Phát triển nguồn nhân lực tại chi cục thuế khu vực hòn đất – kiên lương, tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TIÊU MỸ THANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT – KIÊN LƯƠNG, TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TIÊU MỸ THANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT – KIÊN LƯƠNG, TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hữu Phú ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Với tất chân thành, xin bày tỏ lời cảm ơn đến TS Nguyễn Hữu Phú, người Hướng dẫn khoa học dành thời gian tâm huyết giúp tơi hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu luận văn, tơi tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, báo cáo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tạp chí chuyên ngành, báo cáo nghiên cứu tổ chức, cá nhân… Xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến tác giả Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa đào tạo sau Đại học Trường Đại học Duy Tân, toàn thể thầy giáo tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Đặc biệt hợp tác cán công chức công tác Chi cục thuế Khu vực Hòn Đất - Kiên Lương; giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần Lãnh đạo Chi cục thuế Khu vực Hòn Đất - Kiên Lương, hỗ trợ động viên từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp nơi công tác Tuy có nhiều cố gắng nghiêm túc trình nghiên cứu, chắn luận văn cịn nhiều thiếu sót hạn chế Tơi kính mong Quý thầy cô, chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp tất quan tâm đến đề tài tiếp tục góp ý, giúp đỡ đề luận văn ngày hoàn thiện Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Tác giả đề tài Tiêu Mỹ Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Tiêu Mỹ Thanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục luận văn Tổng quan vấn đề nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực .7 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 15 1.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng 15 1.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 16 1.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực phù hợp 20 1.2.4 Các sách giữ chân người lao động tổ chức 22 1.3 CÁC NHÂN TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 23 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 23 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức .26 1.4 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH THUẾ 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT - KIÊN LƯƠNG 30 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT - KIÊN LƯƠNG 30 2.1.1 Chức - Nhiệm vụ cấu tổ chức Chi cục Thuế Khu vực Hòn Đất - Kiên Lương 30 2.1.2 Kết hoạt động Chi cục Thuế Khu vực Hòn Đất - Kiên Lương 35 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT - KIÊN LƯƠNG 36 2.2.1 Về quy mô số lượng chất lượng nguồn nhân lực .36 2.2.2 Về quy hoạch nguồn nhân lực .46 2.2.3 Về tuyển dụng nguồn nhân lực 47 2.2.4 Về trì nguồn nhân lực 48 2.2.5 Về đào tạo nguồn nhân lực 53 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT – KIÊN LƯƠNG .53 2.3.1 Nhân tố bên .53 2.3.2 Nhân tố bên 55 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT - KIÊN LƯƠNG 56 2.4.1 Ưu điểm .56 2.4.2 Hạn chế 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT - KIÊN LƯƠNG .64 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 64 3.1.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu hệ thống Thuế .64 3.1.2 Quan điểm, định hướng mục tiêu Chi cục Thuế Khu vực Hòn Đất - Kiên Lương 70 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC HÒN ĐẤT - KIÊN LƯƠNG 71 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quy hoạch nguồn nhân lực 71 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 74 3.2.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực .75 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực .79 3.2.5 Các giải pháp khác 85 3.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 86 3.3.1 Đối với Tổng Cục Thuế, Cục Thuế .86 3.3.2 Kiến nghị UBND tỉnh ban ngành liên quan 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) CVC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CVCC CBCC Chuyên viên UBND Chuyên viên cao cấp TCCB Cán công chức NNL Ủy ban nhân dân Tổ chức cán Nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Tran g Bảng 2.1 Số lượng cán cơng chức Chi cục Thuế Khu vực Hịn 37 Bảng 2.2 38 Bảng 2.3 Đất - Kiên Lương 39 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Cục thuế tỉnh năm 41 Bảng 2.5 43 Bảng 2.6 2020 Bảng 2.7 Cơ cấu công chức Chi cục Thuế Khu vực Hòn Đất - 43 Bảng 2.8 44 Kiên Lương năm 2020 theo độ tuổi lao động 48 Cơ cấu nhân lực theo ngạch bậc Chi cục Thuế Khu vực Hòn Đất - Kiên Lương năm 2020 Chất lượng công chức Chi cục Thuế Khu vực Hòn Đất - Kiên Lương năm 2020 theo trình độ đào tạo Chất lượng cơng chức năm 2020 theo trình độ nhận thức trị quản lý nhà nước Chất lượng công chức năm 2020 theo trình độ đào tạo kỹ ngoại ngữ, tin học Bảng số liệu nhân tuyển từ năm 2018-2020 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ