Kế hoạch xây dựng thương hiệu Oterday bao gồm những bước sau: - Nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu của khách hàng mục tiêu.- Thiết kế logo, slogan, màu sắc và phong cách truyền t
BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG
Môi trường bên ngoài
1.1.1.1 Yếu tố văn hóa - xã hội
Xã hội ngày càng phát triển, đời sống tinh thần của con người ngày càng phong phú và phức tạp Điều này dẫn đến một hệ lụy đáng buồn là số người mắc bệnh tâm lý ngày càng gia tăng Trên toàn cầu, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ước tính năm 2019, cứ 8 người lại có một người sống chung với rối loạn tâm thần, trong đó rối loạn lo âu và trầm cảm là phổ biến nhất Đại dịch Covid-19 đã làm trầm trọng thêm tình trạng căng thẳng cấp tính, mãn tính và phá hủy sức khỏe tâm thần của hàng triệu người Vào năm 2020, số người bị rối loạn lo âu và trầm cảm tăng khoảng 25%, kéo theo số ca tự tử tăng Nhiều người bị rối loạn tâm thần không được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc hiệu quả, làm gia tăng khoảng trống điều trị Chỉ 29% số người bị rối loạn tâm thần và 1/3 số người bị trầm cảm được chăm sóc sức khỏe tâm thần chính thức Ở Việt Nam, con số thống kê số người mắc các bệnh rối loạn tâm thần lên đến 15 triệu người, trong đó, phần lớn là hội chứng lo âu và trầm cảm
Lý do dẫn đến thực trạng đáng buồn này một phần là do trong tư tưởng của một số người không coi trọng sức khỏe tâm lý hoặc coi việc tìm kiếm sự trợ giúp tâm lý là điều xấu hổ hay thừa thãi Ngoài ra, những người có vấn đề tâm lý mức độ nhẹ không tìm người thực sự phù hợp để chia sẻ tâm sự dẫn đến việc dồn nén cảm xúc trở thành một gánh nặng tâm lý Nhận thấy được xu hướng này, Oterday mong muốn được đáp ứng nhu cầu của khách hàng là đưa đến dịch vụ hỗ trợ giảm stress Các hoạt động qua app vô cùng đa dạng, người dùng có thể thoải mái lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn bản thân.
Quản trị thương… 100% (9) Bài th ả o lu ậ n qu ả n tr ị th ươ ng hi ệ u
Hiện nay, sự phát triển bùng nổ của cách mạng lần thứ 4 sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Oterday Điển hình như:
Trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning sẽ giúp dịch vụ tư vấn tâm lý online có thể phân tích dữ liệu của người dùng, đưa ra các gợi ý và lời khuyên phù hợp với từng trường hợp cụ thể Các công nghệ này cũng sẽ giúp app tư vấn tâm lý online có thể tự học hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ theo thời gian Ứng dụng công nghệ này đảm bảo có thể phục vụ khách hàng 24/24. Điện toán đám mây (Cloud computing) hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách an toàn, hiệu quả và tiết kiệm chi phí Công nghệ này cũng sẽ giúp app tư vấn tâm lý online có thể mở rộng quy mô và phục vụ được nhiều người dùng hơn.
Internet vạn vật (IoT) và 5G giúp Oterday có thể kết nối được với các thiết bị thông minh khác của người dùng, như đồng hồ thông minh, tai nghe thông minh hay thiết bị y tế thông minh Công nghệ này đảm bảo truyền dữ liệu một cách nhanh chóng và ổn định
1.1.1.3 Yếu tố chính trị - pháp luật
Tình hình chính trị pháp luật ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp Oterday nói riêng.
Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các bộ luật Một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng sẽ là cơ sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh.Thêm vào đó, các chính sách khuyến khích của Nhà Nước cũng có ý nghĩa rất tích cực đến công ty Để phát triển kinh tế tư nhân trong tình hình mới, Nhà nước đã ban hànhNghị quyết số 10-NQ/TW ngày 03/6/2017 “Về phát triển kinh tế tư nhân trở thành một động lực quan trọng của nền kinh tế thị trường định hướng XHCN” Nghị quyết đã xác định mục tiêu tổng quát: Phát triển kinh tế tư nhân lành mạnh, hiệu quả, bền vững, thực sự trở thành một động lực quan trọng của nền kinh tế thị trường định hướng XHCN, góp phần phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững, không ngừng nâng cao đời sống của nhân dân, sớm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại.
1.1.1.4 Yếu tố kinh tế vĩ mô
Quy mô GDP theo giá hiện hành năm 2022 ước đạt 9,513 triệu tỷ đồng, tương đương
409 tỷ USD GDP bình quân đầu người năm 2022 theo giá hiện hành ước đạt 95,6 triệu đồng/người, tương đương 4.110 USD, tăng 393 USD so với năm 2021 Dù gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là đại dịch Covid 19, tăng trưởng kinh tế năm 2022 phục hồi tích cực với những tiến triển tốt và đồng đều trên cả 3 khu vực, trong đó khu vực dịch vụ tăng 9,99%. (Theo Tổng cục thống kê)
Theo kết quả sơ bộ từ Khảo sát mức sống dân cư năm 2022, tình hình đời sống của hộ dân cư được cải thiện Thu nhập bình quân đầu người năm 2022 ước đạt 4,6 triệu đồng/người/tháng, tăng 9,5% so với năm 2021 Tỷ lệ nghèo tiếp cận đa chiều nước khoảng 3,6%, giảm 0,8 điểm phần trăm so với năm 2021.
Tổng hòa các yếu tố kinh tế vĩ mô những năm gần đây cho thấy, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho các doanh nghiệp của Việt Nam, trong đó có Oterday Khi kinh tế phát triển, người dùng sẽ có nhiều tiền để chi tiêu cho các hoạt động giải trí và chăm sóc sức khỏe tinh thần, bao gồm app tư vấn tâm lý online Khách hàng chịu chi trả mức chi phí cao cho việc chăm sóc sức khoẻ cả về thể chất lẫn tinh thần
Năm 2023, ước tính dân số của Việt Nam là 99.468.573 người theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Trong đó, có tới 38,77% dân số sống ở thành thị (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) Độ tuổi trung bình của người Việt Nam là 33,7 tuổi (Nguồn: https://danso.org/viet- nam/)
Theo thống kê dân số năm 2020, có được kết quả là:
Nhóm trẻ em: từ 0 đến dưới 15 tuổi, chiếm khoảng 22,8% dân số.
Nhóm người lao động: từ 15 đến dưới 65 tuổi, chiếm khoảng 69,4% dân số. Nhóm người cao tuổi: từ 65 tuổi trở lên, chiếm khoảng 7,8% dân số.
Thêm vào đó, theo báo cáo Tổng cục Thống kê Việt Nam năm 2021, cơ cấu thu nhập của người dân Việt Nam vẫn chưa được phân phối đồng đều Cụ thể:
Nhóm có thu nhập cao: Chiếm khoảng 10% dân số, làm nghề chủ doanh nghiệp, giám đốc, quản lý, chuyên viên tư vấn, chuyên gia, chuyên viên công nghệ thông tin, bác sĩ, luật sư, kỹ sư, nhà nghiên cứu, giáo sư, giảng viên, v.v.
Nhóm có thu nhập thấp: Chiếm khoảng 25% dân số, làm nghề nông nghiệp, thủ công, lao động phổ thông, nhân viên bán hàng, dịch vụ, công nhân sản xuất, vận chuyển, vệ sinh,
Nhóm có thu nhập trung bình: Chiếm khoảng 65% dân số, làm nghề giáo viên, nhân viên văn phòng, kỹ thuật viên, bảo vệ, chăm sóc sức khỏe, nhân viên kinh doanh,
Có thể thấy, dù ở nhóm thu nhập nào, người lao động cũng phải chịu khá nhiều áp lực từ công việc, cuộc sống như:
Nhóm có thu nhập cao: Mặc dù họ có thu nhập cao hơn, nhưng họ cũng phải đối mặt với áp lực công việc, quản lý tài chính và trách nhiệm lớn hơn đối với gia đình và xã hội Một số người trong nhóm này có thể phải làm việc nhiều giờ mỗi ngày để đáp ứng nhu cầu của công việc và không có thời gian nghỉ ngơi hoặc giải trí đầy đủ.
Môi trường bên trong
Là một doanh nghiệp mới thành lập, hơn nữa còn phát triển về mảng công nghệ số, nguồn vốn cần thiết để xây dựng và phát triển sản phẩm Oterday không hề nhỏ Chính vì vậy, tận dụng tối đa nguồn lực bên trong như vốn tự có, từ gia đình, bạn bè và các mối quan hệ khác là vô cùng quan trọng Số tiền ban đầu chủ yếu sẽ được dùng cho việc phát triển sản phẩm (thuê coder, thiết kế, liên hệ với các bên chuyên gia tâm lý) Bởi lẽ dịch vụ có chất lượng mới là tiền đề cho sự tồn tại và bám trụ của doanh nghiệp mới thành lập này
Riêng với chúng tôi Otdigi thì nguồn lực chủ yếu sẽ đến từ các khoản tài trợ từ chính phủ, vốn vay, vay bảo lãnh, vốn đầu tư của các quỹ đầu tư mạo hiểm hay một số hình thức tài chính khá mới hiện nay là vay ngang hàng, gọi vốn cộng đồng hay ICO, đặc biệt nguồn vốn đến từ các nhà đầu tư “thiên thần” bởi những đặc điểm phù hợp cho doanh nghiệp mới thành lập
Nguồn tài chính vững chắc sẽ là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các quyết định về mở rộng cũng như phát triển các hoạt động kinh doanh của mình Ngược lại, hạn chế về nguồn lực này sẽ gây ra rất nhiều khó khăn trong việc kiểm soát thu chi, phân bổ ngân sách
1.2.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ
Là một website online hay cũng được phát triển thành một app trên thiết bị điện tử, công nghệ - kỹ thuật cần thiết cho dịch vụ Oterday chủ yếu là dàn máy tính phục vụ cho việc code Một số yêu cầu tối thiểu cho loại PC này như:
CPU: Intel Core i5 lõi kép 1.6GHz Đồ họa: Đồ họa Intel UHD 617
Màn hình: LED-backlit 13,3inch (2560 x 1600) với công nghệ IPS
Bộ nhớ: SSD 128GB – 1TB
Bên cạnh đó, để kiểm soát cũng như vận hành ứng dụng hiệu quả sau khi phát hành trên thị trường, chúng tôi cũng cần đến các công cụ quản lý, thống kê phân tích (cho ra số lượng đăng nhập, tỷ lệ sử dụng từng tính năng, )
Vì là doanh nghiệp còn non trẻ, Otdigi cần có những người lãnh đạo có chuyên môn để định hướng cũng như thúc đẩy hoạt động bên trong công ty Vì vậy, chúng tôi sẽ tuyển những người có kinh nghiệm đặc biệt là mảng công nghệ số Bên cạnh đó, vì sản phẩm chính là website/ ứng dụng nên nhân viên chủ yếu là coder, designer Ban đầu, Otdigi sẽ tìm kiếm những ứng viên có chuyên môn, kỹ năng phù hợp với từng mảng Trong 5 - 10 năm tới, khi công ty có những bước phát triển cao hơn, nhân sự cũng sẽ được mở rộng đặc biệt hướng tới những bạn sinh viên ham học hỏi, sáng tạo, tỉ mỉ.
Phương pháp tuyển dụng chính của Otdigi:
Qua các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Linkedin,
Mối quan hệ bạn bè, người thân
Các diễn đàn nhân sự
Yêu cầu cần thiết cho các ứng viên tại công ty:
Trình độ nghiệp vụ, chuyên môn
Tính sáng tạo, tỉ mỉ
Khả năng làm việc nhóm, hoạt động cá nhân
Quản lý thời gian hiệu quả
Do công nghệ số đang là một trong những xu hướng được rất nhiều người quan tâm và tìm hiểu, việc tích cực đăng tin tuyển dụng, quảng bá hình ảnh thương hiệu dự kiến sẽ thu về nguồn ứng viên lớn Vì thế, để chọn lọc ra những cá nhân sáng giá, có tố chất và năng lực đồng hành cùng công ty, Otdigi cần vạch ra các tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá cũng như tạo nhiều cơ hội để tiếp xúc với các ứng viên nhiều hơn (thông qua CV, phỏng vấn, đánh giá năng lực, )
Là một doanh nghiệp với mục tiêu hướng đến việc tạo ra những giải pháp số cho người dùng trẻ, bản thân doanh nghiệp cũng cần phải có văn hoá tổ chức tương xứng. Môi trường làm việc năng động, thoải mái, nhân viên được tự do sáng tạo, bày tỏ quan điểm sẽ là cơ sở để mọi người hoạt động năng suất nhất.
Bên cạnh đó, bản thân các thành viên trong công ty cũng luôn đề cao ý chí học hỏi, sáng tạo, hoàn thiện bản thân và đặc biệt là sự tích cực, lạc quan, theo đuổi hoài bão của mình
Ngoài ra, các phong trào thi đua, khen thưởng cũng được chú trọng Đa dạng các hình thức đánh giá, danh hiệu, phần thưởng cũng sẽ tạo động lực không nhỏ để nâng cao tinh thần làm việc, đoàn kết nội bộ, tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên hoàn thiện hiệu quả nhiệm vụ
CHƯƠNG II THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI NHẬN DIỆN
Xác định phương án và mô hình thương hiệu
Oterday nhắm đến đối tượng khách hàng là nhóm khách hàng từ độ tuổi 16 - 27 là các thanh, thiếu niên; sinh viên và người mới đi làm tại Việt Nam Đây là những độ tuổi có sức chịu đựng áp lực không cao, khi gặp phải vấn đề họ thường dễ bối rối, không biết chia sẻ cho ai và giải quyết như thế nào nên dễ bị stress, quá tải trong cuộc sống. 2.1.2 Thị trường mục tiêu Đánh giá các phân khúc thị trường
Trong 20 năm tồn tại (1997-2021), Internet đã mang lại nhiều thay đổi sâu sắc trong đời sống kinh tế, chính trị, xã hội Kể từ đây, hình thức giải trí trực tuyến trở nên phong phú và hiện đại hơn bao giờ hết khi mạng máy tính ngày càng phát triển, mở rộng Theo công ty nghiên cứu thị trường ComScore (Mỹ), Việt Nam hiện là một trong những quốc gia có dân số trực tuyến lớn nhất khu vực ASEAN và trong hơn 30 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam, có khoảng 87,5% đã và đang sử dụng các mạng xã hội, nằm trong độ tuổi 15-34 (khoảng 71%) Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, số lượng người dùng internet trên cả nước đang tăng nhanh hàng năm và Việt Nam cũng là nước có số lượng người sử dụng dịch vụ Facebook tăng nhanh nhất trên thế giới với khoảng 35 triệu người dùng, đồng nghĩa với việc hơn 1/3 dân số của nước ta đang sở hữu một tài khoản Facebook, trong đó đông đảo nhất có lẽ là bộ phận thanh, thiếu niên Đây được coi là điều kiện lý tưởng để mạng xã hội lan tỏa nhanh chóng tại Việt Nam Với sự phát triển của Internet, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của rất nhiều bạn trẻ với mục đích sử dụng khác nhau.
Tuy nhiên, giữa những lợi ích không thể phủ nhận của mạng xã hội như: bổ sung kiến thức, kỹ năng sống; nắm bắt thông tin dễ dàng, nhanh chóng hay có thể giao lưu, kết nối bạn bè trên toàn thế giới… thì đây cũng “điểm yếu” nếu người dùng không có định hướng sẽ dễ sa đà vào “biển” thông tin hỗn loạn ảnh hưởng đến năng suất lao động, học tập, tính tình cáu gắt, tinh thần uể oải, đắm chìm vào thế giới ảo không lối thoát, ảnh hưởng đến sức khỏe, tâm sinh lý và nhân cách của con người, đặc biệt là giới trẻ Bên cạnh đó, với sự phát triển của Internet, con người ngày càng phụ thuộc vào smartphone và dần quen với lối sống nhanh, bận rộn; vì thế khi có thời gian rảnh, họ cũng chỉ gắn mình với chiếc smartphone để giải trí Theo thống kê trên cho thấy, tình trạng này đang xảy ra phổ biến ở những người trẻ, đặc biệt là ở sinh viên Hệ quả là ngày càng nhiều bạn trẻ bị stress do áp lực học hành, áp lực đồng trang lứa, gặp vấn đề tài chính hay mâu thuẫn trong các mối quan hệ… Trên thực tế, stress không hẳn lúc nào cũng gây ra tác động tiêu cực Tuy nhiên, căng thẳng kéo dài chính là nguồn cơn của nhiều vấn đề tâm lý, tâm thần như rối loạn lo âu, trầm cảm, các rối loạn liên quan đến stress và gia tăng nguy cơ mắc các bệnh lý thể chất Đối với sinh viên, căng thẳng thần kinh còn ảnh hưởng đến thành tích học tập và gia tăng tỷ lệ bỏ học, thất nghiệp trong tương lai Nghiên cứu được thực thực hiện vào năm 2020 tại Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn – thành phố Hồ Chí Minh cho thấy tỷ lệ stress ở sinh viên Khoa Y Dược là 37,9% Trong đó các mức độ stress được phân bố lần lượt: tỷ lệ stress nhẹ 12,6%, tỷ lệ stress vừa 9,9%, tỷ lệ stress nặng 11,3% và tỷ lệ stress rất nặng chiếm 4,1%
Tùy mức độ nặng nhẹ mỗi người sẽ có cách khắc phục khác nhau như tâm sự với người thân, du lịch, giải trí… Tuy nhiên, đại đa số mọi người vẫn còn xem nhẹ tình trạng stress và thường để bản thân tự hồi phục và việc đi gặp bác sĩ tâm lý vẫn là nỗi “e ngại” của tất cả mọi người Nhìn thấy tình trạng này ngày càng phổ biến, chúng tôi muốn giúp mọi người có cơ hội nhìn nhận rõ hơn tình trạng của bản thân và giải quyết triệt để các vấn đề bằng cách vấn đáp trực tiếp với chuyên gia tâm lý mà không phải đến bệnh viện hay phòng khám thông qua phần mềm “chữa lành” mang tên Oterday của Công ty Cổ phần Otdigi. Đây là ứng dụng tích hợp nhiều tính năng như viết nhật ký, trò chuyện cùng bạn,lắng nghe chuyên gia, đi chơi và một số hoạt động khác giúp người dùng có thể giải tỏa những căng thẳng đang gặp phải, nếu tình trạng nặng có thể tham vấn trực tiếp cùng các chuyên gia tâm lý để có thể giải quyết tận gốc vấn đề bản thân gặp phải Ngày nay, có rất nhiều ứng dụng giải trí giúp người dùng giảm stress như Wysa là một chatbot trí tuệ nhân tạo, có khả năng "nói chuyện" trực tiếp với người dùng, từ đó giúp giải quyết nhiều vấn đề tâm lý khác nhau, như trầm cảm, mất ngủ, hay cảm giác lo âu thường xuyên với các tính năng như trò chuyện, bài tập thiền, thể dục… hay một ứng dụng “toàn năng” khác như Calm giúp bạn đạt được trạng thái tĩnh tâm thông qua một thư viện khổng lồ các bài nhạc, file âm thanh, podcast kể chuyện thư giãn, hướng dẫn thiền Tuy nhiên, các ứng dụng trên chỉ thiên về tính năng chữa lành về mặt vật lý còn Oterday là ứng dụng đầu tiên có chuyên mục “Lắng nghe chuyên gia” cho thấy Otdigi nhanh nhạy trong việc nắm bắt thị trường, đón đầu xu thế tại Việt Nam cũng như xóa bỏ rào cản “phải bị bệnh mới cần đến chuyên gia tâm lý” Mục tiêu của Otdigi là khẳng định thương hiệu tại thị trường Việt Nam Với xuất phát điểm là một công ty mới, còn “non trẻ” trên thị trường; công ty hoàn toàn có đủ khả năng thâm nhập thị trường cũng như thực hiện các chiến dịch marketing để tạo lợi thế trước các đối thủ cùng ngành
Qua phân tích trên có thể thấy thị trường mục tiêu của Otdigi là nhóm khách hàng từ độ tuổi 16 - 27 là các thanh, thiếu niên, sinh viên và người mới đi làm tại Việt Nam Đây là những độ tuổi dậy thì và bắt đầu gặp phải những khó khăn đầu đời, họ cảm thấy tự ti với bạn bè đồng trang lứa nhưng không biết chia sẻ cho ai và giải quyết như thế nào Để giảm thiểu tình trạng này, Otdigi ra đời mang đến làn gió mới, giúp nhiều bạn trẻ được lắng nghe, chia sẻ và kết nối với nhau trong môi trường chọn lọc và bảo mật thông tin. Như vậy, Công ty Otdigi có thể phát triển marketing sản phẩm tại các nơi tập trung nhiều người này như trường học, trên các mạng xã hội chủ yếu như Facebook.
Vì là hoạt động chính trên môi trường số nên giới hạn về địa lý là không có đối vớiOterday Do vậy, chúng tôi nỗ lực để sản phẩm có thể được sử dụng trên mọi miền tổ quốc.
Giá trị cốt lõi mà Oterday muốn hướng đến là luôn tận tâm, trách nhiệm đối với khách hàng của mình Oterday cam kết luôn tập trung vào khách hàng của mình và cung cấp cho họ sự chăm sóc tốt nhất và đảm bảo rằng dịch vụ của chúng tôi là an toàn và đáng tin cậy Không chỉ vậy, Oterday sẽ không ngừng đổi mới và sáng tạo để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, tạo ra các trải nghiệm khác biệt và độc đáo nhất.
Tầm nhìn của công ty OTDIGI nói chung và thương hiệu Oterday nói riêng là trở thành công ty dẫn đầu trong mảng cung cấp giải pháp số cho người dùng trẻ tại Việt Nam.
Hình ảnh thương hiệu là nền tảng để mở rộng và phát triển tất cả các mô hình kinh doanh, ở bất cứ lĩnh vực hay ngành nghề nào đó trên thị trường Là một công ty công nghệ, một lĩnh vực khá “khô khan” thì điều này càng quan trọng và cần thiết để có thể đưa thương hiệu tới gần hơn với khách hàng và dễ dàng trong việc kêu gọi các nhà đầu tư
Nhắc đến công ty Otdigi là khách hàng sẽ nhớ một nơi để giải tỏa áp lực, “chữa lành” tâm hồn, an ủi người dùng qua cách viết nhật ký, trò chuyện với bạn, lắng nghe chuyên gia chỉ qua chiếc smartphone mà không cần phải trực tiếp đi đến địa điểm Qua đó, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và cảm thấy luôn có người đồng hành bên cạnh.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên: Oterday Ý nghĩa tên thương hiệu: Ý nghĩa tên gọi Oter (hoặc Otter) là tên tiếng Anh của loài rái cá Theo quan niệm phương Tây, đây là loài động vật tượng trưng cho sự sống, năng lượng tích cực Oterday mong muốn sẽ đem đến những điều tốt đẹp, nguồn năng lượng tích cực để từng ngày đối với bạn đều vui vẻ, lạc quan.
Mô tả: Logo lấy tông màu chủ đạo là xanh dương và trắng tạo cảm giác nhẹ nhàng, thư thái khi nhìn vào Hơn nữa, màu xanh dương mang đến sự tin tưởng, thấu hiểu, trung thành, sáng sủa và màu trắng là màu tượng trưng cho sự tươi mới, làm tăng năng lượng. Đó cũng chính là mong muốn của chúng tôi khi lựa chọn hai tông màu này cho logo sản phẩm Oterday của mình Bên cạnh đó, trong logo còn có tên thương hiệu, đặc biệt là hình ảnh chú rái cá được cách điệu Đây là sự kết hợp giữa hình ảnh rái cá và biểu tượng chia sẻ với mong muốn truyền tải thông điệp rằng chúng tôi sẵn sàng là người bạn để chia sẻ,giúp bạn sống tích cực, lạc quan hơn
Biểu tượng: Con rái cá Ý nghĩa: Rái cá là loài động vật có vú nhỏ sống gần sông và hồ Chúng dễ dàng vượt qua trên cạn và dưới nước vì chúng có kỹ năng bơi lội cực tốt Rái cá thường giúp đỡ mọi người bằng cách xây dựng các con đập Là loài động vật có tinh thần, rái cá là đại diện cho những người giàu trí tưởng tượng, làm việc chăm chỉ và sáng tạo Không chỉ vậy, nhiều nơi còn xem loài này là biểu tượng cho sự vui tươi, tạo ra những khoảnh khắc vui vẻ cho những người xung quanh Oterday lấy hình ảnh rái cá làm biểu tượng với mong muốn trở thành người bạn chia sẻ, hỗ trợ, truyền thêm năng lượng tích cực cho bạn
Slogan: “Make your days wonderful” Ý nghĩa: Cuộc sống bộn bề với hàng ngàn lo toan, áp lực khiến bạn bế tắc, stress Do đó, tìm cho mình phương án giải toả phù hợp không chỉ giảm bớt đi những gánh nặng về tinh thần mà còn thúc đẩy sự sáng tạo, năng lực để đối mặt với những khó khăn Hãy đểOterday biến mỗi ngày bạn thức dậy trở nên nhẹ nhõm, tuyệt vời
Là một ứng dụng đem lại giải pháp cho người dùng giải tỏa căng thẳng, Oterday xây dựng giao diện chính khá đơn giản vẫn lấy hai màu sắc chính là xanh dương và trắng, các tính năng được sắp xếp khoa học để người dùng dễ dàng sử dụng
Nhạc hiệu Đóng góp phần không nhỏ trong hệ thống nhận diện thương hiệu đối với dịch vụ, bộ nhạc hiệu được Oterday xây dựng lấy cảm hứng từ loài rái cá, giai điệu nhẹ nhàng vui tươi bao gồm: thông báo tin nhắn, cuộc gọi video, đăng nhập dịch vụ,
BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU
Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu
Chuẩn bị đăng ký nhãn hiệu cho Oterday
Trước khi đăng ký nhãn hiệu cho Oterday, chúng tôi cần phải chuẩn bị vẽ thiết kế nhãn hiệu, tra cứu nhãn hiệu và chuẩn bị hồ sơ.
Thiết kế nhãn hiệu Oterday
Logo: Biểu tượng con rái cá được cách điệu màu trắng nằm trên nền xanh dương chủ đạo.
Nhãn hiệu của Oterday đáp ứng đủ điều kiện của nhãn hiệu được bảo hộ Theo điều
72 Luật sở hữu trí tuệ 2005:
Là dấu hiệu nhìn thấy được dưới dạng chữ cái OTERDAY, hình vẽ biểu tượng rái cá màu trắng trên nền màu xanh dương.
Có khả năng phân biệt với hàng hóa, dịch vụ khác Hiện chưa có nhãn hiệu nào giống Oterday trên thị trường Việt Nam và không bị trùng lặp về ý tưởng hay tương tự đến mức gây nhầm lẫn nên doanh nghiệp sẽ chuẩn bị để đăng ký bảo hộ.
Chuẩn bị hồ sơ: Hồ sơ đăng ký nhãn hiệu là tiền đề tạo nên cơ sở pháp lý bảo vệ quyền sử dụng nhãn hiệu của doanh nghiệp, chống hàng giả hàng nhái, đặc biệt là củng cố thêm niềm tin với người tiêu dùng
Bộ hồ sơ đăng kí nhãn hiệu bao gồm:
Tờ khai đăng kí nhãn hiệu: Nhãn hiệu yêu cầu đăng kí gồm biểu tượng con rái cá được cách điệu màu trắng với kích cỡ lớn đặt trong khung, bên phải là tên nhãn hiệu
OTERDAY được viết tách thành 2 dòng OTER và DAY xếp cân đối bên cạnh biểu tượng rái cá cùng màu trắng Tất cả được đặt trên nền xanh dương.
Sản phẩm chính là dịch vụ giải tỏa áp lực, căng thẳng…
Tờ khai đăng kí nhãn hiệu Oterday
Chứng từ lệ phí nộp đơn
Sau khi chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, tiến hành nộp hồ sơ cho Cục sở hữu trí tuệ và theo dõi tiến trình xử lý đơn đăng ký để có thể bổ sung cần thiết nếu trước đó thực hiện chưa đầy đủ hoặc do cơ quan xét duyệt đơn yêu cầu Sau khi đã nộp đơn và nhãn hiệuOterday được cấp văn bằng bảo hộ, doanh nghiệp cần kiểm tra, giám sát các xâm phạm nhãn hiệu đã bảo hộ.
Tự bảo vệ thương hiệu
3.2.1 Các tình huống xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài
Doanh nghiệp Otdigi và nhãn hiệu Oterday có thể bị xâm hại bởi rất nhiều yếu tố bên ngoài, nhất là vì đây là doanh nghiệp mới, chưa được nhiều người biết đến Khác với những tên tuổi lớn khi không cần đăng ký bản quyền thương hiệu vẫn được pháp luật bảo hộ, những doanh nghiệp nhỏ hơn đang phải đối mặt với các tình huống xâm phạm phổ biến có thể xảy ra bất cứ lúc nào đối với thương hiệu mà chủ doanh nghiệp đã dày công xây dựng.
Các tình huống xâm phạm đánh vào Otdigi và Oterday liên quan đến bản quyền thương hiệu có thể được kể đến như yếu tố nhận diện bị các bên khác sử dụng nhằm các mục đích không chính đáng, kinh doanh các dịch vụ lậu, buôn bán trá hình các sản phẩm dịch vụ khác kém chất lượng… không phải dịch vụ của Otdigi Việc này có thể làm tổn thất lớn đến Otdigi khi khách hàng hiểu lầm và để lại các đánh giá thấp, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của doanh nghiệp.
3.2.2 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu
Tạo tên thương hiệu và biểu trưng khó trùng lặp
Hiểu được tầm quan trọng của tên thương hiệu và biểu trưng, Oterday xuất hiện trên thị trường và có thể khẳng định chưa có một thương hiệu nào lấy tên sản phẩm như trên,loại bỏ hoàn toàn sự trùng lặp
Biểu tượng rái cá kết hợp với biểu tượng chia sẻ đã tạo nên một nét riêng biệt cho Oterday mà chưa một thương hiệu nào trên thị trường sở hữu.
Xây dựng hình ảnh và mở rộng quảng bá trên các phương tiện truyền thông
Nhận thấy tầm quan trọng của hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng xã hội, Oterday tập trung vào việc đẩy mạnh truyền thông để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận, nhận diện thương hiệu một cách dễ dàng Ngoài việc xây dựng trang web, fanpage ấn tượng thu hút sự tò mò của khách hàng, Oterday còn tập trung đẩy mạnh qua nền tảng Tiktok- nền tảng được nhiều người quan tâm, đặc biệt là giới trẻ, với sức lan tỏa cực nhanh chóng
Tăng cường quan hệ với khách hàng và cung cấp thông tin đầy đủ về hàng hóa và doanh nghiệp, tạo sự thân thiện với khách hàng.
Oterday luôn liên tục cố gắng và đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất qua đội ngũ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ một cách chu đáo nhất Ngoài việc tạo một trang web cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng, Oterday còn chủ trọng trong việc bảo mật thông tin khách hàng tạo cho khách hàng một niềm tin, sự quan tâm và yêu thích hơn đối với dịch vụ của Oterday hơn.
Oterday cũng thường xuyên rà soát thị trường theo định kỳ để đảm bảo không có thương hiệu nào sử dụng hình ảnh của mình làm những sản phẩm, dịch vụ kém chất lượng ảnh hưởng đến khách hàng cũng như uy tín của thương hiệu.
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
Mục tiêu truyền thông
Trong giai đoạn giới thiệu Ở giai đoạn giới thiệu, doanh nghiệp đặt mục tiêu truyền thông là đưa thương hiệu đến cho các khách hàng tiềm năng và tạo ra sự nhận thức về thương hiệu bằng hàng loạt các hoạt động như: quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads, banner quảng cáo trên các trang web. Điều quan trọng nhất trong giai đoạn này là phải tạo ra sự quan tâm của công chúng cho những dịch vụ của Oterday, nhấn mạnh tính mới, lần đầu xuất hiện trên thị trường Việt của doanh nghiệp. Đây là giai đoạn rất quan trọng sẽ quyết định đến nhận thức và hành vi của khách hàng sau này Vì vậy, cần đẩy mạnh truyền thông đa nền tảng để điều hướng suy nghĩ của khách hàng về thương hiệu.
Trong giai đoạn phát triển
Trong giai đoạn phát triển, Oterday sẽ có mục tiêu truyền thông là thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ qua việc tạo ra giá trị, niềm tin nơi khách hàng Lúc này những nội dung truyền thông không chỉ là để khách hàng biết đến thương hiệu thôi mà còn cần nhấn mạnh tính năng độc đáo của ứng dụng và giá trị mà nó mang lại cho khách hàng. Ngoài ra, mục tiêu truyền thông ở giai đoạn phát triển còn nhằm tạo động lực cho khách hàng tải và sử dụng ứng dụng bằng cách cung cấp ưu đãi và khuyến mãi cho các lần tải đầu tiên, hay khuyến khích người dùng chia sẻ thông tin sản phẩm đến bạn bè, người thân để tăng sự lan truyền của ứng dụng Đây cũng chính là một trong những cách làm truyền thông hiệu quả nhất mà các thương hiệu đang cố gắng áp dụng.
Trong giai đoạn bão hòa
Khi Oterday đã đạt đến giai đoạn bão hòa, có nghĩa là nó đã thu hút được một số lượng lớn người dùng và có thể đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh Các nội dung truyền thông lúc này sẽ cần giữ chân người dùng hiện có cũng như thu hút thêm khách hàng mới Chúng ta cần tăng cường nhận diện thương hiệu, đổi mới hoặc nâng cao tính hấp dẫn của dịch vụ, tập trung vào yếu tố khách hàng nhiều hơn tạo mối quan hệ chặt chẽ và bền chặt
Giai đoạn suy thoái Đây là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sống của sản phẩm Trong giai đoạn này, khách hàng không còn quan tâm nhiều đến các dịch vụ của Oterday như những giai đoạn đầu tiên.
Vì vậy, mục tiêu truyền thông trong giai đoạn này tập trung vào việc cố gắng giữ gìn hình ảnh thương hiệu đã gây dựng từ trước đó trong tâm trí khách hàng. Đây có thể nói là giai đoạn khiến cho mục tiêu truyền thông khó khăn hơn bao giờ hết bởi nếu sản phẩm không có sự đổi mới thì mục tiêu truyền thông cũng chỉ duy trì được một thời gian ngắn trong tương lai.
Chiến lược truyền thông của Oterday
Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng chủ yếu của Oterday là nhóm khách hàng từ độ tuổi 16 - 27 là các thanh, thiếu niên; sinh viên và người mới đi làm tại Việt Nam
Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông Marketing
Xây dựng hình ảnh thương hiệu Oterday trong tâm trí khách hàng Nhắc đến Oterday là nhắc đến những dịch vụ giảm stress vô cùng hiệu quả…
Hình thành bản sắc và phong cách thương hiệu riêng
Tăng lượng tải xuống ứng dụng, tăng số người sử dụng và tăng doanh thu cho ứng dụng
Bước 3: Xây dựng thông điệp trong Marketing
Cuộc sống bộn bề khiến bạn không có thời gian để chăm chút cho cuộc sống tinh thần của mình, khiến nó trở nên yếu ớt và dễ bị tổn thương Thấu hiểu điều đó, Oterday đã mang đến những giải pháp đơn giản, tiện ích, tiết kiệm thời gian và chi phí nhất để làm dịu lại những áp lực cuộc sống của bạn.
Bước 4: Lựa chọn phương tiện truyền thông
Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, Youtube, Tiktok (TVC trên Youtube) Quảng cáo tại website của doanh nghiệp
Quảng cáo qua các bệnh viện tâm thần, trường học bằng các workshop
Bước 5: Đo lường hiệu quả và hiệu chỉnh
Dựa trên các mục tiêu truyền thông mà doanh nghiệp đã xác định từ đầu và các công cụ phân tích và đo lường để đánh giá hiệu quả và hiệu chỉnh nếu cần thiết để tối ưu hóa kết quả Các con số như số lượng tải xuống ứng dụng, số lượt truy cập trang web, số người đăng ký, hoặc doanh số bán hàng… đều giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch, từ đó phân tích nên ưu, nhược điểm còn tồn đọng để giải quyết Ngoài ra, chúng ta cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích người dùng để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng trên ứng dụng và cải thiện trải nghiệm của họ.
Kế hoạch truyền thông là 1 phần quan trọng, tác động lớn trong tổng thể chiến lượng marketing của ứng dụng Oterday Trong đó, các chiến lược truyền thông điển hình được Oterday áp dụng bao gồm:
Thực hiện quảng cáo điện tử trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) và website riêng.
Lập website chính thức của doanh nghiệp để tiếp cận gần hơn với các đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu được chữa lành, muốn giải tỏa áp lực.
Truyền thông tại các bệnh viện khoa tâm thần, trường học để tiếp lượng lớn các bạn học sinh, sinh viên đang bị áp lực học tập, công việc,
4.3.1 Truyền thông qua các ứng dụng mạng xã hội và trang web
Mục đích chính là đưa hình ảnh thương hiệu Oterday đến gần hơn đối với khách hàng khi sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là các mạng xã hội có lượt truy cập nhiều nhất hiện nay là Facebook, YouTube và TikTok Việc quảng cáo trên các trang mạng xã hội sẽ dẫn người dùng truy cập vào đường link dẫn đến website hoặc link tải ứng dụng của Oterday.
Kế hoạch truyền thông trên Facebook
Facebook là một công cụ quảng cáo giúp tiếp cận khách hàng dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi của họ Một công cụ giúp Oterday tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc bằng cách tối ưu hóa việc quảng cáo để đưa ứng dụng Oterday đến với nhiều người nhất.
Giới trẻ hiện nay thường ưu tiên đến hình ảnh sản phẩm trước tiên, họ chú ý đến hình ảnh trước khi xem nội dung bài viết Điều đó phù hợp cho việc quảng cáo trên Facebook vì các quảng cáo qua hình ảnh và video thường rất phổ biến trên ứng dụng này.
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TRÊN FANPAGE
STT Nội dung Hình thức Script nội dung Script kỹ thuật
1 Đăng ảnh đại diện Ảnh đơn
Giới thiệu chung về thương hiệu, sản phẩm, slogan
Màu chủ đạo: xanh dương
Phần mô tả viết một số câu nói chữa lành, khích lệ tinh thần
3 Bài viết giới thiệu về các tính năng của oterday Ảnh bộ
4 Bài viết chia sẻ tâm sự của một bạn trẻ Ảnh đơn
5 Bài viết gợi ý về địa điểm vui chơi, xả stress mà bạn từng đến theo gợi ý của oterday Ảnh bộ
Với nền tảng này, tổng ngân sách cho quảng cáo bài thứ 2 trong 5 ngày sẽ là 10 triệu đồng Theo kết quả hàng ngày ước tính của Facebook, số lượng người tiếp cận được của bài viết sẽ là khoảng 18 đến 54 nghìn người.
Không giống như các hình thức quảng cáo truyền thống, quảng cáo YouTube có thể được nhìn thấy bởi khoảng 90% người sử dụng YouTube Bên cạnh đó, quảng cáo YouTube có thể giới hạn số lần hiển thị tối đa cho từng đối tượng người dùng Nhờ vậy, quảng cáo của Oterday sẽ không xuất hiện quá dày đặc từ đó giúp giảm khả năng quảng cáo spam gây khó chịu cho người dùng
Oterday sẽ chạy quảng cáo với TVC dài 51 giây trên nền tảng này với hình thức Trueview in-stream ads Đây là hình thức quảng cáo hiển thị một clip quảng cáo được phát trước video người dùng cần xem và có thể bỏ qua sau 5s Các clip quảng cáo không bị giới hạn độ dài và được đặt link dẫn tới nút tải ứng dụng Oterday
Một quảng cáo dạng TrueView với video dẫn tới đường link, giá 1 lượt view sẽ dao động từ 100- 200 VNĐ và giá mỗi lượt click sẽ là 1500 - 3000 VNĐ Chi phí cho việc quảng cáo trên YouTube sẽ rơi vào khoảng 10 triệu đồng.
TikTok là một kênh marketing hiệu quả với tiktok ads giúp các thương hiệu quảng bá sản phẩm dịch vụ TikTok đang được đánh giá là loại hình quảng cáo có tiềm năng nhất hiện tại với lượng người dùng tăng trưởng nhanh chóng
Oterday vẫn lựa chọn TVC với dạng quảng cáo In Feed Video (quảng cáo video xuất hiện tự nhiên) với 2 hình thức như sau:
One day Max: Video TikTok của Oterday sẽ được hiển thị đầu tiên khi người dùng vừa mới mở ứng dụng ra.
Brand Premium: Video quảng cáo sẽ được hiển thị một cách ngẫu nhiên trong 80 video đầu tiên khi người dùng lướt video trên TikTok.
Oterday chạy quảng cáo dưới dạng video có thời lượng phát sóng trong vòng 5s - 15s hiển thị trong luồng Video quảng cáo Tiktok xuất hiện sau 9s sẽ xuất hiện nút kêu gọi.
Nếu click vào nút có thể dẫn đến link tải ứng dụng Oterday Quảng cáo này hiển thị trên mục “For You” của người dùng.
Giá quảng cáo trên TikTok bắt đầu ở mức 10 đô la mỗi CPM (chi phí cho 1000 lượt xem) Ngoài ra, nền tảng yêu cầu tối thiểu 500 đô la (tương đương 12.433.500 đồng) vào một chiến dịch quảng cáo nên đây cũng là mức chi phí cho việc quảng cáo trên TikTok. 4.3.2 Xây dựng Website