Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGCƠ SỞ I TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI---***---BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓAChuyên ngành: Kinh doanh quốc tếPHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY DƯỢC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ I TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI *** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY DƯỢC MỸ PHẨM QUỐC TẾ ANPHAMEC Họ tên sinh viên: Trần Việt Khôi Mã sinh viên: 2114510037 Lớp hành chính: Anh 03 – KDQT Khóa: 60 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Hồng Thủ đô Hà Nội, tháng 07 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành học phần thực tập khóa này, ngồi nỗ lực thân, em nhận ủng hộ giúp đỡ nhiều từ thầy cô, bạn bè anh chị Công ty cổ phần dược mỹ phẩm quốc tế Anphamec Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Văn Hồng người hết lịng hướng dẫn, góp ý, giải đáp thắc mắc chỉnh sửa viết cho em suốt trình thực đề tài nghiên cứu Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Công ty Dược mỹ phẩm quốc tế Anphamec cho em hội làm việc trải nghiệm Đồng thời, xin cảm ơn anh chị Bộ phận Tài kế tốn cung cấp số liệu, văn bản, biểu mẫu, hợp đồng, anh chị phòng truyền thơng tạo điều kiện để em có hội tham gia tìm hiểu cơng tác tổ chức quảng bá truyền thông cho sản phẩm Em xin trân trọng cảm ơn anh Nguyễn Tuấn Lâm – Giám đốc điều hành công ty, ông Trần Văn Trung – chủ tịch hội đồng quản trị giúp đỡ, nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ chia sẻ kinh nghiệm quý báu suốt trình em thực tập Công ty Đồng thời, em xin bày tỏ lịng tri ân sâu sắc đến q Thầy Cơ trường Đại học Ngoại thương Sự giảng dạy nhiệt tình tận tâm quý Thầy, Cô cung cấp tảng kiến thức vững hai năm học vừa qua để em cọ xát với mơi trường bên ngồi hồn thành báo cáo Vì thời gian thực tập không dài kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em xin chân thành đón nhận nhận xét ý kiến đóng góp từ q Thầy, Cơ để báo cáo hồn thiện, phát triển mở rộng Mục lục Lời mở đầu CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DƯỢC MỸ PHẨM ANPHAMEC Giới thiệu chung công ty Thông tin chung công ty 3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 4 Phân tích tình hình kinh doanh Anphamec theo mơ hình BMC (Business Mocel Canvas) CHƯƠNG II: TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP .8 Tuần 1: Tuần 2: Tuần 3: Tuần 4: 10 Tuần 5: 11 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CÔNG TY DƯỢC MỸ PHẨM QUỐC TẾ ANPHAMEC 13 Mục tiêu chiến dịch: .13 Đối tượng khách hàng 14 Kênh truyền thông: .15 Đo lường hiệu quả: .16 Đề xuất: 17 KẾT LUẬN 19 Lời mở đầu Truyền thơng đóng vai trị vơ quan trọng trình bán hàng Đây công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận tương tác với khách hàng mục tiêu, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tăng cường nhận biết sản phẩm dịch vụ Một lợi ích truyền thơng bán hàng khả tiếp cận đến lượng lớn khách hàng tiềm Qua phương tiện truyền thông quảng cáo truyền hình, radio, báo chí, hay kênh truyền thông kỹ thuật số website, mạng xã hội, email marketing, doanh nghiệp tiếp cận đến hàng triệu người tiêu dùng Điều giúp tăng hội tiếp cận thu hút khách hàng mới, từ tăng doanh số bán hàng Truyền thơng giúp xây dựng tăng cường hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Qua việc sử dụng chiến lược truyền thơng hiệu quả, doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh tích cực đáng tin cậy tâm trí khách hàng Ví dụ, thơng qua việc sử dụng quảng cáo sáng tạo chất lượng, doanh nghiệp truyền tải giá trị cốt lõi tạo niềm tin cho khách hàng Đồng thời, việc sử dụng kênh truyền thông kỹ thuật số mạng xã hội giúp doanh nghiệp tạo dựng mơi trường tương tác với khách hàng, từ xây dựng lòng tin gắn kết với thương hiệu Ngồi ra, truyền thơng cịn giúp doanh nghiệp tăng cường nhận biết sản phẩm dịch vụ Qua việc sử dụng chiến lược quảng cáo PR (Public Relations), doanh nghiệp đưa thơng điệp sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu Việc quảng bá thông tin sản phẩm dịch vụ qua phương tiện truyền thông giúp tạo nhận diện nhớ đến thương hiệu, từ tăng khả tiếp cận thu hút khách hàng Qua truyền thơng đóng vai trị khơng thể phủ nhận q trình bán hàng Khơng giúp doanh nghiệp tiếp cận tương tác với khách hàng mục tiêu, truyền thơng cịn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tăng cường nhận biết sản phẩm dịch vụ Điều đóng góp tích cực vào việc tăng doanh số bán hàng phát triển doanh nghiệp Là doanh nghiệp kinh doanh thuốc, cơng ty Anphamec có hệ thống truyền thơng marketing hồn thiện cho chặt chẽ với nhiều quy trình cho sản phẩm, có mơi trường làm việc chun nghiệp, Nhận thức tầm quan trọng truyền thông marketing, đặc biệt marketing số qua trang mạng xã hội, với tìm hiểu thực tế công ty dược mỹ phẩm quốc tế Anphamec qua hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Hồng, em định lựa chọn đề tài “PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY DƯỢC MỸ PHẨM QUỐC TẾ ANPHAMEC” Cấu trúc bải báo cáo bao gồm ba chương sau: Chương 1: Giới thiệu chung Cơng ty Dược mỹ phẩm quốc tế Anphamec Chương 2: Tóm tắt q trình thực tập Chương 3: Phân tích hiệu truyền thông marketing Công ty Dược mỹ phẩm quốc tế Anphamec Mặc dù có nỗ lực hất định, song khoảng thời gian thực tập không dài kinh nghiệm thực tiễn thân cong nhiều hạn chế, nên báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong Q Thầy Cơ đóng góp thêm nhiều ý kiến để viết hoàn thiện Thủ đô Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Sinh viên thực CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DƯỢC MỸ PHẨM ANPHAMEC Giới thiệu chung công ty Công ty cổ phần Dược mỹ phẩm Quốc tế Anphamec hoạt động lĩnh vực trọng tâm sản xuất phân phối sản phẩm dược mỹ phẩm từ đề tài nghiên cứu khoa học Anphamec phân phối độc quyền sản phẩm khoa học Trung tâm hóa dược hóa sinh hữu Biomed - nơi hội tụ sản phẩm dược đến từ chuyên gia hàng đầu Việt Nam Đội ngũ cố vấn công ty Hội đồng khoa học đến từ Viện hàn lâm Khoa học Công nghệ Việt Nam GS Phạm Gia Điền, PGS Phạm Thu Nga, Học viện Quân Y Đại tá BS Nguyễn Thái Biềng Chính thế, sản phẩm Anphamec cung cấp đảm bảo từ nguồn nguyên liệu, sản xuất thành phẩm chất lượng đến tay khách hàng Từ đó, giúp ứng dụng hiệu cơng trình nghiên cứu khoa học cơng nghệ sản xuất đại thành sản phẩm chăm sóc sức khỏe phục vụ cộng đồng Anphamec nhiều đơn vị uy tín hàng đầu ngành dược lựa chọn làm đối tác chiến lược Trang Ly Pharma, Diamond Pháp, Dược Bảo Nguyên Hiện nay, sản phẩm Anphamec phân phối rộng khắp tỉnh thành nước nhiều nhà thuốc, quầy thuốc, Anphamec với kinh nghiệm nghiên cứu, sản xuất sản phẩm TPCN đề tài nghiên cứu thuộc Viện Hàn Lâm Khoa Học & Cơng Nghệ Việt Nam Các dịng sản phẩm ứng dụng công nghệ tách chiết đại & công nghệ Nano tiên tiến, đa dạng cho người lớn trẻ em: Nano Glutathione, Nano Curcumin, Nano Canxi, isoflavone, Siro bổ phế, Siro ăn ngon Thông tin chung công ty Tên quốc tế : ANPHAMEC INTERNATIONAL COSMETIC PHARMACEUTICAL TRADE JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : ANPHAMEC.,JSC Document continues below Discover more Thực tập from: khóa TTGK2021 Trường Đại học… 352 documents Go to course Báo cáo thực tập 27 kỳ Marketing… Thực tập khóa 100% (11) Current situation of 26 exporting in Tan Ph… Thực tập khóa 100% (5) Internship Report 45 50 7.2021 - Đào Minh… Thực tập khóa 100% (2) BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUY TRÌNH… Thực tập khóa 100% (1) thực tập khố 39 qtkd Thực tập khóa 100% (1) Hướng dẫn viết Mã số thuế : 0108940094 Bcttgk Địa :Số 60, Phố Yên Bái , Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Thực tập khóa Nội, Việt Nam Người đại diện: Điện thoại: 100% (1) NGUYỄN TUẤN LÂM 02432121301 Ngày hoạt động :2019-10-11 Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trưng Loại hình DN: Cơng ty cổ phần ngồi NN Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi TẦM NHÌN Anphamec bước thực mục tiêu trở thành Hệ thống phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín chất lượng hàng đầu Việt Nam Với tầm nhìn giúp người có sức khỏe chất lượng sống ngày nâng cao, mục tiêu AnphaMec phát triển hoạt động kinh doanh cách bền vững thông qua việc trao hội kinh doanh cho nhà phân phối với hỗ trợ sản phẩm chất lượng cao, đào tạo đồng hành đến thành công SỨ MỆNH Hướng tới người người sản phẩm dịch vụ chất lượng hàng đầu sản xuất, kinh doanh quản lý chuyên nghiệp Vì phát triển xã hội phồn vinh đất nước GIÁ TRỊ CỐT LÕI Khách hàng trọng tâm Anphamec coi trọng khách hàng lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích mong muốn khách hàng lên hàng đầu Nỗ lực không ngừng mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng coi hài lòng khách hàng thước đo thành công Đổi mới, sáng tạo khác biệt để dẫn đầu Anphamec ln sẵn sàng đón nhận thay đổi, tìm tịi học hỏi khơng sợ thất bại, ln cập nhật, sáng tạo việc tạo đột phá lợi ích cao khách hàng Luôn lắng nghe Chúng hiểu đặt lợi ích khách hàng lên lợi ích cá nhân, sẵn sàng lắng nghe ý kiến trái chiều, đề nghị hỗ trợ cần, làm việc với tạo giá trị cao cho Anphamec cho khách hàng Nói làm nhiều Tại Anphamec, cam kết không dừng suy nghĩ mà cần chủ động chịu trách nhiệm, hành động để đem lại kết Phân tích tình hình kinh doanh Anphamec theo mơ hình BMC (Business Mocel Canvas) Mơ hình BMC (Business Model Canvas) công cụ sử dụng để mơ tả, phân tích thiết kế mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Mơ hình bao gồm khía cạnh cụ thể doanh nghiệp Dưới mơ hình BMC Anphamec - Phân khúc khách hàng (Customer Segments): + Phân khúc B2C: người tiêu dùng Việt Nam đa dạng độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, khu vực địa lý, mong muốn, sở thích, tâm lý thói quen tiêu dùng + Phân khúc B2B: Các cửa hàng dược phẩm, hiệu thuốc, spa, thẩm mỹ viện, nhà bán lẻ - Giải pháp giá trị (Value Propositions): Giá trị mà sản phẩm công ty đem lại cho khách hàng nói chung chất lượng, uy tín, giải pháp an tồn hiệu cho vấn đề sức khỏe khách hàng Bởi lẽ, sản phẩm Anphamec thành đề tài nghiên cứu khoa học, kiểm định chặt chẽ, có tính xác thực rõ ràng chất lượng tính chun mơn cao - Kênh phân phối (Channels): Anphamec có hệ thống kênh phân phối trực tiếp gián tiếp, cụ thể: + Kênh trực tiếp: website công ty tảng thương mại điện tử + Kênh gián tiếp: Các cửa hàng dược phẩm, hiệu thuốc, nhà bán lẻ, bán buôn đối tác công ty - Quan hệ khách hàng (Customer Relationships): + Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm: cách xây dựng website fanpage tảng mạng xã hội khác nhau, công ty cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ sản phẩm, giúp cho khách hàng có hội tự tìm hiểu nhận thức rõ sản phẩm thương hiệu Anphamec + Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng nhiều tảng: công ty có phận chăm sóc khách hàng với hoạt động kết nối nhiều tảng thông qua hội, đội, nhóm để giao tiếp, tư vấn hỗ trợ mua sản phẩm + Thực chương trình khuyến mãi, chiết khấu cho khách hàng cá nhân khách hàng nhà bán lẻ - Nguồn doanh thu (Revenue Streams): Nguồn doanh thu doanh nghiệp chủ yếu đến từ doanh thu bán hàng cho nhà bán lẻ Ngoài ra, phần nhỏ doanh thu đến từ việc bán hàng sàn thương mại điện tử website cơng ty - Nguồn lực (Key Resources) + Tài sản vật chất: Tài sản vật chất bao gồm trang thiết bị, kho phân phối sản phẩm, phương tiện vận chuyển + Trí tuệ Con người: đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm họat động kinh doanh, truyền thông marketing, + Công nghệ quy trình sản xuất: nguồn lực cơng nghệ nguồn lực chủ chốt cơng ty - Hoạt động (Key Activities): + Hợp tác với Viện KH&CN việc nghiên cứu phát triển sản phẩm + Hợp tác hỗ trợ truyền thông cho đơn vị bán lẻ doanh nghiệp + Quản lý kênh phân phối - Đối tác (Key Partnerships): đối tác nhà sản xuất đối tác nhà bán lẻ sàn thương mại điện tử - Cơ cấu chi phí (Cost Structure): + Lương nhân + Chi phí cho hoạt động truyền thơng marketing + Chi phí th mặt + Chi phí dịch vụ mua ngồi + Giá vốn hàng bán CHƯƠNG II: TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP Tuần 1: : hoàn tất thủ tục ứng tuyển vào thực tập cho công ty, nắm vững công việc cần hồn thành tập, làm quen với môi trường làm việc - : Đây tuần đầu em thực tập công ty, công việc chủ yếu bao gồm: Liên hệ với phận nhân công ty nhằm ứng tuyển thực tập Tham gia buổi đào tạo ứng viên thực tập lập nhóm thực tập Buổi đào tạo ứng viên thực tập công ty giám đốc điều hành trực tiếp hướng dẫn, công việc chúng em chủ yếu truyền thông cho sản phẩm, viết kịch cho vid quảng cáo ngắn Các sản phẩm cần truyền thông chủ yếu thuốc, thực phẩm chức dành cho người lớn tuổi, phụ nữ trẻ em Trong khứ, công ty chủ yếu sử dụng chiến lược đẩy nên mảng truyền thông chưa trọng Hiện nay, để hỗ trợ nhà bán lẻ quảng cáo tăng cầu khách hàng nên công ty tập trung phát triển truyền thông Trong thời gian này, em đưa sản phẩm TVC mà làm cho anh chị nhận xét, nhiều lỗi để cải thiện sau Phần việc lại chúng em tuần gặp gỡ nhà bán lẻ viết kịch quảng cáo chờ phê duyệt - Em hoàn thành mục tiêu đề Tuần 2: - : - Thích nghi tốt với mơi trường làm việc - Hồn thành cơng việc thời hạn - Nộp giấy giới thiệu thực tập - Tiếp thu kiến thức edit video viết kịch truyền thông - Sang tuần tiếp theo, qua buổi gặp gỡ số nhà bán lẻ đối tác cơng ty, nhóm chúng em học nhiều điều ôn lại kiến thức trường lớp như: Cách thu hút khách hàng người xem tảng mạng xh Quy trình nghiên cứu khách hàng mục tiêu AIDA Nghiên cứu insight khách hàng, xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu Đa phần kịch nhóm em viết cho kênh truyền thơng khơng phê duyệt nội dung có phần không phù hợp khả thành công thấp sở vật chất nhân lực khó đáp ứng Các kịch bọn em nhận xét hài hước sáng tạo nhiên chưa phù hợp với đối tượng khách hàng người đứng tuổi có thu nhập ổn định Vào cuối tuần, nhóm tham gia buổi đào tạo cách sử dụng tik tok shop, chủ yếu đào tạo kĩ thuật lập shop, quản lí sản phẩm, khách hàng Affiliate, cách để hàng nhanh duyệt, giảm gánh nặng thuế, số vấn đề liên quan - Cơng việc hồn thành thời hạn - Em bạn làm quen với người cơng ty, khơng khí làm việc vui vẻ thoải mái - Tuy chưa có thêm nhiều kiến thức lĩnh vực edit video em mong muốn thay vào em học hỏi nhiều điều khác Tuần 3: - - Hồn thành cơng việc thời hạn - Thành thạo chỉnh sửa video - Viết kịch phù hợp để duyệt - Sửa lại video cũ Trong khoảng thời gian này, hoàn thành cơng việc giao hồn thiện viết thêm kịch mới, research chủ đề giao, em làm lại vid cũ qua nhận xét nhân viên phụ trách mảng TVC cơng ty, cơng việc tốn khơng thời gian so với trước phải chỉnh lại màu sắc góc độ vid cho phù hợp Em cảm thấy có tiến lớn việc chỉnh sửa video thành thạo số công cụ phần mềm chỉnh sửa sử dụng Số buổi họp nhóm tuần giảm bớt vấn đề lại số bạn nhóm, thay vào buổi thảo luận online tổ chức nhiều Qua hướng dẫn nhiệt tình anh Huy anh Lâm, em dần nắm cách viết kịch tương ứng với sản phẩm Kịch mà nhóm hồn thành gặp lỗi hơn, anh Lâm nhận xét khả thi có triển vọng Có tiến lớn chỉnh sửa video nhiên cần thêm nhiều thời gian để thành thạo - Kịch chưa duyệt có cải thiện so với trước - Video cũ sửa xong Tuần 4: - - Hồn thành cơng việc thời hạn - Được duyệt kịch - Học hỏi từ nguồn TVC công ty Tuần thứ trải dài từ ngày 24/7 tới ngày 30/7, tuần em có tập lớn mơn Quản trị dự án đầu tư trường Khối lượng tập tương đối lớn nên chúng em anh Lâm tạo điều kiện giảm số lượng công việc phải làm tuần Trong thời gian này, em có quyền truy cập nghiên cứu TVC trước công ty TVC tung lên tảng mạng xã hội Điểm chung video quảng cáo thời lượng ngắn (chỉ khoảng 30s đổ lại), nội dung không đặc sắc, chủ yếu xoay quanh công dụng thuốc, quay dạng vlog có khơng q diễn viên Tuy thời lượng ngắn tốn khơng thời gian sản xuất video cần chỉnh màu sắc góc quay kỹ lưỡng - Bị trễ deadline số đầu việc tuần - Chưa duyệt kịch - Đã học hỏi số kinh nghiệm từ nguồn TVC công ty Tuần 5: - : - Xin giấy nhận xét có dấu công ty - Làm thành phẩm video Kịch bọn em duyệt Kịch có nội dung chủ yếu nỗi đau khách hàng trước sử dụng sản phẩm cách mà sản phẩm cơng ty giải nỗi đau Chúng em bắt tay vào quay dựng sau Q trình quay tương đối khó khăn trời mưa nhóm phải di chuyển nhiều lần Tuy có kiến thức quay phim định chúng em tốn nhiều thời gian quay quay lại để chọn sản phẩm ưng ý Tổng thời gian quay khoảng tiếng Thời gian hoàn thiện hậu kì cho video ngắn tiếng chia ngày Sản phẩm chúng em đánh giá tương đối chu, có cải thiện rõ rệt so với trước nhiên tồn số thiếu sót diễn viên chưa thật đạt, chuyển cảnh cịn cứng nhắc, nhạc chưa hồn tồn phù hợp Nhìn chung, sản phẩm nhóm chúng em đội truyền thông công ty đánh giá cao có triển vọng tương lai Kết thúc thời gian thực tập, em gửi báo cáo ngắn cho anh Lâm bao gồm kĩ học được, cảm nghĩ thân trình thực tập, dự định tương lai Kì thực tập ý nghĩa giúp em ngộ nhiều điều rút nhiều kinh nghiệm làm hành trang cho công việc sau - Đã xin dấu đơn vị thực tập - Video thành cơng - Kì thực tập kết thúc tốt đẹp CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY DƯỢC MỸ PHẨM QUỐC TẾ ANPHAMEC Mục tiêu chiến dịch: Sự đầu tư phát triển mảng truyền thông công ty dược mỹ phẩm anphamec giai đoạn đầu hình thành, cần đông đảo người tiêu dùng quan tâm biết đến Mục tiêu mảng truyền thông giai đoạn cần kết hợp việc tạo dựng thương hiệu đôi với tăng doanh số bán hàng Để đạt mục tiêu tiếp cận đông đảo đối tượng khách hàng, công ty liên kết chặt chẽ với nhà bán lẻ, đẩy mạnh tần suất đăng quảng cáo giới thiệu công dụng sản phẩm review từ khách hàng sử dụng Nguồn tư liệu để làm content đến từ khách hàng trung thành cung cấp thường xuyên dồi phục vụ cho công tác truyền thông Để đạt mục tiêu xây dựng thương hiệu mắt người tiêu dùng khẳng định chỗ đứng doanh nghiệp thị trường, ngồi việc ln giữ vững chất lượng hàng đầu, công ty trọng đến việc xây dựng mặt tảng mạng xã hội trang web giới thiệu doanh nghiệp Khi người dùng tìm kiếm từ khóa sản phẩm chiết suất từ nghệ, cucurmin, v.v , kết tìm kiếm thường cho Anphamec hay sản phẩm chủ đạo cơng ty Vì thời gian đầu làm truyền thơng, cơng ty khó tránh khởi khó khăn lượng tiếp cận chưa dự kiến, lượng hàng bán chưa đủ bù đắp cho chi phí truyền thơng nên gây lỗ, phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp có sản phẩm chiết suất từ nghệ tương tự thị trường Việc hoàn thành mục tiêu truyền thông đề yêu cầu thời gian dài lượng chi phí khơng nhỏ Hiệu hoàn thành mục tiêu phân tích phần Đo lường hiệu Xây dựng chân dung khách hàng mà sản phẩm công ty hướng đến việc cần phải thực xây dựng chiến dịch truyền thông Công ty Anphamec ngoại lệ, sản phẩm cơng ty sản phẩm chăm sóc sức khỏe điển hình sản phẩm NANO CUCURMIN với cơng dụng hỗ trợ điều trị bệnh dày, thải độc gan Trong phần em nghiên cứu cụ thể insight tệp khách hàng cho sản phẩm NANO CUCURMIN Độ tuổi: 35 đến 50 Giới tính: Nam nữ Sở thích: Xem phim truyền hình dài tập, thời sự, hoạt động thể thao, lướt facebook Nhu cầu: Chữa bệnh, giải vấn đề người cao tuổi, mua quà biếu tặng Thói quen tiêu dùng: khó thay đổi, thường gắn bó với sản phẩm lâu dài đem lại công dụng hiệu Khu vực: tập trung thành phố lớn đông đúc Nỗi đau khách hàng: Bị bệnh dày lâu năm, nám da, sức khỏe thận thải độc ko hiệu khách hàng cần quà biếu chất lượng cho đối tượng người cao tuổi (Những thông tin xây dựng chủ yếu thông qua chân dung khách hàng mua sử dụng sản phẩm.) Từ chân dung khách hàng trên, doanh nghiệp phủ sóng thơng điệp khu vực chọn lọc nhằm giảm chi phí, cụ thể khu vực thủ đô Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng Việc cạnh tranh thị trường trở nên dễ dàng nhiều xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, ví dụ doanh nghiệp nhắm vào đối tượng khách hàng mua làm quà biếu đẩy mạnh bán vào dịp tết, lễ năm 10 Kênh truyền thông: Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm quốc tế Anphamec hướng tới gia tăng lượt tiếp cận thời gian ngắn tốt Vậy nên kênh truyền thông hiệu phục vụ cho mục đích marketing trực tuyến thơng qua mạng xã hội kiện Website công ty cung cấp thơng tin chi tiết sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp liên hệ để khách hàng tìm hiểu mua hàng trực tuyến Mạng xã hội Facebook, Instagram Twitter cung cấp tảng để công ty tương tác với khách hàng, chia sẻ thông tin nhận phản hồi từ người tiêu dùng Điểm mạnh mạng xã hội Facebook hay Instagram thuận tiện trao đổi thông tin doanh nghiệp người tiêu dùng cuối Đồng thời, việc mua gói hỗ trợ quảng cáo Facebook đẩy lượt view tăng thần tốc, tăng mạnh tiếp cận với mức giá chấp nhận Không tập trung vào tảng online, việc tổ chức kiện công ty triển khai thường xuyên Sự kiện truyền thông tạo điều kiện cho doanh nghiệp gặp gỡ giao tiếp trực tiếp với công chúng Điều tạo môi trường tương tác thực tế, cho phép người tham gia trao đổi ý kiến, nhận thông tin xây dựng mối quan hệ Ngoài ra, kiện truyền thơng cịn cho phép người tham gia trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, dịch vụ thông tin truyền tải Điều giúp tạo tương tác chân thực so với việc tiếp cận thông tin qua phương tiện truyền thông trực tuyến Người tham gia nhìn thấy, nghe cảm nhận trực tiếp truyền tải, từ tạo ấn tượng sâu sắc gắn kết với thông điệp sản phẩm 11 Đo lường hiệu quả: Để đo lường hiệu truyền thông công ty cách khách quan nhất, sau báo cáo số liệu truyền thông công ty từ tháng tới tháng tảng facebook cơng ty: Bảng thống kê liệu phân tích tảng Facebook công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm Quốc tế Anphmec: Tháng 5-6 Tháng 7-8 Lượt tiếp cận 3.8k 4.7k Lượt tương tác 1k 1.5k Lượt theo dõi 800 916 Lượt xem video tối thiểu tháng 80 191 Số người theo dõi thực 10 37 Bảng số liệu cho thấy lượt tiếp cận tăng nhanh qua thời gian, thể chiến dịch truyền thông công ty đem lại hiệu thực tế, mức tăng 26% kết tích cực cho nỗ lực đội ngũ truyền thông công ty Lượt tương tác tăng gấp rưỡi từ khoảng thời gian tháng 5-6 tới tháng 7-8, cho thấy có thêm nhiều người quan tâm tới sản phẩm công ty Sự gia tăng mạnh mẽ tương tác mạng xã hội mở khả lan truyền lớn tương lai Lượt theo dõi kênh Anphamec tăng nhẹ phần biểu ổn định mảng truyền thông công ty Lượt theo dõi yếu tố khó gia tăng cần content thực chất lượng để lôi kéo lượt người theo dõi trung thành Vào thời gian đầu xây dựng kênh, cần lượng tăng nhẹ ổn định thành công đội ngũ truyền thông Khả quan lượt xem video tăng gấp đôi, lượt theo dõi thực tăng gấp ba cho thấy việc đầu tư cho gói hỗ trợ quảng cáo Facebook mang lại hiệu thực tế Nếu doanh nghiệp trì gia tăng lượt xem mức độ tương lai gỡ dần gói hỗ trợ hiệu truyền thơng chiến dịch khẳng định chắn