Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí MinhCác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Trường hợp Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ISO 9001:2015 ĐOÀN HOÀNG HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC TRONG DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÀ VINH, NĂM 2023 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ĐOÀN HOÀNG HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC TRONG DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành:QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành:9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn VănTân PGS.TS Nguyễn VănNguyện LỜI CAM ĐOAN Tôikhẳng định nghiên cứu nàylànguyênbảnvàtất dữliệu phát luậnánđều chínhxác vàchưa đượcbất kỳcánhân khác cơngbốtrướcđó Tơixingửi lờicảmơnchânthànhtớitấtcảnhững ngườiđãgiúpđỡtơi hồnthànhluận văn mìnhmộtcáchthànhcơng.Tơixin khẳng định tấtcảcáctàiliệu tham khảođược tríchdẫntrongluậnánđều dẫnrõràng Trà Vinh, ngày … tháng … năm 2023 Nghiên cứu sinh ĐOÀN HOÀNG HẢI LỜI CẢM ƠN Tác giả gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học giảng viên Trường Đại học Trà Vinh hỗ trợ nhiệt tình suốt trình học tập nghiên cứu tạiTrường Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc công ty viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ q báu để tác giả hồn thành luận án Tác giả mong muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên đưa hướng dẫn, cố vấn hỗ trợ khoa học có giá trị giai đoạn thực nghiên cứu kỹ lưỡng hoàn thành luậnán Cuối cùng, tác giả mong muốn gửi lời cảm ơn tới vợ dâu, rể ủng hộ, động viên không ngừng nghỉ họ Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN .ii DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT vii DANHMỤC BẢNG viii DANHMỤC HÌNH x TÓM TẮT xi CHƯƠNG - TỔNG QUANNGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦANGHIÊNCỨU 1.1.1 Bối cảnhthựctiễn 1.1.2 Bối cảnhlýthuyết 1.2 MỤC TIÊUNGHIÊNCỨU .5 1.2.1 Mục tiêutổng quát 1.2.2 Mục tiêucụthể .5 1.3 CÂU HỎINGHIÊNCỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VINGHIÊNCỨU 1.4.1 Đối tượngnghiêncứu 1.4.2 Phạm vinghiêncứu .6 1.5 PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp nghiên cứuđịnhtính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứuđịnhlượng 1.6 TÍNH MỚI VÀ Ý NGHĨA CỦANGHIÊNCỨU 1.6.1 Tínhmới .7 1.6.2 Ýnghĩavềlýluận 1.7 KẾT CẤULUẬNÁN TÓM TẮTCHƯƠNG 10 CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNHNGHIÊNCỨU 11 2.1 LÝTHUYẾTNỀN 11 2.1.1 Lý thuyết nguồn nhân lực củadoanh nghiệp 11 2.1.2 Lý thuyết vốn người (HumanCapitalTheory) .13 2.2 CÁC KHÁI NIỆMNGHIÊNCỨU 14 2.2.1 ViễnThông 14 2.2.2 Nguồnnhânlực 16 2.2.3 Phát triển nguồnnhân lực 20 2.2.4 Văn hóadoanhnghiệp 27 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓADOANHNGHIỆP .28 2.3.1 Các nghiên cứunướcngoài 28 2.3.2 Các nghiên cứutrong nước 29 2.4 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC TRONGDOANHNGHIỆP .31 2.4.1 Các nghiên cứunướcngoài 31 2.4.2 Các nghiên cứutrong nước 31 2.5 GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNHNGHIÊNCỨU .53 2.5.1 Mối quan hệ nhân tố phát triển nguồn nhân lực doanhnghiệp viễn thông .53 2.5.2 Vai trị trung gian Văn hóadoanh nghiệp .55 2.5.3 Mơ hình nghiên cứuđề xuất .58 TÓM TẮTCHƯƠNG 63 CHƯƠNG - THIẾT KẾNGHIÊNCỨU .64 3.1 QUY TRÌNHNGHIÊNCỨU 64 3.2 PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU 66 3.3 THANG ĐO 67 3.3.1 Thang đo gốc 67 3.3.2 Điều chỉnh từ ngữ bổ sungthangđo .69 3.3.3 Nghiên cứu định lượngsơbộ 71 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNGCHÍNHTHỨC 78 3.4.1 Mẫu khảo sátchính thức 78 3.4.2 Phân tích độ tin cậyCronbachs Alpha 79 3.4.3 Phân tích nhân tốkhámphá 80 3.4.4 Phân tích nhân tố khẳng định phân tích cấu trúctuyến tính 81 3.4.5 KiểmđịnhBootstrap 82 3.4.6 Phân tích chênh lệch giữacác nhóm 83 TÓM TẮTCHƯƠNG 84 CHƯƠNG - KẾT QUẢNGHIÊNCỨU 85 4.1 KHÁI QT VỀ VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒCHÍMINH 85 4.1.1 Thôngtin chung 85 4.1.2 Tình hìnhnhân 86 4.1.3 Tình hình hoạt độngkinhdoanh 93 4.2 THỐNG KÊ MẪUNGHIÊNCỨU .95 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬYYẾUTỐ 96 4.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁMPHÁ(EFA) .99 4.5 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNGĐỊNH(CFA) .100 4.6 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾNTÍNH (SEM) 103 4.7 KẾT QUẢ KIỂMĐỊNHBOOTSTRAP 107 4.8 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CHÊNH LỆCH GIỮACÁCNHÓM 107 4.8.1 Phân tích chênh lệch nhómgiớitính 107 4.8.2 Phân tích chênh lệch nhómđộtuổi .108 4.8.3 Phân tích chênh lệch nhóm trình độhọc vấn 108 4.8.4 Phân tích chênh lệch nhómthâmniên 109 4.8.5 Phân tích chênh lệch nhóm vị trícơng tác 109 4.9 THẢO LUẬN KẾT QUẢNGHIÊNCỨU 110 4.9.1 Thảo luận mối quan hệ nhân tố phát triển nguồn nhân lực trongdoanh nghiệpviễn thông 110 4.9.2 Thảo luận vai trò trung gian văn hóadoanhnghiệp 112 4.9.3 Thảo luận khác biệt mối tác động thành phần mơ hình giữacác nhân viên có vị trí việc làmkhác 112 TÓM TẮTCHƯƠNG 114 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ HÀM ÝQUẢN TRỊ 115 5.1 KẾTLUẬN 115 5.2 HÀM ÝQUẢNTRỊ 115 5.2.1 Đối với công tác tuyển dụngnhân .115 5.2.2 Đối với công tác đào tạo vàpháttriển .120 5.2.3 Đối với môi trườnglàmviệc .124 5.2.4 Đối với sáchđãingộ 129 5.2.5 Đối với văn hóadoanhnghiệp 131 5.2.6 Đốivớisựkhácbiệtvềmốitácđộngcủacácthànhphầntrongmơhìnhgiữacác nhân viên có trình độ học vấn, thâm niên vị trí việc làmkhácnhau 134 5.3 ĐÓNG GÓP CỦANGHIÊN CỨU 134 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨUTIẾPTHEO .135 DANH MỤC TÀI LIỆUTHAMKHẢO 136 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐLIÊN QUAN ĐẾNLUẬNÁN PHỤLỤC .2 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viếttắt Từ đầyđủ Giải nghĩa AVE: AverageVarianceExtracted Trung bình phương sai trích CFA: Confirmatoryfactoranalysis Phân tích nhân tố khẳngđịnhCR: CompositeReliability Hệ số tin cậy tổnghợp df: DegreesOf Freedom Bậc tựdo DN: Doanhnghiệp EFA: Exploratoryfactoranalysis Phân tích nhân tố khámpháKMO: Kaiser-Meyer-Olkin Hệ sốKMO NLĐ: Người laođộng NNL: Nguồn nhânlực PTNNL: Phát triển nguồn nhânlực SEM: StructuralEquationModeling Mơ hình cấu trúc tuyếntínhSig.: Significance Mức ýnghĩa SPSS: Statistical Package Phần mềm thống kê khoa học fortheSocialSciences xã hội Tp.HCM: VHDN: WTO Thành phố Hồ ChíMinh Văn hóa doanh nghiệp Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG Sốhiệubảng Tênbảng Trang Bảng 2.1 Tổng hợp khái niệmviễn thông 16 Bảng 2.2 Tổng hợp khái niệm nguồnnhânlực 18 Bảng 2.3 Tổng hợp khái niệm phát triển nguồnnhânlực 24 Bảng 2.4: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến văn hóadoanhnghiệp .30 Bảng 2.5: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanhnghiệp 52 Bảng 2.6 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứuđềxuất 58 Bảng 2.7 Kết thảo luận mô hìnhnghiên cứu 62 Bảng 3.1 Thang đotuyển dụng 67 Bảng 3.2 Thang đo đào tạo vàpháttriển .67 Bảng 3.3 Thang đo môi trườnglàm việc 68 Bảng 3.4 Thang đo sáchđãingộ .68 Bảng 3.5 Thang đo văn hóadoanh nghiệp 69 Bảng 3.6 Thang đo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệpviễn thông 69 Bảng 3.7 Kết thảo luậnthangđo 70 Bảng 3.8 Thống kê mã hóathangđo 71 Bảng 3.9 Thống kê mơ tả mẫu theogiớitính 73 Bảng 3.10 Thống kê mô tả mẫu theođộtuổi 73 Bảng 3.11 Thống kê mơ tả mẫu dựa theo trình độhọcvấn 73 Bảng 3.12 Thống kê mô tả mẫu theothâm niên 73 Bảng 3.13 Thống kê mô tả mẫu dựa theo vị trícơng tác .74 Bảng 3.14 Giá trị kiểm định yếu tốtuyển dụng 74 Bảng 3.15 Giá trị kiểm định yếu tố đào tạo vàpháttriển 74 Bảng 3.16 Giá trị kiểm định yếu tố môi trườnglàm việc 75 Bảng 3.17 Giá trị kiểm định yếu tố Chính sáchđãingộ 75 Bảng 3.18 Giá trị kiểm định yếu tố văn hóadoanh nghiệp 75 Bảng 3.19 Giá trị kiểm định yếu tố phát triển nguồnnhân lực 76 Bảng 3.20 Kết hệ số KMO kiểmđịnhBartlett 76 Bảng 3.21 Kết rút trích tổng phươngsai trích 76 Bảng 3.22 Kết hệ số tảinhântố 77