Nghiên cứu về chủ đề này có thểgiúp cho các nhà quản lý và người lãnh đạo hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của EQtrong việc đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.. EQ giúp cho các nhân viên
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA EQ TỚI HIỆU QUẢ KINH DOANH Nhóm 21 Mơn học: Phương pháp nghiên cứu kinh tế kinh doanh Mã môn học: KTE206 Nhóm sinh viên: Đỗ Minh Nghĩa (2211210137) Lê Thanh Hải (2211210053) Nguyễn Đức Ánh (2211210018) Nguyễn Văn Hoàng (2214210068) Nguyễn Mạnh (2214210123) Lớp: KTE206(GD1-HK2-2223).12 Khóa: 61 Giáo viên giảng dạy: TS Nguyễn Thị Hoa Hồng Hà Nội, 4/2023 MỤC LỤC Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 4 Đối tượng, mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Mục tiêu nghiên cứu 3.2.1 Mục tiêu chung nghiên cứu 3.2.2 Mục tiêu cụ thể nghiên cứu 3.3 Phạm vi nghiên cứu .6 3.4 Dữ liệu phương pháp nghiên cứu 3.4.1 Dữ liệu 3.4.2 Phương pháp nghiên cứu 3.4.3 Phương pháp luận nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Chương Lời mở đầu/Giới thiệu đề tài 1.1 Tóm tắt vấn đề nghiên cứu 1.2 Tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu 1.3 Định nghĩa thuật ngữ 1.4 Tóm tắt nghiên cứu Chương Cơ sở lý luận .9 2.1 EQ 2.2 Hiệu kinh doanh (Business Efficiency) 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan Chương Phương pháp nghiên cứu 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Nghiên cứu định tính 10 3.3 Nghiên cứu định lượng 10 Chương Kết nghiên cứu 10 4.1 Bảng thống kế mô tả 10 4.2 Phân tích kết 10 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 10 Chương Kết luận giải pháp/đề xuất 10 5.1 Kết luận .10 5.2 Giải pháp/ Đề xuất 10 Khả ứng dụng đề tài 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 ĐÁNH GIÁ SỰ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM 11 Tính cấp thiết đề tài Đề tài nghiên cứu "Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh" cấp thiết thời đại EQ (Emotional Quotient) hay gọi số EQ, khả nhận thức, quản lý thể cảm xúc người EQ cao người có khả điều tiết, quản lý tương tác tốt với người môi trường làm việc, đặc biệt kinh doanh Hiệu kinh doanh không phụ thuộc vào yếu tố chất lượng sản phẩm, chiến lược tiếp thị, quản lý tài chính, mà cịn phụ thuộc vào yếu tố người khả lãnh đạo, kỹ quản lý, cảm xúc thái độ Một người có EQ cao dễ dàng tương tác với đồng nghiệp khách hàng, đưa định tốt xử lý tình khó khăn cách hiệu Nghiên cứu chủ đề giúp cho nhà quản lý người lãnh đạo hiểu rõ tầm quan trọng EQ việc đạt hiệu kinh doanh cao Kết nghiên cứu giúp cho tổ chức đào tạo phát triển nhân viên nhằm nâng cao EQ họ, từ cải thiện hiệu kinh doanh tổ chức Nghiên cứu đóng góp cho việc xây dựng chương trình đào tạo phát triển EQ cho nhà quản lý người lãnh đạo Ngoài ra, đề tài có tính cấp thiết EQ trở thành yếu tố quan trọng đánh giá trình tuyển dụng phát triển nhân viên tổ chức Việc tìm hiểu sâu tầm quan trọng EQ kinh doanh giúp nhà quản lý nhân đưa định tốt việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên Bên cạnh đó, đề tài cịn có tính cấp thiết EQ trở thành yếu tố quan trọng kinh tế tri thức Với phát triển kinh tế tri thức, công việc yêu cầu nhiều kỹ mềm kỹ tương tác xã hội, EQ yếu tố quan trọng để đáp ứng yêu cầu Việc nghiên cứu tầm quan trọng EQ kinh doanh đóng góp cho phát triển bền vững kinh tế Điều quan trọng phải hiểu rõ khái niệm EQ cách ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Nghiên cứu EQ giúp cho doanh nghiệp tổ chức hiểu rõ cách thức phát triển kỹ mềm tăng cường khả tương tác xã hội nhân viên Điều không giúp nâng cao hiệu kinh doanh mà cịn giúp cho mơi trường làm việc trở nên tích cực hơn, giảm stress cải thiện sức khỏe tinh thần nhân viên Nghiên cứu EQ giúp cho tổ chức hiểu rõ khách hàng Với khả đồng cảm tương tác tốt với khách hàng, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo mối quan hệ lâu dài Kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp tổ chức tạo chiến lược tiếp thị quảng cáo hiệu hơn, dựa việc hiểu rõ cảm xúc nhu cầu khách hàng Trong thời đại kinh tế số, EQ trở nên quan trọng Với phát triển công nghệ thông tin, mối quan hệ trực tuyến trở nên phổ biến hết Tuy nhiên, điều đặt nhiều thách thức cho doanh nghiệp tổ chức phải tương tác với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp qua kênh trực tuyến EQ giúp cho nhân viên có khả tương tác giao tiếp tốt tảng trực tuyến, đồng thời giúp cho doanh nghiệp tổ chức tạo mối quan hệ tin cậy lâu dài với khách hàng mạng xã hội trang web Vì vậy, nghiên cứu "Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh" không giúp cho doanh nghiệp tổ chức nâng cao hiệu kinh doanh mà giúp cho nhân viên có mơi trường làm việc tích cực Tóm lại, đề tài nghiên cứu "Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh" cấp thiết có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh, cải thiện môi trường làm việc doanh nghiệp đóng góp nhiều cho việc phát triển bền vững tổ chức kinh tế Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện nay, nghiên cứu tầm quan trọng EQ hiệu kinh doanh nhiều nhà nghiên cứu quan tâm tiến hành nghiên cứu đa dạng phạm vi phương pháp Các nghiên cứu trước chứng minh người có EQ cao thường có khả lãnh đạo tốt hơn, tương tác xã hội hiệu đưa định tốt môi trường kinh doanh Một số nghiên cứu chứng minh doanh nghiệp có nhân viên có EQ cao thường có hiệu kinh doanh tốt hơn, tăng cường lòng trung thành khách hàng giảm tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Nghiên cứu ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh tiến hành với nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm vấn, khảo sát, thử nghiệm thực tế, phân tích liệu mơ hình hóa Các phương pháp giúp cho nhà nghiên cứu thu thập phân tích liệu cách khoa học có tính khả thi cao Tuy nhiên, số thách thức hạn chế nghiên cứu này, bao gồm khó khăn đo lường đánh giá EQ, khả tổng hợp áp dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn, khác biệt mức độ EQ cá nhân văn hố doanh nghiệp khác Tóm lại, tình hình nghiên cứu ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh quan tâm tiến hành với nhiều phương pháp khác Tuy nhiên, số thách thức hạn chế cần giải để nghiên cứu đưa kết xác hữu ích cho thực tiễn Các nghiên cứu gần trọng đến việc khảo sát mối liên hệ EQ số hiệu kinh doanh cụ thể doanh thu, lợi nhuận đánh giá khách hàng Một số nghiên cứu đề xuất chiến lược phương pháp để tăng cường EQ tổ chức cải thiện hiệu kinh doanh Một số nghiên cứu tập trung vào tầm quan trọng EQ lĩnh vực quản lý nhân sự.Chúng chứng minh nhân viên có EQ cao giúp tăng cường đồng thuận cộng tác tổ chức, cải thiện trình giải xung đột thúc đẩy phát triển cá nhân nhân viên Ngồi ra, số nghiên cứu cịn tập trung vào tầm quan trọng EQ nhà lãnh đạo doanh nhân Các nhà nghiên cứu đưa chứng rõ ràng cho thấy người có EQ cao thường có khả lãnh đạo tốt hơn, có khả thích nghi phát triển tốt môi trường kinh doanh phức tạp thay đổi liên tục Tuy nhiên, số nghiên cứu cho thấy EQ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cần phải có kết hợp với yếu tố khác IQ, kỹ chuyên môn kiến thức ngành để đạt hiệu kinh doanh tốt Một số nghiên cứu cho thấy EQ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cần phải có kết hợp với yếu tố khác IQ, kỹ chuyên môn kinh nghiệm để đạt hiệu tối đa Một nghiên cứu gần nhân viên có EQ IQ cao thường có kết làm việc tốt so với người có EQ IQ cao Điều cho thấy kết hợp yếu tố cần thiết để đạt hiệu cao cơng việc Ngồi ra, kinh nghiệm yếu tố quan trọng để hoàn thiện kỹ đưa định tốt Mặc dù EQ công nhận yếu tố quan trọng hiệu kinh doanh, nhiên, việc đánh giá đo lường EQ thách thức nhà nghiên cứu doanh nghiệp EQ khái niệm rõ ràng hiểu khác người, văn hoá ngành nghề khác Do đó, cần phải có đồng việc định nghĩa đánh giá EQ để nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn hiệu Trong tương lai, nghiên cứu tầm quan trọng EQ hiệu kinh doanh tiếp tục quan tâm phát triển Các nhà nghiên cứu cố gắng tìm phương pháp đo lường đánh giá EQ xác hơn, đồng thời tìm hiểu thêm tầm quan trọng EQ ngành nghề văn hoá khác Việc hiểu rõ EQ cách ứng dụng vào thực tiễn giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu kinh doanh phát triển bền vững Tóm lại, nghiên cứu ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh trở thành lĩnh vực quan trọng đa dạng Các nghiên cứu cung cấp thông tin quý giá tầm quan trọng EQ hiệu kinh doanh đưa phương pháp chiến lược để tăng cường EQ cải thiện hiệu kinh doanh Tuy nhiên, số thách thức hạn chế cần giải để nghiên cứu đưa kết xác hữu ích cho thực tiễn Đối tượng, mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm người sau: Nhà quản lý tổ chức doanh nghiệp Nhân viên tổ chức doanh nghiệp Chuyên gia tư vấn, giáo viên giảng viên lĩnh vực quản trị kinh doanh nhân Các nhà nghiên cứu, sinh viên, học giả quan tâm đến chủ đề EQ kinh doanh Các chuyên gia nhà quản lý tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức xã hội, phủ, v.v quan tâm đến tác động EQ đến hiệu hoạt động tổ chức Document continues below Discover more from: Phương pháp nghiên cứu… KTE206 Trường Đại học… 129 documents Go to course Lí thuyết PPNC 1 77 Ghi chép lý thuyết Phương 100% (4) 3.2 Mục tiêu nghiên cứu pháp… 3.2.1 Mục tiêu chung nghiên cứu Mục tiêu chung đề tài nghiên cứu "Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh" điều tra phân tích tác động EQ (trí thơng minh cảm xúc) đến hiệu kinh doanh tổ chức doanh nghiệp Nghiên cứuPPNC tập trung việc - Đềvàoxuất đo lường EQ nhân viên nhà quản lý tổ chức xác định mối quan hệ EQ số kinh doanh quan trọng doanh số bánnghiên hàng, lợi cứu nhuận,ảnh… chất lượng sản phẩm dịch vụ, v.v Kết nghiên cứu5sẽ cung cấp thông tin hữu Phương ích giúp nhà quản lý hiểu rõ tầm quan trọng EQ việc quản100% lý (3) pháp… nhân đưa định kinh doanh đắn 3.2.2 Mục tiêu cụ thể nghiên cứu Nghiên cứu thực mục tiêu cụ thể sau: PPNC (1) Khảo sát thực trạng mức độ nhận thức người, mỗiPPNC cá nhân-trong doanh nghiệp số vấn đề trí tuệ cảm xúc (EQ) 28 Phương pháp… 100% (2) (2) Xác định yếu tố ảnh hưởng tới nhận thức trí tuệ cảm xúc nhân tác động trực tiếp tới kết trình kinh doanh, sản xuất Thực dự (3) Đo lường điều chỉnh thang đo đề tài có liên quan trước đó,hành phát triển thang đo phù hợp với đối tượng đề tài 10 báo Thực hành chi tiết… (4) Đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp giúp conPhương người thay đổi nhận 100% (1) thức pháp… trí tuệ cảm xúc, lên kế hoạch làm việc hiệu phát triển khả tư cảm xúc vận dụng vào sống 3.3 Phạm vi nghiên cứu Chapter - Các loại Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung vào việc khảo sát tác động EQ hình nghiên cứu… (Intelligence Emotional) đến hiệu kinh doanh môi trường doanh nghiệp Để 15 đạt mục tiêu này, nghiên cứu tập trung vào khía cạnh sau: Phương 100% (1) -Đo lường EQ: Nghiên cứu tập trung vào đo lường EQpháp… nhân viên môi trường doanh nghiệp xác định mức độ ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh -Hiệu kinh doanh: Nghiên cứu khảo sát số hiệu kinh doanh Chương-1 - Tổng doanh thu, lợi nhuận khả cạnh tranh doanh nghiệp để xác định mối liên hệ EQ hiệu kinh doanh quan nghiên cứu… 18các nhân viên quản lý -Nhân viên quản lý: Nghiên cứu tập trung vào môi trường doanh nghiệp để đánh giá ảnh hưởng EQPhương đến mối quan hệ 100% (1) nội bộ, hài lòng nhân viên khả quản lý hiệu pháp… -Sự khác biệt giới tính: Nghiên cứu khảo sát khác biệt giới tính mức độ ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh để xác định cách tiếp cận khác áp dụng cho nhóm giới tính khác Phạm vi nghiên cứu tập trung vào khía cạnh để xác định mối liên hệ EQ hiệu kinh doanh môi trường doanh nghiệp Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu bị giới hạn hạn chế phương pháp đo lường EQ, tính chất địa lý mẫu khảo sát 3.4 Dữ liệu phương pháp nghiên cứu 3.4.1 Dữ liệu Dữ liệu EQ nhân viên quản lý môi trường doanh nghiệp thu thập thơng qua khảo sát cách sử dụng công cụ đo lường EQ xây dựng sẵn Dữ liệu hiệu kinh doanh lấy từ báo cáo tài chính, số thị trường khảo sát với khách hàng đối tác kinh doanh 3.4.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp điều tra tương quan: Sử dụng phương pháp để phân tích mối quan hệ EQ hiệu kinh doanh cách sử dụng kỹ thuật thống kê để đánh giá tương quan biến Phương pháp so sánh nhóm: Sử dụng phương pháp để so sánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp có nhân viên quản lý có EQ cao EQ thấp, so sánh hiệu kinh doanh ngành nghề khác Phương pháp phân tích hồi quy: Sử dụng phương pháp để xác định mức độ ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh đồng thời kiểm tra mối quan hệ EQ yếu tố khác ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Phương pháp định tính: Sử dụng phương pháp để khảo sát trải nghiệm, ý kiến suy nghĩ nhân viên quản lý tác động EQ đến hiệu kinh doanh 3.4.3 Phương pháp luận nghiên cứu Phương pháp luận nghiên cứu đề tài "Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh" sử dụng phương pháp khoa học với bước sau: Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu mục tiêu đề tài Bước 2: Tìm hiểu lý thuyết nghiên cứu trước liên quan đến chủ đề EQ hiệu kinh doanh Bước 3: Xác định biến độc lập, biến phụ thuộc biến điều khiển ảnh hưởng đến mối quan hệ EQ hiệu kinh doanh Bước 4: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu phù hợp để đạt mục tiêu đề tài Bước 5: Tiến hành thu thập liệu phân tích liệu phương pháp thống kê kỹ thuật khác để đưa kết luận mối quan hệ EQ hiệu kinh doanh Bước 6: Kiểm tra tính đắn tin cậy kết cách sử dụng phương pháp kiểm định thống kê kiểm tra độ tin cậy biến đo lường 4 Nội dung nghiên cứu Chương Lời mở đầu/Giới thiệu đề tài 1.1 Tóm tắt vấn đề nghiên cứu 1.2 Tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu 1.3 Định nghĩa thuật ngữ 1.4 Tóm tắt nghiên cứu Chương Cơ sở lý luận 2.1 EQ 2.1.1 Khái niệm định nghĩa EQ 2.1.2 Các thành phần EQ 2.1.3 Phương pháp đo lường EQ 2.1.4 Tầm quan trọng EQ kinh doanh 2.2 Hiệu kinh doanh (Business Efficiency) 2.2.1 Khái niệm định nghĩa hiệu kinh doanh 2.2.2 Các số đo lường hiệu kinh doanh 2.2.3 Tầm quan trọng hiệu kinh doanh kinh doanh 2.2.4 Mối quan hệ EQ hiệu kinh doanh 2.2.5 Tầm quan trọng EQ lãnh đạo quản lý 2.2.6 Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh thành cơng tổ chức 2.2.7 Ví dụ tổ chức thành công nhờ tập trung vào EQ nhân viên lãnh đạo 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 2.3.1 Nghiên cứu Goleman, D (1998) 2.3.2 Nghiên cứu Cherniss, C., & Goleman, D (2001) 2.3.3 Nghiên cứu Carmeli, A., & Josman, Z E (2006) 2.3.4 Nghiên cứu Bradberry, T., & Greaves, J (2009) 2.3.5 Nghiên cứu Cherniss, C (2010) 2.3.6 Luận văn thạc sỹ Trần Minh Đức (2014) 2.3.7 Nghiên cứu Lim, S (2016) 2.3.8 Luận văn thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Huyền (2017) 2.3.9 Nghiên cứu Forbes (2019) 2.3.10 Bài báo Báo Đầu tư Chứng khoán (09/08/2021) Chương Phương pháp nghiên cứu 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 3.1.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu 3.1.3 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu 3.1.4 Chọn mẫu nghiên cứu 3.1.5 Thiết kế bảng câu hỏi liệu 3.1.6 Thu thập liệu 3.1.7 Phân tích liệu 3.1.8 Đưa kết luận đề xuất giải pháp 3.2 Nghiên cứu định tính 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 3.2.2 Tiến hành nghiên cứu định tính 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 3.2.4 Phân tích kết nghiên cứu định tính 3.3 Nghiên cứu định lượng 3.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu định lượng 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 3.3.3 Thu thập số liệu 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 3.3.4.1 Phân tích đặc tính mẫu thực nghiệm 3.3.4.2 Kiểm định giả định phương pháp phân tích 3.3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính EQ hiệu kinh doanh 3.3.4.4 Phân tích đường hồi quy EQ hiệu kinh doanh Chương Kết nghiên cứu 4.1 Bảng thống kế mơ tả 4.2 Phân tích kết 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu Chương Kết luận giải pháp/đề xuất 5.1 Kết luận 5.1.1 Tóm tắt lại kết nghiên cứu mối quan hệ EQ hiệu kinh doanh 5.1.2 Đưa kết luận giải thích ý nghĩa kết nghiên cứu 5.1.3 Chỉ giới hạn hướng phát triển nghiên cứu đề tài 5.2 Giải pháp/ Đề xuất 5.2.1 Đưa giải pháp để tăng cường EQ tổ chức giúp cải thiện hiệu kinh doanh 5.2.2 Đề xuất chương trình đào tạo để nâng cao EQ cho nhân viên lãnh đạo 5.2.3 Đưa ý kiến giải pháp cách quản lý lãnh đạo dựa EQ 5.2.4 Đề xuất phương pháp để đo lường đánh giá EQ tổ chức 5.2.5 Chỉ hướng phát triển nghiên cứu ứng dụng EQ hiệu kinh doanh Khả ứng dụng đề tài Đề tài nghiên cứu "Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh" mang lại nhiều khả ứng dụng cho doanh nghiệp Đầu tiên, kết nghiên cứu cung cấp cho doanh nghiệp thông tin quan trọng mức độ ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh họ Những thơng tin giúp doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề cần phải giải để nâng cao EQ nhân viên quản lý, từ tăng cường hiệu kinh doanh Thứ nhất, kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp thiết kế chương trình đào tạo phát triển kỹ EQ cho nhân viên quản lý Những chương trình giúp nhân viên quản lý phát triển kỹ cần thiết để tăng cường EQ, từ đóng góp tích cực vào việc tăng cường hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, đề tài nghiên cứu có khả đóng góp cho cộng đồng nghiên cứu giáo dục vai trò EQ hiệu kinh doanh Các kết nghiên cứu sử dụng giảng dạy đào tạo trường đại học chương trình đào tạo doanh nghiệp, giúp người học hiểu rõ tầm quan trọng EQ việc đạt hiệu kinh doanh tốt Ngoài ra, đề tài nghiên cứu cịn có khả đưa đề xuất sách quản lý nguồn nhân lực nhằm tăng cường EQ nhân viên quản lý Các sách bao gồm việc cung cấp khóa đào tạo EQ cho nhân viên quản lý, thúc đẩy mơi trường làm việc tích cực để phát triển EQ, hay thiết kế hình thức đánh giá khuyến khích việc phát triển EQ q trình làm việc Tóm lại, đề tài nghiên cứu "Ảnh hưởng EQ đến hiệu kinh doanh" có khả ứng dụng rộng đóng góp tích cực cho doanh nghiệp, cộng đồng nghiên cứu giáo dục, đưa đề xuất sách quản lý nguồn nhân lực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Goleman, D (1998) What Makes a Leader? Harvard Business Review, 76(6), 93-102 Cherniss, C., & Goleman, D (2001) The Emotionally Intelligent Workplace: How to Select for, Measure, and Improve Emotional Intelligence in Individuals, Groups, and Organizations Jossey-Bass Carmeli, A., & Josman, Z E (2006) The relationship among emotional intelligence, task performance, and organizational citizenship behaviors Human Performance, 19(4), 403-419 Bradberry, T., & Greaves, J (2009) Emotional intelligence 2.0 San Diego: TalentSmart Truy cập từ https://www.6seconds.org/wp-content/uploads/2014/08/Emotional-Intelligence-2.0.pd f Cherniss, C (2010) Emotional intelligence: Toward clarification of a concept Industrial and Organizational Psychology, 3(2), 110-126 Trần Minh Đức (2014) Nâng cao EQ cho lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam nhằm tăng hiệu kinh doanh Báo cáo tốt nghiệp, Trường Đại học Ngoại thương Lim, S (2016) Exploring the relationship between emotional intelligence and job satisfaction Journal of Leadership, Accountability and Ethics, 13(1), 30-41 Nguyễn Thị Thu Huyền (2017) Tầm quan trọng EQ hiệu kinh doanh doanh nghiệp TP.HCM Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia TP.HCM Forbes (2019) Emotional intelligence Truy https://www.forbes.com/emotional-intelligence/#2f70b1bb452d cập từ "EQ: Vũ khí bí mật giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh", Báo Đầu tư Chứng khoán, 09/08/2021 ĐÁNH GIÁ SỰ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Tên Mã Sinh Viên Phần trăm đóng góp Lê Thanh Hải 2211210053 20% Đỗ Minh Nghĩa 2211210137 20% Nguyễn Đức Ánh 2211210018 20% Nguyễn Văn Hoàng 2214210068 20% Nguyễn Mạnh 2214210123 20% More from: Phương pháp nghiên cứu tron… KTE206 Trường Đại học… 129 documents Go to course Lí thuyết PPNC 1 - Ghi 77 chép lý thuyết Phương pháp nghiê… 100% (4) PPNC - Đề xuất nghiên cứu ảnh hưởng của… Phương pháp nghiê… 100% (3) PPNC - PPNC 28 10 Phương pháp nghiê… 100% (2) Thực hành dự báo Thực hành chi tiết… Phương pháp nghiê… 100% (1) More from: Lê Thanh Hải 182 Trường Đại học Ngoại… Discover more Đề cương ck Tư tưởng 31 Tư tưởng Hồ Chí Minh None Phieu khao sat lay Y kien phan hoi nguoi… Thương mại điện tử None Quản trị học - ọikkjbjbj 26 Quản Trị Học None BÀI TẬP TRÍCH DẪN TÀI LIỆU THAM KHẢO Market Leader None Recommended for you 38 23 Chapter Analyzing Qualitative Data shor… Phương pháp nghiê… 100% (1) TOTAL QUALITY MANAGEMENT -… Operations Management 100% (9) 27 Amazon - Operation AND Project Operations Management 100% (1) Chapter 30 Operation and Project… 100% (1)