Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh quảng ngãi

VIỆNHÀNLÂM KHOAHỌC XÃHỘIVIỆTNAM HỌCVIỆNKHOAHỌC XÃHỘI VÕTHỊTHUDIỆU VĂNHÓADOANHNGHIỆP TẠICÁCNGÂNHÀNGTHƢƠNGMẠIỞTỈ NHQUẢNGNGÃI LUẬNÁNTIẾNSỸQUẢNTRỊKINHDOANH HÀNỘI-2020 VIỆNHÀNLÂM KHOAHỌC XÃHỘIVIỆTNAM HỌCVIỆNKHOAHỌC XÃHỘI VÕTHỊTHUDIỆU VĂNHÓADOANHNGHIỆP TẠICÁCNGÂNHÀNGTHƢƠNGMẠIỞTỈ NHQUẢNGNGÃI Ngành: Quản trị kinh doanhMãsố:9.34.01.01 LUẬNÁNTIẾNSỸQUẢNTRỊKINHDOANH Ngườihướngdẫnkhoahọc: PGS.TS.NGUYỄNANHÀ TS.LÊXUÂN LÃM LỜI CAMĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thươngmại tỉnh Quảng Ngãi” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi Ngồinhững thơng tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu trích dẫn nguồn, tồnbộ kết nghiên cứu trình bày luận án phân tích từ nguồn liệu điềutra thực tế cá nhân thực Tất liệu trung thực nội dungluậnánchưatừngđượccơngbốtrongbấtkỳcơngtrìnhnghiêncứunàokhác Tơixinchịutráchnhiệmvềlờicamđoan củamình Tácgiảluậnán VõThịThuDiệu MỤCLỤC LỜICAMĐOAN .i MỤCLỤC ii DANHMỤCTỪVIẾTTẮT v DANHMỤCBẢNG, BIỂUĐỒ vi DANHMỤCHÌNH VẼ,BIỂUĐỒ viii MỞĐẦU Chƣơng1 TỔNGQ U A N T Ì N H H Ì N H N G H I Ê N C Ứ U L I Ê N Q U A N Đ Ế N VĂNHÓADO ANHNGHIỆPTẠINGÂNHÀNGTHƢƠNGMẠI 14 1.1 Tổng quan nghiên cứu nƣớc văn hóa doanh nghiệp ngânhàngthƣơngmại 14 1.1.1 Cácnghiêncứuvềnộihàmcủavănhóadoanhnghiệp 14 1.1.2 Cácnghiêncứuvềcácloạihìnhvănhóadoanhnghiệp 21 1.1.3 Cácyếutốảnhhưởngđếnvănhóadoanhnghiệp 24 1.2 Tổngq u a n c c n g h i ê n c ứ u t r o n g n ƣ c l i ê n q u a n đ ế n v ă n h ó a d o a n h nghiệpởngânhàngthƣơngmại 25 1.3 Đánhgiákháiquáttìnhhìnhnghiêncứu 30 1.3.1 Sựkếthừacácnghiêncứutrước 30 1.3.2 Khoảngtrốngnghiêncứu .32 Tiểukếtchƣơng1 34 Chƣơng2CƠSỞLÝLUẬNVỀVĂNHÓADOANHNGHIỆPT Ạ I NGÂNHÀNGTH ƢƠNGMẠI 35 2.1 Một số vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại.352.1.1.Kháiniệmvănhóadoanhnghiệp 35 2.1.2 Vănhóadoanhnghiệptạingânhàngthươngmại 38 2.1.3 Biểu hiệnvănhóadoanhnghiệptạingânhàngthương mại 42 2.1.4 Vaitrịcủavănhóadoanhnghiệptại ngânhàngthương mại .49 2.2 Cácloạihìnhvănhóadoanhnghiệptạingânhàngthƣơngmại .53 2.2.1 Văn hốgiađình 55 2.2.2 Văn hoáthứbậc .56 2.2.3 Vănhoásángtạo 57 2.2.4 Văn hóathịtrường 58 2.3 Cácy ế u t ố ả n h h ƣ n g đ ế n p h t t r i ể n v ă n h ó a d o a n h n g h i ệ p t i n g â n hàngthƣơngmại 59 2.3.1 Cácyếutốbêntrongngânhàng 60 2.3.2 Cácyếutốbênngoàingânhàng 62 2.4 KhungphântíchvănhóadoanhnghiệptạicácngânhàngthƣơngmạiởtỉnhQuả ngNgãi .66 2.4.1 NộidungnghiêncứubiểuhiệnvănhóadoanhnghiệptạiNHTMvàhệthố ngtiêu chíđánhgiá 66 2.4.2 NộidungnghiêncứuloạihìnhvănhóadoanhnghiệptạicácNHTMởtỉn hQuảngNgãi 68 2.4.3 Nộidungnghiêncứucácyếutốảnhhưởngđếnvănhóadoanhnghiệptạ ingânhàngthươngmại tỉnhQuảngNgãi .71 Tiểukếtchƣơng2 77 Chƣơng3 T H Ự C T R Ạ N G V Ă N H Ó A D O A N H N G H I Ệ P T Ạ I C Á C N G Â N HÀNG THƢƠNGMẠIỞTỈNHQUẢNGNGÃI 78 3.1 GiớithiệuchungvềcácngânhàngthƣơngmạiởtỉnhQuảngNgãi 78 3.1.1 Tómt ắ t q u t r ì n h h ì n h t h n h v p h t t r i ể n c ủ a c c n g â n h n g t h n g mạiởtỉnhQuảngNgãi 78 3.1.2 Thôngtinmẫunghiêncứu .84 3.2 Kếtq u ả đ n h g i b i ể u h i ệ n v ă n h ó a d o a n h n g h i ệ p t i c c n g â n h n g thƣơngmạiởtỉnhQuảngNgãi 85 3.2.1 Kếtq u ả n g h i ê n c ứ u b i ể u h i ệ n c ủ a v ă n h ó a d o a n h n g h i ệ p t i c c n g â n hàngthương mạinhà nướcởtỉnhQuảngNgãi 86 3.2.2 Kếtq u ả n g h i ê n c ứ u b i ể u h i ệ n c ủ a v ă n h ó a d o a n h n g h i ệ p t i c c n g â n hàngthương mạitưnhânởtỉnh QuảngNgãi .90 3.3 Kếtq u ả đ n h g i l o i h ì n h v ă n h ó a d o a n h n g h i ệ p t i c c n g â n h n g thƣơngmạiởtỉnhQuảngNgãi 93 3.3.1 ĐánhgiáloạihìnhvănhóadoanhnghiệpcủanhómNgânhàngthươngm ạinhànước ởtỉnh QuảngNgãi 95 3.3.2 ĐánhgiáloạihìnhvănhóadoanhnghiệpcủanhómNgânhàngthươngm ạiTưnhânởtỉnhQuảngNgãi 97 3.3.3 Sosánhvănhóadoanhnghiệpgiữahainhómngânhàngthươngmạicổphầnn hànướcvàtưnhân 100 3.4 Kếtquảnghiêncứucácyếutốảnhhƣởngđếnpháttriểnvănhóadoanhnghiệptại cácngânhàngthƣơngmạiởtỉnhQuảngNgãi 101 3.4.1 Nhómcácngânhàngthương mạinhà nướctỉnhQuảngNgãi 102 3.4.2 Nhómcácngânhàngthương mạitưnhântỉnhQuảngNgãi .112 3.4.3 SosánhcácyếutốảnhhưởngđếnpháttriểnVHDNtạicácNHTMnhànướcv àtưnhânởtỉnh QuảngNgãi .119 3.5 Đánhgiáchungvềvănhóadoanhnghiệptạicácngânhàngthƣơngmạiởtỉnh QuảngNgãi .120 3.5.1 Kết quảđạtđược 120 3.5.2 Tồn tạivànguyênnhân 121 Tiểukếtchƣơng3 124 Chƣơng4 : M Ộ T S Ố G I Ả I P H Á P P H Á T T R I Ể N V Ă N H Ó A D O A N H NGHIỆPT Ạ I CÁCNGÂNHÀNGTHƢƠNGMẠIỞTỈNHQUẢNGNGÃI125 4.1 Tómt ắ t c h i ế n l ƣ ợ c p h t t r i ể n n g n h N g â n h n g V i ệ t N a m đ ế n n ă m 2025,địnhhƣớngđếnnăm2030 125 4.2 Quanđiểmvềđịnhhƣớngpháttriểnvănhóadoanhnghiệptronghoạtđộ ngkinhdoanhngânhàng 128 4.3 Đềx u ấ t g i ả i p h p p h t t r i ể n v ă n h ó a d o a n h n g h i ệ p t i c c n g â n h n g thƣơngmạiởtỉnhQuảngNgãi 132 4.3.1 Nhómgiải pháptăngcườngbiểuhiện vănhóadoanhnghiệp 132 4.3.2 Nhómgiải phápđiềuchỉnh loạihìnhvănhóadoanhnghiệp 137 4.4 HàmýquảntrịvềpháttriểnvănhóadoanhnghiệptạicácNHTM 141 4.4.1 Giatăngnhậnthức vềvănhóadoanhnghiệpchocánbộnhânviên 141 4.4.2 Địnhvịvàpháttriểnthươnghiệugắn vớivănhóadoanh nghiệp 144 Tiểukếtchƣơng4 148 KẾTLUẬN 149 DANHMỤCCƠNGTRÌNH ĐÃCƠNGBỐCỦATÁCGIẢ 151 TÀILIỆUTHAMKHẢO .152 PHỤLỤCLUẬNÁN .160 DANHMỤC TỪVIẾTTẮT BIDV Ngânhàng ĐầutưvàPháttriểnViệtNam CBNV Cánbộnhânviên CN Chinhánh MB NgânhàngQuânđội NHNovàPTNT Ngânhàng NôngnghiệpvàPháttriểnNôngthôn NHTM Ngânhàngthươngmại NHTMCP Ngânhàngthươngmạicổphẩn NMLD Nhàmáylọc dầu NSNN Ngânsáchnhànước 10 PGD Phịnggiaodịch 11 Sacombank NgânhàngSàiGịnThươngtín 12 SeABank NgânhàngĐơngNamÁ 13 TCTD Tổchứctín dụng 14 TMCP Thươngmạicổphần 15 TNHH Tráchnhiệmhữuhạn 16 VHDN Vănhóadoanhnghiệp 17 Vietcombank Ngânhàng NgoạithươngViệtNam 18 VietinBank NgânhàngCôngthươngViệtNam DANHMỤC BẢNG,BIỂUĐỒ Bảng1.1 Tómtắt cácyếu tốảnh hưởngđến vănhóadoanhnghiệp 24 Bảng 1.2 Tổng hợpmột vài nghiêncứu điểnhình vềvănhóadoanhnghiệptại ngânhàngthương mại 31 Bảng2.1.Cácyếutốbiểuhiệncủa VHDNvà cáctiêuchí đánhgiá 67 Bảng2.2 Thangđochẩnđốnloạihình VHDNtạicácNHTM .70 Bảng2.3.Thangđocácyếutốảnhhưởngđếnvănhóadoanhnghiệpt i cácngânhàngt hương mạiởtỉnhQuảngNgãi 74 Bảng2.4 Thangđovề Vănhóadoanhnghiệptạicácngân hàngthươngmại 75 ởtỉnhQuảngNgãi .75 Bảng3.1 Tómtắtqtrìnhhìnhthànhcủahệthống NHTMCP tạitỉnhQuảng Ngãi 79 Bảng3.2 TìnhhìnhhoạtđộngkinhdoanhcủamộtsốNHTMnăm2017 80 Biểuđồ3.1.Xếphạng lợinhuận trướcthuếcủa mộtsốNHTM9T.2018 82 Bảng3.3.XếphạnglợinhuậntrướcthuếướctínhcủamộtsốNHTM 2018 .83 Bảng3.4.Kếtquảđánhgiávềcácyếutốvậtthểcủac c NgânhàngthươngmạiNh ànướcởtỉnhQuảng Ngãi 86 Bảng3.5.Kếtquảđánhgiá vềcácyế u tốphi vậtthể củac c Ngânhàng thươngm ạiNhànước ởtỉnh QuảngNgãi 89 Bảng3.6 Kết quảđánh giávềcácyếu tốvậtthểcủacácNgânhàngthươngmại TưnhânởtỉnhQuảngNgãi 91 Bảng3.7.Kếtquảđánhgiá vềcácyế u tốphi vậtthể củac c Ngânhàng thươngm ạiTưnhânởtỉnhQuảngNgãi 92 Bảng3.8 Đánhgiámơhìnhvănhóacủacácngânhànggiữahiệntạivàkỳvọng9 Bảng3.9.ĐánhgiáloạihìnhvănhóacủanhómNHTMCPnhànướcg i ữ a hiệntạivàkỳ vọng 96 Bảng3.10.ĐánhgiáloạihìnhvănhóacủanhómNHTMtưnhâng i ữ a hiệntạivàkỳv ọng 98 Bảng3.11 Giátrịtrungbìnhcácthuộctínhcủahai nhómngân hàng 100 Bảng3.12.MatrậnxoaynhântốảnhhưởngđếnVHDNtạicácNHTMnhànước 103 Bảng3.13.Matrậntươngquancácbiếnquansátt r n g hợpcácNHTMnhànước 105 Bảng3.14.KếtquảđánhgiásựphùhợpcủamơhìnhtrườnghợpcácNHTMnhànư ớc 106 Bảng3.15.Kếtquảkiểmđịnhgiảthuyếtvềđộphùhợpvớitổngthểcủamơhìnhtrườ nghợpcácNHTMnhànước .107 Bảng3.16 Kếtquảphântíchhồi quitrường hợpcácNHTMnhànước 107 Bảng3.17.MatrậnxoayyếutốảnhhưởngđếnVHDNtạicácNHTMtưnhân 113 Bảng3.18.Kếtquảkiểmđịnhgiảthuyếtvềđộphùhợpvớitổngthểcủamơhìnhtrườ nghợpcácNHTM tưnhân .114 Bảng3.19.Kếtquảkiểmđịnhgiảthuyếtvềđộphùhợpvớitổngthểcủamơhìnhtrườ nghợpcácNHTM tưnhân .115 Bảng3.20 Kếtquảphântíchhồi quitrường hợpcácNHTMtưnhân 116 Bảng3.21.SosánhcácyếutốảnhhưởngđếnVHDNtạihainhómNHTMở tỉnhQuảng Ngãi 119