Để ực hiện được như vậy, tr thTesla chấp nhận số vốn đầu tư lớn vào mảng sản xuất xe điện, thông qua việc áp dụng những công nghệ tân tiên trong quá trình sản xuất và logistics của mình,
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN Học phần: Quản trị Logistics kinh doanh Đề tài: Phân tích hoạt động logistics cho sản phẩm xe điện Tập đồn Tesla Lớp học phần Nhóm thực Giảng viên hướng dẫn HÀ NỘI – 2023 Nguyễn Khắc Huy MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN TESLA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn Tesla 1.2 Khái quát sản phẩm tập đoàn Tesla 2 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CHO SẢN PHẨM XE ĐIỆN TẠI TẬP ĐOÀN TESLA 2.1 Mục tiêu hoạt động logistics 2.2 Quản lý kho bãi liệu 2.2.1 Các hệ thống cơng nghệ tự động hóa 4 2.2.2 Phần mềm quản lý kho bãi 2.3 Ứng dụng công nghệ hoạt động logistics 6 2.4 Quản trị mua 2.4.1 Nhà cung cấp Tesla 2.4.2 Mua nguyên vật liệu thô phục vụ tự sản xuất 10 2.4.3 Quản lý nhà cung cấp 11 2.5 Hoạt động vận chuyển 2.5.1 Vận chuyển nguyên liệu 2.5.2 Vận chuyển xe đến khách hàng 2.6 Dịch vụ khách hàng logistics ngược 12 12 13 13 2.6.1 Dịch vụ khách hàng 13 2.6.2 Logistics ngược 14 2.7 Mối liên hệ hoạt động logistics CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TỪ TESLA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 14 16 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 19 PHẦN MỞ ĐẦU Tesla tiếng tập đoàn sản xuất xe ô điện lượng tái tạo hàng đầu giới Các sản phẩm xe điện thương hiệu đánh giá có chất lượng cao, đại, hướng đến tương lai Tập đoạn lấy phương châm đặt khách hàng lên hàng đầu, lấy dịch vụ khách hàng làm trung tâm cho mục tiêu Với vị hàng đầu giới, tiềm lực vốn khổng lồ từ tỷ phú Elon Musk, Tesla đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mua xe Thương hiệu chu, khắt khe từ trong khâu, mà số hoạt đơng logistics – cầu nối để q trình sản xuất trở nên thơng suốt Nhận biết điều này, tập đồn ln sử dụng cơng nghệ tiên tiến trí tuệ nhân tạo, blockchain, robot hóa IoT, nhằm tạo hệ thống logistics linh hoạt, minh bạch bền vững Từ mà làm sở xây dựng lực cạnh tranh cốt lõi doanh nghiệp thị trường ngày khốc liệt Từ lý phần kiến thức tiếp thu lớp, nhóm định thực đề tài “Phân tích Phân tích hoạt động logistics cho sản phẩm xe điện Tập đồn Tesla” CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN TESLA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Tesla Tesla Motors nhóm kỹ sư Thung lũng Silicon thành lập tháng 7/2003 Công ty đặt theo tên nhà vật lý học tiếng Nikola Tesla Các nhà sáng lập bao gồm Martin Eberhard, Marc Tarpenning, JB Straubel, Ian Wright Elon Musk Musk dẫn dắt Tesla qua vòng gọi vốn Serie A năm 2004 với tư cách Chủ tịch Ngày 26/3/2009, Tesla giới thiệu mẫu sedan chạy điện đầu tiên, Model S, trụ sở Hawthorne, California Model S hệ đầu chạy 400 km lần sạc tăng tốc từ lên 96,5 km/giờ 5,5 giây Đến ngày 12/5, Tesla vượt mốc 1.000 đơn đặt hàng Model S Tiếp nối thành công ấy, Tesla liên tiếp cho dòng xe chạy điện khác năm sau SUV Model X, Model 3, Model Y Tesla Cybertruck Tesla tiếp tục nghiên cứu hệ thống lái tự động Autopilot nhằm tự động hóa mình, mặc cho số tai nạn đáng tiếc xảy với xe sử dụng hệ thống Ngày 1/2/2017, Tesla thức đổi tên từ Tesla Motors sang Tesla, đánh dấu kỷ nguyên mới, không đơn nhà sản xuất xe 1.2 Khái quát sản phẩm tập đoàn Tesla Tesla Model S Sedan mui trần năm cửa Đây dòng xe điện bán chạy toàn giới năm 2015 2016 Tính đến cuối năm 2017, Model S xe điện bán chạy thứ hai giới lịch sử (sau Nissan Leaf), với doanh số tồn cầu 200.000 Giá dịng dao động từ 81.190 USD đến 121.190 USD, quãng đường từ 627 663 km từ phiên Tesla Model X xe SUV cỡ trung, dòng xe đắt Tesla (giá dao động từ 91.190 USD đến 121.190 USD) Dòng xe có nhiều mẫu mã dạng, sức chứa từ hành khách tùy mẫu Model X phát triển dựa tảng Sedan cỡ lớn Model S Theo ước tính Mỹ, có khoảng 57.327 xe Tesla Model X bán tính đến tháng năm 2018 Tesla Model sedan điện giá rẻ (dao động từ 38.190USD đến 57.190USD), song đánh giá mẫu xe điện có thiết kế đẹp hiệu suất tốt Chỉ sau tuần mắt, Tesla thu 325.000 lượt đặt trước cho mẫu xe Kể từ tháng năm 2020, Model xe điện bán chạy giới lịch sử doanh số bán hàng tích lũy tồn cầu vượt mốc triệu vào tháng năm CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CHO SẢN PHẨM XE ĐIỆN TẠI TẬP ĐOÀN TESLA 2.1 Mục tiêu hoạt động logistics Hoạt động logistics Tesla có mục tiêu phù hợp với mục tiêu chung doanh nghiệp, ưu tiên mục tiêu dịch vụ khách hàng Điều thể rõ Tesla nỗ lực đem đến sản phẩm xe điện có cơng nghệ (về pin, thiết kế, tiện nghi bên xe,…), đồng thời cung cấp dịch vụ giao nhận xe nhanh chóng, dịch vụ hỗ trợ sửa chữa xe tốt Để thực vậy, Tesla chấp nhận số vốn đầu tư lớn vào mảng sản xuất xe điện, thông qua việc áp dụng cơng nghệ tân tiên q trình sản xuất logistics mình, nỗ lực tìm kiếm nhà cung ứng nguyên liệu chất lượng, uy tín bước tự chủ khâu đầu vào 2.2 Quản lý kho bãi liệu 2.2.1 Các hệ thống công nghệ tự động hóa Tesla có hệ thống quản lý kho bãi đại áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến (tự động hóa, phần mềm thiết bị vận chuyển) để quản lý thành phẩm, phụ tùng linh kiện Các hệ thống tự động giúp Tesla tối ưu hóa hoạt động quản lý kho bãi, tăng suất, giảm thiểu thời gian chi phí vận chuyển Person (GTP) hệ thống quản lý kho bãi tự động hóa sử dụng Tesla để tối ưu hóa q trình xử lý đơn hàng giảm thiểu đến mức tối đa số lượng người phải xuất kho bãi Với hệ thống này, sản phẩm lưu trữ kệ ngăn kéo tự động di chuyển đến vị trí làm việc nhân viên thơng qua băng tải cần cẩu Khi sản phẩm đến vị trí làm việc nhân viên, họ tiếp tục sử lý sản phẩm đóng gói sản phẩm để vận chuyển Như vậy, Tesla tối ưu hóa trình xử lý đơn hàng cách giảm thiểu thời gian di chuyển nhân viên kho bãi; tăng suất độ xác q trình xử lý sản phẩm; giảm phụ thuộc vào lao động tăng tính tự động hóa q trình xử ; hạn chế sai sót người Document continues below Discover more from: Logistics kinh doanh Trường Đại học… 70 documents Go to course 2219BLOG1721 - Tìm 28 23 hiểu chuỗi cung… Logistics kinh… 100% (6) He thong logistic cua amazon Logistics kinh… 100% (2) [123doc] - on-tap14 quan-tri-chuoi-… Logistics kinh doanh 80% (5) Học thuyết kinh tế 313 Adam Smith Logistics kinh doanh 100% (1) Sustainable Transportation Logistics kinh doanh None Thực trạng phát triển Logistics ở… Global Positioning System công nghệ dựa 8vệ tinh sử dụng để xác kinh định vị trí tọa độ đối tượng mặt đất, công nghệLogistics Tesla trang None doanh bị kho kho bãi để giúp quản lý trình vận chuyển Cụ thể, thiết bị GPS gắn phương tiện vận chuyển Tesla, xe tải tàu vận chuyển, để giám sát xác vị trí chúng trình vận chuyển hàng hóa Thơng tin truyền cho hệ thống quản lý kho bãi để theo điều phối trình vận chuyển Điều giúp Tesla tăng tính xác hiệu việc quản lý kho bãi vận chuyển hàng hóa Nó giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc mát hư hỏng hàng hóa trình vận chuyển Cơng nghệ Blockchain chế sở liệu tiên tiến cho phép chia sẻ thông tin minh bạch mạng lưới cụ thể Cơ sở liệu chuỗi khối lưu trữ liệu mạng lưới chấp nhận khơng thể thay đổi được; qua chống gian lận, thay đổi liệu trái phép Để giám sát trình sản xuất lắp ráp sản phẩm, Tesla sử dụng Blockchain để tạo hệ thống theo dõi liệu thời gian thực Khi sản phẩm sản xuất lắp ráp, thông tin trình sản xuất, chất lượng ngày tháng sản xuấ lưu trữ Blockchain Nhờ đó, thơng tin truy cập bên liên quan, từ khách hàng đến nhà cung cấp nhà sản xuất Nó giúp tăng tính minh bạch độ tin cậy trình sản xuất lắp ráp sản phẩm Việc sử dụng Blockchain giúp Tesla giải vấn đề đánh giá quản lý chất lượng trình sản xuất Các liệu lưu trữ Blockchain sử dụng để phát vấn đề giải chúng nhanh chóng, giúp đảm bảo sản phẩm cuối đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao Ngồi ra, việc sử dụng Blockchain giúp tăng tính an toàn bảo mật liệu Với thông tin lưu trữ Blockchain, bên liên quan truy cập thơng tin mà họ có quyền truy cập thơng tin bảo vệ tính bảo mật Blockchain 2.2.2 Phần mềm quản lý kho bãi Đây phần mềm quản lý kho bãi tiêu chuẩn sử dụng rộng rãi ngành Logistics WMS Tesla thiết kế để tối ưu hóa việc quản lý kho bãi từ nhập xuất kho, giúp giảm thiểu sai sót, tăng tính xác nâng cao hiệu hoạt động Hệ thống cung cấp liên tục thông tin về: Quản lý hàng tồn kho Quản lý đơn hàng Quản lý vận chuyển Quản lý hệ thống TMS hệ thống quản lý vận chuyển Tesla sử dụng để quản lý hoạt động vận chuyển hàng hóa Hệ thống thiết kế để cung cấp cho nhân viên quản lý vận chuyển tranh toàn diện hoạt động vận chuyển giúp họ tối ưu hóa q trình vận chuyển cách cung cấp tính quan trọng, bao gồm: Quản lý vận tải Quản lý tài xế Quản lý phương tiện Quản lý chi phí vận chuyển Hệ thống YMS Tesla thiết kế để quản lý hoạt động khuôn viên trung tâm phân phối nhà máy sản xuất họ Nó giúp Tesla theo dõi, quản lý tối ưu hóa quy trình vận chuyển, lưu trữ xử lý linh kiện, phụ tùng sản phẩm hoàn chỉnh Các tính hệ thống YMS Tesla bao gồm: Lập lịch vận chuyển Quản lý kho Quản lý trạng thái hàng hóa Phân tích liệu 2.3 Ứng dụng công nghệ hoạt động logistics Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tự động Để đảm bảo cung cấp hiệu phận linh kiện, Tesla đầu tư nhiều vào công nghệ tiên tiến Tập đoàn phát triển hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tinh vi cho phép theo dõi giám sát dòng nguyên liệu từ nhà cung cấp đến nhà máy Hệ thống cho phép Tesla xác định vấn đề tiềm ẩn thực hành động khắc phục nhanh chóng Ngồi ra, Tesla triển khai hệ thống in 3D cho phép hãng nhanh chóng sản xuất phận linh kiện theo yêu cầu Một lợi ích hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tự động Tesla nâng cao hiệu Hiệu cải thiện dẫn đến tiết kiệm chi phí cần nguồn lực để quản lý chuỗi cung ứng Một lợi ích khác hệ thống quản lý chuỗi ung ứng tự động Tesla cải thiện hài lịng khách hàng Tự động hóa cho phép xử lý giao hàng nhanh hơn, cho phép theo dõi đơn hàng tốt hơn, giúp khách hàng thông tin đơn hàng đảm bảo họ nhận sản phẩm hạn Cuối cùng, hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tự động Tesla cho phép quản lý hàng tồn kho tốt Tự động hóa cho phép theo dõi tốt mức tồn kho, điều giúp doanh nghiệp tránh tình trạng hết hàng đảm bảo họ có sản phẩm với số lượng phù hợp vào thời điểm Hệ thống phân tích liệu Bằng cách tận dụng liệu từ phương tiện mình, Tesla theo dõi phân tích chuỗi cung ứng thời gian thực, xác định khu vực hoạt động hiệu Từ đó, Tesla xác định lĩnh vực cần cải tiến thực thay đổi chuỗi cung ứng Điều giúp Tesla giảm chi phí đảm bảo chuỗi cung ứng họ hoạt động hiệu Tesla sử dụng liệu thu để tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho Bằng cách phân tích liệu từ phương tiện mình, Tesla xác định phận có nhu cầu cao điều chỉnh lượng hàng tồn kho cho phù hợp Điều p Tesla đảm bảo họ có đủ phụ tùng kho vào thời điểm, giảm nguy chậm trễ thiếu hụt Tesla sử dụng liệu thu để cải thiện dịch vụ khách hàng Bằng cách phân tích phản hồi khách hàng, Tesla xác định lĩnh vực cải thiện dịch vụ khách hàng thực thay đổi tương ứng Điều giúp đảm bảo khách hàng hài lòng với trải nghiệm họ họ tiếp tục mua Nhìn chung, việc Tesla sử dụng hệ thống phân tích liệu để tối ưu hóa chuỗi cung ứng yếu tố dẫn đến thành công hãng Bằng cách tận dụng liệu từ phương tiện mình, Tesla xác định lĩnh vực cần cải tiến thực y đổi chuỗi cung ứng nhằm tăng hiệu tiết kiệm chi phí Điều cho phép Tesla trì tính cạnh tranh ngành công nghiệp ô tô tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh 2.4 Quản trị mua Hoạt động mua Tesla thực chặt chẽ phối kết hợp việc tự sản xuất mua từ nhà cung cấp khắp giới 2.4.1 Nhà cung cấp Tesla Đối với việc mua từ nhà cung cấp ngoài, Tesla lựa chọn nhà cung cấp có uy tín thị trường sử dụng chiến lược nhiều nhà cung cấp nhằm đảm bảo nguồn cung đáp ứng đủ trình sản xuất phân phối sản phẩm tồn cầu Dưới số nhà cung cấp mà Tesla hợp tác cùng: Nhà cung cấp vi mạch Samsung Electronics sản xuất phần cứng hệ (HW 4.0) cho cơng nghệ tự lái hồn tồn Tesla Con chip thiếu kế hoạch Tesla nhằm đạt khả lái tự động hoàn toàn, điều cho phép Tesla phát hành mạng lưới robotaxis không người lái Qualcomm cung cấp phần mềm vi mạch 5G Tesla phép cập nhật phần mềm không dây nhằm cải thiện tính có bổ sung tính qua Wifi Qualcomm cung cấp khả viễn thông (một phương pháp giám sát chuyển động phương tiện chẩn đốn xe), thơng tin giải trí lái xe tự động Tesla cịn hợp tác với Micron, công ty công nghệ phát triển, thiết kế sản xuất sản phẩm nhớ lưu trữ dựa công nghệ bán dẫn DRAM NAND.Micron hợp tác với Qualcomm để phát triển chip hệ dành cho hệ thống máy tính tiên tiến xe Micron có số chip DRAM tốt thị trường dành cho ứng dụng ô tô, chẳng hạn xử lý liệu cho máy ảnh cảm biến, công nghệ AI Nhà cung cấp pin Panasonic nhà cung cấp pin cho Tesla Mối quan hệ hợp tác bắt đầu Tesla lần xây dựng Gigafactory Nevada, nơi Panasonic bắt đầu sản xuất pin chỗ Tesla hợp tác với Panasonic để cải thiện chi phí hiệu Cơng nghệ ẽ cho phép phương tiện di chuyển tầm xa hơn, nhẹ hiệu Panasonic sản xuất 4680, hệ pin Tesla LG Chem, công ty Hàn Quốc, nhà cung cấp Tesla LG Chem sản xuất pin cho xe điện Model Model Y Tesla Các phận sản xuất nhà máy LG Chem Ba Lan chuyển đến nhà máy lắp ráp Tesla California LG Chem nhà cung cấp pin ion cho xe điện lớn giới họ cung cấp pin cho nhà sản xuất Công ty TNHH Công nghệ Amperex Đương đại (CATL) công ty Trung Quốc sản xuất pin cho xe điện CATL nhà cung cấp pin cho Tesla gần họ ký hợp đồng hai năm để cung cấp pin cho Tesla cho xe điện Model họ Trung Quốc CATL cung cấp pin cho hãng ô tô khác BMW Volkswagen Nhà cung cấp linh kiện phụ tùng Allegheny Technologies Incorporated (ATI) nhà sản xuất vật liệu linh kiện đặc biệt Mỹ, cung cấp cho Tesla kim loại đặc biệt sử dụng sản xuất xe điện họ ATI cung cấp cho Tesla vật liệu hiệu suất cao siêu hợp kim gốc niken titan Những vật liệu sử dụng nhiều phận khác xe điện Tesla, bao gồm pin động Tập đoàn BAIC Beijing Automotive Group Co., Ltd (BAIC Group) nhà sản xuất ô tô Trung Quốc chuyên cung cấp phụ tùng, linh kiện cho Tesla BAIC cung cấp cho Tesla phận thân xe cho xe điện Model S Model X BAIC sản xuất xe điện họ, bao gồm EC s, với hợp tác Daimler Hyundai ZF Friedrichshafen công ty Đức chuyên sản xuất hộp số, hệ thống lái linh kiện ô tô khác ZF Friedrichshafen cung cấp cho Tesla hệ thống lái trợ lực điện sử dụng xe điện họ Hệ thống lái trợ lực sản xuất nhà máy ZF Mỹ chuyển đến nhà máy lắp ráp Tesla California Brembo nhà sản xuất hệ thống phanh cho ô tô, xe máy xe thương mại Ý Brembo cung cấp cho Tesla hệ thống phanh cho xe điện họ Hệ thống phanh Brembo thiết kế để mang lại hiệu suất, độ bền độ tin cậy vượt trội, điều cần thiết cho xe điện Có nhiều nhà cung cấp lithium cho Tesla, đáng kể Ganfeng Lithium, nhà sản xuất lithium lớn thứ ba giới lớn Trung Quốc Họ cung cấp 40 hợp chất lithium chuyên lithium liên quan đến pin Ganfeng Tesla ký thỏa thuận năm để cung cấp lithium loại pin cho Tesla Phần lớn số hàng chuyển đến Gigafactory Thượng Hải Tesla, nơi chiếm nửa sản lượng toàn cầu hãng 2.4.2 Mua nguyên vật liệu thô phục vụ tự sản xuất Đối với hoạt động tự sản xuất, Tesla định tự sản xuất để kiểm sốt tốt chuỗi cung ứng mình, giảm thiểu chi phí phụ thuộc vào nhà cung cấp 10 Tesla chuyển hướng dần sang tự sản xuất pin Hiện tại, Tesla có nhà máy sản xuất pin (hợp tác với Panasonic) Storey County, Nevada, USA nhà máy sản xuất pin mặt trời Buffalo, New York, USA Ngoài ra, Tesla định hướng xây dựng thêm nhà máy chuyên sản xuất pin Megapack Thượng Hải, Trung Quốc với công suất 10.000 pin Megapack/năm, tương đương với khả lưu trữ lượng lên tới Trong trình sản xuất dòng sản phẩm xe điện, Tesla tập trung nghiên cứu cho mắt chip với phiên tiên tiến đáp ứng nhu cầu ngày cao dòng sản phẩm điển chip silicon có gọi chip với silicon có diện tích 260 , với tỷ bóng bán dẫn Tesla tuyên bố chip có hiệu gấp 21 lần chip Nvidia mà họ sử dụng trước Chất bán dẫn Để đảm bảo nguồn cung cấp chất bán dẫn q trình sản xuất pin tơ, Tesla đầu tư đầu tư 375 triệu USD xây dựng nhà máy lọc lithium, Tesla đặt mục tiêu sản xuất đủ loại pin lithium để sản xuất triệu xe năm Hãng xe cam kết Quy trình mà Tesla sử dụng sáng tạo thiết kế để tiêu thụ thuốc thử nguy hiểm tạo sản phẩm phụ sử dụng so với quy trình thơng thường 2.4.3 Quản lý nhà cung cấp Đối với nhà cung cấp Trong khủng hoảng chất bán dẫn diễn nghiêm trọng, Tesla sản xuất đặn cung ứng liên tục thị trường Điều nhờ vào quản trị tốt nhà cung cấp Tesla Tesla có nhiều mối quan hệ thân cận với công ty bán dẫn trước khủng hoảng nổ Với linh kiện Tesla tự sản xuất, Tesla trì mối quan hệ trực tiếp với đơn vị cung ứng bán dẫn, cụ thể Qualcomm đơn vị thiết kế cung ứng chip cho 11 Tesla Điều góp phần cho tập đoàn vượt qua đợt thiếu hụt chip vào cuối năm 2020 nhu cầu xe tăng mạnh so với kỳ vọng Đối với nhà cung cấp tiềm Trong trình hợp tác với nhà cung cấp, Tesla ln có q trình đánh giá chất lượng hiệu suất để có điều chỉnh phù hợp Bên cạnh đó, Tesla ln theo dõi nhà cung cấp tiềm thị trường nhằm tạo khả cung ứng tốt cho trình sản xuất đồng thời tối đa hóa giá trị chuỗi cung ứng Cụ thể, nhà cung cấp chất bán dẫn thành phần thiết yếu trình sản xuất xe điện Việc tạo chúng địi hỏi phải sử dụng nhiều khoáng chất đất quan trọng lithium gali Nhưng nguồn cung đất lại phụ thuộc nhiều từ Trung Quốc Cụ thể, năm 2018, Hoa Kỳ nhập 98% đất qua chế biến từ Trung Quốc Nhận thức điều đó, Bill Gates Jeff Bezos ủng hộ cơng ty khởi nghiệp trí tuệ nhân tạo hợp tác với tập đoàn khai thác lớn thứ tồn cầu để tìm kiếm kim loại pin ô tô KoBold Metals Broken Hill Proprietary (BHP) săn lùng niken, caban, lithium Úc Sự hợp tác giúp cho Tesla có niken để sản xuất xe họ BHP ký thỏa thuận với Tesla để cung cấp khoáng sản cho sản xuất pin 2.5 Hoạt động vận chuyển 2.5.1 Vận chuyển nguyên liệu Các nguyên liệu cần thiết cho sản xuất xe điện Tesla đến từ nhiều nơi giới, tùy thuộc vào loại ngun liệu Ví dụ, pin lithium ion Tesla sản xuất từ nguyên liệu Nickel, Cobalt, Lithium Graphite, khai c từ nơi khác giới Quá trình vận chuyển nguyên liệu Tesla gồm nhiều công đoạn khác với kết hợp nhiều bước chủ yếu tuân theo quy trình sau: Mua nguyên liệu; Vận chuyển đường bộ; Vận chuyển đường biển; Nhận xử lý nguyên liệu Tổng thể, trình vận chuyển nguyên liệu Tesla trình phức tạp, cơng ty ln cố gắng để giảm thiểu tác động đến môi trường đảm bảo tính bền vững q trình sản xuất xe điện 12 2.5.2 Vận chuyển xe đến khách hàng Quá trình giao xe từ xưởng đến khách hàng Tesla bao gồm nhiều bước khác sau Sau khách hàng đặt hàng, Tesla xác nhận lên kế hoạch sản xuất xe Quá trình sản xuất tiến hành nhà máy Tesla toàn cầu, bao gồm Mỹ, Trung Quốc châu Âu Sau sản xuất xong, xe vận chuyển đến trung tâm phân phối Tesla quốc gia giới Tại đây, xe kiểm tra lắp đặt phụ kiện, tùy chọn đặt trước theo yêu cầu khách hàng Tiếp theo, Tesla tiến hành giao xe cho khách hàng thông qua đại lý đưa trực tiếp đến tận nơi giao cho khách hàng Trong trình giao xe, Tesla hướng dẫn khách hàng sử dụng bảo trì xe Để tối ưu hóa q trình giao xe, Tesla áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến, bao gồm hệ thống tự động hóa cơng nghệ đám mây để quản lý trình sản xuất vận chuyển Điều giúp cho Tesla cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng ác cho khách hàng 2.6 Dịch vụ khách hàng logistics ngược 2.6.1 Dịch vụ khách hàng Tesla thiết kế hệ thống quản lý dịch vụ cho thuận tiện hiệu Với ứng dụng Tesla, khách hàng lên lịch, thay đổi hủy hẹn dịch vụ lúc Họ nhận thông báo dịch vụ, lên lịch thăm quan m xét ước tính chi phí trước bắt đầu sửa chữa; theo dõi tiến trình sửa chữa nhận thơng tin cập nhật từ Trung tâm dịch vụ bạn ứng dụng; nhận thơng báo dịch vụ hồn tất Xe Tesla thiết kế để yêu cầu bảo trì tối thiểu, khơng cần bảo trì thường xun phận chuyển động cần sửa chữa Trường hợp xe có vấn đề đội ngũ kỹ thuật viên lưu động Tesla hồn thành hầu hết công việc sửa chữa nơi xe dừng lại (áp dụng Mỹ) Nếu nhân viên khắc phục cố chỗ, họ xác định vấn đề nhanh chóng trước xe kéo trung tâm bảo dưỡng 13 2.6.2 Logistics ngược Hoạt động logistics ngược biểu cụ thể lần Tesla buộc phải thu hồi xe lỗi sản xuất Tesla thu hồi xe điện lỗi phần mềm Trung Quốc Trong năm 2022, Tesla thực 17 chiến dịch thu hồi với tổng cộng 3,4 triệu xe Cuối năm 2022, Tesla thu hồi 67.000 phương tiện vi lỗi phần mềm, bao gồm mẫu Model S Model X Trung Quốc Do lỗi phần mềm, hệ thống giám sát pin tính tốn nhầm hiển thị hình cảnh báo khơng thực tế xe cần bảo trì hay dừng xe an tồn Cảnh báo sai khiến xe giảm dần cơng suất hữu ích số trường hợp nghiêm trọng dẫn tới va chạm Tesla cam kết cập nhật phần mềm miễn phí cho xe bị thu hồi để khắc phục lỗi Tesla thu hồi xe điện hệ thống phần mềm Mỹ Đầu năm 2023, Tesla thông báo thu hồi 362.758 sản phẩm tung thị trường Mỹ để hiệu chỉnh lại hệ thống phần mềm Full Self chức trách Mỹ cho biết hệ thống hỗ trợ người lái không tuân thủ đầy đủ luật an tồn giao gây va chạm lưu thông Lần thu hồi bao gồm sản phẩm dòng xe Model S Model X 2016 2023 trang bị phần mềm FSD Beta chờ cài đặt Trên lần bật Tesla thu hồi sản phẩm Theo Tesla, trình thu hồi hay hồn trả hàng giúp giảm thiểu thiệt hại tăng độ trung thành khách hàng đến người bán Đế giúp thuận tiện cho trình này, Tesla xây dựng quy trình thu hồi hãng, tạo thuận lợi cho khách hàng muốn trả lại sản phẩm lỗi hãng phải thu hồi sản phẩm Sau nhận lại sản phẩm, hãng tối đa hóa giá trị từ sản phẩm, tái sản xuất tái sử dụng lại Tesla bố trí ách có hiệu xếp xử lý hàng tùy thuộc mức độ trả lại nhà cung cấp, tái chế hay chí tiêu hủy 2.7 Mối liên hệ hoạt động logistics Từ phân tích trên, nhóm có rút mối liên hệ hoạt động logistics cho sản phẩm xe điện tập đoàn Tesla Được biết, Tesla ưu tiên dịch vụ khách hàng, 14 nỗ lực đem đến giá trị tốt cho người mua xe nên hoạt động logistics khác bị ảnh hưởng hoạt động Để có sản phẩm tốt cho khách hàng trải nghiệm, Tesla tập trung lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, máy móc, cơng nghệ tiếng hàng đầu giới Samsung, Qualcomm, Micron,… áp dụng tiêu chuẩn cao cho bán thành phầm tập đoàn tự chủ Ngồi ra, để đáp ứng mức dịch vụ khách hàng tốt, Tesla đầu tư hệ thống vận tải đa dạng phương thức, đặc biệt trọng vào thị trường Mỹ, châu Âu Trung Quốc với mạng lưới trung tâm phân phối showroom, trạm sạc tương đối lớn Dịch vụ khách hàng ảnh hưởng sâu sắc đến công tác quản lý kho bãi Tesla Hoạt động luân chuyển hàng hóa kho ln phải đảm bảo thơng suốt, khơng có điểm nghẽn, sai sót kho ảnh hưởng tiêu cực, làm chậm trình logistics sản xuất sau Chính vậy, Tesla đẩy mạnh áp dụng công nghệ tracking tự động hóa quản lý kho bãi Hoạt động quản trị mua hàng góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động kho bãi vận chuyển Tesla Được biết Tesla nhập hàng từ nhiều nhà cung ứng có hoạt động khai thác từ nhiều quốc gia, nên hoạt động vận chuyển phải đươc phát triển để theo kịp trình (bao gồm th ngồi kết hợp vốn sẵn có) Với quản trị kho, việc Tesla áp dụng công nghệ quản lý kho đại, tự động hóa cao hỗ trợ việc phân loại hàng hóa nhập vào nhanh chóng thuận tiện 15 CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TỪ TESLA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Tối ưu hóa chuỗi cung ứng Tesla xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng hiệu để đảm bảo phận linh kiện chuyển đến địa điểm, thời gian cần thiết Cơng ty tối ưu hóa chuỗi cung ứng cách tập trung vào tính tốn dự báo lập kế hoạch Bên cạnh đó, Tesla định tự sản xuất số linh kiện bên để tự ý thay đổi hay nâng cấp trang bị họ muốn đồng thời trì kiểm sốt chặt chẽ cơng nghệ xe Ngồi ra, cơng ty sử dụng công nghệ xe tải tự lái, máy bay khơng người lái, robot tự động hóa để giảm thiểu thời gian sản xuất tăng suất Chính vậy, để tối ưu hố chuỗi cung ứng mình, thứ doanh nghiệp cần tìm kiếm đối tác vận chuyển uy tín có kinh nghiệm tương lai hướng tới việc tự chủ sản xuất linh kiện bên lẫn bên ngoài; thứ hai doanh nghiệp cần nghiên cứu phát triển loại công nghệ tiên tiến tiệm cận Tesla để tối ưu hố chuỗi cung ứng Đầu tư vào hệ thống vận chuyển lưu trữ thông minh Tesla đầu tư vào công nghệ vận chuyển lưu trữ thông minh (phần mềm quản lý kho, GPS, hệ thống tự động hóa) để quản lý sản phẩm Hệ thống giúp đáp ứng nhanh chóng nhu cầu, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tính bảo mật an tồn cho sản phẩm thơng tin cơng ty Ngồi ra, việc đầu tư cho phép Tesla tích hợp cơng nghệ vào hoạt động logistics, từ trì vị cạnh tranh thị trường Để tối ưu hóa q trình vận chuyển, doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ tối ưu hóa định tuyến quản lý vận chuyển cách sử dụng cơng nghệ Bên cạnh đó, doanh nghiệp sử dụng hệ thống định tuyến thông minh để tối ưu hóa q trình đặt hàng vận chuyển, giảm thiểu thời gian giao hàng chi phí vận chuyển Tập trung vào suất hiệu 16 Tesla sử dụng nhiều quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt đảm bảo tất sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao Tesla đẩy mạnh thống toàn quy trình sản xuất logistics việc sử dụng công nghệ giám sát phân tích liệu Ngồi ra, cơng ty tập trung xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đam mê, tạo điều kiện để họ có mơi trường làm việc tích cực Điều giúp kích thích nhân viên khơng ngừng đưa giải pháp sáng tạo cho quy trình sản xuất logistics Như vậy, bên cạnh việc phát triển nghiên cứu công nghệ tiên tiến để tối ưu hố q trình logistics mình, doanh nghiệp cần ý đến chất lượng đội ngũ nhân viên để áp dụng thành công kinh nghiệm logistics Tesla Doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên để hiểu rõ quy trình sản xuất vận chuyển, công nghệ lĩnh vực logistics Ngoài ra, doanh nghiệp nên tăng cường hợp tác phận, từ tối ưu hóa q trình sản xuất vận chuyển Tạo mối quan hệ đối tác tốt Tesla thiết lập mối quan hệ đối tác tốt với nhà cung cấp đối tác logistics (DHL, UPS, FedEx) để đảm bảo họ cung cấp sản phẩm đến khách hàng cách nhanh chóng đáng tin cậy Cơng ty xây dựng mối quan hệ đối tác dựa lòng tin tơn trọng, tìm kiếm đối tác phù hợp với mục tiêu giá trị mình, ln đưa cam kết thực chúng Có thể thấy, việc tạo mối quan hệ đối tác tốt yếu tố quan trọng hoạt động logistics giúp doanh nghiệp logistics đạt thành công hoạt động họ Các doanh nghiệp cần trọng việc xây dựng mối quan hệ với đối tác vận chuyển uy tín, có kinh nghiệm; bên liên quan đến việc sản xuất xe để đạt lợi ích, mục đích lâu dài sau 17