Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển cùng với hội nhập kinh tế quốc tế, cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt. Để tồn tại và thích nghi được thì các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới. Trong đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong các biện pháp để các doanh nghiệp thích nghi được với sự thay đổi của thị trường. Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lí sẽ phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả năng làm việc, khả năng sáng tạo của người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. Vì vậy để phát triển bền vững, xây dựng được một vị thế vững chắc trên thị trường, công việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được đặt lên vị trí hàng đầu của các công ty. Nếu một tổ chức có một nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, sáng tạo… thì tổ chức đó có thể dễ dàng thich nghi và làm chủ được mình trong mọi biến động của thị trường. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đảm bảo về số lượng và chất lượng để đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế nh=gày càng phát triển ta cần phải có sự nổ lực lớn hơn. Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus, em nhận thấy được công ty vẫn luôn quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên với sự phát triển của khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh luôn thay đổi thì công tác đào tạo và phát triển ngồn nhân lực của công ty vẫn tồn tại một số hạn chế. Vì những lí do trên nên em đã chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Phúc Song Anh Plus” làm đề tài nghiên cứu của mình”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÚC SONG ANH PLUS GVHD : TS NGUYỄN HUY TUÂN SVTH : NGUYỄN THỊ KIỀU OANH LỚP : K25QTH12 MSSV : 25202113541 Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực chuyên đề này, em nhận hướng dẫn tận tình quan tâm giúp đỡ thầy cô giảng viên trường Đại học Duy Tân tồn thể cán cơng nhân viên Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus Trước hết, em xin chân thành cảm ơn chân thành đến tất thầy cô giáo, giảng viên trường Đại học Duy Tân, thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Duy Tân Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo Tiến sĩ Nguyễn Huy Tn tận tình hướng dẫn em hồn thành chuyên đề tốt nghiệp Và em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus suốt trình thực tập tạo điều kiện để em học hỏi thêm kiến thức bổ ích để áp dụng vào chuyên đề công việc tương lai Mặc dù cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh nhất, song thời gian có hạn trình độ hiểu biết nhận thức cịn chưa cao nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng thầy để đồ án hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực .4 1.1.3 Tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Tổng quan đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3 Ý nghĩa công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÚC SONG ANH PLUS 18 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Phúc Song Anh Plus 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Phúc Song Anh Plus18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty TNHH Phúc Song Anh Plus .19 2.2 Tình hình sử dụng nguồn lực công ty TNHH Phúc Song Anh Plus 20 2.2.1 Về nhân lực 20 2.2.2 Về sở vật chất 25 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Phúc Song Anh Plus giai đoạn 2019-2021 25 2.3.1 Tình hình tài sản – nguồn vốn 25 2.3.2 Kết hoạt động kinh doanh 28 2.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Phúc Song Anh Plus 29 2.4.1 Thực trạng công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 29 SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân 2.4.2 Thực trạng công tác xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 32 2.4.3 Thực trạng cơng tác xác định hình thức phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .32 2.4.4 Thực trạng hoạt động triển khai chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 37 2.4.5 Thực trạng công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực39 2.5 Thành tựu, hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Phúc Song Anh Plus 41 2.5.1 Thành tựu .41 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÚC SONG ANH PLUS 44 3.1 Định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus .44 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Phúc Song Anh Plus 45 3.2.1 Áp dụng bảng tiêu chí đánh giá lực nhân viên cho vị trí cơng việc cho cơng tác đào tạo phát triển 45 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 3.2.3 Hồn thiện cơng tác xác định hình thức phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .53 3.2.4 Hoàn thiện lực đội ngũ đào tạo 54 3.2.5 Hồn thiện cơng tác Đánh giá hiệu kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 55 3.3 Các giải pháp hỗ trợ khác .56 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Sự khác biệt đào tạo nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Bảng 2.1: Tổng số lao động 21 Bảng 2.2: Cơ cấu cấu lao động phân theo giới tính .22 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 23 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi 24 Bảng 2.5: Tình hình sở vật chất Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus 25 Bảng 2.6: Bảng cân đối kế toán công ty năm (2019 – 2021) .26 Bảng 2.7: kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019-20201 .28 Bảng 2.8: Nhu cầu đào đào phát triển nguồn nhân lực công ty giai đoạn năm 2019-2021 30 Bảng 2.9: Các hình thức đào tạo năm 2019 – 2021 33 Bảng 2.10: Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm 2019-2021 34 Bảng 2.11: Số lượng nhân viên cán tham gia đào tạo theo phương pháp kèm cặp bảo 35 Bảng 2.12: Số lượng nhân viên đào tạo theo phương pháp gửi học trường học, trung tâm .36 Bảng 2.13: Chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 38 Bảng 2.14: Kết đào tạo phát triển nhân viên theo phương pháp gửi học trường học, trung tâm giai đoạn năm 2019-2021 .39 Bảng 2.15: Đánh giá khả làm việc sau khóa đào tạo .40 Bảng 3.1: Danh sách nhóm lực .47 Bảng 3.2: Mức độ quan trọng lực phát triển chiến lược tổ chức .49 Bảng 3.3: Mức độ quan trọng lực làm việc chuyên môn 50 Bảng 3.4: Mức độ quan trọng lực làm việc với người khác 50 Bảng 3.5: Mức độ quan trọng lực phát triển cá nhân 51 Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực công ty năm 2023 52 SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân DANH MỤC HÌNH VẺ SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển với hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt Để tồn thích nghi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi Trong nâng cao chất lượng nguồn nhân lực biện pháp để doanh nghiệp thích nghi với thay đổi thị trường Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lí phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực đặt lên vị trí hàng đầu cơng ty Nếu tổ chức có nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, sáng tạo… tổ chức dễ dàng thich nghi làm chủ biến động thị trường Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng để đáp ứng nhu cầu kinh tế nh=gày phát triển ta cần phải có nổ lực lớn Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus, em nhận thấy công ty quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên với phát triển khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi cơng tác đào tạo phát triển ngồn nhân lực công ty tồn số hạn chế Vì lí nên em chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Phúc Song Anh Plus” làm đề tài nghiên cứu mình” Mục tiêu - Hệ thống hóa kiến thức chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Tìm hiểu đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp: nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình, tổng hợp liệu (số liệu công ty) - Phương pháp phân tích, đánh giá… Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus giai đoạn năm 2019- 2021 Bố cục đề tài Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Phúc Song Anh Plus SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực: nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội Hiện có nhiều quan niệm vấn đề này, tùy theo mục tiêu cụ thể có nhận thức khác nguồn nhân lực Theo định nghĩa Liên Hợp Quốc: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế tiềm để phát triển nguồn kinh tế - xã hội cộng đồng” [15, Tr.3] Theo giáo trình “ Nguồn nhân lực” Nhà xuất Lao động xã hội: “ Nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động, khơng phân biệt người phân bố vào nghành nghề, lĩnh vực, khu vực coi nguồn nhân lực xã hội”[13, Tr.4] Theo giáo trình “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội” GS.TS Bùi Văn Nhơn xuất năm 2006, “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” [7, Tr.72] Theo giáo trình “Quản trị nhân lực”, đại học kinh tế quốc dân Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc quân chủ biên năm 2004 khái niệm hiểu sau: “ Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất nhười lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” [8, Tr.7] Từ khái niệm nêu thấy nguồn nhân lực tổng hịa tồn thể lực trí lực tồn thể người, người chi phối Mà người toàn lực lượng lao động xã hội mơt quốc gia kết tinh truyền thống kinh nghiệm lao động sáng tạo dân tộc lịch sử vận dụng để sản xuất cải vật chất tinh thần phục vụ cho nhu cầu SVTH: Nguyễn Thị Kiều Oanh Trang