61 Trang 7 DANH MỤC KÝ HIỆU & CHŨ VIẾT TẮT ROA Return On Asset, tỷ suất sinh lợi trên tài sản EBITDA Earning Before Interest, Tax, Depreciation & Amortization DSO Days Sales Outstandin
Tính cấp thiết của đề tài
Kinh tế Việt Nam đang trên đà hội nhập là cơ hội để tiếp cận và vận dụng công nghệ tiên tiến từ các nước phát triển trên Thế Giới Bên canh đó, doanh nghiệp Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức Để tồn tại & đứng vững doanh nghiệp Việt Nam phải năng động hơn, không chỉ dừng lại ở việc có chiến lược kinh doanh khôn khéo, có một đội ngũ nhân viên lành nghề, … mà còn đòi hỏi công tác quản lý, quản trị cần phải được quan tâm đúng mức
Sau 10 năm có mặt trên thị trường, nhãn hiệu xi măng TOPCEMT với các dòng sản phẩm xi măng đã xây dựng được chuỗi cung ứng với mô hình bán lẻ, bán sỉ nhân rộng đến 45 tỉnh thành là kết quả đáng lưu ý về mặt thị trường Từ 2013 đến nay khủng hoảng thừa xi măng là thách thức lớn và cũng là căn nguyên làm cho thi trường cung ứng nguyên vật liệu xây dựng – xi măng trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn Theo báo cáo của Hiệp hội xi măng Việt Nam (VNCA) được đăng tải trên trang chính vatlieuxaydung.org.vn thì thị trường xi măng năm 2012 tăng trưởng 2% - 3% đạt mức tiêu thụ 50 triệu tấn/năm nhưng sang 2013 nếu 8 nhà máy mới hoạt động đúng tiến độ thì lượng khủng hoảng thừa có thể lên đến 26 triệu tấn, khi đó khủng hoảng thừa ở mức 40%
Trong cuộc cạnh tranh để tồn tại khi dư thừa công suất, cơ hội sẽ dành cho doanh nghiệp sử dụng công nghệ tiên tiến, hệ thống quản trị tốt và hệ thống phân phối mạnh
TOPCEMT nắm rõ yêu cầu tồn tại trên nên dù là thương hiệu mới nhưng đã rất chú trọng đầu tư công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh như đầu tư, xây dựng hệ thống bán hàng DMS, hệ thống quản trị toàn diện Erp-SAP,… và quan tâm công tác đào tạo, huấn luyện đội ngũ bán hàng năng động để có được hệ thống phân phối sỉ & lẻ nhân rộng đến 45 tỉnh thành
Hiện nay Công ty tiếp tục chú trọng hơn nữa là xây dựng hệ thống quản trị hữu hiệu để sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực của mình để đảm bảo sẵn sàng cho các thách thức mới sau khi có hàng loạt các thương vụ mua bán sáp nhập giữa SCCC (Thái Lan) mua Holcim
Việt Nam cho ra đời thương hiệu mới INSEE, SCG (tập đoàn xi măng số 1 tại Thái Lan – 45% thị phần) mua 100% Sông Gianh, PT Semen Indonesia mua lại 70% xi măng Thăng Long (Trích thông tin từ Buớc chân người khổng lồ - tựa theo bản in trên tạp chí Forbes
Tận dụng cơ hội từ các thưong vụ trên Công ty nhanh chóng gia tăng bán hàng và đạt mức tăng trưởng trên 30% vào năm 2017 (Báo cáo bán hàng, BP Kế toán) nhờ vào các chính sách điều chỉnh về bán chịu, chiết khấu khuyến mãi mở mới hấp dẫn
Dù Công ty chú trọng ứng dụng SAP nhưng hiện nay hệ thống báo cáo công nợ chỉ thiết lập báo cáo tuổi nợ là chưa phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị khi mà mỗi khách hàng lại có một kỳ hạn thanh toán khác nhau Ngoài ra, đơn hàng dù vượt hạn mức hay khách hàng dù nợ quá hạn thì vẫn được xem xét duyệt theo phân quyền thay vì ráo riết thu nợ cũ để tiếp tục đặt hàng Hơn nữa, theo cơ cấu nguồn vốn thì 20% có nguồn gốc vốn vay nếu nợ phải thu tăng và đặc biệt nợ quá hạn tăng thì chi phí tài chính Công ty hiển nhiên cũng tăng và tác động giảm trực tiếp lợi nhuận của đơn vị
Công ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao là đơn vị thực hiện gia công từ đối tác & thương mại xi măng đến khách hàng vì vậy hoạt động bán hàng như là xương sống của Công ty Cùng với mối quan tâm của ban lãnh đạo về hệ thống quản trị nói chung và quản trị nợ phải thu nói riêng để gia tăng hiệu quả kinh doanh Với nhận thức & để giải quyết vấn đề nêu trên tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu ứng dụng tại đơn vị “QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ NỢ PHẢI THU HƯỚNG ĐẾN TĂNG KHẢ NĂNG SINH LỢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG ĐỈNH CAO”.
Mục tiêu nghiên cứu
Thông qua việc xem xét hoạt động quản trị nợ phải thu hiện tại tác giả chỉ ra các hạn chế tồn tại, xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp cũng như kế hoạch hành động để khắc phục các hạn chế trong công tác quản trị nợ phải thu nhằm hướng đến tăng khả năng sinh lợi tại Công ty
Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu ở trên, đề tài thực hiện dựa trên cơ sở áp dụng phương pháp định tính, nghiên cứu tài liệu bao gồm:
Nghiên cứu tài liệu lý thuyết: o Văn bản pháp luật hiện hành o Tài liệu về quy trình, chính sách lưu hành nội bộ o Nghiên cứu có liên quan
Trên cơ sở đó, Đề tài đã đồng thời sử dụng phương pháp phân tích định tính bằng việc quan sát, phỏng vấn, khảo sát kết hợp với các công cụ phân tích, so sánh số liệu, thống kê và tổng hợp dữ liệu để xác định nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp cũng như kế hoạch hành động nhằm hoàn thành mục tiêu đã đề ra
Thu thập dữ liệu và phân loại:
Dựa vào đặc điểm dữ liệu và đề tài mà nguồn dữ liệu luận văn chủ yếu là tư liệu văn bản, báo cáo, bảng kê và tư liệu thông qua lời kể, trả lời phỏng vấn
Dữ liệu luận văn sử dụng gồm 2 dạng: o Dữ liệu sơ cấp: dữ liệu thu thập thông qua việc trả lời phỏng vấn bảng câu hỏi nghiên cứu o Dữ liệu thứ cấp: báo cáo tài chính, báo cáo bán hàng, báo cáo thu tiền, báo cáo công nợ, bảng chỉ tiêu thưởng nhân viên bán hàng (KPI),…
Ý nghĩa thực tiễn của luận văn tại đơn vị nghiên
- Đề tài nghiên cứu áp dụng hiệu quả công tác quản trị nợ phải thu hướng đến tăng khả năng sinh lợi tại Công ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao trong điều kiện tổ chức bán hàng theo hệ thống bán sỉ & lẻ
- Đề tài nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng quản trị công nợ đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp & giải pháp thiết thực về quản trị hiệu quả công nợ cho các công ty vật liệu xây dựng cũng như doanh nghiệp tổ chức hệ thống cung ứng bán lẻ
- Ngoài ra, đề tài nghiên cứu cũng cho thấy được vai trò kế toán trong công tác quản trị của doanh nghiệp Theo đó, Kế toán tham gia phối hợp cùng phòng ban nâng cao vai trò kiểm soát thay vì vai trò cổ điển, thông thường của kế toán như Điều 4 Luật kế toán hiện hành số 88/2015/QH13 được ban hành ngày 20 tháng 11 năm 2015
- Kết quả nghiên cứu là tài liệu có giá trị tham khảo đối với các doanh nghiệp có tổ chức bán sĩ (thông qua hệ thống nhà phân phối) và tổ chức bán lẻ (thông qua đội ngũ bán hàng tại địa phương) Quản trị kinh doanh
KẾ TOÁN NỢ PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG ĐỈNH
Giới thiệu đơn vị nghiên cứu – Công Ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG ĐỈNH CAO thành lập theo giấy Chứng Nhận Đăng Ký Kinh Doanh số 2901121028 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tỉnh Nghệ An cấp ngày 11/08/2009
Tên tiếng Anh: TOPCEMT JOINT STOCK COMPANY
Tài khoản: 2.0000.106.0000.863 – NH TMCP Bắc Á, CN TP HCM
Đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Mạnh Cường – Tổng Giám Đốc
Website: www.topcemt.vn & www.dms.topcemt.vn
Trụ sở chính: 166 Nguyễn Thái Học, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An
Chi nhánh miền Nam: Tòa nhà Sông Đà, số 14B Kỳ Đồng, Phường 09, Quận 3 TP.HCM
Chi nhánh miền Bắc: Tòa tháp ICON 4, P.1603, tầng 16 số 243A, đường Đê La Thành, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng: 130-132 Bạch Đằng, Phường Hải Châu I, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Nhà máy Hà Nam: QL1, Thôn Cổ Động, Xã Thanh Hải, Huyện Thanh Liêm, Tỉnh
Logo Công ty: (Hình 2.1: Logo công ty)
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Ba giá trị văn hóa cốt lõi của TOPCEMT:
TÂM HUYẾT - SÁNG TẠO - TÔN TRỌNG
Sơ đồ 2.1: Ngôi nhà TOPCEMT
Bước chân vào lĩnh vực sản xuất và cung cấp những giải pháp xi măng chuyên nghiệp từ tháng 07/2009, TOPCEMT hiểu rõ những khó khăn và thách thức phía trước trên con đường chinh phục thị trường đầy hấp dẫn này Sau một thời gian chuẩn bị kỹ càng TOPCEMT đã sẵn sàng và tự tin trên con đường định hướng đã chọn
Ngày 05/01/2010 đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với Công ty đó là lô xi măng TOPHOME PCB40 đầu tiên đã ra đời
Hiện nay, sản phẩm của TOPCEMT đã hiện diện tại 45 tỉnh thành trên cả nước với
33 khách hàng là nhà phân phối (DIS – Distributor), 751 cửa hàng vật liệu xây dựng bán lẻ (RTL – Retailer) giao dịch trực tiếp, cùng 782 đại lý cấp 1 thuộc hệ thống 33 Nhà phân phối tại địa phương (Số liệu được tính đến 28.02.2019)
Biểu đồ 2.1: Hệ thống phân phối Xi Măng của TOPCEMT 1.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Xi măng Đỉnh Cao
Chức năng & nhiệm vụ phòng ban:
- Quyết định các chiến lược, kế hoạch phát triển trung và dài hạn các kế hoạch kinh doanh hằng năm của Công ty
- Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạn theo quy định của Điều lệ Công ty
- Giám sát, chỉ đạo Tổng Giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty
- Là người đại diện Pháp luật cho Công ty với chức năng tổ chức, điều hành, quản lý mọi hoạt động kinh doanh sao cho có hiệu quả nhất
- Có trách nhiệm xây dựng một Công ty không ngừng phát triển, có uy tín, có thể cạnh tranh trên thị trường Tạo ra môi trường làm việc tốt và có tính thúc đẩy cao
- Xác định chiến lược, mục tiêu đầu tư, xây dựng kế hoạch và phương thức hoạt động của Công ty trong từng giai đoạn
GIÁM ĐỐC CHUỖI CUNG ỨNG
- Tổ chức các nguồn lực, mục tiêu hoạt động có hiệu quả để đảm bảo mục tiêu kinh doanh, bảo toàn và phát triển nguồn vốn được giao, điều hành thống nhất, đồng bộ các Bộ phận trong Công ty
- Có quyền và trách nhiệm liên quan đến các hoạt động về tài chính kế toán của Công ty
- Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về hệ thống kế toán, tài chính và ngân sách của Công ty Tham mưu cho Tổng Giám đốc hạch toán kinh tế nhằm đảm bảo cho việc hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao
- Phát hiện những sai phạm về thống kê, hạch toán tài chính để báo cáo cho Tổng Giám đốc xử lý, có quyền phê duyệt hay không phê duyệt với những khoản không có chứng từ rõ ràng đi kèm
- Phản ánh kịp thời, chính xác tình hình sản xuất kinh doanh hằng ngày, hằng tháng, hằng quý, hằng năm Tổ chức quản lý tài sản, thực hiện chế độ kiểm tra, đánh giá định kỳ nhằm phát hiện kịp thời những tài sản hư hỏng và tổ chức lưu trữ tiền mặt cho Công ty Chuỗi cung ứng:
- Kiểm tra hàng tồn kho thường xuyên để xem xét tình hình NVL của Công ty, nếu thiếu thì phải lập kế hoạch mua hàng, nếu thừa thì nhanh chóng giải quyết tránh để quá lâu gây hư hỏng không sử dụng được
- Khi lập kế hoạch mua hàng cho Công ty thì lựa chọn Nhà cung cấp dựa vào 3 tiêu chí: giá cả, chất lượng, sự tin cậy trong bán và giao hàng
- Thực hiện đúng các quy định về mua hàng, kiểm tra hàng hóa khi mua về để bảo đảm đúng và đủ số lượng, chất lượng như đã ký kết ban đầu Phải nắm rõ danh sách các lô hàng trong kho
- Nhận đơn đặt hàng từ Sales và xuất hàng
- Kiểm tra, tính toán các kết quả khuyến mãi hằng tháng của tất cả khách hàng
- Xuất hóa đơn định kỳ để phục vụ cho việc Sales thu tiền khách hàng
- Nghiên cứu tiếp thị, thông tin và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
- Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
- Xây dựng và thực hiện tốt các kế hoạch chiến lược Marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin
- Đề ra các chính sách khuyến mãi, ưu đãi với từng loại khách hàng tiềm năng
- Tổ chức các sự kiện hằng năm cho toàn Công ty, khách hàng
- Kiểm tra chất lượng, số lượng NVL
- Kiểm tra quy trình sản xuất xi măng xem có phù hợp với tiêu chuẩn của từng loại xi măng hay không Thí nghiệm để xác định độ mịn của xi măng trước khi đưa ra tiêu thụ ngoài thị trường
- Huấn luyện các Sales cơ bản việc bảo quản xi măng
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi về chất lượng xi măng từ Sales
- Hỗ trợ việc đưa thông tin về Công ty lên website nhằm phổ biến tới KH
- Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc cho các Nhân viên trong Công ty về các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin
- Thiết lập hỗ trợ các phần mềm hỗ trợ cho Kế toán, xuất hóa đơn
- Mở rộng mạng lưới bán hàng, phát triển kinh doanh, đảm bảo thông tin liên lạc với các Quản lý kinh doanh tại các địa phương trên cả nước
- Thông báo đến các khách hàng về KM từng giai đoạn của Công ty
- Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và đề xuất hướng hỗ trợ cho khách hàng
- Giao hóa đơn đến các khách hàng và thu hồi công nợ
Tính bảng lương cho từng nhân viên Cấp phát trang thiết bị hỗ trợ công việc ở từng vị trí khác nhau Thông báo việc nghỉ lễ cho toàn Công ty Theo dõi, thống kê các ngày nghỉ phép của từng nhân viên
1.1.5 Tổ chức bộ máy Kế toán
Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán:
Phản ánh tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp, cung cấp các BCTC cho công ty (bảng CĐKT, báo cáo KQHĐKD, LCTT
Kiểm tra công tác thanh toán:
Bối cảnh ngành và Công Ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao
Ngành nghề kinh doanh: Đầu tư, sản xuất kinh doanh xi măng, bê tông, vật liệu xây dựng và vận tải hàng hóa Đối với ngành vật liệu xây dựng tất cả các thương hiệu tư nhân hay nhà nước, trong nước hay kể cả các thương hiệu nước ngoài đều tồn tại chinh sách bán chịu Chính sách bán chịu hấp dẫn cũng là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng (kết quả khảo sát yếu tố quyết định mua hàng tại mục 3.2.2 chương 3) Đặc biệt giai đoạn mà đề tài nghiên cứu thực hiện đúng vào thời kỳ khủng hoảng thừa xi măng thì cạnh tranh càng trở nên khốc liệt hơn Thực tế và đặc thù ngành là vậy nên vấn đề đặt ra là làm thế nào để hạn chế tối đa rủi ro công nợ phải thu, giảm thiểu chi phí quản lý nợ và làm thế nào tối ưu được chính sách bạn chịu để gia tăng bán hàng, giảm chi phí, tăng lợi nhuận cũng là các khía cạnh mà luận văn muốn hướng đến Đối tượng sản xuất kinh doanh:
Sản phẩm của công ty:
Hình 2.2: Bộ nhận diện sản phẩm
Theo quan hệ thanh toán công ty chia khách hàng thành các nhóm sau và công ty chú trọng vào nhóm khách hàng A, B, C
A Công nợ thường thanh toán dưới 07 ngày
B Công nợ thường thanh toán từ 08 đến 14 ngày
C Công nợ thường thanh toán từ 15 đến 21 ngày
D Công nợ thường thanh toán từ 22 đến 60 ngày
E Khách hàng mới ký hợp đồng chưa đánh giá được
X Có một trong những dấu hiệu “nợ xấu” theo quy định
Bảng 2.1: Chiến lược khách hàng theo quan hệ thanh toán
(nguồn từ BP Kinh Doanh) 1.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin:
Công ty chú trọng đầu tư hệ thống quản lý kiểm soát hiện đại như:
SAP: Phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp hiện đại nhất
DMS: Hệ thống quản lý bán hàng: theo dõi phân tích giao dịch, khách hàng và nhân viên bán hàng trực tuyến, di động trên bản đồ số được tích hợp với phần mềm Erp-SAP
D&S: Cơ sở dữ liệu thống kê và phân khúc thị trường, nhà sản xuất và khách hàng xi măng một cách toàn diện
Năm 2018 Việt Nam tiêu thụ 49,5 triệu tấn xi măng (giảm 1% so với 2017) Năm
2019 dự báo chỉ là 45-47 triệu tấn; trong khi đó khả năng sản xuất nội địa, cung cấp cho thị trường khoảng 70 triệu tấn, vượt rất xa nhu cầu Một số lượng khoảng 07 triệu tấn clinker, xi măng sẽ được xuất khẩu trong năm 2019
Trung bình mỗi người dân VN tiêu thụ 530kg xi măng/năm, bằng với bình quân của thế giới Nhiều dự án phát triển xi măng sẽ tiếp tục đưa vào sản xuất trong vòng
3 năm tới Cho đến năm 2020 thì cung – cầu sẽ cân đối vào khoảng 100 triệu tấn
Từ 2019 – 2020, dự báo tiêu thụ chỉ tăng trung bình 5% năm Nhưng đây lại là thời điểm nhiều dự án xi măng hoàn thành và đưa vào sản xuất tạo ra dư thừa nhiều nhất trong lịch sử ngành xi măng VN
Biểu đồ 2.2: Tình hình về cung - cầu của xi măng Việt Nam giai đoạn 1995-2020
(nguồn từ báo cáo Bộ phận Marketing của Công ty)
1.2.4 Thuận lợi, khó khăn và tình hình phương hướng phát triển
(Nguồn từ BP Tài Chính Kế Toán – Tháng 03/2019)
Doanh thu xi măng tăng đều từ 2010 đến 2016 bình quân tăng trưởng đạt 27%, Riêng 2017 doanh thu Công ty tăng vượt trội đạt 30% Năm 2017 là năm thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam, đặc biệt ngành hàng xi măng được sự chú ý và chào sân ấn tượng của thương hiệu Thái Lan SCCC thay cho thương hiệu thống lĩnh thị phần Việt Nam Holcim, Giai đoạn chuyển giao mất 6 tháng từ tháng 2/2017 đến 8/2017 Giai đoạn này cũng là cao điểm biến động nhân sự lớn của Holcim & thương hiệu INSEE ra đời, đây là cơ hội để TOPCEMT giành lấy thị phần và mở rộng nhà phân phối từ 26 lên 33 Đặt mục tiêu gia tăng thị phần & gia tăng nhanh doanh số năm 2017
Tháng 7/2017 thị trường Việt Nam lại chứng kiến sự xuất hiện của ông vua xi măng Thái Lan SCG, việc truyền thông mua lại của SCG với Kusto cho thương hiệu xi măng Sông Gianh & STARCEMT vào 11/2017 đã nhân rộng & phần nào ảnh hưởng đáng kể đến doanh số bán hàng của Công ty năm 2018
- Mạng lưới phân phối rộng khắp trên 45 tỉnh thành nên việc phát triển thêm các cửa hàng VLXD rất thuận lợi, phục vụ tận nơi cho người tiêu dùng
- Công ty có thể đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh nhờ có đội ngũ quản lý đông đảo và có khả năng đảm bảo về tài chính
- Công ty có đội ngũ bộ quản lý lãnh đạo và tập thể công nhân viên đầy nhiệt tình, giàu kinh nghiệm đã được tôi luyện, thử thách qua nhiều năm đầy khó khăn trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế, sẵn sàng đồng cam cộng khổ cùng Công ty, tìm ra hướng giải quyết, khắc phục mọi khó khăn để thực hiện các mục tiêu đã đề ra Khó khăn:
- Hiện nay, Công ty chỉ mới có một nhà máy sản xuất tại Hà Nam, với mạng lưới rộng khắp cả nước thì không thể đáp ứng được nhu cầu Vì vậy, Công ty vẫn đang áp dụng hình thức gia công nguyên vật liệu cho ra thành phẩm Với hình thức này Công ty đã và đang phải đối đầu với những khó khăn như:
- Phụ thuộc vào nhà máy gia công (mất điện, hư máy móc…), thành phẩm tại mỗi nhà máy gia công có thể khác nhau (về màu sắc, cường độ dẻo…), …
- Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các Công ty của Nhà nước và các Công ty liên doanh Hình thức cạnh tranh chủ yếu là về giá cả sản phẩm
- Mạng lưới cửa hàng trên thị trường tuy vẫn giữ được số lượng nhưng nhìn chung hệ thống cửa hàng và sự hoạt động của hệ thống này vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu Một số cửa hàng ở vị trí không thuận lợi, diện tích kho nhỏ gây khó khăn trong việc tăng sản lượng
- Năng lực vận tải cần được tu bổ để đáp ứng nhu cầu vận chuyển, bởi vì hiện nay Công ty vẫn đang thuê ngoài với chi phí vận tải khá cao
- Tiếp tục nâng cao sản lượng tiêu thụ, phấn đấu đến năm 2030 trở thành thương hiệu xi măng số 1 Việt Nam
- Đa dạng hóa trong hoạt động kinh doanh
- Mở rộng thị trường ra nước ngoài
- Nâng cao mức thu nhập và đảm bảo việc làm cho toàn thể nhân viên.
Tổ chức công tác quản trị hiệu quả nợ phải thu hướng đến tăng khả năng sinh lợi
Hiện trạng của công tác quản trị nợ phải thu hiện nay của đơn vị: o Phương pháp theo dõi công nợ cửa đơn vị Đơn vị theo dõi nợ phải thu theo đối tượng chi tiết là hoá đơn bán hàng Theo điều khoản thanh toán của hợp đồng mua bán với khách hàng (Khoản 4.2, điều 4 – Quy định thanh toán, hợp đồng mua bán xi măng) các khoản thanh toán sẽ ưu tiên thanh toán nợ cũ trước như vậy khách hàng không được chỉ định hoá đơn thanh toán mà hiện kế toán thu tiền sẽ thực hiện cấn trừ hoá đơn mua hàng (reconcile) cho trình tự hoá đơn cũ nhất
Tương tự đối với các khoản thanh toán là chiết khấu, khuyến mãi cấn trừ công nợ cũng được thực hiện trên cùng nguyên tắc cấn trừ
Việc đối chiếu công nợ và chi tiết giao dịch được Kế toán thực hiện mỗi tháng & đầy đủ thông qua biên bản xác nhận & đối chiếu công nợ được nhân viên bán hàng in từ hệ thống quản lý bán hàng DMS và có xác nhận của nhân viên bán hàng & khách hàng o Tình hình nợ quá hạn tại đơn vị
Hiện đơn vị theo dõi và báo cáo dựa vào báo cáo tuổi nợ thay vì báo cáo nợ quá hạn với tình hình của đơn vị có tồn tại chinh sách ngày thanh toán bao gồm:
D7: Thanh toán trong vòng 7 ngày theo ngày hoá đơn
D14: Thanh toán trong vòng 14 ngày theo ngày hoá đơn
D21: Thanh toán trong vòng 21 ngày theo ngày hoá đơn
D30: Thanh toán trong vòng 30 ngày theo ngày hoá đơn
D45: Thanh toán trong vòng 45 ngày theo ngày hoá đơn
D60: Thanh toán trong vòng 60 ngày theo ngày hoá đơn
Trong đó, D45 và D60 thường áp dụng đối với nhóm khách hàng B2B là nhà thầu các công trình xây dựng như Cotecons, Descon,…
Như vậy, có thể thấy rõ với chính sách thời hạn thanh toán rất khác biệt như trên mà hoạt động kiểm tra, giám sát lại thực hiện theo báo cáo tuổi nợ thì chưa thể phát hiện được vấn đề cũng như chưa nhận diện được các đối tượng rủi ro và cảnh báo kịp thời, hoạt động thu hồi nợ theo đó cũng không thể đạt kết quả như mong đợi
Quản trị kinh doanh o Dự phòng nợ phải thu:
Công ty có thực hiện trích lập dự phòng theo thông tư 48/2019/TT-BTC, như sau
- 30% giá trị đối với khoản nợ phải thu quá hạn từ 6 tháng đến dưới 1 năm
- 50% giá trị đối với khoản nợ phải thu quá hạn từ 1 năm đến dưới 2 năm
- 70% giá trị đối với khoản nợ phải thu quá hạn từ 2 năm đến dưới 3 năm
- 100% giá trị đối với khoản nợ phải thu từ 3 năm trở lên o Tình hình nợ xấu không thu hồi được
Từ 06/2018 đến 03/2019 Công ty có 9 tháng tăng cường bán hàng, Cuối quý
1 năm 2019, báo cáo công nợ cho thấy nợ quá hạn tăng lên 149% từ 32,1 tỷ đồng lên 79,6 tỷ đồng Nợ quá hạn là kết quả của nới lỏng chính sách bán chịu, lựa chọn mở mới khách hàng dễ dàng & cũng là rào cản cho khách hàng đặt hàng trở lại làm cho tăng trưởng bán hàng không ổn định
Báo cáo tuổi nợ & nợ quá hạn cho thấy đáng chú ý là có 5% khách hàng tương đương 13 khách hàng đã từng thanh toán rất tốt (DSO < 7 ngày) lại nằm trong nhóm khách có nợ quá hạn trên 60 ngày và ngược lại
Như vậy nợ quá hạn, nợ xấu có nguy cơ tăng Đặc biệt, 3 năm trở lại đây với
4 vụ việc chiếm dụng tiền thu liên quan đến 5 nhân sự là đại diện bán hàng & giám sát bán hàng với số tiền chiếm dụng lên đến 2,1 tỷ đồng (Nguồn: BP pháp chế) o Các khoản chi phí liên quan đến hoạt động quản lý công nợ
Các khoản mục chi phí liên quan trực tiếp đến hoạt động quản lý nợ tại đơn vị gồm: Chi phí dự phòng, chi phí xử lý nợ xấu (hỗ trợ thu hồi nợ, xoá nợ), chi phí chiếm dụng
Ngoài ra, có 2 khoản mục phí cũng phát sinh do có chính sách bán chịu nhưng trên báo cáo tài chính lại biểu hiện dưới phân nhóm chi phí khác gồm:
- Chi phí công tác phí của kế toán công nợ, đoàn thanh tra công nợ & bộ phận pháp chế khi thực hiện đối chiếu công nợ, kiểm tra công nợ và thu hồi nợ
- Chi phí tài chính (lãi vay): nếu vòng quay tiền mặt còn được gọi là chu kì hoạt động ròng hoặc đơn giản là chu kì tiền mặt (CCC) của Công ty chưa đáp ứng được o Quan hệ nợ phải thu và số dư vay nợ của doanh nghiệp
Trong đó, giá trị vốn góp không biến động qua các năm Như vậy có thể thấy số dư vốn vay và dư nợ phải thu tại đơn vị tăng qua các năm và có tỷ lệ thuận với nhau, có thể nhận định rằng chi phí lãi vay sẽ tăng khi qua nợ phải thu được tài trợ bởi vốn vay và tất nhiên chi phí tăng thì sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của đơn vị
Xác định vấn đề giải quyết:
Chính diễn biến cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi các thương hiệu mới xâm nhập thông qua các thương vụ M&A đã tạo cơ hội phát triển nhanh cho Công ty khi hoạt động M&A bước đầu ảnh hưởng đến doanh số nhãn hiệu lớn như Holcim (thương hiệu Thụy Sĩ có mặt
25 năm tại Việt Nam, là thương hiệu TOP đầu, với tỷ lệ nhận biết đầu tiên trong tâm trí là 48%, sau chuyển đổi sang INSEE tỷ lệ này giảm còn 20% - theo báo cáo Nielsen công bố ngày 10/10/2018 trên Brands Viet Nam)
Chính giai đoạn này là cơ hội để các nhãn hiệu mới như TOPCEMENT có cơ hội giành lấy khách hàng, thị phần Để đạt mục tiêu này, từ cuối 2017 – đầu 2018 Công ty thay đổi chính sách bán hàng liên tục để thích nghi với chính sách chiêu mại từ đối thủ trong giai đoạn thâm nhập, nới lỏng các ràng buộc công nợ khi đặt hàng để đạt mục tiêu mở rộng độ phủ, gia tăng thị phần & đặt chỉ tiêu thưởng mở mới khách hàng hấp dẫn cho đội ngũ bán hàng
CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIỆP VỤ KẾ TOÁN NỢ PHẢI THU
Cơ sở lý luận
Khoản phải thu xác định quyền lợi của doanh nghiệp về một khoản tiền, hàng hóa, dịch vụ… mà doanh nghiệp sẽ thu về trong tương lai Khoản nợ phải thu là một tài sản của doanh nghiệp đang bị các đơn vị tổ chức kinh tế, cá nhân khác chiếm dụng mà doanh nghiệp có trách nhiệm phải thu hồi
Nguyên tắc các khoản nợ phải thu được quy định và hướng dẫn cụ thể tại điều 17 của thông tư 200/2014/TT-BTC
Căn cứ tư cách pháp nhân và tính chất thương mại phát sinh từ giao dịch mà nợ phải thu được phân thành: Phải thu khách hàng, phải thu nội bộ & phải thu khác Nợ phải thu được thực hiện trong đề tài giới hạn trong phạm vị Phải thu khách hàng
Chính sách kế toán, chuẩn mực kế toán hiện nay chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn ghi nhận, theo dõi, hạch toán và xử lý nợ khó đòi theo thông tư thông tư 200/2014/TT-BTC, còn việc làm sao để ngăn chặn hay kiểm soát nợ khó đòi thì chỉ đề cập sơ bộ trong các đề tài nghiên cứu về quản trị rủi ro, nhân tố ảnh hưởng vốn lưu động, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp,…
Các văn bản hướng dẫn hiện hành:
Thời hiệu khởi kiện: Theo điều 429 của bộ luật dân sự số 91/2015/QH13, thời hiệu khởi kiện để yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp hợp đồng là 03 năm, kể từ ngày người có quyền yêu cầu biết hoặc phải biết quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm, như vậy nếu công nợ không được đối chiếu xác nhận trong vòng 3 năm xem như bị vô hiệu
Quy định trích lập dự phòng nợ phải thu khó đòi theo Thông tư 48/2019/TT-BTC ngày 08/08/2019 của Bộ Tài chính.
Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến mục tiêu của đề tài
“ Trong xu thế cạnh tranh thương trường khốc liệt như hiện nay, lợi thế sẽ thuộc về người bán hàng với các chính sách giá cả và cho nợ lâu dài Thế nên việc cho nợ mua hàng trở thành điều tất yếu trong xu thế phát triển của thị trường Ngoài những lợi ích mang lại
Quản trị kinh doanh thì việc bán chịu khi không được kiểm soát chặt chẽ mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều rắc rối tài chính.”
Nghiên cứu của Marian Siminica, Daniel Circiumaru, Dalia Simion (2011) cho thấy khả năng quản trị nợ phải thu khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Để đánh giá khả năng quản lý các khoản nợ phải thu khách hàng của doanh nghiệp tác giả sử dụng chỉ tiêu số vòng quay nợ phải thu khách hàng và kỳ thu tiền bình quân
Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng Số 195- Tháng 8/2018, nghiên cứu của Dương Thị Hồng Vân và Trần Phương Nga (2018), cũng kết luận rằng có mối quan hệ ngược chiều giữa Kỳ thanh toán bình quân với khả năng sinh lời của doanh nghiệp
Quản trị hiệu quả nợ phải thu có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, nếu không kiểm soát được dòng tiền tương đồng với doanh thu, không quản lý tốt kỳ hạn nợ của khách hàng thì doanh thu tăng (tăng trưởng) cũng không ích gì bởi lợi nhuận Kế toán ghi nhận theo lượng phát sinh bán, hay có thể hiểu đơn giản là lợi nhuận đang nằm ở nợ phải thu Nếu không thu hồi được thì giá vốn và lãi gộp (doanh thu) là con số không
Nghiên cứu về nguyên lý Pareto (nguyên lý 80/20) của nhà kinh tế học người Ý - Vilfredo Pareto (1895), Doanh nghiệp cần xác định được 80% dòng tiền được phát sinh từ 20% khoản mục của đơn vị mình Theo Pareto, không nhất thiết phải huy động quá nhiều nguồn lực và chỉ ra rằng 20% khoản mục thường được xác định gồm 3 khoản mục lớn bao gồm: Hàng tồn kho, Khoản phải trả và khoản phải thu Theo đó, nếu doanh nghiệp tận dụng được tối đa tín dụng mà nhà cung cấp cho hưởng (Nợ phải trả) cùng với sự vận hành ăn khớp giữa kế hoạch và bán hàng thì lượng hàng tồn kho sẽ đạt mức ổn định dòng tiền theo đó cũng không có nhiều biến động (Hàng tồn kho) Ngoài ra, khoản tín dụng mà doanh nghiệp cho khách hàng hưởng (Nợ phải thu) sẽ ảnh hưởng mạnh đến kết quả dòng tiền của đơn vị Nguyên lý 80/20 luôn cần thiết xem xét linh hoạt bởi sự dịch chuyển khoản mục là có thể xảy ra tuỳ vào đặc thù hoạt động của từng đơn vị nhưng có thể khẳng định rằng 80%
Quản trị kinh doanh dòng tiền được tạo ra từ 20% khoản mục Chỉ cần tập trung vào 20% khoản mục này (Nợ phải thu, Nợ phải trả, hàng tồn kho) thì doanh nghiệp sẽ có thể kiểm soát được dòng tiền
Theo báo cáo công bố của U.S Bank ngày 30/11/2008 về trường hợp công bố phá sản 15/09/2008 của ngân hàng Mỹ Lehman Brothers là ngân hàng lớn thứ 2 Thế giới trường hợp thức tuyên bố phá sản, kéo theo sự sụp đổ liên hoàn lớn nhất được ghi nhận trong lịch sử, Báo cáo tài chính cho thấy lợi nhuận ròng tăng đều qua các năm, dòng tiền từ hoạt động kinh doanh lại ngày càng âm và số tiền huy động từ nợ vay ngày càng tăng Báo cáo chỉ ra nguyên nhân bắt nguồn từ việc mất kiểm soát với dòng tiền Báo cáo nghiên cứu thực tiễn của Lehman Brothers càng củng cố thêm ý nghĩa của hoạt động kiểm soát dòng tiền nói chung và khoản mục Nợ phải thu nói riêng là rất cần thiết và có thể nhận định rằng lợi nhuận tăng chưa chắc đã hứa hẹn một sự phát triển bền vững, điển hình là Lehman Brother Holding
Mặc dù hoạt động bán chịu là rủi ro nhưng trong điều kiện kinh tế thị trường phát triển nó như một hoạt động tất yếu Tuy vậy, các nghiên cứu về chủ đề này còn giới hạn nhiều, chủ yếu tập trung vào hoạt động tín dụng, sản phẩm tín dụng, chính sách tín dụng cá nhân & doanh nghiệp trong khuôn khổ ngân hàng & tổ chức tín dụng
Các nghiên cứu có liên quan, dù chỉ ra được tầm quan trọng của việc quản trị hiệu quả nợ phải thu nhưng vẫn chưa chỉ ra đâu là phương pháp hữu hiệu và làm thế nào để quản trị hiệu quả nợ phải thu vẫn còn bỏ ngỏ.
Lý thuyết nền vận dụng giải quyết trong kế toán nợ phải thu
Nguyên lý Bất định phát biểu rằng ta không bao giờ có thể xác định chính xác cả vị trí lẫn vận tốc (hay động lượng, hoặc xung lượng) của một hạt vào cùng một lúc Nguyên lý bất định được phát biểu theo cách khác bởi Niels Bohr: “bản chất của sự vật chỉ tồn tại trong mối quan hệ giữa người quan sát với sự vật đó”
Tính bất định không chỉ tồn tại trong thế giới tự nhiên, mà còn xuất hiện trong các quan hệ xã hội Theo đó, cách cư xử của mỗi một con người thường tùy thuộc vào từng bối cảnh xã hội cụ thể của người đó
Trong phạm vi đề tài nghiên cứu, thông qua hàm ý của nguyên lý bất định có thể cho thấy sẽ không có giải pháp tốt nhất cho tất cả vấn đề, tác giả kỳ vọng có thể dựa vào đặc thù hoạt động của doanh nghiệp, nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp và mục tiêu nghiên cứu để có thể xây dựng kế hoạch giải pháp hữu hiệu cho công tác quản trị hiệu quả nợ phải thu hướng đến tăng khả năng sinh lợi của Công ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao
2.3.2 Lý thuyết các bên liên quan
Lý thuyết các bên liên quan cho rằng, từ quan điểm đạo đức, tổ chức có nghĩa vụ phải đối xử công bằng giữa các bên liên quan “Trong đó, các đối tượng có liên quan không chỉ bao gồm mối quan hệ truyền thống giữa nhà quản lý – chủ sở hữu mà còn bao gồm mối quan hệ với các đối tượng khác như chủ nợ, nhân viên, nhà cung cấp, nhà phân phối
Thuyết này được sử dụng để giải quyết vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm đến các kỳ vọng của các nhà phân phối sản phẩm của doanh nghiệp Có 02 quan điểm khác nhau trong lý thuyết các bên liên quan đó là: Thuyết các bên liên quan chuẩn mực (ethical stakeholders) và các bên liên quan quyền lực (powerful stakeholders) Theo thuyết các bên liên quan chuẩn mực, toàn bộ các bên liên quan đều được đối xử công bằng với nhau nghĩa là không có sự phân biệt khi công bố và tiếp nhận thông tin Doanh nghiệp được xem là một đơn vị kinh tế và mọi hoạt động của doanh nghiệp đều phải hướng đến nhằm hòa hợp lợi ích của tất cả các bên liên quan Một khi xảy ra sự xung đột lợi ích giữa các bên, thì nhà quản trị doanh nghiệp phải tìm cách để cân bằng các lợi ích kinh tế đó theo phương pháp tối ưu nhất Tuy nhiên, ngược lại với thuyết các bên liên quan chuẩn mực, thuyết các bên liên quan quyền lực cho rằng, nhà quản trị doanh nghiệp chỉ chủ ý quan tâm đến kỳ vọng của các đối tượng liên quan có quyền lực ảnh hưởng đến doanh nghiệp Các bên liên quan được phân loại thành nhiều nhóm khác nhau, theo mức độ ảnh hưởng của họ đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Phân loại theo mức độ ảnh hưởng của các bên liên quan là khả năng ảnh hưởng của các bên này đến sự kiểm soát toàn bộ những nguồn lực
Quản trị kinh doanh cần thiết cho sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp như nguồn tài chính, nhân lực, tài nguyên Nhà quản trị doanh nghiệp phải nhận thức được sự quan trọng của các bên liên quan và thực hiện được yêu cầu của các bên liên quan, để đạt được mục tiêu của tổ chức
Kỳ vọng của các bên liên quan luôn thay đổi theo thời gian, chính vì vậy việc giải quyết các kỳ vọng của các bên liên quan đến doanh nghiệp phải thường xuyên được điều chỉnh” cho phù hợp với kỳ vọng của các bên đó
Trong ngành vật liệu xây dựng nói riêng và thị trường Việt Nam nói chung, tại sao các doanh nghiệp ngày nay biết bán chịu là mạo hiểm khi chấp nhận những rủi ro lớn và nguy cơ có thể dẫn tới phá sản nhưng họ vẫn làm? Suy cho cùng, đôi khi chỉ vì muốn tạo điều kiện thuận lợi cho người mua, qua đó thu hút thêm khách hàng mới mà nhiều công ty thường xuyên đồng ý bán chịu
Khi áp dụng vào nghiên cứu đề tài này, tác giả kỳ vọng sẽ có giải pháp để kiểm soát được nợ phải thu, chủ động trong quản trị rủi ro từ nợ bán hàng để doanh nghiệp tự tin thực hiện các giao dịch bán chịu qua đó gia tăng doanh số bán hàng, thị phần, cũng thông qua tăng trưởng để giảm chi phí và gia tăng lợi nhuận Đặc biệt, thị trường xi măng đang khủng hoảng thừa thì việc mở mới khách hàng, tăng trưởng bán hàng là yêu cầu bức thiết để giải quyết bài toán doanh thu, công suất và lợi nhuận
Trong chương 2, tác giả giới thiệu các khung pháp lý theo quy định hiện hành liên quan đến nợ phải thu & các nghiên cứu đã được công bố có đề cập đến mục tiêu nghiên cứu của đề tài Bên cạnh đó, tác giả cũng dựa trên hai lý thuyết nền là Lý thuyết bất định và Lý thuyết các bên liên quan Tổng quan, nội dung chương 2 là cơ sở để tác giả dự đoán nguyên nhân & thực hiện các kiểm chứng tầm quan trọng của quản trị hiệu quả nợ phải thu hướng đến tăng khả năng sinh lợi của Công ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao
KIỂM CHỨNG QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ NỢ PHẢI THU LÀM TĂNG KHẢ NĂNG SINH LỢI CỦA CÔNG TY – DỰ ĐOÁN NGUYÊN NHÂN VÀ TÁC ĐỘNG
Kiểm chứng vấn đề cần giải quyết
3.1.1 Thực trạng quy trình bán hàng – thu tiền tại Công ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao Quy trình bán hàng – thu tiền được tác giả nghiên cứu thông qua tài liệu lưu hành nội bộ tại Công Ty (ban hành từ 2011 và được cập nhật phiên bản mới năm 2013 khi Công ty vận hành Erp SAP)
Từ tháng 6 năm 2012 công ty chính thức vận hành hệ thống Erp SAP thay thế cho phần mềm kế toán Fast sau hơn một năm triển khai hệ thống Đây được xem là bước chuyển giao quan trọng và đánh dấu cho sự phát triển của hệ thống thông tin kế toán tại công ty
Hoạt động bán hàng và thu tiền tại công ty được liên kết chặt chẽ giữa 49 tỉnh thành nhờ hệ thống bán hàng trực tuyến DMS Việc theo dõi và xử lý của kế toán nhẹ nhàng hơn nhờ hệ thống tích hợp Erp SAP & DMS
3.1.1.1 Hoạt động xử lý đơn đặt hàng
Kiểm tra đối chiếu Data
Thông tin chi tiết ĐĐH
Tạo MS nhận hàng ĐĐH
Không đủ ĐK Đủ ĐK Duyệt
Sale Dịch vụ khách hàng Ban Giám Đốc
XỬ LÝ ĐƠN ĐẶT HÀNG
Lưu đồ 3.1: Xử lý đơn đặt hàng
Mô tả quy trình xử lý đơn đặt hàng:
KH đặt hàng trực tiếp cho Sale tại khu vực, Sale tạo ĐĐH trên DMS DVKH sẽ kiểm tra các đơn hàng chờ trên DMS nếu đủ điều kiện về hạn mức công nợ & tuổi nợ thì duyệt đơn hàng Trường hợp không đủ điều kiện thì hệ thống sẽ tự động gởi mail đến BGĐ để xem xét duyệt đơn hàng và DMS tự tạo mã số cho đơn hàng đó Nếu không được duyệt đơn hàng sẽ bị hủy và hệ thống sẽ trả lại thông báo cho Sale và Quản lý kinh doanh
Chứng từ Nơi lập Nơi duyệt Nội dung Mục đích sử dụng ĐĐH Sale DVKH-BGĐ Thông tin KH, HH Căn cứ lập LBH
DMS Thông tin ĐH bị hủy và lý do
Căn cứ để sale phản hồi cho KH
Bảng 3.1: Chứng từ sử dụng trong hoạt động xử lý đơn đặt hàng
Khi đơn hàng được duyệt và tạo mã số đơn hàng thì DMS sẽ tự động tạo lệnh bán hàng và SAP sẽ hạch toán tự động các bút toán lệnh sản xuất như sau:
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ hạch toán lệnh sản xuất
3.1.1.2 Hoạt động xuất giao hàng và lập hóa đơn
Thông tin ĐĐH,nhà máy, phương tiện
Giao hàng, Theo dõi công nợ
Yêu cầu xuất hóa đơn
Logistic Sale BP lập hóa đơn
XUẤT GIAO HÀNG VÀ LẬP HÓA ĐƠN
Lưu đồ 3.2: Xuất giao hàng và lập hóa đơn
Mô tả quy trình xuất giao hàng và lập hóa đơn:
Căn cứ vào LBH Logistic tạo mã giao nhận, thông tin kho bãi, điều phối phương tiện giao hàng cho KH (trường hợp deliver) Nhân viên bán hàng vào DMS in LBH để làm căn cứ nhận hàng tại nhà máy và chuyển cho KH Khi giao hàng sale sẽ ghi thông tin bán hàng vào sổ công nợ và KH xác nhận Sale xác nhận hàng giao trên DMS
Khi có yêu cầu xuất hóa đơn từ KH Sẽ có hai trường hợp sau: Một là KH chưa có tư cách pháp nhân bán hàng cho một bên thứ ba và yêu cầu công ty xuất hóa đơn cho bên thứ ba thì sale lập yêu cầu xuất hóa đơn ủy thác với đầy đủ thông tin hóa đơn Hai là xuất
Quản trị kinh doanh hóa đơn cho chính KH thì BP xuất hóa đơn tự xuất theo thông tin bán hàng từ hệ thống in hóa đơn của Erp-SAP
Hóa đơn in làm 3 liên, liên 1 lưu tại BP xuất HĐ, Liên 2 giao cho Kế toán, liên 3 của
HĐ được gởi đến KH
Chứng từ Nơi lập Nơi duyệt Nội dung Mục đích sử dụng
LBH DMS DVKH Thông tin HH, KH Căn cứ lập PXK
PXK Thủ kho Logistic Thông tin HH, KH Căn cứ xuất hàng
Sổ CN ĐĐKD QLKD giao dịch, tiền nợ Đối chiếu NPT
Yêu cầu xuất HĐ ĐĐKD QLKD Thông tin HH, KH Căn cứ xuất hóa đơn cho KH
HĐ BP hóa đơn GĐ CCU Thông tin HH, KH Ghi nhận CN,VAT
Bảng 3.2: Chứng từ sử dụng trong hoạt động xuất giao hàng và lập hóa đơn
Các báo cáo sử dụng trong hoạt động này gồm: báo cáo giao hàng, báo cáo nhập xuất tồn và một số báo cáo theo yêu cầu người dùng
3.1.1.3 Hoạt động ghi nhận doanh thu, nợ phải thu & quản lý nợ phải thu
Bút toán doanh thu tự động
Thông tin bán hàng, công nợ
Xét duyệt, Cập nhật công nợ
Hệ thống kiểm tra tình trạng nợ
Lập kế hoạch thu nợ
Công ty đòi nợ thuê
BP Kế toán BP Thanh tra
GHI NHẬN DOANH THU, NỢ & QUẢN LÝ NỢ PHẢI THU
Lưu đồ 3.3: Ghi nhận doanh thu, nợ và quản lý nợ phải thu
Mô tả quy trình ghi nhận doanh thu, nợ và quản lý nợ phải thu:
Khi hàng xác nhận được giao BP Kế Toán sẽ ghi nhận doanh thu, công nợ và theo dõi công nợ KH… Thông qua hệ thống báo cáo tuổi nợ KH để theo dõi các KH có nợ xấu và báo cáo cho Thanh tra BP thanh tra dựa vào dữ liệu KH và các giao dịch thống kê từ kế toán và báo cáo nợ xấu từ Erp-SAP để kiểm tra đối chiếu và lên kế hoạch thu nợ Nếu
KH hợp tác có phản hồi tốt thì tiến hành thu nợ Ngược lại, nếu KH không hợp tác thì sẽ chuyển hồ sơ đến bên thứ ba là Công ty dịch vụ đòi nợ thuê Minh Tuấn Công ty Minh Tuấn sẽ đòi nợ thay cho công ty với tỷ lệ chi trả là 30% trên số nợ
Khi Sale xác nhận giao hàng trên DMS thì hệ thống Erp-SAP sẽ hạch toán tự động bút toán ghi nhận giá vốn, doanh thu, công nợ phải thu như sau:
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ hạch toán giá vốn, doanh thu, công nợ khách hàng
Báo cáo công nợ KH
Báo cáo tuổi nợ (Customer Receivables Aging) là báo cáo chuẩn của Erp-SAP
Một số báo cáo theo yêu cầu người dùng
3.1.1.4 Hoạt động thu tiền bán hàng & theo dõi nợ phải thu
Hoạt động thu tiền mặt:
Nhập báo cáo thu tiền trên DMS
Nộp tiền vào công ty
BC thu tiền từ ĐDKD Trên DMS
Báo cáo công nợ theo ĐDKD
Báo cáo quỹ tiền mặt
BC thu tiền từ ĐDKD Trên DMS
Lập báo cáo thu tiền
1 mặt Phiếu thu tiền mặt
Thu tiền, Lập phiếu thu
Lưu đồ 3.4: Thu tiền mặt từ Đại Diện Kinh Doanh
Mô tả quy trình thu tiền mặt từ Đại Diện Kinh Doanh:
Sale (Đại Diện Kinh Doanh) trực tiếp thu tiền KH và nộp tiền mặt vào công ty trong vòng 48 giờ, ghi sổ công nợ, đồng thời cập nhật báo cáo thu tiền KH trong ngày trên DMS Lúc này DMS tích hợp với Erp-SAP và lập bút toán chuyển công nợ tự động từ
KH sang Sale Kế toán thu tiền dựa vào sổ phụ ngân hàng, báo cáo thu tiền trên DMS lập báo cáo thu tiền mã hóa theo mã KH Sau đó kế toán nhập vào phần mềm và reconcile để cấn trừ công nợ cho KH
Thu tiền qua ngân hàng:
Nhập báo cáo thu tiền trên DMS
Nộp tiền vào công ty
BC thu tiền từ ĐDKD Trên DMS
Báo cáo công nợ theo ĐDKD Chuyển CN sang ĐDKD
BC thu tiền từ ĐDKD Trên DMS
Lập báo cáo thu tiền
Sale Thu tiền qua ngân hàng
Lưu đồ 3.5: Thu tiền khách hàng qua ngân hàng
Mô tả quy trình thu tiền khách hàng qua ngân hàng:
Sale (Đại Diện Kinh Doanh) trực tiếp thu tiền KH và nộp vào tài khoản công ty trong vòng 48 giờ, ghi sổ công nợ, đồng thời cập nhật báo cáo thu tiền KH trong ngày trên DMS Lúc này DMS tích hợp với Erp-SAP và lập bút toán chuyển công nợ tự động từ
KH sang Sale Kế toán thu tiền dựa vào sổ phụ ngân hàng, báo cáo thu tiền trên DMS lập báo cáo thu tiền mã hóa theo mã KH Sau đó kế toán nhập vào phần mềm và reconcile để cấn trừ công nợ cho KH
Bảng 3.3: Chứng từ sử dụng trong hoạt động thu tiền bán hàng
Chứng từ Nơi lập Nơi duyệt Nội dung Mục đích sử dụng Báo có Ngân hàng
Ngân hàng Thông tin KH, số tiền, nội dung thanh toán
Căn cứ lập báo cáo thu tiền theo KH, giảm công nợ KH
Ngân hàng Thông tin các giao dịch, thời gian, số phát sinh nợ, có, số dư… Đối chiếu với báo có, báo cáo thu tiền vào cuối tháng
Số tiền, người nộp, nội dung nộp, ngày tháng…
Căn cứ để lập báo cáo quỹ tiền mặt, báo cáo thu tiền bán hàng
Báo cáo thu tiền theo Sale, theo KH, theo thị trường, theo sản phẩm…
Báo cáo doanh thu… các báo cáo theo yêu cầu
Sơ đồ 3.3: Sơ đồ hạch toán thu tiền bán hàng
3.1.2 Rủi ro kiểm soát trong quy trình bán hàng – thu tiền
Bảng 3.4: Rủi ro, mục tiêu và hoạt động kiểm soát trong quy trình bán hàng – thu tiền:
Rủi ro Mục tiêu kiểm soát Hoạt động kiểm soát
Xử lý đơn đặt hàng
+ Đơn hàng đặt sai số lượng, giá, sản phẩm
+Thông tin KH không đúng, không có thật
+ ĐH xét duyệt nhảy bước, không theo trình tự và thẩm quyền
+ Tạo mã và đơn hàng ảo
Ứng dụng phương pháp định tính để phân tích và kết luận trong việc nhận định vấn đề cần giải quyết tại Công ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao
Việc thực thi chính sách nội bộ về bán hàng và thu tiền mặt bởi nhân viên thị trường không những ẩn chứa rủi ro chiếm dụng mà còn là lỗ hỏng trong việc trở thành phương tiện rút tiền từ chính sách bán hàng và xúc tiến thương mại của Công ty vì lợi ích cá nhân Ngoài ra, điều đáng quan tâm là chính sách bán chịu chưa hợp lý & không đảm bảo là nhân tố trực tiếp làm tăng chi phí thu hồi nợ cao thậm chí là chi phí xử lý nợ khó đòi, nợ xấu của Công ty Để đưa ra nhận định vấn đề cần giải quyết tác giả thực hiện phỏng vấn các đối tượng trực tiếp với nội dung trọng tâm như sau:
Hãy cho biết 3 yếu tố quan trọng nhất để nói về mức độ ảnh hưởng đến việc quyết định mua hàng và gắn bó của khách hàng?
Nếu Công ty thực hiện chính sách bán hàng ngay với mức chiết khấu thanh toán hợp lý, tương đương lãi vay ngân hàng thì khách hàng có sẵn sàng hợp tác hay không? Trường hợp Công ty thực hiện thu tiền qua các dịch vụ thẻ ngân hàng hoặc chỉ chấp nhận thanh toán chuyển khoản thì khách hàng có khó khăn gì? Nhân viên bán hàng có khó khăn gì?
Sổ công nợ, biên bản đối chiếu công nợ định kỳ quý khách hàng có xem kỹ trước khi ký xác nhận để chuyển về Công ty và lưu trữ hay không?
- Bộ phận tài chính kế toán: Trưởng phòng tài chính kế toán, Kế toán tổng hợp,
Kế toán công nợ, Kế toán bán hàng,
- Bộ phận nhân sự: Trưởng phòng nhân sự, chuyên viên nhân sự phụ trách tính thưởng chỉ tiêu bán hàng
+ Trưởng vùng bán hàng HCM+ (HCM, Long An, Tây Ninh)
+ Trưởng vùng bán hàng Mekong (Từ Tiền Giang đến Cà Mau)
+ Trưởng vùng bán hàng Miền Đông (Bình Thuận đến Bình Dương)
+ Trưởng vùng bán hàng Miền Trung
+ Giám sát bán hàng Bà Rịa Vũng Tàu
+ Giám sát bán hàng Lâm Đồng
- Khách hàng: Lựa chọn khách hàng có doanh thu cao nhất & giao dịch trên 1 năm + 3 Nhà phân phối thuộc 3 tỉnh gồm Bình Dương, Phú Yên và Tiền Giang + 3 khách hàng là cửa hàng bán lẻ trực tiếp: Long An, Lâm Đồng, Bà Rịa Vũng Tàu
Bộ phận Tài chính Kế toán:
Việc thực hiện chính sách thu tiền mặt bởi nhân viên bán hàng sẽ làm tăng rủi ro kiểm soát công nợ Nhiều năm qua, việc chiếm dụng tiền bởi nhân viên bán hàng đã xảy ra, việc này gây ảnh hưởng đến uy tín của Công ty Hơn nữa, tình hình nợ khó đòi ngày một tăng, đặc biệt khó thu hồi khi mà việc đánh giá khách hàng ban đầu chưa triển khai như kỳ vọng Số đông các khách hàng có nợ khó đòi là con nợ của các nhãn khác của đối thủ Điều đáng lo ngại hiện nay là khi Công ty xem biên bản đối chiếu công nợ là căn cứ để xác nhận công nợ giao dịch với khách hàng thì khách hàng lại quan tâm nhiều hơn đến sổ tay thực hiện theo cách truyền thống của mình nên dễ dàng ký xác nhận trên biên bản ngay khi có chênh lệch xảy ra
Mặc khác, khi một khách hàng có nợ vượt hạn mức, quá hạn thay vì ngưng cung cấp hàng thì Công ty lại có chính sách duyệt đơn hàng theo phân quyền
Các chính sách tính thưởng đối với bộ phận trực tiếp gồm bán hàng, dịch vụ khách hàng, kho vận đều căn cứ trên sản lượng bán ra Căn cứ chỉ tiêu bán hàng & sản lượng cơ bản được giao cho từng vị trí, nếu vượt sản lượng cơ bản thì bắt đầu tính thưởng theo đơn giá thưởng nhân lượng vượt và nhân với hệ số đạt chỉ tiêu
Thưởng bán hàng = (Sản lượng bán – sản lượng cơ bản) x đơn giá thưởng x (sản lượng bán/ chỉ tiêu)
Việc tính thưởng chưa xem xét đến điều kiện tiền thu Đây cũng là nguy cơ dẫn đến việc bất chấp bán hàng để đạt lượng của nhân viên bán hàng
Biên bản công nợ được nhân viên bán hàng in trực tiếp từ DMS và chuyển đến khách hàng xác nhận
Thông qua DMS nhân viên bán hàng hiểu và nắm chi tiết các phát sinh tăng giảm công nợ của khách hàng mình phụ trách
Theo bộ phận bán hàng thì bán hàng có công nợ đối với ngành hàng vật liệu xây dựng là tất yếu, bởi hầu hết các đối thủ đều như vậy và hơn nữa khách hàng cũng quen với việc này và xem đây như điều kiện để giao dịch mua hàng vì bán ra phần lớn khách hàng cũng thực hiện bán chịu cho người tiêu dùng
Tuy nhiên, hiện nay khi mà Holcim bán cho SCCC và Kusto bán cho SCG Thái Lan thì việc triển khai thành công của SCG khi thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt cũng là tiền đề để Công ty xem xét Điều này có lợi với hệ thống bán hàng vì khi đó nhân viên bán hàng sẽ toàn lực bán hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường Các rủi ro công nợ đến từ việc luân chuyển và chiếm dụng cũng sẽ thuyên giảm nếu Công ty triển khai được Nhưng cũng có rủi ro khi mà phần lớn doanh số Công ty đến từ mô hình cửa hàng bán lẻ Nếu áp đặt cách thức thanh toán sẽ phải đánh đổi về sản lượng và thị trường khi gặp phải phản ứng của khách hàng khó tính
Khi được hỏi về việc ngừng thanh toán tiền mặt thì hầu hết các khách hàng bán lẻ phản ứng mạnh và tỏ ra bất tiện khi phải thực hiện giao dịch một bước qua ngân hàng,
Quản trị kinh doanh nhưng các nhà phân phối thì không bận tâm đến việc thay đổi hình thức thanh toán vì hầu hết nhà phân phối là doanh nghiệp, hiện nay đơn hàng nhỏ nhất cũng có giá trị trên
20 triệu do đó việc thanh toán qua ngân hàng là tất yếu theo chính sách thuế hiện hành Riêng việc thanh toán trước hạn hoặc trả trước để hưởng chiết khấu hợp lý tương đương hoặc hơn lãi vay cũng là đề nghị được nhiều khách hàng quan tâm
Mỗi khách hàng hiện nay đều có sổ tay xác nhận từng giao dịch với nhân viên bán hàng nên biên bản công nợ hiện có xác nhận nhưng khách hàng chưa thực sự quan tâm đúng mức, đặc biệt là nhóm khách hàng thuộc kênh cửa hàng bán lẻ
Ngoài ra, đối với câu hỏi cho bộ phận bán hàng & khách hàng về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng thì kết quả như sau:
3.3 Kết luận tồn tại sự ảnh hưởng của quản lý công nợ đến khả năng sinh lợi của Công ty
Qua kết quả khảo sát định tính ở trên & dựa vào việc nghiên cứu quy trình, phỏng vấn để hiểu hoạt động quản lý công nợ trong quy trình bán hàng tại công ty thì có thể thấy rằng các nhân tố tồn tại ảnh hưởng đến vấn đề cần giải quyết được tìm hiểu và mô tả tổng quát qua biểu đồ xương cá (Fishbone diagram):
Yếu tố Mức độ ưu tiên giảm dần
Nhóm 3 yếu tố ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng của khách hàng
Sơ đồ 3.4: Sơ đồ xương cá ảnh hưởng quản tri công nợ đến lợi nhuận
KIỂM CHỨNG NGUYÊN NHÂN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ CÔNG NỢ TÁC ĐỘNG LÀM TĂNG KHẢ NĂNG SINH LỢI CỦA CÔNG TY
Kiểm chứng nguyên nhân quản trị hiệu quả công nợ tác động làm tăng khả năng sinh lợi tại Công ty Cổ Phần Xi Măng Đỉnh Cao
4.1.1 Thực tế ảnh hưởng của quản lý công nợ đến khả năng sinh lợi của Công ty
Thông qua số liệu thống kê 5 năm gần nhất cho thấy bên cạnh sự tác động tăng của kỳ thu tiền bình quân là sự giảm sút về khả năng sinh lợi (chỉ tiêu ROA), để loại bỏ ảnh hưởng của khấu hao trong giai đoạn mới đầu tư, tác giả so sánh thêm chỉ tiêu EBITDA, chi tiết các chỉ tiêu đánh giá như sau:
Bảng 4.1: BẢNG SO SÁNH CÁC CHỈ TIÊU QUA CÁC NĂM
ROA [Tỷ suẩt sinh lợi trên tài sản] = LNST/Tổng tài sản
EBITDA [Lợi nhuận trước thuế và lãi vay] = LNTT - Lãi vay - Khấu hao
DSO [Kỳ thu tiền bình quân] = (Các khoản phải thu ngắn hạn bình quân/Doanh thu bán hàng) x 365 DIO [Kỳ luân chuyển hàng tồn kho] = (Hàng tồn kho bình quân/Giá vốn hàng bán) x 365
DPO [Kỳ thanh toán bình quân] = (Phải trả người bán bình quân/ Giá vốn hàng bán) x 365
CCC [Chu kỳ luân chuyển tiền] = ROA + DIO - DPO
Nguồn: Phòng Tài Chính Kế Toán (2015 – 03/2019) Để thấy được các tồn tại cũng như hạn chế của công tác quản lý nợ phải thu tại đơn vị, luận văn trích xuất theo khoản mục phí liên quan đến công tác thu hồi nợ Trong đó, có khoản mục tiền chiếm dụng chờ xử lý hiện được Công ty theo dõi trên sổ 138 – Tài sản khác chờ xử lý
Chi phí xoá nợ tại đơn vị chủ yếu là do khách ngừng hoạt động công nợ dưới 2 triệu đồng và nợ chiếm dụng bởi nhân viên dưới 5 triệu đồng là do các khách hàng và nhân viên thuộc địa phương nên việc xử lý thu hồi nợ khó khăn, tốn kém
Các khoản chi phí xoá nợ tại đơn vị phát sinh từ đánh giá nội bộ cở trên nên chưa thoả điều kiện ghi nhận chi phí theo điều 6 thông tư 78/2014TT-BTC & thông tư 48/2019TT-BTC
Như vậy ngoài các chi phí được liệt kê ngay trên sổ theo bảng kê bên dưới còn tiểm ẩn 1 khoản chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp đối với các chi phí xoá nợ & chiếm dụng của đơn vị
Triệu chứng mà đề tài nghiên cứu đã được chứng minh thông qua chỉ số kỳ thu tiền bình quân, chi phí quản lý công nợ, chi phí tài chính Đặc biệt các chỉ số này tăng mạnh từ 2017 phản ánh đúng tình trạng nới lỏng chính sách công nợ để giàm thị trường khi mà các ông lớn trong ngành như Holcim, Sông Giang rục rịch chuyển giao cho lần lượt
2 ông lớn Thái Lan là SCCC& SCG trong thương vụ M&A lớn nhất đối với ngành vật liệu xây dựng tại thị trường Việt Nam
Hiện nay, ban lãnh đạo cũng trăn trở và chật vật với tình hình dòng tiền thu từ bán hàng khi mà số ngày thu tiền bình quân tăng dần qua các tháng Điều này có thể nói sẽ là mối lo ngại lớn cho mục tiêu chiến lược của Công ty là tăng trưởng bền vững
Sẽ không là nói quá khi nhận định rằng doanh nghiệp có thể “CHẾT” ngay cả khi có lãi, nghe có thể phi lý nhưng hoàn toàn có thể xảy ra, khi mà lợi nhuận Kế toán ghi nhận theo lượng phát sinh bán, hay có thể hiểu đơn giản là lợi nhuận đang nằm ở nợ phải thu Nếu không thu hồi được thì gốc và lãi đều là con số không
4.1.2 Nhóm nguyên nhân chính & ưu tiên giải quyết
Từ kết quả khảo sát và số liệu thống kê cho thấy rằng Công ty cần mạnh dạn đổi mới hoạt động kiểm soát & quản trị hiệu quả công nợ một cách chủ động, xây dựng hệ thống báo cáo quản trị phát hiện kịp thời sự bất thường để kịp thời ngăn chặn và thu hồi công nợ
Với xu thế hiện nay, Công ty cần có hệ hoạch triển khai thanh toán không dùng tiền mặt để hướng đến triệt tiêu các mánh khóe chiếm dụng chính sách giá bán, công nợ khách hàng của nhân viên bán hàng Thậm chí là chạy theo thưởng KPI mà bất chấp mở mới khách hàng, ghép – gộp đơn hàng để hưởng lợi cá nhân
Tóm lại, Chính sách bán chịu mà không có bảo lãnh và việc chần chừ với một chính sách chiết khấu thu nợ nhanh hợp lý, cùng với việc chưa dứt khoát và quyết liệt trong việc chuyển sang hình thức thanh toán không dùng tiền mặt của ban lãnh đạo Công ty (SCG đã tạo tiền lệ triển khai thực hiện thành công) và một chế độ thưởng doanh số, KPI rời rạc chưa cộng hưởng giữa doanh số và trách nhiệm thu nợ sẽ là hợp thành các nguyên nhân cần ưu tiên xem xét giải quyết để không phải chật vật với dòng tiền, để không phải nhìn chi phí xử lý và thu hồi nợ ngày một tăng và quan trọng hơn hết là để có thể tin tưởng vào sự phát triển bền vững thành thương hiệu ảnh hưởng vào 2030 tại Việt Nam.
Đề xuất giải pháp cho hoạt động quản trị hiệu quả nợ phải thu nhằm mục tiêu gia tăng lợi nhuận
Có nhiều giải pháp có thể áp dụng để cải tiến và nâng cao hiệu quả quản trị công nợ tại đơn vị, nhưng xét về nguồn lực và tính khả thi của giải pháp tác giả tập trung nêu lên các giải pháp có thể thực hiện được tại đơn vị, cụ thể như sau:
Giải pháp chuyển đổi hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
Việc chuyển đổi là cần thiết khi mà số lượng nhân viên bán hàng vi phạm chiếm dụng tiền thu nợ khách hàng của Công ty trong 3 năm trở lại đây tăng & nghiêm trọng hơn với 4 vụ việc liên quan đến 5 nhân sự là đai diện bán hàng & giám sát bán hàng với số tiền chiếm dụng lên đến 2,1 tỷ đồng (Nguồn: BP pháp chế)
Quản trị kinh doanh Đối với giải pháp này, nếu công ty có thể chia thành 2 giai đoạn áp dụng
Giai đoạn 1: Thông báo đến 100% khách hàng là nhà phân phối và 24% tương đương 181 khách hàng trong danh sách 751 khách hàng thuộc kênh cửa hàng bán lẻ thuộc loại hình doanh nghiệp Nhóm đối tượng này ưu tiên áp dụng trước để làm tiền đề nhân rộng cho các khách hàng còn lại
Giai đoạn 2: Thông báo nhóm 76% khách hàng bán lẻ còn lại áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt Công ty có thể liên kết với ngân hàng để sử dụng tiện ích thanh toán POS với ưu điểm thanh toán POS tích hợp DMS thì nhân viên bán hàng không cần tạo lệnh thanh toán trên DMS và nhân viên kế toán cũng không cần tạo báo có trên hệ thống mà việc ghi nhận được thực hiện tự động theo thời gian thực
Tùy tình hinh mà có thể Công ty sẽ cần một thời gian ngắn ban đầu thực hiện chào chiết khấu hình thức thanh toán để định hướng khách hàng chủ động chuyển đổi sang không dùng tiền mặt
Giải pháp cộng hưởng KPI tính thưởng doanh số bán hàng & thu hồi công nợ: Đề xuất giải pháp tính cộng hưởng như sau:
Thưởng doanh số bán hàng = (Sản lượng bán – sản lượng cơ bản) x đơn giá thưởng (vnd/tấn) x (sản lượng bán/ sản lượng chỉ tiêu) Đề xuất:
Thưởng doanh số tiền thu = (Sản lượng thu tiền – sản lượng cơ bản) x đơn giá thưởng (vnd/tấn) x (sản lượng bán/ sản lượng chỉ tiêu)
Trong đó: Đơn giá bình quân tính thưởng: Vnd/tấn giá bán bình quân quy định trong chính sách
Sản lượng thu tiền = Tiền thu/đơn giá bình quân tính thưởng
Việc thay đổi chính sách tính thưởng sẽ hạn chế việc bất chấp mở mới, chào hàng bán nợ để hưởng thưởng theo lợi ích cá nhân mà hy sinh lợi ích Công ty
Giải pháp thanh toán nhanh:
Hiện nay tỷ lệ khách hàng giao dịch 1 nhãn hàng theo khảo sát từ bộ bán hàng là không có, một khách hàng bình quân sẽ kinh doanh ít nhất 3 nhãn hàng xi măng, việc lấy nợ đầu này đắp đầu kia để quay vòng vốn là hiển nhiên trong ngành nghề vật liệu xây dựng, như vậy đơn vị có được chính sách thưởng thanh toán nhanh hợp lý sẽ là lợi thế chiếm dụng vốn của không những khách hàng mà kể cả đối thủ Do đó, có thể trong cơ cấu chi phí xúc tiến thương mại, Công ty cân nhắc đến việc dịch chuyển cơ cấu khuyến mãi để có ngân sách thực hiện chương trình và đầu tư ban đầu để khách hàng quen với sự thay đổi từ mua chịu sang thanh toán nhanh (trả trước, trả ngay) Điều này hạn chế tối đa rủi ro công nợ và chi phí thu hồi nợ, xử lý nợ khó đòi
Chính sách bảo lãnh thanh toán:
Việc cung cấp hạn mức tín dụng chỉ nên phù hợp với 1 đơn hàng giao dịch và tốt nhất là thực hiện bảo lãnh ngân hàng Đây là phương pháp phổ biến để giảm thiểu rủi ro công nợ bán hàng Nhưng hiện nay công ty chỉ mới áp dụng cho kênh bán hàng Công nghiệp Việc bảo lãnh sẽ là căn cứ để cấp hạn mức công nợ và tạo thuận lợi để gia tăng bán hàng Công ty hoàn toàn có thể áp dụng đối với kênh bán hàng nhà phân phối khi mà doanh thu bình quân 1 nhà phân phối nhóm này khoảng 2 tỷ/tháng là rất lớn
Ngoài ra, các hoạt động quản trị công nợ hiện nay như: sử dụng các biện pháp nhắc nợ đến hạn thanh toán qua SMS tự động, mail, gọi điện của Kế toán cần được duy trì và chủ động thực hiện để đảm bảo về việc xác định chủ nợ là đúng và gia tăng khả năng thu hồi nợ Đặc biệt, báo cáo công nợ cần được gởi hằng ngày cho ít nhất là cấp ASM (Trưởng vùng bán hàng) để nhận dạng các bất thường và kịp thời can thiệp cũng như nắm bắt thông tin khách nợ về các nguy cơ vỡ nợ, phá sản, bỏ đi
Ngoài ra, đáng lưu ý là chính sách công nợ của công ty là bán chịu đồng bộ 14 ngày cho kênh cửa hàng bán lẻ, 21 ngày đến 60 ngày tùy chỉnh cho từng khách hàng thuộc kênh nhà phân phối Tuy nhiên, báo cáo công nợ đơn vị đang xem xét so sánh và lập lại là báo cáo tuổi nợ, điều này cho thấy thực tế kiểm soát theo dõi chưa theo sát chính sách đã thống nhất với khách hàng trên hợp đồng mua bán về điều kiện thanh toán Điều này cũng là mấu chốt dẫn đến việc nhận diện rủi ro quản lý nợ giảm sút
Dựa trên phát hiện hạn chế này, tác giả đề xuất thiết lập bổ sung báo cáo nợ quá hạn để phòng kế toán, bộ phận bán hàng và kể cả ban quản lý đánh giá đúng vấn đề và kịp thời hành động để ngăn ngừa chuyển sang nợ khó đòi hay nợ xấu
Trong chương 4, tác giả khẳng định lần nữa tính chất quan trọng của việc nâng cao kiểm soát và quản trị hiệu quả công nợ, theo đó doanh nghiệp có thể kiệt quệ, phá sản ngay khả khi có lãi tưởng chừng như rất vô lý nhưng hoàn toàn hợp lý nếu như việc quản trị công nợ không được quan tâm đúng mức Đồng thời, thông qua bảng số liệu và các dữ kiện phân tích được từ chương 3 để nhận định và chỉ ra đâu là các nhân tố cần ưu tiên giải quyết Trên cơ sở đó tác giả đưa ra các giải pháp phù hợp với nguồn lực sao cho khả thi thực hiện tại đơn vị và đảm bảo tương quan với chiến lược phát triển bền vững mà Công ty mong đợi