Kết quả mô hình nghiên cứu...106 Trang 13 TÓM TẮTCó rất nhiều nghiên cứu đã chứng minh tầm quan trọng của việc phát triểnnguồn nhân lực trong doanh nghiệp, tuy nhiên việc thiếu dữ liệu
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ISO 9001:2015 ĐOÀN HOÀNG HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÀ VINH, NĂM 2023 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ĐOÀN HOÀNG HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Tân PGS.TS Nguyễn Văn Nguyện TRÀ VINH, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tất số liệu, kết trình bày Luận án trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin khẳng định hỗ trợ cho trình thực luận án cảm ơn nguồn tham khảo trích dẫn Luận án rõ nguồn gốc Trà Vinh, ngày … tháng … năm 2023 Nghiên cứu sinh ĐOÀN HOÀNG HẢI i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Ban Giám hiệu, phịng Đào tạo Sau đại học, Q Thầy Cơ Trường Đại học Trà Vinh cung cấp kiến thức vơ q nhiệt tình hỗ trợ toàn thời gian tác giả tham gia học tập, nghiên cứu Trường Xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo doanh nghiệp viễn thông Tp.HCM tạo điều kiện, giúp đỡ tơi hồn thành luận án Tiếp đến, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cán hướng dẫn trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thiện luận án Sau cùng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến vợ trai, gái, dâu, rễ - người ủng hộ, đồng hành tác giả Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x TÓM TẮT xi CHƯƠNG - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU .1 1.1.1 Bối cảnh thực tiễn .1 1.1.2 Bối cảnh lý thuyết .4 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .6 1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU .7 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .8 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.6.1 Ý nghĩa lý luận 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 KẾT CẤU LUẬN ÁN TÓM TẮT CHƯƠNG 10 CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 LÝ THUYẾT NỀN 11 2.1.1 Lý thuyết nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 2.1.2 Lý thuyết lực động doanh nghiệp 11 2.1.3 Lý thuyết vốn người (Human Capital Theory) 13 2.2 CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 13 iii 2.2.1 Viễn Thông 15 2.2.2 Nguồn nhân lực 17 2.2.3 Phát triển nguồn nhân lực 23 2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp 34 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 38 2.3.1 Các nghiên cứu nước 38 2.3.1 Các nghiên cứu nước 39 2.4 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 40 2.4.1 Các nghiên cứu nước 40 2.4.2 Các nghiên cứu nước 41 2.5 KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.6 GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 53 2.6.1 Mối quan hệ nhân tố phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 53 2.6.2 Vai trị trung gian Văn hóa doanh nghiệp 53 2.6.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG - THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 65 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 65 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 67 3.3 THANG ĐO 68 3.3.1 Thang đo gốc 68 3.3.2 Điều chỉnh từ ngữ bổ sung thang đo 70 3.3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 72 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 79 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 79 3.4.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 80 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá 81 3.4.4 Phân tích nhân tố khẳng định phân tích cấu trúc tuyến tính 83 3.4.5 Kiểm định Bootstrap 84 3.4.6 Phân tích cấu trúc đa nhóm 85 iv TÓM TẮT CHƯƠNG 87 CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 88 4.1 KHÁI QUÁT VỀ VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 88 4.1.1 Thơng tin chung 88 4.1.2 Tình hình nhân 89 4.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 93 4.2 THỐNG KÊ MẪU NGHIÊN CỨU 95 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 96 4.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 98 4.5 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA) 100 4.6 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH (SEM) 102 4.7 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP 109 4.8 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHÓM 109 4.8.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 109 4.8.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 110 4.8.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 110 4.8.4 Kiểm định khác biệt theo thâm niên 111 4.8.5 Kiểm định khác biệt theo vị trí cơng tác 111 4.9 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 112 4.9.1 Thảo luận mối quan hệ nhân tố phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 112 4.9.2 Thảo luận vai trò trung gian văn hóa doanh nghiệp 114 4.9.3 Thảo luận khác biệt mối tác động thành phần mơ hình nhân viên có vị trí việc làm khác 114 TÓM TẮT CHƯƠNG 115 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 116 5.1 KẾT LUẬN 116 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 117 5.2.1 Đối với công tác tuyển dụng nhân 117 5.2.2 Đối với công tác đào tạo phát triển nghề nghiệp 121 5.2.3 Đối với môi trường làm việc 124 5.2.4 Đối với sách đãi ngộ 129 v 5.2.5 Đối với văn hóa doanh nghiệp 130 5.2.6 Đối với khác biệt mối tác động thành phần mô hình nhân viên có trình độ học vấn, thâm niên vị trí việc làm khác 132 5.3 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 132 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 133 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 134 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt AVE: Từ đầy đủ Average Variance Extracted Giải nghĩa Trung bình phương sai trích CFA: Confirmatory factor analysis Phân tích nhân tố khẳng định CR: Composite Reliability Hệ số tin cậy tổng hợp df: Degrees Of Freedom Bậc tự DN: Doanh nghiệp EFA: Exploratory factor analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO: Kaiser-Meyer-Olkin Hệ số KMO NLĐ: Người lao động NNL: Nguồn nhân lực PTNNL: Phát triển nguồn nhân lực SEM: Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính Sig.: Significance Mức ý nghĩa SPSS: Statistical Package for the Phần mềm thống kê khoa học Social Sciences xã hội Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VHDN: Văn hóa doanh nghiệp WTO Tổ chức thương mại giới vii DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tổng hợp khái niệm viễn thông 16 Bảng 2.2 Tổng hợp khái niệm nguồn nhân lực 19 Bảng 2.3 Tổng hợp khái niệm phát triển nguồn nhân lực 29 Bảng 2.4: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 40 Bảng 2.5: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 52 Bảng 2.6 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu đề xuất 58 Bảng 2.7 Kết thảo luận mơ hình nghiên cứu 62 Bảng 3.1 Thang đo tuyển dụng 68 Bảng 3.2 Thang đo đào tạo phát triển nghề nghiệp 68 Bảng 3.3 Thang đo môi trường làm việc 69 Bảng 3.4 Thang đo sách đãi ngộ 69 Bảng 3.5 Thang đo văn hóa doanh nghiệp 70 Bảng 3.6 Thang đo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 70 Bảng 3.7 Kết thảo luận thang đo 71 Bảng 3.8 Thống kê mã hóa thang đo 72 Bảng 3.9 Thống kê mô tả mẫu theo giới tính 73 Bảng 3.10 Thống kê mô tả mẫu theo độ tuổi 74 Bảng 3.11 Thống kê mơ tả mẫu dựa theo trình độ học vấn 74 Bảng 3.12 Thống kê mô tả mẫu theo thâm niên 74 Bảng 3.13 Thống kê mơ tả mẫu dựa theo vị trí cơng tác 75 Bảng 3.14 Kết phân tích thang đo tuyển dụng 75 Bảng 3.15 Kết phân tích thang đo đào tạo phát triển nghề nghiệp 75 Bảng 3.16 Kết phân tích thang đo mơi trường làm việc 76 Bảng 3.17 Kết phân tích thang đo Chính sách đãi ngộ 76 Bảng 3.18 Kết phân tích thang đo văn hóa doanh nghiệp 76 Bảng 3.19 Kết phân tích thang đo phát triển nguồn nhân lực 77 Bảng 3.20 Kết hệ số KMO kiểm định Bartlett 77 Bảng 3.21 Kết rút trích tổng phương sai trích 77 Bảng 3.22 Kết hệ số tải nhân tố 78 viii