Hệ thống nhận diện thương hiệu trong hoạt động truyền thông của công ty cổ phần du học việt sse thực trạng và giải pháp

Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT- SSE VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan công ty cổ phần du học Việt- SSE .3 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 1.1.3 Nguồn lực 1.1.3.1 Nguồn nhân lực 1.1.3.2 Nguồn lực tài 1.1.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần du học Viêt- SSE giai đoạn 2010- 2012 11 1.2 Môi trường hoạt động kinh doanh 12 1.2.1 Tổng quan thị trường tư vấn du học Nhật Bản Việt Nam 12 1.2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty cổ phần du học Việt- SSE 14 1.2.2.1 Nhân tố vĩ mô .14 1.2.2.2 Nhân tố vi mô .15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRONG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT- SSE 22 2.1 Thực trạng thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu 22 2.1.1 Thực trạng thương hiệu .22 2.1.1.1 Đặc tính thương hiệu 22 2.1.1.2 Giá trị cốt lõi, định vị hình ảnh thương hiệu 23 2.1.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu 25 2.1.2.1 Hệ thống yếu tố 25 2.1.2.2 Hệ thống yếu tố ứng dụng .27 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE 28 2.2.1 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông năm 2010 28 2.2.1.1 Mục tiêu, kế hoạch truyền thông công ty năm 2010 .28 2.2.1.2 Các hoạt động truyền thông cụ thể việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông năm 2010 .28 2.2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông năm 2011 34 Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng 2.2.2.1 Mục tiêu, kế hoạch truyền thông công ty năm 2011 .34 2.2.2.2 Các hoạt động truyền thông cụ thể việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông năm 2011 .35 2.2.3 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông năm 2011 36 2.2.3.1 Mục tiêu, kế hoạch truyền thông công ty năm 2012 .36 2.2.3.2 Các hoạt động truyền thông cụ thể việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông năm 2012 .37 2.3 Đánh giá hiệu việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông giai đoạn 2010- 2013 41 2.3.1 Đánh giá nhân tố hệ thống nhận diện dựa mục tiêu truyền thông .41 2.3.2 Đánh giá việc sử dụng, khai thác hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông 43 2.3.3 Ảnh hưởng hệ thống nhận diện thương hiệu tới công chúng nhận tin 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KHAI THÁC, SỬ DỤNG HIỆU QUẢ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT- SSE 48 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 48 3.1.1 Bối cảnh công ty cổ phần du học Việt- SSE môi trường kinh doanh 48 3.1.2 Thực trạng hoạt động khai thác hệ thống nhận diện truyền thông 49 3.1.3 Định hướng phát triển kinh doanh công ty tư vấn du học Việt-SSE 49 3.1.4 Định hướng phát triển thương hiệu công ty tư vấn du học Việt-SSE 50 3.1.5 Xu thay đổi truyền thông thương hiệu tương lai 50 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE 54 3.2.1 Giải pháp chiến lược 54 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông 55 3.2.2.1 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 55 3.2.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu triển khai hoạt động truyền thông 56 3.2.2.3 Đưa nguyên tắc, kiểm soát chặt chẽ việc khai thác, sử dụng hệ thống nhận diện truyền thông 57 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ 57 KẾT LUẬN .59 PHỤ LỤC 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh doanh nay, hệ thống nhận diện thương hiệu coi “đại sứ toàn diện”, yếu tố đại diện cho hệ giá trị khác biệt thương hiệu thiết kế phù hợp với mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Sự phát triển mạnh mẽ hoạt động truyền thông marketing, đặc biệt trước nhịp độ kinh doanh trở nên nhanh hơn, số lượng thương hiệu ngày đa dạng hơn, lan tràn sản phẩm, dịch vụ giống đặt sức ép lớn doanh nghiệp Ở Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh đào tạo có nhiều doanh nghiệp nhận thức vai trò, tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông Tuy nhiên, việc khai thác sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu, nhiều bất cập Vậy yếu tố cần thay đổi truyền thông để giúp doanh nghiệp phát triển? Làm để nâng cao sức cạnh tranh cho thương hiệu, khai thác sử dụng hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông? câu đặt doanh nghiệp Trong thời gian thực tập công ty cổ phẩn tư vấn du học Việt-SSE ,em nhận thấy thực trạng đáng báo động hệ thống nhận diện thiếu sót vận dụng thiếu đồng yếu tố nhận diện hoạt động truyền thơng cơng ty Những mà cơng ty có cho nhận diện thương hiệu 1logo câu slogan “ Smart solution for Evolution” kèm chưa thể giá trị cốt lõi, khác biệt, không trọng truyền thơng Bên cạnh đó, hoạt động truyền thơng công ty hạn chế Việt- SSE chủ yếu truyền thơng báo chí ( Việt báo, báo Giáo dục Việt Nam Diễn Đàn Doanh nghiệp), tờ rơi, trang Web: duhoc.viet-sse.vn Khách hàng có nhu cầu tự tìm hiểu qua giới thiệu người quen, bạn bè giới thiệu đến với trang web công ty Trước thách thức trên, nhận thức tầm quan trọng việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thơng, coi hoạt động cần thiết giúp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông cho công ty ViệtSSE, em chọn đề tài: “Hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE- Thực trạng giải pháp” Mục tiêu đề tài: - Nghiên cứu thực trạng việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông - Đề xuất giải pháp khai thác hiệu hệ thống nhận diện hoạt động truyền thông Đối tượng nghiên cứu: hệ thống nhận diện công ty cổ phần du học Việt- SSE việc sử dụng hệ thống nhận diện truyền thông Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Công ty cổ phần du học Việt- SSE  Thời gian: từ năm 2010 đến 2012 Phương pháp nghiên cứu số liệu sử dụng  Phương pháp: + Nghiên cứu thăm dị + Nghiên cứu mơ tả  Số liệu: - Số liệu thứ cấp: thu thập liệu/ Thơng tin thứ cấp qua Internet, báo chí công ty cổ phần du học Việt- SSE - Số liệu sơ cấp: thu thập thông tin qua điều tra bảng hỏi Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần du học Việt- SSE môi trường hoạt động kinh doanh Chương 2: Thực trạng sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE Chương 3: Giải pháp khai thác, sử dụng hiệu hệ thông nhận diện thương hiệu hoạt đông truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT- SSE VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan công ty cổ phần du học Việt- SSE Cùng với phát triển kinh tế hội nhập nhu cầu du học học sinh, sinh viên Việt Nam ngày tăng Và để lựa chọn đất nước phù hợp với khả tiềm lực kinh tế cần suy xét kỹ Theo số liệu thông kê gần đây, số lượng học sinh du học Anh, Mỹ, Úc có chiều hướng giảm, du học Nhật Bản có bước tiến đáng kể Điều hồn tồn dễ hiểu, phủ Nhật Bản Việt Nam có nhiều sách ưu đãi du học sinh Bằng cấp Nhật Bản công nhận đánh giá cao tồn giới Mơi trường thân thiện văn hóa gần gũi, giàu sắc Hiểu lợi ích trên, nên ngày có nhiều người lựa chọn du học Nhật Bản Và điều băn khoăn lớn mà khách hàng việc chọn lựa công ty tư vấn phù hợp, làm cầu nối đến với xứ sở hoa anh đào Nhằm tạo cho họ niềm tin cách chọn trường, chọn chương trình đào tạo việc làm thêm đất bạn, Việt- SSE công ty tư vấn du học Nhật Bản uy tín Việt Nam đáp ứng nhu cầu Với lợi thành viên Tổng công ty SSE Nhật Bản, là công ty đa lĩnh vực, giới thiệu tư vấn việc làm, công nghệ thông tin, y dược, mỹ phẩm bất động sản Nhật Bản Văn phòng SSE Japan đặt tòa nhà ShinzukuSumitono, nằm sát cạnh tịa nhà thị thành phố Tokyo, khu sầm uất Tokyo, trái tim kinh tế đứng thứ hai giới SSE có loạt cơng ty kinh doanh chuyên dụng đặt Tokyo nhiều địa phương khác Nhật Bản, Việt Nam nơi mà SSE chọn điểm kinh doanh nước Nhật Cũng công ty khác đất nước hoa anh đào, SSE hy vọng kinh nghiệm kinh doanh công nghệ tiên tiến Nhật Bản, gây dựng chỗ đứng đặc biệt lòng khách hàng Việt Nam quốc tế 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Việt-SSE thành lập vào tháng 7/2007, bối cảnh Việt Nam tâm điểm ý giới, sau thức trở thành thành viên thứ 150 WTO, tổ chức thành công Hội nghị APEC Hà Nội Với kinh tế tăng trưởng 8% năm, Việt Nam tiến bước dài đường hội nhập với kinh tế giới Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Tên cơng ty: - Tên thức: Công ty cổ phần du học Việt- SSE - Tên giao dịch: Viet- SSE SJC - Tên viết tắt: CTCP du học Viêt- SSE Loại hình cơng ty: Việt- SSE thành viên tổng công ty SSE Nhật Bản, hoạt động loại hình cơng ty cổ phần Trụ sở chi nhánh - Trụ sở công ty cổ phần du học Việt- SSE Địa chỉ: Nhà số ngõ 19, Liễu Giai, Hà Nội Tel: 04.3736.7886 / Fax: 04.3736.7887 Hotline: 0903 299 926 – 0962 244 426 – 0976 256 798 Website : http://www.viet-sse.vn - Các chi nhánh văn phòng đại diện nước Bảng 1.1 Một số văn phịng đại diện cơng ty Việt-SSE STT Tên VPĐD Địa VPĐD Phía Nam Điện thoại Số 156/2 Cộng Hịa, P12, Quận ĐT : 84 83 911 5668 Tân Bình TP.HCM, Việt Nam Mobile: 0902 180 006 Địa 1: Khu 16 TT Lai Cách – Cẩm Giàng – Hải Dương  VPĐD Hải Địa 2: 112 Ngô Quyền – ĐT: 0985 557 854 / 0963 Dương 041 433 Thanh Bình – Hải Dương VPĐD Đà 66 Lê Lợi P Thạch Thang Q ĐT: 0966 440 663 Nẵng Hải Châu TP Đà Nẵng Hotline: Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 5 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng VPĐD Nghệ An Số 51A Nguyễn Thái học, Lê Lợi, Thành Phố Vinh ĐT: 0985 553 254 Hotline: 0985 553 254 VPĐD Nhật Bản Điện thoại: +81 6228 Tokyo Chuouku Ginza 6-17-2, 4327 Builet-Kan 3F Tokyo 104-006 Fax: +81 6228 4328 Website: http://ssehd.co.jp Nguồn: http://www.viet-sse.vn Với mục tiêu làm cầu nối hệ thống giáo dục Việt Nam Nhật Bản Công ty du học Việt-SSE hỗ trợ mạnh mẽ tổng công ty SSE Nhật Bản Trong năm qua Việt-SSE tư vấn hướng dẫn hồ sơ thành cơng cho nghìn bạn học sinh sang Nhật Bản học tập làm việc Viet-SSE tự hào cơng ty tư vấn du hoc Nhật Bản, công ty tư vấn du học Nhật Bản có Văn phịng đại diện nhiều vùng Nhật Bản để hỗ trợ học sinh Là công ty du học Nhật chuyên nghiệp, hoạt động lĩnh vực du học Nhật Bản SSE đánh giá công ty lâu đời uy tín lĩnh vực du học Nhật Bản Việt Nam Việt-SSE vinh dự Bộ giáo dục đào tạo cấp giấy phép tư vấn du học (số 1822/CN- SGD&DT) liên hiệp tư vấn du học Việt Nam VIECA kết nạp làm thành viên hoạt động lĩnh vực du học Nhật Bản Hiện Cục Xuất Nhập Cảnh Nhật Bản nắm rõ hồ sơ cách làm việc Trung tâm tư vấn du học Nhật Bản tại Việt Nam Do cục XNC tin tưởng vào trung tâmtư vấn du học nào hồ sơ trường trung tâm gửi có khả có giấy phép lưu trú cao. Việt-SSE tự hào công ty uy tín suốt năm qua, được  Cục Xuất Nhập Cảnh Nhật Bản đánh giá cao Bên cạnh thành tựu đạt được, Viet-SSE dẫn đầu thị trường du học Nhật Bản trở thành địa uy tín học sinh muốn tham gia chương trình du học Nhật Bản Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp Sinh viên: Trần Thị Hường GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng 1.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Tổng giám đốc Phó giám đốc phụ trách tài Phó giám đốc kinh doanh Phịng dịch thuật Phó giám đốc phụ trách khách hàng Phòng tư vấn Phòng hồ sơ Nguồn: Bộ phận kế tốn Cơng ty Viet-sse Công ty Việt – SSE hoạt động điều hành tổng giám đốc, phó giám đốc phụ trách phận: tài chính, kinh doanh, khách hàng Phó giám đốc phụ trách tài chính: quản lý tài chính, nghiên cứu,  phân tích xử lý mối quan hệ tài chính xây dựng kế hoạch tài chính, khai thác sử dụng có hiệu các nguồn vốn, cảnh báo nguy doanh nghiệp thông qua phân tích tài đưa dự báo đáng tin cậy tương lai Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: phụ trách lĩnh vực kinh doanh công ty, đưa chiến lước chung việc phát triển dịch vụ, định việc mở rộng chi nhánh…, phụ trách trực tiếp phòng dịch thuật phịng tư vấn Phó giám đốc phụ trách khách hàng: trực tiếp phụ trách phòng hồ sơ, xử lý trường hợp phát sinh trình xử lý hồ sơ Phó giám đốc phụ trách khách hàng thay mặt Tổng giám đốc ký kết hợp đồng với khách hàng Phòng dịch thuật: phụ trách dịch thuật hồ sơ khách hàng Phòng tư vấn: Phụ trách tư vấn du học cho khách hàng, trực tiếp liên hệ với đầu mối đại lý Phòng hồ sơ: phụ trách xử lý hồ sơ khách hàng, hoàn thiện đầy đủ hồ sơ khách hàng để gửi sang trường bên phía Nhật Bản Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Ngồi ra, cịn có số phận chức phận kế toán, chịu quản lý trực tiếp Tổng giám đốc 1.1.3 Nguồn lực 1.1.3.1 Nguồn nhân lực Toàn lãnh đạo Viêt- SSE giảng viên đại học học tập làm việc Nhật Bản gồm Tiến sỹ, Thạc sỹ cử nhân đào tạo tr ường đại học danh tiếng Nhật Bản Bên cạnh cán nhân viên tư vấn tuyển chọn kỹ lưỡng trình độ học vấn khả giao tiếp với khách hàng Và trình độ nhân viên ngày nâng cao Dưới bảng thống kê thể rõ nét trình độ cán nhân viên công ty thời gian gần Bảng 1.2: Thống kê trình độ nhân viên công ty tư vấn du học Việt-SSE Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Trên ĐH ĐH 67.87 75.24 77.45 Cao đẳng 14.75 16.41 15.65 Trung cấp 17.38 8.35 6.9 Nguồn: công ty Việt- SSE Qua bảng thống kê ta thấy, trình độ nguồn nhân lực công ty mức cao, với tỷ lệ đại học đại học chiếm tới 67,87% năm 2010 tăng lên gần 10% năm 2012, trình độ trung cấp chiếm tỷ lệ nhỏ, với 6,9% năm 2012 Có thể thấy nguồn nhân lực mạnh công ty Bảng 1.3: Cơ cấu độ tuổi nhân viên công ty CP du học Việt- SSE Độ tuổi Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 20-30 42% 40% 40% 31-40 46% 50% 54% 41-50 10% 8% 4% 50-60 2% 2% 2% Nguồn: Tổng hợp từ phận kế toán Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 53 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Theo Nielsen, Hoa Kỳ, YouTube tiếp cận nhiều người lớn có độ tuổi từ 18 đến 34 mạng cáp Hàng triệu đăng ký diễn ngày số người đăng ký tăng gấp đôi kể từ năm ngối  Báo chí Quảng cáo báo chí lựa chọn tối ưu doanh nghiệp vừa nhỏ muốn thực chiến dịch truyền thông , đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Việt-SSE quảng cáo báo chí lựa chọn hàng đầu chiến lược lựa chọn phương tiện truyền thông doanh nghiệp Báo chí có tuổi thọ lâu đời dạng thức quảng cáo chứng kiến ngày kiểu quảng cáo mà công ty nghĩ đến chiến dịch quảng cáo Báo chí cách thức tốt để tiếp cận số lượng lớn người tiêu dùng, đặc biệt người từ 45 tuổi trở lên (là bậc cha mẹ /phụ huynh đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến ) – người có xu hướng đọc báo thường xuyên giới trẻ vốn lấy tin tức từ truyền hình hay Internet Và doanh nghiệp hướng truyền thơng tới thị trường thích hợp việc đề nghị truyền thông đăng tải chuyên mục tin tức có liên quan mật thiết khách hàng tiềm bạn, chẳng hạn thể thao, lối sống hay kinhdoanh Đối với loại quảng cáo báo chí, người đọc hàng ngày Thói quen nhiều người đọc báo họ lướt nhanh đọc thật bật Nhiều nghiên cứu cho thấy, 80% số người đọc báo họ không đọc thông tin chi tiết Do vậy, muốn truyền thơng có hiệu cao, doanh nghiệp cần ý làm bật tiêu đề bao gồm tên sản phẩm công ty, nơi sản xuất mục đích sử dụng Cũng tất dạng thức truyền thông khác, chi phí dành cho quảng cáo báo chí doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố: kích thước quảng cáo, loại tạp chí sử dụng, quảng cáo khu vực báo, tần số đăng tải quảng cáo, quảng cáo đen trắng hay màu sắc,… Các loại nhật báo thường có giá thành thấp thích hợp với hợp đồng quảng cáo dài hạn Khi kinh doanh tăng trưởng ổn định, họ muốn quan tâm tới việc bỏ tiền cho không gian quảng cáo lớn tờ báo để nhắm tới nhiều khách hàng hơn, khơng cịn đơn khu vực kinh doanh cơng ty Một khía cạnh đáng lưu ý khác quảng cáo báo chí người đọc ln muốn biết sản phẩm/dịch vụ bạn mang lại cho họ lợi ích Chính thế, doanh Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 54 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng nghiệp cần để tiêu đề dù ngắn gọn, phải đảm bảo cho khách hàng thấy họ cần, làm cho họ nhận lợi ích lợi ích họ đạt cách dễ dàng Khơng nên ngại tiêu đề nhiều chữ Kinh nghiệm cho thấy, quảng cáo có tiêu đề dài thu hút người đọc nhiều hơn, kéo theo việc sản phẩm bán chạy so với sản phẩm quảng cáo có tiêu đề ngắn Sau tiêu đề, để gây ý, nên minh họa ảnh chụp, ảnh chụp gây ấn tượng tốt tranh vẽ Người đọc ln thích quảng cáo đẹp mắt, ấn tượng độc đáo Do vậy, ảnh lớn có tác dụng nhiều ảnh nhỏ Ngoài ra, tờ báo hàng ngày hàng tuần có chuyên mục đặc biệt (ngày lễ, nội thất, cảnh quan thiên nhiên,…), nên tìm hiểu lĩnh vực thích hợp cho sản phẩm doanh nghiệp Sẽ ý tưởng hay đặt quảng cáo chuyên mục đặc biệt, doanh nghiệp không thường xuyên đăng quảng cáo báo chí Dưới vài yếu tố giúp quảng cáo báo chí doanh nghiệp trở nên hiệu -         Sử dụng phần cuối quảng cáo cuống phiếu dự thưởng, khuyến để khuyến khích người đọc ghé thăm công ty bạn Hãy chắn cuống phiếu ghi rõ ngày hết hạn Và bạn cần sử dụng cuống phiếu để thăm dò ý kiến người quảng cáo bạn – bạn biết quảng cáo hiệu đến mức nhờ việc tính tốn số lượng người sử dụng cuống phiếu cắt từ quảng cáo -         Quảng cáo báo chí đạt hiệu cao bạn bán sản phẩm với chu kỳ sử dụng ngắn cho khách hàng quan tâm chặt chẽ đến giá Ở đây, quan trọng vấn đề tâm lý Bạn cần đánh trúng tâm lý khách hàng, chẳng hạn thích khuyến mãi, thích sản phẩm giá rẻ… -         Bổ sung đường dẫn tới trang web bạn đoạn quảng cáo báo chí nhằm đưa người ghé thăm trang web – nơi mà bạn truyền tải nhiều thông tin hơn, bán nhiều sản phẩm cung cấp nhiều cuống phiếu dự thưởng -         Khi có tay quảng cáo in thử, bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng số điện thoại, địa trang web thông tin khác nhãn hiệu, tên sản phẩm… để đảm bảo người đọc nhìn thấy bạn mong muốn truyền đạt Bạn cần kiểm tra cẩn thận để kịp thời loại bỏ sai sót nhỏ Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 55 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng -         Đảm bảo quảng cáo in bạn thích hợp với phương thức quảng cáo khác mà bạn thực để tăng cường mức độ ảnh hưởng công ty Trên công cụ mà công ty sử dụng hoạt động truyền thơng thời gian qua Các cơng cụ nói có đặc điểm chi phí thấp nhiều so với quảng cáo, tính tùy biến cao, tùy vào hồn cảnh biến đổi để phù hợp Bên cạnh khả tương tác cao với khách hàng dễ dàng đo lường hiệu Và công cụ mà đối thủ cạnh tranh trực tiếp Việt-SSE khai thác thành công , đặc biệt mạng xã hội diễn đàn Bất luận nào, truyền thông phần tất yếu kinh doanh Nhưng khơng phải quảng cáo có chi phí cao, quy mơ lớn đạt hiệu Với khoản ngân sách khiêm tốn, bạn có quảng cáo thành cơng Chính doanh nghiệp cần có cân nhắc thật kỹ lựa chọn phương tiện truyền thông cho thương hiệu Phải biết khai thác tối đa lợi phương tiện truyền thơng mà lựa chọn 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE 3.2.1 Giải pháp chiến lược - Đối với xây dựng mục tiêu thương hiệu: cần có chiến lược xây dựng mục tiêu thương hiệu rõ ràng Việt- SSE tính đến hoạt động năm, thị trường du học Nhật khơng có chỗ đứng mà cịn đơn vị dẫn đầu, tạo uy tín khơng với khách hàng mà với cục xuất nhập cảnh Mục tiêu thương hiệu cần xây dựng lợi thương hiệu, điểm khác biệt, giá trị tảng dựa bối cảnh thị trường du học Việt Nam - Đối với việc xây dựng yếu tố tảng: yếu tố tảng xem móng doanh nghiệp nào, yếu tố xuyên suốt, có khả gắn kết thống yếu tố thương hiệu yếu tố tảng cần xây dựng dựa giá trị cốt lõi mà công ty đề Với Việt- SSE tảng người, với khác biệt cung ứng dịch vụ, uy tín doanh nghiệp có đầu tư hợp tác từ đất nước Nhật Bản Từ trước tới hoạt động truyền thơng cơng ty Việt-SSE thiếu tính đồng khơng có kiểm sốt chặt chẽ , yếu tố nhận diện thương hiệu sử dụng hoạt động truyền thông thiếu tính đồng khơng Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 56 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng khai thác hiểu việc đem lại cảm xúc u thích đối tượng cơng chúng nhận tin mục tiêu Nhằm nâng cao hiểu truyền thơng thương hiệu cho doanh nghiệp cần phải có nâng cao tính chun nghiệp sử dụng yếu tố nhận diện thương hiệu vào chương trình hội thảo du học hay chương trình từ thiện “ ươm mầm nhân tài”…của công ty Trong yếu tố nhận diện : tên thương hiệu ,logo , slogan, màu chuẩn … phải vận dụng linh hoạt tối đa chương trình truyền thơng Phải đảm bảo thống việc lựa chọn màu chuẩn cho thiết kế quảng cáo đồng phục nhân viên hay trang trí nội thất văn phịng đại diện Bên cạnh cơng ty cần lập ban chuyên phụ trách mảng truyền thông thương hiệu để đảm bảo thống hóa chiến dịch truyền thơng kiểm sốt vận dụng yếu tố nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông tĩnh động doanh nghiệp Bố trí nhân làm việc tồn thời gian, chịu trách nhiệm hoạt động liên quan đến thương hiệu hoạt động liên quan đên gói dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Đây người đóng vai trị Giám đốc thương hiệu Đối với công tác đánh giá hiệu quả: Cần thực thường xuyên Đối với hoạt động quy mô nhỏ địa bàn tỉnh nên giao cho đơn vị thành viên thực hiện; cịn quy mơ lớn, tổng thể: nên thuê tư vấn Nên bố trí chuyên mục hỏi đáp nhận diện thương hiệu website công ty 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông 3.2.2.1 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiêu hiệu quả, bao gồm yếu tố ứng dụng dựa giá trị cốt lõi nhân tố người dịch vụ tư vấn khác biệt Về yếu tố bản, công ty xây dựng tên thương hiệu, dễ ghi nhớ có mối liên hệ với dịch vụ mà công ty cung cấp (qua điều tra bảng hỏi nhận thấy), logo đặc trưng, nhiên câu slogan chưa thực gắn kết với giá trị cốt lõi, nội dung ngôn ngữ sử dụng( tiếng anh) không phù hợp cho công ty cổ phần Việt Nam Nhật Bản Các yếu tố ứng dụng cần đầu tư xây dựng cách bản, trước tiên đồng phục nhân viên, cần có thống Việt- SSE bao gồm trụ sở nhiều chi nhánh khác nước nên vấn đề đồng phục thực cần thiết, bà cần phải tương đồng với màu chuẩn mà công ty lựa chọn định hướng rõ ràng Ngoài ra, Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 57 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng yếu tố ứng dụng khác thẻ nhân viên, bì thư,… cần xây dựng phù hợp để có hệ thống nhận diện thương hiệu đầy đủ thống nhất, tạo điều kiện thuận lợi để khai thác hoạt động truyền thông 3.2.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu triển khai hoạt động truyền thông Sử dụng công cụ truyền thông thương hiệu công cụ hoạt động truyền thơng thương hiệu Mục tiêu giai đoạn truyền thơng tạo thấu hiểu yêu thích thương hiệu Việt-SSE với khách hàng , thân quen thương hiệu đối tượng công chúng mục tiêu Tuy nhiên, với hình thức truyền thơng, cần lưu ý việc lựa chọn phương tiện phù hợp dựa phân tích xu hướng phát triển số phương tiện Ngoài nêu doanh nghiệp lựa chọn hình thức truyền thơng truyền hình ( ví dụ làm TVC tự giới thiệu thương hiệu ) cần lưu ý vài điểm sau : Cần chạy thử chương trình để đo lường hiệu nhằm giảm thiểu rủi ro; Các mục tiêu TVC thời gian tới: Giới thiệu gói dịch vụ chương trình ưu đãi , học bổng du học… Việt-SSE Thúc đẩy phát triển thương hiệu Việt-SSE lĩnh vực thị trường tư vấn du học Nhật Bản; Sản xuất video /clips tự giới thiệu dịch vụ, hệ thống đơn vị thành viên / văn phòng đại diện tỉnh hệ thống nhận diện cúa công ty Nếu doanh nghiệp tiếp tục lựa chọn hình thức viết PR báo tạp chí ( sử dụng đầu báo mà công ty tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp thời gian qua : Việt Báo , báo giáo dục , diễn đàn doanh nghiệp…) , cần ý việc đặt tiêu đề cho có hấp dẫn thu hút bạn đọc Tiêu đề phải hấp dẫn khuyến khích họ tiếp tục tìm hiểu thêm; Nội dung phải rõ ràng, đầy đủ bao gồm chi tiết dịch vụ khuyến kèm theo; Màu sắc phong cách phải tuân thủ màu chuẩn sử dụng thiết kế truyền thơng khác ( có màu chủ đảo tím da cam ) Bên cạnh hoạt động truyền thông Internet phải trì cải tiến theo chiều hướng sử dụng nhiều yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu Ngoài việc tiếp tục sử dụng kênh truyền thông truyền thống Website , SEO …doanh nghiệp cần trọng đến kênh truyền thơng hình ảnh facebook, blog, forum… Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 58 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Quan hệ công chúng: Tập trung xây dựng quan hệ với báo chí Trong thời gian tới doanh nghiệp cần có kế hoạch xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tịa soạn báo tạp chí nhiều , ngồi tịa soạn báo có quan hệ tốt đẹp trước Các báo viết hình thức PR cần có tinh tế , không nên thẳng vào vấn đề tốt đẹp doanh nghiệp mà tạo cho người đọc cảm giác giả tạo thiếu khách quan 3.2.2.3 Đưa nguyên tắc, kiểm soát chặt chẽ việc khai thác, sử dụng hệ thống nhận diện truyền thơng Cần có quy chuẩn chung cho viêc khai thác, sử dụng yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu vào hoạt động truyền thông Đảm bảo tính thống chương trình, chiến dịch thực định yếu tố nhận diện thương hiệu phải sử dụng trang trí thiết kế, đặc biêt màu sắc chuẩn Cần có kế hoạch kiểm soát hoạt động khai thác này, kịp thời bổ sung, sửa chữa để đảm bảo tính thống liên kết Sau chiến dịch, hoạt động truyền thơng cần đánh giá đóng góp hiệu việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu điều chỉnh việc sử dụng hệ thống cho phù hợp điều kiện hoạt động truyền thông cụ thể 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ Để hỗ trợ việc sử dụng khai thác hiệu hệ thống nhận diện truyền thông cần: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: với doanh nghiệp nào, yếu tố người yếu tố quan trong, định lớn đến hiệu công việc bền vững doanh nghiệp Đối với Việt- SSE nhân tố cịn quan trọng nữa, cơng ty cung cấp dịch vụ tư vấn, người lao động trực tiếp tham gia vào quy trình cung ứng dịch vụ Vì cần đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn, nhận thức tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông, có khả khai thác sử dụng hệ thống nhận diện hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động truyền thơng Đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu, dựa tảng giá trị cốt lõi thực khác biệt, tạo chuẩn mực, tình thống thương hiệu, truyền thơng từ bên đến bên ngồi cơng ty Bên cạnh cơng ty nên xây dựng sổ tay làm việc Việt-SSE đề cập tất thiết kế hay sử dụng nhất, kèm theo DVD Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 59 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng có mẫu thiết kế; Tổ chức lớp tập huấn cho đại diện tỉnh có đặt văn phịng đại diện sau có nhiều chỉnh sửa, bổ sung Cẩm nang thương hiệu Việt-SSE Trong thời gian tới công ty nên triển khai xuât Cẩm nang thương hiệu Việt-SSE nhằm đảm bảo thống , đồng việc vận dụng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt đọng công ty Đồng thời có triển khai cách mạnh mẽ, sâu rộng tới nhân viên công ty cộng tác viên tỉnh , đồng thời có cơng bố phương tiện truyền thông để đối tượng công chúng mục tiêu nắm rõ không bị nhầm lẫn với đối thủ cạnh tranh Ngoài việc tao lập hệ thống nhận diện thương hiệu thống nhất, phản ánh giá trị thương hiệu, cần đầu tư cho hoạt động khuếch trương hệ thống nhận diện thương hiệu công ty, tạo nhận biết cho đối tượng có liên quan Đây hoạt động nhằm quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu tới nhiều cơng chúng, khách hàng, xây dựng thương hiệu lâu dài bền vững Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 60 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng KẾT LUẬN Trong chuyên đề thực tập, em chọn đề tài: “ Hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty cổ phần du học Viêt- SSE – Thực trạng giải pháp”, đề tài nêu vấn đề mang tính cấp thiết khai thác, sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông, vấn đề chưa trọng xây dựng, đặc biệt môi trường cạnh tranh gay gắt yếu tố thương hiệu doanh nghiệp ngày coi trọng, đặc biệt lĩnh vực du học Chuyên đề giải vấn đề sau: Chương 1: tổng quan công ty cổ phần du học Viêt- SSE, đồng thời phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty, kết kinh doanh đạt giai đoạn 2010- 2012 Chương 2: Nêu thực trạng sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty Chương sâu vào phân tích thực trạng thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông, đánh giá hoạt động khai thác hệ thống nhận diện thương hiệu dựa mục tiêu kết quả, góc nhìn cơng chúng nhận tin Chương 3: nêu nên bối cảnh thị trường, với thực trạng sử đụng hệ thống nhận diện thương hiệu, xu thế, định hướng công ty tương lai để từ đề xuất giải pháp khai thác, sử dụng hiệu hệ thống nhận diện truyền thông Qua thời gian thực tập ngắn công ty cổ phần du học Việt- SSE( trụ sở Liễu GiaiBa Đình Hà Nội) với kiến thức chuyên ngành trang bị thương hiệu truyền thông thương hiệu nhà trường, em hy vọng chuyên đề có đóng góp nhỏ, khằng định vai trị hệ thống nhận diện truyền thông việc xây dựng thương hiệu mạnh bối cảnh cạnh tranh gay gắt lĩnh vực tư vấn du học Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thống dựa tảng giá trị cốt lõi, đặc tính, hình ảnh yếu tố quan Việc khai thác hệ thống nhận diện truyền thơng yếu tố tiên giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu tới gần với khách hàng, tạo lợi cạnh tranh tạo lập giá trị thương hiệu bền vững Đề tài hoàn thành có hướng dẫn nhiệt tình Th.s Nguyễn Quang Dũng Em xin chân thành cảm ơn thầy! Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 61 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Xin chân thành cảm ơn quý công ty cổ phần du học Việt- SSE, cảm ơn chị Nguyễn Thị Huyền Dung- phó Giám đốc, anh chị làm việc trụ sở Hà Nội giúp em hoàn thành tốt đợt thực tập Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 62 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng PHỤ LỤC Bảng hỏi điều tra Đề tài: Đánh giá hiệu việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE Kính chào quý vị bạn, chúng tơi đơn vị thuộc phịng tư vấn chăm sóc khách hàng Chúng tơi thực tìm hiểu nghiên cứu ý kiến khách hàng để đánh giá hiệu việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE Kính mong quý vị bạn dành chút thời gian giúp chúng tơi hồn thành bảng hỏi sau Giải thích thuật ngữ sử dụng: - - Hệ thống nhận diện thương hiệu: tất nhìn thấy tạo liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng gìn giữ tâm trí khách hàng Hiểu đơn giản bao gồm tất loại hình cách thức cơng ty Việt- SSE tiếp cận với khách hàng: tên công ty, logo, hiệu, nhạc hiêu, màu sắc Truyền thông: hiểu cách đơn giản trình truyền đạt, chia sẻ thơng tin cơng ty tới khách hàng( chương trình khuyến mại, tổ chức kiện, qua tờ rơi, trang web công ty ) Bảng hỏi: Phần I: Các câu hỏi trắc nghiệm Câu 1: Quý vị bạn biết yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu Việt- SSE?( chọn nhiều phương án) A Tên cơng ty……………………………………………………… B Logo công ty C Câu hiệu( slogan)…………………………………………… D Danh thiếp, thẻ nhân viên, đồng phục nhân viên Câu 2: Theo quý vị bạn tên công ty có ý nghĩa gì? A Đây cơng ty du học Nhật Bản B Là công ty cổ phần Việt Nam công ty SSE Nhật Bản C Chỉ tên gọi khơng có ý nghĩa nhiều D Khơng hiểu ý nghĩa Câu 3: Quý vị bạn có hiểu ý nghĩa biểu tượng logo khơng? Ý nghĩa gì? A Có…………………………………………………………………… B Khơng Câu 4: Q vị bạn có hiểu ý nghĩa câu hiệu công ty không? A Có………………………………………………………………………… B Khơng hiểu C Hồn tồn khơng hiểu Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 63 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Câu 5: Quý vị bạn biết đến công ty với giá trị đặc trưng nào?( giá trị cốt lõi) (Có thể chọn nhiều phương án) A Nhân viên tư vấn có kinh nghiệm am hiểu sâu lĩnh vực du học Nhật Bản B Dịch vụ tư vấn khác biệt C Uy tín đảm bảo, với tỷ lệ đỗ hồ sơ cao D Mức chi phí hợp lý, có nhiều ưu đãi: học tiếng Nhật miễn phí… E Giá trị khác……………………………………………………………………… Câu 6: Theo quý vị, yếu tố nhận diện có phản ánh đầy đủ giá trị cốt lõi khơng A Phản ánh hoàn toàn giá trị cốt lõi B Phản ánh tương đối giá trị cốt lõi C Phản ánh phần giá trị cốt lõi D Không thấy mối liên hệ yếu tố Câu 5: Quý vị bạn biết đến hoạt động truyền thông công ty?( chọn nhiều phương án) A Sự kiện hội thảo du học, tư vấn du học, hướng nghiệp B Các chương trình tuyển sinh, khuyến giảm giá C Các báo Việt- SSE D Các hoạt động từ thiện xã hôi Câu 6: Quý vị bạn biết đến hoạt động truyền thông, biết đến công ty qua đâu? ( chọn nhiều phương án) A Tờ rơi B Đọc báo C Trên trang web công ty D Trên youtobe E Qua người thân, bạn bè giới thiệu F Khác Câu 7: Quý vị bạn tham gia kiện công ty tổ chức? A Hội thảo du học B Tư vấn hướng nghiệp C Sự kiện khác……………………………… Câu 8: Quý vị bạn thường thấy yếu tố nhận diện thương hiệu tham dự kiện( chọn nhiều phương án), chưa tham gia khơng trả lời A Tên cơng ty B Logo slogan C Màu sắc chuẩn thường sử dụng (cam tím) D Đồng phục nhân viên cơng ty E Khơng nhận thấy có yếu tố sử dụng F Khác Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 64 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Câu 9: Quý vị bạn đánh giá mức độ nhận biết yếu tố nhận diện sử dụng truyền thông? Các yếu tố Mức độ nhận biết hệ thống nhận diên thương hiệu Rất bật dễ nhận biết Hơi khó nhận biết Rất khó nhận biết Khơng nhận biết Trang trí khơng gian hội thảo, kiện Giao diện website Tờ rơi Câu 10: Khi tiếp xúc với hoạt động truyền thông hệ thống nhận diện thương hiệu, quý vị bạn có tin tưởng muốn sử dụng dịch vụ công ty không? …………………………………………………………………………………… Phần II: Thông tin cá nhân Xin quý vị bạn vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: ( thông tin bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu) Họ tên:………………………………………………………………… SDT Email: ……………………………………………………… Độ tuổi A 18-25 B 26-35 C 36-45 D Trên 45 Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 65 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Kết xử lý liệu Bảng 2.1: Tỷ lệ nhận biết yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu Các yếu tố Tỷ lệ nhận biết Tên công ty 100% Logo 75% Slogan 20% Danh thiếp, thẻ nhân viên, đồng phục 40% Bảng 2.2: Mức độ nhận biệt, ghi nhớ yếu tố, giá trị đặc trưng thương hiệu Các giá trị Tỷ lệ khách hàng nhớ tới Nhân viên tư vấn kinh nghiêm 72% Dịch vụ tư vấn khác biệt 75% Uy tín, tỷ lệ đỗ cao 40% Mức chi phí hợp lý có nhiều ưu đãi 45% Bảng 2.3: Tỷ lệ nhận biết khách hàng hoạt động truyền thông Các hoạt động Tỷ lệ nhận biết Hội thảo, tư vấn du học 74% Chương trình tuyển sinh, khuyến mại 78% Các báo, viết truyền thông 32% Hoạt động từ thiện xã hội 20% Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng 66 Bảng 2.4: Tỷ lệ khách hàng nhận biết yếu tố nhận diện sử dụng truyền thông Yếu tố nhận diện thương hiệu Tỷ lệ khách hàng nhận biết Tên thương hiệu 67% Logo slogan 60% Màu chuẩn sử dụng 30% Đồng phục nhân viên 30% Không nhận thấy yếu tố 20% Bảng 2.5: Mức độ nhận biết hệ thống nhận diện thương hiệu Các yếu tố Mức độ nhân biết Rất bật dễ nhận biêt Hơi khó nhận biết Rất khó nhận biết Khơng nhận biết Trang trí khơng gian 18% hội thảo, kiện 45% 23% 14% Giao diện Website 32% 47% 15% 6% Tờ rơi 35% 45% 17% 3% Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 Chuyên đề Thực tập Tốt Nghiệp 67 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách  Tài liệu giảng môn “Quản trị thương hiệu”, năm 2012, ThS Nguyễn  Quang Dũng  Tài liệu giảng môn “ Hệ thống nhận diện thương hiệu” năm 2013, Ths Nguyễn Quang Dũng  Tài liệu giảng mơn “quản trị truyền thơng marketing tích hợp, TS Cao Tiến Cường  Tài liệu giảng môn “Marketing dịch vụ”, ThS Nguyễn Hoài Long  Cuốn “Thương hiệu với nhà quản lý”, NXB Lao động – Xã hội, năm 2012, Nguyễn Thành Trung, Nguyễn Quốc Thịnh  Giáo trình Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất đại học kinh tể Quốc dân, năm 2007, PGS.TS Nguyễn Viết Lâm  Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất đại học kinh tể Quốc dân  Báo cáo tài cơng ty cổ phần du học Việt- SSE Website  Duhoc.viet-sse.vn/  Tailieu.vn  http://giaoduc.net.vn  www.dddn.com.vn  Dantri.com  Baomoi.com Sinh viên: Trần Thị Hường Lớp: Quản trị Quảng Cáo K52 ... Quang Dũng 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE 2.2.1 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông năm 2010... động truyền thông tĩnh truyền thông động công ty 3.1.1 Bối cảnh công ty cổ phần du học Việt- SSE môi trường kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt- SSE công ty cổ phần Việt Nam tổng cơng ty SSE. .. Chương 2: Thực trạng sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông công ty cổ phần du học Việt- SSE Chương 3: Giải pháp khai thác, sử dụng hiệu hệ thông nhận diện thương hiệu hoạt