Nhận thấy vai trò cấp thiết của công tác quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức hiện nay, và thực trạng của Công ty CPXD và tôn tạo công trình văn hóa đang có những tồn tại cần phải xem x
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA TÀI CHÍNH KẾ TỐN Tên sinh viên: QUANG THỊ HƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng tôn tạo cơng trình văn hóa” GVHD: ThS Đỗ Văn Q Hà nội, tháng05/năm 2012 Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN KHÓA LUẬN Họ tên SV: Lớp: Đề tài: Nhận xét tổng quan tinh thần, trách nhiệm sinh viên thời gian làm khóa luận: Tổng quan nội dung khóa luận Đề nghị Đƣợc bảo vệ Không đƣợc bảo vệ Hà Nội, ngày tháng năm2012 Giáo viên hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, ThS Đỗ Văn Quý, CN.Trần Thế Nữ, ThS Phan Bá Thịnh ngƣời tận tình hƣớng dẫn em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo giảng dạy em bốn năm qua, kiến thức mà em nhận đƣợc giảng đƣờng đại học hành trang giúp em vững bƣớc tƣơng lai Em muốn gửi lời cảm ơn đến anh chị bạn Công ty cổ phần xây dựng tơn tạo cơng trình văn hóa, giúp đỡ em nhiều q trình tìm hiểu, nghiên cứu thực tế doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Quang Thi Hương Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh Mục lục: LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 10 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN 10 CHƢƠNG I: TÔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực tổ chức 12 1.2 MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực: 13 1.2.2 Đào tạo phát triển: 14 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.2.2.2 Thực trình đào tạo 16 1.2.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo 16 1.2.2.4 Các nguyên tắc học; 17 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực: 19 1.2.3.1 Xây dựng hệ thống lương, thưởng, chế độ phúc lợi phù hợp 19 1.2.3.2 Thiết lập môi trường làm việc thoải mái 21 1.2.3.3 Tạo hội phát triển nghề nghiệp 22 1.3 QUÁ TRÌNH PHÁP TRIỂN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 22 1.3.1 Trên giới 22 1.3.1.1 Phong trào quản trị sở khoa học 23 1.3.1.2 Phong trào mối quan hệ người 24 1.3.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 24 1.3.1.4 Quản trị chiến lược nguồn nhân lực 25 Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh 1.3.2 Tồn khó khăn Việt Nam 26 1.4 NHỮNG HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU CỦA PHÒNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC NGÀY NAY 27 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 27 1.4.2 Tuyển dụng: 27 1.4.3 Đào tạo 28 1.5 KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA TRÊN THẾ GIỚI 28 1.5.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 28 1.5.2 Kinh nghiệm Singapore 29 1.5.2.1 Sử dụng nhân tài ngoại vào máy nhà nước 29 1.5.2.2 Mức lương tương xứng với giá trị chất xám 30 1.5.2.3 Đầu tư, trợ cấp giáo dục 30 1.5.2.4 Tạo niềm tin người tài đứng vị trí cao 31 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ TƠN TẠO CƠNG TRÌNH VĂN HĨA 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ TÔN TẠO CƠNG TRÌNH VĂN HĨA 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban, phận 34 2.1.3.1 Giám đốc 34 2.1.3.2 Phó giám đốc phụ trách chuyên môn thiết kế 35 2.1.3.3 Phó giám đốc phụ trách chun mơn thi cơng 35 2.1.3.4 Phịng kế tốn tài chính: 36 2.1.3.5 Phịng hành tổng hợp: 39 2.1.3.6 Phòng thiết kế: 39 2.1.3.7 Phòng thi công: 40 Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh 2.2 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 41 2.2.1 Cơ cấu lao động 41 2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo trình độ 42 2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 42 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 2.2.2 Đặc điểm đội ngũ lao động 44 2.2.3 Chính sách tuyển dụng 44 2.2.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng: 44 2.2.3.2 Nguồn tuyển dụng; 44 2.2.3.3 Quy trình tuyển dụng: 45 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển 45 2.2.4.1 Đào tạo chỗ: 46 2.2.4.2 Đào tạo nội bộ: 46 2.2.4.3 Đào tạo bên ngoài: 46 2.2.4 Chế độ làm việc nghỉ ngơi 47 2.2.4.1 Chế độ làm việc 47 2.2.4.2 Chính sách lương 47 2.2.4.3 Chế độ phúc lợi 48 2.2.5 Chỉ số KPI (Key Performance indicator) nhân lực 48 2.2.5.1 KPI lương: 48 2.2.6 Quan hệ lao động văn hóa ứng xử 49 2.3 THÀNH TỰU VÀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 50 2.2.1 Những mạnh (Những thành tựu đạt được) 50 2.2.2 Những hạn chế, tồn 51 2.2.3 Nguyên nhân tồn 52 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ TÔN TẠO CƠNG TRÌNH VĂN HĨA 53 Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG MỤC TIÊU PHÁP TRIỂN DOANH NGHIỆP 53 3.2 GIẢI PHÁP TẠM THỜI 54 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện máy quản lý: 54 3.2.2.1 Bộ máy tổ chức: 54 3.2.2.2 Đối với phòng ban: 54 3.2.2.3 Cải tiến hoạch định: 54 3.2.2.4 Cải thiện công tác tuyển chọn nguồn nhân lực: 56 3.2.2.5 Thông báo rộng rãi nhu cầu tuyển dụng: 60 3.2.2.6 Tuyển người, đúngviệc: 61 3.3 GIẢI PHÁP LÂU DÀI 62 3.3.1 Giải pháp cải tiến đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 62 3.3.1.1 Xây dựng chế đào tạo tái đào tạo hiệu quả: 62 3.3.1.2 Cần xác định yêu cầu đào tạo xuất phát từ điều tra thực tế: 63 3.3.1.3 Kế hoạch đào tạo: 64 3.3.1.4 Cần tổ chức kiểm tra đánh giá nghiêm túc sau khoá đào tạo: 64 3.3.1.5 Cần có chế độ hợp đồng đào tạo, ký nhân viên công ty: 65 3.4 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 66 3.4.1 Sử dụng công nghệ thông tin xử lý tồn mối quan hệ lao động 66 3.4.2 Hoàn thiện bố trí sử dụng hợp lý nhân lực: 67 3.4.2.1 Tạo hội để phát hiện, khai thác tài nhân viên: 67 3.4.2.2 Tạo bầu khơng khí làm việc cho nhân viên: 68 3.4.3 Biện pháp khuyến khích nhân viên: 69 3.4.3.1 Kích thích vật chất: 69 3.4.3.2 Kích thích tinh thần: 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC: 73 Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực QTNL: Quản trị nhân lực PGĐ: Phó giám đốc BHXH: Bảo hiểm xã hội DN: Doanh nghiệp CPXD: Cổ phần xây dựng NV: Nhân viên Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU: Bảng 1.1: Mô hình mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 13 Bảng 1.2: Các mơ hình thu hút, phân cơng bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ 42 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 42 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 Bảng 3.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 56 Quang Thị Hương, 508QTK, Quản trị kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thế giới ngày giới bùng nổ thơng tin Chính mà trình độ giáo dục, học vấn kiến thức công nhân viên không ngừng nâng cao Ngay Việt Nam nay, cơng nhân viên khơng có trình độ bị đào thải, lực lƣợng lao động trẻ kiến thức kỹ chun mơn khó kiếm việc làm Để nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp vấn đề quản trị nhân lực tổ chức vấn đề đáng quan tâm Ngày ngƣời ta bắt đầu nói nhiều quản trị nguồn nhân lực Khi ngƣời ta nói đến công ty, giám đốc làm ăn thua lỗ, thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt Mà ngƣời ta đến ngƣời không đủ lực điều hành công việc thiếu trang bị kiến thức quản trị nhân lực thiếu kinh nghiệm chiến lƣợc quản lý ngƣời Nhận thấy vai trị cấp thiết cơng tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức nay, thực trạng Công ty CPXD tôn tạo công trình văn hóa có tồn cần phải xem xét Vì đề tài em lựa chọn là: “ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXP tôn tạo Công trình văn hóa” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tập trung nghiên cứu học thuyết quản trị giới, từ sâu tìm hiểu chức nhiệm vụ công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty CPXD tơn tạo cơng trình văn hóa NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nội dung đề tài tập trung phân tích làm rõ điểm sau: Làm rõ vai trò quản trị nguồn nhân lực tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp