tầng, mơi trường văn hóa địa phương - Ngoài ra, tăng cường du lịch tạo nhu cầu xây dựng thêm sở lưu trú dịch vụ du lịch, gây ảnh hưởng đến khơng gian sống văn hóa địa phương - Để giảm mối đe dọa đến đà Lạt, cần có biện pháp bảo vệ mơi trường, khuyến khích khai thác tài nguyên bền vững quản lý du lịch cách cân nhắc 1.3.5 Giải pháp chiến lược Phát triển du lịch: Đà Lạt điểm đến du lịch phổ biến Việt Nam, với nhiều điểm tham quan hoạt động giải trí Để phát triển du lịch, Đà Lạt tập trung vào việc xây dựng sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ quảng bá hình ảnh thành phố đến khách du lịch nước Phát triển kinh tế: Đà Lạt có nhiều tiềm để phát triển kinh tế, bao gồm nông nghiệp, chế biến thực phẩm, sản xuất đồ gỗ du lịch Để phát triển kinh tế, Đà Lạt tập trung vào việc thu hút nhà đầu tư, cải thiện môi trường kinh doanh đào tạo nhân lực chất lượng cao Bảo vệ môi trường: Đà Lạt thành phố có khí hậu mát mẻ cảnh quan đẹp Việt Nam Để bảo vệ mơi trường, Đà Lạt tập trung vào việc giảm thiểu ô nhiễm, bảo vệ khu rừng đồi núi, khuyến khích sử dụng nguồn lượng tái tạo Phát triển văn hóa: Đà Lạt có nhiều giá trị văn hóa đặc sắc, bao gồm kiến trúc cổ, văn hóa dân tộc kiện văn hóa Để phát triển văn hóa, Đà Lạt tập Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 trung vào việc bảo tồn phát triển di sản văn hóa, tổ chức kiện văn hóa giáo dục văn hóa cho người dân địa phương II Mơi trường tiếp thị địa phương 2.1 Mơi trường bên ngồi - Nhận thức sinh thái Đà Lạt phát triển lâu dài với nhiều hoạt động nhằm bảo vệ phát triển nguồn tài nguyên thiên nhiên, đồng thời tăng cường nhận thức cộng đồng tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường Một số hoạt động như: + Xây dựng khu vườn sinh thái, khu du lịch sinh thái nhằm bảo vệ phát triển loài cây, động vật quý + Tổ chức chương trình giáo dục, tuyên truyền bảo vệ môi trường, giúp tăng cường nhận thức cộng đồng tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường + Thúc đẩy hoạt động du lịch sinh thái, giúp tăng cường giá trị kinh tế địa phương mà bảo vệ môi trường Tất hoạt động nhằm mục đích bảo vệ phát triển môi trường sống, đồng thời tạo giá trị kinh tế cho địa phương - Cơ cấu gia đình Đà Lạt giống nhiều nơi khác, trải qua nhiều thay đổi Một số xu hướng thay đổi cấu gia đình Đà Lạt bao gồm: + Gia đình nhỏ hơn: Ngày nay, nhiều gia đình Đà Lạt có 1-2 con, thay 3- trước Điều nhu cầu sinh giảm, chi phí ni tăng cao + Gia đình đa hệ: Một số gia đình Đà Lạt chuyển đổi sang mơ hình gia đình đa hệ, hệ sống chung với Điều giúp giảm chi phí sinh hoạt tăng cường gắn kết gia đình + Gia đình đơn thân: Số lượng gia đình đơn thân Đà Lạt tăng lên Điều tình trạng ly độc thân tăng cao + Gia đình đồng tính: Một số gia đình đồng tính xuất Đà Lạt Điều cho thấy đa dạng chấp nhận xã hội mơ hình gia đình khác Tuy nhiên, cấu gia đình Đà Lạt cịn đa dạng phong phú, phụ thuộc vào nhiều yếu tố văn hóa, tơn giáo, kinh tế xã hội - Đà Lạt thành phố du lịch tiếng Việt Nam, đời sống trải qua nhiều thay đổi Một số xu hướng thay đổi đời sống Đà Lạt bao gồm: Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 + Phát triển kinh tế: Đà Lạt phát triển kinh tế mạnh mẽ, với nhiều dự án đầu tư triển khai Điều tạo nhiều hội việc làm thu hút nhiều người đến sinh sống + Tăng trưởng dân số: Dân số Đà Lạt tăng lên, phát triển kinh tế thu hút người đến sinh sống + Thay đổi văn hóa: Với phát triển kinh tế đổi đời sống, văn hóa Đà Lạt thay đổi Nhiều hoạt động văn hóa tổ chức, nhiều người trẻ thay đổi cách sống suy nghĩ + Tăng cường phát triển du lịch: Du lịch ngành kinh tế chủ lực Đà Lạt, thành phố tăng cường phát triển du lịch để thu hút nhiều khách du lịch Điều tạo nhiều hội kinh doanh tăng cường phát triển thành phố Tuy nhiên, đời sống Đà Lạt giữ nhiều nét đặc trưng văn hóa truyền thống địa phương, phát triển điều chỉnh để đảm bảo cân phát triển bảo tồn Làn sóng di cư đến Đà Lạt tượng xảy năm gần đây, nhiều người từ thành phố lớn TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng chuyển đến Đà Lạt để định cư làm việc Nguyên nhân tượng Đà Lạt có khí hậu mát mẻ, khơng khí lành, cảnh quan đẹp đặc biệt chi phí sinh hoạt thấp so với thành phố lớn Đà Lạt thành phố lớn tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam Thành phố phát triển mạnh mẽ lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông Các công ty doanh nghiệp lĩnh vực ngày tăng lên, với phát triển trường đại học trung tâm đào tạo chuyên ngành Một số công ty công nghệ thông tin truyền thông tiếng Đà Lạt bao gồm: FPT Đà Lạt, Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Đà Lạt, Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông Tinh Vân, Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thông VinaGame, Công ty TNHH Công nghệ thông tin Truyền thơng VNG Ngồi ra, Đà Lạt có nhiều trường đại học trung tâm đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin truyền thông, bao gồm Đại học Sư phạm Kỹ thuật Lâm Đồng, Trường Cao đẳng Công nghệ thông tin Lâm Đồng, Trung tâm Đào tạo Công nghệ thông tin Truyền thông Đà Lạt, Trung tâm Đào tạo Công nghệ thông tin Truyền thông FPT Đà Lạt 2.2 Môi trường bên - Đà Lạt có kinh tế thiên lĩnh vực du lịch, dịch vụ nông nghiệp Trong lĩnh vực công nghiệp, thu hút nhiều lao động ngành công nghiệp chế biến Một số sản phẩm Đà Lạt rượu vang, trà Atisô hay mứt trái từ lâu biết đến rộng rãi Nhờ điều kiện khí hậu thổ nhưỡng thích hợp, Đà Lạt cịn vùng đất trồng nhiều trà cà phê, hai sản phẩm quan Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 trọng lĩnh vực công nghiệp chế biến thành phố Một nghề phát triển năm cuối kỷ 20 Đà Lạt nghề thêu, bật sản phẩm tranh thêu Công ty XQ Đà Lạt Trong thành phố, cịn thấy diện công ty in ấn, may mặc, dệt, chế biến tinh dầu, sản xuất lâm sản Năm 2011, thành phố Đà Lạt có tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 17%, tổng giá trị kim ngạch xuất đạt 42,7 triệu la Mỹ thu nhập bình quân đầu người khoảng 26,6 triệu đồng - Kích thước khơng gian Đà Lạt khoảng 394,6 km² Thành phố nằm độ cao trung bình 1.500 mét so với mực nước biển bao quanh dãy núi thung lũng Không gian Đà Lạt đa dạng, bao gồm khu vực đồi núi, rừng thông, hồ nước, thác nước khu vườn hoa - Đà Lạt có nhiều phương tiện giao thơng để du khách tiếp cận di chuyển thành phố khu vực lân cận Các phương tiện giao thơng bao gồm: + Ơ tơ: Đà Lạt có số tuyến đường Quốc lộ 20, Quốc lộ 27 Quốc lộ 28, cho phép ô tô di chuyển đến điểm đến khác khu vực + Xe máy: Xe máy phương tiện di chuyển phổ biến Đà Lạt Du khách thuê xe máy mô tô để khám phá thành phố khu vực lân cận + Xe buýt: Đà Lạt có số tuyến xe buýt đến điểm đến khác thành phố khu vực lân cận + Taxi: Du khách sử dụng dịch vụ taxi để di chuyển thành phố khu vực lân cận Ngồi ra, du khách thuê xe đạp để khám phá thành phố khu vực lân cận - Đà Lạt nói thành phố có vị trí địa lý trắc địa Việt Nam Một thành phố tọa lạc mảnh đất lý tưởng Thành Phố Đà Lạt ngàn hoa tọa cao nguyên Lâm Viên Đà Lạt Vùng đất có diện tích lên tới 400 km² đồng thời vùng kinh tế trọng điểm tỉnh Lâm Đồng Đà Lạt tiếp giáp với nhửng mảnh đất trù phú khác Phía bắc thành phố giáp Lạc Dương Phía tây thành phố giáp với huyện Lâm Hà tỉnh Lâm Đồng Cịn Phía Nam phía Đơng giáp với huyện Đơn Dương Đà Lạt 2.3 Lợi cạnh tranh Đà Lạt có nhiều lợi cạnh tranh ngành du lịch - Khí hậu môi trường điểm mạnh thành phố Đà Lạt nằm độ cao khoảng 1.500 mét mực nước biển, tạo khí hậu mát mẻ quanh năm Với khí hậu ơn hịa, khơng q nóng mùa hè không lạnh mùa đông, Đà Lạt thu hút du khách muốn tránh khí hậu nhiệt đới Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Nông sản thực phẩm chất lượng nhiều ưa Đà Lạt tiếng với nông sản thực phẩm tươi ngon Với đất đai phù hợp khí hậu lý tưởng, thành phố sản xuất nhiều loại rau, hoa, trái cây, nhiều loại đặc sản độc đáo Du khách tham gia vào tour tham quan nông trại trải nghiệm tự tay hái trái tươi ngon - Cảnh quan thiên nhiên đẹp phong Phú Với nhiều khu vườn hoa, hồ nước, thác nước đồi thông xanh, Đà Lạt coi thiên đường nghỉ dưỡng với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Du khách tham gia vào hoạt động đường mòn, leo núi, tham quan vườn hoa tận hưởng khơng khí lành - Có độc đáo Kiến trúc Pháp cổ điển: Đà Lạt có di sản kiến trúc Pháp độc đáo, với nhiều biệt thự cung điện xây dựng vào kỷ 19 20 Kiến trúc mang đậm phong cách cổ điển tạo nên không gian độc đáo hấp dẫn cho du khách - Hoạt động giải trí vui chơi Ngoài việc tham quan cảnh quan thiên nhiên, Đà Lạt cịn có nhiều hoạt động giải trí vui chơi khác thuyền hồ, câu cá, chơi golf, thăm công viên khu vui chơi - Nhờ vào lợi này, Đà Lạt trở thành điểm đến du lịch phổ biến thu hút hàng triệu du khách năm III Giải pháp sách tiếp thị địa phương 3.1 Chiến lược định vị thị trường phân khúc thị trường 3.1.1 Chiến lược định vị thị trường Mục tiêu quy hoạch phát triển TP Đà Lạt du lịch theo Quy hoạch chung TP Đà Lạt vùng phụ cận đến năm 2030 tầm nhìn năm 2050 xây dựng Đà Lạt trở thành "Trung tâm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng cao cấp du lịch văn hóa, di sản tầm quốc gia, khu vực quốc tế" - kim nam để Lâm Đồng thực ưu đãi thu hút đầu tư phát triển du lịch Mục tiêu quy hoạch phát triển TP Đà Lạt du lịch theo Quy hoạch chung TP Đà Lạt vùng phụ cận đến năm 2030 tầm nhìn năm 2050 xây dựng Đà Lạt trở thành “Trung tâm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng cao cấp du lịch văn hóa, di sản tầm quốc gia, khu vực quốc tế” - kim nam để Lâm Đồng thực ưu đãi thu hút đầu tư phát triển du lịch Nhưng, du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng đâu đồ du lịch giới cần xác định để có nỗ lực thực trình xây dựng thương hiệu du lịch bền vững… Từ nhiều năm trước, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Lâm Đồng, ưu tiên phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế động lực Nhờ đó, du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng có thành tích đáng kể, trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn du khách nước thu hút ý giới Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 3.1.1.1 Khơng bình dân hóa dịch vụ du lịch Cách 15 năm, dự án chuyên đề quy mô Lâm Đồng triển khai KDL hồ Tuyền Lâm có 20 nhà đầu tư đăng ký với tổng vốn khoảng 4.446 tỷ đồng Lúc đó, du lịch Đà Lạt hoang sơ, nên thơ giản dị; du khách đến Đà Lạt để ngắm cảnh mà mơ ước người, đường sá lại khó khăn, đường bay vừa tuyến, vừa khan chuyến, lại vừa đắt đỏ… Đến nay, KDL hồ Tuyền Lâm có 38 dự án đăng ký với tổng vốn đầu tư dự kiến ngàn tỷ đồng có dự án đưa vào khai thác (tỷ lệ 22%) Ngoài dự án sản xuất - kinh doanh hoa lan Công ty TNHH Hoa Lan Thanh Quang dự án tham quan Đường hầm điêu khắc Công ty Cổ phần Sao Đà Lạt, dự án khác hoạt động KDL Hồ Tuyền Lâm dự án du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, Công ty TNHH Maico Đà Lạt (Khu nghỉ dưỡng Edensse), dự án Công ty cổ phần Sacom Tuyền Lâm (Sân golf 18 lỗ, KS khu nghỉ dưỡng), dự án Công ty TNHH Làng Bình An (Khu nghỉ dưỡng Làng Bình An), dự án Công ty Bốn Mùa Tuyền Lâm (Khu nghỉ dưỡng Terracotta), dự án Công ty TNHH Xây dựng Giao thơng Tiến Lợi (Khu nghỉ dưỡng K’Lan)… Tồn tỉnh có khoảng 100 khu - điểm tham quan du lịch, bật KDL Rừng Mađagui, KDL Thác Đamb’ri, KDL Thung lũng Tình Yêu, dự án Trung tâm huấn luyện dã ngoại Núi Voi, KDL Làng Cù Lần, Vườn quốc gia Bidoup - Núi Bà, khu di tích Dinh I… tạo nên sản phẩm du lịch đặc trưng sinh thái, tham quan - nghỉ dưỡng, hội nghị hội thảo, trăng mật… Năm 2011, địa bàn toàn tỉnh có 237 dự án đầu tư vào du lịch với tổng vốn đăng ký khoảng 71.361 tỷ đồng, tập trung vào loại hình du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, khẳng định mạnh du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng gắn kết với tự nhiên Thế đến cuối năm 2015, có 30 dự án đưa vào hoạt động kinh doanh với tổng số vốn 3.000 tỷ đồng Sau năm, với tỷ lệ dự án vào hoạt động so với tổng dự án đăng ký đầu tư du lịch cho thấy, du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng chưa tạo bước đột phá sản phẩm, dịch vụ 3.1.1.2 Xây dựng môi trường du lịch bền vững Nhiều KDL hướng đến tiêu chuẩn khu vực giới chất lượng dịch vụ bảo vệ môi trường, như: Khu nghỉ dưỡng Anna Mandara Đà Lạt đạt giải thưởng Khách sạn Xanh ASEAN 2012, Tòa nhà lượng nhiệt đới ASEAN năm 2010, Kiến trúc xanh Việt Nam 2012, giải Nhì Tịa nhà nhiệt đới; Khu nghỉ dưỡng Hoàng Anh Đất Xanh đạt chứng nhận khách sạn xanh ASEAN giai đoạn 2016- 2018… Với mục tiêu phát triển du lịch đảm bảo bền vững, hài hịa lợi ích kinh tế, lợi ích xã hội với bảo vệ môi trường, tỉnh chủ động tiến hành quy hoạch chi tiết khu, điểm du lịch để kêu gọi thu hút đầu tư làng hoa truyền thống Thái Phiên, Vạn Thành, Hà Đông; điều chỉnh quy hoạch chi tiết khu du lịch hồ Tuyền Lâm; bổ sung quy hoạch sân golf Mađagui 18 lỗ; hoàn thiện mơ hình du lịch mạo hiểm KDL thác Đatanla với sản phẩm du lịch tiềm đu dây vượt thác, hành trình cao; quy hoạch phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng Vườn quốc gia Bidoup - Núi Bà; hình thành mơ hình mẫu để phát triển du lịch nơng nghiệp khu phố Hồ Xn Hương mơ hình du lịch nông nghiệp công nghệ cao Trại Mát,… Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Nếu làm phép thử Google, có 448 ngàn kết cho từ khóa “Đà Lạt - Lâm Đồng” 658 ngàn kết cho từ “Đà Lạt” Dù không nhiều điểm đến du lịch khác nước, số lượt tìm kiếm thông tin Đà Lạt - Lâm Đồng tăng lên ngày Trong giai đoạn 2011-2015, TP Đà Lạt triển khai chương trình nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, xây dựng thương hiệu, tạo sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt, xây dựng lòng tin với du khách đến Đà Lạt - Lâm Đồng Đến cuối năm 2015, có 118 sở “Nhãn hiệu Xanh” (bao gồm: 83 sở kinh doanh lưu trú, 29 sở kinh doanh ăn uống, khu điểm du lịch), 18 sở “Điểm mua sắm chất lượng cao”, 25 điểm đến du lịch nông nghiệp… Kết cấu hạ tầng giao thông vận tải liên tỉnh nội tỉnh đầu tư, nâng cấp hoàn thiện nhiều luồng tuyến Cảng hàng khơng Liên Khương có hãng hàng khơng trực tiếp khai thác Vietnam Airline, Jetstar Pacific, Vietjet Air với tần suất lên đến 21 chuyến bay ngày đến tỉnh thành Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Huế, Vinh, Cần Thơ Hải Phòng Đặc biệt, năm 2015, tỉnh Lâm Đồng thực đón chuyến bay quốc tế trực tiếp đến sân bay Liên Khương từ quốc gia Thái Lan, Trung Quốc, Singapore - điều kiện tốt để phát triển, mở rộng tuyến bay quốc tế thời gian tới 3.1.1.3 Gìn giữ phát huy giá trị vật chất nhân văn Không phải tự nhiên, đầu năm 2016, hãng truyền thông lớn giới đưa Đà Lạt vào bảng xếp hạng giới thiệu điểm đến du lịch Đó Chuyên trang Du lịch tờ New York Times (Mỹ) công bố điểm đến tuần hấp dẫn giới du khách nên thực năm 2016 xếp Đà Lạt tuần thứ 30 với rừng thơng, có nhiều hoạt động trời thú vị từ chơi golf đến leo núi xe đạp… Hãng truyền hình CNN (Cable News Network - Mỹ) đưa Đà Lạt vào vị trí thứ danh sách điểm đến tiếng du khách quốc tế biết đến châu Á với tên gọi “Thành phố mùa xuân vĩnh cửu”, nơi khiến người ta qn vùng Đơng Nam Á nắng nóng Ơng Lương Văn Ngự (Phó Giám đốc Sở Tài nguyên - Môi trường), họp tổng kết năm hoạt động du lịch Lâm Đồng (giai đoạn 2011-2015) cho rằng: Cần nhìn thẳng vào tranh toàn cảnh du lịch Lâm Đồng - ngồi lợi tự nhiên, cịn có giá trị nhân văn Di sản Lâm Đồng nhiều, không riêng Đà Lạt, mà rải khắp tỉnh từ di Cát Tiên đến Khu dự trữ sinh Lang Biang - cần có nghiên cứu để bảo vệ phát huy giá trị di tích Cần ý tới giá trị sáng tạo nghệ sĩ, doanh nghiệp tạo nên đặc điểm văn hóa tinh thần cho Đà Lạt Đồng thời, cần giải vấn đề môi trường du lịch ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch Đà Lạt, hoạt động du lịch gây phản cảm, làm lu mờ phong cách “Người Đà Lạt nhân văn - hiền hòa - mến khách” Sắp tới đây, chế đặc thù cho Đà Lạt triển khai, tất quy hoạch, cơng trình, mơ hình xây dựng có tiêu chí gắn với giá trị nhân văn… Không đẹp, thơ mộng lành… Đà Lạt - Lâm Đồng tương lai phải điểm đến an toàn, thân thiện chất lượng cao Mục tiêu du lịch chất lượng cao không đơn giản đáp ứng cách hợp lý nhu cầu du khách sản phẩm, dịch vụ; mà phải đặt tiêu chí để vươn tới dịch vụ, sản phẩm cao cấp, thực phải Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 trở thành thương hiệu du lịch quốc gia, khu vực giới Đi đó, khơng chăm lo phát triển sở vật chất hạ tầng du lịch, mà cịn phải nâng tầm quy mơ chất lượng ngành nghề bổ trợ du lịch, nhân lực phục vụ ngành du lịch, hoạt động du lịch… mơi trường du lịch an ninh, an tồn, đại bền vững… 3.1.2 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 3.1.2.1 Thị trường tiêu dùng cá nhân Yếu tố nhân học Độ tuổi người tiêu dùng Đà Lạt đa dạng Có đối tượng từ thiếu niên đến người lớn tuổi Điều ảnh hưởng đến sở thích, nhu cầu thái độ tiêu dùng Người dân du khách đến Đà Lạt có sở thích khác thể thao, nghệ thuật, ẩm thực địa phương, hoạt động văn hóa Có thể có gia đình có trẻ em, gia đình có người già, cặp đôi du lịch Điều ảnh hưởng đến việc lựa chọn chỗ hoạt động gia đình Yếu tố địa lý Hồ Chí Minh (Thành phố): Thành phố Hồ Chí Minh nằm cách Đà Lạt khoảng 300 km, xem điểm đến lý tưởng cho cuối tuần kỳ nghỉ ngắn Do cách xa khơng q xa có nhiều tùy chọn giao thơng, nên nhiều người dân Sài Gịn thường chọn Đà Lạt làm điểm đến thường xuyên Hành vi - Khách hàng đến Đà Lạt để khám phá danh lam thắng cảnh, vườn hoa, hồ nước, điểm du lịch khác Thời gian lưu trú: Thường từ đến ngày để đảm bảo có đủ thời gian để khám phá điểm đến - Khách hàng đến để tham gia vào hoạt động leo núi, trekking, canyoning, loại thể thao núi khác Thời gian lưu trú: Có thể lưu trú từ đến ngày tùy thuộc vào số lượng hoạt động dự định - Đà Lạt có nhiều kiện, lễ hội văn hóa nghệ thuật năm Khách hàng đến để tham gia trải nghiệm văn hóa địa phương Thời gian lưu trú: Tùy thuộc vào thời điểm tổ chức kiện, thường từ đến ngày Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Khách hàng đến Đà Lạt để nghỉ ngơi, thư giãn tận hưởng khơng khí mát mẻ Thời gian lưu trú: Thường từ đến ngày để có đủ thời gian nghỉ dưỡng tận hưởng khơng gian n bình Đà Lạt - Khách hàng đến để tham quan di tích lịch sử, văn hóa, học hỏi văn hóa lịch sử địa phương Thời gian lưu trú: Thường từ đến ngày Yếu tố tâm lý - Khách hàng HCM: Đà Lạt thường coi điểm đến lý tưởng để trốn thoát khỏi sống hối thành thị Khách hàng từ TPHCM mong muốn tận hưởng khơng khí lành, khí hậu ơn hịa cảm giác n bình Đà Lạt Có thể tìm kiếm kết nối với thiên nhiên tận hưởng cảm giác yên lặng, điều mà Đà Lạt cung cấp vẻ đẹp tự nhiên, rừng thông hồ nước - Khách hàng Thái Lan: người Thái thường theo đạo phật có điều cấm kỵ đạo Phật,Thực phẩm Thái có hịa quyện yếu tố cay, ngọt, chua, mặn chua ngọt, tạo nên cân đối đa dạng hương vị Thái Lan tiếng với thực phẩm cay nồng,Thịt gà, thịt bò, thịt heo hải sản sử dụng phổ biến Để thu hút khách hàng cá nhân đến Đà Lạt, áp dụng số giải pháp sau: - Tăng cường Tiếp Thị Trực Tuyến: Xây dựng trang web chuyên nghiệp Đà Lạt sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin điểm đến, hoạt động, ưu đãi hấp dẫn - Phát Triển Gói Du Lịch Đa Dạng: Tạo gói du lịch linh hoạt để phù hợp với nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng, bao gồm gia đình, cặp đôi, người trẻ, người cao niên - Khuyến Mãi Voucher Giảm Giá: Cung cấp voucher ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đặt trước nhóm du lịch lớn - Tăng Cường Trải Nghiệm Du Lịch Độc Đáo: Tổ chức kiện hoạt động đặc biệt tham quan vườn hoa, du lịch ẩm thực, chuyến khám phá thiên nhiên - Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm: Đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp thân thiện để tạo trải nghiệm du lịch tốt cho khách hàng - Quảng Bá Hình Ảnh Đẹp Của Đà Lạt: Sử dụng hình ảnh video đẹp Đà Lạt để quảng bá điểm đến kênh truyền thông xã hội trang web - Hợp Tác Với Đối Tác Địa Phương: Hợp tác với doanh nghiệp địa phương nhà nghỉ, nhà hàng, điểm du lịch khác để cung cấp gói du lịch tích hợp Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Cung Cấp Dịch Vụ Chất Lượng Cao: Đảm bảo dịch vụ chỗ ở, ẩm thực vận chuyển đáng tin cậy đáng giá - Xây Dựng Liên Kết Với Các Công Ty Du Lịch Khác: Hợp tác với công ty du lịch khác để mở rộng mạng lưới tiếp thị tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng - Tạo Nên Trải Nghiệm Khác Biệt: Cung cấp trải nghiệm độc đáo tìm thấy nơi khác, tour mạo hiểm, tham quan thảo nguyên, trải nghiệm văn hóa địa phương 3.1.2.2 Thị trường tổ chức Ngành Khách hàng tổ chức đến Đà Lạt tổ chức, công ty, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức phủ tổ chức quốc tế Đây đồn cơng tác, hội nghị, kiện, chuyến thăm thương mại chuyến du lịch định kỳ Những khách hàng tổ chức đến Đà Lạt với mục đích cơng việc hội nghị, hội thảo, triển lãm, đào tạo, làm việc cắt giảm căng thẳng Đồng thời, Đà Lạt thu hút tổ chức phi lợi nhuận tổ chức quốc tế đến để thực dự án xã hội, cơng việc tình nguyện, giáo dục nghiên cứu Có nhiều tổ chức cơng ty đến Đà Lạt để tổ chức kiện, hội nghị, du lịch, hoạt động khác Một số tổ chức thường đến Đà Lạt Các công ty du lịch thường tổ chức tour du lịch đến Đà Lạt để khám phá vẻ đẹp thành phố tham quan điểm du lịch tiếng hồ Xuân Hương, vườn hoa Đà Lạt, thác Datanla Yếu tố địa lý Việt Nam: Các tổ chức công ty từ thành phố khác Việt Nam, Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ đến Đà Lạt để tổ chức hoạt động du lịch, hội nghị, kiện Châu Á: Các tổ chức từ quốc gia khu vực Châu Á Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Thái Lan đến Đà Lạt để thực mục đích khác Châu Âu: Các tổ chức từ quốc gia châu Âu Pháp, Đức, Anh, Ý, Tây Ban N2ha đến Đà Lạt để tham gia vào hoạt động du lịch kiện Bắc Mỹ: Các tổ chức từ Hoa Kỳ Canada đến Đà Lạt để thực hoạt động du lịch kinh doanh Úc New Zealand: Các tổ chức từ Úc New Zealand đến Đà Lạt để tổ chức kiện trải nghiệm du lịch Số lượng nhân viên - Dao động từ vài chục đến vài trăm người Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Phụ thuộc vào sở hạ tầng Đà Lạt có sân bay quốc tế khơng có nhiều chuyến bay trực tiếp từ thành phố lớn, điều làm hạn chế di chuyển tổ chức Ngồi ra, hệ thống đường giao thơng từ thành phố lân cận đến Đà Lạt cần đảm bảo để đảm bảo thuận lợi cho việc di chuyển thành viên tổ chức - Các sở lưu trú yếu tố quan trọng khác Đà Lạt có loạt khách sạn, nhà nghỉ homestay, số lượng phòng chất lượng hạn chế Nếu tổ chức có nhu cầu lưu trú lớn, việc đặt phịng trở nên khó khăn - Ngồi ra, sở hạ tầng hội nghị kiện ảnh hưởng đến quy mơ tổ chức Đà Lạt có số khu vực tổ chức hội nghị kiện, không đủ phù hợp không đáp ứng yêu cầu tổ chức, số pơlượng người bị giới hạn - Sự phụ thuộc vào sở hạ tầng giao thông, sở lưu trú sở hạ tầng hội nghị kiện yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quy mơ tổ chức đến Đà Lạt Hành vi Các công ty du lịch thường tổ chức tour du lịch đến Đà Lạt để khám phá vẻ đẹp thành phố tham quan điểm du lịch tiếng hồ Xuân Hương, vườn hoa Đà Lạt, thác Datanla Đà Lạt điểm đến phổ biến cho hội nghị, hội thảo, kiện tổ chức công ty tổ chức Thành phố có nhiều khách sạn sở hội nghị chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu tổ chức Các tổ chức giáo dục: Đà Lạt có nhiều trường đại học, trung học tiểu học tiếng, tổ chức giáo dục thường đến tổ chức buổi tham quan, hội thảo, hoạt động giáo dục khác Các tổ chức phi lợi nhuận Đà Lạt thu hút nhiều tổ chức phi lợi nhuận tổ chức từ thiện, tổ chức môi trường, tổ chức xã hội khác Các tổ chức thường đến Đà Lạt để triển khai dự án, tình nguyện hoạt động khác Để thu hút khách hàng tổ chức đến với Đà Lạt, áp dụng số giải pháp sau - Tăng cường quảng bá: Tổ chức chiến dịch quảng bá phương tiện truyền thơng truyền hình, báo chí, mạng xã hội, website, tạp chí du lịch, để giới thiệu Đà Lạt điểm đến hấp dẫn - Đa dạng hóa sản phẩm du lịch: Tạo gói tour du lịch đa dạng, phù hợp với nhu cầu sở thích khách hàng, bao gồm hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng, thể thao, ẩm thực, Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đà Lạt cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khách sạn, nhà hàng, đến dịch vụ hỗ trợ khác vận chuyển, hướng dẫn viên du lịch, để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Tạo kiện đặc biệt: Tổ chức kiện đặc biệt lễ hội hoa, lễ hội âm nhạc, triển lãm, để thu hút khách hàng đến với Đà Lạt - Hỗ trợ khách hàng: Tạo chương trình hỗ trợ khách hàng giảm giá, tặng q, chương trình khuyến mãi, để khách hàng có thêm động lực để đến với Đà Lạt - Tăng cường an ninh, an toàn: Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng đến với Đà Lạt yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng 3.2.Chính sách Marketing địa phương 3.2.1 Chính sách sản phẩm - Sản phẩm chính: Sản phẩm Đà Lạt Quảng trường Lâm Viên Cơng trình xây dựng từ năm 2009, phải thi công năm cơng trình hồn thành vào hoạt động vào năm 2016 Với kinh phí lên tới 681 tỷ đồng, cơng trình xem cơng trình trọng điểm quan trọng tỉnh Lâm Đồng Quảng trường có tổng diện tích lên tới 70.000m2, mặt trước hướng Hồ Xuân Hương Với vị trí đắc địa, khơng gian thống mát, nhiều cơng trình kiến trúc độc đáo, quảng trường Lâm Viên Đà Lạt điểm nhấn đầy ấn tượng thành phố sương mù Hằng năm, địa điểm thu hút nhiều du khách, đặc biệt bạn trẻ tới tham quan, vui chơi Không thế, nơi địa điểm thường xuyên diễn hoạt động cộng đồng, kiện quan trọng thành phố Bên cạnh đó, du khách cịn có hội trải nghiệm cảm giác mạnh với Cầu kính Ngàn Thơng Đây cầu kính lớn thứ Việt Nam sau cầu kính tiếng Tây Bắc Cầu kính 7D dài đến 325 mét, chiều rộng khoảng mét, nối liền Thung Lũng Tình Yêu Đồi Thống Nhất (Đồi Mộng Mơ) Mặt cầu làm lớp kính cường lực lớp vững chắc, dày gần 4cm Tồn cầu kính xây dựng công nghệ 7D, tạo Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 nên hiệu ứng đặc biệt cho du khách Tuy nhiên, cầu đảm bảo đạt tiêu chuẩn trọng tải thẩm mỹ Ngồi ra, du khách cịn ghé thăm Hồ Tuyền Lâm Điều thú vị thu hút khách du lịch phong cảnh đẹp tranh vẽ Hồ Tuyền Lâm Mặt hồ màu xanh ngọc, vắt gương, xung quanh trừng thơng gió, phía mây Thời điểm lý tưởng để thưởng ngoạn tranh đẹp bờ hồ phẳng lặng Vào khoảng tháng đến tháng 11, rừng phong đỏ bắt đầu rụng đưa bạn vào khung cảnh tựa thước phim Hàn lãng mạn - Sản phẩm phụ: Ngoài việc check-in Quảng trường Lâm Viên có lẽ điều thú vị quán cafe thiết kế bên Nhiều du khách đến thăm cơng trình tỏ bất ngờ điều Không cơng trình mang tính biểu tượng cao, bên cơng trình cịn tích hợp qn cà phê thơ mộng Sau vui chơi, tham quan bạn dừng chân quán cà phê này, nhâm nhi ly cà phê ngắm nhìn cảnh đẹp bên Hồ Xuân Hương cảm Không sau trải nghiệm giác mạnh với Cầu kính Ngàn Thơng du chất khách thưởng thức buffet nhà hàng với nhiều ăn mang đậm hương vị nơi địa phương Thực đơn vô đa dạng du khách thoải mái lựa chọn ăn phù hợp thưởng thức Với hồ nước rộng lớn, mặt nước phẳng lặng, xanh mà không phát triển dịch vụ đạp vịt q phí phải không bạn? Tại hồ Tuyền Lâm, bạn đến quầy dịch vụ để thuê cho vịt với đầy đủ, áo phao, nón bảo hộ để khám phá hồ nước vô thú vị nha Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 3.2.2 Chính sách giá Tùy theo địa điểm tham quan Đà Lạt áp dụng sách vào việc thu phí vào cổng dịch vụ khác hướng dẫn du lịch vé tham quan Chính sách giá thay đổi theo thời điểm du lịch tùy thuộc vào địa điểm cụ thể sau: - Sản phẩm chính: + Quảng trường Lâm Viên: Địa điểm du khách vào tham quan miễn phí + Cầu kính Ngàn Thơng: Giá vé trải nghiệm: 400.000 VND + Hồ Tuyền Lâm: Du khách thoải mái dạo chơi mà khơng cần bỏ chi phí - Sản phẩm phụ: + K’fe House – Cafe nụ hoa Atiso Quảng trường Lâm Viên: Giá dao động từ 45.000 VND – 65.000 VND + Buffet trưa Cầu kính: 300.000 VND + Thuê vịt: 250.000 VND/ + Trang điểm + nhiếp ảnh gia + xe điện di chuyển: 2.500.000 VND TỔNG GIÁ: 3.515.000 VND 3.2.3 Chính sách tiếp cận Chính sách tiếp cận địa điểm Đà Lạt xây dựng cải thiện liên tục để đảm bảo khách du lịch người dân địa phương dễ dàng di chuyển thăm quan địa điểm thành phố - Vị trí địa lý địa điểm thành phố Đà Lạt: Các địa điểm Đà Lạt thường xây dựng vị trí trung tâm gần trung tâm thành phố, điều giúp tạo thuận lợi cho việc tiếp cận ví dụ: Quảng trường Lâm Viên nằm trung tâm thành phố điểm du lịch nơi - Khả tiếp cận địa điểm từ nơi khác: Đà Lạt có mạng lưới giao thơng phát triển đa dạng bao gồm tuyến xe bus chạy liên tục xuyên suốt, dịch vụ taxi 24/7 chí cịn có xe ngựa cho du khách có nhu cầu trải nghiệm Điều giúp cho du khách người dân địa phương dễ dàng tiếp cận địa điểm từ nơi khác hay khu vực lân cận - Đặc điểm kết nối giao thông Đà Lạt Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 + Đường bộ: Đà Lạt có số tuyến đường quan trọng Quốc lộ 20, Quốc lộ 27, Quốc lộ 28, Quốc lộ 55,… + Đường sắt: Đà Lạt khơng có ga đường sắt, có ga xe lửa Lộc Phát, nằm phía Nam thành phố + Đường hàng không: Sân bay Liên Khương sân bay lớn Đà Lạt, nằm cách trung tâm thành phố khoảng 30 km phía Nam Sân bay có chuyến bay đến thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Côn Đảo, Pleiku, Buôn Ma Thuột, Điện Biên Phủ, Vinh, Huế, Quy Nhơn, Đồng Hới, Thanh Hóa - Chất lượng kết cấu hạ tầng giao thông: Thành phố triển khai kế hoạch mở rộng xây dựng thêm số tuyến đường để phù hợp với yêu cầu phát triển lâu dài giao thông, cảnh quan, kiến trúc, góp phần tơn tạo cảnh quan di tích thắng cảnh cấp Quốc gia hồ Xuân Hương; cải thiện sở hạ tầng kỹ thuật tuyến đường quanh hồ, phục vụ nhu cầu bộ, tham quan, du lịch, giao thông du khách Nhân dân địa phương Chính sách tập trung vào việc tối ưu hóa việc tiếp cận thơng qua sở hạ tầng công cộng Điều giúp du khách, người dân địa phương dễ dàng thuận tiện việc khám phá, tham quan địa điểm thành phố 3.2.4 Chính sách xúc tiến Chính xúc tiến sản phẩm địa phương trường hợp Đà Lạt địa phương thiên nhiên ưa có nhiều sản phẩm thu hút khách du lịch đến với nơi - Maketing trực tiếp + Đà Lạt thường xuyên tham gia to chức hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế để quảng bá hình ảnh thu hút khách du lịch Trong năm vừa qua Đà Lạt tham gia hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế * Vietnam Tourism Expo (VITM) Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh * Hội chợ du lịch quốc tế ITB Berlin Đức * Hội chợ du lịch quốc tế WTM Londo * Tổ chức kiện du lịch + Đà Lạt tổ chức kiện du lịch thường niên Festival Hoa Đà Lạt, Lễ hội Cổ truyền Tây Nguyên, để thu hút khách du lịch Trong năm 2022, Đà Lạt tổ chức thành công kiện du lịch * Festival Hoa Đà Lạt lần thứ 18 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)