Sinh viên nghiên cứu và tổng hợp lý thuyết về một nội dung mà bạn quan tâm liên quan đến lĩnh vực quản trị học, đưa ra tình huống liên quan đến nội dung nghiên cứu

lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÂN HIỆU VĨNH LONG KHOA: QUẢN TRỊ -      - TIỂU LUẬN KHƠNG THUYẾT TRÌNH MƠN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: Câu 1: (4 điểm) Làm rõ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến kết hoạt động doanh nghiệp Câu 2: (6 điểm) Sinh viên nghiên cứu tổng hợp lý thuyết nội dung mà bạn quan tâm liên quan đến lĩnh vực Quản trị học, đưa tình liên quan đến nội dung nghiên cứu Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Vũ Trâm Anh Sinh viên thực hiện: Lê Minh Ngọc Nhie MSSV: 31221570220 Lớp: Kinh doanh quốc tế Vĩnh Long, ngày 30 tháng 11 năm 2023 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận với đề tài “Câu 1: Làm rõ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến kết hoạt động doanh nghiệp Câu 2: Sinh viên nghiên cứu tổng hợp lý thuyết nội dung mà bạn quan tâm liên quan đến lĩnh vực Quản trị học, đưa tình liên quan đến nội dung nghiên cứu.”, bên cạnh nỗ lực cá nhân vân dụng kiến thức tiếp thu được, tìm tịi, học hỏi nội dung liên quan đến đề tài, cá nhân em nhận hướng dẫn, dạy dỗ tâm huyết từ giảng viên môn Quản trị học – Thạc sĩ Nguyễn Vũ Trâm Anh Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giúp chúng em tích luỹ thêm kiến thức chun mơn góc nhìn sâu sắc, hồn thiện khía cạnh kinh doanh sống Qua tiểu luận này, em muốn vận dụng học để trình bày quan điểm cá nhân đề tài nghiên cứu Kiến thức vơ hạn cịn tiếp nhận người tồn hạn chế định, nên dù cố gắng hoàn thiện đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp chắn khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý từ để rút kinh nghiệm, hồn thiện lần làm tiểu luận tiếp theo, không với mơn triết học mà cịn với mơn học sau suốt q trình tiếp thu kiến thức giảng đường Một lần nữa, chúng em cảm ơn rát nhiều, kính chúc sức khoẻ, thành cơng ln nhiệt huyết nghiệp đưa đị mình! Em xin chân thành cảm ơn cô! Vĩnh Long, tháng 11 năm 2023 Sinh viên thực hiện: Ngọc Nhi Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC CHƯƠNG I PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Phong cách lãnh đạo .1 1.2.1 Khái niệm .1 1.2.2 Các loại phong cách lãnh đạo .1 1.2.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 1.2.2.3 Phong cách lãnh đạo tự 1.3 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến công ty Cổ phần Sữa Việt Nam .3 1.3.1 Vài nét CEO Mai Kiều Liên .3 1.3.2 Vài nét tập đoàn Vinamilk 1.3.3 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 1.3.3.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ đoán khơng độc đốn 1.3.3.2 Minh bạch trung thực 1.3.3.3 Tự công việc 1.3.3.4 Lãnh đạo tạo lòng tin 1.3.4 Nhận xét đánh giá chung phong cách lãnh đạo bà Mai Kim Liên đến hoạt động kinh doanh công ty Chương 2: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 2.1 Lý chọn đề tài: 2.2 Cơ sở lý luận 2.2.1 Khái niệm đạo đức trách nhiệm xã hội 10 2.2.2 Đặc điểm đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10 2.2.2.1 Các tiêu chuẩn định đạo đức 10 2.2.2.2 Nhà quản trị lựa chọn đạo đức .11 2.2.2.3 Các yếu tố cần cho trách nhiệm xã hội công ty 12 2.2.2.4 Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty 13 2.2.2.5 Quản trị đạo dức công ty trách nhiệm xã hội 13 2.3 Phân tích yếu tố đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tân HIệp Phát .14 2.3.1 Giới thiệu sơ lược công ty Tân Hiệp Phát 14 2.3.2 Thực trạng đạo đức quản trị trách nhiệm xã hội công ty Tân Hiệp Phát .15 2.3.2.1 Tích cực: 15 2.3.2.2 Tiêu cực: 16 2.3.3 Nhận định chung 17 2.3.3.1 Đạo đức quản trị: 17 2.3.3.2 Trách nhiệm xã hội công ty 17 2.4 Kết luận 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG I PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NĨ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 1.1 Khái niệm lãnh đạo - Lãnh đạo trình tình trạng mà người nhóm người, thường có định hình, chi phối, hướng dẫn hành động tổ chức hay nhóm với mục tiêu chung Người lãnh đạo không người đứng đầu, mà cịn người có khả ảnh hưởng tạo động lực cho người khác để đạt mục tiêu cụ thể - Lãnh đạo không liên quan đến vị trí chức vụ mà cịn tập hợp kỹ phẩm chất cá nhân Các khía cạnh quan trọng lãnh đạo bao gồm khả đưa định, tạo tầm nhìn chiến lược, quản lý định hình đội nhóm, giao tiếp hiệu quả, tạo động lực - Lãnh đạo tồn nhiều cấp độ khác tổ chức không thiết phải xuất phát từ vị trí quản lý cấp cao Người thể lãnh đạo thông qua đổi mới, sáng tạo, ảnh hưởng tích cực lĩnh vực Đồng thời, liên quan đến việc xây dựng mơi trường làm việc tích cực khuyến khích phát triển cá nhân nhóm 1.2 Phong cách lãnh đạo 1.2.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo cách người lãnh đạo tiếp cận thực quyền lực, ảnh hưởng, quản lý nhóm để đạt mục tiêu cụ thể Mỗi người lãnh đạo có phong cách riêng, phản ánh giá trị, kỹ năng, đặc điểm cá nhân họ Các phong cách lãnh đạo đa dạng phân loại thành nhiều hình thức khác 1.2.2 Các loại phong cách lãnh đạo Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, phong cách mang đến đặc điểm ưu, nhược riêng Tuy nhiên, thực tế, có ba phong cách lãnh đạo là: Lãnh đạo độc đoán, lãnh đạo dân chủ lãnh đạo tự 1.2.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán * Khái niệm: Lãnh đạo độc đốn: Cịn gọi lãnh đạo chuyên quyền, lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách chủ yếu áp đặt từ nhà lãnh đạo Người lãnh đạo sử dụng Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 quyền lực kiểm soát chặt chẽ để đưa định yêu cầu thi hành Nhân viên thực theo lệnh mà đóng góp ý kiến nhiều * Đặc điểm: - Nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay - Áp đặt cơng việc kiểm sốt chặt chẽ - Lãnh đạo độc đốn thường khơng quan tâm đến ý kiến người khác, dựa vào kiến thức kinh nghiệm cá nhân - Thích hợp tổ chức có lối quản trị cổ điển, cần thiết lập lại kỷ luật trật tự => Phong cách lãnh đạo độc đoán thường xuất nhà lãnh đạo họ muốn nhân viên làm mà không kèm theo lời khuyên hay dẫn chi tiết 1.2.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ * Khái niệm Phong cách lãnh đạo dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực, tham khảo ý kiến cấp thực thảo luận trước đưa định Người quản lý theo lối tạo thảo luận để đạt định chung, định đưa ra, người hành động theo Phong cách tạo trí tổ chức, khuyến khích tham gia tự chủ nhân viên Nhân viên tổ chức có lãnh đạo dân chủ thường có hội phát huy sáng kiến cao, tăng cao tinh thần làm việc đạt hiệu suất làm việc cao * Đặc điểm Sử dụng cách phân quyền, khuyến khích tham gia, tin tưởng vào khả nhân viên có ảnh hưởng dựa kính trọng cấp Phong cách phù hợp người tổ chức có chung hiểu biết đam mê, có đủ thời gian để thảo luận đưa định 1.2.2.3 Phong cách lãnh đạo tự * Khái niệm Phong cách lãnh đạo tự kiểu lãnh đạo nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực để ảnh hưởng đến nhân viên, chí khơng áp đặt ác động lên họ Trong phong cách này, nhà lãnh đạo tạo điều kiện hỗ trợ nhân viên cách cung Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 cấp thông tin cho họ Mặc dù nhà lãnh đạo cho phép nhân viên tự định, chịu trách nhiệm định đưa * Đặc điểm: Đặc trưng việc nhà lãnh đạo phân phối quyền lực định cho cấp coi vai trị người hỗ trợ hoạt động cấp cách cung cấp thơng tin đóng vai trị đầu mối liên kết với mơi trường bên ngồi Nhà lãnh đạo phong cách tạo điều kiện cho tự cao cho cấp 1.3 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 1.3.1 Vài nét CEO Mai Kiều Liên Bà Mai Kiều Liên, sinh ngày 1/9/1953 Paris, Pháp, người sáng lập lãnh đạo Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Bà tốt nghiệp đại học chuyên ngành chế biến thịt sữa Moscow, Liên Xơ, trước gia nhập Vinamilk vào vị trí kỹ sư phụ trách Khối sản xuất sữa đặc sữa chua Nhà máy sữa Trường Thọ Năm 1983, bà học khoa quản lý kinh tế Đại học Kinh tế Leningrad (Nga), sau đó, bà bổ nhiệm làm Phó tổng giám đốc Cơng ty Sữa Việt Nam Từ năm 1992 đến nay, bà giữ vị trí Tổng Giám đốc công ty Với 37 năm đồng hành Vinamilk 20 năm vị trí lãnh đạo, Mai Kiều Liên đưa Vinamilk trở thành thương hiệu lớn, xếp vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc khu vực châu Á - Thái Bình Dương từ năm 2010 Bà có mục tiêu đưa doanh thu Vinamilk lên mức tỷ USD, đưa công ty vào top 50 doanh nghiệp sữa lớn giới vào năm 2017 Phương châm làm việc bà Mai Kiều Liên lao động hết mình, sáng tạo, tận dụng sức sáng tạo đội ngũ Bà không chấp nhận lặp lại hay theo lối mịn ln đặt tính nhân văn lên hàng đầu kinh doanh Bà không tập trung vào nhân viên có trình độ cao mà cịn sẵn sàng đào tạo người trình độ kém, hướng dẫn họ trở thành chuyên gia lành nghề Quan điểm bà "Khơng có Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 khơng thể làm Mọi khó khăn vượt qua có đồng lịng khơi dậy sức sáng tạo người." 1.3.2 Vài nét tập đoàn Vinamilk Vinamilk, thành lập vào ngày 20/08/1976, bắt nguồn từ việc tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, bao gồm nhà máy sữa Thống Nhất (trước nhà máy Foremost), nhà máy sữa Trường Thọ (trước nhà máy Cosuvina), nhà máy sữa Bột Dielac (trước nhà máy sữa bột Nestle' Thụy Sỹ) Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc tồn quốc Cơng ty có mạng lưới phân phối mạnh mẽ với 220.000 điểm bán hàng trải rộng 63 tỉnh thành, xuất sản phẩm sang 43 quốc gia giới, bao gồm Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông Đông Nam Á Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Cambodia (Angkormilk) văn phòng đại diện Thái Lan 40 năm phát triển Hiện tại, công ty có 200 sản phẩm phân phối 30 lãnh thổ quốc gia, với tổng số lượng sản phẩm tiêu thụ ngày 18.000.000 Vinamilk cam kết mang đến giải pháp dinh dưỡng chất lượng quốc tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng đối tượng tiêu dùng thông qua sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng, có lợi cho sức khỏe Các sản phẩm bao gồm sữa nước, sữa chua Vinamilk, sữa bột Vinalik, bột ăn dặm, nước giải khát, kem, sữa đậu nành, nhiều sản phẩm khác 1.3.3 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 1.3.3.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ đốn khơng độc đốn Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Vinamilk đối diện với áp lực cạnh tranh gay gắt từ tập đoàn thực phẩm quốc tế trỗi dậy công ty nước, liên tục đạt bước đột phá mạnh mẽ thời gian gần đây, giữ vững vị công ty thực phẩm hàng đầu Việt Nam Trong hạng mục doanh nghiệp tư nhân, Vinamilk liên tục giữ vị trí top doanh nghiệp có doanh thu lớn từ năm 2008 đến Một yếu tố làm nên thành công Vinamilk xuất sắc lãnh đạo, với bà Mai Kiều Liên, CEO công ty từ năm 1992, coi kiến trúc sư trưởng góp phần quan trọng vào thành cơng Vinamilk từ thời kỳ đổi Trong giai đoạn cuối thập kỷ 90, Vinamilk đối mặt với định quan trọng việc hợp tác liên doanh với đối tác nước giữ lại độc lập Bà Mai Kiều Liên đoán từ chối liên doanh với ý định rõ ràng độc lập giúp công ty giữ quyền lực trình quản lý điều hành, đối mặt với nhiều khó khăn cạnh tranh Bà người chủ động thúc đẩy cạnh tranh phát triển thị trường sữa Việt Nam, đồng thời trì tư sáng tạo, tìm kiếm đổi mới, thực quản lý hiệu Dưới lãnh đạo bà, Vinamilk không ngừng đạt thành tựu đáng kể, đối mặt cạnh tranh sòng phẳng với thương hiệu sữa hàng đầu giới Mặc dù phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt thị trường Việt Nam, Vinamilk trì vị đầu độc với thị phần sản lượng chiếm 50% tất sản phẩm sữa từ sữa 1.3.3.2 Minh bạch trung thực Lần đầu tiên, Vinamilk Forbes bình chọn vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc Châu Á, đánh dấu bước tiến quan trọng cho doanh nghiệp Việt Nam Thành công Vinamilk không đến từ cảm nhận tài tình lãnh đạo mà cịn Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 xuất phát từ tôn minh bạch trung thực, nguyên tắc mà công ty giữ vững suốt nhiều năm Điều không áp dụng cho thơng tin mà cịn thể cách cư xử hành động lãnh đạo nhân viên Trung thực khơng tiêu chí quan trọng đánh giá thân công ty, mà cịn chìa khóa cho minh bạch thành công Vinamilk Công ty thường xuyên tự đánh giá cách trung thực minh bạch với thông tin số liệu rõ ràng Việc giúp công ty xác định vị thế, điểm mạnh yếu, hội thách thức Sự trung thực thể qua số liệu thông tin mà công ty niêm yết sàn chứng khốn, tạo mơi trường làm việc minh bạch giúp Vinamilk ngày phát triển Kể từ niêm yết sàn chứng khoán, doanh nghiệp trở thành công ty đại chúng, thông tin công ty trở nên công khai cộng đồng quan tâm Sự tham gia tích cực cổ đông, thông qua email thư, đưa ý kiến quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vinamilk chấp nhận đóng góp trả lời thắc mắc, từ tạo tương tác tích cực với cộng đồng Với tư cách cơng ty đại chúng, Vinamilk có trách nhiệm không cải thiện quản lý nội mà đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, tuân thủ đạo đức kinh doanh quy định pháp luật Mai Kiều Liên, CEO Vinamilk, nhấn mạnh tầm quan trọng việc kiểm sốt khía cạnh quản lý hỗ trợ nhân viên việc trì chất lượng an tồn vệ sinh thực phẩm 1.3.3.3 Tự công việc Vinamilk đạt vị vững chủ yếu nhờ vào đốn tầm nhìn cấp tiến bà Mai Kiều Liên, người lãnh đạo phụ nữ đặc biệt Quyết định đầu tư vào nguồn nguyên liệu sớm (đầu năm 1990), trình tái cấu trúc Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Vinamilk (2003), niêm yết cơng ty thị trường chứng khốn Việt Nam (2006), định chiến lược lĩnh vực bia cà phê (2005–2010) định quan trọng bà Mai Kiều Liên thực Ngày nay, bà đặt mục tiêu cho công ty lọt vào top 50 doanh nghiệp sản xuất sữa lớn giới vòng năm tới Bà Mai Kiều Liên thường xử lý cơng việc chủ yếu qua email, khuyến khích tư phản biện tránh họp hành Nhân viên gửi email để chia sẻ ý kiến vấn đề nào, bà trả lời Sự sáng tạo lịng cơng việc coi yếu tố hàng đầu mang lại thành công cho bà Bà không ngần ngại ngược lại xu hướng lối mịn, ln tìm kiếm cách tiếp cận hiệu 1.3.3.4 Lãnh đạo tạo lòng tin Để tạo lòng tin doanh nghiệp từ khách hàng, lãnh đạo cần sở hữu "tâm" "tầm" Mai Kiều Liên, người đứng đầu Vinamilk, thể vai trò quan trọng việc xây dựng lòng tin, bà ln trọng đến việc trì "lời hứa thương hiệu" đảm bảo thực cam kết lúc Trong thời kỳ khủng hoảng melamine, bà Liên truyền thơng xây dựng lịng tin cho người tiêu dùng Việt Nam, khẳng định sản phẩm Vinamilk an toàn Lãnh đạo cần cẩn trọng hành động phát ngơn trước cơng chúng, thiếu cẩn trọng dẫn đến rủi ro khơng mong muốn Việc trở nên quan trọng doanh nghiệp thương hiệu hàng đầu Việt Nam nằm danh sách top 200 doanh nghiệp xuất sắc Châu Á theo Forbes Và vị CEO dũng cảm thực điều Bà Mai Kiều Liên thấy trung thành với tính cách thương hiệu liên tục truyền thông quán quan trọng để xây dựng lòng tin khách hàng qua thời gian Tầm nhìn chiến lược, hành xử cơng bằng, chuẩn mực yếu tố quan Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 trọng giúp tạo tảng cho lịng tin từ nhân viên, cổ đơng, đối tác Bà cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng, giá cạnh tranh, trung thực giao dịch Tôn trọng người gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội phần quan trọng chiến lược kinh doanh Vinamilk Công ty nhìn nhận khách hàng đối tác kinh doanh hướng đến mối quan hệ đơi bên có lợi Bằng cách này, Vinamilk lãnh đạo bà Mai Kiều Liên không doanh nghiệp hiệu mà người hướng dẫn việc xây dựng lòng tin danh tiếng cộng đồng thị trường 1.3.4 Nhận xét đánh giá chung phong cách lãnh đạo bà Mai Kim Liên đến hoạt động kinh doanh cơng ty Qua phân tích ta thấy, bà Mai Kiều Liên, người đứng đầu Vinamilk, nhà quản trị có đầy đủ lực đạt nhiều thành công giải thưởng danh giá Bà Forbes bình chọn 50 phụ nữ doanh nhân quyền lực Châu Á nhận giải thưởng "Asian Excellence Recognition Awards 2012" từ Tạp chí Quản trị Doanh nghiệp châu Á Bà Liên thể linh hoạt nhạy bén lãnh đạo, áp dụng kiểu "kỷ trị" hướng đến "đi tắt, đón đầu." Năng lực lãnh đạo bà Liên đóng vai trị quan trọng thành cơng Vinamilk, giúp công ty dẫn đầu thị trường sữa tươi doanh số sản lượng Bằng cách nỗ lực áp dụng công nghệ tiêu chuẩn quốc tế, Vinamilk công nhận thương hiệu tiêu dùng nhanh số Việt Nam Trong bối cảnh khó khăn khủng hoảng tài tồn cầu suy thối kinh tế Việt Nam, lãnh đạo bà Liên giúp Vinamilk trì vị phát triển bền vững Công ty không đạt doanh thu ổn định mà tăng lợi nhuận gộp thu lợi nhuận sau thuế cao hai năm qua Vinamilk không doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam mà cịn đóng góp lớn vào phát triển đất nước Công ty nhận nhiều danh hiệu cao quý ghi danh top doanh nghiệp uy tín đóng góp thuế lớn cho nhà nước Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Tóm lại, nhờ vào phong cách lãnh đạo đắn mình, Mai Kiều Liên Vinamilk thể chặng đường phát triển ấn tượng, xác lập vị uy tín thành công lĩnh vực kinh doanh sữa, không Việt Nam mà thị trường quốc tế Chương 2: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 2.1 Lý chọn đề tài: Trong xã hội ngày nay, đạo đức trách nhiệm xã hội không khái niệm trừu tượng mà yếu tố định phát triển thành công bền vững doanh nghiệp Bắt nguồn từ nhận thức sâu sắc vai trò quan trọng nguyên tắc đạo đức hoạt động kinh doanh ý thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Cũng để hiểu rõ cách mà doanh nghiệp tích hợp giá trị đạo đức vào chiến lược kinh doanh làm họ thực trách nhiệm xã hội giúp mở nhìn tồn diện ảnh hưởng chúng cộng đồng phát triển doanh nghiệp Đó lý khiến em thơi thúc tìm hiểu nghiên cứu vấn đè tìm ẩn chứa đựng sâu bên đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hơn hết, để nhấn mạnh vào việc phân tích tầm ảnh hưởng định kinh doanh đến cộng đồng môi trường, đề tài khám phá cách doanh nghiệp đại xử lý thách thức đạo đức trách nhiệm xã hội Nghiên cứu đặt câu hỏi cách họ thúc đẩy minh bạch, tạo lập mối quan hệ tích cực với khách hàng cộng đồng, tối ưu hóa ảnh hưởng tích cực lên mơi trường Ngồi ra, đề tài cịn tập trung phân tích vào thách thức, hội mà doanh nghiệp phải đối mặt áp dụng nguyên tắc đạo đức thực trách nhiệm xã hội bối cảnh toàn cầu Sự hiểu biết cách mà doanh nghiệp vượt qua thách Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 thức để tận dụng hội vàng cung cấp thông điệp quan trọng phát triển bền vững đoàn kết toàn cầu Tóm lại, với mong muốn mổ, xẻ, phân tích đa chiều góc nhìn đặt vấn đề quan trọng khơng nóng bỏng, đồng thời cung cấp hội để hiểu rõ cách doanh nghiệp đại đóng góp vào xã hội làm họ thúc đẩy phát triển bền vững, tin đề tài thú vị để nghiên cứu 2.2 Cơ sở lý luận 2.2.1 Khái niệm đạo đức trách nhiệm xã hội - Đạo đức quản trị: định nghĩa quy tắc nhân cách hay phẩm hạnh giá trị điều khiển hành vi cá nhân hay nhóm dùng để đánh giá điều hay sai Ví dụ: Quyết định công ty công nghệ tiếng việc chấm dứt hợp đồng cung ứng công nghệ với đối tác phát đối tác sử dụng công nghệ để sản xuất vũ khí tự hủy => Trong tình này, doanh nghiệp đặt trách nhiệm xã hội đạo đức lên hàng đầu, định từ chối hợp tác với đối tác có hành vi không quán với giá trị mục tiêu công ty Họ chọn giữ vững nguyên tắc đạo đức thay tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn Quyết định không làm tăng uy tín cơng ty mà cịn thể cam kết hịa bình an ninh giới, đặt lợi ích cộng đồng tồn cầu lên hàng đầu - Trách nhiệm xã hội công ty: định nghĩa trách nhiệm quản trị việc tiến hành lựa chọn thực hành động để đóng góp cho phúc lợi lợi ích xã hội, khơng ý vào lợi ích riêng cơng ty Ví dụ: Việc doanh nghiệp thực chương trình "Học Bổng Cho Cộng Đồng" nhằm hỗ trợ học vụ cho sinh viên có hồn cảnh khó khăn Cơng ty đầu tư phần lợi nhuận để tạo quỹ học bổng, từ hỗ trợ sinh viên xuất sắc có hồn cảnh khó khăn để có hội tiếp cận giáo dục cao cấp => Chương trình khơng giúp nâng cao chất lượng sống sinh viên mà cịn góp phần vào phát triển cộng đồng thông qua việc đào tạo nhân tài Điều 10 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 thể cam kết công ty không lợi ích kinh doanh mà đến việc chung tay xây dựng xã hội vững mạnh bền vững 2.2.2 Đặc điểm đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.2.2.1 Các tiêu chuẩn định đạo đức - Quan điểm vị lợi: nhấn mạnh việc tổ chức cần tạo điều tốt đẹp cho đa số nhân viên Nhà quản lý đánh giá tác động định phận tổ chức chọn định mang lại lợi ích lớn cho đa số nhân viên - Quan điểm vị kỷ: tập trung vào việc hành động phải hỗ trợ lợi ích dài hạn tốt cho cá nhân Đối với người có khả tự kiểm soát, động đảm bảo cá nhân điều chỉnh lợi ích cá nhân cho phù hợp với lợi ích người khác - Quan điểm quyền đạo đức: đặt yêu cầu định phải trì quyền bất khả xâm phạm người Các nhà quản trị cần tránh xâm phạm quyền tự riêng tư, thoả thuận tự nguyện, tự ngơn luận để đảm bảo tính đạo đức định - Quan điểm công bằng: yêu cầu định phải dựa chuẩn mực hợp tình hợp lý, trung thực, khơng thiên vị Ba tính chất cơng phân phối công bằng, thủ tục công đền bù công - Quan điểm thực dụng: tránh tranh luận hay sai, tốt hay xấu, tập trung vào việc xây dựng định dựa chuẩn mực thực hành ngành nghề xã hội, với quan tâm đặc biệt đến lợi ích tất bên liên quan 2.2.2.2 Nhà quản trị lựa chọn đạo đức Nhà quản trị đóng vai trị quan trọng việc định hình thực lựa chọn đạo đức môi trường kinh doanh Dưới số khía cạnh liên quan đến nhà quản trị lựa chọn đạo đức: - Lãnh Đạo Ví Dụ: + Vai Trị Lãnh Đạo: Nhà quản trị đóng vai trị lãnh đạo quan trọng việc xây dựng thúc đẩy văn hóa tổ chức tích cực đạo đức 11 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 + Thiết Lập Ví Dụ: Lãnh đạo thơng qua ví dụ cá nhân, hành động, định định hình thành mơi trường làm việc đạo đức tổ chức - Quyết Định Kinh Doanh Đạo Đức: + Chọn Lựa Đúng: Nhà quản trị cần đảm bảo định kinh doanh không đáp ứng mục tiêu lợi nhuận mà tuân thủ nguyên tắc đạo đức giá trị xã hội + Tầm Quan Trọng Cộng Đồng: Lựa chọn kinh doanh nên xem xét tầm quan trọng việc đóng góp tích cực cộng đồng mơi trường - Quản Lý Nhân Sự Đạo Đức: + Quản Lý Công Bằng: Nhà quản trị cần thiết lập trì mơi trường làm việc cơng bằng, tất nhân viên đối xử bình đẳng công + Đào Tạo Phát Triển: Cung cấp hội nguồn lực cho việc đào tạo phát triển nhân viên theo cách lành mạnh tích cực - Trách Nhiệm Xã Hội Bền Vững: + Quyết Định Bền Vững: Nhà quản trị đưa định bền vững, giảm lượng rác thải, sử dụng nguồn lượng tái tạo, hỗ trợ sáng kiến xã hội + Đóng Góp Xã Hội: Khuyến khích nhân viên tổ chức tham gia vào hoạt động đóng góp xã hội từ thiện - Đối Phó với Cạm Bẫy Đạo Đức: + Chính Sách Phịng Ngừa: Xây dựng sách quy tắc phòng ngừa để ngăn chặn cạm bẫy đạo đức hành vi không đạo đức tổ chức + Hệ Thống Giáo Dục: Tổ chức thiết lập chương trình giáo dục huấn luyện nhằm tăng cường nhận thức ý thức đạo đức Những lựa chọn đạo đức nhà quản trị không ảnh hưởng đến nội tổ chức mà cịn tạo ảnh hưởng lớn hình ảnh công ty cộng đồng thị trường Việc trì thúc đẩy đạo đức quản trị mang lại giá trị không cho doanh nghiệp mà cho xã hội 2.2.2.3 Các yếu tố cần cho trách nhiệm xã hội công ty 12 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Các đối tượng liên quan đến tổ chức có phản ứng khác đa dạng lợi ích quan tâm Kỹ thuật "phác thảo sơ đồ đối tượng liên quan" giúp nhận dạng kỳ vọng, nhu cầu, tầm quan trọng quyền lực đối tượng liên quan Điều hỗ trợ nhà quản trị xác định ưu tiên quan hệ với đối tượng liên quan đến vấn đề hay dự án cụ thể - Phong trào xanh xu hướng kinh doanh mới, thúc đẩy thay đổi thái độ xã hội, sách phủ mới, ảnh hưởng biến đổi khí hậu Thơng tin ảnh hưởng tiêu cực cơng ty mơi trường nhanh chóng lan truyền thông qua công nghệ thông tin - Sự bền vững ba tiêu chuẩn cốt yếu liên quan đến việc phát triển kinh tế mà giữ cân với môi trường xã hội Ba tiêu chuẩn cốt yếu, hay 3P (People, Planet, Profit), đo lường kết xã hội tổ chức nhấn mạnh đến vai trị người, mơi trường, lợi nhuận trình 2.2.2.4 Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty - Trách nhiệm kinh tế: doanh nghiệp tập trung vào việc sản xuất hàng hoá cung cấp dịch vụ để đáp ứng nhu cầu xã hội, đồng thời tối đa hóa lợi nhuận cho chủ doanh nghiệp cổ đơng - Trách nhiệm pháp lý: đòi hỏi doanh nghiệp tuân thủ yêu cầu pháp luật trình hoạt động kinh doanh để đảm bảo tuân thủ quy định luật lệ - Trách nhiệm đạo đức: tổ chức hành động công bằng, trung thực, không phân biệt, tôn trọng quyền lợi cá nhân, thực biện pháp đối xử khác biệt cá nhân đồng ý với mục tiêu nhiệm vụ tổ chức - Trách nhiệm chủ động: coi tiêu chuẩn cao trách nhiệm xã hội, vượt xa kỳ vọng xã hội cách đóng góp tích cực cho phúc lợi cộng đồng 2.2.2.5 Quản trị đạo dức công ty trách nhiệm xã hội Đạo đức quản trị trách nhiệm xã hội công ty khía cạnh quan trọng việc xây dựng trì doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực xã hội mơi trường Chúng có mối quan hệ mật thiết hỗ trợ nhau, cụ thể sau: 13 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Hướng dẫn giá trị đạo đức: Đạo đức quản trị mặt tảng, hình thành giá trị nguyên tắc mà doanh nghiệp cam kết theo đuổi Những giá trị định hình cách cơng ty tương tác với bên liên quan hình thành sở cho định kinh doanh - Trách nhiệm xã hội kết tự nhiên: Giữa đạo đức quản trị trách nhiệm xã hội có mối liên kết tự nhiên Khi doanh nghiệp đặt giá trị đạo đức cao, thường tự động đảm nhận trách nhiệm xã hội, nhìn nhận thành công kinh doanh không đo lường lợi nhuận mà cịn ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng môi trường - Mục tiêu chung: Cả đạo đức quản trị trách nhiệm xã hội hướng tới mục tiêu chung tạo giá trị cho xã hội môi trường xung quanh Điều thường bao gồm việc đảm bảo bền vững, tôn trọng quyền lợi bên liên quan, đóng góp vào phát triển tích cực - Minh bạch thức: Doanh nghiệp thường cơng bố minh bạch hoạt động đạo đức trách nhiệm xã hội Điều giúp tăng cường lịng tin từ phía cộng đồng khách hàng, đồng thời đóng góp vào hình ảnh tích cực cơng ty - Lợi ích tổng thể: Đạo đức quản trị trách nhiệm xã hội khơng mang lại lợi ích cho cộng đồng mơi trường mà cịn đóng góp vào bền vững hiệu suất dài hạn doanh nghiệp Công ty nhận thức đối tác tích cực có trách nhiệm - Chấp nhận thách thức cải tiến liên tục: Mối quan hệ yêu cầu doanh nghiệp chấp nhận thách thức thay đổi cần thiết Công ty không đáp ứng với yêu cầu mà liên tục cải tiến thích ứng để đáp ứng với thách thức kỳ vọng ngày cao Tóm lại, đạo đức quản trị trách nhiệm xã hội không hai khía cạnh độc lập mà yếu tố tương hỗ, tạo nên sở vững cho phát triển toàn diện doanh nghiệp cộng đồng thị trường 2.3 Phân tích yếu tố đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tân HIệp Phát 2.3.1 Giới thiệu sơ lược công ty Tân Hiệp Phát 14 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát, thành lập từ năm 1994, khởi đầu với nhà máy sản xuất bia nước giải khát Bến Thành Trụ sở đặt huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, với diện tích 110.000m2, nhà máy trang bị thiết bị dây chuyền công nghệ hàng đầu Đông Nam Á Là thành viên Hiệp hội Rượu, Bia Nước Giải Khát Việt Nam, cơng ty có chiều hướng phát triển theo định hướng "Hôm phải ngày hôm qua không ngày mai" phương châm "thỏa mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng" Đây xem nguyên tắc đạo cho hoạt động, giúp Tân Hiệp Phát đạt vị tập đoàn thức uống hàng đầu Châu Á Với 17 năm kinh nghiệm, công ty đoạt danh hiệu "Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn" liên tục 11 năm Hiện tại, có 29 sản phẩm cấp giấy phép sản xuất lưu thông toàn quốc, với 37 nhãn hiệu bảo hộ sở hữu trí tuệ Tân Hiệp Phát mở rộng mạng lưới phân phối, đảm bảo cung ứng nhanh chóng hiệu sản phẩm đến ngóc ngách Việt Nam, với cam kết giá hợp lý Trong năm qua, Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát không ngừng đầu tư nỗ lực việc xây dựng, cải tạo sở sản xuất, mua sắm trang thiết bị đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Điều đánh giá cao thông qua việc nhận nhiều giải thưởng khen ngợi từ tổ chức quan quản lý nhà nước Cụ thể, công ty nhận khen, giấy khen, kỷ niệm chương chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong tháng 1/2007, công ty đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp, bao gồm 9001:2000, 14001 Hệ thống An toàn Thực phẩm HACCP, quan quản lý chất lượng quốc tế DetNorske Veritas (Hà Lan) đánh giá Công ty đặc biệt trọng đến chất lượng dịch vụ khách hàng, có hệ thống chăm sóc khách hàng từ trước đến sau bán hàng với chất lượng tốt Điều thể cam kết công ty văn hóa văn minh thương nghiệp cao nhất, thể qua đội ngũ cán công nhân viên có trình độ khoa học kỹ thuật, tận tâm, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng 15 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 2.3.2 Thực trạng đạo đức quản trị trách nhiệm xã hội cơng ty Tân Hiệp Phát 2.3.2.1 Tích cực: Tập đồn nước giải khát Tân Hiệp Phát, 30 năm hoạt động, đặt giá trị cốt lõi trách nhiệm xã hội vào trung tâm phương châm hoạt động phát triển Qua thời gian, tập đồn thực nhiều chương trình trách nhiệm xã hội mang lại tầm ảnh hưởng sâu rộng ý nghĩa Nhìn nhận vấn đề mơi trường hướng đến phát triển bền vững, Tân Hiệp Phát áp dụng mơ hình 3R (Reduce - giảm thiểu, reuse - tái sử dụng, Recycle - tái chế) từ năm 2010 Điều giúp giảm 70.000 nhựa khoảng 10 năm (2013-2022) đặt mục tiêu giảm 112.000 nhựa vào năm 2027 Năm 2021, tập đồn cịn khẳng định cam kết việc đưa vào vận hành nhà máy tái chế trị giá 100 tỷ đồng khuôn viên tổ hợp sản xuất Hậu Giang Ngoài ra, Tân Hiệp Phát thực nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng dựa tảng quan tâm đồng hành lâu dài Việc xây dựng gần 30 cầu khu vực khó khăn miền Tây giúp đảm bảo an toàn cho trẻ em đến trường tạo thuận tiện giao thương Tập trung vào trẻ em, Tân Hiệp Phát thực chương trình khuyến học, khuyến tài hỗ trợ học sinh khó khăn Hợp tác với Trung tâm Truyền hình Nhân đạo, tập đồn thực chương trình "Nối trọn yêu thương" để truyền đạt tinh thần nghị lực vượt qua khó khăn người khuyết tật Mặc dù đại dịch Covid-19 qua đi, ảnh hưởng còn, để giảm bớt nỗi đau, Tân Hiệp Phát tham gia chương trình "Cùng tiếp đời" Báo Thanh Niên, nhận nuôi dưỡng 50 trẻ em mồ cơi đại dịch đến năm 18 tuổi với số tiền ước tính 13 tỉ đồng 2.3.2.2 Tiêu cực: Mặc dù đóng góp nhiều cho xã hội cộng đồng Tân Hiệp Phát nhiều lần khiến dư luận rúng động với mặt tha hố đạo đức vơ trách nhiệm với xã hội việc khơng thể tha thứ: - Sự cố “con ruồi” cách xử lý gây nhiều tranh cãi 16 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)