Phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh kiên giang ii

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN MINH PHÚC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KIÊN GIANG II LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN MINH PHÚC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KIÊN GIANG II Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Hồ Tuấn Vũ ĐÀ NẴNG, NĂM 2022 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn đến Trường, khoa sau đại học trường Đại học Duy Tân tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hồ Tuấn Vũ dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Đồng thời, xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo đồng nghiệp công tác Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang II tạo điều kiện, hỗ trợ tơi có thêm kiến thức liệu để hoàn thành luận văn Do vốn kiến thức thân có hạn khả nghiên cứu cịn hạn chế, Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong tiếp tục nhận giúp đỡ quý thầy cô, Hội đồng bảo vệ luận văn để thân bổ sung, hoàn chỉnh đề tài tốt nhằm vận dụng vào thực tiễn công tác Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Minh Phúc ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận án tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Minh Phúc iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁT QUÁT VỀ NHÂN LỰC, NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 12 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực 14 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .15 1.2.1 Phát triền nguồn nhân lực mặt số lượng cấu 15 1.2.2 Phát triển nguồn nhân lực mặt chất lượng 16 1.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH NGÂN HÀNG 21 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG .24 1.4.1 Các nhân tố bên 24 1.4.2 Các nhân tố bên 26 1.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 28 iv 1.5.1 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang .28 1.5.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang .29 1.5.3 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang 31 1.5.4 Bài học kinh nghiệm cho Agribank CN Kiên Giang II .32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KIÊN GIANG II 35 2.1 KHÁI QUÁT VỀ AGRIBANK CHI NHÁNH KIÊN GIANG II .35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức nhiệm vụ .36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 38 2.1.4 Tình hình hoạt động chung Agribank CN Kiên Giang II .39 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH KIÊN GIANG II 41 2.2.1 Thực trạng phát triển số lượng cấu nhân lực 41 2.2.2 Thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 49 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH KIÊN GIANG II 61 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Một số hạn chế tồn 62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 v CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KIÊN GIANG II 67 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH KIÊN GIANG II 67 3.1.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Agribank CN Kiên Giang II 67 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Agribank CN Kiên Giang II 68 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH KIÊN GIANG II 69 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực số lượng cấu 69 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng .75 3.2.3 Một số giải pháp khác 82 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 85 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 85 3.3.2 Kiến nghị với ban lãnh đạo Agribank 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank CN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Kiên Giang II Nam – Chi nhánh Kiên Giang II CN Chi nhánh NHTM Ngân hàng thương mại NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 - So sánh tiêu nhân lực theo kế hoạch thực tế Agribank CN Kiên Giang II 42 Bảng 2.2 - Cơ cấu theo giới tính người lao động 47 Bảng 2.3 - Cơ cấu theo độ tuổi người lao động 48 Bảng 2.4 - Trình độ học vấn 49 Bảng 2.5 - Trình độ chun mơn 50 Bảng 2.6 - Trình độ tin học 51 Bảng 2.7 - Trình độ Tiếng Anh .53 Bảng 2.8 – Hình thức đào tạo bên Agribank CN Kiên Giang II 54 Bảng 2.9 - Hình thức đào tạo bên Agribank CN Kiên Giang II .55 Bảng 2.10 - Chi phí đào tạo Agribank CN Kiên Giang II 57 Bảng 2.11 - Tình hình kỷ luật Agribank CN Kiên Giang II .58 Bảng 2.12 - Báo cáo sức khỏe người lao động Agribank CN Kiên Giang II 60 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 - Cơ cấu tổ chức Agribank CN Kiên Giang II 38 Hình 2.2 - Số lượng nhân Agribank CN Kiên Giang II 41 Hình 2.3 - Sơ đồ tuyển dụng Agribank CN Kiên Giang II 44 Hình 2.4 - Kết trả lời câu hỏi khảo sát không khí làm việc .45 Hình 2.5 - Kết trả lời câu hỏi khảo sát việc điều chuyển nhân viên làm việc gần nhà quê hương 46 Hình 2.6 - Số lượng đào tạo Agribank CN Kiên Giang II .56