Vì vậy, công tác đàotạo nguồn nhân lực có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinhdoanh của mỗi doanh nghiệp.Cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Công nghệ Nova là mộttrong
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI * * * NGUYỄN BĂNG TÂM GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA Chun ngành Mã số : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HỒ PHƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng ghi danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật lời cam đoan trên! Hà Nội, ngày … tháng … năm … Tác giả luận văn Nguyễn Băng Tâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung đào tạo nguồn nhân lực .3 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Phân loại hoạt động đào tạo 1.1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 14 1.2.Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp.15 1.2.1 Phương pháp đánh giá tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 16 1.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực .19 1.3 Kinh nghiệm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực số Tập đoàn nước 23 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực tập đoàn nước .23 1.3.2 Bài học nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực cho công ty 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 30 2.1 Giới thiệu chung cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ NOVA 30 2.1.1 Giới thiệu Công ty 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 31 2.1.3 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 32 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ công ty .34 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 36 2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty 38 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 38 2.2.2 Thiết kế chương trình đào tạo 43 2.2.3 Thực chương trình đào tạo 47 2.2.4 Dự tính chi phí đào tạo 56 2.3 Hiệu đào tạo hoạt động đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty 58 2.3.1 Đánh giá kết hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty 58 2.3.2 Đánh giá hiệu đào tạo công ty phương pháp định lượng 60 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo cơng ty 61 2.4.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 61 2.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp 67 2.5 Đánh giá chung thực công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty 70 TĨM TẮT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 74 3.1 Chiến lược kế hoạch phát triển công ty .74 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 74 3.1.2 Mục tiêu .77 3.1.3 Định hướng chung công ty công tác đào tạo nguồn nhân lực 77 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 79 3.2.1 Hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo nguồn nhân lực sau khóa đào tạo cơng ty 79 3.2.2 Xây dựng chương trình thực tập sinh cụ thể .88 3.2.3 Hoàn thiện đổi phương pháp đào tạo công ty 89 3.2.4 Sử dụng nhân lực sau đào tạo 90 TÓM TẮT CHƯƠNG 93 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Chi phí đào tạo nguồn nhân lực 16 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty NovaAds 38 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty NovaAds .40 Bảng 2.3 Hiệu sử dụng lao động 41 Bảng 2.4 Số liệu học viên thực tập công ty NovaAds .51 Bảng 2.5 Các buổi hội nghị, hội thảo công ty tổ chức năm 2013, 2014 53 Bảng 2.6 Số lượng nhân viên công ty NovaAds đào tạo trung tâm 56 Bảng 2.7 Chi phí đào tạo cơng ty NovaAds 57 Bảng 2.8 Bảng đánh giá xếp hạng nhân viên phụ cấp 58 Bảng 2.9 Chỉ số đánh giá hiệu đào tạo 60 Bảng 2.10 Tốc độ tăng trưởng CPI quý I giai đoạn 2006 – 2015 63 Bảng 2.11 Lực lượng lao động theo trình độ học vấn năm 2010 66 Bảng 2.12.Một số tiêu tài cơng ty NovaAds 68 Bảng 3.1 Chỉ số KPI cho công tác SEO .85 Bảng 3.2 Chỉ số KPI cho chiến dịch truyền thông mạng xã hội Google + 86 Bảng 3.3 Chỉ số KPI cho chiến dịch truyền thông mạng xã hội Facebook 86 Bảng 3.4 Chỉ số KPI cho chiến dịch truyền thông mạng xã hội Youtube 86 Bảng 3.5 Chỉ số KPI cho chiến dịch Email marketing 87 Bảng 3.6: Chỉ số KPI cho chiến dịch quảng cáo Google Adword 87 Sơ đồ 1.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Hình 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP quý I giai đoạn 2011 – 2014 62 Hình 2.2: Cơ cấu dân số theo độ tuổi 1/4/2014 .65 Hình 3.1 Mơ hình bốn cấp Kirk Patrick 80 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nguồn nhân lực thực trở thành tài sản q giá, chìa khóa dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp kinh tế trường Để quản lý sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp mình, nhà quản lý phải giải tốt vấn đề đặt công tác đào tạo nguồn nhân lực có tổ chức Vì vậy, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực có vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova công ty hàng đầu ngành tiếp thị trực tuyến Việt Nam Trong giai đoạn xây dựng phát triển, công ty luôn trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, coi yếu tố dẫn đến thành công Tuy nhiên, công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty năm qua bộc lộ tồn tại, hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu đào tạo hoạt động kinh doanh cơng ty Chính lý , chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova” để làm luận văn nhằm góp phần phát triển nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Mục đích đề tài - Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova - Đề giải pháp để cải thiện hạn chế tồn đọng nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiện cứu: Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova - Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova giai đoạn 2012 – 2014 để đề xuất giải pháp hiệu cho giai đoạn 2015 – 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính - Phương pháp thu thập số liệu: Dữ liệu thứ cấp: bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012, 2013, 2014; văn bản, sách, kế hoạch, tài liệu nhân cơng ty - Phương pháp phân tích liệu: + Thơng kê phân tích + Phân tích so sánh Kết cấu đề tài Ngoài Lời mở đầu Kết luận, phụ lục, khóa luận kết cấu theo chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Công nghệ Nova Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Sự xuất kinh tế tri thức thời đại ngày cho thấy đầu tư cho nguồn nhân lực coi trọng nguồn đầu tư khác Đầu tư phát triển nguồn nhân lực hiểu ba mặt: chăm sóc sức khoẻ, nâng cao chất lượng sống giáo dục đào tạo, giáo dục đào tạo có vai trị lớn Theo từ điển tiếng Việt: “Đào tạo trình tác động đến người nhằm làm cho người lĩnh hội nắm tri thức, kỹ năng, kỹ xảo… cách có hệ thống nhằm chuẩn bị cho người thích nghi với sống khả nhận phân cơng lao động định góp phần vào việc phát triển kinh tế xã hội, trì phát triển văn minh lồi người” Tuỳ theo tính chất chuẩn bị cho sống lao động, người ta phân biệt đào tạo chuyên môn đào tạo nghề nghiệp Hai loại gắn bó hỗ trợ với nội dung đòi hỏi sản xuất, quan hệ xã hội, tình trạng khoa học, kỹ thuật-cơng nghệ văn hoá đất nước Hiểu theo cách cụ thể, đào tạo quy trình có hoạch định có tổ chức nhằm tăng kết thực công việc Với cách hiểu này, việc đào tạo phải thiết kế cho thỏa mãn nhu cầu xác định, có phân cơng vai trị trách nhiệm người tham gia có xác định mục tiêu rõ ràng Vì vậy, người quản lý nên tham gia vào quy trình đào tạo nhân viên cần có kỹ cần thiết để thực công việc Trong đề tài nghiên cứu này, khái niệm “Đào tạo” hiểu theo hướng nghiên cứu PGS.TS Trần Kim Dung: Đào tạo (theo nghĩa rộng) hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động tiếp thu rèn luyện kỹ cần thiết để thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 1.1.2.Phân loại hoạt động đào tạo Trên thực tế có nhiều hình thức đào tạo khác Đào tạo tổ chức thường có bốn dạng bản: đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo bổ sung, đào tạo nâng cao Đào tạo Đào tạo làviệc tiến hành đào tạo cho cá nhân chưa qua đào tạo với mục tiêu giúp người lao động có trình độ chun môn – kỹ thuật định đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức Trong nhiều trường hợp, khơng thể tuyển lao động có trình độ chun môn nghề nghiệp phù hợp thị trường lao động số nguyên nhân khác, tổ chức buộc phải tiến hành đào tạo Trên thực tế, nhiều trường hợp xảy Chẳng hạn, để chiếm lĩnh thị trường, số tổ chức thực chuyển giao cơng nghệ với nước ngồi, địi hỏi phải tuyển cơng nhân vào làm việc với cơng nghệ Tuy nhiên, công nghệ lần xuất nước, thị trường lao động nước chưa có sở đào tạo nghề đó, tổ chức phải tuyển người chưa qua đào tạo để thực đào tạo tổ chức gửi cơng nhân nước ngồi để đào tạo, sau cơng nhân đào tạo lại đào tạo công nhân tuyển Đào tạo lại Đào tạo lại việc đào tạo cho người lao động qua đào tạo song chuyên môn không phù hợp với công việc đảm nhận Việc đào tạo lại tiến hành khi: - Do số nguyên nhân, tổ chức tuyển người vào vị trí cơng việc khơng phù hợp với chuyên môn đào tạo Để người lao động thực tốt cơng việc giao, doanh nghiệp phải đào tạo lại - Do thu hẹp sản xuất xếp tinh giản máy, người lao động trở thành lao động dôi dư chuyển sang làm công việc khác, cần phải đào tạo lại cho người lao động để họ đảm đương công việc - Do đầu tư kỹ thuật – công nghệ mới, người lao động cần đào tạo lại để làm chủ kỹ thuật công nghệ Đào tạo bổ sung Đào tạo bổ sung việc đào tạo cho người lao động kiến thức kỹ cần thiết nhằm khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ năng, qua giúp họ hồn thành tốt cơng việc giao Để thực đào tạo bổ sung, người ta thường vào tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân tiêu chuẩn chức danh công việc mô tả yêu cầu người thực công việc để xác định kiến thức kỹ mà người lao động thiếu, từ xây dựng chương trình đào tạo rèn luyện kỹ thích hợp giúp người lao động đáp ứng yêu cầu công việc giao Đào tạo nâng cao Đào tạo nâng cao việc đào tạo nhằm giúp người lao động có kiến thức trình độ kỹ cao hơn, qua giúp người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao với suất hiệu cao Thông thường, để thực công việc giao, với kiến thức kỹ có, người lao động hoàn thành tốt Tuy nhiên, đào tạo rèn luyện mức cao hơn, người lao động hồn thành cơng việc nhanh với chất lượng cao Ví dụ, nhân viên nhân thường có nhiệm vụ phải soạn thảo văn bản, giấy tờ đánh máy số báo cáo nhân Với kỹ có, người lao động soạn thảo văn nhanh máy tính Song, đào tạo nâng cao người nhân viên đánh máy siêu tốc, cơng việc hồn thành nhanh hơn, từ có thời gian để hồn thành cơng việc khác 1.1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình liên tục Tất bước tiến trình quan trọng cần thiết, không nên xem nhẹ bước Thế nhưng, tuỳ vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp mà vận dụng linh hoạt bước với tạo nên tính thống tiến trình nhân có trách nhiệm tìm kiếm liên kết với trường đại học, trung tâm đào tạo cung cấp lao động cho công ty để giới thiệu chương trình tuyển thực tập sinh cơng ty, tổ chức tuyển dụng đào tạo chung cho sinh viên kiến thức sơ lược công ty, kỹ cần làm việc môi trường công sở Nhiệm vụ đào tạo sinh viên thực tập phân cho phận, phòng ban cụ thể để hướng dẫn sinh viên thực công việc theo chuyên môn học nhà trường, kết đào tạo phải báo cáo cho phịng Hành nhân sự, trưởng phịng Hành nhân có trách nhiệm tổng hợp thơng tin báo cáo lên ban lãnh đạo cơng ty Ví dụ: Sinh viên chun ngành cơng nghệ thơng tin phịng kỹ thuật SEO, SEM phụ trách đào tạo; sinh viên chuyên ngành Marketing phòng Marketing phụ trách đào tạo;… 3.2.3 Hoàn thiện đổi phương pháp đào tạo cơng ty Mục tiêu: - Tiết kiệm chi phí đào tạo - Tận dụng tối đa sở vật chất kỹ thuật hạ tầng, tài liệu, công nghệ sẵn có cơng ty để áp dụng nhiều phương pháp đào tạo - Làm cho người lao động hứng thú tham gia lớp đào tạo Nội dung phương pháp: - Từng bước xúc tiến việc đại hóa cơng tác đào tạo theo hướng trang bị ứng dụng cơng nghệ tin học vào q trình giảng dạy - Đẩy mạnh hình thức tự học nhân viên Cán nhân viên cơng ty tự học tảng tự nghiên cứu tài liệu sẵn có cơng ty tài liệu học clip dạy trực tuyến công ty Google cung cấp Đồng thời tích cực quan sát cách thức làm việc người có kinh nghiệm, có thành tích làm việc xuất sắc cơng ty để từ rút kinh nghiệm cho thân Hình thức tự học giúp cho nhân viên phát huy tính tự giác, tư sáng tạo giúp làm giảm chi phí đào tạo Cơng ty cần có sách khen thưởng, khuyến khích nhân viên có tinh thần tự giác học tập nâng cao hiệu 90 công việc Cụ thể như: Những nhân viên có tinh thần tự giác học tập, rèn luyện góp phần làm nâng cao hiệu làm việc công ty biểu dương trước tồn thể cơng ty, thưởng tiền mặt tinh thần ham học hỏi, đồng thời có hội cân nhắc, đề bạt, bồi dưỡng lên vị trí cao - Cơng ty nên thường xun tổ chức buổi nói chuyện nội theo chủ đề để đẩy mạnh việc trao đổi kinh nghiệm nhân viên với Các buổi nói chuyện tổ chức vào thứ hai tuần tháng buổi sinh hoạt tập thể công ty Trong buổi nói chuyện, nhân viên nghe ban lãnh đạo công ty tổng kết sơ qua việc làm tháng trước, hạn chế tồn cần khắc phục, đồng thời biểu dương cá nhân có thành tích làm việc xuất sắc Sau đó, nhân viên có thành tích xuất sắc đứng lên chia sẻ kinh nghiệm làm việc thân để đạt hiệu cơng việc Ngồi ra, nhân viên cịn đứng lên trình bày tâm tư, nguyện vọng, khó khăn gặp phải trình làm việc để người bàn bạc, đưa biện pháp khắc phục Qua nói chuyện nhân viên hiểu hơn, đồn kết hơn, tạo tinh thần thoải mái để bắt đầu công việc cho tháng chia sẻ kinh nghiệm làm việc cho người khác Đồng thời, phương pháp thích hợp để nâng cao kỹ giao tiếp, định cá nhân Điều kiện thực hiện: Ban lãnh đạo cơng ty, phịng Hành nhân phải phối hợp làm việc với phòng ban công ty, trưởng phận để theo dõi, quan sát, khích lệ nhân viên thực lên kế hoạch cụ thể cho buổi nói chuyện hàng tháng công ty 3.2.4 Sử dụng nhân lực sau đào tạo Mục tiêu - Sử dụng hiệu nhân lực sau đào tạo, phát huy hết khả kiến thức nhân viên có sau đào tạo 91 - Nhân viên nhận thấy tầm quan trọng với cơng ty, từ có nhìn đắn công ty cố gắng thực mục tiêu, sứ mệnh công ty - Tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên nói chung nhân viên đào tạo nói riêng - Tránh lãng phí khoản đầu tư cho đào tạo Nội dung phương pháp - Bố trí cho nhân viên đào tạo cơng việc phù hợp với kiến thức, kỹ mà họ học với chế độ lương thưởng hợp lý, tránh tình trạng thiếu cơng minh việc bố trí nhân lực việc kiểm tra trình độ hàng năm - Trong q trình sử dụng lao động, cơng ty cần có khuyến khích vật chất, tinh thần, tạo động lực để nhân viên phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để nhân viên khơng ngừng học hỏi rèn luyện kỹ làm việc, tích cực sáng tạo, cải tiến phương pháp làm việc, chủ động tình cơng việc khó cần nhiều kiến thức có khả áp dụng kiến thức học vào thực tế + Cụ thể như: Đối với nhân viên có sáng kiến, đổi phương pháp làm việc đem lại hiệu cao cho cơng ty hay nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc tháng lưu tên bảng vàng tuyên dương trước toàn thể cơng ty Đối với nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc nhiều tháng liên tiếp cơng ty thưởng nóng vật chuyến du lịch, nghỉ mát cho gia đình Ngồi ra, nhân viên cơng ty cấp giấy khen, đưa lên trang bìa nội san cơng ty, chuyên mục nhân vật tháng năm - Nếu đánh giá thực công việc cho thấy nhân viên sau đào tạo làm việc hiệu cơng ty cần đảm bảo: + Công ty muốn cử người đào tạo dài hạn cơng ty cần phải có đảm bảo người lao động sau trở đảm nhiệm vị trí mà họ dừng lại trước trước đào tạo chí vị trí cao Làm điều 92 khuyến khích người lao động an tâm tham gia cơng tác đào tạo cách hiệu nhất, ngược lại làm người lao động khơng an tâm đào tạo + Kiểm tra hệ số lương, thưởng trước cử nhân viên đào tạo để từ xây dựng lộ trình tăng lương sở hệ số lương hợp lý theo vị trí công tác đánh giá thấy việc đào tạo mang lai hiệu công tác đào tạo vào cơng việc Ví dụ: Tăng lương trước thời hạn từ – tháng vị trí có đóng góp tích cực sau đào tạo Thưởng nóng – tháng lương cá nhân có sáng kiến giúp cải tiến hiệu nguồn lực công ty + Thăng chức, đề bạt, thuyên chuyển nhân viên có thành tích xuất sắc cơng việc sau đào tạo, tạo thu hút nhân viên tự nguyện, tích cực tham gia khóa đào tạo Điều kiện thực hiện: - Hoàn thiện tăng cường áp dụng kết đánh giá thực công việc người lao động - Có phối hợp chặt chẽ phịng Hành nhân với phịng ban, phận cơng ty để thực bố trí, xếp công việc sau đào tạo - Lãnh đạo công ty thường xun kiểm tra, đơn đốc tình hình thực nhiệm vụ phịng ban 93 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương gồm phần chính: Phần thứ nhất: Giới thiệu chiến lược, kế hoạch phát triển công ty định hướng chung công ty cơng tác đào tạo nguồn nhân lực để từ có giải pháp nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Phần thứ hai: giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty, gồm giải pháp là: Hoàn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo nguồn nhân lực sau khóa đào tạo cơng ty Xây dựng chương trình thực tập sinh cụ thể Hoàn thiện đổi phương pháp đào tạo công ty Sử dụng nhân lực sau đào tạo Phần thứ ba: kết luận Luận văn phân tích, làm rõ khái niệm đào tạo nguồn nhân lực, quy trình thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực đưa giải pháp thực tiễn, cụ thể để xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực công ty cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova 94 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, doanh nghiệp muốn tồn cạnh tranh với giới phải khơng ngừng tạo cho đội ngũ lao động với đầy đủ tố chất cần thiết để đứng vững thị trường cạnh tranh ngày trở nên khóc liệt Muốn doanh nghiệp phải thực trọng đào tạo nguồn nhân lực Lý luận thực tiễn chứng minh điều Từ phân tích trên, nói hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty NovaAds đạt hiệu định, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Tuy nhiên, bên cạnh đó, cịn tồn số hạn chế việc thực phương pháp giảng dạy, sử dụng lao động, đặc biệt hoạt động đánh giá hiệu đào tạo Xuất phát từ thực trang đó, tác giả đưa giải pháp đổi phương pháp giảng dạy, sử dụng nhân lực hợp lý sau đào tạo, đồng thời xây dựng số KPI để đánh giá hiệu công việc nhân viên công ty sau đào tạo, hy vọng đóng góp phần cho công ty NovaAds nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Trong phạm vi luận văn, tác giả cố gắng vận dụng kiến thức học thông qua số liệu thu thập để viết đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ Nova” Tuy nhiên, trình nghiên cứu thực tế viết luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận bảo giúp đỡ thầy để luận văn hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cương (2003), “Phương pháp kỹ quản lý nhân sự”, Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Hữu Thân (2007), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất thống kê Thành phố Hồ Chí Minh Phan Văn Kha (2007), “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam”, Nhà xuất Giáo dục Trần Kim Dung “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Tổng cục thơng kê Việt Nam, “Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội quý I năm 2014 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507&ItemID=14900 Tổng cục dân số - Kế hoạch hóa gia đình, ThS Lê Văn Dụy, “Dân số cấu dân số Việt Nam năm 2014 – 2019 Tổng cục thống kê Việt Nam, “Điều tra lao động – Việc làm, 2010 Trần Vũ, “Kinh tế quý I/2014: Thông điệp từ số”, http://duongbo.vn/0203-20588/Kinh-te-quy-I2014-Thong-diep-tu-nhungcon-so 10 Bộ thông tin truyền thông, “Cơ cấu dân số lực lượng lao động Việt Nam”, 2011 11 Luận văn tác giá: NGUYỄN THỊ NGỌC LAN – Trường ĐH Đà Nẵng Đề tài: ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHO NGÀNH Y TẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH Người hướng dẫn khoa học: TS Đào Hữu Hòa 12 Luận văn tác giả: Nguyễn Thanh Êm – Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Nhiên liệu đồng tháp Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Minh Trai 13 Luận văn tác giả: Đặng Thanh Thảo – Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Đề tài: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực công ty CP tư vấn đầu tư xây dựng Hương Giang – Bộ Quốc Phòng Người hướng dẫn khoa học: PGS Nguyễn Hồ Phương 14 Luận văn tác giả: Phạm Thị Thanh Vân – Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Đề tài: Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty CP Thu Ngân Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Từ luận văn tài liệu tiếp cận thu hoạch điều sau đây: - Thứ nhất: Học cách tổng hợp lý luận liên quan đến chủ đề Luận văn cho thiết thực, có chọn lọc, khơng chép máy móc, lấy cần cho chương II Chương III - Thứ hai: Học phân tích thực trang chủ để Luận văn rút vấn đề tồn chương II - Thứ ba: Đưa giải pháp có để xử lý tồn Chương III Phụ lục1: PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN Mã số: …… TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ CỘNG HÒA XÃ HỘI VÀ CHỦ NGHĨA VIỆT NOVA NAM Độc lập –Tự – Hạnh phúc Hà Nội ngày….tháng….năm… PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO Tên phòng/ban: Yêu cầu cụ thể: Vị trí cần đào tạo: Số lượng người đào tạo: Lý đào tạo: Dự kiến thời gian đào tạo xong: Đề cử danh sách đào tạo: Giới tính STT Họ Tên Nam Nữ Vị trí cơng tác Loại hình đào tạo Nội Bên Ghi ngồi Thời gian đánh giá hiệu lực đào tạo: Phụ lục 2: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CỘNG HỊA XÃ HỘI VÀ CHỦ NGHĨA VIỆT TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NAM NOVA Độc lập –Tự – Hạnh phúc Mã số: …… Hà Nội ngày….tháng….năm… KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Phương pháp đào tạo Nội bộ: ……… Bên ngoài: ……… Lĩnh vực đào tạo Các vấn đề STT Đối tượng đào tạo Nội dung đào tạo Ghi Thời gian đào tạo từ Giảng viên: Chi phí 6.1 Học phí: 6.2 Tài liệu phí: 6.3 Chi phí khác: Phụ lục 3: PHIẾU ĐIỀU TRA KẾT QUẢ SAU KHÓA HỌC NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Nguyên nhân bạn tham gia khóa đào tạo này? Nhu cầu công việc Cấp yêu cầu Hứng thú sở thích Nâng cao kiến thức, chuyên môn Không nên bỏ lỡ hội học tập Thời gian đào tạo có phù hợp không? Quá dài Vừa phải Không đủ Tài liệu đào tạo cung cấp: Đầy đủ Thiếu Khơng có Tự đánh giá chất lượng khóa đào tạo: Rất tốt Tốt Chỉ mang tính chất cung cấp thơng tin, khơng hiệu Bạn có kế hoạch ứng dụng kiến thức tiếp thu sau khóa đào tạo vào công việc chưa? Bằng phương thức nào? Tự đánh giá thân sau khóa đào tạo đạt loại: Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Nếu bạn giao nhiệm vụ truyền đạt lại kiến thức khóa đào tạo, bạn lựa chọn hình thức mà bạn cho phù hợp nhất? Giống với cách mà giáo viên truyền đạt Chọn nội dung mà bạn thấy quan trọng Giải đáp theo yêu cầu Soạn lại nội dung trình bay theo cách bạn Khác 8.Hãy đánh dấu “ x” vào cột tương ứng cho nội dung sau: Hết Nội dung sức đồng ý Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc Khóa đào tạo cung cấp cho tơi kiến thức tơi thấy cịn thiếu Giảng viên dạy dễ hiểu Giảng viên có kiến thức chuyên ngành khóa đào tạo Giảng viên dạy chuẩn bị đầy đủ cho khóa học Nội dung giáo trình có liên quan mật thiết đến công việc Cơ sở hạ tầng trang thiết bị đảm bảo hiệu đào tạo Đầu tư cho khóa học hồn tồn xứng đáng Rất đồng ý Khôn Đồn g Khôn gý đồng g ý Phụ lục 4: CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN THỰC TẬP SINH CƠNG TY CP TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG & CÔNG NGHỆ NOVA - Đối tượng tham gia: Sinh viên năm 3,4 trường cao đẳng, đại học công ty liên kết đào tạo - Quyền lợi tham gia chương trình: + Được đào tạo thực hành kỹ năng, quy trình làm việc + Được trải nghiệm với môi trường làm việc động, chuyên nghiệp rút kinh nghiệm từ thực tế + Có hội trở thành nhân viên thức trình thực tập đạt kết tốt - Thơng tin cụ thể chương trình thực tập: + Thời gian thực tập: tháng + Số lượng/lần: 20 bạn/lần + Địa điểm thực tập: Trụ sở công ty Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà 18-4, đường Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH - Vịng 1( Vịng hồ sơ): Thí sinh gửi hồ sơ, CV ứng tuyển, công ty thu thập tuyển chọn hồ sơ - Vòng 2: Tổ chức vấn sơ loại, chọn 20 bạn vào vòng - Vòng 3: + Tuần + 2: Làm quen Trong tuần đầu, tất sinh viên trúng tuyển tham gia buổi đào tạo tìm hiểu cơng ty: lĩnh vực hoạt động, sản phẩm dịch vụ, cấu tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, nhiệm vụ chức phận phịng ban, quy trình làm việc cơng ty Tuẩn thứ 2: Sau học tìm hiểu sơ lược công ty sinh viên phân phòng ban cụ thể phù hợp với chuyên ngành mà sinh viên theo học gặp gỡ người hướng dẫn trực tiếp Trong thời gian này, sinh viên làm quen với môi trường vị trí thực tập Nhân viên phụ trách đào tạo có trách nhiệm giới thiệu qua lý thuyết cho sinh viên biết công việc cụ thể cần phải làm, quy trình thực cơng cơng việc Kết thúc tuần 1+2 sinh viên phải nắm kiến thức cơng ty quy trình thực cơng việc cụ thể vị trí thực tập, lên kế hoạch trình thực tập rèn luyện,mục tiêu phấn đấu thời gian thực tập công ty + Tuần 3+4: Đạo tào Tiến hành đào tạo làm quen với cách thức thực công việc cụ thể từ đơn giản đến phức tạp Kết thúc tuần +4: Sinh viên hiểu nắm vững quy trình cách thức thực công việc cụ thể đào tạo +Tháng 2+3: Trong hai tháng này, sinh viên giao nhiệm vụ thực công việc cụ thể từ đơn giản đến phức tạp để vận dụng kiến thức học vào công việc cụ thể Hàng ngày, sau kết thúc công việc sinh viên phải gửi báo cáo kết công việc cho nhân viên hướng dẫn kiểm tra Trong trình kiểm tra nhân viên hướng dẫn có trách nhiệm cho sinh viên chỗ được, chỗ chưa để sinh viên rút kinh nghiệm sửa chữa Hàng tuần phòng ban tổ chức họp để sinh viên tự đánh giá hiệu cơng việc thực tập việc làm được, điểm hạn chế, khó khăn gặp phải q trình làm việc để rút kinh nghiệm, có biện pháp khắc phục kịp thời Cuối tháng, tổ chức họp tất sinh viên đợt thực tập công ty để đánh giá hiệu đào tạo, xét duyệt sinh viên có kết làm việc tốt khen thưởng xứng đáng - TỔNG KẾT KHÓA THỰC TẬP: + Kết thúc khóa thực tập, cơng ty tổ chức thi để kiểm tra trình độ chun mơn, khả tiếp thu kiến thức sinh viên sau khóa thực tập Các thi sinh viên cho điểm xếp loại BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP Điểm Xếp loại 50 -59 Đạt 60 – 69 Trung bình 70 – 79 Khá 80 – 89 Giỏi 90 – 100 Xuất sắc Theo kết thi cuối khóa, sinh viên đạt loại xuất sắc có hội giữ lại làm việc cơng ty có thêm hai tháng để thử thách trước ký hợp đồng làm nhân viên thức Sinh viên đạt loại khá, giỏi công ty cấp giấy khen Các sinh viên lại trao chứng nhận hồn thành khóa thực tập cơng ty