Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần giải pháp và nguồn lực công nghệ ITSOL luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  Lê Hải Nam CQ55/31.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC ITSOL CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ SỐ : 31 Giáo Viên Hƣớng Dẫn : Th.S Trần Tuấn Anh HÀ NỘI – 2021 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu em, số liệu giải pháp nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ trình làm việc thực tế đơn vị thực tập Sinh viên thực Lê Hải Nam SV: Lê Hải Nam i Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU-HÌNH VẼ v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG : MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.1 Đào tạo nơi làm việc 1.2.1.2 Đào tạo nơi làm việc 1.2.2 Hình thức đào tạo 12 1.2.2.1 Theo định hƣớng nội dung đào tạo 12 1.2.2.2 Theo mục đích nội dung đào tạo 12 1.2.2.3 Theo cách thức tổ chức 13 1.2.2.4 Theo địa điểm nơi đào tạo 14 1.2.2.5 Theo đối tƣợng học viên 14 1.2.4 Chi phí đào tạo 14 1.2.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 15 1.2.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo doanh nghiệp 15 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo phát triển nhân lực 17 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 SV: Lê Hải Nam ii Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 19 CHƢƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL 22 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 24 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 26 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 27 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 31 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 2.2.1.1 Thực trạng xác định nhu cầu 31 2.2.1.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo 33 2.2.1.3 Thực trạng xác định đối tƣợng đào tạo 35 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 37 2.2.2.1 Thực trạng xây dựng nội dung chƣơng trình đào tạo 37 2.2.2.2 Thực trạng lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 38 2.2.3 Tổ chức triển khai công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 2.2.3.1 Lựa chọn đội ngũ giảng viên 40 2.2.3.2 Thực trạng kinh phí đào tạo 40 2.2.3.3 Thực trạng sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho đào tạo 43 2.2.4 Kiểm tra, đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực 44 SV: Lê Hải Nam iii Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 2.2.4.1 Số lƣợng đào tạo 44 2.2.4.2 Chất lƣợng đào tạo 45 2.3 Đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 48 2.3.1 Thành tựu đạt đƣợc 48 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 50 2.3.2.1 Hạn chế phƣơng pháp xác định nhu cầu đào tạo 50 2.3.2.2 Hạn chế xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.3.2.3 Hạn chế chề công tác tổ chức thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.3.2.4 Hạn chế khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo NNL 52 CHƢƠNG : GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL 53 3.1 Mục tiêu,phƣơng hƣớng đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL 53 3.1.1 Mục tiêu 53 3.1.2 Phƣơng hƣớng 54 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần nguồn lực công nghệ ITSOL 55 3.2.1 Hoàn thiện phƣơng pháp xác định nhu cầu đào tạo 55 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 57 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực 62 3.2.4 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo NNL 66 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 SV: Lê Hải Nam iv Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC BẢNG BIỂU- HÌNH VẼ Bảng 2.1a: Kết hoạt dộng sản xuất kinh doanh năm 2018 - năm 2020 26 Bảng 2.1b: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần ITSOL giai đoạn 2018 - 2020 28 Bảng 2.2: Nhu cầu đào tạo công ty qua năm 32 Bảng 2.3: Bảng mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo công ty 34 Bảng 2.4: Đánh giá NLĐ nội dung đƣợc đào tạo 38 Bảng 2.5: Tình hình sử dụng kinh phí đào tạocủa cơng ty qua năm 41 Bảng 2.6: Nguồn kinh phí NLĐ tham gia đào tạo 42 Bảng 2.7: Đánh giá kết qua số lƣợng đào tạo qua năm 44 Bảng 2.8: Tổng kết kết kiểm tra cuối khoá giai đoạn 2018 – 2020 45 Bảng 2.9: Năng suất lao động bình quân NLĐgiai đoạn2018 -2020 46 Bảng 2.10: Khả làm việc sau khoá đào tạo năm 2020 47 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng chƣơng trình đào tạo 48 SV: Lê Hải Nam v Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỉ 21 thời đại kinh tế tri thức với bùng nổ cách mạng công nghệ 4.0 mà khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, quốc tế hóa tồn cầu hóa đời sống kinh tết giới dẫn tới cạnh tranh ngày mạnh mẽ thị trƣờng xu chuyển đổi từ đối đầu sang đối thoại, yếu tố ngƣời đóng vai trò ngày quan trọng, đặc biệt thời điểm dịch COVID – 19 hoành hành làm cho nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn Do doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực khả thích ứng linh hoạt với thay đổi môi trƣờng với trình độ chun mơn cao giúp cho doanh nghiệp làm chủ đứng vững biến động thị trƣờng Trong nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực ngƣời nguồn lực quan trọng nhất, ngƣời nguồn lực khởi đầu nguồn lực thơng qua nguồn lực khác phát huy tác dụng Vì cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức nói chung đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói riêng Để tồn phát triển môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi công nghệ Do việc đào tạo phát triển đội ngũ lao động để họ thành thạo kỹ công việc nhƣ đón bắt đƣợc u cầu cơng việc tƣơng lai nhiệm vụ quan trọng, góp phần vào lợi ích chung doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực Công nghệ ITSOL – công ty lớn thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, nhận thấy cơng ty có nhiều ƣu điểm Là cơng ty lón lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, cơng ty nhận thức đƣợc tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tƣ cho ngƣời lao SV: Lê Hải Nam Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính động đƣợc tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực nhƣ có sách để phát triển nhân lực Mặc dù đạt đƣợc nhiều thành tựu công tác nhƣng số tồn hạn chế mà cơng ty cần khắc phục hồn thiện Nắm bắt đƣợc tồn đó, em lựa chọn đề tài nghiên cứu là: “Giải pháp hồn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực Cơng nghệ ITSOL” Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: mục tiêu bản: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề mang tính lí luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thứ hai, khái quát trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL Phân tích, đánh giá hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL, từ góp phần vào việc thực thành công mục tiêu kinh doanh mà Công ty đề Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu từ năm 2018 - 2020 - Về không gian: đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL Đối tượng nghiên: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL SV: Lê Hải Nam Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn áp dụng phƣơng pháp phân tích, so sánh,, tổng hợp số liệu, phƣơng pháp thống kê, sử dụng bảng biểu, khảo sát Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu, lời kết luận, danh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục, đề tài gồm phần đƣợc chia làm chƣơng: Chƣơng 1: Một số lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chƣơng 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL Chƣơng 3: Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL SV: Lê Hải Nam Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính CHƢƠNG : MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo GS.TS Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nƣớc địa phƣơng, tức nguồn lao động đƣợc chuẩn bị (ở mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia công việc lao động đó, tức ngƣời lao động có kỹ (hay khả nói chung), đƣờng đáp ứng đƣợc yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hƣớng công nghiệp hóa, đại hóa” Theo TS Bùi Xn Đính (2000) “Nguồn nhân lực nguồn lực ngƣời đƣợc nghiên cứu dƣới nhiều khía cạnh Trƣớc hết với tƣ cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội” Liên hợp quốc cho rằng: “Nguồn nhân lực toàn kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo ngƣời có quan hệ đến phát triển cá nhân đất nƣớc” Từ định nghĩa trên, hiểu: nguồn nhân lực số ngƣời độ tuổi lao động sẵn sàng tham gia lao động với tổng hịa mặt trí lực, thể lực, phẩm chất, nhân cách,… nhằm mục đích làm cho xã hội phát triển tiến 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Theo “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tài thì: Đào tạo, phát triển hoạt động nhằm trì nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; điều kiện mang tính định để doanh nghiệp đứng vững giành thắng lợi mơi trƣờng cạnh tranh Do đó, trình đào tạo phát triển phải thƣờng uyễn đƣợc thực cách khoa học, có tổ chức, có kế hoạch doanh nghiệp SV: Lê Hải Nam Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính + Mở rộng hình thức học tập thƣờng xuyên cho cán quản lý đặc biệt đào tạo từ xa Thực việc đào tạo đào tạo lại cán quản lý cho phù hợp với tình hình cơng ty Đối với đội ngũ cán đủ khả đảm đƣơng chuyên môn nghiệp vụ tƣơng lai có khả chủ chốt cơng ty, cần có kế hoạch cung cấp tài liệu, cập nhật thông tin, kiến thức, sử dụng hình thức đào tạo ngắn hạn để họ có điều kiện học tập, nâng cao lại vừa có đủ điều kiện đảm bảo cơng tác Có kế hoạch đào tạo đội ngũ kế cận, xây dựng đội ngũ am hiểu KHCN đóng vai trị chủ chốt nghiên cứu khoa học, đào tạo trình độ cao, có khả tƣ vấn cho nghiệp phát triển công ty để thực mục tiêu chiến lƣợc đào tạo phải có bƣớc cụ thể có hiệu *Các biện pháp sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo Việc sử dụng nguồn lao động sau đào tạo quan trọng phức tạp Công ty cần trọng tới vấn đề sử dụng hợp lý nguồn lực tạo tác dụng to lớn việc thúc đẩy hoạt động KD công ty NNL sau đào tạo có chất lƣợng cao hơn, khơng thực tốt cơng việc mà cịn đảm nhiệm cơng việc vị trí cao hơn, tạo giá trị lớn cho công ty Ngƣợc lại, không sử dụng tốt gây lãng phí nguồn lực, lãng phí thời gian, cơng sức, kinh phí bỏ để đào tạo họ Một số biện pháp sử dụng hợp lý NNL đƣợc đào tạo: - Những NLĐ sau đào tạo cơng ty cần bố trí họ vào vị trí cụ thể ứng với kiến thức, kỹ mà họ đƣợc học Tránh tình trạng học xong không ứng dụng đƣợc vào thực tế vị trí làm việc gây tâm lý chán nản NLĐ đƣợc đào tạo - Đa phần NLĐ đƣợc cử học chuyên môn để làm tốt công việc Song số cơng ty cần đánh giá SV: Lê Hải Nam 61 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính tuyển chọn ngƣời giỏi nhất, có lực phẩm chất đạo đức tốt để đƣa lên nắm giữ vị trí cao Việc cất nhắc ngƣời đƣợc đào tạo việc quan trọng cho ngƣời học công ty, vừa động viên cho phấn đầu họ vừa tận dụng tài họ góp phần làm phát triển cơng ty 3.2.3 Hồn thiện công tác tổ chức thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực *Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giáo viên - Đối với giáo viên công nhân viên công ty: đƣợc xem nguồn giảng viên chủ yếu quan trọng công ty, họ thực công tác đào tạo cho lập trình viên mới, nguồn nhân lực quan trọng định tƣơng lai cơng ty Do công ty cần thực số biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên nhƣ sau: + Bổ sung giảng viên kĩ sƣ có trình độ chun mơn nghiệp vụ kỹ vững vàng: họ phải ngƣời đƣợc đào tạo quan trƣờng lớp quy để họ am hiểu kiến thức lý thuyết có kinh nghiệm làm việc nhiều năm lĩnh vực mà họ trực tiếp đào tạo Công ty cần quy định rõ nhiệm vụ trách nhiệm họ để họ đồng thời tham gia cơng tác đào tạo mà hoàn thành trách nhiệm xây dựng, phát triển công ty + Bên cạnh việc bổ sung giáo viên có trình độ, cơng ty cần đào tạo lại đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm có cách cử học tham gia khoá học nƣớc nƣớc để họ nắm bắt đƣợc tiến khoa học kỹ thuật, phƣơng pháp KD ngành Đặc biệt cần thƣờng xuyên bồi dƣỡng đội ngũ kiến thức, kỹ sƣ phạm nhƣ cách nêu vấn đề, cách truyền đạt, phƣơng pháp giảng dạy thu hút ngƣời học + giảng viên kiến thức, kỹ nghiệp vụ sƣ phạm để họ SV: Lê Hải Nam 62 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính truyền đạt nhƣ có phƣơng pháp đào tạo tốt Ngồi cơng ty cần cho họ tham gia khóa đào tạo nƣớc ngồi nƣớc để họ nắm bắt đƣợc tiến khoa học công nghệ, ……………………… + Tạo động lực cho đội ngũ giảng viên thơng qua sách khuyến khích động viên để họ n tâm, tích cực tham gia thực cơng tác đào tạo nhƣ: chế độ khuyến khích tiền lƣơng giảng dạy, phụ cấp ƣu đãi, loại tiền thƣởng, - Đối với giảng viên từ trƣờng quy th ngồi: trƣớc đào tạo cần cung cấp cho họ thơng tin tình hình nguồn nhân lực, mục tiêu đào tạo hay tài liệu cơng ty để họ hiểu rõ cơng việc, từ tạo điều kiện giúp họ chuẩn bị nội dung thực công tác đào tạo tốt Khi kí hợp đồng đào tạo với họ cần soạn thảo điều khoản hay quy định chất lƣợng khóa đào tạo trách nhiệm họ khóa đào tạo Đối với đối tƣợng cần có số biện pháp nâng cao chất lƣợng: + Đối với việc liên kết đào tạo với trƣờng quy cơng ty cần tìm hiểu đánh giá kĩ chất lƣợng đào tạo, đội ngũ giảng viên thực cơng tác đào tạo xem có phù hợp với nhu cầu đào tạo công ty hay không? + Đối với đội ngũ giảng viên th ngồi, cần phải tìm hiểu trình giảng dạy họ trung tâm, trƣờng đại học (cao đẳng) DN khác trƣớc ký hợp đồng + Cơng ty mời chuyên gia nƣớc để giảng dạy nguồn ngân sách đáp ứng để NLĐ đƣợc mở mang tầm hiểu biết *Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Nhƣ phân tích ta thấy nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo NNL cơng ty cịn hạn hẹp, nguyên nhân làm giảm tính hiệu cơng tác đào tạo Chính để huy động đƣợc kinh SV: Lê Hải Nam 63 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính phí từ nhiều nguồn công ty cần thực biện pháp sau: - Cơng ty cần có chiến lƣợc đào tạo cụ thể hợp lý trình lên cấp nêu rõ lợi ích việc đào tạo NNL ngƣời lao động tồn cơng ty - Lập quỹ: “Chung tay cơng tác đào tạo NNL” để huy động ủng hộ cán công nhân viên phổ biến cho họ biết quỹ đƣợc lập phát triển NLĐ tồn cơng ty Việc huy động nguồn vốn ngân sách nhƣ đóng góp học phí học viên, khuyến khích đoàn thể, tổ chức kinh tế, lập quỹ khuyến học nghiệp cơng nghiệp hố đại hoá cần đƣợc quan tâm mức - Việc sử dụng nguồn kinh phí quan trọng, nguyên tắc chung phải tiết kiệm phù hợp Do đó, cơng ty cần thực số cơng việc sau: + Xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn kinh phí dành cho đào tạo cách hợp lý có hiệu quả, tính tốn xác chi phí phân bổ cho khâu đào tạo dự tính chi phí phát sinh Điều quan trọng phải thực tiết kiệm hạn chế tối đa chi phí khơng cần thiết từ khâu xác định nhu cầu khâu đánh giá hiệu hoạt động đào tạo để tránh gây lãng phí nguồn kinh phí vốn hạn hẹp cơng ty + Tận dụng tối đa nguồn giáo viên ngƣời có trình độ cơng ty để giữ nhiệm vụ giảng dạy họ đảm nhận việc thực dự án vừa giảng dạy mà chi phí dành cho họ thấp nhiều so với việc thuê + Để nâng cao chất lƣợng cơng tác đào tạo NNL cơng ty ban lãnh đạo cần phải quan tâm tới học viên giảng viên Cơng ty khơng chi trả khoản học phí cho học viên khoản thù lao cho giáo viên tƣơng ứng với khố học mà cịn cần phải khuyến khích SV: Lê Hải Nam 64 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính thêm vật chất nhƣ: khoản thƣởng cho giáo viên học viên xuất sắc, khoản phụ cấp, hỗ trợ… tinh thần nhƣ: thƣờng xuyên thăm hỏi, động viên, khen thƣởng, tạo hội thăng tiến cho học viên hồn thành tốt khố đào tạo… Đây động lực để thúc đẩy hoạt động này, ngƣời học hào hứng, giáo viên nhiệt tình *Nâng cao sở vật chất cho cơng tác đào tạo Cơ sở vật chất cho đào tạo đóng vai trị lớn việc định hiệu công tác đào tạo Với sở vật chất đại, học viên tiếp thu đƣợc kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận đƣợc với công nghệ đại, kỹ thuật tiên tiến Ngƣợc lại, với sở vật chất yếu việc giảng dạy khó khăn gây nhiều cản trở cho ngƣời học Do đó, cần phải thực số biện pháp sau để nâng cao chất lƣợng sở vật chất cho đào tạo: - Hiện tại, sở vật chất dành cho việc học tập công ty không yếu song với khối lƣợng lớn học viên học tập hàng năm khiến cho sở vật chất dần xuống cấp, không đáp ứng đƣợc yêu cầu đào tạo Do đó, hàng năm cơng ty phải cho kiểm tra tồn sở hạ tầng mình, điều giúp cơng ty phát kịp thời sai hỏng để sửa chữa thay mới, từ giảm bớt chi phí cho đào tạo tƣơng lai Kiến nghị công ty năm nên trích 10% chi phí đào tạo cho việc nâng cấp sở vật chất hệ thống đào tạo đáp ứng nhu cầu mà cịn bắt kịp với cơng nghệ đại giúp cho việc học tập đƣợc dễ dàng - Công ty cần phải quan tâm mức tới chất lƣợng sở vật chất nguồn cung cấp dịch vụ đào tạo Đây công việc khó khăn cơng ty cịn cần phải tổ chức nhiều lớp học bên DN, sơ hạ tầng hoàn toàn trung tâm, trƣờng nhận đào tạo song số đó, cơng ty tiến hành chọn lựa đƣa phƣơng án đào tạo tốt Việc xây dựng SV: Lê Hải Nam 65 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính trang bị sở hạ tầng công ty phục vụ cho việc đào tạo cần phải đƣợc thực đồng nghiêm túc từ đầu tiết kiệm đƣợc chi phí đem lại cho ngƣời học nhƣ ngƣời dạy thoải mái khoá học nhằm đạt hiệu đào tạo cao 3.2.4 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu cơng tác đào tạo NNL Qua phân tích, ta thấy khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cịn tồn nhiều thiếu sót, điển hình việc cơng ty dừng lại việc xém xét chứng chỉ, kết học tập, cấp NLĐ sau đào tạo mà chƣa quan tâm tới việc NLĐ có hài lòng với cách giảng dạy, điều kiện học tập hay họ có ƣa thích khóa học hay khơng? Do đó, để làm thực cơng tác hiệu cơng ty cần quan tâm tới phản hồi học viên sau khóa đào tạo Cụ thể: - Thu thập thông tin từ học viên sau khoá đào tạo vào phiếu điều tra trực tiếp vấn họ sau khố đào tạo để họ nêu lên cảm nhận thái độ phƣơng pháp đào tạo, từ phận phụ trách cơng tác đào tạo lên kế hoạch chỉnh sửa hoàn thiện công tác đào tạo cho phù hợp Đồng thời thu thập thông tin từ cán quản lý trực tiếp học viên để đánh giá khách quan hiệu công tác đào tạo công ty Để thực đƣợc, Công ty cần phải xây dựng hai Bảng tổng hợp đánh giá tiêu dành cho cán quản lý Bảng đánh giá sau khóa học dành cho học viên với tiêu đƣợc lƣợng hóa theo mức độ: Kém (1 điểm), Trung bình (2 điểm), Khá (3 điểm), Tốt (4 điểm), Rất tốt (5 điểm) Sau có kết đánh giá, phận Nhân cần phải tiến hành phân tích, đánh giá, tổng hợp kết với bảng đánh giá tiêu phù hợp - Ngoài ra, công ty cần sử dụng phƣơng pháp đánh giá nhƣ: dựa vào thay đổi hành vi, thái độ, kết học tập, kết làm việc học viên, SV: Lê Hải Nam 66 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính thái độ làm việc sau đào tạo, tình thần đồn kết, làm việc nhóm NLĐ cách linh hoạt tuỳ vào đối tƣợng - Cán quản lý trực tiếp tiến hành đánh giá kết thực công việc NLĐ sau khoá đào tạo so sánh với kết làm việc họ trƣớc đào tạo, để xem kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo có áp dụng vào thực tế cơng việc để nâng cao kết thực công việc hay không, thành thạo kỹ NLĐ có đƣợc cải thiện hay không, thiếu hụt kiến thức, kỹ NLĐ sau khóa học đƣợc khắc phục chƣa?Hoặcso sánh ngƣời đƣợc đào tạo với ngƣời không đƣợc đào tạo để thấy đƣợc hiệu cơng tác đào tạo - So sáng chi phí đào tạo mà công ty phải bỏ với lƣợng giá trị tăng lên hiệu công tác đào tạo mang lại - Cơng ty cần phải có buổi tổng kết định kỳ công tác đào tạo NNL công ty Thành phần tham gia buổi tổng kết định kỳ bao gồmcán trực tiếp thực khóa đào tạo, trƣởng phận vàcấp lãnh đạo công ty Trong buổi họp, phận nhân cần phải chuẩn bị đƣợc báo cáo công tác đào tạo NNL thời gian qua Thông qua báo cáo này, thành phần tham gia nhìn vào hoạt động thực tế, kết đạt đƣợc chƣa đƣợc thời gian qua để thảo luận, đƣa ý kiến giúp xây dựng công tác đào tạo ngày hiệu Buổi tổng kết cần phải xác lập đƣợc mục tiêu nhƣ phƣơng hƣớng thực thời gian SV: Lê Hải Nam 67 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính KHUYẾN NGHỊ Để đáp ứng nhu cầu phát triển, công ty cần phải có nguồn nhân lực ổn định, chất lƣợng tốt,giỏi chun mơn, kiến thức chun sâu, thích ứng nhanh với thay đổi khoa học công nghệ Nguồn nhân lực vừa tài sản vừa nguồn vốn định tồn phát triển công ty Bên cạnh giải pháp đƣợc đề xuất, để công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL đƣợc hiệu hơn, xin có số khuyến nghị nhƣ sau: - Cần xây dựng tốt sở hạ tầng kỹ thuật (theo chủ trƣơng chung Cục CNTT, Bộ Thông tin & truyền thơng cấp địa phƣơng) Xây dựng Phịng thí nghiệm, nhà thực hành CNTT khoa CNTT, Trung tâm Thông tin-tƣ liệu (học liệu) nhƣ hệ thống mơ chƣơng trình máy tính, hệ thống chƣơng trình mã nguồn mở cơng cụ quản trị sở liệu (CSDL), phân tích, đánh giá hiệu suất hoạt động hệ thống mạng máy tính hệ thống ứng dụng Trang bị phần mềm có quyền cho chƣơng trình dạy học - Cải tiến nội dung phƣơng thức đào tạo: Triển khai nội dung đào tạo CNTT cho đối tƣợng nhóm ngành kinh tế, kỹ thuật đủ khả thích ứng, hồn thiện chƣơng trình ứng dụng môi trƣờng làm việc cụ thể cuối khả hợp tác, phối hợp với kỹ sƣ chuyên CNTT việc phân tích u cầu chun mơn, nghiệp vụ, đặt tốn, tham gia thử nghiệm chƣơng trình, tiếp nhận khai thác sử dụng có hiệu lĩnh vực chuyên môn đơn vị - Gắn liền nghiên cứu khoa học, áp dụng thành tựu khoa học, công nghệ giảng dạy Tăng ngân sách nghiên cứu khoa học cho trƣờng đại học, cao đẳng có chế phối hợp nhà trƣờng Sở Khoa học Công nghệ chƣơng trình nghiên cứu khoa học, Hội SV: Lê Hải Nam 68 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính thi Sáng tạo Khoa học Kỹ thuật Đẩy mạnh chƣơng trình hợp tác nghiên cứu giảng dạy Đại học vùng, Đại học Quốc gia với trƣờng địa bàn tỉnh Quảng Ngãi - Xây dựng chuẩn nghề nghiệp ngành CNTT: Chuẩn nghề nghiệp mơ hình đào tạo, mơ tả kiến thức, kỹ khả cần thiết đƣợc xã hội đánh giá để vận dụng thành công quan, đơn vị Chuẩn nghề nghiệp CNTT có thống Nhà nƣớc, đƣợc kiểm định chất lƣợng theo hệ thống đánh giá chuẩn, từ cân chất lƣợng nguồn nhân lực khu vực vùng, miền đào tạo nâng cao hiệu lao động phục vụ kinh tế quốc dân - Chuẩn đầu sản phẩm đào tạo nhân lực CNTT: Cần xây dựng chuẩn đầu đáp ứng theo yêu cầu nhà tuyển dụng số vị trí cần đến nhƣ: Lập trình viên, trƣởng tiểu dự án (cấp địa phƣơng, cấp tỉnh), nhân viên kiểm tra chất lƣợng, chuyên viên phân tích hay giám đốc kinh doanh IT (Information Technology: cơng nghệ thơng tin) /trƣởng phịng IT SV: Lê Hải Nam 69 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính KẾT LUẬN Phát huy thành tích đạt đƣợc sau 20 năm đổi mới, Việt Nam tiếp tục thực chiến lƣợc đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hoá đất nƣớc, bƣớc hội nhập với khu vực giới Điều đặt yêu cầu đổi doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực cơng nghệ ITSOL nói riêng cần phải quan tâm đến công tác đào tạo NNL, tạo tiền đề cho Công ty phát triển thời gian tới mà môi trƣờng cạnh tranh lĩnh vực công nghệ thông tin ngày gay gắt Luận văn “Đào tạo NNL công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL” đặt mục tiêu đề đƣợc giải pháp cần thiết, hữu hiệu để hoàn thiện đào tạo NNL thời gian tới Sau thời gian nghiên cứu khẩn trƣơng, nghiêm túc cố gắng, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt đƣợc kết nhƣ sau: Chương 1: Luận văn hệ thống hoá đầy đủ, rõ ràng vấn đề lý luận đào tạo NNL Đồng thời, nêu lên cần thiết phải đào tạo NNL doanh nghiệp lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói chung Cơng ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL nói riêng Chương 2: Thơng qua số liệu khảo sát, thu thập tài liệu Công ty, mô tả, đánh giá đƣợc thực trạng đào tạo NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Đồng thời, thành tích đạt đƣợc, mặt cịn tồn tại, ngun nhân cần phải khắc phục để tiếp tục hoàn thiện đào tạo NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thời gian tới Chương 3: Tác giả nêu lên phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển kinh doanh đào tạo NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thời gian tới Trên sở đó, tác giả đƣa đƣợc giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo NNL Cơng ty Cổ phần giải pháp nguồn lực SV: Lê Hải Nam 70 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính công nghệ ITSOL thời gian tới Những giải pháp đƣa luận văn có tính khả thi chúng dựa kết hợp chặt chẽ thực tiễn với nghiên cứu lý luận chung cạnh tranh kinh tế thị trƣờng Luận văn đƣợc thực với nỗ lực cố gắng cao nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn đƣợc thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng tác chun mơn, bối cảnh ngành công nghệ thông tin đứng trƣớc nhiều hội khó khăn thử thách Việt Nam gia nhập WTO, nên luận văn chƣa thể đề cập hết vấn đề cần trình bày khơng tránh khỏi số hạn chế Vì mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp bổ sung quý thầy, cô, lãnh đạo Công ty để luận văn đƣợc hồn chỉnh áp dụng để mang lại phần lợi ích cho Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL thực tế tới SV: Lê Hải Nam 71 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge(2007), “Đào tạo NNL – để khỏi ném tiền qua cửa sổ PGS.TS Trần Kim Dung (2015), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh ThS Nguyễn Vân Điểm, (2014), Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Duy Hà, Đào tạo Nguồn nhân lực cho Doanh nghiệp Bùi Tôn Hiến (2009), Việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam PGS.TS Phan Ngọc Quân, (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất lao động xã hội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao Động Xã Hội, Hà Nội Các trang web www.http://eiso.ho.fpt.vn : Trang web tài liệu, quy trình cấp FPT https://insight.fis.com.vn/confluence/pages/viewpage.action?pageId=2614913 Trang web tài liệu http://www.fis.com.vn/: Trang chủ URL Công ty Hệ thống thông tin FPT 10 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực – Kinh nghiệm giới thực tiễn nƣớc ta, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Thái Bá Cần (2004), “ Đề xuất phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng đào tạo với đánh giá hiệu (đánh giá cấp, kết điểm); đánh giá hiệu ngồi (thời gian có việc làm, thành công nghề nghiệp)” SV: Lê Hải Nam 72 Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính PHỤ LỤC 01 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL (Áp dụng lao động quản lý) Kính gửi: Q anh/chị làm việc Cơng ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo NNL Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL” Tôi mong đƣợc giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thông tin cần thiết công tác đào tạo thực nhằm hồn thiện cơng tác ĐTNNL công ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn phƣơng án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trƣớc câu trả lời Tơi xin cam kết khơng sử dụng thơng tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Công việc xác định nhu cầu đào đơn vị anh/chị đƣợc xác định:  Thƣờng xuyên  Không thƣờng xuyên Để đáp ứng công việc tƣơng lai, nhân viên anh/chị cần phải đƣợc tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì?  Chun mơn sâu  Kỹ làm việc theo nhóm  Ngoại ngữ, vi tính  Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia khóa đào tạo cơng ty khơng?  Thƣờng xuyên tham gia  Một năm lần  Nhiều năm lần  Chƣa Nguồn kinh phí đào tạo ngƣời lao động đƣợc cơng ty lấy từ đâu?  Cơng ty trả hồn tồn  Công ty trả phần SV: Lê Hải Nam Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính  Ngƣời lao động tự chi trả Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo?  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất Anh/chị đánh giá nội dung chƣơng trình đào tạo so với với yêu cầu công việc ngƣời lao động đảm nhận?  Hoàn toàn phù hợp  Phù hợp phần  Không liên quan đến công việc Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty?  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất Anh/chị đánh giá việc ngƣời lao động áp dụng kiến thức, kỹ đƣợc học vào công việc họ?  Áp dụng hồn tồn vào cơng việc  Áp dụng phần vào công việc  Không áp dụng đƣợc vào công việc Anh/chị đánh giá nhƣ lực ngƣời lao động đơn vị sau tham gia khóa học huấn luyện?  Tốt rõ rệt  Tốt  Khơng thay đổi  Khơng biết 10.Anh/chị có hài lịng cơng tác đào tạo cơng ty?  Hài lịng  Khơng hài lịng  Khơng có ý kiến Cảm ơn anh/chị tham gia trả lời phiếu điều tra! Ngƣời lập bảng hỏi SV: Lê Hải Nam Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính PHỤ LỤC 02 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL (Áp dụng nhân viên) Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo NNL Công ty cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ ITSOL” Tôi mong đƣợc giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thơng tin cần thiết công tác đào tạo thực nhằm hồn thiện cơng tác ĐTNNL cơng ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lịng chọn phƣơng án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trƣớc câu trả lời Tơi xin cam kết không sử dụng thông tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Anh/chị có đƣợc phổ biến thƣờng xuyên kế hoạch đào tạo lao động công ty, phận hay khơng?  Thƣờng xun  Khơng thƣờng xuyên Để đáp ứng công việc tƣơng lai, anh/chị mong muốn cần phải đƣợc tập trung bổ sun SV: Lê Hải Nam Lớp CQ55/31.03 ... trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL Đối tượng nghiên: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ. .. CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ NGUỒN LỰC CÔNG NGHỆ ITSOL 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực cơng nghệ ITSOL 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần giải pháp nguồn lực công nghệ. .. nguồn nhân lực Chƣơng 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Nguồn lực công nghệ ITSOL Chƣơng 3: Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ