Nghiên cứu này không chỉ là về việc đánh giá sự thành công củanhững nỗ lực này, mà còn về cách chúng đã thay đổi ý định của sinh viên, thúc đẩy họ lựachọn xe điện xanh làm phương tiện di
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: MARKETING -🙞 🙜 🕮 🙞 🙜 - BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CU MARKETING Đề tài: Nghiên cứu hoạt động truyền thông dịch vụ vận tải hành khách Xanh SM địa bàn Thành phố Hà Nội Nhóm thực hiện: Lớp học phần: 231_BMKT3911_02 Giảng viên hướng dẫn: Ngạc Thị Phương Mai Hà Nội, 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC .2 LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Tổng quan Xanh SM .5 Bối cảnh, vấn đề quản trị vấn đề nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng & Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .8 Ý nghĩa đề tài CHƯƠNG II: TỔNG QUAN NGHIÊN CU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DỊCH VỤ VẬN TẢI XANH SM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .10 Khái niệm, định nghĩa 10 1.1 Hoạt động truyền thông: 10 1.2 Dịch vụ vận tải .10 1.3 Hành vi người tiêu dùng 11 Các tài liệu nghiên cứu nước .11 CHƯƠNG III: THIẾT KẾ NGHIÊN CU .25 Mục tiêu nghiên cứu 25 1.1 Mục tiêu tổng quát: 25 1.2 Mục tiêu cụ thể .25 Quy trình nghiên cứu & thu thập thông tin .25 2.1 Xác định liệu thu thập .25 2.2 Xác định phương pháp thu thập thông tin 27 2.3 Xác định mẫu kích thước mẫu 28 2.4 Phương pháp giao tiếp 29 Xác định giá trị chi phí nghiên cứu 29 3.1 Lợi ích 29 3.2 Phí tồn 30 Thời gian biểu nghiên cứu Marketing .30 Soạn thảo kế hoạch phê chuẩn dự án nghiên cứu 30 5.1 Soạn thảo kế hoạch 30 | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 5.2 Phê chuẩn dự án nghiên cứu 31 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CU 32 Giới thiệu phương pháp phân tích liệu sử dụng .32 Phân tích liệu 32 2.1 Thông tin chung .32 2.2 Đánh giá khách hàng sinh viên địa bàn Hà Nội yếu tố hoạt động truyền thông Xanh SM 35 2.3 Thông tin cá nhân 42 Điểm bật từ khảo sát 45 3.1 Thói quen sử dụng thông tin dịch vụ xe điện Xanh SM 45 3.2 Thông tin cá nhân 45 CHƯƠNG V KẾT LUẬN 46 Trình bày báo cáo kết nghiên cứu .46 Đánh giá đề xuất giải pháp 47 2.1 Đánh giá .47 2.2 Đề xuất số giải pháp 49 PHỤ LỤC 52 | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN Nhóm xin chân thành cảm ơn Ngạc Thị Phương Mai Cảm ơn nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ dạy nhiều trình thực nghiên cứu - thảo luận nhóm Bên cạnh nhóm xin trân trọng cảm ơn tập thể sinh viên Khoa Marketing Trường đại học Thương mại tham gia đóng góp trình thu thập liệu khảo sát trình nghiên cứu Do thời gian có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên nghiên cứu tránh khỏi hạn chế thiếu sót Nhóm kính mong nhận góp ý, bổ sung ý kiến cô bạn học viên Chúng em xin chân thành cảm ơn | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Tổng quan Xanh SM (*) Về GSM: Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh Thông minh (Green and Smart Mobility – GSM) đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh đặt xe điện đa tảng giới Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng công bố thành lập ngày 06/3/2023 GSM hoạt động chủ yếu lĩnh vực: dịch vụ đặt xe điện Xanh SM cho thuê ô tô – xe máy điện Xanh SM Mục tiêu GSM phổ cập thói quen sử dụng xe điện tới người dân, từ nâng cao nhận thức cộng đồng thuận tiện, thông minh bền vững dịng xe xanh Với hình thức đa dạng, GSM mong muốn góp phần đưa xe điện VinFast tiếp cận sâu rộng linh hoạt tới tầng lớp khách hàng, bước kiến tạo thói quen sử dụng phương tiện xanh, thông minh thân thiện với môi trường đời sống hàng ngày (*) Về Xanh SM: Xanh SM thương hiệu dịch vụ đặt xe điện điện Việt Nam, mang đến trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury dịch vụ di chuyển linh hoạt xe máy điện Xanh SM Bike, dịch vụ đưa trẻ tới trường Xanh2School dịch vụ cho thuê xe điện Xanh SM Rental Các dịch vụ vận hành hồn tồn tơ điện, xe máy điện VinFast với ưu điểm như: không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng thân thiện với môi trường Thương hiệu dịch vụ Xanh SM mang màu sắc chủ đạo màu xanh lục lam, biểu trưng trí thơng minh công nghệ | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Bối cảnh, vấn đề quản trị vấn đề nghiên cứu (*) Bối cảnh Trong bối cảnh đô thị đại, vấn đề kẹt xe ô nhiễm môi trường ngày gia tăng đặt thách thức nghiêm trọng, đặc biệt trung tâm đô thị dân cư đông đúc Hà Nội Tại đây, hàng triệu người dân hàng ngày phải đối diện với tắc nghẽn giao thông ô nhiễm khơng khí đáng lo ngại Tuy nhiên, vùng thị xơ bồ tranh khói bụi, ý tưởng nảy mầm làm thay đổi cách sinh viên thủ đô di chuyển Dự án "Xanh SM" xuất giải pháp đầy sáng tạo đầy tiềm Dịch vụ đặt xe điện này, dành riêng cho sinh viên Hà Nội, hứa hẹn đem lại thở mẻ cho việc di chuyển hàng ngày Không giúp giải vấn đề kẹt xe, mà cịn góp phần giảm nhiễm môi trường thời đại cần hành động nhanh chóng mơi trường sống Tuy nhiên, câu chuyện không xe điện tiện lợi Nó cịn xoay quanh việc truyền tải thơng điệp, làm để thuyết phục tân binh cách mạng xanh Xanh SM đặt câu hỏi: “Làm để tạo động viên, thúc đẩy sáng tạo lựa chọn đắn từ phía sinh viên?” Đây điểm mấu chốt nghiên cứu đánh giá hiệu hoạt động truyền thông Xanh SM Tại thời điểm này, bắt đầu hành trình để khám phá kết hợp chiến dịch truyền thơng ngồi trời, quảng cáo trực tuyến diện mạng xã hội Nghiên cứu không việc đánh giá thành công nỗ lực này, mà cách chúng thay đổi ý định sinh viên, thúc đẩy họ lựa chọn xe điện xanh làm phương tiện di chuyển hàng ngày (*) Vấn đề quản trị marketing vấn đề nghiên cứu marketing Vấn đề quản trị marketing đề tài “Gia tăng mức độ sử dụng dịch vụ xe điện Xanh SM thông qua việc quản lý thực hoạt động truyền thông nhằm thu hút thúc đẩy sinh viên sử dụng dịch vụ này” Vấn đề bao gồm việc xây dựng chiến dịch truyền thông, quảng cáo tiếp thị để tạo nhận thức khuyến khích sinh viên sử dụng dịch vụ xe điện Xanh SM Vấn đề quản trị marketing đặt câu hỏi | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Document continues below Discover more Phương pháp from: nghiên cứu… PSCY 111 Trường Đại học… 776 documents Go to course Ppnckh - giáo trình 240 mơn Phương pháp… Phương pháp… 96% (224) Ppnckh N10 - Nghiên 66 cứu nhân tố ản… Phương pháp… 100% (19) Nghiên cứu nhân 62 68 tố ảnh hưởng đến… Phương pháp… 96% (46) Bài thảo luận Ppnckh - Nghiên cứu các… Phương pháp… 100% (13) NHÂN TỐ ẢNH 52 HƯỞNG ĐẾN KẾT… Phương pháp… 96% (26) hiệu chiến dịch cách Xanh SM cải thiện chiến lược tiếp thị giúp đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên Tiểu luận phương pháp nghiên cứu… Vấn đề nghiên cứu marketing đề tài “Nghiên40 cứu đánh giá hiệu hoạt Phương động truyền thông Xanh SM ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện sinh 93% (76) pháp… viên” Cụ thể, nghiên cứu tập trung vào xác định mức độ nhận thức, ảnh hưởng tác động yếu tố truyền thông, quảng cáo tiếp thị ý định sinh viên việc sử dụng dịch vụ xe điện Xanh SM Hà Nội Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích yếu tố tác động đến ý định khác nhau, chẳng hạn giá cả, tiện lợi, tác động môi trường đô thị ý định sinh viên.Thông qua đó, nghiên cứu đánh giá hiệu chiến dịch truyền thơng Xanh SM, từ đề xuất chiến lược cải tiến để tối ưu hóa hiệu suất hoạt động truyền thông tiếp thị họ Câu hỏi nghiên cứu (*) Câu hỏi chung: Mức độ nhận thức sinh viên Hà Nội dịch vụ đặt xe điện Xanh SM gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sinh viên sử dụng dịch vụ đặt xe điện? (*) Câu hỏi truyền thông quảng cáo: Làm chiến dịch truyền thông quảng cáo Xanh SM tác động đến nhận thức nhận thức thương hiệu Xanh SM cộng đồng sinh viên? Chi tiết yếu tố chiến dịch truyền thông thúc đẩy ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện sinh viên? (*) Câu hỏi yếu tố ý định sinh viên: Làm yếu tố giá cả, tiện lợi, môi trường, thời gian di chuyển ảnh hưởng đến ý định sinh viên sử dụng dịch vụ đặt xe điện? Mức độ cảm nhận lợi ích hạn chế việc sử dụng xe điện môi trường đô thị Hà Nội? (*) Câu hỏi chiến lược cải tiến: | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Dựa kết nghiên cứu, Xanh SM đề xuất cải tiến cụ thể cho chiến lược truyền thông tiếp thị họ để tối ưu hóa hiệu khơng? Làm để tăng cường mức độ tham gia tương tác sinh viên với dịch vụ xe điện, chẳng hạn thơng qua ứng dụng di động chương trình khuyến mãi? Đối tượng & Phạm vi nghiên cứu (*) Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên địa bàn Hà Nội (*) Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Thành phố Hà Nội Phạm vi thời gian: 9/2023 - 11/2023 Phương pháp nghiên cứu (*) Phương pháp tiếp cận nghiên cứu Phương pháp định tính: Nghiên cứu, thu thập liệu thơng tin hiệu hoạt động truyền thông Xanh SM ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện sinh viên địa bàn Hà Nội Phương pháp định lượng: Nghiên cứu định lượng thực thông qua phương pháp khảo sát bảng hỏi, phương pháp thống kê mô tả sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp thống kê thông tin hiệu hoạt động truyền thông Xanh SM ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện sinh viên địa bàn Hà Nội Từ đó, tổng hợp kết thu được, sàng lọc đưa kết luận đề kiến nghị phù hợp (*) Phương pháp thu thập liệu: Đọc tài liệu nghiên cứu trước làm đề tài để nắm bắt nội dung người trước làm, khơng lặp lại từ thu thập liệu từ nguồn thơng tin tìm Điều tra bảng hỏi nhằm thu thập số liệu cụ thể, từ thấy tác động, mức độ ảnh hưởng hoạt động truyền thông XanhSM tới sinh viên địa bàn Hà Nội có tác động, ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ đặt xe | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU điện, thấy mức độ quan tâm sinh viên địa bàn Hà Nội hoạt động truyền thông XanhSM Mẫu phiếu điều tra điều tra google biểu mẫu nhằm lấy nhiều số liệu (*) Phương pháp xử lý phân tích liệu: Thống kê mô tả - thông qua tổng hợp, tóm tắt, biểu đồ hố thơng tin thu hiểu rõ liệu thu ảnh hưởng hoạt động truyền thông XanhSM tới ý định đặt xe điện sinh viên địa bàn Hà Nội Ý nghĩa đề tài Giúp đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động truyền thông Xanh SM sinh viên Hà Nội để từ cải thiện hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thấy tác động hoạt động truyền thông Xanh SM nhận thức, ý định sinh viên dịch vụ đặt xe điện Biết mức độ ảnh hưởng thông điệp truyền thông ý định đặt xe để đưa ý định truyền thông hiệu Đề tài sở cho nghiên cứu vấn đề liên quan đến ảnh hưởng hoạt động truyền thông Xanh SM tới ý định sử dụng dịch vụ đặt xe điện sinh viên Hà Nội | CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU