(TIỂU LUẬN) đề tài mô tả CÔNG VIỆC THỰC tập SINH KINH DOANH tại CÔNG TY cổ PHẦN bất ĐỘNG sản ANPHONGGROUP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO KIẾN TẬP NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI MÔ TẢ CÔNG VIỆC THỰC TẬP SINH KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP Sinh viên thực hiện: Lớp: Mã số sinh viên: Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Phương Thảo 191362A 19136077 Th.S Nguyễn Phan Anh Huy TP.HCM, tháng năm 2022 0 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO KIẾN TẬP Tiêu chí Điểm tối đa Thái độ Hình thức trình bày Lời mở đầu 0.5 Chương 1.5 Chương 2 Chương 2.5 Phần kết luận 0.5 Điểm GVHD chấm Ghi 10 Tổng điểm: Điểm chữ: …………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày 25 tháng 07 năm 2022 Giảng viên chấm BCKT 0 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày 25 tháng 07 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Phan Anh Huy 0 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM em thầy cô giáo giảng dạy tận tình, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích em có vốn kiến thức quan trọng cho chuyên ngành em sau Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Với lòng biết ơn sâu sắc chân thành em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu nhà trường quý thầy cô tận tâm giảng dạy cho em suốt trình vừa qua để giúp em hồn thành tốt khóa học Và báo cáo thực tập đồng hành thầy Nguyễn Phan Anh Huy giáo viên trực tiếp hướng dẫn, giải đáp vướng mắc giúp em tiếp cận với thực tế cơng ty cách tốt suốt thời gian vừa qua Xin chân thành cảm ơn thầy ! Trong suốt thời gian thực tập Công ty cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP em cọ xát, thực hành kiến thức học suốt năm qua Khoảng thời gian dù không dài giúp em nhận nhiều điều mà cịn thiếu sót, cần phải học tập rèn luyện nhiều Đối với em tập đầy hấp dẫn thú vị Sau tất thành công em gặt hái kiến thức trải nghiệm em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể người Đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Đoàn Anh Mỹ – người trực tiếp hướng dẫn cho em công ty ANPHONGGROUP, anh giúp đỡ em phát huy hết lực thân hỗ trợ cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt báo cáo kiến tập Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô người để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Phương Thảo 0 DANH MỤC VIẾT TẮT BĐS TNHH MTV TP.HCM TTTM HĐ Bất động sản Trách nhiệm hữu hạn thành viên Thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm thương mại Hợp đồng 0 DANH MỤC B ẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần BDS ANPHONGGROUP Bảng 2.2 Một số dự án triển khai 0 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Logo Cơng ty Cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP Hình 2.1: Sơ đồ, cấu tổ chức ANPHONGGROUP Hình 2.2: Training nhân viên – hội thảo nâng cao kỹ ANPHONGGROUP Sơ đồ 1: Tổng quát quy mô kinh doanh ANPHONGGROUP 0 MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển nhân tố ảnh hưởng 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển .2 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình hình thành phát triển đơn vị .2 1.3 Chức năng, lĩnh vực hoạt động tầm nhìn, sứ mệnh .3 1.3.1 Chức nhiệm vụ 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.4 Phương hướng, chiến lược phát triển doanh nghiệp tương lai CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP .5 2.1 Hoạt động kinh doanh thương mại doanh nghiệp 2.1.1 Thị trường kinh doanh 2.1.2 Khách hàng 2.1.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp .5 2.2 Tổ chức quản lý doanh nghiệp 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.3 Nhận xét hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 2.2.2 Tình hình tổng quan 10 2.2.2 Nhận xét thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 12 2.4 Ý kiến đề xuất để hoàn thiện hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần BDS ANPHONGGROUP 14 CHƯƠNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP 17 3.1 Lý lựa chọn vị trí Thực tập sinh Kinh doanh ANPHONGGROUP 17 3.2 Vai trị, vị trí ý nghĩa Thực tập sinh Kinh doanh công ty 17 3.3 u cầu trình độ chun mơn, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp 17 0 3.4 Mô tả hoạt động hàng ngày Thực tập sinh Kinh doanh 19 3.5 Nhận xét học kinh nghiệm từ vị trí Thực tập sinh Kinh doanh 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LI ỆU THAM KHẢO 23 0 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động kinh doanh dịch vụ bất động sản hoạt động dịch vụ diễn ngày phát triển đời sống xã hội Gắn liền với phát triển kinh tế đất nước, nhu cầu cung ứng bất động sản ngày phổ biến, nhu cầu sử dụng bất động sản phù hợp mục tiêu người mua trở nên cần thiết lên số lượng chất lượng Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu bên khách hàng bất động sản cần hướng tới, hoạt động mua, bán bất động sản tách rời với kinh doanh dịch vụ bất động sản Nói cách khác, thị trường kinh doanh dịch vụ bất động sản thị trường hỗ trợ cho thị trường bất động sản thúc đẩy hoạt động kinh doanh bất động sản Do vậy, thực tế quy định pháp luật kinh doanh bất động sản phải trọng có hướng phát triển vượt bậc để đánh bại đ ối thủ cạnh tranh khác thị trường bất động sản Việt Nam Bên cạnh đó, thị trường bất động sản cầu nối sản xuất tiêu dùng, xây dựng bất động sản mua bán bất động sản nơi giải mối quan hệ cung – cầu Tại đây, người mua người bán thực hành vi mua bán Nhà kinh doanh bất động sản bán sản phẩm thu lợi nhuận lại b đầu chu kỳ kinh doanh mới, trình sản xuất diễn bình thường điểm hẹn ln thị trường bất động sản Bất động sản thường tài sản có giá trị lớn, Nhà nước kiểm sốt thị trường bất động sản thị trường sơi động Nhà n ước thu nhiều ngân sách từ bất động sản Thị trường bất động sản có liên quan đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực như: xây dựng, ngân hàng, môi trường… nên việc mở rộng phát triển thị trường bất động sản góp phần tăng cường quan hệ hợp tác ngành Đồng thời nâng cao trình độ xã hội hoá sản xuất kinh doanh Trong ngành kinh doanh bất động sản nói chung địi hỏi tiền vốn l ớn, sức hấp dẫn thị trường cao Thị trường phát triển có vai trị nâng cao lực kinh doanh, động chủ thể tham gia thị trường Hơn nữa, người quản lý thị trường thuộc lĩnh vực có liên quan đến thị trường bất động sản phải không ngừng tự nâng cao trình độ để bắt kịp với phát triển thị trư ờng ngày Để thực điều cần phải có sở lý luận hợp lý đắn để hoàn thành nhiệm vụ hoàn hảo tối đa Bên cạnh đó, khơng thể khơng kể 0  Lên k ế hoạch đào tạo, phát triển, đ ề xu ất chế độ đãi ngộ giúp giữ chân người tài, tổ chức hoạt động gắn kết nhân viên cơng ty, xây dựng văn hóa doanh nghi ệp, quy tắc ứng xử thành viên công ty Đây mục tiêu lớn mà phịng ban nhân cơng ty hướng đến để giúp công ty, doanh nghiệp phát triển bền v ững  Bộ phận Marketing  Thiết kế website mã nguồn mở (ưu tiên Wordpress)  Thiết kế hình ảnh đơn giản phục vụ cho PR, Quảng cáo chăm sóc Fanpage  Chăm sóc tài khoản Facebook, Fanpage, Group công ty  Quản trị hosting, domain công ty  Viết nội dung quảng cáo, tuyển dụng, chăm sóc website  Các nhiệm vụ khác đạo cấp quản lí  Bộ phận Kế Toán:  Kế toán bất động sản theo dõi quản lý hợp đồng xây dựng, cần nắm bắt được chi tiết hợp đồng xây dựng giá trị, thời gian hạng mục hoàn thành  Lập, kiểm tra quản lý hóa đơn, chứng t ừ, đề nghị tốn tiến hành xử lý hạch toán, lên đề nghị toán, xếp, lưu trữ theo quy đ ịnh  Cập nhật chứng từ ngân hàng, phiếu thu, phiếu chi vào phần mềm Đi ngân hàng lấy kê, sổ phụ Đối chiếu số dư kê với phần mềm  Thực giao dịch với ngân hàng: mở tài khoản, l sổ phụ công việc liên quan khác  Thực hiện, kiểm tra đối chiếu công nợ báo cáo hàng tháng  Theo dõi toán khoản nợ đến hạn phải trả Lên kế hoạch toán cho tuần  Hạch toán tất khoản phát sinh lên phần mềm: chi phí, lương, bảo hiểm…  Hạch tốn kịp thời đầy đủ, xác, trung thực nghiệp vụ toán phát sinh hàng ngày theo quy định kế tốn chế độ, sách Thuế hành vào phần mềm kế toán 10 0  Lập phiếu thu, phiếu chi  Lưu hồ sơ toán, phiếu thu, phiếu chi, phiếu kế toán, hợp đồng, hóa đơn, …, theo quy trình, quy đ ịnh  Lưu trữ trích lục hồ sơ kế tốn có u cầu phục vụ cơng vi ệc  Cập nhật kịp thời sách, quy định luật thuế liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty  Các công việc khác theo phân cơng kế tốn trưởng ban lãnh đạo  Thực công việc khác theo yêu cầu ban Giám đốc  Bộ phận Sale Admin  Quản lý hỗ trợ sàn F2, cộng tác viên: Cập nhật thông tin dự án từ Chủ đầu tư, sách, hoa hồng tình trạng gi ỏ hàng  Báo cáo doanh thu tình hình cơng việc hàng tuần, hàng tháng  Nghiên cứu đề xuất khắc phục vấn đề x ảy q trình làm việc  Chăm sóc khách hàng cũ Công ty, giới thiệu sản phẩm  Soạn thảo v ăn thông báo, định, hợp đồng  Hỗ trợ Nhân viên kinh doanh vấn đề thông tin dự án giấy tờ: lập biên nhận giữ chỗ, cọc, hoàn tiền, chuyển hồ sơ cho chủ đầu tư cần thiết  Tham dự lễ quân, event mở bán, training, giới thiệu, tham quan dự án… từ Chủ đầu tư  Hỗ trợ khách xem dự án, nhà mẫu, phiên dịch cho khách người nước  Thực đối chiếu phí với chủ đầu tư, tính hoa hồng cho F2 Cộng tác viên  Sắp xếp lưu trữ giấy tờ, tài liệu công ty  Thực số yêu cầu khác từ ban lãnh đạo công ty 2.3 Nhận xét hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2.2 Tình hình tổng quan  Tình hình doanh thu: Từ thành lập cơng ty đến nay, doanh thu ANPHONGGROUP liên tục tăng đến mức cao Theo bảng số liệu, ta thấy cuối năm 2018 doanh thu 20 tỷ đồng Nhưng sau năm hoạt động thị trường, năm 2019 doanh thu lên đến số 27 tỷ 800 triệu Điều cho thấy rằng, tốc độ tăng 11 0 trưởng cơng ty tốt cịn hạn chế nhiều mặt khía cạnh khác năm gần đây, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Doanh thu vào năm 2020 43 tỷ đồng Tăng trưởng vượt trội so với 2019 gần 16 tỷ đồng Kết đạt doanh thu cao nh nguyên nhân do: Công ty có nhà lãnh đạo giỏi, có t ầm nhìn xa bi ết phát triển kế hoạch kinh doanh chiến lược, cấu tổ chức hệ thống hỗ trợ hoạt động thị trường bất động s ản Công ty đưa sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, đội ngũ nhân viên giỏi có tính chun mơn cao k ỹ lẫn kinh nghiệm Đặc biệt, vào năm 2020 ANPHONGGROUP góp mặt d ự án lớn với đối tác lớn mạnh thị trường bất động sản Việt Nam  Tình hình chi phí Nhìn vào bảng số liệu phịng kế tốn thống kê, ta d ễ dàng nhận thấy vào năm 2018, 2019 2020 có chênh lệch rõ rệt v ề hai loại chi phí: Chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp (đã bao gồm phát sinh kỳ) chi phí sản xuất kinh doanh Đầu tiên, năm 2018 thời gian công ty vừa hoạt đ ộng khơng có chi phí chiếm t ỷ lệ cao Con số mức hàng trăm triệu tập trung vào chi phí nhân cơng dịch vụ mua ngồi chủ yếu Sau công ty hoạt đ ộng năm, mức chi phí năm 2019 vượt lên nhiều so với năm 2018 lên đến hàng chục t ỷ đồng, mức chi phí chi nhiều vào chi phí quản lý doanh nghiệp, dịch vụ mua nguyên vật liệu, Ngồi cịn có chi phí chiếm tỉ lệ đáng kể ảnh hưởng đến việc làm tăng chi phí cơng ty Vào năm 2020 mức chi phí d ần dần tạm thời ổn định so với mức chi phí năm 2019 Dù lên đến gần 30 t ỷ đ ồng không cao, chi phí chiếm tỷ lệ cao bán hàng phát sinh kỳ quản lý doanh nghiệp, chi phí nhân cơng cho đội ngũ nhân viên doanh nghiệp với số tiền lên đến 26 tỷ đồng Và cịn nhiều loại chi phí khác q trình hoạt động cơng ty Ngồi hai yếu tố vừa nêu ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh ANPHONGGROUP, không nhắc đến mức thuế mà công ty phải nộp cho nhà nước, số tiền mức cao vào năm gần  Năm 2018, năm hoạt động cơng ty phí thuế phải chịu nằm số triệu đồng 12 0  Đến năm 2019, mức thuế tăng cao đáng kể lên đến hàng trăm triệu đồng tập trung vào thuế giá trị gia tăng thu ế thu nhập cá nhân người lao động  Khơng dừng lại đó, vào năm 2020 sau gần năm hoạt động thị trường bất động sản Việt Nam, mức thuế không giảm mà tiếp tục tăng cao 268 triệu đồng bao gồm thuế giá trị gia tăng, thu nhập cá nhân loại thuế, phí khác phải n ộp, 2.2.2 Nhận xét thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Từ tình hình kinh doanh tổng quan nêu trên, sau vài nhận xét giúp ANPHONGGROUP phát huy triệt để ưu điểm hạn chế, khắc phục khuyết điểm để cải thiện rõ rệt khả kinh doanh công ty: Những mặt đạt được: Tuy thành l ập năm, song với cố gắng không ngừng Công ty xây dựng cho thương hiệu có tiếng giới BĐS Bất động s ản AnPhongGroup trọng đến việc đào tạo nhân viên để nâng cao kiến thức kỹ năng, đáp ứng nhu cầu ngày cao cơng việc Hình 2.2: Trai ONGGROUP (Ngu ồn: CohoinghenghiepAnPhongGroup)  ANPHONGGROUP thành công phần nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghi ệp, hiểu biết sâu sắc thị trường bất động sản 13 0  Luôn tận tâm tư vấn giải thắc mắc khách hàng  Ngoài đội ngũ Sales, cịn có đội ngũ Back Office hậu thuẫn vững chắc, hỗ trợ cung cấp nguồn lực, tài liệu xác, hấp dẫn sát với thực tế cho phận kinh doanh, đồng th ời xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp động chuyên nghi ệp, sẵn sàng vượt qua giới hạn thân  Các sản phẩm, dự án công ty khách hàng đánh giá cao chất lượng tiến độ hoàn thành dự án nhanh, bên cạnh cung tuyên dương đội ngũ bán hàng nhiệt tình, chu đáo Nhờ doanh thu lợi nhuận công ty tăng cao  Ph ương thức tốn linh hoạt, trả góp nhiều đợt  Ngân hàng hỗ trợ cho vay với lãi suất h ấp dẫn  Nhu cầu thuê hộ lớn, thành phố l ớn  Đầu tư hộ chung cư sinh lợi nhanh chóng hình thức đầu tư " lướt sóng"  Tính khoản tốt Cho thuê, khả sinh lợi đặn ổn định hàng tháng  Bên cạnh cơng ty trọng đến thủ tục giao dịch Công ty cố gắng rút gọn thủ tục rườm già để tránh nhiều thời gian tiết kiệm chi phí cho bên Điều khách hàng đánh giá cao Hạn chế :  Việc khai thác thông tin từ kênh thơng tin cịn chưa trọng  Nguồn hàng cơng ty ít, dự án phân phối tập trung TP.HCM, Bình Dương, Vũng Tàu, Mà chưa rộng rãi vùng miền khác  Nhà đầu tư cần nhiều thời gian để tìm hiểu thị trường  Các dự án triển khai nhiều chi phí thời gian  Bất động sản nghỉ dưỡng thư ờng vướng mắc nhiều khó khăn pháp lý  Cơng tác bán hàng chịu ảnh hưởng lớn từ việc tình hình dịch b ệnh covid  Việc thiếu đồng pháp luật thủ tục pháp lý rườm già nên việc thực quy trình mơi giới cịn gặp nhiều trở ngại, đặc biệt vấn đề thủ tục 14 0  Đây khó khăn thách thức lớn khơng với riêng ANPHONGGROUP mà cịn với cơng ty hoạt động bất động sản 2.4 Ý kiến đề xuất để hồn thiện hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần BDS ANPHONGGROUP Trong tầm nhiều năm trở lại đây, ngành nghề hoạt động kinh doanh bất động sản diễn nhiều thị trường Việt Nam Nhưng đâu sản phẩm chất lượng dự án vị trí đẹp - lo nỗi lo lớn doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh đ ối thủ tiềm ẩn ngày nhiều lý doanh nghiệp nên đề biện pháp hoàn thiện nâng cao ho ạt động kinh doanh Việc giúp cho ANPHONGGROUP xóa bỏ đối thủ mà cịn giúp cho lợi nhuận doanh nghiệp ngày tăng cao Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh từ phía cơng ty: Cần có phương hướng phát triển cho đội ngũ kinh doanh Một đội ngũ kinh doanh bất động sản gi ỏi khơng thành thạo việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, có giải pháp thu hút khách hàng ổn định nắm giữ lượng lớn khách hàng thân thiết cịn cần khiến khách hàng ln trì sử dụng dịch vụ, hỗ trợ lơi kéo thêm nhiều đối tác tiềm ANPHONGGROUP cần đặt mục tiêu tài rõ ràng Tất nhiên công ty muốn xây dựng đội ngũ kinh doanh bất động sản giỏi cần phải đặt mục tiêu tài rõ ràng, hiểu rõ số mà doanh nghiệp phải đạt đến theo mốc thời gian định Việc nắm hiểu rõ mục tiêu kinh doanh cần đạt được, đề bảng tính KPIs phù hợp cho đội ngũ chun viên tư vấn giúp phịng Kinh doanh có mục tiêu rõ ràng, tối ưu hiệu suất kinh doanh, tăng cường khả chốt giao dịch tốt Cần tra cứu nắm rõ thông tin khách hàng, thông tin cá nhân lực tài trước tiếp cận Việc gọi điện tư vấn vô tội vạ khiến lượng nhân viên kinh doanh giảm sút nhận phiền toái đến từ khách hàng Thay vào đó, data khách nên tra cứu thơng tin kỹ để hội thoại tư vấn không trở nên nặng nề dễ dàng kết nối với khách hàng Đồng thời, thời gian giao dịch cần cập nhật liên tục yêu 15 0 cầu khách hàng, tham gia, theo sát trình để giải vấn đề phát sinh giải đáp thắc mắc bên, có giải nhanh chóng Có giải pháp tìm kiếm khách hàng ổn định Ngồi việc đào tạo đội ngũ kinh doanh bất động sản giỏi ANPHONGGROUP cần phải có giải pháp tìm kiếm khách hàng ổn định cho đội nhóm Việc ln đặt mục tiêu tìm kiếm lượng khách hàng tiềm vượt qua số lượng xử lý, liên tục tìm kiếm khách hàng tiếp thị sản phẩm giúp tăng khả chốt giao dịch tốt Đặc biệt, tình hình ứng dụng giải pháp công nghệ ANPHONGGROUP vào quản lý chưa khai thác tối ưu Mà ưu điểm đường đem lại lớn như: thiết lập sở liệu tiếp thị cách có hệ thống nguồn liệu Tập trung vào việc niêm yết sản phẩm, nguyên tắc quan trọng phát triển kinh doanh ANPHONGGROUP cần thường xuyên tổ chức buổi đào tạo, đánh giá kết hàng tuần, hàng tháng, dựa số để thể rõ mục tiêu kết đạt đội, nhóm kinh doanh, đánh giá tinh thần trách nhiệm hành động chứng không dựa cảm xúc Thường xuyên đo lường kết công việc so với mục tiêu đề để thấy rõ thành công hạn chế cá nhân Tham gia nhiều hoạt động để phát tri ển kinh doanh bất động sản b ằng mối quan hệ Một cách để mở rộng mối quan hệ công ty tham gia kiện tương tác với cá nhân, tổ chức doanh nghiệp khác xã hội Rốt cuộc, họ người mua nhà tiềm Chỉ cần ghi nhớ Quy luật “Có có lại”, đảm bảo cho tình nhiều Hồn thiện tập trung phát triển website ANPHONGGROUP Trang web có nhiều người truy cập lượng khán giả lớn hơn, có ý nghĩa sử dụng chúng làm công cụ để phát triển kinh doanh công ty Để nâng cao độ nhận diện với khách hàng, công ty nhân viên kinh doanh cần khai thác triệt để tính tiếp cận khách website Phát triển kinh doanh cách chạy quảng cáo Facebook ANPHONGGROUP chưa thật trọng vào tảng này, facebook đơi thị trường tiềm Bằng cách chạy quảng cáo dựa vị trí, cơng ty 16 0 nâng cao nhận thức thương hiệu khu vực có lư ợt xem nh ắm đến mục tiêu cao quảng cáo Tối ưu hóa trang web ANPHONGGROUP cho tìm kiếm khơng phải trả ti ền Việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm thời gian để hoạt động, đặc biệt ngành cạnh tranh, ANPHONGGROUP chưa trọng vào việc Để đảm bảo m ỗi trang có mục đích, Google thu thập thơng tin chứa từ khóa khách hàng muốn tìm thấy Bắt đầu viết blog cho trang web mạng xã hội Vì Google xếp hạng trang trang web, cách để có nhiều khả hiển thị cơng cụ tìm kiếm viết blog Chọn chủ đề mà khách hàng quan tâm đến bất động sản muốn đọc đảm bảo quảng cáo đăng mạng xã hội Khi công ty tận dụng chiến lược kinh doanh tiếp thị để làm lợi mình, ANPHONGGROUP bắt đầu thấy thành nỗ lực dạng khách hàng tiềm năng, bán hàng doanh thu Bên cạnh đó, để thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty, nhân viên kinh doanh nên:  Nắm rõ nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Ngồi người làm cơng việc cần phải có kỹ quan tr ọng nh giao tiếp, thuyết phục khách hàng, xây dựng hình tượng th ật chu, l ịch để tạo thiện cảm cho khách hàng, đồng thời c ần nhạy bén cao, linh hoạt giao tiếp cần giữ thân thiện làm chủ cảm xúc  Nên tham gia đầy đủ buổi đào t ạo cho nhân viên tối thiểu tháng lần để đưa tình cần thiết cho nhân viên xử lý  Bộ phận kinh doanh phận trực tiếp đem lại doanh thu cho công ty họ người bán hàng đặc biệt nhân viên kinh doanh hiểu khách hàng cần muốn để từ thay đổi kế hoạch hoạch định mục tiêu cho phát triển công ty  Nhân viên kinh doanh mặt công ty người khách hàng gặp người sale họ người tạo nên thương hiệu uy tín cho cơng ty Bởi nhân viên sale ln phải trọng đến bề ngồi cử hành vi, chun mơn tiếp xúc với khách hàng 17 0 CHƯƠNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP 3.1 Lý lựa chọn vị trí Thực tập sinh Kinh doanh ANPHONGGROUP Công ty Cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP công ty đa lĩnh vực, bao gồm: Bất động s ản, N ội thất nhà đất, Thương mại điện tử, mở r ộng thị trường có nhu c ầu tuyển dụng đội ngũ thực tập sinh đào tạo thành nhân viên chuyên nghiệp Đây hội tuyệt vời để vận dụng kiến thức kinh tế học suốt năm qua trường, đồng thời bắt đầu cọ xát thực tiễn trải nghiệm môi trường công sở tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu cho thân Vị trí thực t ập sinh kinh doanh Công ty Cổ phần BDS ANPHONGGROUP vị trí ng ười thử việc, học việc cơng ty có nhu cầu tuyển chọn đào tạo trở thành nhân viên kinh doanh Đối với kiến thức trau dồi ngành Kinh doanh quốc tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, vị trí phù hợp cho thân chưa hoàn thiện kỹ kiến thức chuyên môn bất động sản 3.2 Vai trị, vị trí ý nghĩa Thực tập sinh Kinh doanh cơng ty Vai trị vị trí Thực tập sinh Kinh doanh nguồn nhân lực trẻ công ty với đầy sáng tạo, niềm đam mê nhiệt huyết dồi Đồng thời, thực tập sinh đào tạo để bước vào đường trở thành Nhân viên Kinh doanh Chuyên viên Kinh doanh bất động sản Chính thế, định hướng sau vị trí Thực tập sinh Kinh doanh mặt công ty – người kết nối đến khách hàng Ý nghĩa Một Thực tập sinh học hỏi, tiếp thu kiến thức rèn luyện kỹ khuyết trở thành nguồn lượng tích cực lan tỏa đến cơng ty, từ nỗ lực ANPHONGGROUP tạo điều kiện tốt giúp Thực tập sinh phát triển đóng góp nhiều hơn, góp phần làm cho cơng ty ngày hưng thịnh 3.3 Yêu cầu trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp 18 0 u cầu trình độ chun mơn Đối với vị trí Thực tập sinh Kinh doanh trình độ chun môn phải học hỏi đúc kết Ở cần Thực tập sinh có:  Kiến thức bất động sản  Nghiên cứu chuyên ngành Quản lý địa chất  Chuyên ngành Luật đất đai Luật kinh tế  Tâm lý học  Trình độ tin học Những kỹ cần thiết  Kỹ thấu hiểu khách hàng – Am hiểu tâm lý học  Kỹ giao tiếp  Kỹ đàm phán thương lượng hiệu  Kỹ vận dụng cơng nghệ  Tính kiên nhẫn nhiệt tình  Kỹ ngoại ngữ tin học  Chỉnh chu lịch vẻ bề ngồi  Kỹ làm việc nhóm xây dựng mối quan hệ Ngoài kỹ đề cập trên, góc độ người muốn kết nối với khách hàng, Thực tập sinh Kinh doanh cần trau dồi nhiều kiến thức lĩnh vực khác để chủ đề nói chuyện linh hoạt diễn thuận lợi Đạo đức nghề nghiệp Đối với Thực tập sinh Kinh doanh đào tạo để trở thành Nhân viên Kinh doanh việc nắm rõ đạo đức nghề nghiệp điều tiên Trong môi giới bất động sản câu chuyện kiến thức, chuyên mơn để xác lập uy tín giúp nhân viên kinh doanh hồn thiện thân luật có quy định đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản như:  Không sử dụng thủ thuật môi giới để thu lợi cho thân  Cần có tinh thần trách nhiệm để kết nối người mua bán thành công  Đảm bảo an tồn cho bên khơng vấn đề pháp lý mà cịn tài thuê Ngoài cần phải lưu ý tốn Chẳng hạn phải lưu ý đặt cọc, phải làm tiến độ tốn đặt cọc để giảm thiểu rủi ro tránh gặp phải vấn đề đáng tiếc 19 0  Không cho mượn hay cho thuê chứng cho thuê chứng môi giới bất động sản nhà nước cấp người cho mượn làm điều không hợp pháp dẫn tới môi giới phải chịu trách nhiệm  Khi hành nghề phải với nội dung chứng chỉ, chẳng hạn môi giới môi giới, định giá định giá quản lý quản lý không hành nghề sai  Nếu vi phạm luật phải chịu trừng phạt pháp luật bị xử phạt hành phải chịu trách nhiệm hình mức độ vi phạm lớn  Ngoài phải tuân thủ quy tắc ứng xử xã hội, quy tắc đạo đức nghề nghiệp hiệp hội bất động sản việt nam 3.4 Mô tả hoạt động hàng ngày Thực tập sinh Kinh doanh Đối với thực tập sinh có chương trình học trái ngành bước vào cơng ty nghiên cứu học hỏi kiến thức bất động sản Quá trình diễn khoảng 1-2 tuần tùy vào sức học khả lĩnh hội cá nhân Sau đó, thực tập sinh làm kiểm tra đánh giá bắt đầu bước vào cơng việc hàng ngày sau:  Tham gia buổi đào tạo k ỹ bán hàng bất động sản, kỹ chốt sale, tư kinh doanh từ lãnh đạo công ty Chủ đầu tư buổi họp phòng Kinh doanh vào sáng thứ hàng tuần  Tham dự event nghiên cứu tài liệu dự án từ chủ đầu tư nhằm đảm bảo có đủ kiến thức để kết nối tư vấn cho khách hàng  Ph ối hợp tham gia triển khai kế hoạch bán hàng, giới thiệu sản ph ẩm Đóng góp ý tưởng thân đến Trưởng phịng Kinh doanh Giám đốc Kinh doanh  Nhận data khách hàng từ Trưởng phòng Kinh doanh bắt đầu kết nối  Thực hành giới thiệu, tư v ấn, hướng dẫn khách hàng tham quan dự án khách hàng có nhu cầu  Quảng bá hình ảnh sản phẩm, dự án cơng ty  Hỗ trợ Trưởng phịng Kinh doanh Giám đốc Kinh doanh theo yêu cầu (Đối với sinh viên có kỹ đặc biệt thiết kế, sáng tạo nội dung, chạy ads, khả ngôn ngữ tốt,… hỗ trợ phát huy ưu điểm thân phòng ban khác phòng Kinh doanh như: Phòng Marketing, phòng HR,…) 20 0 3.5 Nhận xét học kinh nghiệm từ vị trí Thực tập sinh Kinh doanh Nhận xét vị trí Thực tập sinh Kinh doanh: Trong suốt thời gian thực tập vị trí ANPHONGGROUP sau số nhận xét khách quan:  Công việc Thực tập sinh Kinh doanh Trưởng phịng Kinh doanh nhiệt tình đạo rõ ràng cụ thể, qua dự án giai đoạn giúp thực tập sinh lĩnh hội kiến thức bất động sản cách rõ ràng chi tiết Đây hành trang tuyệt vời bạn sinh viên có định hướng theo lĩnh vực  ANPHONGGROUP môi trường cởi mở, giúp bạn thực tập sinh phát huy hết kỹ học hỏi để tiến (Ví dụ Thực tập sinh Kinh doanh mạnh marketing trao đổi với Trưởng phòng Marketing nhằm nâng cao khả mình) Vị trí Thực tập sinh Kinh doanh ANPHONGGROUP khơng gị bó mà cịn tạo điều kiện để sinh viên phát triển thân  Như mô tả hoạt động thường ngày phần trên, vị trí hội tốt bạn sinh viên trẻ tiếp xúc với chủ đầu tư truyền đạt nội dung dự án đến khách hàng cho thuyết phục Công việc rèn luyện kỹ thực tế như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục khách hàng, kỹ lắng nghe, kỹ ứng xử, Sẽ không thành công sâu vào lý thuyết không áp dụng chúng thực tế, hội cọ xát với thực tiễn đáng để thử sức  Được tham dự event dự án, tiếp xúc gặp gỡ nhiều anh chị ngành nhằm mở rộng mối quan hệ thân học hỏi nhiều Bên cạnh cịn lắng nghe kinh nghiệm thực chiến đến từ Giám đốc Kinh doanh anh chị Chuyên viên Kinh doanh khác nội cơng ty  Tóm lại, vị trí phù hợp bạn sinh viên trường chịu khó trau dồi, trang bị thêm kiến thức ANPHONGGROUP mơi trường tốt để phát triển lĩnh vực Bài học kinh nghiệm thực tập đơn vị: 21 0 Trong suốt khoảng thời gian thực tập làm việc t ại Công ty Cổ phần Bất động sản ANPHONGGROUP, có nhiều kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm trau dồi đây:  Trong công vi ệc, dù đứng cương vị việc giao tiếp ln ln cần thiết quan trọng Nên cố gắng cải thiện kỹ thuyết trình giao tiếp để có hội thoại, đàm phán tốt  Nỗ lực thành cơng đồng nghiệp thành tích đáng tuyên dương công ty Luôn hỗ trợ giảm tối đa thái độ cạnh tranh gay gắt, thoải mái tạo động lực cho thân  Học cách nhẫn nại lối hành xử khách hàng Trong kinh doanh có nhiều trường hợp xấu xảy ra, tuyệt đối tơn trọng đối phương giữ thiện ý dù họ nhu cầu lĩnh vực  Tơn trọng cấp báo cáo đầy đủ kể thành tích lẫn khó khăn khơng thể giải Và nên chọn thời điểm thích hợp dựa theo tính khẩn cấp để đề cập  Ln hồn thành công việc giao thời gian sớm  Tuân thủ nội quy công ty đề (giờ làm việc, đồng phục, )  Biết cách làm việc nhóm học hỏi đóng góp từ phía anh chị người  Ngồi ra, c ũng khơng thể thi ếu nắm rõ xác vấn đề liên quan đến bất động sản 22 0 KẾT LUẬN Kinh doanh dịch vụ bất động sản lĩnh vực kinh doanh ANPHONGGROUP Với phát triển nhanh chóng kinh tế thị trường bất động sản, công ty thành công vượt trội v ươn lên cách bất ngờ Đặc biệt sản phẩm hộ cao cấp số dự án với đối tác lớn thị trường Sau năm hoạt động lĩnh vực bất động sản c ANPHONGGROUP, công ty khơng ngừng nỗ lực phát triển để trở thành công ty bất động sản danh tiếng đứng vị trí số thị trường bất đ ộng sản Việt Nam Nhiều năm trở lại đây, công ty kinh doanh bất động sản hoạt động diễn nhiều Điều đòi hỏi cơng ty phải có nhà lãnh đạo giỏi, đội ngũ nhân viên chuyên nghi ệp, am hiểu sâu thị trường bất động sản có kỹ vững cho riêng đánh bại đối thủ cạnh tranh bên xã hội Bên cạnh đó, việc đổi phương pháp bán hàng hoàn thi ện giai đoạn q trình kinh doanh nhiệm vụ khơng thể thiếu doanh nghiệp thị trường nói chung ANPHONGGROUP nói riêng Khoảng thời gian gần tháng thực tập làm việc công ty cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP với vị trí thực tập sinh kinh doanh hành trình đầy cố gắng để đạt mục tiêu đề Chính hướng dẫn t ận tình, giúp đỡ từ anh chị, thầy cô nỗ lực, đam mê thân hoàn thành nên báo cáo kiến tập Bài báo cáo sâu vào nội dung quan trọng suốt trình kiến tập nh ư: Tìm hiểu rõ cấu, cách hoạt động cơng ty phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh lĩnh vực đề xuất để hồn thiện ANPHONGGROUP Qua đó, hiểu rõ ưu điểm để tạo nên thành công nhược điểm gây khó khăn bất động sản Từ điều giúp em rút kinh nghiệm cho riêng thân để vững bước đường đến thành công sau Do thời gian vị trí Thực tập sinh Kinh doanh khơng dài kiến thức bị hạn chế nên chưa đủ điều kiện để tìm hiểu sâu hồn thành tốt báo cáo Vì thế, em mong thầy góp ý giúp em hồn thiện làm khóa luận tốt nghiệp sau 23 0 TÀI LIỆ U THAM KHẢO Hữu Đại, Sách Pháp Luật Về Môi Giới, Kinh Doanh Bất Động Sản, Nhà Ở Và Đất Đai, Nhà Xuất Bản Lao Động, 2014 Báo cáo tài cơng ty cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP Tổng quan, thông tin công ty khai thác từ website: https://anphonggroup.com/ 24 0 ... CHƯƠNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP 3.1 Lý lựa chọn vị trí Thực tập sinh Kinh doanh ANPHONGGROUP Công ty Cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP. .. ty Cổ phần Bất động sản ANPHONGGROUP 0 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản ANPHONGGROUP – tiền thân công. .. ANPHONGGROUP 14 CHƯƠNG MÔ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP 17 3.1 Lý lựa chọn vị trí Thực tập sinh Kinh doanh ANPHONGGROUP