Xây dựng hoạt động digital marketing cho công ty tnhh bất động sản phú vương năm 2022 2023

lOMoARcPSD|9234052 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI o0o BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH: DIGITAL MARKETING XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN PHÚ VƯƠNG NĂM 2022-2023 SVTH : MÃ SV : GVHD : TP Hồ Chí Minh – năm 2022 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 LỜI CẢM ƠN Bài báo cáo khơng thể hồn thành khơng có hỗ trợ từ phía Trường Đại học Văn Lang, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường Đại học Văn Lang, đặc biệt cảm ơn giảng viên hướng dẫn - Thầy Nguyễn Quốc Vương, hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, nhận xét, điều chỉnh giải đáp thắc mắc để tơi hồn thành báo cáo theo tiêu chuẩn cách hoàn thiện Về phía Doanh nghiệp, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: Tổng giám đốc công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương – Ông Nguyễn Thế Sơn; Anh Lê Công Nhựt – Giám đốc sàn kinh doanh; Chị Nguyễn Thị Mỹ Duyên – Trưởng phòng kinh doanh; Chị Nguyễn Thúy Vy – Trưởng nhóm phịng kinh doanh Đã tạo hội cho thực tập công ty nhân viên thức mơi trường làm việc trẻ trung, động, nhiệt huyết vô kỉ luật nguyên tắc Các anh chị giúp đỡ tơi nhiều q trình làm việc hướng dẫn kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn tính chun nghiệp cơng việc Ngồi ra, anh chị không ngần ngại cung cấp thơng tin cách đầy đủ để tơi hoàn thành tốt báo cáo thực tập Sau kết thúc tập, tơi xin chúc tồn thể Ban lãnh đạo Cơng ty Phú Vương nói chung Phịng Kinh doanh nói riêng ln đạt nhiều doanh thu thành tích tốt cơng việc Chúc Công ty ngày thành công phát triển lớn mạnh lĩnh vực Tơi xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 07 năm 2022 Sinh viên thực Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Đại diện Đơn vị thực tập Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Ký tự viết tắt BĐS TNHH TP.HCM SEM SEO SMM Ý nghĩa viết tắt Bất động sản Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh Seach Engine Marketing Search Engine Optimization Social Media Marketing Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo thương hiệu Cơng ty Hình 1.2 Chỉ tiêu kế hoạch tăng trưởng doanh thu gian đoạn 2021 – 2025 Hình 1.3 Sơ đồ máy tổ chức hoạt động Phú Vương Land Hình 1.4 Cơ cấu tổ chức nhân theo phòng ban Phú Vương Land 12 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương .8 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương .11 Bảng 1.3 Các kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2021 Công ty .12 Bảng 2.1 So sánh Digital marketing marketing truyền thống .14 Bảng 3.1 Các chủ đề quan tâm 2021 trang web Công ty TNHH bất động sản Phú Vương 22 Bảng 3.2 Các số đo lường hiệu Email marketing Công ty 2021 24 Bảng 3.3 Đối tượng nhận email Công ty 25 Bảng 3.4 Từ khóa SEO Cơng ty sử dụng 25 Bảng 3.5 Các chiến dịch SEM năm 2021 Phú Vương Land .26 Bảng 3.6 Mô tả số fanpage Phú Vương Land giai đoạn 2019 - 2021 27 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤ MỞ ĐẦU Lý chọn chủ đề nghiên cứu .3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN PHÚ VƯƠNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 1.1.1 Thông tin tổng quan 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Nhiệm vụ, chức định hướng phát triển Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 1.2.1 Nhiệm vụ, chức 1.2.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 1.3 Hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 1.4 Cơ cấu tổ chức nhân Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 1.4.1 Cơ cấu tổ chức 1.4.2 Cơ cấu nhân 11 1.5 Các kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương giai đoạn 2018 – 2021 .13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 2.1 Các khái niệm 13 2.1.1 Khái niệm Marketing .13 2.1.2 Khái niệm Digital Marketing .14 2.1.3 So sánh Digital marketing marketing truyền thống .14 2.1.4 Vai trò đặc điểm Digital marketing .15 2.2 Phân loại Digital marketing 17 2.2.1 Website marketing 17 2.2.2 Email Marketing (Tiếp thị qua email) 18 2.2.3 Cơng cụ tìm kiếm (SEO SMO) 19 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 2.2.4 Social Network (mạng xã hội) 19 2.3 Xu hướng phát triển Digital Marketing 20 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN PHÚ VƯƠNG 22 3.1 Thực trạng hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 22 3.1.1 Website .22 3.1.2 Email 24 3.1.3 Cơng cụ tìm kiếm .26 3.1.4 Social media (mạng xã hội) 27 3.2 Đánh giá hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 28 3.2.1 Điểm mạnh .28 3.2.2 Điểm yếu nguyên nhân tồn điểm yếu .28 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TỔNG THỂ .29 4.1 Sự khác biệt tình hình thực tiễn Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương so với lý thuyết Digital Marketing 29 4.2 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động digital marketing Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 30 4.2.1 Xây dựng Website với nhiều tiện ích .30 4.2.2 Thực Email Marketing hiệu .31 4.2.3 Triển khai thực hoạt động SEM - Search Engine Marketing (Paid listing – quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, Việt Nam phổ biến với Google Adwords) 32 4.2.4 Quảng cáo mạng xã hội phù hợp với chiến lược Digital marketing 34 KẾT LUẬN .35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 MỞ ĐẦU Lý chọn chủ đề nghiên cứu Trong thời đại ngày nay, phát triển công nghệ, đặc biệt công nghiệp thông tin mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp toàn giới kể Việt Nam Khách hàng có nhiều quyền trước nhờ vào cơng nghệ mà họ tiếp cận thơng tin sản phẩm tốt hơn, từ họ có nhiều lựa chọn góp phần giúp cho kinh tế thị trường phát triển hội nhập hơn, việc kinh doanh trở nên hiệu quả, kinh tế trở nên sôi động phức tạp Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi lựa chọn phương pháp kinh doanh cho phù hợp, tiết kiệm mang lại hiệu cao Bên cạnh tăng trưởng đó, doanh nghiệp phải đối mặt với tình hình dịch bệnh Covid-19 ngày trở nên phức tạp ảnh hưởng đến xu hướng, hành vi mua sắm người tiêu dùng Càng nhiều người chọn lựa mua sắm trực tuyến để tiết kiệm thời gian đảm bảo an toàn cho họ Chính ngày nhiều cơng ty, nhà bán lẻ, hộ kinh doanh chuyển hướng từ mơ hình kinh doanh truyền thống sang hình thức trực tuyến Hiểu tình hình kinh tế lúc giờ, Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương trọng đến hình thức Ecommerce nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng giúp người tiêu dùng chủ động Người tiêu dùng sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin so sánh giá cả, chất lượng Hiện Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương phát triển kênh Digital marketing để khách hàng tìm hiểu, sử dụng dịch vụ Công ty Tuy nhiên, hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương chưa phát huy hết tiềm lực nội mảng SEO, email marketing, social media ảnh hưởng đến khả cạnh tranh với đối thủ thị trường Nhận thấy vấn đề vấn đề cấp bách cần nghiên cứu Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương Tôi định chọn đề tài cho báo cáo tốt nghiệp “Xây dựng hoạt động Digital marketing cho Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương năm 2022-2023” để tìm hiểu rõ hoạt động Digital marketing đề xuất giải pháp tốt giúp Công ty Phú Vương đạt mục tiêu phát triển đề Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương Phạm vi nghiên cứu: Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)