(Tiểu luận) hoạt động truyền thông marketing của thương hiệu gia vị việt dh foods thực trạng và khuyến nghị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** KHOA MARKETING *** ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH MARKETING ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU GIA VỊ VIỆT DH FOODS: THỰC TRẠNG VÀ KHUYẾN NGHỊ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã số sinh viên: Lớp chuyên ngành: TS Lê Thị Thu Mai Trương Phương Dịu 11200814 Marketing 62D Hà Nội, tháng 10 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để có thành cơng tồn vẹn cho đề tài nghiên cứu lần này, phần lớn phải kể đến cá nhân, tập thể góp ý, hỗ trợ tác giả suốt trình thực Lời đầu tiên, tác giả xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn – TS Lê Thị Thu Mai sát giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứ, thực đề tài Đồng thời, tác giả xin cảm ơn Ban lãnh đạo khoa Marketing tạo điều kiện cho sinh viên thực đề án chuyên ngành để sinh viên áp dụng kiến thức giảng dạy vào việc nghiên cứu ứng dụng vào thực tế Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn cá nhân, tập thể tham gia vào q trình khai thác thu thập thơng tin để đưa đóng góp quan trọng cho đề tài Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI CAM ĐOAN CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu Nội dung câu hỏi nghiên cứu .2 3.1 Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm Marketing Khái niệm truyền thông Marketing 4 Vai trị truyền thơng Marketing Các công cụ truyền thông Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông marketing 5.1 5.2 Xác định công chúng mục tiêu Xác định mục tiêu truyền thông marketing 5.3 5.4 5.5 Thiết kế thông điệp truyền thông marketing Lựa chọn kênh truyền thông marketing 10 Xác định ngân sách truyền thông marketing 10 5.6 5.7 Quyết định hệ thống truyền thông marketing 11 Đo lường hiệu hiệu chỉnh .11 CHƯƠNG 3: CÔNG TY CỔ PHẦN DH FOODS VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DH FOODS 12 Tổng quan Công ty Cổ Phần Dh Foods 12 1.1 1.2 Giới thiệu chung .12 Cơ cấu tổ chức 12 1.3 1.4 1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển công ty 12 Các giai đoạn hình thành phát triển 13 Lĩnh vực hoạt động dòng sản phẩm cơng ty 13 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty .16 Môi trường kinh doanh Dh Foods 17 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 17 3.1.2 Phân tích mơi trường vi mô 21 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DH FOODS 24 Quảng cáo Dh Foods 24 1.1 1.2 1.3 Xúc tiến bán Dh Foods 31 2.1 Khuyến .31 2.2 2.3 2.4 Dùng thử 32 Minigame 34 Nhận xét 35 Quan hệ công chúng Dh Foods .35 3.1 Tin tức, báo chí Dh Foods 35 3.2 3.3 3.4 Các video quảng cáo Dh Foods 24 Bài đăng kênh social media Dh Foods .29 Nhận xét 31 Hoạt động cộng đồng Dh Foods 37 Các đánh giá Dh Foods 38 Nhận xét 40 Bán hàng cá nhân Dh Foods 40 4.1 Gian hàng trưng bày siêu thị 40 4.2 Gian triển lãm sản phẩm Dh Foods triển lãm sản phẩm 41 4.3 Nhận xét 41 Marketing trực tiếp Dh Foods 41 Nhận xét chung .42 Đánh giá từ công chúng nhận tin mục tiêu 43 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DH FOODS 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 47 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 3.1.2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần Dh Foods 12 Hình 3.2.1: Doanh thu lợi nhuận gộp Dh Foods - CEO Dh Foods kết hợp với Shark Louis Nguyễn đưa gia vị Việt tiến vào thị trường Mỹ (Brands Vietnam, 2022) 17 Hình 3.3.1.2.1 Dự báo mức dộ tăng trưởng GDP Việt Nam - Ngân hàng Phát triển châu Á 19 Hình 4.1.1.1 Video Miến Xào Chay || Món Ngon Dễ Làm || Dh Foods – Youtube Dh Foods 25 Hình 4.1.1.2 Video MĨN NGON DỄ LÀM: CHÁO - GỎI GÀ RAU RĂM – Fanpage Dh Foods 25 Hình 4.1.1.3 Video Trường Giang nấu Bún Bị Huế nóng hổi cho ngày mưa to | Vào Bếp Cùng Trường Giang – Youtube Trường Giang .26 Hình 4.1.1.4 Video Ngon Số Dzách Với Bàn Hải Sản Cùng Cua Hoàng Đế Siêu To Khổng Lồ Mừng triệu Sub #588 – Youtube Quynh Tran JP & Family – Cuộc sống Nhật 27 Hình 4.1.1.5 Bình luận - Video Trường Giang nấu Bún Bị Huế nóng hổi cho ngày mưa to | Vào Bếp Cùng Trường Giang – Youtube Trường Giang .28 Hình 4.1.1.6 Bình luận - Video Ngon Số Dzách Với Bàn Hải Sản Cùng Cua Hoàng Đế Siêu To Khổng Lồ Mừng triệu Sub #588 – Youtube Quynh Tran JP & Family – Cuộc sống Nhật 28 Hình 4.1.2.1 Website dhfoods.com.vn 29 Hình 4.1.2.2 Fanpage Facebook Dh Foods 30 Hình 4.1.2.3 Bình luận – Bài ghim – Fanpage Facebook Dh Foods .31 Hình 4.2.1.1 Chương trình Rước Deal Ngon Đón Trăng Trịn - Fanpage Dh Foods .32 Hình 4.2.2.1 Chương trình dùng thử sản phẩm Dh Foods Aeon Mall – Fanpage Dh Foods 33 Hình 4.2.2.2 Buổi dùng thử sản phẩm Chợ Bình Thới quận 11 TP Hồ Chí Minh – Fanpage Dh Foods 33 Hình 4.2.3.1 Minigame “Đầu năm mua muối” – Website Dh Foods 34 Hình 4.3.1.2 Sếp Dũng Lễ cơng bố phát sóng chương trình Cơ hội cho ai? – Website dhfoods.com .36 Hình 4.3.1.4 Dh Foods ngày sau lên sóng Shark Tank – Website dhfoods.com 37 Hình 4.3.2.1 Tập thể nhân viên Dh Foods chương trình từ thiện 38 Hình 4.3.3.1 Đánh giá sau mua người tiêu dùng Dh Foods sàn TMĐT Shopee – Shopee Mall Dh Foods 39 Hình 4.3.3.2 Video Ơng giáo Review gia vị Dh Foods Shark Tank – Youtube Ông Giáo Review 39 Hình 4.4.1.1 Kệ trưng bày sản phẩm Dh Foods siêu thị Big C – Website dhfoods.com 40 Hình 4.4.2.1 Triển lãm quốc tế thực phẩm đồ uống Việt nam lần thứ 26 – Fanpage Dh Foods 41 Hình 4.5.1 Tỉ Lệ Phẩn Hồi Chat Dh Foods sàn TMĐT Shopee đạt 12% Shopee Mall Dh Foods 42 Document continues below Discover more Quản trị from: Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn 52 Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn 18 11 quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) Nội-dung-LSĐ làm ơn Quản trị Marketing 100% (6) 5.-TỔNG-HỢPLỜI CAM ĐOAN 34 Writing-TASK-1-… Tơi tìm hiểu nắm rõ hành vi vi phạm đạo đức học Quản thuật Tôi trị xin cam đoan danh dự, đề tài “Hoạt động truyền thông marketing thương hiệu gia vị 100% Việt (5) Marketing Dh Foods: Thực trạng khuyến nghị” hồn tồn tơi thực và khơng có vi phạm tính đạo đức học thuật Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2022 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, đặc biệt sau đại dịch Covid-19, nhu cầu mua sắm, sử dụng hàng hóa người tiêu dùng tăng cao Chỉ tính riêng thị trường ngành hàng tiêu dùng, tháng đầu năm 2022 tăng 16% so với kỳ năm 2021 (cùng kỳ năm trước giảm 0,3% ảnh hưởng dịch Covid-19) Trong đó, nhóm hàng gia vị sản phẩm ăn liền nhóm hàng có xu hướng tăng mạnh, trở thành mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp không Việt Nam mà cho nhiều doanh nghiệp khác đến từ nhiều nơi giới muốn giành lấy (7 tháng năm 2022: Tổng mức bán lẻ hàng hóa dần bắt kịp tốc độ tăng trước xảy đại dịch (Bộ Cơng thương Việt Nam, 2022) Điểm sơ qua, đễ dàng thấy cạnh tranh gay gắt tập đoàn lớn Ajinomoto, Masan, Vifon, hay nhà bán lẻ có tiếng Winmart, Big C có dịng sản phẩm riêng để cạnh tranh thị trường Dù doanh nghiệp non trẻ, với vỏn vẹn 10 năm xuất hoạt động, Dh Foods dành chỗ đứng định đồ thương hiệu nhờ trọng vào chất lượng sản phẩm truyền cảm hứng thương hiệu thông qua câu chuyện thương hiệu slogan: “Tự hào gia vị Việt” Được xem “luồng gió mới” ngành hàng gia vị, Dh Foods mang đến thị trường gia vị Việt Nam sản phẩm đầu chất lượng mà niềm tự hào cho người Việt Dh Foods tôn vinh đặc sản gia vị khắp vùng miền dải đất hình chữ S, từ đó, xây dựng lịng tin mạnh mẽ từ phía khách hàng Tuy nhiên, hoạt động truyền thông marketing cơng ty Cổ Phần Dh Foods chưa có chiến lược rõ ràng mà mang tính chất tự phát “thời vụ” Vì việc nghiên cứu đề tài Hoạt động truyền thông marketing thương hiệu gia vị Việt Dh Foods: Thực trạng khuyến nghị cần thiết đói với doanh nghiệp sở để đưa hướng góc nhìn cho doanh nghiệp, vấn đề doanh nghiệp gặp phải ngắn hạn, từ tìm điểm mấu chốt vấn đề chung để giải dài hạn Mục tiêu nghiên cứu Đề tài lần tập trung vào việc tìm hiểu hoạt động truyền thông marketing công ty Cổ Phần Dh Foods, thực trạng vấn đề kết hợp với tìm hiểu chiến lược chung tồn cơng ty, mơi trường Marketing, khách hàng mục tiêu từ rút kinh nghiệm từ ưu điểm nhược điểm đưa khuyến nghị cho vấn đề nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing công ty Nội dung câu hỏi nghiên cứu 3.1 Nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung phân tích xoay quanh số nội dung sau:  Hệ thống hóa sở lý thuyết liên quan đến hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp  Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ Phần Dh Foods  Đề xuất số phương án nhằm cải thiện hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp 3.2 Câu hỏi nghiên cứu Để giải mục tiêu đặt ban đầu, nghiên cứu cần trả lời số câu hỏi bao gồm:  Hoạt động truyền thơng marketing đem lại lợi ích cho doanh nghiệp  Thực trạng hoạt động truyền thông marketing công ty Dh Foods nào?  Công ty nên thực thay đổi để gia tăng kết hoạt động truyền thông marketing? Phương pháp nghiên cứu *Thông tin cần thu thập Để giải vấn đề đặt nghiên cứu, tác giả kết hợp sử dụng liệu thứ cấp sơ cấp, cụ thể * Dữ liệu thứ cấp:  Tài liệu chuyên ngành báo cáo nước truyền thông marketing;  Dữ liệu kết hoạt động truyền thông marketing công ty 2.4 Nhận xét Hoạt động xúc tiến bán Dh Foods thu thành công định, tiếp cận công chúng mục tiêu cách hiệu Tuy nhiên, số hoạt động phụ thuộc nhiều vào bên trung gian phân phối hoạt động khuyến áp dụng siêu thị sàn thương mại điện tử Vơ hình chung hoạt động hiểu hoạt động riêng bên phân phối Dh Foods khách hàng mục tiêu Dh Foods khách hàng có thói quen mua hàng cửa hàng bán lẻ, Quan hệ công chúng Dh Foods Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Dh Foods trọng vào việc tham gia hoạt động khác hoạt động thiện nguyện cộng đồng, gameshow cánh báo chí đưa tin hay đơn giản đánh giá khách quan đến từ khách hàng sử dụng trải nghiệm sản phẩm Dh Foods Những hoạt động quan hệ công chúng giúp Dh Foods đến gần với công chúng nhận tin mục tiêu 3.1 Tin tức, báo chí Dh Foods Dh Foods ln giới báo chí quan tâm đưa tin hoạt động công ty đăng hoạt động kinh doanh công ty hay bật đăng chương trình gameshow mà Dh Foods góp mặt  Tin tức hoạt động kinh doanh công ty Với câu chuyện khởi kinh doanh truyền cảm hứng giám đốc Dh Foods tuổi ngũ tuần, Dh Foods từ mắt giới báo chí săn đón tốn nhiều giấy mực cho đề tài xoay quanh công ty hoạt động kinh doanh cơng ty Với từ khóa“Kinh doanh Dh Foods” hàng loạt báo Dh Foods nhiều chủ đề khác (tốc độ tăng trưởng doanh thu Dh Foods, Đại hội cổ đông Dh Foods 2022 vừa diễn ra, ) đề xuất với đầu báo đáng tin cậy lĩnh vực kinh tế cafef.vn, cafebiz.vn, vnexpress.net, 35 Hình 4.3.1.1 Tìm kiếm từ khóa “Kinh doanh Dh Foods” - Google  Tin tức gameshow Dh Foods góp mặt Dh Foods xuất chương trình gameshow thực tế tiếng phát sóng vào khung vàng VTV3 Cơ hội cho ai? – Whose chance? - chương trình tìm kiếm tài nhân trẻ với xuất sếp Dũng đại diện cho Dh Foods Shark Tank mùa với câu chuyện start-up giám đốc Dũng ngồi 50 Sau chương trình lên sóng, hàng loạt trang báo tiếng đưa tin, thu lượng theo dõi đón đọc cực lớn từ phía độc giả quan tâm 36 Hình 4.3.1.2 Sếp Dũng Lễ cơng bố phát sóng chương trình Cơ hội cho ai? – Website dhfoods.com Ví dụ: Shark Tank Mùa Tập 20: Dh Foods Sau ngày tập 20 chương trình Shark Tanh Mùa với góp mặt cơng ty startup Dh Foods phát sóng, lượt truy cập trang web thức công ty tăng gấp lần so với tuần (ngày vừa phát sóng tăng gấp 20 lần so với ngày thường), lượt like Fanpage tăng gấp 11 lần, lượt xem Fanpage theo gấp lần so với tuần trước Lượt xem kênh Youtube công ty tăng 684%, lượt ghé thăm trang TMĐT tăng 146% Bên cạnh có 40 trang báo đưa tin, thu hút 100.000 lượt tương tác diễn đàn cộng đồng Hình 4.3.1.4 Dh Foods ngày sau lên sóng Shark Tank – Website dhfoods.com 3.2 Hoạt động cộng đồng Dh Foods Bên cạnh vấn đề kinh doanh, hoạt động từ thiện Dh Foods quan tâm ý Tiêu biểu gần đây, Dh Foods tổ chức chương trình “Mang yêu thương cho em đến làng trẻ em SOS Cà Mau” chương trình “Tủ sách gia vị học đường” Mỗi tổ chức hay tham gia hoạt động thiện nguyện, Dh Foods lại có đăng đưa 37 tin hoạt động Những đăng thân Dh Foods đưa tin đăng website thức cơng ty Hình 4.3.2.1 Tập thể nhân viên Dh Foods chương trình từ thiện “Mang yêu thương cho em đến làng trẻ em SOS Cà Mau” - Website dhfoods.com 3.3 Các đánh giá Dh Foods Trong kỷ nguyên công nghệ số tại, tin tức cập nhật thông qua internet lan truyền nhanh chóng nhiều người biết đến Những đánh giá, review sản phẩm dạng tin tức số đó, nhóm hàng tiêu dùng nhanh Dh Foods thời gian kinh doanh đặc biệt từ sản phẩm công ty lên kệ sàn thương mại điện tử nhận nhiều lời đánh giá từ người tiêu dùng từ người tiếng KOL hay KOC  Các review sản phẩm từ người tiêu dùng thơng thường Ta dễ dàng nhìn thấy đánh giá sản phẩm kênh thương mại điện tử điển Shopee, Lazada, Tiki – sàn thương mại điện tử mà Dh Foods có gian hàng hãng Hầu hết đánh giá người mua hàng gian hàng Dh Foods sàn thương mại điện tử mà thương hiệu tham gia đánh giá tích cực 38 Trên Shopee, Dh Foods cho lên kệ dịng sản phẩm cách 13 tháng nhận 1700 nghìn người theo dõi, gần 1000 đơn hàng thu 149 ý kiến phản hồi đánh giá từ người mua, trung bình đạt 5.0 Trên Tiki, số đánh giá trung bình đạt 4.8 Trên Lazada thu 98% số phản hồi tích cực Ngồi cịn số phản hồi chưa hài lịng dịch vụ đóng gói, giao hàng, hầu hết nguyên nhân đến từ yếu tố khách quan Hình 4.3.3.1 Đánh giá sau mua người tiêu dùng Dh Foods sàn TMĐT Shopee – Shopee Mall Dh Foods  Những review sản phẩm KOL Những nội dung review sản phẩm đến từ KOL khơng cịn xa lạ với người kể từ mạng xã hội phát triển Truy cập trang mạng xã hội có hỗ trợ đăng tải video, dễ để bắt gặp video review sản phẩm Dh Foods thương hiệu nhiều KOL review Đa số đánh giá sản phẩm tốt như: thương hiệu Việt, chuẩn vị, có nguồn gốc rõ ràng, 39 Hình 4.3.3.2 Video Ơng giáo Review gia vị Dh Foods Shark Tank – Youtube Ông Giáo Review 3.4 Nhận xét Hoạt động quan hệ cơng chúng Dh Foods thực tốt Có thể thấy đánh giá tích cực cơng chúng người tiêu dùng thương hiệu sản phẩm thương hiệu nhiều Tuy nhiên việc hợp tác với báo chí Dh Foods hạn chế, số hoạt động, sựu kiện tích cực Dh Foods thực chưa nhiều báo chí biết đến mà phải tự Dh Foods lên viết PR Bán hàng cá nhân Dh Foods 4.1 Gian hàng trưng bày siêu thị Ở số hệ thống siêu thị Metro, Lotte Mart, Co.op Mart, Dh Foods xếp trưng bày kệ hàng riêng có nhân viên bán hàng Dh Foods thường trực quầy hàng để tư vấn cách trực tiếp cho khách hàng giúp tăng tỉ lệ mua hàng trải nghiệm sản phẩm Tại số hệ thống siêu thị khác, sản phẩm Dh Foods đặt vị trí dễ nhìn kệ thứ 2, hay thứ 3, vừa hợp tầm mắt tầm tay người mua hàng Điều giúp tăng ý người mua hàng đến sản phẩm Dh Foods 40 Hình 4.4.1.1 Kệ trưng bày sản phẩm Dh Foods siêu thị Big C – Website dhfoods.com 4.2 Gian triển lãm sản phẩm Dh Foods triển lãm sản phẩm Dh Foods thường xuyên có mặt buổi triển lãm sản phẩm liên quan đến ngành hàng FMCG Tại đây, khách hàng trực tiếp tham quan trải nghiệm thử tất sản phẩm Dh Foods tư vấn hỗ trợ nhân viên cơng ty Hình 4.4.2.1 Triển lãm quốc tế thực phẩm đồ uống Việt nam lần thứ 26 – Fanpage Dh Foods 4.3 Nhận xét Bán hàng cá nhân giúp khách hàng có tư vấn kĩ lưỡng xác sản phẩm đến từ đội ngũ nhân viên Dh Foods/ Điều làm tăng khả mua hàng khách làm tốt tạo thiện cảm với khách hàng, góp phần làm gia tăng khách hàng trung thành cho Dh Foods Tuy nhiên, hình thức có hạn chế khơng gian, thời gian nhân lực chịu ảnh hưởng lớn từ bên thứ trung gian phân phối ban tổ chức triển lãm Marketing trực tiếp Dh Foods 41 Hiện website thức Dh Foods sàn TMĐT mà Dh Foods có gian hàng hỗ trợ tính mua hàng trực tuyến có hỗ trợ nhắn tin trực tiếp với tư vấn viên Khi có ý định mua hàng mà cịn phân vân, khách hàng để lại lời nhắn phần tin nhắn để nhân viên trực page Dh Foods đưa giải đáp hỗ trợ kịp thời, giúp khách hàng trả lời giải thắc mắc lựa chọn sản phẩm đáp ứng nhu cầu mục đích sử dụng thân Tuy nhiên, Dh Foods chưa làm tốt hình thức Tỉ lệ phản hồi chat Dh Foods sàn Shopee 12%, sàn Tiki 50% Điều gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm khách hàng khiến khách hàng thiện cảm với thương hiệu Hình 4.5.1 Tỉ Lệ Phẩn Hồi Chat Dh Foods sàn TMĐT Shopee đạt 12% Shopee Mall Dh Foods Nhận xét chung  Ưu điểm Thương hiệu nắm bắt tâm lý đối tượng nhận tin mục tiêu để đưa số chương trình truyền thơng tốt, thu hút lượng lớn khách hàng đến với thương hiệu Một số hình thức truyền thơng Dh Foods thực tốt quảng cáo có kết hợp với người tiếng có sức ảnh hưởng mạng xã hội hay chương trình quan hệ cơng chúng, bán hàng cá nhân,  Nhược điểm Dh Foods thực lên biết đến thị trường sau tham gia chương trình Shark Tank Đồng thời, số hình thức truyền thơng chưa triển khai tốt nội dung quảng cáo đăng tải kênh social media công ty, kênh chat trao đổi thông tin với khách hàng Trong lại sa đà vào số kênh truyền thơng mang tính 42 chất “ăn xổi” Ngồi ra, chiến dịch truyền thơng cịn mang hình thức đơn lẻ, chưa có liên kết chặt chẽ, hỗ trợ lẫn để đạt hiệu mặt truyền thông bán hàng cao Đánh giá từ công chúng nhận tin mục tiêu Dựa theo tìm hiểu hành vi cá nhân tiếp xúc với Dh Foods, số kênh truyền thông Dh Foods làm tương đối tốt, phù hợp tác động tới đối tượng công chúng nhận tin mục tiêu Đa số công chúng nhận tin mục tiêu cho biết họ tiếp xúc với Dh Foods qua quảng cáo thông qua chuỗi series Dh Foods hợp tác với người tiếng thói quen thích xem video có nội dung liên quan đến nấu ăn, hướng dẫn nấu ăn thông qua kênh Quan hệ cơng chúng, đặc biệt sau chương trình Shark Tank, chương trình tiếng phát vào khung vàng kênh VTV3 nhà gọi vốn sau chương trình xuất nhiều trang báo, báo mạng Ngồi ra, nhóm cơng chúng nhận tin mục tiêu bắt gặp Dh Foods gian hàng trưng bày hệ thống siêu thị họ quan tâm tới Dh Foods chương trình dùng thử tư vấn trực tiếp nhân viên Dh Foods Tuy nhiên, số kênh truyền thông họ khơng đề cập tới phải có gợi nhắc buổi triển lãm sản phẩm Dh Foods, trang Shopee Mall Dh Foods hay trang fanpage Dh Foods Về nội dung, đa số nhận xét nội dung truyền thơng chu, có đầu tư Tuy nhiên, số lại cảm thấy hoạt động truyền thơng Dh Foods nhàm chán khơng có tính sáng tạo Ngồi ra, đa số đáp viên hỏi nội dung truyền thông Dh Foods có gợi nhắc đến khơng, họ trả lời khơng có ấn tượng sâu sắc Hơn nữa, tất nội dung truyền thông phương thức truyền thơng khơng có tính thống nhất, hỗ trợ bổ sung cho 43 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DH FOODS Trong thời gian tới, hoạt động truyền thông marketing mà Dh Foods làm tốt khoảng thời gian trước nên tiếp tục triển khai trì Bên cạnh cần khắc phục số nhược điểm cịn tồn cơng việc truyền thơng  Phát huy Tiếp tục làm tốt công tác hoạt động quan hệ công chúng: giữ mối quan hệ tốt với KOL, KOC khách hàng Bên cạnh cần tích cực tổ chức tham gia hoạt động thiện nguyện cộng đồng giữ mối quan hệ tốt với giới báo chí Tiếp tục triển khai chương trình xúc tiến bán (khuyến mãi, minigame), bán hàng trực tiếp phù hợp Bên cạnh khuyến phụ thuộc vào bên trung gian phân phối cần tự có chương trình khuyến phù hợp phục vụ cho khách hàng mua hàng quầy bán lẻ  Khắc phục Về Hình thức, nên ý việc kết hợp nhiều công cụ truyền thông chiến dịch để có hiệu mặt truyền thơng tốt Ngồi ra, cần trọng số công cụ truyền thông cụ thể quảng cáo qua TVC sóng truyền hình kênh quảng cáo Youtube, Facebook cách trực tiếp hiệu để tiếp cận, thu hút cơng chúng nhận tin mục tiêu, ngồi biển quảng cáo trời cách hiệu Hay marketing trực tiếp cần trọng cần phân chia nguồn lực hiệu kênh truyền thơng tương tác, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thời đại 4.0, internet vạn vật Về Nội dung, cần đa dạng hóa nội dung kênh truyền thông Website, Youtube, Fanpage Ngồi ra, cần bổ sung thêm hình thức khuyến mãi, giảm tặng kèm sản phẩm, tăng lượng sản phẩm, giữ nguyên giá Bên cạnh đó, cần có chiến lược truyền thơng xun suốt, tránh tình trạng nội dung khơng thống nhất, khó truyền tải thơng điệp cách quán tới công chúng nhận tin mục tiêu 44 KẾT LUẬN Dựa sở lý luận truyền thông Marketing, liệu thứ cấp Dh Foods khảo sát định tính từ phía công chúng nhận tin mục tiêu, tác giả khái quát hóa đánh giá hoạt động truyền thông Marketing mà Dh Foods thực Từ đó, tác giả đưa đề xuất giải pháp để cải thiện hoàn thiện hoạt động truyền thông công ty cố phần Dh Foods thời gian tới 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2014), Giáo trình Marketing Căn bản, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trương Đình Chiến (2015) – Giáo trình Truyền thơng Marketing tích hợp (IMC), NXB ĐH Kinh tế Quốc dân Các nguồn thông tin thứ cấp thông qua Internet:  Tuệ Minh (2022) tháng năm 2022: Tổng mức bán lẻ hàng hóa dần bắt kịp tốc độ tăng trước xảy dịch https://moit.gov.vn/tin-tuc/thi-truong-trong-nuoc/7-thang-nam-2022-tong-mucban-le-hang-hoa-dan-bat-kip-toc-do-tang-truoc-khi-xay-ra-dai-dich.html  Website dhfoods.com.vn Giới thiệu Dh Foods https://dhfoods.com.vn/vn/gioi-thieu-dh-foods.html  Tuệ Linh (2022) CEO DH Foods kết hợp với Shark Louis Nguyễn đưa gia vị Việt tiến vào thị trường Mỹ https://www.brandsvietnam.com/22492-CEO-DH-Foods-ket-hop-voi-SharkLouis-Nguyen-dua-gia-vi-Viet-tien-vao-thi-truong-My  Nguyễn Trung Dũng (2021) Founder Dh Foods giải mã câu chuyện tăng trưởng gấp đôi doanh số đại dịch: Tham gia Shark Tank Việt Nam điểm mấu chốt! https://cafef.vn/founder-dh-foods-giai-ma-cau-chuyen-tang-truong-gap-doi-doanhso-giua-dai-dich-tham-gia-shark-tank-viet-nam-chinh-la-diem-mau-chot20210920095837644.chn  Quỳnh Như (2021) Ra tay trắng từ Shark Tank khơng chịu xuống giá shark “mặc cả”, Dh Foods vừa “khoe” gọi gấp đôi vốn từ nhà đầu tư “friends” https://cafebiz.vn/that-bai-khi-goi-12-ty-dong-tren-shark-tank-nhung-sang-lap-dhfoods-vua-khoe-da-goi-duoc-gap-doi-von-tu-cac-nha-dau-tu-friends20210607140748553.chn 46 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHĨM CƠNG CHÚNG NHẬN TIN MỤC TIÊU Mục đích - Xác nhận chân dung nhóm cơng chúng nhận tin mục tiêu Công ty Cổ phần Dh Foods Có thơng tin quan điểm, nhận xét công chúng nhận tin mục tiêu hoạt động truyền thơng marketing doanh nghiệp, có thêm sở để đánh giá hoạt động truyền thông marketing đưa đề cuất cho Dh Foods Thành phần tham gia Phỏng vấn thực với - 10 người, có thói quen nấu ăn gia đình Ngồi ra, họ biết sử dụng sản phẩm Dh Foods Nội dung trao đổi  Nhóm câu hỏi xác định tính phù hợp đối tượng vấn - Anh/Chị có hay nấu ăn nhà hay khơng? - Anh/Chị có u thích nấu ăn hay khơng?  - Nhóm câu hỏi liên quan đến hành vi tiếp nhận truyền thơng Anh/Chị có thường xuyên sử dụng mạng xã hội hay không? Anh/Chị thường sử dụng tảng MXH thường xuyên? Anh/Chị có thích xem video nấu ăn hay khơng? Anh/Chị hay mua sắm đâu? Anh/Chị có hay đọc báo khơng?  Nhóm câu hỏi đánh giá hoạt động truyền thông marketing Dh Foods - Anh/Chị bắt gặp Dh Foods phương thiện truyền thông marketing hay chưa? + Nếu có: Anh/Chị có nhận xét nội dung mà Dh Foods đưa ra? (thu hút, làm nhớ, )? Những nội dung có thúc đẩy ý định tìm kiếm mua sắm sản phẩm Dh Foods Anh/Chị hay không? + Nếu chưa: chuyển sang câu hỏi  Nhóm câu hỏi đề xuất giải pháp 47 - Anh/Chị cảm thấy nội dung truyền thông marketing Dh Foods nên thay đổi hay khơng? Nếu có thay đổi nào? Anh/Chị có nghĩ Dh Foods cần đưa thêm hình thức truyền thơng marketing khác hay khơng? Anh/Chị có nghĩ Dh Foods cần có liên kết chiến dịch truyền thông marketing hay không? 48 KẾT QUẢ TURNITI 49