Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thông tin tín hiệu đường sắt đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGUYỄN BẢO ANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGUYỄN BẢO ANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ TUẤN VŨ ĐÀ NẴNG – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả luận văn Nguyễn Bảo Anh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa Sau đại học trường Đại Học Duy Tân giúp tơi hồn thiện luận văn Bên cạnh tơi xin cảm ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn TS Hồ Tuấn Vũ, người tận tình hướng dẫn chun mơn cho tơi suốt thời gian thực luận văn Ngoài xin cảm ơn Lãnh đạo Công ty cổ phần Thơng tin Tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin, số liệu đưa ý kiến đóng góp để giúp tơi hồn thành luận văn Hy vọng số giải pháp mà tác giả đưa nhiều ứng dụng vào thực tiễn công tác phát triển nguồn nhân lực Cơng ty, để từ góp phần sử dụng hiệu nguồn nhân lực, thu hút giữ chân nguồn nhân lực có trình độ cao để tiếp tục giữ vững tổ chức cung cấp dịch vụ lớn nhất, uy tín nhất, mang đến dịch vụ với chất lượng tốt lựa chọn hàng đầu Công ty Do khả tiếp cận lý thuyết số liệu hạn chế lực cá nhân chưa cao, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để luận văn hồn thiện thiết thực Trân trọng cảm ơn Đà Nẵng, ngày 10 tháng 12 năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Bảo Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NHÂN LỰC, NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực 12 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.2.1 Phát triển nguồn nhân lực mặt số lượng cấu 13 1.2.2 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng 17 1.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH ĐƯỜNG SẮT CÓ TÁC ĐỘNG ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .20 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .21 1.4.1 Nhân tố bên 21 1.4.2 Nhân tố bên 24 1.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ CÔNG TY 27 1.5.1 Cơng ty cổ phần đường sắt Sài Gịn .27 1.5.2 Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội 28 1.5.3 Bài học rút cho Công ty Cổ phần Thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 32 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức nhiệm vụ phịng ban .34 2.1.4 Tình hình hoạt động Cơng ty giai đoạn 2019-2021 36 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP THƠNG TIN TÍN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 39 2.2.1 Phân tích thực trạng phát triển số lượng cấu .39 2.2.2 Phân tích thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 46 2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 57 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 65 2.4.1 Những kết đạt .65 2.4.2 Một số hạn chế tồn 66 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 69 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 69 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực, hội thách thức công ty……… 69 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 71 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 72 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực số lượng cấu 72 3.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng 75 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 89 3.3.1 Đối với Nhà nước 89 3.3.2 Đối với ngành đường sắt 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần Darsitec Công ty CP thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng ĐH Đại học ĐSVN Đường sắt Việt Nam 10 NLĐ Người lao động 11 NNL Nguồn nhân lực 12 PTNNL Phát triển nguồn nhân lực 13 PTTH Phổ thông trung học 14 QLDA Quản lý dự án DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nguồn nhân lực Darsitec giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 2.2 Tình hình tài Darsitec giai đoạn 2019-2021 .37 Bảng 2.3 Báo cáo thu nhập Darsitec giai đoạn 2019-2021 39 Bảng 2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng Darsitec năm 2021 42 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Darsitec giai đoạn 2019-2021 44 Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Darsitec giai đoạn 2019-2021 .45 Bảng 2.7 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên làm việc Darsitec giai đoạn 2019-2021 46 Bảng 2.8 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn Darsitec giai đoạn 2019-2021 47 Bảng 2.9 Các hình thức đào tạo của Darsitec giai đoạn 2019-2021 48 Bảng 2.10 Chi phí đào tạo của Darsitec giai đoạn 2019-2021 49 Bảng 2.11 Kết khám sức khoẻ định kỳ Darsitec giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 2.12 Tình hình kỷ luật lao động Darsitec giai đoạn 2019-2021 55 Bảng 2.13 Thu nhập người lao động Darsitec giai đoạn 2019-2021 60 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Tiến trình tuyển chọn nhân lực 16 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Darsitec 34 Hình 2.2 Sự biến động lao động Darsitec giai đoạn 2019-2021 40 Hình 2.3 Quy trình tuyển dụng lao động Darsitec 41 Hình 2.4 Đánh giá cơng tác bố trí, sử dụng lao động Darsitec 43 Hình 2.5 Tỷ lệ lao động theo giới tính Darsitec giai đoạn 2019-2021 44 Hình 2.6 Nội dung đào tạo nhân lực Darsitec 50 Hình 2.7 Kết đánh giá kỹ làm việc nhóm Darsitec 51 Hình 2.8 Kết đánh giá thể lực người lao động 54 Hình 2.9 Kết đánh giá đạo đức, tác phong lao động Darsitec 56 Hình 2.10 Kết đánh giá văn hố doanh nghiệp Darsitec .56 Hình 2.11 Kết đánh giá đánh giá tiền lương Darsitec 58 Hình 2.12 Kết đánh giá đánh giá đãi ngộ lao động Darsitec 58 Hình 2.13 Cơ hội thăng tiến lao động Darsitec 63 10