Vai trị và vị trí
Thực tập sinh Kinh doanh là một nguồn nhân lực trẻ của công ty với đầy sự sáng tạo, niềm đam mê cùng sự nhiệt huyết dồi dào. Đồng thời, những thực tập sinh này cũng đã và đang được đào tạo để bước vào con đường trở thành Nhân viên Kinh doanh và Chuyên viên Kinh doanh bất động sản. Chính vì thế, định hướng sau này của vị trí Thực tập sinh Kinh doanh chính là bộ mặt của công ty – những người kết nối đến khách hàng.
Ý nghĩa
Một Thực tập sinh hết mình học hỏi, tiếp thu kiến thức mới và rèn luyện những kỹ năng còn khuyết sẽ trở thành một nguồn năng lượng tích cực lan tỏa đến cơng ty, từ những nỗ lực ấy ANPHONGGROUP luôn tạo điều kiện tốt nhất giúp Thực tập sinh phát triển và đóng góp nhiều hơn, góp phần làm cho cơng ty ngày càng hưng thịnh.
Yêu cầu về trình độ chuyên mơn
Đối với vị trí Thực tập sinh Kinh doanh thì trình độ chun mơn phải dần dần học hỏi và đúc kết. Ở đây chỉ cần Thực tập sinh có:
Kiến thức cơ bản về bất động sản
Nghiên cứu về chuyên ngành Quản lý địa chất Chuyên ngành Luật đất đai và Luật kinh tế
Tâm lý học Trình độ tin học cơ bản Những kỹ năng cần thiết
Kỹ năng thấu hiểu khách hàng – Am hiểu tâm lý học
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng đàm phán và thương lượng hiệu quả Kỹ năng vận dụng cơng nghệ Tính kiên nhẫn và nhiệt tình
Kỹ năng ngoại ngữ và tin học
Chỉnh chu và lịch sự về vẻ bề ngồi
Kỹ năng làm việc nhóm và xây dựng các mối quan hệ
Ngoài những kỹ năng được đề cập ở trên, thì dưới góc độ một người muốn kết nối với khách hàng, Thực tập sinh Kinh doanh cần trau dồi nhiều hơn nữa các kiến thức về những lĩnh vực khác nhau để chủ đề nói chuyện có thể được linh hoạt và diễn ra thuận lợi.
Đạo đức nghề nghiệp
Đối với một Thực tập sinh Kinh doanh đang được đào tạo để trở thành một Nhân viên Kinh doanh thì việc nắm rõ đạo đức nghề nghiệp là điều tiên quyết. Trong môi giới bất động sản ngồi câu chuyện về kiến thức, chun mơn để xác lập được uy tín cũng như giúp nhân viên kinh doanh hồn thiện bản thân thì trong luật cũng có những quy định về đạo đức nghề nghiệp trong môi giới bất động sản như:
Không sử dụng thủ thuật môi giới để thu lợi cho bản thân.
Cần có tinh thần trách nhiệm để làm sao kết nối người mua và bán thành công.
Đảm bảo an tồn cho 2 bên khơng chỉ về vấn đề pháp lý mà cịn là tài chính và th.
Ngồi ra cần phải lưu ý về thanh tốn. Chẳng hạn phải lưu ý gì đặt cọc, phải làm gì về tiến độ thanh toán và đặt cọc để giảm thiểu rủi ro tránh gặp phải những vấn đề đáng tiếc.
Không được cho mượn hay cho thuê chứng chỉ cho thuê chứng chỉ môi giới bất động sản do nhà nước cấp bởi những người được cho mượn sẽ làm những điều không hợp pháp dẫn tới môi giới phải chịu trách nhiệm.
Khi hành nghề phải đúng với nội dung trong chứng chỉ, chẳng hạn môi giới là môi giới,
định giá là định giá quản lý thì chỉ quản lý khơng được hành nghề sai.
Nếu vi phạm luật sẽ phải chịu sự trừng phạt của pháp luật có thể sẽ bị xử phạt hành chính hoặc cũng có thể sẽ phải chịu trách nhiệm hình sự nếu mức độ vi phạm là lớn.
Ngoài ra phải tuân thủ quy tắc ứng xử xã hội, quy tắc đạo đức nghề nghiệp của hiệp hội bất động sản việt nam.
3.4 Mô tả hoạt động hàng ngày của Thực tập sinh Kinh doanh
Đối với một thực tập sinh có chương trình học trái ngành thì những bước đầu tiên khi vào cơng ty đó chính là nghiên cứu và học hỏi những kiến thức nền về bất động sản. Quá trình này diễn ra trong khoảng 1-2 tuần tùy vào sức học và khả năng lĩnh hội của mỗi cá nhân. Sau đó, mỗi thực tập sinh sẽ được làm một bài kiểm tra đánh giá và bắt đầu bước vào cơng việc chính của mình hàng ngày như sau:
Tham gia các buổi đào tạo k ỹ năng bán hàng bất động sản, kỹ năng chốt sale, tư duy kinh doanh từ lãnh đạo công ty và Chủ đầu tư ở các buổi họp của phòng Kinh doanh vào mỗi sáng thứ 2 hàng tuần.
Tham d ự event hoặc nghiên cứu tài liệu của dự án từ chủ đầu tư nhằm đảm bảo có đủ kiến thức để kết nối và tư vấn cho khách hàng.
Ph ối h ợp và tham gia triển khai kế ho ạch bán hàng, giới thiệu sản ph ẩm. Đóng góp ý tưởng của bản thân đến Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Giám đốc Kinh doanh
Nhận data khách hàng từ Trưởng phòng Kinh doanh và bắt đầu kết nối
Thực hành giới thi ệu, tư v ấn, hướng dẫn khách hàng tham quan dự án khi khách hàng có nhu cầu
Quảng bá hình ảnh sản ph ẩm, dự án của cơng ty.
Hỗ trợ Trưởng phịng Kinh doanh hoặc Giám đốc Kinh doanh theo yêu cầu (Đối với những sinh viên có kỹ năng đặc biệt như thiết kế, sáng tạo nội dung, chạy ads, khả năng ngôn ngữ tốt,… sẽ được hỗ trợ phát huy ưu điểm của bản thân ở các phòng ban khác phòng Kinh doanh như: Phòng Marketing, phòng HR,…)
3.5 Nhận xét và bài học kinh nghiệm từ vị trí Thực tập sinh Kinh doanh Nhận xét về vị trí Thực tập sinh Kinh doanh: Nhận xét về vị trí Thực tập sinh Kinh doanh:
Trong suốt thời gian thực tập tại vị trí này tại ANPHONGGROUP thì sau đây là một số nhận xét khách quan:
Công việc của Thực tập sinh Kinh doanh được Trưởng phịng Kinh doanh nhiệt tình chỉ đạo rất rõ ràng và cụ thể, qua từng dự án và từng giai đoạn đều giúp các thực tập sinh lĩnh hội được kiến thức về bất động sản một cách rõ ràng và chi tiết nhất. Đây cũng là hành trang tuyệt vời đối với những bạn sinh viên có định hướng theo lĩnh vực này.
ANPHONGGROUP là một môi trường cởi mở, giúp các bạn thực tập sinh có thể phát huy hết các kỹ năng của mình và học hỏi để tiến bộ hơn. (Ví dụ một Thực tập sinh Kinh doanh nếu mạnh về marketing sẽ được trao đổi với Trưởng phòng Marketing nhằm nâng cao khả năng của mình). Vị trí Thực tập sinh Kinh doanh ở ANPHONGGROUP khơng hề gị bó mà cịn tạo điều kiện để sinh viên phát triển bản thân.
Như mô tả các hoạt động thường ngày ở phần trên, vị trí này là một cơ hội rất tốt khi các bạn sinh viên trẻ được tiếp xúc với các chủ đầu tư và truyền đạt nội dung dự án đến khách hàng sao cho thuyết phục. Công việc này rèn luyện những kỹ năng rất thực tế như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ứng xử,... Sẽ không thành công nếu cứ mãi đi sâu vào lý thuyết và không áp dụng chúng ra thực tế, cơ hội cọ xát với thực tiễn rất đáng để thử sức.
Được tham dự event của dự án, tiếp xúc và gặp gỡ nhiều anh chị trong ngành nhằm
mở rộng mối quan hệ của bản thân và học hỏi nhiều hơn. Bên cạnh đó cịn được lắng nghe các kinh nghiệm thực chiến đến từ Giám đốc Kinh doanh cũng như các anh chị Chuyên viên Kinh doanh khác trong nội bộ cơng ty.
Tóm lại, đây là một vị trí phù hợp đối với các bạn sinh viên mới ra trường và nếu chịu khó trau dồi, trang bị thêm kiến thức thì ANPHONGGROUP là một mơi trường tốt để phát triển trong lĩnh vực này.
Bài học kinh nghiệm khi thực tập tại đơn vị:
Trong suốt khoảng thời gian thực tập và làm việc tại Cơng ty Cổ phần Bất động sản ANPHONGGROUP, có rất nhiều kỹ năng, kiến thức cũng như những kinh nghiệm được trau dồi như dưới đây:
Trong cơng việc, dù đứng ở cương vị nào thì việc giao tiếp luôn luôn là cần thiết và rất quan trọng. Nên cố gắng cải thiện kỹ năng thuyết trình và giao tiếp để có những cuộc hội thoại, đàm phán tốt nhất.
Nỗ lực và thành công của đồng nghiệp cũng là một thành tích đáng tun dương của cơng ty. Ln hỗ trợ nhau hết mình và giảm tối đa thái độ cạnh tranh gay gắt, luôn thoải mái và tạo động lực cho bản thân.
Học cách nhẫn nại và lối hành xử đối với khách hàng. Trong kinh doanh có rất nhiều trường hợp xấu có thể xảy ra, tuyệt đối tơn trọng đối phương và giữ thiện ý dù họ khơng có nhu cầu trong lĩnh vực của mình.
Tơn trọng cấp trên và báo cáo đầy đủ kể cả thành tích lẫn khó khăn khơng thể giải quyết. Và nên chọn thời điểm thích hợp và dựa theo tính khẩn cấp để đề cập.
Ln hồn thành các công việc được giao trong thời gian sớm nhất
Tuân thủ đúng nội quy của công ty đề ra (gi ờ làm việc, đồng phục,...)
Biết được cách làm việc nhóm và học hỏi được những đóng góp từ phía các anh chị và mọi người
Ngồi ra, c ũng khơng thể thi ếu đó là nắm rõ và chính xác về các vấn đề liên quan đến bất động sản.
KẾT LUẬN
Kinh doanh dịch vụ bất động sản là một trong các lĩnh vực kinh doanh chính của ANPHONGGROUP. Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và thị trường bất động sản, công ty đã thành công vượt trội và v ươn lên một cách khá bất ngờ. Đặc biệt nhất là về các sản phẩm căn hộ cao cấp và một số dự án với các đối tác lớn trên thị trường.
Sau 8 năm hoạt động trên lĩnh vực bất động sản c ủa ANPHONGGROUP, công ty vẫn không ngừng n ỗ lực phát triển để có thể trở thành một công ty bất động sản danh tiếng đứng vị trí số 1 tại thị trường bất đ ộng sản Việt Nam.
Nhiều năm trở lại đây, các công ty kinh doanh về bất động sản được hoạt động và diễn ra rất nhiều. Điều này đòi hỏi cơng ty phải có một nhà lãnh đạo giỏi, đội ngũ nhân viên chuyên nghi ệp, am hiểu sâu về thị trường bất động sản và có các k ỹ năng vững chắc cho riêng mình thì mới có thể đánh bại được các đối thủ cạnh tranh bên ngồi xã hội. Bên c ạnh đó, việc đổi mới phương pháp bán hàng và hoàn thi ện trong từng giai đoạn của q trình kinh doanh là nhiệm vụ khơng thể thiếu đối với doanh nghiệp trên thị trường nói chung và tại ANPHONGGROUP nói riêng.
Khoảng thời gian gần 2 tháng thực tập và làm việc tại công ty cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP với vị trí là thực tập sinh kinh doanh là một hành trình đầy cố gắng để đạt được mục tiêu đề ra. Chính sự hướng dẫn tận tình, giúp đỡ từ các anh chị, thầy cô và sự nỗ lực, đam mê của bản thân đã hoàn thành nên bài báo cáo kiến tập này.
Bài báo cáo đã đi sâu vào các nội dung quan trọng trong suốt quá trình kiến tập nh ư:
Tìm hiểu rõ về cơ cấu, cách hoạt động của công ty và phân tích thực trạng ho ạt động kinh doanh lĩnh vực này cũng như đề xuất để hồn thiện ANPHONGGROUP. Qua đó, có
thể hiểu rõ được ưu điểm để tạo nên thành cơng và nhược điểm gây ra khó khăn trong bất động sản. Từ những điều đó đã giúp em rút ra kinh nghiệm cho riêng bản thân mình để vững bước trên con đường đi đến thành cơng của sau này.
Do thời gian ở tại vị trí Thực tập sinh Kinh doanh không dài và kiến thức còn bị hạn chế nên chưa đủ điều kiện để tìm hiểu sâu hơn và hồn thành tốt nhất bài báo cáo này. Vì thế, em rất mong rằng thầy cơ sẽ góp ý và giúp em hồn thiện hơn khi làm bài khóa luận tốt nghiệp sau này.
TÀI LIỆ U THAM KHẢO
1. Hữu Đại, Sách Pháp Luật Về Môi Giới, Kinh Doanh Bất Động Sản, Nhà Ở Và Đất Đai, Nhà Xuất Bản Lao Động, 2014
2. Báo cáo tài chính cơng ty cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP 3. Tổng quan, thông tin về công ty khai thác từ website: