Tiểu luận quản trị chiến lược các tổ chức công

Với những pháttriển vượt bậc trong 133 năm qua, cùng hơn 500 thương hiệu được hàng triệungười trên khắp thế giới yêu thích, Coca-Cola đồng thời nhận ra những thách thứccủa tương lai và t

lOMoARcPSD|9242611 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÁC TỔ CHỨC CÔNG Sinh viên: Nguyễn Thị Mộng Lành Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Mã số: 31211022215 Lớp: PM002 TP Hồ Chí Minh - 2023 MỤC LỤC A MỞ ĐẦU: …………………………………………….………… ………… I Giới thiệu công ty: II Giá trị thương hiệu: .3 Sứ mệnh: .3 Tầm nhìn: 3 Giá trị cốt lõi: III Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty: Phân tích yếu tố bên bên ngoài: a Môi trường vĩ mô, vi mô: b Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .6 c Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM d Mơ hình SWOT cơng ty: Phân tích yếu tố bên trong: 12 a Marketing: 12 b Tài chính: 12 c Cấu trúc hạ tầng, sản xuất, vận hành: .14 d Mạng lưới truyền thông: 14 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 e Ma trận yếu tố bên (IFE) 15 f Năng lực cốt lõi; phân tích, đánh giá hoạt động chức .16 B KẾT LUẬN .18 C TÀI LIỆU THAM KHẢO .18 A MỞ ĐẦU I Giới thiệu công ty: Coca-Cola xem số thương hiệu tiếng ngành công nghiệp nước giải khát với uy tín diện khơng Việt Nam mà cịn tồn cầu Vào năm 1960, Coca-Cola lần giới thiệu Việt Nam thức xuất Việt Nam vào năm 1964 Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại Tại Việt Nam, Coca-Cola viết tắt Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam Tên giao dịch: COCA-COLA BEVERAGES VIET NAM LIMITED Đặt trụ sở số 485- đường Xa Lộ Hà Nội- Phường Linh TrungQuận Thủ Đức-TP Hồ Chí Minh Ngồi Coca-Cola có thêm nhà máy đặt Đà Nẵng Hà Nội có khoảng 2.500 nhân viên, có 99% người Việt Nam II Giá trị thương hiệu: Sứ mệnh: Trong kỷ tồn tại, Coca-Cola đặt móng để trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện (total beverage company) không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi giới” Nhiệm vụ động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể từ thành lập vào năm 1886, khơng mang ý nghĩa làm dịu khát thể chất, mà khơi nguồn cảm hứng cho đời sống tinh thần, Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 kết nối cộng đồng niềm vui, lạc quan hạnh phúc Với phát triển vượt bậc 133 năm qua, 500 thương hiệu hàng triệu người khắp giới yêu thích, Coca-Cola đồng thời nhận thách thức tương lai tự đánh giá lại vai trị mục đích cơng ty có cịn phù hợp với phát triển xã hội ngày Do đó, Coca-Cola gần cơng bố sứ mệnh công ty: tiếp tục Đổi Thế giới Làm nên Sự khác biệt, phát triển thương hiệu loại nước giải khát người yêu thích khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần, nhiên không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp có ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng tồn giới Tầm nhìn: Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng tồn giới Sứ mệnh cơng ty thể rõ nét qua hoạt động quốc gia thị trường mà Coca-Cola diện Cụ thể, Việt Nam, Coca-Cola có ảnh hưởng sâu rộng kinh tế, xã hội môi trường đất nước Coca-Cola đầu tư 86 tỷ đồng vào sáng kiến xã hội môi trường Việt Nam Công ty thành lập 12 EKOCENTER toàn quốc, cung cấp nguồn nước sạch, an toàn trở thành trung tâm dịch vụ đào tạo cộng đồng cho người dân Bên cạnh cam kết lâu dài với Việt Nam thông qua sáng kiến “Vì giới khơng rác thải”, Coca-Cola cịn doanh nghiệp hàng đầu thành lập “Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam” (PRO Vietnam) nhằm nâng cao nhận thức vấn đề tái chế, hồn thiện hệ sinh thái thu gom bao bì, hỗ trợ hợp tác với phủ chương trình tái chế Mục tiêu Coca-Cola vào năm 2025 hồn thành cam kết 100% bao bì tái chế hoàn toàn Việt Nam Giá trị cốt lõi: Ba giá trị hỗ trợ lẫn hình thành nên sứ mệnh tầm nhìn Coca-Cola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo nhãn hiệu loại đồ uống người lựa chọn, thổi sức sống Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 phương diện tinh thần thể chất; PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến thay đổi tích cực xây dựng tương lai bền vững; VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, Coca-Cola tiếp tục đầu tư để cải thiện sống người - từ nhân viên hệ thống doanh nghiệp, đến nhà đầu tư cộng đồng III Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty: Phân tích yếu tố bên bên ngồi: a Mơi trường vĩ mơ, vi mơ:  Môi trường vĩ mô: Tăng trưởng kinh tế 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Mức tăng trưởng 8.4 8.2 8.4 5.32 6.78 (%) Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm từ 2005 – 2007 tương đối cao, từ năm 2008 – 2009 mức tăng trưởng giảm nhiều sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát Nhà nước Và năm 2010 mức tăng trưởng tăng lên số 6,78 %  Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, can, lọ,… Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng như: Vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ Một ý tưởng cho loại chai tương lai đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, nhà sản xuất thường đưa nhiều loại sản phẩm có hương vị khác Việc xây dựng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp loại sản phẩm đắt đỏ Việc phân phối chúng gặp nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có kho chứa lớn để chứa đủ loại hương vị Tuy nhiên, loại vỏ chai lập trình cần đến dây chuyền sản xuất để tạo thứ mùi vị bản, ví dụ cola Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian kệ "Ý tưởng cơng ty đưa nhiều lựa chọn hơn, lại phân phối sản phẩm hơn"  Môi trường vi mô Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với đơn vị khác cơng ty Phịng tài ln quan tâm có định đắn đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải vấn đề kỹ thuật thiết kế sản phẩm an toàn, đẹp nghiên cứu phương pháp sản xuất có hiệu cao Phòng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng chi tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết Phịng kế tốn theo dõi thu chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình để thực mục tiêu đề Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với đơn vị khác cơng ty Phịng tài ln quan tâm có định đắn đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải vấn đề kỹ thuật thiết kế sản phẩm an toàn, đẹp nghiên cứu phương pháp sản xuất có hiệu cao Phịng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng chi tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình để thực mục tiêu đề b Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Tiêu chí Trọng số Hệ số phản ứng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Điểm trung bình có trọng số lOMoARcPSD|9242611 Cơ hội Đa dạng hóa sản phẩm Khai thác thị trường quốc gia đa phát triển Mang hệ thống chuỗi cung ứng tiên tiến Đổi liên tục Tập trung vào đồ uống có lợi cho sức khỏe Mở rộng quan hệ đối tác Thách thức Mối đe dọa cạnh tranh cao Nhu cầu sản phẩm thân thiện sức khỏe Các quy định phủ nước giải khát Nhiều sản phẩm Coca-Cola lỗi thời Cạnh tranh gián tiếp Tổng số điểm 0.06 0.24 0.2 0.8 0.08 0.07 3 0.24 0.21 0.1 0.3 0.07 0.21 0.18 0.36 0.08 0.16 0.03 0.03 0.04 0.09 1 0.04 0.09 2.68 Kết luận: Với điểm số 2.68 > 2.5 coca phản ứng trung bình - tốt trước yếu tố mơi trường bên ngồi chưa tận dụng triệt để hội đối phó với mối đe dọa c Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM Coca-Cola ST T Các yếu tố môi trường cạnh tranh Thương hiệu mạnh Thị trường rộng lớn Số lượng khách Pepsi Tân Hiệp Phát Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm Phân loại Số điểm Phân loại Số điểm 0.11 0.44 0.44 0.22 0.08 0.32 0.32 0.16 0.08 0.32 0.32 0.24 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 hàng lớn Khả cạnh tranh giá Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng Khả tài mạnh Khả tiếp cận nguồn lực sản xuất Nguồn vốn đầu tư Hiệu quảng cáo Khả nhận biết nhu cầu người tiêu dùng Ảnh hưởng pháp luật Tổng 10 11 12 0.08 0.24 0.24 0.24 0.12 0.36 0.48 0.36 0.1 0.4 0.4 0.3 0.05 0.15 0.15 0.1 0.08 0.24 0.24 0.16 0.1 0.4 0.3 0.2 0.07 0.21 0.21 0.14 0.1 0.4 0.3 0.3 0.03 0.06 0.06 0.06 3.54 3.46 2.48 Kết luận: - Công ty Coca Cola mạnh mạnh dựa vào nguồn vốn đầu tư lớn hẳn so với Pepsi Tân Hiệp Phát, Coca Cola yếu chất lượng sản phẩm, cần cắt giảm vốn đầu tư vào chất lượng sản phẩm Ta thấy số điểm công ty Coca Cola cao so với công ty Pepsi cao hẳn so với cơng ty Tân Hiệp Phát Điều cho thấy Coca Cola xứng đáng đứng vị trí hang đầu giới lĩnh vực nước giải khát Chứng tỏ Coca Cola nổ lực để trì vị trí phát triển tương lai d Mơ hình SWOT cơng ty:  Strengths (thế mạnh) - Coca cola thương hiệu tiếng: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Coca cola biết tới toàn cầu thương hiệu đồ uống giải khát không cồn, nhiều tầng lớp Khách hàng ưa chuộng Được thành lập vào năm 1886 Atlanta, công ty phát triển mạnh mẽ, trở thành thương hiệu nước giải khát có ga hàng đầu giới Coca cola có mặt 200 quốc gia vùng lãnh thổ với tên gọi biểu tượng phông đỏ, chữ trắng, dễ dàng nhận giúp Khách hàng nhận diện thương hiệu Theo Euromonitor, thị phần dựa sản lượng Coca cola 44.3% thị thường 314 tỷ USD, nhờ vào thương hiệu đồ uống ưa chuộng Coca cola nắm giữ Á quân chiến thị phần phải kể tới Pepsi, với 19.1% tổng sản phẩm bán Ngoài ra, Coca cola thống trị thị trường nước giải khát Bắc Mỹ, Đông Âu khu vực châu Á – Thái Bình Dương - Thị phần tồn cầu danh mục sản phẩm lớn Sự đầu tư mạnh mẽ, mang tính chiến lược Coca cola vào thương hiệu đồ uống toàn cầu chứng minh sức mạnh Năm 2019, Coca-cola chi 3.3 tỷ USD cho quảng cáo, tăng 1% so với năm 2018 Theo Euromonitor top 10 thương hiệu đồ uống ưa chuộng Coca Cola, Pepsi, Sprite, Fanta, Diet Coke, Coca -Cola Zero Sugar, Mountain Dew, 7Up, Mirinda Diet Pepsi Năm số 10 thương hiệu Coca cola nắm giữ, chiếm 40% thị phần, 20% đối thủ Pepsi nắm giữ Lý Coca cola nắm giữ thị phần lớn nói phần nằm danh mục sản phẩm lớn đa dạng Coca cola có 500 thương hiệu toàn giới cung cấp khoảng 3900 chủng loại đồ uống khác Và danh mục sản phẩm mình, Coca cola nắm giữ 21 thương hiệu tỷ với nhiều sản phẩm có danh mục đồ uống calo Ngồi ra, với mục tiêu cung cấp cho Khách hàng nhiều trải nghiệm đồ uống thú vị, Coca cola cịn có sảnh trải nghiệm đồ uống có tên “Taste it” Atlanta Tại đây, Khách hàng nếm thử 100 loại đồ uống khác nhau, tất thương hiệu có ưa chuộng Một danh mục sản phẩm lớn, cộng với nhiều thương hiệu đồ uống có giá trị tỷ tồn cầu, thực điểm mạnh không kể tới q trình phân tích mơ hình SWOT Coca cola - Mạng lưới phân phối rộng khắp Nhờ vào thị phần lớn khả thống lĩnh thị trường, Coca cola nắm giữ khả thương lượng cao nhà cung cấp đối tác kinh doanh Dựa đó, cơng ty có đàm phán giao dịch tốt trở nên linh hoạt hoạt động Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Ngoài ra, gã khổng lồ thị trường đồ uống giới, Coca cola cịn có mạng lưới rộng khắp gồm nhà đóng chai, nhà phân phối bán lẻ độc lập để phân phối sản phẩm đồ uống Mạng lưới phân phối mạnh Coca cola, giúp cơng ty quản lý diện tồn cầu Chỉ riêng năm 2019, tồn hệ thống Coca cola bán 30,3 tỷ hộp đơn vị sản phẩm tính bình qn tỷ đơn vị sản phẩm Coca cola tiêu dùng hàng ngày Coca cola sở hữu doanh nghiệp đóng chai cho riêng mình, tạo khoảng 10% doanh thu hàng năm Doanh nghiệp đóng chai có nhiệm vụ đóng chai sản phẩm Coca cola, đối tác bán chúng cho nhà phân phối bán bn tồn giới Bằng cách kiểm sốt chuỗi cung ứng từ sản xuất tới phân phối, Coca cola nâng cao hiệu lao động, loại trừ trung gian gây ảnh hưởng tới chi phí lao động - Các chiến dịch tiếp thị đẳng cấp giới Các chiến dịch tiếp thị, khuyến mại nhằm thống lĩnh thị trường đồ uống mạnh hàng đầu công ty Với nhiều chiến lược tiếp thị độc đáo khác nhau, Coca cola trở thành thương hiệu tiếng hầu hết nơi giới Tên gọi, biểu tượng Coca cola nhận nơi đâu, ám độ mạnh nhận diện thương hiệu Doanh nghiệp Tại Việt nam vậy, độ xuân về, không không nhớ tới cánh én mùa xuân màu vàng, đỏ bật Coca cola Đây điểm mạnh nhận diện thương hiệu mà Coca cola khởi tạo hàng trăm năm Mặc dù thương hiệu đứng đầu ngành đồ uống giải khát Coca cola chi tiền mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo Năm 2019, Coca cola chi tỷ USD cho việc tiếp thị kỹ thuật số, chương trình khuyến nhằm thu hút fan hâm mộ người theo dõi khắp nơi giới Số lượng người theo dõi kênh mạng xã hội Coca cola lời nhắc nhở vị vững kết nối Công ty với Khách hàng Chỉ tính riêng Facebook, Coca cola có 106 triệu người theo dõi Và không dừng lại số trên, Doanh nghiệp đổ công sức vào chiến dịch nhận dạng thương hiệu cách thường xuyên  Weaknesses (Điểm yếu) - Quá phụ thuộc vào đồ uống giải khát Mặc dù đầu tư mạng lưới đồ uống phong phú với nhiều thương hiệu đắt tiền nguồn thu Coca cola chủ yếu tới từ thị trường đồ uống không cồn Khác với đối thủ nặng ký Pepsi công ty cố gắng mở rộng sản phẩm thị trường đồ ăn nhẹ, ngũ cốc, khoai tây chiên, mì ống nhiều 10 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 loại sản phẩm làm từ sữa, Coca cola trung thành với thị trường đồ uống Và lẽ dĩ nhiên, năm gần đây, sức ép doanh số doanh thu từ Pepsi đè nặng lên Coca cola, người tiêu dùng dần thay đổi thói quen ăn uống khiến đồ uống có đường truyền thống khơng cịn ưa chuộng Doanh số thu nhập ròng công ty giảm khoảng 30% năm gần - Rủi ro tỷ giá ngoại tệ Một yếu tố không nhắc tới phân tích mơ hình SWOT Coca cola tỷ giá ngoại tệ Với 60% doanh thu toàn cơng ty tới từ thị trường ngồi Mỹ nên Coca cola phải có chiến lược cơng cụ tài để phịng ngừa rủi ro biến động tỷ giá hối đoái Và lẽ đương nhiên cơng cụ phịng ngừa rủi ro nói phải chịu số chi phí - Các vấn đề liên quan tới nguồn nước Nước nguyên liệu thô, quan trọng sử dụng nhiều chuỗi cung ứng Coca cola nguồn nguyên liệu hạn chế Coca cola phải đối mặt với nhiều hoạt động quản lý nước khứ, phản đối việc gây tình trạng khan nước số nơi giới, bao gồm Ấn Độ  Opportunities (Cơ hội) - - Đa dạng hóa sản phẩm Để tăng trưởng mở rộng nhanh nhằm bắt kịp với thị trường, Pepsi phải không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm để đa dạng Mặc dù thị phần Coca cola phủ rộng, mức độ đa dạng hố cịn khiêm tốn Vậy nên, ngồi đồ uống, Coca cola cân nhắc chuyển hướng sang thị trường khác đồ ăn nhẹ… Tập trung vào đồ uống tốt cho sức khoẻ, thay nước Ngồi thị trường đồ uống có ga, năm gần Coca cola chuyển sang hướng sản phẩm thân thiện với sức khoẻ nước uống calo nước tăng lực Cụ thể, năm gần đây, Coca cola mua lại Topo Chico để giới thiệu Honest Tea Vitamin Water thị trường quốc tế Hay chiến dịch nước trái cây, trà cà phê pha sẵn cho nhân viên văn phòng bận rộn Bằng cách này, Coca cola phát triển danh mục sản phẩm mình, tiếp cận thị trường tăng doanh số cách bền vững - Mở rộng quan hệ đối tác Có thể nói rằng, quan hệ đối tác giúp Coca cola mở hội cho thân Bằng cách hợp tác với thương hiệu khác bao gồm đồ uống, 11 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 đồ ăn nhẹ, Coca cola bước thống lĩnh thị trường mở rộng thị phần mình, từ giúp Coca cola giảm áp lực cạnh tranh thị trường - Khai thác thị trường nước phát triển Gần đây, gã khổng lồ đồ uống Coca cola đạt nhiều thành công từ nước phát triển giảm phụ thuộc vào thị trường bão hồ Ví dụ, thương hiệu nước dừa Zico cung cấp cho thị trường châu Á gần Coca cola nhận nhiều tín hiệu bán hàng khả quan Và thị trường nước phát triển này, Coca cola cung cấp sản phẩm đồ uống phong phú mình, kết hợp thương hiệu tiếng mạng lưới rộng khắp để mở rộng thị trường, tăng doanh thu  Threats (Thách thức) - Mối đe dọa cạnh tranh cao Một yếu tố thách thức mơ hình SWOT Coca cola đến từ mối đe dọa cạnh tranh thương hiệu đồ uống Pepsi, nước tăng lực RedBull Monster Mặc dù Coca cola dẫn đầu phân khúc đồ uống cơng ty có tăng trưởng chi phí lẫn hoạt động kinh doanh cạnh tranh ngày tăng cao - Các quy định phủ nước giải khát Tại nhiều quốc gia, phủ có ban hành nhiều đạo luật liên quan tới việc bán nước hàm lượng đường để chống béo phì trẻ em thiếu niên Ngồi ra, nhiều quốc gia áp đặt nhiều mức thuế khác cho đơn vị đồ uống có ga Các quy định ảnh hưởng đến lợi nhuận Coca Cola hãng phải trả nhiều thuế cải tổ lại đồ uống để phù hợp với quy định Cũng như, mức phạt không tuân thủ tăng lên dẫn đến áp lực lên quỹ tài Cơng ty - Nhu cầu sản phẩm thân thiện với sức khỏe Nhu cầu sản phẩm tốt cho sức khỏe tăng cao năm gần Những xu hướng nhìn chung ảnh hưởng khơng tốt tới Coca cola hãng xem thương hiệu có sản phẩm khơng lành mạnh, dễ gây béo phì… Kể Coca cola cố gắng cải thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu sở thích người tiêu dùng việc đáp ứng nhu cầu đòi hỏi đầu tư nhiều vào hoạt động tiếp thị thu hút Khách hàng Phân tích yếu tố bên trong: 12 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 a Marketing: Thương hiệu FMCG thành công giới cố gắng cải thiện quy trình tiết kiệm đồng Marketing Dive báo cáo cơng ty đặt móng cho chương trình tiếp thị ln hoạt động kiểm tra mối quan hệ với đại lý truyền thông họ toàn cầu vào năm 2021 Trong chiến lược danh mục đầu tư đổi tiếp thị năm 2021 Coca Cola, họ viết: “Chúng tiến hành đánh giá tồn cầu, quan truyền thơng sáng tạo, điều cải thiện quy trình, loại bỏ trùng lặp thúc đẩy hiệu để thúc đẩy tái đầu tư vào thương hiệu chúng tôi.” Một khía cạnh quan trọng thành cơng tiếp thị Coca Cola cách họ nhấn mạnh thương hiệu sản phẩm Chiến lược Marketing Coca Cola giúp cơng ty vươn lên vị trí dẫn đầu ngành, sau 100 năm Từ chiến lược tiếp thị Coca Cola, bao gồm Marketing Mix, xây dựng thương hiệu, chiến dịch viral, thấy tầm quan trọng việc kết nối, trì đổi giữ hình ảnh sứ mệnh thương hiệu đồng b Tài chính: Năm 2020, Coca-Cola Việt Nam đạt doanh thu gần 8.000 tỷ đồng, giảm 1.000 tỷ đồng so với kỳ, đồng thời khép lại đà tăng trưởng kể từ năm 2016 Lợi nhuận sau thuế đạt 838 tỷ đồng, thấp so với doanh thu lại mức lãi ghi nhận cao vịng năm Do q trình thua lỗ liên tục, đến cuối năm 2012, lỗ lũy kế công ty lên đến 4.100 tỷ đồng Lợi nhuận giai đoạn 2013-2020 chưa đủ bù đắp Năm 2021 trì kết năm trước khả cao cơng ty xóa hết khoản lỗ khổng lồ 13 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 c Cấu trúc hạ tầng, sản xuất, vận hành:  Cấu trúc hạ tầng Hiện nay, Coca cola có ba nhà máy thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng với đội ngũ nhân viên 1.600 người Năm 2001, Chính Phủ đồng ý cho phép nhà máy đóng chai sát nhập theo chế quản lý tập trung, theo nhà máy đóng chai Coca cola thành phố Hồ Chí Minh giữ vai trị quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh công ty Coca-Cola Việt Nam khu vực phía Bắc miền Trung  Sản xuất Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani Aquarius Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng Việt Nam, Coca Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với xuất loại thức uống hoa trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia gần sản phẩm sữa  Vận hành Tính đến năm 2010,Coca-cola có 50 nhà phân phối lớn,1500 nhân viên 300.000 đại lý Việt Nam,Coca cola tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối mình;các đại lý,quán café,nước giải khát ,nhà hàng… Coca thường xuyên hỗ trợ đại lý với hoạt động tặng dù, hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài Có lẽ tiền xu bị dừng lưu hành Việt Nam nên chưa có máy bán coca tự động VN, hình ảnh quen thuộc nước ngồi Thay vào đó, có hình thức bán lẻ trực tiếp: coca cola bày bán vỉa hè, đường phố… d Mạng lưới truyền thông: Mạng lưới truyền thông Coca-Cola bao gồm kênh truyền thông đa dạng truyền thông đại chúng, quảng cáo, marketing trực tuyến, truyền thông xã hội Tuy nhiên, mạng lưới truyền thơng khác, có ưu điểm nhược điểm sau: 14 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - - Ưu điểm: Thời gian đầu, sản phẩm chưa biết đến, Coca Cola trọng kênh phân phối trực tiếp nhằm đến gần với khách hàng tìm hiểu nhu cầu họ Từ đây, thương hiệu xây dựng hướng đắn cho chặng đường phát triển sau Duy trì kênh truyền thơng trực tiếp có lượng khách hàng ổn định Đây cách chủ động việc phân phối, tiết kiệm chi phí nắm bắt để luôn đổi dịch vụ - Luôn ln thấu hiểu, nắm bắt thói quen mua sắm sử dụng khách hàng Bằng chứng Coca Cola sử dụng hiệu kênh phân phối bán lẻ phân phối cho nhà hàng khách sạn - Thường xuyên mở chiến dịch Marketing Mix Coca-Cola truyền cảm hứng sáng tạo, thu hút khách hàng như: Love Story 2017, We Do 2018, 4PM Show – Bừng hứng khởi AMEE,… Nhược điểm: - - - Với hình thức tập trung tiếp cận người tiêu dùng qua mạng xã hội gây khó khăn cho vùng sâu xa nắm bắt theo dõi được thông điệp hay sản phẩm Hình thức livestream qua chương trình Chiến dịch Marketing Mix CocaCola dễ xảy vấn đề đường truyền mạng, kết nối host khách mời hay ekip không đồng Bao bì coi vẻ bề sản phẩm mặt thương hiệu, với định thay đổi “mạo hiểm” bao bì giữ nguyên kiểu dáng chai nhựa cũ, số ý kiến cho rằng, điều khiến cho sản phẩm thiếu bật bắt mắt hẳn e Ma trận yếu tố bên (IFE) Các yếu tố quan trọng Trọng số Hệ số phản ứng Điểm trung bình có trọng số 0.064 0.256 Điểm mạnh Thương hiệu tiếng toàn cầu 15 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu 0.064 0.256 Đào tạo nhân chất lượng 0.044 0.132 CEO có nhiều kinh nghiệm 0.064 0.256 Nguồn nhân lực chất lượng cao 0.044 0.176 Văn hóa tổ chức 0.044 0.176 Dây chuyền, máy móc sản xuất đại 0.039 0.156 Cơ sở vật chất tiên tiến 0.039 0.156 Nguồn vốn mạnh 0.064 0.256 Chất lượng sản phẩm tốt 0.044 0.132 Quy mô nhà xưởng tốt 0.039 0.156 Năng suất hoạt động lớn 0.039 0.156 Có nhiều chương trình khuyến 0.064 0.256 Chiếm lĩnh thị phầm đồ uống toàn cầu 0.044 0.132 Hệ thống phân phối rộng lớn 0.044 0.176 Sự tín nhiệm trung thành khách hàng 0.064 0.256 Khả thâm nhập thị trường mạnh 0.044 0.132 Chưa có đa dạng hóa sản phẩm 0.05 0.05 Phụ thuộc vào đồ uống giải khát 0.05 0.5 Điểm yếu 16 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Các vấn đề liên quan tới sức khỏe 0.052 Tổng số điểm 0.104 3.42 Kết luận: Với điểm số 3.42 > 2.5 Coca-Cola phản ứng tốt trước yếu tố môi trường bên chứng tỏ Coca-Cola tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu có hiệu f Năng lực cốt lõi; phân tích, đánh giá hoạt động chức Năng lực cốt lõi Coca-Cola định hình yếu tố đặc trưng giá trị cơng ty Dưới phân tích chi tiết lực cốt lõi CocaCola: - - - - Khả lãnh đạo: Trong buổi Lễ vinh danh Việt Nam Xuất Sắc – Vietnam Excellence 2021 diễn ngày 28/10 Anphabe tổ chức, gọi tên Coca-Cola Việt Nam với Giải lãnh đạo xuất sắc 2021, hạng mục Lãnh đạo phát triển người Giải thưởng khẳng định cam kết dài hạn Coca-Cola Việt Nam việc kiến tạo tổ chức đặt người làm trọng tâm, nuôi dưỡng tài Việt với trải nghiệm độc đáo “LifeAtCoke”, mang đến hành trình đầy ý nghĩa giúp nhân viên phát triển trọn vẹn tiềm thân Hợp tác: Mới đây, Coca-Cola hợp tác với OpenAI tận dụng công nghệ AI tổng hợp (Generative AI) ChatGPT để tiếp thị trải nghiệm người tiêu dùng, đánh dấu công ty hàng tiêu dùng lớn thông báo công khai việc sử dụng công nghệ AI gây bão Coca-Cola hợp tác với OpenAI Bain & Company, sử dụng tảng chatbot ChatGPT DALL-E OpenAI để tạo quảng cáo, hình ảnh tin nhắn cá nhân hóa Đam mê: Là thương hiệu tạo dấu ấn qua nhiều chiến dịch độc đáo nhằm lan truyền cảm hứng tích cực cộng đồng, đồng thời nhà tài trợ thức FIFA World Cup từ năm 1978, Coca-Cola chia sẻ với VFF người dân Việt Nam niềm khát khao mục tiêu hướng tới đỉnh cao Giải vơ địch bóng đá giới thông qua thoả thuận hợp tác với VFF hoạt động kết nối đặc sắc với người tiêu dùng mùa World Cup 2018 Tính đa dạng: Với định hướng trở thành công ty nước giải khát tồn diện, Coca-Cola khơng ngừng sáng tạo mắt nhiều loại nước giải khát Một nỗ lực gần hãng để thực mục tiêu việc Coca-Cola cho mắt sản phẩm nước tăng lực gọi Coca-Cola Energy dòng nước tăng lực thương hiệu Coca-Cola Sự 17 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 đời loại đồ uống Coca-Cola nhằm vào việc mở rộng đối tượng khách hàng, độ phổ biến sản phẩm mang thương hiệu CocaCola - - - - - Các hoạt động chức Coca-Cola: Tiếp thị: Chiến lược tiếp thị Coca-Cola qua nhiều thập kỷ quán việc truyền đạt thông điệp mạnh mẽ, hấp dẫn đơn giản Các chiến dịch “Enjoy” “You Can’t Beat the Feeling”, “Happiness” giúp Coca Cola trở thành công ty hàng đầu ngành trở thành phần sống hàng ngày người tiêu dùng Nghiên cứu phát triển: Coca-Cola không ngừng phát triển chiến lược kinh doanh mục tiêu trở thành cơng ty nước giải khát lớn nhất, cung cấp nhiều nước giải khát theo nhu cầu người tiêu dùng, bao gồm dịng sản phẩm đường khơng đường, đồng thời đa dạng mẫu mã mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh khắp nơi Quản lý chuỗi cung ứng: Unilever có hệ thống quản lý chuỗi cung ứng chuyên nghiệp hiệu quả, đảm bảo nguồn cung nguyên liệu sản phẩm liên đáp ứng nhu cầu khách hàng toàn cầu Cơng ty tập trung vào việc tăng cường tính đồng chuỗi cung ứng, tối ưu hóa quy trình giảm thiểu rủi ro để đảm bảo ổn định tin cậy việc cung cấp sản phẩm Tài kế tốn: Với quy mơ rộng lớn quốc gia khác việc biến động tỷ giá không ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận nhãn hàng phát triển khắp giới Bên cạnh đó, việc mua nguyên liệu bán sản phẩm ngoại tệ 60% doanh thu đến từ nước ngoài, biến động tỷ giá đem đến rủi ro vô lớn cho Coca-Cola Nhân sự: Xác định nguồn nhân lực yếu tố định thành công hoạt động, năm qua, Coca-Cola đẩy mạnh hoạt động thu hút nhân tài năng, trọng đào tạo, mang đến môi trường riêng để nhân phát triển toàn diện sáng tạo B KẾT LUẬN Từ phân tích ma trận Coca Cola trên, kết luận Coca Cola có lợi vơ tận nghành cơng nghiệp nước giải khát Nhưng điều khơng đồng nghĩa với việc khơng tồn điểm yếu hay thách thức Ví dụ việc nên đầu tư liệt vào thị trường đồ ăn nhẹ hay phân khúc thực phẩm nói chung Hoặc tập trung giải vấn đề liên quan đến sức khoẻ Hay 18 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 theo xu hướng mà doanh nghiệp theo đuổi nay, hoạt động dựa tính bền vững marketing xanh để cải thiện hình ảnh thương hiệu thị trường C TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.studocu.com/en-us/document/truong-dai-hoc-vanlang/chien-luoc-quang-cao/ma-tran-ife-efe-coca-ma-tran-ife-efecoca/40163579?origin=home-recent-2 https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-hanoi/economics/phan-tich-moi-trng-vi-mo/9689734 https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-ngan-hang/kinhte-vi-mo/mo-hinh-swot-cua-co-coca-cola-vieetj-nam/20467115 19 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)