KHẢO SÁT THỰC HIỆN 5S TẠI BỆNH ViỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG

Một đề tài về thực hiện 5S tại bệnh viện. Nghiên cứu cho thấy  Xây dựng kiến thức cho từng nhân viên hiểu ý nghĩa và lợi ích 5S  Ý thức tự giác của nhân viên còn hạn chế.  Mất nhiều thời gian để tổng hợp đề xuất  Mua vật tư  Thuận lợi:  Sự ủng hộ của Ban Giám Đốc  Sự quyết tâm của tập thể khoa  Sự phối hợp nhiệt tình giữa các phòng ban  Đề nghị:  Đảm bảo tất cả nhân viên phải được huấn luyện trước khi phổ biến thực hiện 5S  Phân công làm việc theo nhóm.  Chọn một khu vực để thí điểm thực hiện 5S sau đó thực hiện rông rãi  Thành lập đội kiểm tra, thi đua để duy trì 5S.  Duy trì và cải tiến 5S liên tục

KHẢO SÁT THỰC HIỆN 5S TẠI BỆNH ViỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG Nguyễn Thị Tuyết Mai NỘI DUNG Đặt vấn đề Tổng quan 5s Phương pháp nghiên cứu Kết Khó khăn-thuận lợi-kiến nghị ĐẶT VẤN ĐỀ  Thực trạng - Các vật tư, thiết bị, phương tiện chăm sóc không ngăn nắp, chưa sẵn sàng - Các vật tư tiêu hao tồn kho nhiều - Máy móc, vật tư thiết bị chưa chuẩn hóa đồng - Ý thức cá nhân trật tự khoa phòng chưa cao ĐẶT VẤN ĐỀ (tt)  Hệ quả: - Mất thẩm mỹ - Gây lãng phí - Nguy nhầm lẫn: Thuốc , dụng cụ…… - Mất đoàn kết  Khơng an tồn  Họp tìm giải pháp  Ý kiến đồng thuận áp dụng công cụ 5S cải tiến chất lượng ĐẶT VẤN ĐỀ (tt)  Câu hỏi nghiên cứu  Điều kiện làm việc khoa cấp cứu trước sau áp dụng 5s nào? TỔNG QUAN VỀ 5S TỔNG QUAN VỀ 5S  Sàng lọc  Dán nhãn đỏ (vứt bỏ, tặng, bán, trả lại, cho mượn, phân bố, khu vực trung tâm chứa nhãn đỏ)  Sắp xếp  Xác định vị trí thích hợp (bản đồ 5s)  Nhận diện mắt vị trí (chiến lược ký hiệu)  Sạch sẽ:  Săn sóc:  Phân cơng trách nhiệm, lồng ghép nghĩa vụ, kiểm tra thường xuyên  Sẵn sàng:  Khẩu hiệu, áp phích 5s, triển lãm ảnh câu chuyện, tin định kỳ 5s, sơ đồ 5s, hướng dẫn bỏ túi 5s, tham quan khoa điểm 5s, tháng hoạt động 5s TỔNG QUAN VỀ 5S  Lợi ích 5s:  Mang đến niềm tin cho người bệnh  An toàn người bệnh: nhanh, xác  Tránh lãng phí: thời gian, tồn kho, thao tác thừa, di chuyển  Nơi làm việc: Sạch sẽ, ngăn nắp  Nhân viên: Có ý thức kỷ luật tự hào nơi làm việc  Nhân viên mới: dễ thích nghi với mơi trường PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Thiết kế nghiên cứu  Cắt ngang mô tả  Thời gian nghiên cứu  Thời gian thực từ tháng 1/2016 đến tháng 10/2016  Địa điểm nghiên cứu  Khoa Cấp cứu bệnh viện Nguyễn Tri Phương  Cỡ mẫu nghiên cứu  40 cán bộ, nhân viên khoa cấp cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Chọn Khoa Cấp Cứu làm thí điểm:  Tính chất cơng việc khoa Cấp Cứu Nhanh chóng - Chính xác - An tồn  Tinh thần cầu tiến không ngừng học hỏi tập thể khoa KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trước Sau KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trước Sau KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trước Sau KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trước Sau KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trước Sau BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC SÀNG LỌC Trước Sau Dọn dẹp bàn, kệ, tủ băng ghế dài 13/40 38/40 Đổ dọn dẹp rác, chất thải 35/40 40/40 Nhận dạng đồ đạc cần bỏ đi, dán nhãn chúng 9/40 36/40 23/40 34/40 12/40 32/40 21/40 40/40 2,7 ± 0,8 3,5 ± 2,5 cách rõ ràng để xử lý Dọn dẹp ổ đĩa điện tử, tệp, tập tin hình máy tính Di chuyển, dọn dẹp vật dụng khơng sử dụng; nội quy thơng báo cũ bảng ghi tường Di chuyển đồ đạc, vật dụng bỏ đến khu vực lưu trữ tạm thời Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC SẮP XẾP Sắp xếp đồ đạc vật dụng cho hỗ trợ cho cơng việc theo chu trình liên tục Đặt vật dụng, thiết bị mà bạn sử dụng cho chúng nằm cạnh Di chuyển đồ đạc, thiết bị bạn không thường xuyên sử dụng đến khu vực lưu trữ thứ cấp Trước 10/40 Sau 32/40 30/40 40/40 11/40 36/40 Thiết lập khu vực thao tác công việc theo cách giống nhau, đồ vật giống dạng đặt chung với 29/40 37/40 Sắp xếp, tổ chức dán lại bảng thông báo thông tin 21/40 36/40 Sử dụng hộp/khay chứa đựng phù hợp để bỏ đồ đạc, vật dụng cho khơng q đầy trồi ngồi kệ để rơi sàn nhà Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 25/40 36/40 3,1 ± 1,1 4,0 ± 1,7 BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC SẠCH SẼ Trước Dọn dẹp, lau chùi khu vực làm việc cách mà 30/40 bạn phân loại cho khơng dơ, bụi bặm hay rác Chắc chắn chỗ làm việc bạn đảm bảo an 30/40 tồn khơng tiềm ẩn nguy Sắp xếp tổ chức lại hệ thống dây cáp, dây 29/40 điện giảm thiểu nguy cơ, rủi ro an toàn Đánh dấu khu vực làm việc bạn sau dọn 13/40 dẹp bố trí xếp lại cách tuyệt vời Điểm ((Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 2,5 ± 0,5 Sau 40/40 40/40 36/40 38/40 3,0 ± 1,0 BỘ CƠNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC SĂN SĨC Đồng ý với tiêu chuẩn khu vực làm việc bạn Hiển thị hình ảnh thấy nơi/khu vực nên trông Sử dụng hình thức dán nhãn, ký hiệu hình ảnh thấy nơi lưu trữ trang thiết bị, vật dụng Ghi chú, đánh dấu khu vực đặt để thiết bị, xe đẩy xếp đánh dấu nhiều lớp/tầng Sử dụng màu sắc quy định dán nhãn cho việc xếp đồ vật Thiết lập danh sách bảng thời gian biểu cho nhóm bạn để kiểm tra khu vực thực 5S dọn dẹp, xếp lại thấy cần thiết Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) Trước 35/40 Sau 40/40 17/40 37/40 24/40 39/40 12/40 40/40 6/40 38/40 0/40 40/40 2,5 ± 0,5 3,4 ± 2,1 BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC SẴN SÀNG Cập nhật quy trình hướng dẫn 5S Phổ biến 5S đến khu vực định hướng sẵn Phân chia trách nhiệm, nghĩ vụ trì 5S theo khu vực Trước 0/40 0/40 0/40 Sau 40/40 40/40 40/40 Kiểm tra giám sát khu vực bạn có đạt tiêu chuẩn 5S định kỳ tuần 0/40 27/40 Công việc giám sát thực liên tục giám sát viên 0/40 10/40 Thông báo đăng chia sẻ kết kiểm tra bạn 0/40 10/40 Khen thưởng tổ chức kỷ niệm ăn mừng thành thực 5S Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) 0/40 1/40 0,0 ± 0,0 2,1 ± 0,3 BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ TÌNH TRẠNG LÀM ViỆC NỘI DUNG Trước Sau Đã tham dự lớp tập huấn/khóa học ngắn hạn 5s Khóa học cung cấp thêm thơng tin việc thực 5s nơi làm việc tôi? Thực cam kết thực 5s để đảm bảo khu vực làm việc sẽ, an toàn Các vật dụng sau phân loại xếp Sắp xếp vật dụng cho dễ lấy dễ trả lại sau sử dụng Có lịch trình để đảm bảo nơi làm việc bụi bậm 0/40 40/40 0/40 40/40 0/40 40/40 0/40 32/40 0/40 40/40 0/40 32/40 0/40 0,0 ± 0,0 40/40 3,7 ± 1,3 Hệ thống 5s hệ thống quản lý tốt Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn) KHĨ KHĂN, THUẬN LỢI VÀ KIẾN NGHỊ  Khó Khăn:  Xây dựng kiến thức cho nhân viên hiểu ý nghĩa lợi ích 5S  Ý thức tự giác nhân viên hạn chế  Mất nhiều thời gian để tổng hợp đề xuất  Mua vật tư KHÓ KHĂN, THUẬN LỢI VÀ KIẾN NGHỊ  Thuận lợi:  Sự ủng hộ Ban Giám Đốc  Sự tâm tập thể khoa  Sự phối hợp nhiệt tình phòng ban KHĨ KHĂN, THUẬN LỢI VÀ KIẾN NGHỊ  Đề nghị:  Đảm bảo tất nhân viên phải huấn luyện trước phổ biến thực 5S  Phân công làm việc theo nhóm  Chọn khu vực để thí điểm thực 5S sau thực rơng rãi  Thành lập đội kiểm tra, thi đua để trì 5S  Duy trì cải tiến 5S liên tục w w w t h e m e g a l l e r y c o m ... chuyện, tin định kỳ 5s, sơ đồ 5s, hướng dẫn bỏ túi 5s, tham quan khoa điểm 5s, tháng hoạt động 5s TỔNG QUAN VỀ 5S  Lợi ích 5s:  Mang đến niềm tin cho người bệnh  An tồn người bệnh: nhanh, xác... luyện trước phổ biến thực 5S  Phân cơng làm việc theo nhóm  Chọn khu vực để thí điểm thực 5S sau thực rông rãi  Thành lập đội kiểm tra, thi đua để trì 5S  Duy trì cải tiến 5S liên tục w w w... DUNG Trước Sau Đã tham dự lớp tập huấn/khóa học ngắn hạn 5s Khóa học cung cấp thêm thông tin việc thực 5s nơi làm việc tôi? Thực cam kết thực 5s để đảm bảo khu vực làm việc sẽ, an toàn Các vật dụng