(Tiểu luận) phân tích hoạt động truyền thông marketing của công ty cổ phần tập đoàn danke

Chính bởi nhận thức được tầm quan trọng đó, cùng với các kiến thức lý thuyết đã học được qua quá trình học tập tại trường Đại học Ngoại Thương và thời gian thực tập trực tiếp tại Công ty

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-*** -

Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DANKE

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Khánh Linh

Mã sinh viên: 2014110144

Lớp: Anh 13 – K59 – KTĐN

Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Huyền Phương

Hà Nội, tháng 8 năm 2023

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

DANH MỤC BẢNG 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN - DANKE 4

1.1 Giới thiệu chung về đơn vị thực tập 4

1.2 Lĩnh vực hoạt động 4

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 5

1.4 Cơ cấu tổ chức 5

1.5 Tóm tắt kết quả kinh doanh trong 4 năm 2019 2022 của công ty cổ phần tập đoàn Danke:- 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DANKE VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 8

2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing 8

2.1.1 Truyền thông marketing offline 8

2.1.2 Truyền thông marketing online (qua website, fanpage, kênh youtube, kênh tiktok) 10

2.2 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm 12

2.2.1 Ưu điểm 12

2.2.2 Nhược điểm 13

2.3 Đề xuất giải pháp 14

2.3.1 Chế độ đãi ngộ, phát triển nhân viên 14

2.3.2 Kiện toàn, hoàn thiện hệ thống truyền thông marketing 15

KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Tóm tắt báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2019

3

LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm trở lại đây, nhờ sự phát triển kinh tế ổn định, mức sống và thu nhập của người dân tăng cao, cộng với việc gia tăng dân số, thị trường sữa công thức tại Việt Nam phát triển rất nhanh chóng và mạnh mẽ Điều này tạo nên một môi trường kinh doanh hấp dẫn, thu hút rất nhiều những công ty sữa nội địa và sữa nhập khẩu tham gia Song song với cơ hội kinh doanh tiềm năng, thị trường sữa công thức dành cho trẻ cũng có sự cạnh tranh lớn Bởi vậy những yếu tố như công nghệ sản xuất, nguyên liệu đầu vào và đặc biệt là hoạt động truyền thông marketing, quảng bá thương hiệu đến nhiều người tiêu dùng là những yếu tố vô cùng quan trọng quyết định vị thế của thương hiệu đó trên thị trường Doanh nghiệp cần có một chiến lược truyền thông marketing hợp lý, kết hợp nhiều công cụ truyền thông khác nhau để đạt được hiệu quả cao nhất

Chính bởi nhận thức được tầm quan trọng đó, cùng với các kiến thức lý thuyết đã học được qua quá trình học tập tại trường Đại học Ngoại Thương và thời gian thực tập trực tiếp tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Danke, em đã quyết định chọn đề tài “Phân tích hoạt động Truyền thông Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn Danke” cho chuyên

đề thực tập giữa khóa của mình

Kết cấu của bài báo cáo sẽ bao gồm 2 phần chính:

Giới thiệu chung về đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Tập đoàn Danke- Phân tích hoạt động Truyền thông Marketing của công ty cổ phần tập đoàn Danke

Em xin cảm ơn sự chỉ bảo tận tình của các anh chị trong phòng Marketing của Công

ty Cổ phần Tập đoàn Danke, đặc biệt xin cảm ơn GVHD TS Vũ Huyền Phương đã hỗ trợ

em hoàn thành bài báo cáo Do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với một môi trường làm việc thực tế cộng với khả năng và kiến thức của bản thân còn hạn chế nên báo cáo không thể tránh những thiếu sót cũng như những đánh giá mang tính chủ quan vì vậy em rất mong nhận được những góp ý, nhận xét từ cô để báo cáo được hoàn thiện hơn

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DANKE

1.1 Giới thiệu chung về đơn vị thực tập

Công ty Cổ phần Tập đoàn Danke được thành lập ngày 12 tháng 12 năm 2018, bởi những con người giàu kinh nghiệm và tâm huyết trong lĩnh vực dinh dưỡng, luôn trăn trở

về sức khỏe của cộng đồng

Với chiến lược phát triển bền vững, lâu dài, Danke cam kết mang đến cho cộng đồng các sản phẩm dinh dưỡng tối ưu, nguồn nguyên liệu được nhập khẩu từ các quốc gia

uy tín như Mỹ, Pháp, New Zealand… là thành quả của các ứng dụng trong khoa học dinh dưỡng hiện đại nhằm nâng cao sức khỏe con người một cách hiệu quả và an toàn nhất Sản phẩm của Danke được nghiên cứu bởi những chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu,

áp dụng công thức dinh dưỡng tiên tiến, và sản xuất trên dây truyền thiết bị hiện đại, quy trình khép kín đảm bảo mọi tiêu chuẩn chất lượng quốc tế

Một số thông tin cơ bản về Công ty Cổ phần Tập đoàn Danke:

Tên quốc tế: DANKE GROUP JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: DANKE GROUP

Mã số thuế: 2301058938

Địa chỉ: Số 55 Nguyễn Quang Ca, Phường Suối Hoa, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Người đại diện: Ngô Quý Ước

Số điện thoại: 0904.227.929

Email: vndanke@gmail.com

Quản lí bởi: Chi cục Thuế Thành phố Bắc Ninh

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần ngoài NN

1.2 Lĩnh vực hoạt động

Hiện tại, công ty Cổ phần tập đoàn Danke hoạt động chính trong việc nghiên cứu sản xuất các sản phẩm sữa công thức với thành phần và công thức tối ưu dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam Bên cạnh đó công ty còn thực hiện hoạt động phân phối sản phẩm đến

5

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Với hiểu biết sâu sắc về khoa học dinh dưỡng và các nhu cầu trong cuộc sống, Danke mong muốn tiên phong trong lĩnh vực dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt với mục tiêu trở thành nhà sản xuất dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp tại Việt Nam

Danke cam kết sẽ cung cấp những sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cấp, bằng công nghệ hiện đại nhất, từ nguồn nguyên liệu tốt nhất, với tấm lòng trân quý nhất đối với sức khỏe của người tiêu dùng Việt

Danke lấy chất lượng sản phẩm làm cốt lõi, nền tảng để xây dựng và phát triển doanh nghiệp

TIÊN PHONG TRONG CÔNG NGHỆ không ngừng đổi mới, sáng tạo, nghiên cứu sản phẩm mới với công thức tiên tiến, vượt trội hơn nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng

ĐẶT CHỮ TÂM LÀM TRỌNG TÂM trong mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh DANKE LÀ MỘT PHẦN CỦA CỘNG ĐỒNG Luôn ý thức được điều đó nên Danke cam kết hệ thống sản xuất được đầu tư với quy trình khép kín, đảm bảo an toàn, thân thiện với môi trường

1.4 Cơ cấu tổ chức

Công ty Cổ phần tập đoàn Danke được tổ chức theo kiểu trực tiếp trong đó có một cấp trên và các cấp dưới:

Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh, quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên hay tổ chức bộ máy hoạt động Giám đốc còn là người đề ra các phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty

trong dài hạn và ngắn hạn

Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện chức năng chủ yếu là quản lý công tác tổ chức cán bộ, bộ máy sản xuất; Đào tạo và tuyển dụng lao động, quản lý các quỹ cho công ty để có các chế độ chính sách cho người lao động; Bảo vệ nội bộ và tài sản Phòng kế toán: Tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc thực hiện các công việc liên quan đến các nghiệp vụ kế toán, tài chính của công ty theo các quy định hiện hành của Nhà nước; Thực hiện thu, chi cho các hoạt động trong và ngoài công ty

Phòng marketing, truyền thông: Thực hiện nghiên cứu, phân tích và phát triển thị trường, phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh để lên chiến lược truyền thông marketing bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty; Tham gia xây dựng profile công ty, proposal và catalogue sản phẩm; Định hướng hình ảnh, nội dung, quản lý, xây dựng các kênh truyền thông của công ty

Phòng R&D: Nghiên cứu các công thức, thành phần dinh dưỡng trong sữa để tối ưu công dụng; Nắm giữ bí mật về công thức, và thành phần của sẩn phẩm

Xưởng sản xuất: Tiếp nhận các yêu cầu sản xuất từ phòng R&D; Tổ chức thiết kế, lập kế hoạch, mua vật tư, sản xuất sản phẩm; Quản lý nhân công và các thiết bị sản xuất;

Hỗ trợ phòng kỹ thuật trong việc xử lý các yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm

1.5 Tóm tắt kết quả kinh doanh trong 4 năm 2019 2022 của công ty cổ phần tập -

đoàn Danke:

Giai đoạn từ năm 2019 - 2022 là giai đoạn nền kinh tế toàn cầu nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng trải qua khá nhiều biến động bởi ảnh hưởng từ đại dịch Covid - 19 Tuy nhiên đây cũng chính là giai đoạn nhu cầu nâng cao dinh dưỡng, đề kháng của mẹ và

bé tăng đột biến, bởi vậy đây chính là cơ hội để Danke bứt phá doanh số

Cụ thể ở bảng sau:

Discover more

from:

Document continues below

Marketing quốc

tế

Trường Đại học…

600 documents

Go to course

Nhóm 10 - MKT401 tiểu luận marketing…

Marketing

quốc tế 96% (24)

37

NHÓM 7 -tiểu luận marketing quốc tế…

Marketing

quốc tế 100% (10)

36

Nhóm-6 tiểu luận marketing quốc tế…

Marketing

quốc tế 100% (10)

37

KẾ HOẠCH Marketing CHUỖI PHÚC LONG…

Marketing

quốc tế 100% (9)

48

Nhóm 5 - tiểu luận marketing quốc tế…

37

Bảng 1: Tóm tắt báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2019

Đơn vị tính: nghìn VNĐ

Nhìn chung, qua bảng trên nhận thấy doanh thu và lợi nhuận của Danke trong giai đoạn này có khá nhiều biến động do ảnh hưởng của đại dịch Covid - 19

Từ 2019 đến 2020, doanh thu của Danke chứng kiến một sự suy giảm đáng kể Do ảnh hưởng của đại dịch Covid khiến chuỗi cung ứng toàn cầu bị đứt gãy Sản phẩm của Danke có nguồn nguyên liệu nhập khẩu trực tiếp từ New Zealand và Australia bởi vậy hoạt động sản xuất và cung ứng sữa của Danke cũng bị gián đoạn trong năm này

Bước sang năm 2021, khi tình hình dịch bệnh dần được kiểm soát cũng như Danke đang dần nghiên cứu, phát triển được các dòng sữa giúp tăng đề kháng cho trẻ, Điều này thu hút rất nhiều sự chú ý và quan tâm trong cộng đồng mẹ bỉm sữa Doanh thu của

Danke dần có những bước phục hồi và tăng trưởng trở lại

Đến năm 2022, doanh thu của Danke chứng kiến một sự giảm nhẹ do thị trường sữa công thức đang dần bùng nổ và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, rất nhiều những

thương hiệu sữa lớn nhỏ khác nhau cùng nhảy vào thị trường này với châm ngôn cung cấp giải pháp dinh dưỡng toàn diện và tăng cường sức đề kháng cho trẻ Cạnh tranh trong ngành lớn hơn bao giờ hết

Bên cạnh đó, chi phí của năm 2022 tăng đáng kể, do Danke bắt đầu đầu tư vào các hoạt động truyền thông marketing Do bộ máy còn mới nên vẫn chưa thể tối ưu được chi phí và hiệu quả doanh thu mang lại cũng chưa cao

Marketing quốc tế 100% (8)

Course book Introduction to Law…

Marketing quốc tế 100% (7)

113

8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DANKE VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN

NGHỊ

2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing

2.1.1 Truyền thông marketing offline

Mỗi khi ra mắt dòng sản phẩm mới, Danke luôn tổ chức những sự kiện giới thiệu, đào tạo sản phẩm, những dịp cuối năm luôn có những sự kiện tri ân khách hàng được tổ chức với quy mô lớn với sự tham gia của hàng trăm nhà phân phối và đại lý trên toàn quốc

Đây là hình thức truyền thông mà Danke đã sử dụng xuyên suốt từ những ngày đầu thành lập Một trong những lợi ích lớn nhất của hoạt động truyền thông marketing này là khả năng tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Điều này giúp họ có cái nhìn chân thực hơn về sản phẩm và thương hiệu, từ đó tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm và chú ý từ khách hàng Hơn nữa, những hoạt động giới thiệu và đào tạo sản phẩm như vậy còn giúp Danke xây dựng được mối quan hệ lâu dài với các nhà phân phối

và đại lí, giúp đối tác hiểu rõ hơn về các sản phẩm của công ty và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả Việc chăm sóc và hỗ trợ đối tác thường xuyên qua các hoạt động này củng cố sự đồng lòng và cùng nhau phát triển, đem lại lợi ích lớn cho cả hai bên

Dù có sự bùng nổ của truyền thông số và mạng xã hội, nhưng hoạt động truyền thông truyền thống vẫn mang lại giá trị riêng của nó Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách chính xác và hiệu quả cùng với việc tạo nên trải nghiệm thực tế và chân thực giúp cho hình ảnh và giá trị của Danke ngày càng được khẳng định trong lòng khách hàng và đối tác

Một trong những hoạt động chính của Danke là phân phối sản phẩm và hợp tác với các shop, nhà phân phối trên toàn quốc Để đảm bảo rằng sản phẩm của mình được tiếp cận và nhận được chú ý từ người tiêu dùng, Danke cũng rất chú trọng trong việc hỗ trợ truyền thông, quảng báo hình ảnh tại các điểm bán Khi nhà phân phối hoặc các đại lý

khai trương, kinh doanh sản phẩm của Danke, công ty luôn cử đội ngũ tư vấn, quay dựng tại những điểm bán đó Đội ngũ tư vấn của Danke không chỉ có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mà còn được trang bị những kĩ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng để có thể tư vấn khách hàng một cách tốt nhất Sự hiện diện trực tiếp của công ty còn giúp xây dựng lòng tin từ phía khách hàng

Hơn nữa việc Danke hỗ trợ nhà phân phối trong hoạt động truyền thông quảng bá sản phẩm cũng góp phần xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài Các đối tác sẽ đánh giá cao sự chăm sóc và hỗ trợ mà Danke mang đến, từ đó tạo nên môi trường hợp tác đáng tin cậy và bền vững Sự đồng lòng và cùng nhau phát triển giữa Danke và các đối tác là nền tảng vững chắc cho sự thành công trong việc đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng

Tư vấn sản phẩm qua điện thoại là một hình thức tiếp thị trực tiếp, giúp tạo sự gần gũi và cá nhân hóa hơn với từng khách hàng Khách hàng sẽ cảm nhận được sự tận tâm

và chuyên nghiệp từ đội ngũ tư vấn viên, từ đó tạo dựng niềm tin và lòng tin tưởng tương tối với Danke Điều này giúp củng cố mối quan hệ vững chắc với khách hàng, tăng cường

sự trung thành và giúp Danke nâng cao giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng tiềm năng

Bởi vậy, ngoài tư vấn trực tiếp, Danke còn có đội ngũ tư vấn viên chuyên tư vấn sản phẩm qua điện thoại Đây là phương thức quan trọng trong quá trình tiếp cận khách hàng mục tiêu sau khi sàng lọc thông tin qua 2 phương pháp trên Tập khách hàng được lựa chọn tư vấn sẽ là các ba mẹ có con đang trong độ tuổi phát triển, các mẹ bầu có nhu cầu lớn với sản phẩm của Danke nhưng chưa có nhiều thông tin về công dụng cũng như thành phần dinh dưỡng

Phương pháp này dựa trên nguyên tắc rằng người tiêu dùng thường tin tưởng vào đánh giá và đề xuất từ người thân hoặc những người họ có mối quan hệ gần gũi hơn Một trong những hình thức phổ biến nhất của marketing truyền miệng là đánh giá và

10

vô cùng hiệu quả này, các trang mạng xã hội của Danke thường xuyên chia sẻ các hình ảnh feedback, đánh giá sau khi sử dụng sản phẩm từ khách hàng Trên các mạng xã hội của Danke, chúng ta thường dễ dàng tìm thấy những hình ảnh feedback, đánh giá sau khi

sử dụng sản phẩm của khách hàng Những bài viết chia sẻ cảm nhận về sản phẩm như vậy trên các trang web hay mạng xã hội của Danke thường thu hút một lượng lớn tương tác và phản hồi rất tích cực từ phía người dùng Nhìn thấy những khách hàng đã mua chia

sẻ về lợi ích và kết quả thực tế mà họ nhận được sau khi sử dụng sản phẩm, người tiêu dùng cảm thấy an tâm hơn khi đưa ra quyết dịnh mua hàng Những đánh giá tích cực không chỉ tạo niềm tin với khách hàng hiện tại mà còn thu hút sự chú ý và quan tâm của đối tượng tiềm năng, từ đó giúp Danke mở rộng thị phần và tăng cường khả năng cạnh tranh

Tại mỗi sự kiện của công ty hay của các nhà phân phối, Danke luôn chuẩn bị standee quảng bá sản phẩm, tờ rơi, hay những quyển catalogue để phát cho khách hàng Standee quảng bá sản phẩm, tờ rơi hay catalogue đều là những công cụ hữu ích giúp Danke truyền tải thông tin về sản phẩm một cách rõ ràng và cụ thể Những standee quảng

bá sản phẩm được thiết kế bắt mắt và nổi bật nhằm thu hút sự chú ý của người tham dự Những tờ rơi đơn giản nhưng được thiết kế bắt mắt tạo ra sự tò mò và hứng thú cho khách hàng về những sản phẩm của Danke Còn những quyển catalogue chứa đựng thông tin chi tiết về các sản phẩm, giải thích công dụng và thành phần dinh dưỡng cũng như hướng dẫn sử dụng sẽ giúp khách hàng có cái nhìn chi tiết nhất về sản phẩm mà công ty cung cấp

Ngoài việc sử dụng standee, tờ rơi hay catalogue để cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng Những thiết kế chuyên nghiệp, đồng bộ, thông tin rõ ràng cũng sẽ tạo nên một ấn tượng tích cực đối với khách hàng Điều này giúp Danke tạo dựng vị thế là một thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng

2.1.2 Truyền thông marketing online (qua website, fanpage, kênh youtube, kênh tiktok)