Kế hoạch xây dựng thương hiệu Oterday bao gồm những bước sau: - Nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu của khách hàng mục tiêu.- Thiết kế logo, slogan, màu sắc và phong cách truyền t
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ******* ĐỀ TÀI THẢO LUẬN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ XẢ STRESS OTERDAY Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Vân Quỳnh Lớp học phần: 2318BRMG2011 Nhóm: OTDIGI Hà Nội, 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .3 LỜI MỞ ĐẦU .4 CHƯƠNG I BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG 1.1 Môi trường bên 1.1.1 Môi trường chung 1.1.1.1 Yếu tố văn hóa - xã hội .5 1.1.1.2 Yếu tố công nghệ 1.1.1.3 Yếu tố trị - pháp luật 1.1.1.4 Yếu tố kinh tế vĩ mô .7 1.1.1.5 Nhân học 1.1.2 Môi trường ngành 1.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 1.1.2.2 Khách hàng .11 1.1.2.3 Đối tác cung ứng dịch vụ 12 1.2 Môi trường bên 13 1.2.1 Ngồn tài 13 1.2.2 C sơ tậchấất, kỹỹ thuật, công nghệ 1.2.3 Ngồn nhấn lực 13 14 1.2.4 Văn hố tổ chức 15 CHƯƠNG II THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 16 2.1 Xác định phương án mơ hình thương hiệu 16 2.1.1 Tập khách hàng 16 2.1.2 Thị trường mục tiêu 16 Đánh giá phân khúc thị trường 16 Thị trường mục tiêu 18 2.1.3 Giá tr ịcốốt lõi 18 2.1.4 Định vị thương hiệu 19 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 19 Tên thương hiệu 19 Logo 20 Symbol (biểu tượng) 21 Slogan 21 Giao diện 22 Nhạc hiệu 22 CHƯƠNG III BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 23 3.1 Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu yếu tố cấu thành thương hiệu 23 Chuẩn bị đăng ký nhãn hiệu cho Oterday 23 3.2 Tự bảo vệ thương hiệu 24 3.2.1 Các tình hấng xấm phạm thương hiệu từ bên 3.2.2 Các bi ện pháp chôấng xấm phạm thương hiệu 24 24 3.2.2.1 Thiết lập rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu 24 CHƯƠNG IV TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 26 4.1 Mục tiêu truyền thông 26 Trong giai đoạn giới thiệu 26 Trong giai đoạn phát triển 26 Trong giai đoạn bão hòa .26 Giai đoạn suy thoái .27 4.2 Chiến lược truyền thông Oterday 27 4.3 Kêấ hoạch truỹêồn thông 28 4.3.1 Truỹêồn thông qua ứng d ụng mạng xã h ội trang web 29 4.3.2 Xấỹ dựng Website 31 4.3.3 Truỹêồn thông bệnh viện khoa thấồn, tr ường h ọc 32 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập rèn luyện Trường Đại học Thương mại, biết ơn kính trọng, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, phịng, khoa thuộc Trường Đại học Thương mại Nguyễn Thị Vân Quỳnh nhiệt tình hướng dẫn, giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ chúng em suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện đề tài thảo luận Đặc biệt, chúng em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Vân Quỳnh, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức giúp đỡ chúng em học phần Quản Trị Thương Hiệu Tuy nhiên điều kiện lực chúng em hạn chế nên thảo luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em kính mong nhận đóng góp ý kiến cô bạn bè để thảo luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin trân trọng cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Nhận thấy vấn đề sức khỏe tâm lý, bệnh trầm cảm giới trẻ ngày tăng năm gần Công ty TNHH Otdigi cho mắt ứng dụng Oterday Oterday ứng dụng chữa lành xả stress, cung cấp cho người dùng hoạt động thư giãn, viết nhật ký, tham khảo địa điểm du lịch giao lưu với cộng đồng người tình trạng họ bác sĩ tư vấn tâm lý Oterday ứng dụng hiệu giúp người dùng giảm căng thẳng, tăng cường lượng, cải thiện tâm trạng tăng cường tự tin Kế hoạch xây dựng thương hiệu Oterday bao gồm bước sau: - Nghiên cứu thị trường phân tích nhu cầu khách hàng mục tiêu - Thiết kế logo, slogan, màu sắc phong cách truyền thông cho ứng dụng - Phát triển nội dung tính cho ứng dụng - Tạo chiến dịch quảng cáo tiếp thị kênh trực tuyến ngoại tuyến, mạng xã hội, website, báo chí kiện - Thu thập phản hồi từ khách hàng đánh giá hiệu hoạt động xây dựng thương hiệu Oterday mong muốn trở thành ứng dụng hàng đầu chăm sóc sức khỏe tâm lý cho người Việt Nam Oterday tin người tìm thấy niềm vui hạnh phúc sống biết cách chữa lành xả stress cách hiệu Document continues below Discover more Quản trị thương from: hiệu Trường Đại học… 348 documents Go to course Giáo trình Quản trị 248 thương hiệu Quản trị thương… 98% (83) Ppnckh - Phương 46 pháp nghiên cứu… Quản trị thương… 100% (16) Chương - sơ đồ tư khái quát nhất… Quản trị thương… 100% (15) Quản trị chiến lược 51 124 Vinamilk Quản trị thương… 100% (12) Quản trị thương hiệu - đề cương quản t… Quản trị thương… 100% (9) Bài thảo luận quản trị thương hiệu CHƯƠNG I PHÂN TÍCH BỐI CẢNH MƠI TRƯỜNG 27 Quản trị thương… 1.1 Mơi trường bên ngồi 100% (9) 1.1.1 Mơi trường chung 1.1.1.1 Yếu tố văn hóa - xã hội Xã hội ngày phát triển, đời sống tinh thần người ngày phong phú phức tạp Điều dẫn đến hệ lụy đáng buồn số người mắc bệnh tâm lý ngày gia tăng Trên toàn cầu, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ước tính năm 2019, người lại có người sống chung với rối loạn tâm thần, rối loạn lo âu trầm cảm phổ biến Đại dịch Covid-19 làm trầm trọng thêm tình trạng căng thẳng cấp tính, mãn tính phá hủy sức khỏe tâm thần hàng triệu người Vào năm 2020, số người bị rối loạn lo âu trầm cảm tăng khoảng 25%, kéo theo số ca tự tử tăng Nhiều người bị rối loạn tâm thần không tiếp cận với dịch vụ chăm sóc hiệu quả, làm gia tăng khoảng trống điều trị Chỉ 29% số người bị rối loạn tâm thần 1/3 số người bị trầm cảm chăm sóc sức khỏe tâm thần thức Ở Việt Nam, số thống kê số người mắc bệnh rối loạn tâm thần lên đến 15 triệu người, đó, phần lớn hội chứng lo âu trầm cảm Lý dẫn đến thực trạng đáng buồn phần tư tưởng số người không coi trọng sức khỏe tâm lý coi việc tìm kiếm trợ giúp tâm lý điều xấu hổ hay thừa thãi Ngồi ra, người có vấn đề tâm lý mức độ nhẹ khơng tìm người thực phù hợp để chia sẻ tâm dẫn đến việc dồn nén cảm xúc trở thành gánh nặng tâm lý Nhận thấy xu hướng này, Oterday mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng đưa đến dịch vụ hỗ trợ giảm stress Các hoạt động qua app vô đa dạng, người dùng thoải mái lựa chọn cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn thân 1.1.1.2 Yếu tố công nghệ Hiện nay, phát triển bùng nổ cách mạng lần thứ tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển Oterday Điển hình như: Trí tuệ nhân tạo (AI) Machine Learning giúp dịch vụ tư vấn tâm lý online phân tích liệu người dùng, đưa gợi ý lời khuyên phù hợp với trường hợp cụ thể Các công nghệ giúp app tư vấn tâm lý online tự học hỏi cải thiện chất lượng dịch vụ theo thời gian Ứng dụng cơng nghệ đảm bảo phục vụ khách hàng 24/24 Điện toán đám mây (Cloud computing) hỗ trợ doanh nghiệp việc lưu trữ xử lý liệu cách an toàn, hiệu tiết kiệm chi phí Cơng nghệ giúp app tư vấn tâm lý online mở rộng quy mô phục vụ nhiều người dùng Internet vạn vật (IoT) 5G giúp Oterday kết nối với thiết bị thông minh khác người dùng, đồng hồ thông minh, tai nghe thông minh hay thiết bị y tế thông minh Công nghệ đảm bảo truyền liệu cách nhanh chóng ổn định 1.1.1.3 Yếu tố trị - pháp luật Tình hình trị pháp luật ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Oterday nói riêng Trong xu hướng hội nhập vào kinh tế khu vực giới, Quốc hội ban hành tiếp tục hoàn thiện luật Một thể chế trị ổn định, luật pháp rõ ràng sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh Thêm vào đó, sách khuyến khích Nhà Nước có ý nghĩa tích cực đến công ty Để phát triển kinh tế tư nhân tình hình mới, Nhà nước ban hành Nghị số 10-NQ/TW ngày 03/6/2017 “Về phát triển kinh tế tư nhân trở thành động lực quan trọng kinh tế thị trường định hướng XHCN” Nghị xác định mục tiêu tổng quát: Phát triển kinh tế tư nhân lành mạnh, hiệu quả, bền vững, thực trở thành động lực quan trọng kinh tế thị trường định hướng XHCN, góp phần phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững, không ngừng nâng cao đời sống nhân dân, sớm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại 1.1.1.4 Yếu tố kinh tế vĩ mô Quy mô GDP theo giá hành năm 2022 ước đạt 9,513 triệu tỷ đồng, tương đương 409 tỷ USD GDP bình quân đầu người năm 2022 theo giá hành ước đạt 95,6 triệu đồng/người, tương đương 4.110 USD, tăng 393 USD so với năm 2021 Dù gặp nhiều khó khăn, đặc biệt đại dịch Covid 19, tăng trưởng kinh tế năm 2022 phục hồi tích cực với tiến triển tốt đồng khu vực, khu vực dịch vụ tăng 9,99% (Theo Tổng cục thống kê) Theo kết sơ từ Khảo sát mức sống dân cư năm 2022, tình hình đời sống hộ dân cư cải thiện Thu nhập bình quân đầu người năm 2022 ước đạt 4,6 triệu đồng/người/tháng, tăng 9,5% so với năm 2021 Tỷ lệ nghèo tiếp cận đa chiều nước khoảng 3,6%, giảm 0,8 điểm phần trăm so với năm 2021 Tổng hòa yếu tố kinh tế vĩ mô năm gần cho thấy, vừa hội vừa thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, có Oterday Khi kinh tế phát triển, người dùng có nhiều tiền để chi tiêu cho hoạt động giải trí chăm sóc sức khỏe tinh thần, bao gồm app tư vấn tâm lý online Khách hàng chịu chi trả mức chi phí cao cho việc chăm sóc sức khoẻ thể chất lẫn tinh thần 1.1.1.5 Nhân học Năm 2023, ước tính dân số Việt Nam 99.468.573 người theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Trong đó, có tới 38,77% dân số sống thành thị (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) Độ tuổi trung bình người Việt Nam 33,7 tuổi (Nguồn: https://danso.org/vietnam/)