Đãi ngộ nhân lực trong doanh nghiệp là cả một quá trình có tác động và ảnh hưởng to lớn đối với hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp và mang yếu tố quyết định mục tiêu củ
Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh MỤC LỤC Nội dung Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị cơng tác đãi ngộ nhân lực hoạt động quản trị doanh nghiệp 1.2 Các hình thức đãi ngộ nhân lực 1.2.1 Đãi ngộ tài 1.2.2 Đãi ngộ phi tài 12 1.3 Các lý thuyết động viên nhân viên 15 1.3.1 Lý thuyết thuộc trường phái cổ điển 16 1.3.2 Thuyết tháp nhu cầu Maslow 16 1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg 17 1.3.4 Lý thuyết thúc đẩy nhu cầu - David McClelland 17 1.3.5 Thuyết X thuyết Y Douglas Mc.Gregor 18 1.3.6 Thuyết kỳ vọng 20 1.4 Yêu cầu hệ thống đãi ngộ 21 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực 21 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.5.2.Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 26 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty CP tập đồn truyền thơng công nghệ NOVA 26 Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh 2.1.1 Tổng quan Cơng ty CP tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA 26 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Cơng ty CP tập đồn truyền thơng công nghệ NOVA 30 2.2 Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Cơng ty CP tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA 34 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài công ty 34 2.2.2 Đãi ngộ phi tài 39 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân lực Cơng ty CP tập đồn truyền thơng công nghệ NOVA 41 2.3.1 Những kết đạt 41 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 43 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CP TẬP ĐỒN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA 46 3.1 Phương hướng hoạt động công ty 46 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 46 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 46 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu đãi ngộ nhân lực 47 3.2.1 Cơng tác đãi ngộ tài 47 3.2.2 Cơng tác đãi ngộ phi tài 52 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Tên Trang Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP tập địa truyền thơng cơng nghệ NOVA 16 29 Bảng 2.1: Cơ cấu TS – NV Công ty 31 Bảng 2.2: Cơ cấu tuổi nhân viên cơng ty NOVA 32 Bảng 2.3: Tình hình kết sản xuất kinh doanh 2011 – 2013 33 Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Yếu tố người từ lâu coi nguồn lực quý giá doanh nghiệp Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhất giai đoạn hội nhập cạnh tranh nay, vấn đề nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có chất lượng; tuyển dụng, thu hút giữ người tài giỏi, tránh tình trạng “chảy máu chất xám” Vì ngồi việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực cơng tác đãi ngộ nguồn nhân lực công ty quan tâm Đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp q trình có tác động ảnh hưởng to lớn hiệu làm việc cá nhân doanh nghiệp mang yếu tố định mục tiêu tổ chức có đạt hay khơng? Một chế độ đãi ngơ tài cơng cộng thêm với kích thích phi tài thân công việc, môi trường làm việc nguồn động viên cổ vũ lớn lao giúp cho công nhân viên thoải mái hăng say lao động sáng tạo Một chế độ đãi ngộ lao động khoa học, công nguồn động viên cổ vũ lớn lao giúp cho người lao động thoả mái, hăng hái…với công việc Mặt khác, yếu tố quan trọng để cơng ty ngày thu hút, giữ vững nguồn lao động giỏi có tay nghề cao đến với công ty Công tác đãi ngộ nhân lực có ảnh hưởng lớn đến cá nhân người lao động nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đãi ngộ nhân lực đắn, kịp thời kích thích nhân tố tích cực, sáng tạo lao động hạn chế chí xóa bỏ nhân tố tiêu cực làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Xuất phát từ vai trị quan trọng cơng tác đãi ngộ nguồn nhân lực, qua thời gian thực tập Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA em chọn đề tài khóa luận “Phân tích cơng tác đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng công nghệ NOVA” Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khóa luận công tác đãi ngộ nhân lực tạiCông ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh - Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung nghiên cứu năm từ 2011 đến 2013 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung công tác đãi ngộ nhân lực - Thực phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA, nhằm đánh giá mặt được, xác định mặt tồn tại, hạn chế - Đưa đề xuất, giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nguồn nhân lực, góp phần xây dựng phát triển nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược cơng ty Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng kết hợp phương pháp: Phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp khảo sát điều tra thực tế, phương pháp thống kê Kết cấu đề tài: Ngồi lời mở đầu kết luận, khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA - Chương 3: Phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thông công nghệ NOVA Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáoThS.Nguyễn Thu Trang Ban Lãnh Đạo anh chị Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA tận tình hướng dẫn em thực khóa luận Do thời gian tiếp cận cơng việc khơng nhiều cịn hạn chế kiến thức nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong có đóng góp ý kiến q thầy bạn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào q trình lao động – người có sức lao động Đãi ngộ nhân lựctrong doanh nghiệp thực chất trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để cho máy quản trị nhân lực doanh nghiệp làm việc có hiệu việc tuyển dụng nhân viên, đào tạo nâng cao tay nghề yếu tố quan trọng ban đầu Vấn đề đặt làm phát huy khả tiềm tàng nhân viên, tạo sức mạnh tập thể, làm để nhân viên đạt suất hiệu làm việc cao hơn, làm để họ trung thành với doanh nghiệp Câu trả lời doanh nghiệp phải có sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý, thoả đáng Song điều kiện mức sống xã hội ngày cao, người nhân viên cống hiến lao động đơi khơng “cơm áo, gạo, tiền” Để khuyến khích người lao động, doanh nghiệp cần phải có điều kiện làm việc tốt, có chương trình chăm sóc quan tâm nhân viên Tất yếu tố gọi chung đãi ngộ nhân lực 1.1.2 Vai trị cơng tác đãi ngộ nhân lực hoạt động quản trị doanh nghiệp Giờ nhà quản trị hiểu rõ ràng quan hệ nhà Quản trị với nhân viên quyền không đơn quan hệ “chủ-thợ” mà phải coi quan hệ “ân nhân-ân nhân”.Đối với người lao động cơng việc lãnh đạo ân nhân người lãnh đạo người tạo công ăn việc làm, thu nhập cho họ Ngược lại, chủ doanh nghiệp người lao động ân nhân ơng ta người lao động biến kế hoạch thành thực trực tiếp tạo lợi nhuận cho ông chủ Để đền đáp “ân nhân’ mình, người chủ doanh nghiệp phải có sách đãi ngộ xứng đáng Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh Công tác đãi ngộ nhân lực mang nét ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp: - Doanh nghiệp trả lương cao cho người lao động làm tăng đáng kể thu nhập xã hội Từ đó, làm tăng mức chi tiêu dẫn đến sản xuất phát triển - Một sách đãi ngộ hợp lý động lực để người lao động cống hiến doanh nghiệp keo kết dính doanh nghiệp với người lao động cho doanh nghiệp có nhân viên tốt - Thơng qua cơng cụ đãi ngộ, công tác đãi ngộ tạo điều kiện để người lao động đảm bảo sống thân gia đình, tạo điều kiện để để họ tái sản xuất sức lao động để tiếp tục làm việc đồng thời thúc đẩy họ làm việc tích cực có trách nhiện - Chính sách đãi ngộ tốt giúp công ty đồng thời thu hút nhiều nhân tài, giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân viên có lực, trình độ chun mơn cao 1.2 Các hình thức đãi ngộ nhân lực Hệ thốngđãi ngộ nhân lực doanh nghiệp bao gồmhai hình thức đãi ngộ tài (đãi ngộ vật chất) đãi ngộ phi tài (đãi ngộ tinh thần) 1.2.1 Đãi ngộ tài Đãi ngộ tài doanh nghiệp bao gồm đãi ngộ tài trực tiếp(tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp) đãi ngộ tài gián tiếp (phúc lợi) 1.2.1.1 Đãi ngộ tài trực tiếp a Tiền lương Lương số tiền người sử dụng lao động trả cho người lao động tương ứng với số lượng chất lượng người lao động hao phí q trình thực cơng việc mà người sử dụng lao động giao Tiền lương cơng cụ chủ yếu kích thích nhân viên làm việc tốt, thu nhập chủ yếu giúp nhân viên trì nâng cao mức sống họ, giúp họ hồ đồng với trình độ văn minh xã hội mà họ sống Để phát huy vai trị địn bẩy kích thích tiền lương, nhà quản trị doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác tổ chức tiền lương nguyên tắc công Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh hợp lý Làm tốt công tác tổ chức tiền lương doanh nghiệp tạo nên bầu khơng khí tin tưởng lẫn nhau, động thúc đẩy người mang hết tất tài nhiệt tình phấn đấu lợi ích chung doanh nghiệp cá nhân Nhiều doanh nghiệp sử dụng sách tiền lương cao để thu hút người lao động có trình độ vào làm việc Trong thực tiễn doanh nghiệp thường áp dụng hai hình thức trả lương: theo thời gian theo sản phẩm * Hình thức trả lương theo thời gian: Tiền lương theo thời gian tiền lương toán cho người lao động vào thời gian làm việc trình độ chun mơn họ Để trả lương theo thời gian người ta vào ba yếu tố: Ngày công thực tế người lao động, đơn giá tiền lương tính theo ngày cơng hệ số tiền lương Hình thức trả lương theo thời gian thường áp dụng cơng việc khơng thể xác định định mức xác tính chất cơng việc địi hỏi mức độ tỷ mỷ, xác cao Trên thực tế, hình thức thường áp dụng nhân viên hành nghiệp, nhân viên văn phòng, nhân viên hoạt động lĩnh vực quan trọng đòi hỏi chất lượng quan trọng số lượng Tiền lương theo thời gian tính theo cơng thức: Tiền lương = Số ngày công thực tháng Đơn giá tiền lương Tiền lương theo thời gian gồm có hai loại trả lương theo thời gian đơn giản tiền lương theo thời gian có thưởng Trả lương theo thời gian đơn giản: Là chế độ trả lương mà tiền lương nhận người lao động mức thời gian làm việc nhiều hay mức lương cấp bậc quy định Chế độ trả lương áp dụng cơng việc khó xác định mức lao động cách xác Cách trả lương dễ tính, thu nhập người lao động ổn định Tuy nhiên mang tính bình qn, khơng khuyến khích người lao động sử dụng hợp lý thời gian làm việc, tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu, tập trung suất máy móc thiết bị để tăng suất Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh Trả lương theo thời gian có thưởng: kết hợp trả lương theo thời gian đơn giản khoản tiền thưởng đạt đạt vượt mức tiêu số lượng chất lượng quy định Chế độ trả lương phản ánh trình độ thành thạo thời gian làm việc thực tế, đồng thời gắn chặt thành tích cá nhân doanh nghiệp thông qua tiêu xét thưởng Do vậy, hình thức trả lương khuyến khích người lao động quan tâm đến công việc hiệu kinh doanh * Trả lương theo sản phẩm: Là hình thức trả lương sở đơn giá tiền lương cho đơn vị sản phẩm khối lượng sản phẩm thực Hình thức trả lương gắn thu nhập nhân viên với kết thực cơng việc họ, có tính kích thích mạnh, mang lại hiệu cao áp dụng rộng rãi doanh nghiệp Nhân viên cố gắng học tập, nâng cao trình độ lành nghề phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, v.v tìm biện pháp để nâng cao suất lao động Thêm vào đó, trả lương theo sản phẩm góp phần giáo dục ý thức lao động tự giác, động, tích cực cơng việc thúc đẩy tinh thần thi đua nhân viên doanh nghiệp Đối với đối tượng công viên chức khác nhau, hình thức tiền lương theo sản phẩm có số dạng sau: - Trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân: Hình thức áp dụng công nhân trực tiếp sản xuất, công việc họ có tính chất tương đối độc lập, định mức, kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm cách cụ thể, riêng biệt Doanh nghiệp nên áp dụng định mức lao động sở khoa học để có tiêu chuẩn khối lượng, chất lượng sản phẩm đơn giá tiền công cho phù hợp Tiền lương kỳ mà cơng nhân hưởng tính theo cơng thức: TL = ĐG × Qtt Trong đó:Qtt: Số lượng sản phẩm thực tế hoàn thành TL: Tiền lương thực tế công nhân nhận ĐG: Đơn giá tiền lương - Trả lương theo sản phẩm có thưởng Bùi Thị Minh – 510QTK Quản trị kinh doanh Là kết hợp trả lương theo sản phẩm phần tiền thưởng Phần tiền lương tính theo đơn giá cố định số lượng sản phẩm hoàn thành, phần tiền thưởng vào mức độ hoàn thành vượt mức tiêu mặt số lượng cơng việc để tính Tiền lương sản phẩm có thưởng tính theo cơng thức: TLth = TL + TL(l × h)/100 Trong đó: TLth: Tiền lương sản phẩm có thưởng m: tr lệ % thưởng (tính theo TLSP với đơn giá cố định) h: % hoàn thành vượt mức sản lượng tính thưởng - Trả lương theo sản phẩm lũy tiến Chế độ nà áp dụng hai loại đơn giá để trả cho sản phẩm thực tế hoàn thành đơn giá lũy tiến dùng để tính trả cho sản phẩm vượt mức Tiền lương sản phẩm lũy tiến tính theo cơng thức: TLlt = ĐG × Qtt + ĐG ×k(Qtt – Qo) Trong đó: TLlt: Tổng tiền lương trả theo sản phẩm lũy tiến k: Tỷ lệ tăng thêm để có sản phẩm lũy tiến Qo: Mức sản lượng tổ - Trả lương theo sản phẩm gián tiếp: Hình thức thường áp dụng để trả lương cho công nhân phụ, làm công việc phục vụ cho cơng nhân sửa chữa máy phân xưởng dệt, điều chỉnh phân xưởng khí, v.v Tiền lương cơng nhân phụ tính mức tiền lương công nhân phụ nhân với mức độ hồn thành tiêu chuẩn sản phẩm nhóm cơng nhân người cơng nhân phụ có trách nhiệm phục vụ.Cách trả lương kích thích cơng nhân phụ phục vụ tốt cho cơng nhân chính, tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao mức sản lượng Đơn giá tiền lương tính theo cơng thức: ĐG = Lcb/(M × Qo) Tiền lương cơng nhân nhận là: TL = ĐG × Qtt