Sự thành công của Alipay đến từ việc là mộttrong những dịch vụ thanh toán điện tử xuất hiện sớm trên thị trường, khai thác cơ sởngười dùng rộng lớn từ Alibaba, liên tục cập nhật tính năn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** TIỂU LUẬN MARKETING QUỐC TẾ CHỦ ĐỀ: KẾ HOẠCH MARKETING CHO VÍ ĐIỆN TỬ ALIPAY THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM BẰNG VIỆC SÁP NHẬP LAZADA Môn: Marketing quốc tế Mã môn học: ML135 Lớp: K60D Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại Người hướng dẫn: Phạm Thị Châu Quyên Nhóm thực hiện: THE MASK MARKETER Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM VÀ PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ STT MSSV Họ tên 2111113002 Cao Mỹ An 100% 2111113018 Nguyễn Lưu Hoàng Anh 100% 2111113027 Nguyễn Thanh Hồng Ân 100% 2111113030 Trần Quốc Bảo 100% 2111113071 Nguyễn Gia Hào 100% 2111113080 Nguyễn Hoàng Như Hiếu 100% 2111113106 Nguyễn Trung Kiên 100% 2111113123 Nguyễn Đào Anh Khoa 100% 2111113206 Nguyễn Long Quý Phụng 100% Bùi Cao Diễm Quỳnh 100% 10 2111113229 Mức độ đóng góp LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ALIPAY 1.1 Giới thiệu chung Alipay 1.2 Tầm nhìn Alipay 1.3 Sứ mệnh Alipay 1.4 Triết lý kinh doanh Alipay 1.5 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp 1.6 Dấu ấn thâm nhập thị trường quốc tế Alipay (Đông Nam Á) CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Đánh giá thị trường Việt Nam 2.2 Yếu tố trị Việt Nam 2.3 Yếu tố kinh tế Việt Nam 2.4 Yếu tố văn hoá – xã hội Việt Nam 2.5 Yếu tố công nghệ Việt Nam 2.6 Yếu tố môi trường Việt Nam 10 2.7 Yếu tố pháp lý Việt Nam 10 2.8 Tổng quan thị trường ví điện tử Việt Nam 10 2.9 Tồn cảnh thị trường ví điện tử Việt Nam 10 2.10 Nhu cầu thị trường ví điện tử Việt Nam 12 2.11 Đối thủ cạnh tranh thị trường vi diện tử Việt Nam 13 CHƯƠNG III: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 17 3.1 Phân tích khách hàng mục tiêu 17 3.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu 19 3.2.1 Nhân học đối tượng khách hàng mục tiêu 19 3.2.2 Hành vi tiêu dùng đối tượng khách hàng mục tiêu 19 3.2.3 Tâm lý học đối tượng khách hàng mục tiêu 20 3.3 Đánh giá hội thách thức thị trường mục tiêu 20 3.3.1 Cơ hội thị trường mục tiêu .20 3.3.2 Thách thức thị trường mục tiêu 20 CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 22 4.1 Phương thức thâm nhập thị trường Alipay 22 4.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 4.3 Tiềm doanh nghiệp 22 4.4 Chính sách đầu tư nước ngồi Việt Nam phủ ảnh hưởng đến Alipay 23 4.5 Phương thức xâm nhập Alipay vào thị trường Việt Nam 24 4.6 Mục tiêu Marketing Alipay 28 4.7 Phân tích mơ hình Marketing 4P Alipay 29 4.7.1 Positioning Alipay 29 4.7.2 Phân tích 4Ps Alipay 29 4.8 Chiến lược năm yêu cầu nguồn lực cho Alipay .33 4.8.1 Chiến lược năm Alipay 33 4.8.2 Yêu cầu nguồn lực cho chiến lược năm Alipay 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại nay, tiến công nghệ với cách mạng công nghiệp 4.0 thúc đẩy q trình đại hóa cơng nghiệp hóa phạm vi tồn cầu Đồng thời, đại dịch Covid-19 thay đổi cách mà người tiêu dùng mua sắm toán, khiến cho việc sử dụng phương thức tốn khơng dùng tiền mặt trở nên phổ biến Xu hướng trở thành phương tiện thông dụng nhiều quốc gia phát triển giới, với số lượng người dùng ngày tăng Thay sử dụng phương thức tốn truyền thống, người tiêu dùng Việt Nam ngày dần chuyển sang sử dụng ứng dụng ví điện tử tính đa dạng, tiện ích tính tiện lợi chúng Thống kê từ Ngân hàng Nhà nước cho thấy có khoảng 43 ứng dụng ví điện tử tổ chức trung gian tốn khơng phải ngân hàng hoạt động thức thị trường Việt Nam Đến cuối quý I năm 2020, có khoảng 13 triệu tài khoản ví điện tử kích hoạt sử dụng, với tổng số dư khoảng 1,36 nghìn tỷ đồng tổng cộng 225 triệu giao dịch thực Tổng thể, thị trường Việt Nam xem thị trường tiềm với quy mô đủ lớn để thu hút quan tâm chiến lược mở rộng quốc tế Alipay năm tới Vì vậy, nhóm chúng tơi chọn đề tài "Nghiên cứu kế hoạch Marketing cho công ty Alipay mở rộng vào thị trường Việt Nam thông qua việc sáp nhập EMonkey mắt ví điện tử Lazada Pay." Mục tiêu đánh giá tổng quan ứng dụng ví điện tử thị trường nội địa để từ đưa đề xuất việc xây dựng chiến lược Alipay bước vào thị trường Việt Nam CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ALIPAY 1.1 Giới thiệu chung Alipay Alipay ví điện tử thành lập phát triển tập đoàn Alibaba (Alibaba Group), tập đoàn đa ngành cung cấp dịch vụ bán hàng C2C, B2C, B2B, dịch vụ bán hàng trực tuyến thông qua cổng thông tin điện tử Alibaba cung cấp dịch vụ tốn điện tử, cơng cụ tìm kiếm mua sắm dịch vụ điện toán đám mây Hiện nay, Alibaba hai tập đồn cơng nghệ lớn châu Á nằm top 10 tập đồn có thương hiệu mạnh giới, với Amazon Apple Alipay mắt vào năm 2004 tính đến chiếm lĩnh thị trường với số lượng người dùng lớn Vào năm 2019, Alipay đạt mốc tỷ người dùng, trở thành dịch vụ toán di động lớn giới Sự thành công Alipay đến từ việc dịch vụ toán điện tử xuất sớm thị trường, khai thác sở người dùng rộng lớn từ Alibaba, liên tục cập nhật tính ưu đãi cho người dùng, với hệ thống sách linh hoạt khả tích hợp với nhiều tảng thứ ba để hỗ trợ người bán hàng nâng cao hiệu suất kinh doanh 1.1.1 Tầm nhìn AliPay “To build the future infrastructure of commerce To be a company that lasts at least 102 years” Là cơng ty xuất phát từ tập đồn Alibaba Alibaba mong muốn trở thành cơng ty tồn 102 năm Alibaba hình dung khách hàng họ gặp gỡ, làm việc sinh sống Tầm nhìn Alibaba cho năm tài 2036 phục vụ tỷ người tiêu dùng toàn cầu, cho phép 10 triệu doanh nghiệp sinh lời tạo 100 triệu việc làm Đồng thời Alibaba mong muốn xây dựng sở hạ tầng thương mại tương lai 1.1.2 Sứ mệnh Alipay tập đồn cơng nghệ tài chính, sứ mệnh mang tính chiến lược mà doanh nghiệp hướng đến là: “To make it easy to business anywhere”, cơng ty tạo khác biệt tin tưởng thúc đẩy lực lượng lao động tạo nên điều phi thường với giá trị cốt lõi Họ mong muốn mang đến cho doanh nghiệp kinh doanh tiện ích, giúp thứ trở nên dễ dàng hết 1.1.3 Triết lý kinh doanh Khía cạnh Sản phẩm Khách hàng đối tác Nội dung Kiên trì, quán tập trung tối ưu hóa chức ví điện tử nhằm mang lại cho khách hàng giá trị tối ưu Doanh nghiệp quán triệt tinh thần theo tơn “Khách hàng trọn đời” Vì họ hướng đến giá trị dài hạn tương lai Nhân phận quan trọng nhất, mang giá trị cốt lõi doanh Nhân nghiệp mà để lựa chọn tài phù hợp với văn hóa làm việc cơng ty, Alipay ln có tiêu chí tuyển nhân rõ ràng phát triển họ theo định hướng công ty Văn hóa doanh nghiệp Ứng dụng “Quyền tư tưởng” để tạo nên cộng trung thành, chung lý tưởng cống hiến để xây dựng nên doanh nghiệp thành công Sứ mệnh mà doanh nghiệp hướng tới tối đa hóa tiềm Trách nhiệm xã tổ chức cá nhân giới, tạo thuận tiện sống hội người Vì họ muốn mang lại giá trị cao cho cộng đồng góp phần thay đổi nhận thức, tư toàn cầu… 1.2 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Điểm mạnh Điểm yếu Bảo mật: Mật đăng nhập mật Cách thức xác thực tài khoản phức toán Alipay khác Số lần nhập mật bị tạp: Đối với khách hàng Việt Nam, giới hạn, chấp nhận phương thức tốn khó khăn để kết nối tài khoản Alipay với hợp pháp thẻ ngân hàng Vì tính bảo mật cao nên Nhanh chóng: Người bán nhận tiền người dùng phải trải qua nhiều bước: người dùng Alipay chọn phương án “Thanh toán chụp ảnh gương mặt, nhập ID hộ chiếu ngay” (passport), tài khoản ngân hàng, chờ đợi Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Khơng có trường xác thực từ phía ngân hàng… hợp tiền bị “đóng băng” “tiền treo” mà Quy định sử dụng khắt khe: Quy định chuyển đến ví người bán mua hàng sử dụng khắt khe, đặc biệt với Tỷ giá thấp: Tỷ giá toán Alipay thấp người nước Người tiêu dùng tỷ giá toán trực tiếp thẻ, với thường bị khoá tài khoản thao tác sai thẻ tốn quốc tế Visa, Mastercard họ vi phạm không tuân thủ quy định Chấp nhận nhiều trang thương mại điện tử nhà phát hành Trung Quốc: Có mặt hầu hết trang Mức độ liên kết với ngân hàng nội thương mại điện tử Trung Quốc Taobao, địa: Chưa liên kết với hầu hết ngân Tmall, 1688 với 300 triệu người sử dụng hàng Việt Nam Vốn tài lớn: Alibaba Group có thị phần Độ nhận diện thấp: Đa số người tiêu khổng lồ TQ (53,7%, cao WeChat pay dùng Việt Nam chưa có nhận diện với đứng thứ với 38,8%) → Khả sống sót để tạo Alipay dựng thương hiệu cạnh tranh lâu dài với đối thủ Kho liệu khổng lồ người dùng Việt Nam: Alibaba group mua lại LAZADA Đông Nam Á → Big data base Alipay hợp tác với Napas: Tăng nhanh chóng tiện lợi cho giao dịch Việt Nam - Trung Quốc.để tạo dựng thương hiệu cạnh tranh lâu dài với đối thủ Kho liệu khổng lồ người dùng Việt Nam: Alibaba group mua lại LAZADA Đông Nam Á => Big data base Alipay hợp tác với Napas: Tăng nhanh chóng tiện lợi cho giao dịch Việt Nam - Trung Quốc THAM KHẢO THÊM: Điểm mạnh Alipay: Quy mô người dùng lớn: Alipay có lượng người dùng đáng kể, với hàng tỷ người dùng toàn cầu, giúp tạo sức ảnh hưởng mạnh mẽ Tiện ích tính linh hoạt: Alipay cung cấp nhiều tính tiện ích linh hoạt, từ toán, chuyển khoản đến dịch vụ tài khác, thu hút người dùng Hệ thống bảo mật: Alipay đầu tư mạnh vào bảo mật thông tin giao dịch, giúp người dùng cảm thấy an tâm sử dụng dịch vụ Điểm yếu Alipay: Cạnh tranh gay gắt: Trong lĩnh vực toán điện tử, Alipay đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ ngành WeChat Pay, Apple Pay Phản ứng từ pháp luật: Do quy định pháp lý khắt khe thay đổi nhanh chóng, Alipay phải đối mặt với thách thức việc tuân thủ quy định Phụ thuộc vào hệ sinh thái Alibaba: Mặc dù hệ sinh thái Alibaba điểm mạnh, tạo rủi ro Alipay phụ thuộc nhiều vào dịch vụ khác tập đoàn 1.3 Dấu ấn thâm nhập thị trường quốc tế Alipay (Đơng Nam Á) Với tầm nhìn quốc tế, tất nhiên Alipay không dừng chân thị trường Trung Quốc đại lục mà vươn đến giới, Đông Nam Á Lý có lẽ doanh nghiệp nhận thấy nét tương đồng đặc điểm hình thành phát triển thương mại điện tử đất nước họ cách năm, mà văn hoá toán