KHẢO SÁT THỰC HIỆN 5S TẠI BỆNH ViỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG

Thực trạng Các vật tư, thiết bị, phương tiện chăm sóc khôngngăn nắp, sạch sẽ và chưa sẵn sàng. Các vật tư tiêu hao tồn kho rất nhiều. Máy móc, vật tư thiết bị chưa chuẩn hóa đồng bộ. Ý thức cá nhân về trật tự khoa phòng chưa cao

KHẢO SÁT THỰC HIỆN 5S TẠI BỆNH ViỆN

NGUYỄN TRI PHƯƠNG

Nguyễn Thị Tuyết Mai

ĐẶT VẤN ĐỀ

- Các vật tư, thiết bị, phương tiện chăm sóc không ngăn nắp, sạch sẽ và chưa sẵn sàng.

- Các vật tư tiêu hao tồn kho rất nhiều.

- Máy móc, vật tư thiết bị chưa chuẩn hóa đồng bộ.

- Ý thức cá nhân về trật tự khoa phòng chưa cao

 Họp tìm giải pháp  Ý kiến đồng thuận áp

dụng công cụ 5S trong cải tiến chất lượng

ĐẶT VẤN ĐỀ (tt)

 Điều kiện làm việc tại khoa cấp cứu trước

và sau khi áp dụng 5s như thế nào?

TỔNG QUAN VỀ 5S

 Sàng lọc

 Dán nhãn đỏ (vứt bỏ, tặng, bán, trả lại, cho mượn, phân bố, khu

vực trung tâm chứa nhãn đỏ).

 Khẩu hiệu, áp phích 5s, triển lãm ảnh và các câu chuyện, bản

tin định kỳ 5s, sơ đồ 5s, hướng dẫn bỏ túi 5s, tham quan khoa điểm 5s, tháng hoạt động 5s.

TỔNG QUAN VỀ 5S

 Lợi ích của 5s:

 Mang đến niềm tin cho người bệnh

 An toàn người bệnh: nhanh, chính xác

 Tránh lãng phí: thời gian, tồn kho, thao tác thừa, di

chuyển

 Nơi làm việc: Sạch sẽ, ngăn nắp

 Nhân viên: Có ý thức kỷ luật và tự hào về nơi làm việc của

mình

 Nhân viên mới: dễ thích nghi với môi trường mới

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

 Thiết kế nghiên cứu

 Cắt ngang mô tả

 Thời gian nghiên cứu

 Thời gian thực hiện từ tháng 1/2016 đến tháng 10/2016

 Địa điểm nghiên cứu

 Khoa Cấp cứu bệnh viện Nguyễn Tri Phương

 Cỡ mẫu nghiên cứu

 40 cán bộ, nhân viên khoa cấp cứu

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

 Chọn Khoa Cấp Cứu làm thí điểm:

 Tính chất công việc khoa Cấp Cứu Nhanh

chóng - Chính xác - An toàn

 Tinh thần cầu tiến và không ngừng học hỏi

của tập thể khoa

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC

 Dọn dẹp các bàn, kệ, tủ và

băng ghế dài  Sắp xếp đồ đạc vật dụng sao cho nó hỗ trợ cho

công việc theo một chu trình liên tục

 Dọn dẹp, lau chùi khu vực làm việc như cách mà bạn phân loại sao cho không còn dơ, bụi bặm hay rác.

 Đồng ý với những tiêu chuẩn về khu vực làm việc của bạn

 Cập nhật các quy trình và hướng dẫn

 Hiển thị những hình ảnh

để cho thấy những nơi/khu vực này nên trông như thế nào

 Phổ biến 5S đến các khu vực định hướng sẵn

 Nhận dạng những đồ đạc

cần bỏ đi, dán nhãn chúng

một cách rõ ràng để xử lý

 Di chuyển đồ đạc, thiết bị bạn không thường xuyên

sử dụng đến khu vực lưu trữ thứ cấp

 Sắp xếp và tổ chức lại hệ thống dây cáp, dây điện giảm thiểu nguy cơ, rủi ro mất an toàn

 Sử dụng hình thức dán nhãn, ký hiệu hoặc các hình ảnh để cho thấy được nơi lưu trữ các trang thiết

bị, vật dụng.

 Phân chia trách nhiệm, nghĩ vụ duy trì 5S theo từng khu vực

 Đánh dấu khu vực làm việc của bạn sau khi dọn dẹp và được bố trí sắp xếp lại một cách tuyệt vời

 Ghi chú, đánh dấu khu vực đặt để các thiết bị, xe đẩy được sắp xếp đánh dấu nhiều lớp/tầng

 Kiểm tra và giám sát khu vực của bạn có đạt được các tiêu chuẩn 5S định kỳ hằng tuần

 Di chuyển, dọn dẹp các

vật dụng không còn sử

dụng; các nội quy thông

báo cũ trên các bảng ghi

chú và các bức tường

 Sắp xếp, tổ chức dán lại các bảng thông báo hoặc thông tin

 Sử dụng màu sắc quy định dán nhãn cho việc sắp xếp

đồ vật

 Công việc giám sát được thực hiện lần lượt và liên tục bởi các giám sát viên

 Di chuyển đồ đạc, vật

dụng bỏ đi đến khu vực

lưu trữ tạm thời

 Sử dụng các hộp/khay chứa đựng phù hợp để bỏ các đồ đạc, vật dụng sao cho nó không quá đầy hoặc trồi ra ngoài kệ hoặc

để rơi ra sàn nhà

 Thiết lập một danh sách hoặc bảng thời gian biểu cho nhóm của bạn để kiểm tra các khu vực thực hiện 5S và dọn dẹp, sắp xếp lại nếu thấy cần thiết

 Thông báo và đăng chia sẻ các kết quả kiểm tra của bạn

 Khen thưởng và tổ chức

kỷ niệm ăn mừng thành quả thực hiện 5S Điểm: - Điểm: - Điểm: - Điểm: - Điểm: -

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ TÌNH TRẠNG LÀM ViỆC

STT NỘI DUNG THANG ĐO Có Không

1 Đã từng tham dự lớp tập huấn/khóa học ngắn hạn về 5s

2 Khóa học đã cung cấp thêm thông tin về việc thực hiện

5s tại nơi làm việc của tôi?

3 Thực hiện cam kết thực hiện 5s để đảm bảo khu vực

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC

SÀNG LỌC Trước Sau

Dọn dẹp các bàn, kệ, tủ và băng ghế dài 13/40 38/40

Đổ và dọn dẹp rác, chất thải 35/40 40/40 Nhận dạng những đồ đạc cần bỏ đi, dán nhãn chúng một

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC

Thiết lập khu vực thao tác công việc theo một cách giống nhau,

những đồ vật giống nhau hoặc cùng dạng thì đặt chung với nhau

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC

Dọn dẹp, lau chùi khu vực làm việc như cách mà

bạn phân loại sao cho không còn dơ, bụi bặm

hay rác.

Chắc chắn rằng chỗ làm việc của bạn đảm bảo

an toàn và không tiềm ẩn những nguy cơ 30/40 40/40 Sắp xếp và tổ chức lại hệ thống dây cáp, dây

điện giảm thiểu nguy cơ, rủi ro mất an toàn 29/40 36/40 Đánh dấu khu vực làm việc của bạn sau khi dọn

dẹp và được bố trí sắp xếp lại một cách tuyệt vời 13/40 38/40

Điểm ((Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 2,5 ± 0,5 3,0 ± 1,0

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC

SĂN SÓC Trước Sau

Đồng ý với những tiêu chuẩn về khu vực làm việc của

Hiển thị những hình ảnh để cho thấy những nơi/khu vực

này nên trông như thế nào 17/40 37/40

Thiết lập một danh sách hoặc bảng thời gian biểu cho

nhóm của bạn để kiểm tra các khu vực thực hiện 5S và

dọn dẹp, sắp xếp lại nếu thấy cần thiết

0/40 40/40

Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 2,5 ± 0,5 3,4 ± 2,1

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC

SẴN SÀNG Trước Sau

Cập nhật các quy trình và hướng dẫn về 5S 0/40 40/40Phổ biến 5S đến các khu vực định hướng sẵn 0/40 40/40Phân chia trách nhiệm, nghĩ vụ duy trì 5S theo từng khu vực 0/40 40/40

Kiểm tra và giám sát khu vực của bạn có đạt được các tiêu

chuẩn 5S định kỳ hằng tuần 0/40 27/40Công việc giám sát được thực hiện lần lượt và liên tục bởi

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ TÌNH TRẠNG LÀM ViỆC

Đã từng tham dự lớp tập huấn/khóa học ngắn hạn về

5s

0/40 40/40

Khóa học đã cung cấp thêm thông tin về việc thực

hiện 5s tại nơi làm việc của tôi?

KHÓ KHĂN, THUẬN LỢI VÀ KIẾN NGHỊ

 Khó Khăn:

 Xây dựng kiến thức cho từng nhân viên hiểu ý nghĩa và

lợi ích 5S

 Ý thức tự giác của nhân viên còn hạn chế

 Mất nhiều thời gian để tổng hợp đề xuất

 Mua vật tư

KHÓ KHĂN, THUẬN LỢI VÀ KIẾN NGHỊ

 Thuận lợi:

 Sự ủng hộ của Ban Giám Đốc

 Sự quyết tâm của tập thể khoa

 Sự phối hợp nhiệt tình giữa các phòng ban

KHÓ KHĂN, THUẬN LỢI VÀ KIẾN NGHỊ

 Đề nghị:

 Đảm bảo tất cả nhân viên phải được huấn luyện

trước khi phổ biến thực hiện 5S

 Phân công làm việc theo nhóm

 Chọn một khu vực để thí điểm thực hiện 5S sau đó

thực hiện rông rãi

 Thành lập đội kiểm tra, thi đua để duy trì 5S

 Duy trì và cải tiến 5S liên tục

XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN!

www.themegallery.com