Với những diễn biến khó lường và phức tạp của thị trường hiện nay, nhiều doanh nghiệp dù trước đây đã tạo được cho mình lợi thế cạnh tranh nhưng vẫn có thể đứng trước nguy cơ đánh mất ch
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU TRẦN TRÍ DŨNG Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bà Rịa Vũng Tàu, tháng năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU TRẦN TRÍ DŨNG Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ THỊ THU Bà Rịa Vũng Tàu, tháng năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng” cơng trình nghiên cứu riêng thực hướng dẫn Người hướng dẫn khoa học Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn Bà Rịa Vũng Tàu, ngày … tháng …… năm 2023 Học viên Trần Trí Dũng ii LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu hướng dẫn tận tình từ Người hướng dẫn khoa học Trước hết, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến TS Ngô Thị Thu nhiệt tình tận tâm hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Đây học vơ quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân sau Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cơ tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần Tơi chân thành cảm ơn Viện Đào tạo Sau đại học Phát triển nguồn nhân lực Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ giai đoạn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến anh chị lãnh đạo nhân viên công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tiếp cận với liệu thực tế hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan…………………………………………………………………………….i Lời cám ơn……………………………………………………………………………….ii Mục lục………………………………………………………………………………… iii Danh mục từ viết tắt……………………………………………………………… vi Danh mục bảng biểu……………………………………………………………….vii Danh mục hình vẽ…………………………………………………………………viii Tóm tắt luận văn……………………………………………………………………… ix A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài……………………………………………………………………….1 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………………2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu…………………………………………………… Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………….3 Một số nghiên cứu trước đây………………………………………………………… Bố cục luận văn…………………………………………………………………….5 B PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1 Một số vấn đề cạnh tranh………………………………………………………….6 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh………………………………………………………….6 1.1.2 Phân loại cạnh tranh………………………………………………………… 1.2 Lợi cạnh tranh lực cạnh tranh………………………………………… 1.2.1 Lợi cạnh tranh.…………………………………………………………….9 1.2.2 Năng lực cạnh tranh………………………………………………………….11 1.2.3 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh…………………… 12 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh………………………………………… 13 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh…………………………………… 14 1.4.1 Yếu tố mơi trường tác động từ bên ngồi daonh nghiệp…………………… 14 1.4.2 Yếu tố môi trường bên doanh nghiệp……………………………… 17 1.5 Một số phương pháp phân tích cạnh tranh………………………………………….19 1.5.1 Phân tích SWOT…………………………………………………………… 19 1.5.2 Ma trận yếu tố bên (EFE) bên (IFE)…………………… 22 iv 1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh…………………………………………………24 1.5.4 Mơ hình áp lực cạnh tranh…………………………………………………26 Tóm tắt chương 1……………………………………………………………………… 27 Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng………… ……….………………………………………… 28 2.1 Tổng quan công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng………………………………28 2.1.1 Giới thiệu cơng ty……………………………………………………………28 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty…………………………………… 28 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty…………………………………………29 2.1.4 Cơ cấu tố chức công ty……………………………………………………….30 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022………………… 33 2.3 Tổng quan tình hình kinh doanh ngành bán lẻ điện máy cà nước năm gần đây…………………………………………………………………………… 35 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng…………………………………………………………………………37 2.4.1 Các yếu tố từ bên doanh nghiệp……………………………………….37 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp………………………………………….45 2.5 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng………………………………………………………………………….52 2.5.1 Năng lực cạnh tranh sản phẩm……………………………………………52 2.5.2 lực cạnh tranh giá cả……………………………………………… 55 2.5.3 Năng lực cạnh tranh hoạt động phân phối… …………………………….59 2.5.4 Năng lực cạnh tranh xúc tiến bán hàng………………………………… 61 2.5.5 Phân tích lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh mạnh Hùng qua ma trận yếu tố bên (EFE) bên (IFE)……………………… 62 2.6 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty……………………………… 66 2.6.1 Ưu điểm………………………………………………………………………66 2.6.2 Hạn chế………………………………………………………………………68 2.6.3 Phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh qua số kết khảo sát sơ bộ….69 Tóm tắt chương 2……………………………………………………………………… 72 Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng…………………………………………………….72 v 3.1 Phân tích ma trận SWOT công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng…………… 72 3.2 Định hướng phát triển công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng …………… …75 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng …………………….……………………………………… 75 3.3.1 Giải pháp thị phần……………………………………………………… 76 3.3.2 Giải pháp độ mạnh thương hiệu………………………………………… 77 3.3.3 Giải pháp quy mô…………………………………………………………77 3.3.4 Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp……………………………………78 3.3.5 Giải pháp chi phí………………………………………………………….79 3.3.6 Giải pháp chiến lược sản phẩm, dịch vụ………………………………….80 3.3.7 Giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh……………………………… 82 3.3.8 Giải pháp tài chính……………………………………………………… 83 Tóm tắt chương 3……………………………………………………………………… 83 C PHẦN KẾT LUẬN vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN : Association of South East Asian EU : European Union WTO : World trade organization NLCT : Năng lực cạnh tranh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn SWOT : Strengths , Weaknesses , Opportunities Threats EFE : External Factor Evaluation IFE : Internal Factor Evaluation HĐQT : Hội đồng quản trị vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh….…………………………………………….24 Bảng 2.1 Doanh thu bán hàng công ty giai đoạn 2020-2022…………………….32 Bảng 2.2 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022……………………………………………………….33 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2020-2022………………………39 Bảng 2.4 Lao động phân theo trình độ chun mơn………………………………….39 Bảng 2.5 Lao động phân theo độ tuổi……………………………………………… 40 Bảng 2.6 Lao động phân theo đơn vị phòng ban…………………………………… 42 Bảng 2.7 Một số mặt hàng gia dụng kinh doanh công ty………53 Bảng 2.8 Bảng giá số sản phẩm kinh doanh công ty…………54 10 Bảng 2.9 Bảng so sánh giá số sản phẩm công ty thị trường……… 56 11 Bảng 2.10 Bảng câu hỏi khảo sát mức độ quan trọng yếu tố bên lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng 63 12 Bảng 2.11 Bảng câu hỏi khảo sát mức độ quan trọng yếu tố bên lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng 64 13 Bảng 2.12 Ma trận đánh giá yếu tố bên lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng…………………………… 65 14 Bảng 2.13 Ma trận đánh giá yếu tố bên lực cạnh tranh công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng…………………………… 65 15 Bảng 3.1 Ma trận SWOT công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng…………… 71 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1 Lưu đồ trình đánh giá theo mơ hình ma trận hình ảnh cạnh tranh… …23 Hình 1.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter….……………………….25 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Điện lạnh Mạnh Hùng……………… 29 Hình 2.2 Biểu đồ số lượng cửa hàng điện máy tính đến tháng 12/2019……… ……34 Hình 2.3 Thị phần phủ sóng thương hiệu kinh doanh điện máy mạng xã hội từ tháng đến tháng 10/2016 tháng đến tháng 5/2017……… 37 Hình 2.4 Thị phần thị trường bán lẻ điện máy Việt Nam…………………………48 Hình 2.5 Hệ thống kênh phân phối cơng ty Mạnh Hùng……………………… 59 Hình 2.6 Sơ đồ minh họa vị trí cạnh tranh ………………………………………… 69