Đang tải... (xem toàn văn)
Chính bởi nhận thức được tầm quan trọng đó, cùng với các kiến thức lý thuyết đã học được qua quá trình học tập tại trường Đại học Ngoại Thương và thời gian thực tập trực tiếp tại Công ty
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN DANKE Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Khánh Linh Mã sinh viên: 2014110144 Lớp: Anh 13 – K59 – KTĐN Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Huyền Phương Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP - CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN DANKE 1.1 Giới thiệu chung đơn vị thực tập 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Tóm tắt kết kinh doanh năm 2019 - 2022 công ty cổ phần tập đồn Danke: CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN DANKE VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing .8 2.1.1 Truyền thông marketing offline .8 2.1.2 Truyền thông marketing online (qua website, fanpage, kênh youtube, kênh tiktok) 10 2.2 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm 12 2.2.1 Ưu điểm 12 2.2.2 Nhược điểm 13 2.3 Đề xuất giải pháp 14 2.3.1 Chế độ đãi ngộ, phát triển nhân viên 14 2.3.2 Kiện tồn, hồn thiện hệ thống truyền thơng marketing 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO .17 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tóm tắt báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2019 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm trở lại đây, nhờ phát triển kinh tế ổn định, mức sống thu nhập người dân tăng cao, cộng với việc gia tăng dân số, thị trường sữa công thức Việt Nam phát triển nhanh chóng mạnh mẽ Điều tạo nên mơi trường kinh doanh hấp dẫn, thu hút nhiều công ty sữa nội địa sữa nhập tham gia Song song với hội kinh doanh tiềm năng, thị trường sữa cơng thức dành cho trẻ có cạnh tranh lớn Bởi yếu tố công nghệ sản xuất, nguyên liệu đầu vào đặc biệt hoạt động truyền thông marketing, quảng bá thương hiệu đến nhiều người tiêu dùng yếu tố vô quan trọng định vị thương hiệu thị trường Doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thông marketing hợp lý, kết hợp nhiều công cụ truyền thông khác để đạt hiệu cao Chính nhận thức tầm quan trọng đó, với kiến thức lý thuyết học qua trình học tập trường Đại học Ngoại Thương thời gian thực tập trực tiếp Cơng ty Cổ phần Tập đồn Danke, em định chọn đề tài “Phân tích hoạt động Truyền thơng Marketing Cơng ty Cổ phần Tập đồn Danke” cho chun đề thực tập khóa Kết cấu báo cáo bao gồm phần chính: Giới thiệu chung đơn vị thực tập - Cơng ty Cổ phần Tập đồn Danke Phân tích hoạt động Truyền thông Marketing công ty cổ phần tập đoàn Danke Em xin cảm ơn bảo tận tình anh chị phịng Marketing Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Danke, đặc biệt xin cảm ơn GVHD TS Vũ Huyền Phương hỗ trợ em hoàn thành báo cáo Do lần tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế cộng với khả kiến thức thân cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh thiếu sót đánh giá mang tính chủ quan em mong nhận góp ý, nhận xét từ để báo cáo hoàn thiện CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP - CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DANKE 1.1 Giới thiệu chung đơn vị thực tập Cơng ty Cổ phần Tập đồn Danke thành lập ngày 12 tháng 12 năm 2018, người giàu kinh nghiệm tâm huyết lĩnh vực dinh dưỡng, trăn trở sức khỏe cộng đồng Với chiến lược phát triển bền vững, lâu dài, Danke cam kết mang đến cho cộng đồng sản phẩm dinh dưỡng tối ưu, nguồn nguyên liệu nhập từ quốc gia uy tín Mỹ, Pháp, New Zealand… thành ứng dụng khoa học dinh dưỡng đại nhằm nâng cao sức khỏe người cách hiệu an toàn Sản phẩm Danke nghiên cứu chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu, áp dụng công thức dinh dưỡng tiên tiến, sản xuất dây truyền thiết bị đại, quy trình khép kín đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Một số thông tin Cơng ty Cổ phần Tập đồn Danke: Tên quốc tế: DANKE GROUP JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: DANKE GROUP Mã số thuế: 2301058938 Địa chỉ: Số 55 Nguyễn Quang Ca, Phường Suối Hoa, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam Người đại diện: Ngô Quý Ước Số điện thoại: 0904.227.929 Email: vndanke@gmail.com Quản lí bởi: Chi cục Thuế Thành phố Bắc Ninh Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần ngồi NN 1.2 Lĩnh vực hoạt động Hiện tại, công ty Cổ phần tập đồn Danke hoạt động việc nghiên cứu sản xuất sản phẩm sữa công thức với thành phần công thức tối ưu dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam Bên cạnh cơng ty cịn thực hoạt động phân phối sản phẩm đến chuỗi siêu thị mẹ bé, nhà phân phối đại lý tồn quốc 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Với hiểu biết sâu sắc khoa học dinh dưỡng nhu cầu sống, Danke mong muốn tiên phong lĩnh vực dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao chất lượng sống người Việt với mục tiêu trở thành nhà sản xuất dẫn đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm dinh dưỡng cao cấp Việt Nam Danke cam kết cung cấp sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cấp, công nghệ đại nhất, từ nguồn nguyên liệu tốt nhất, với lòng trân quý sức khỏe người tiêu dùng Việt Danke lấy chất lượng sản phẩm làm cốt lõi, tảng để xây dựng phát triển doanh nghiệp TIÊN PHONG TRONG CƠNG NGHỆ khơng ngừng đổi mới, sáng tạo, nghiên cứu sản phẩm với công thức tiên tiến, vượt trội nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng ĐẶT CHỮ TÂM LÀM TRỌNG TÂM hoạt động sản xuất, kinh doanh DANKE LÀ MỘT PHẦN CỦA CỘNG ĐỒNG Luôn ý thức điều nên Danke cam kết hệ thống sản xuất đầu tư với quy trình khép kín, đảm bảo an tồn, thân thiện với mơi trường 1.4 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần tập đồn Danke tổ chức theo kiểu trực tiếp có cấp cấp dưới: Giám đốc người chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, đạo hoạt động sản xuất kinh doanh, quan tâm đến đời sống cán công nhân viên hay tổ chức máy hoạt động Giám đốc người đề phương hướng mục tiêu phấn đấu công ty dài hạn ngắn hạn Phịng hành nhân sự: Thực chức chủ yếu quản lý công tác tổ chức cán bộ, máy sản xuất; Đào tạo tuyển dụng lao động, quản lý quỹ cho cơng ty để có chế độ sách cho người lao động; Bảo vệ nội tài sản Phịng kế tốn: Tham mưu hỗ trợ Ban giám đốc thực công việc liên quan đến nghiệp vụ kế tốn, tài cơng ty theo quy định hành Nhà nước; Thực thu, chi cho hoạt động ngồi cơng ty Phịng marketing, truyền thơng: Thực nghiên cứu, phân tích phát triển thị trường, phối hợp chặt chẽ với phận kinh doanh để lên chiến lược truyền thơng marketing bán hàng chăm sóc khách hàng công ty; Tham gia xây dựng profile công ty, proposal catalogue sản phẩm; Định hướng hình ảnh, nội dung, quản lý, xây dựng kênh truyền thông công ty Phịng R&D: Nghiên cứu cơng thức, thành phần dinh dưỡng sữa để tối ưu công dụng; Nắm giữ bí mật cơng thức, thành phần sẩn phẩm Xưởng sản xuất: Tiếp nhận yêu cầu sản xuất từ phòng R&D; Tổ chức thiết kế, lập kế hoạch, mua vật tư, sản xuất sản phẩm; Quản lý nhân công thiết bị sản xuất; Hỗ trợ phòng kỹ thuật việc xử lý yêu cầu kỹ thuật sản phẩm 1.5 Tóm tắt kết kinh doanh năm 2019 - 2022 cơng ty cổ phần tập đồn Danke: Giai đoạn từ năm 2019 - 2022 giai đoạn kinh tế tồn cầu nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng trải qua nhiều biến động ảnh hưởng từ đại dịch Covid - 19 Tuy nhiên giai đoạn nhu cầu nâng cao dinh dưỡng, đề kháng mẹ bé tăng đột biến, hội để Danke bứt phá doanh số Cụ thể bảng sau: Document continues below Discover more Marketing quốc from: tế Trường Đại học… 600 documents Go to course Nhóm 10 - MKT401 37 tiểu luận marketing… Marketing quốc tế 96% (24) NHÓM -tiểu luận 36 marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (10) Nhóm-6 tiểu luận 37 marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (10) KẾ HOẠCH Marketing 48 37 CHUỖI PHÚC LONG… Marketing quốc tế 100% (9) Nhóm - tiểu luận marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (8) Course book Introduction Bảng 1: Tóm tắt báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2019 113 Đơn vị Marketing tính: nghìn VNĐ Năm 2019 2020 2021 quốc tế to Law… 100% (7) 2022 Doanh thu 15.466.274 10.753.034 19.579.384 18.849.000 Tổng chi phí 7.729.479 6.749.840 8.849.489 Lợi nhuận 7.736.795 4.003.194 10.729.895 7.403.517 11.445.483 Nhìn chung, qua bảng nhận thấy doanh thu lợi nhuận Danke giai đoạn có nhiều biến động ảnh hưởng đại dịch Covid - 19 Từ 2019 đến 2020, doanh thu Danke chứng kiến suy giảm đáng kể Do ảnh hưởng đại dịch Covid khiến chuỗi cung ứng toàn cầu bị đứt gãy Sản phẩm Danke có nguồn nguyên liệu nhập trực tiếp từ New Zealand Australia hoạt động sản xuất cung ứng sữa Danke bị gián đoạn năm Bước sang năm 2021, tình hình dịch bệnh dần kiểm sốt Danke dần nghiên cứu, phát triển dòng sữa giúp tăng đề kháng cho trẻ, Điều thu hút nhiều ý quan tâm cộng đồng mẹ bỉm sữa Doanh thu Danke dần có bước phục hồi tăng trưởng trở lại Đến năm 2022, doanh thu Danke chứng kiến giảm nhẹ thị trường sữa công thức dần bùng nổ phát triển mạnh mẽ hết, nhiều thương hiệu sữa lớn nhỏ khác nhảy vào thị trường với châm ngơn cung cấp giải pháp dinh dưỡng tồn diện tăng cường sức đề kháng cho trẻ Cạnh tranh ngành lớn hết Bên cạnh đó, chi phí năm 2022 tăng đáng kể, Danke bắt đầu đầu tư vào hoạt động truyền thông marketing Do máy nên chưa thể tối ưu chi phí hiệu doanh thu mang lại chưa cao CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DANKE VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing 2.1.1 Truyền thơng marketing offline Mỗi mắt dịng sản phẩm mới, Danke tổ chức kiện giới thiệu, đào tạo sản phẩm, dịp cuối năm ln có kiện tri ân khách hàng tổ chức với quy mô lớn với tham gia hàng trăm nhà phân phối đại lý toàn quốc Đây hình thức truyền thơng mà Danke sử dụng xuyên suốt từ ngày đầu thành lập Một lợi ích lớn hoạt động truyền thông marketing khả tạo trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Điều giúp họ có nhìn chân thực sản phẩm thương hiệu, từ tạo ấn tượng mạnh mẽ, thu hút quan tâm ý từ khách hàng Hơn nữa, hoạt động giới thiệu đào tạo sản phẩm giúp Danke xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà phân phối đại lí, giúp đối tác hiểu rõ sản phẩm công ty cách sử dụng chúng cách hiệu Việc chăm sóc hỗ trợ đối tác thường xuyên qua hoạt động củng cố đồng lòng phát triển, đem lại lợi ích lớn cho hai bên Dù có bùng nổ truyền thơng số mạng xã hội, hoạt động truyền thông truyền thống mang lại giá trị riêng Khả tiếp cận đối tượng mục tiêu cách xác hiệu với việc tạo nên trải nghiệm thực tế chân thực giúp cho hình ảnh giá trị Danke ngày khẳng định lòng khách hàng đối tác Một hoạt động Danke phân phối sản phẩm hợp tác với shop, nhà phân phối toàn quốc Để đảm bảo sản phẩm tiếp cận nhận ý từ người tiêu dùng, Danke trọng việc hỗ trợ truyền thơng, quảng báo hình ảnh điểm bán Khi nhà phân phối đại lý khai trương, kinh doanh sản phẩm Danke, công ty cử đội ngũ tư vấn, quay dựng điểm bán Đội ngũ tư vấn Danke khơng có kiến thức chun sâu sản phẩm mà cịn trang bị kĩ giao tiếp, thuyết phục khách hàng để tư vấn khách hàng cách tốt Sự diện trực tiếp công ty cịn giúp xây dựng lịng tin từ phía khách hàng Hơn việc Danke hỗ trợ nhà phân phối hoạt động truyền thông quảng bá sản phẩm góp phần xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài Các đối tác đánh giá cao chăm sóc hỗ trợ mà Danke mang đến, từ tạo nên môi trường hợp tác đáng tin cậy bền vững Sự đồng lòng phát triển Danke đối tác tảng vững cho thành công việc đưa sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng Tư vấn sản phẩm qua điện thoại hình thức tiếp thị trực tiếp, giúp tạo gần gũi cá nhân hóa với khách hàng Khách hàng cảm nhận tận tâm chuyên nghiệp từ đội ngũ tư vấn viên, từ tạo dựng niềm tin lòng tin tưởng tương tối với Danke Điều giúp củng cố mối quan hệ vững với khách hàng, tăng cường trung thành giúp Danke nâng cao giá trị thương hiệu lòng khách hàng tiềm Bởi vậy, tư vấn trực tiếp, Danke cịn có đội ngũ tư vấn viên chun tư vấn sản phẩm qua điện thoại Đây phương thức quan trọng trình tiếp cận khách hàng mục tiêu sau sàng lọc thông tin qua phương pháp Tập khách hàng lựa chọn tư vấn ba mẹ có độ tuổi phát triển, mẹ bầu có nhu cầu lớn với sản phẩm Danke chưa có nhiều thơng tin công dụng thành phần dinh dưỡng Phương pháp dựa nguyên tắc người tiêu dùng thường tin tưởng vào đánh giá đề xuất từ người thân người họ có mối quan hệ gần gũi Một hình thức phổ biến marketing truyền miệng đánh giá nhận trang web, mạng xã hội Tận dụng hình thức marketing tiết kiệm lại vô hiệu này, trang mạng xã hội Danke thường xuyên chia sẻ hình ảnh feedback, đánh giá sau sử dụng sản phẩm từ khách hàng Trên mạng xã hội Danke, thường dễ dàng tìm thấy hình ảnh feedback, đánh giá sau sử dụng sản phẩm khách hàng Những viết chia sẻ cảm nhận sản phẩm trang web hay mạng xã hội Danke thường thu hút lượng lớn tương tác phản hồi tích cực từ phía người dùng Nhìn thấy khách hàng mua chia sẻ lợi ích kết thực tế mà họ nhận sau sử dụng sản phẩm, người tiêu dùng cảm thấy an tâm đưa dịnh mua hàng Những đánh giá tích cực khơng tạo niềm tin với khách hàng mà thu hút ý quan tâm đối tượng tiềm năng, từ giúp Danke mở rộng thị phần tăng cường khả cạnh tranh Tại kiện công ty hay nhà phân phối, Danke chuẩn bị standee quảng bá sản phẩm, tờ rơi, hay catalogue để phát cho khách hàng Standee quảng bá sản phẩm, tờ rơi hay catalogue công cụ hữu ích giúp Danke truyền tải thơng tin sản phẩm cách rõ ràng cụ thể Những standee quảng bá sản phẩm thiết kế bắt mắt bật nhằm thu hút ý người tham dự Những tờ rơi đơn giản thiết kế bắt mắt tạo tò mò hứng thú cho khách hàng sản phẩm Danke Cịn catalogue chứa đựng thơng tin chi tiết sản phẩm, giải thích cơng dụng thành phần dinh dưỡng hướng dẫn sử dụng giúp khách hàng có nhìn chi tiết sản phẩm mà cơng ty cung cấp Ngồi việc sử dụng standee, tờ rơi hay catalogue để cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng Những thiết kế chuyên nghiệp, đồng bộ, thông tin rõ ràng tạo nên ấn tượng tích cực khách hàng Điều giúp Danke tạo dựng vị thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy mắt người tiêu dùng 2.1.2 Truyền thông marketing online (qua website, fanpage, kênh youtube, kênh tiktok) 10 Website: https://danke.vn/ Website công ty thiết kế cách chuyên nghiệp, chu Những nội dung web viết chuẩn SEO, với đa dạng chủ đề từ giới thiệu chi tiết sản phẩm công ty đến cung cấp kiến thức chủ đề mẹ bé giúp nâng cao uy tín độ nhận diện cơng ty Danke sử hữu trang facebook chung với tên “Danke Group” với 25 nghìn lượt theo dõi có lượng tương tác ổn định Ngồi ra, với nhãn sữa cơng ty lại có trang facebook riêng để tiếp cận xác khách hàng mục tiêu nhãn sữa Danke có dịng sản phẩm Monilait for Mom, trang facebook nhãn này thường xuyên chia sẻ thông tin hữu ích cho mẹ bầu, điểm ưu việt, tiện lợi dịng sữa với mẹ bầu Trong trang facebook nhãn Monilait Lactoferrin lại thường xuyên chia sẻ thông tin liên quan đến vấn đề sức khỏe trẻ thường gặp phải, USP sản phẩm thành phần Lactoferrin nên nội dung giới thiệu sản phẩm tập trung làm bật thành phần Trên trang fanpage facebook Danke, nội dung tập dung vào mảng Thứ đăng tải thơng tin công dụng, thành phần dinh dưỡng, điểm bật sản phẩm Các thông tin quan trọng ưu tiên nhằm trọng vào xây dựng giá trị cốt lõi Danke, định vị sản phẩm sữa thương hiệu vơ vàn dịng sản phẩm khác thị trường Đây môi trường trao đổi thông tin ngành, hỗ trợ trực tiếp cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm Nội dung thứ hai chủ đề khác sản phẩm chia sẻ thông tin, kiến thức chủ đề mẹ bé nhằm cung cấp giá trị có ích cho người đọc từ thu hút lượt quan tâm, chia sẻ Mục tiêu nội dung tăng độ tương tác, tiếp cận nhận biết thương hiệu Bên cạnh đó, trang fanpage Danke thường xuyên chia sẻ feedback đánh khách hàng để tận dụng hình thức marketing truyền miệng Cuối cùng, fanpage Danke thường chia sẻ thơng tin sách tuyển đại lý nhà phân phối sản phẩm hoạt động kinh doanh cơng ty 11 Danke có kênh youtube riêng thường xuyên đăng tải video chia sẻ kiến thức mẹ bé, video feedback khách hàng nhận số lượt xem tương tác tương đối ổn định Những video chia sẻ youtube “Danke Việt Nam” lên ý tưởng, kịch chu, quay dựng chuyên nghiệp Không dừng lại Youtube, thời gian trở lại đây, Danke mở rộng phạm vi hoạt động tảnh Tiktok Bằng video chia sẻ thơng tin ngắn gọn vơ hữu ích, kênh tiktok Danke dần đà phát triển Với tinh thần thử nghiệm sáng tạo, Danke thử nghiệm nhiều hình thức làm video ngắn cho truyền tải nội dung, thông điệp đến người xe cách xác đầy đủ Nhằm tăng độ nhận diện cho thương hiệu, Danke trọng đến việc quảng bá sản phẩm thông qua việc đầu tư ngân sách chạy quảng cáo Hàng tháng, Danke tâm dành ngân sách đáng để để chạy quảng cáo cho viết giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh cơng ty Qua việc tập trung đầu tư vào quảng cáo, Danke thu loạt lợi ích đáng kể Trước hết, việc xuất đặn phương tiện truyền thông giúp thương hiệu tiếp cận dễ dàng với đối tượng khách hàng mục tiêu Với quảng cáo liên quan đến lợi ích, thành phần sữa tập trung đánh vào tệp khách hàng lẻ Với chạy quảng cáo quy mô thương hiệu, chứng quốc tế hay sách chiết khấu ưu đãi tập trung thu hút quan tâm nhà phân phối đại lý toàn quốc 2.2 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm 2.2.1 Ưu điểm Nhìn chung, hoạt động truyền thông marketing offline điểm bán nhà phân phối hay đại lý tổ chức tốt, đội ngũ tư vấn viên am hiểu dịch vụ giúp để lại ấn tượng tốt truyền đạt đầy đủ thông tin tới khách hàng, thúc đầy trình đưa định lựa chọn dịch vụ khách hàng cách khéo léo 12 Các hoạt động kiện gặp gỡ tri ân khách hàng tổ chức thường xuyên đặn năm nhằm trì hình ảnh cơng ty, thu hút khách hàng tiềm năng, củng cố mối quan hệ hợp tác làm ăn lâu dài hai bên Danke làm truyền thông trang fanpage facebook tốt Các số lượng thích, lượt theo dõi lượng tương tác viết trì ổn định đồng trang Việc trì lượng lớn tương tác tham gia người tiêu dùng đồng thời đảm bảo lượng thích theo dõi tăng trưởng ổn định đồng nghĩa với việc Danke xây dựng lòng tin tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Một điểm đáng ý Danke phát triển trang fanpage cho riêng dòng sản phẩm, điều giúp tập trung tối ưu hóa việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu cho dòng sản phẩm cụ thể Việc xây dựng nội dung, hình ảnh trang fanpage chu chuyên nghiệp, tạo nên hình ảnh thương hiệu đồng nhất, dễ dàng nhận diện mắt người tiều dùng Điều cho thấy chăm chút quan tâm Danke đến chi tiết nhỏ để gửi đến người tiêu dùng thông điệp dòng sản phẩm 2.2.2 Nhược điểm Các kiện giới thiệu, đào tạo sản phẩm Danke chưa thực tổ chức chuyên nghiệp Những kiện Danke tổ chức mang tính chất gặp gỡ thân mật, giao lưu chưa có quy trình chuẩn chỉnh, cụ thể Những kiện đào tạo sản phẩm nên tập trung vào phần đào tạo, cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm thương hiệu, hoạt động lề văn nghệ, giao lưu nên tách thành kiện tri ân khách hàng riêng Danke chưa tận dụng phương pháp influencer marketing - phương pháp truyền thông marketing phổ biến Phương pháp hoạt động thuê người có sức ảnh hưởng cộng đồng tiêu dùng sản phẩm, tận dụng tiếng họ để đưa sản phẩm công ty đến nhiều người tiêu dùng Phương pháp nhiều thương hiệu khác tận dụng đạt hiệu đáng kinh ngạc 13 Việc chưa tiếp cận đến công cụ truyền thông marketing tiềm khiến công ty bỏ qua hội phủ sóng sản phẩm cách rộng rãi Hệ thống truyền thông marketing online công ty chưa thực hồn thiện Những kênh truyền thơng youtube hay tiktok chưa công ty trọng đầu tư Điều thể việc tần suất đăng video youtube hay clip tiktok chưa đặn Hơn nữa, kênh tiktok công ty chưa xây dựng cách chuẩn chỉnh từ đầu Một kênh tiktok muốn phát triển cách đặn bền vững, nội dung, hình ảnh, âm phải đồng thống theo hướng nhất, điều mà kênh tiktok Danke chưa làm Sự thay đổi thuật toán liên tục Google, Facebook dẫn đến khó khăn cho hoạt động cơng ty Việc khơng cập nhật nhanh chóng thay đổi thuật tốn khiến cơng ty nhiều tiền cho quảng cáo hiệu đạt chưa thật cao 2.3 Đề xuất giải pháp 2.3.1 Chế độ đãi ngộ, phát triển nhân viên Liên tục tổ chức đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn đội ngũ tư vấn viên, nhân viên thiết kế, nhân viên phụ trách nội dung Đây nhóm nhân quan trọng việc tiếp cận đưa khách hàng đến lựa chọn tiêu dùng, cần phải thường xuyên đào tạo nâng cao chuyên môn cho nhân vị trí Mức lương chế độ đãi ngộ chưa thật cao chưa tương xứng với lực số lượng công việc mà người phải đảm nhận, điều dẫn đến nhân có thời gian làm khơng lâu, thường nhảy việc tìm kiếm vị trí tốt Để cải thiện điều này, Danke nên thường xuyên xem xét việc tăng lương nhân viên đạt kết làm việc tốt, đồng thời nên thiết lập sách thu hút nhân sự, đầu tư phát triển đội ngũ nhân phù hợp với yêu cầu thị trường Ngoài ra, năm nên tổ chức buổi tổng kết nhằm khen thưởng cá nhân có đóng góp lớn giúp cổ vũ tinh thần làm việc nhân viên 14 2.3.2 Kiện toàn, hoàn thiện hệ thống truyền thông marketing Các kiện công ty nên outsource cho đơn vị tổ chức kiện để tổ chức cách chuyên nghiệp chu nhất, từ xây dựng hình ảnh cơng ty có tầm, có vị thị trường, mắt khách hàng đối tác Hiện nay, nhân viên phải chịu trách nhiệm với nhiều đầu việc, Danke nên tuyển dụng thêm nhân sự, chia nhỏ đầu việc cho người để hiệu suất công việc đạt hiệu cao Hệ thống truyền thông marketing online nên chưa hệ thống có quy trình cụ thể, khoa học hợp lý Danke cần kiện toàn hoàn thiện hệ thống để hoạt động truyền thông marketing online đạt hiệu suất tối đa Cập nhật thường xuyên thay đổi sách, xu hướng thuật tốn Facebook, Google để cung cấp dịch vụ quảng cáo hiệu Dành ngân sách thuê người có ảnh hưởng lĩnh vực mẹ bé chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ, mẹ bỉm sữa, mẹ bầu có sức ảnh hưởng để quảng bá, phủ sóng hình ảnh sản phẩm Danke rộng rãi 15 KẾT LUẬN Truyền thông marketing hoạt động quan trọng trình vận hành doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm phủ sóng rộng rãi, tiếp cận đến tay người tiêu dùngtốt đến với người có nhu cầu Các doanh nghiệp sử dụng truyền thông công cụ hữu hiệu để quảng bá sản phẩm xác lập hình ảnh thương hiệu thị trường Hoạt động ngày quan trọng hết thị trường ngày xuất nhiều đối thủ lớn, mức độ cạnh tranh ngành tăng cao Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần Tập đoàn Danke, em anh chị phịng marketing, truyền thơng định hình thương hiệu Danke qua việc xây dựng nội dung ấn phẩm truyền thông khắp kênh mạng xã hội Danke Bên cạnh kiến thức kinh nghiệm, điều quý giá em nhận sau thời gian thực tập thân trau dồi thêm kỹ mềm tinh thần chủ động, tự tin, kĩ giao tiếp, kĩ quản lý thời gian, kĩ làm việc nhóm cho hiệu Bản thân em chủ động việc làm quen với anh chị công ty, chủ động hỏi han điều chưa hiểu rõ, mạnh dạn đề xuất nêu lên suy nghĩ, ý tưởng cá nhân Hơn cả, q trình tuần thực tập cơng ty cho em nhìn khái quát cách hoạt động công ty, điều vô có ích cho thân em q trình làm sau Em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu trường Đại học Ngoại Thương tạo điều kiện cho em có tập khóa bổ ích em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên – TS Vũ Huyền Phương anh chị công ty Cổ phần Tập đoàn Danke giúp đỡ em nhiều thời gian thực tập hoàn thành báo cáo 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Website công ty cổ phần tập đoàn Danke: https://danke.vn/ 2022, Glints [ONLINE] Available at: https://glints.com/vn/blog/truyenthong-marketing-la-gi/ 2021, Wewin [ONLINE] Available at: https://wewin.com.vn/blog/6-cong-cu-truyen-thong-marketing-hieu-quanhat-hien-nay/#24_Content_Marketing Trang Vu, 2023, Subiz [ONLINE] Available at: https://subiz.com.vn/blog/marketingonline-hay-marketing-offline.html 2022, , Unica [ONLINE] Available at: https://unica.vn/blog/marketing-truyen-thong 2021, , Startupinsider [ONLINE] Available at: https://startupinsider.vn/marketing-online-la-gi/ Thông tin số liệu phần tài chính, kế tốn cung cấp 17 More from: Marketing quốc tế Trường Đại học… 600 documents Go to course 37 36 37 48 Nhóm 10 - MKT401 tiểu luận marketing… Marketing quốc tế 96% (24) NHÓM -tiểu luận marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (10) Nhóm-6 tiểu luận marketing quốc tế… Marketing quốc tế 100% (10) KẾ HOẠCH Marketing CHUỖI PHÚC LONG… Marketing quốc tế 100% (9) Recommended for you Malaysia analysis 13 dành cho tiểu luận Marketing quốc tế 100% (1) 344367087 21 13 29 Distribution Chann… Marketing quốc tế 100% (1) Beer in germany bnbnbnbnnbnn Marketing quốc tế None Reading Strategies for the Ielts test Marketing quốc tế None