BÁO cáo tập sự NGHỀ NGHIỆP đề tài PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH bán HÀNG tại CÔNG TY cổ PHẦN bất ĐỘNG sản CEN sài gòn

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN CEN SÀI GÒN CBHD: GĐKD Nguyễn Văn Linh GVGS: ThS Phạm Văn Kim SVTH: Cao Minh Cát Tường MSSV: 71801614 LỚP: 18070461 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 3/2022 NHÂN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên: Cao Minh Cát Tường Mssv: 71801614 Lớp: 18070164 NHÂN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên: Cao Minh Cát Tường Mssv: 71801614 Lớp: 18070164 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế, khơng có thành cơng mà khơng có giúp đỡ hỗ trợ từ người khác Dù hay nhiều, dù nhỏ hay lớn em trân trọng giúp đỡ Trong trình thực báo cáo em nhận nhiều giúp đỡ từ phía thầy cơ, q công ty thực tập bạn bè suốt thời gian thực báo cáo Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Văn Kim người trực tiếp hướng dẫn em đợt thực tập Cảm ơn thầy tận tình giúp đỡ, giải đáp thắc mắc truyền đạt kinh nghiệm thực tế để em thực báo cáo cách tốt Thứ hai, em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc, anh chị công ty Cổ phần BĐS Cen Sài Gòn tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ em nhiệt tình trình em thực tập công ty Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể anh chị sàn S6 tận tình dẫn, giúp đỡ em ngày đầu thực tập khoảng thời gian làm việc sau Em học hỏi nhiều từ phía anh chị thời gian thực tập công ty Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Tơn Đức Thắng tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp thu kiến thức suốt trình theo học trường  Bài báo cáo thực dựa tìm hiểu thu thập thông tin cá nhân em Do hạn chế thời gian lần đầu tham gia trực tiếp công việc thực tế nên không tránh khỏi sai sót Em mong nhận thơng cảm góp ý để em khắc phục hoàn thiện thân tương lai Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể người giúp đỡ chúng em q trình thực báo cáo Kính chúc người thật nhiều sức khỏe thành công công việc Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN BÁO CÁO ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng chúng tơi Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá nhóm tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, báo cáo cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Trường Đại học Tơn Đức Thắng khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền chúng tơi gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2021 Tác giả Cao Minh Cát Tường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin chung .9 1.2 Quá trình phát triển 1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 10 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 11 1.5 Tình hình hoạt động .14 1.5.2 Tình hình nhân 16 1.6 Giới thiệu phận kinh doanh .17 1.6.1 Sơ đồ chức phận kinh doanh .17 1.6.2 Nhiệm vụ vị trí 18 1.6.3 Quy trình phối hợp phận thực tập với phận khác 19 1.7 Công tác tổ chức quản lý phận kinh doanh 21 1.7.1 Giới thiệu công tác quản lý phận kinh doanh 21 1.7.2 Tiêu chí đánh giá phận kinh doanh 23 1.7.3 Quy trình đánh giá phận kinh doanh .25 1.8 Các dự án triển khai .29 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .33 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 33 2.1.1 Chính trị - pháp luật 33 2.1.2 Kinh tế 33 2.1.3 Xã hội 34 2.1.4 Công nghệ 34 2.2 Tổng quan thị trường bất động sản 35 2.2.1 Tổng quan thị trường 35 2.2.2 Xu hướng thị trường 36 2.3 Phân tích SWOT 37 2.3.1 Điểm mạnh 37 2.3.2 Điểm yếu 38 2.3.3 Cơ hội 38 2.3.4 Thách thức 39 2.4 Đối thủ cạnh tranh 40 2.5 Phân tích sản phẩm 41 2.5.1 Thông tin dự án 41 2.5.2 Điểm mạnh dự án 41 2.5.3 Đối thủ cạnh tranh dự án .41 2.6 Chiến lược xúc tiến bán hàng 42 2.6.1 Bán hàng cá nhân .42 2.6.2 Quảng cáo 44 2.6.3 Khuyến .46 2.6.4 Quan hệ công chúng 47 2.6.5 Direct marketing 48 2.7 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng Cen Sài Gòn ma trận SWOT 49 CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 54 3.1 Định hướng phát triển công ty .54 3.2 Đề xuất kiến nghị 54 3.2.1 Kiến nghị thị trường 54 3.2.2 Kiến nghị kênh phân phối .55 3.2.3 Kiến nghị bán hàng .56 3.2.4 Kiến nghị xúc tiến bán hàng 57 DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Số liệu tài Cen Sài Gịn Bảng 1.2 Tình hình nhân Cen Group Bảng 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá Bảng 1.4 Bảng đánh giá công việc bằng bảng điểm Bảng 2.1 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng mơ hình SWOT Hình 1.1 Logo Cen Sài Gịn Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Hình 1.3 Sơ đồ chức phận kinh doanh Hình 1.4 Quy trình phối hợp thực phịng/ban Hình 1.5 Quy trình đánh giá Hình 2.1 TVC quảng cáo Happy One Central Hình 2.2 Billboard quảng cáo Happy One Central Hình 2.3 “Tiềm dự án Happy One Central” Hình 2.4 Hoạt động thiện nguyện Cen Land CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin chung Tên đầy đủ: Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY Số điện thoại: 02838379595 Fax: 02839206952 Loại hình: Cơng ty Cổ phần Ngành nghề: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Mã số thuế: 0310491220 cấp vào ngày 02/12/2010, quan Thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Trụ sở chính: 91A Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Thành lập vào tháng 12 năm 2010 Hình 1.1 Logo Cen Sài Gịn 1.2 Q trình phát triển Cơng ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn cấp phép vào hoạt động vào tháng 12 năm 2010 với trụ sở chính Tầng 3, Tòa nhà Samco, 326 Võ Văn Kiệt, phường Cơ Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Trong suốt trình hoạt động phát triển Cen Sài Gịn khơng ngừng sáng tạo, nâng cao vị Cơng ty vào hoạt động với ngành nghề kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê CEN Sài Gòn bước khẳng định vị thế, uy tín thị trường BĐS TP.HCM Với mục tiêu trở thành đơn vị phân phối BĐS hàng đầu khu vực Miền Nam, CEN Sài Gòn ngày hoàn thiện máy nhân sự, nâng cao chất lượng chuyên 10 Sau bán hàng, chuyên viên tư vấn cần thường xuyên liên lạc để nhắc tiến độ tốn dự án thơng báo, sách từ chủ đầu tư Bên cạnh đó, khách hàng thường xuyên hỏi tiến độ dự án nên tư vấn viên cần chuẩn bị kĩ thông tin Mối quan hệ khách hàng nhân viên tư vấn mối quan hệ thân thiết gắn bó mật thiết qua lại lẫn nhau, nhân viên tư vấn phục vụ khách hàng cách tốt lại khách hàng tin tưởng, giới thiệu bạn bè người thân mua thêm hay ký gửi bất động sản Chính “Tâm” nhân viên tư vấn phải hướng tới phục vụ khách hàng cách tốt Để giữ chân khách hàng lưu giữ hình ảnh đẹp cơng ty lịng khách hàng cơng ty ln nổ lực để mang đến cho khách hàng chương trình chăm sóc sau bán hàng cách tốt 2.6.2 Quảng cáo 2.6.2.1 TVC TVC quảng cáo đoạn clip giới thiệu tổng quan dự án với điểm bật Điểm TVC thiết kế bên độ cao dự án Với key message “Chạm tới tầm cao mới”, TVC muốn nhấn mạnh đến độ cao dự án giữ danh hiệu dự án cao Thành phố Thủ Dầu Một Hình 2.1 TVC quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One Central) 45 2.6.2.2 Quảng cáo trời Hiện tại, chủ đầu tư mạnh tay để đặt Billboard trục đường dọc Quốc lộ 13, đường Điện Biên Phủ (Bình Thạnh), Hà Huy Giáp (Quận 12), Phạm Văn Đồng (Thủ Đức) Đây tuyến đường có lưu lượng giao thơng lớn đặc biệt địa bàn hoạt động mạnh Chủ đầu tư Vạn Xuân có dự án hữu khu vực Nội dung Billboard hình ảnh tồ nhà chọc trời đêm với trình diễn ánh sáng vơ độc đáo Key message “Thống lĩnh tầm cao” nhấn mạnh vô độ cao dự án đạt đến 40 tầng 130m Hình 2.2 Billboard quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One Central) 2.6.2.3 Street Funiture Banner quảng cáo treo khắp tuyến đường lớn Bình Dương Quốc lộ 13, đường 30/4, Cách mạng tháng 8, Lê Hồng Phong, nhằm tăng độ nhận diện cho dự án Khách hàng dự án người dân sinh sống Bình Dương nên việc đánh mạnh truyền thông vào thị trường giúp tiếp cận nhanh đến khách hàng mục tiêu 46 Thông điệp banner đánh mạnh vào nhu cầu mua khách hàng với điểm bật 68 tiện ích đỉnh cao Bình Dương 2.6.2.4 LCD Building Chủ đầu tư chi mạnh tay để quảng cáo dự án nhà Becamex Tower, AEON Mall, Lotte, MM Mega Market,…, nhằm tăng độ nhận diện đến khách hàng 2.6.2.5 Báo chí Đối với báo chí, chủ đầu tư đẩy mạnh truyền thông trang báo lớn Việt Nam Nội dung báo xoay quanh chủ đề sau: Giải thưởng hộ tốt Bình Dương, Dự án cam kết lợi nhuận lên đến 15%, Dự án có giấy phép xây dựng, Chính sách tốn 1% tháng, tổ hợp 68 tiện ích cao cầu kính khơng độc đáo Hình 2.3 “Tiềm dự án Happy One Central” (Nguồn: VNExpress) 47 2.6.3 Khuyến Đối với dòng sản phẩm bất động sản, khuyến sách chiết khấu cho dự án cam kết Đối với dự án Happy One Central, sách đưa cho khách hàng chiết khấu lên đấn 17,5% gồm: booking sớm, mua sỉ, khách có hộ Bình Dương, Sài Gịn, mua đồng nghiệp,… Ngồi dự án cịn cam kết thuê lại lên đến 102 triệu đồng từ chủ đầu tư tháng Bên cạnh sách chiết khấu, sách tốn tốt từ 1% tháng khách hàng trả thẳng ân hạn nợ gốc lãi 18 tháng với khách hàng vay ngân hàng 2.6.4 Quan hệ công chúng Công ty cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn thực nhiều chương trình năm vừa qua để xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng Đây mảng mà Tập đoàn quan tâm Đầu tiên kể đến việc Shark Hưng tham gia chương trình Shark Tank Việt Nam nhằm chắp cánh cho tài có hội phát triển Trong tình hình dịch bện vừa quan, Cen Hồ Chí Minh trao tặng 1,5 tỷ đồng để phòng chống dịch Tp Hồ Chí Minh Cen Sài Gịn trao tặng tỷ đồng để mua thiết bị y tế chống dịch Bình Dương 48 Hình 2.4 Hoạt động thiện nguyện Cen Land (Nguồn: cenland.vn) 2.6.5 Direct marketing Các hoạt động direct marketing thực chủ yếu telesales phát tờ rơi dự án 49 2.7 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng Cen Sài Gòn ma trận SWOT Cơ hội Thách thức Tiềm tăng trưởng Đại dịch Covid-19 lớn Thay đổi sách, chủ Thị phần lớn trương phủ Covid-19 tạo hội Sự phát triển cơng CEN SÀI GỊN để ứng dụng cơng nghệ vào nghệ kinh doanh Sức ép từ đối thủ cạnh Tăng trưởng vốn FDI tranh Sự trổi dậy BĐS Sức ép đến từ kênh công nghiệp BĐS cao đầu tư khác cấp Dư âm sốt đất ảo Điểm mạnh Chiến lược S-O Chiến lược S-T Thương hiệu: Sở hữu Mở rộng thị phần thương hiệu hàng đầu Cần nhanh Chiến lược phát triển thị chóng đẩy trường lĩnh vực bất động sản, Cen mạnh bán hàng để tăng Không phủ nhận độ lớn Land dễ dàng tạo lòng tin trưởng với khách hàng thị phần Cen Land thị năm trước trường hoạt động bị Lực lương bán hàng thị trường bão hồ giới hạn khu vực phía hùng hậu: Với 3000 Phát triển công nghệ nam Cần xây dựng chiến nhân viên bán hàng, 15.000 Nghiên cứu, ứng dụng lược tập trung vào thị cộng tác viên 700 công nghệ nhiều trường sàn liên kết hoạt động bán hàng Chương trình khuyến Thương hiệu khơng dính doanh nghiệp Tung nhiều sách lùm xùm xấu Sau Chiến lược phát triển sản ưu đãi, chiết khấu cho 15 năm hoạt động, Cen phẩm khách hàng để bù vào doanh Nghiên cứu, tìm kiếm khoản thay đổi sách nghiệp không để lại dự án tốt để mở rộng dòng 50 “ồn ào: suốt khoảng sản phẩm, đáp ứng Mở hội đầu tư thời gian yêu cầu xu BĐS Sức ép đến từ kênh đầu Tiên phong ứng dụng tương lai tư chứng khốn, tiền ảo cơng nghệ Thông qua làm cho thị trường đầu tư Shark Tank, Cen Land bất động sản có xu hướng đẩy mạnh đầu tư cho giảm Cần tạo công nghệ ứng dụng vào hội đầu tư với mức chi phí lĩnh vực bất động sản bỏ thấp hơn Quy trình bán hàng tốt Chiến lược chi phí thấp Quy trình bán hàng Cen Tối ưu hố chi phí để mang truyền tải cách rõ lại lợi cạnh tranh giá ràng, chi tiết có tính đáp ứng trước logic cao thay đổi Đa dạng loại hình bất sách phủ động sản Tại Cen, bạn bán đa dạng loại hình BĐS trải dài từ bắc vào nam Kế hoạch kinh doanh, lộ trình rõ ràng Khi triển khai dự án, công ty đưa lộ trình chi tiết với mục tiêu cụ thể Từ nhân viên dựa vào, triển khai tạo nên sức mạnh tổng thể cho chiến dịch Quản lí tốt lực chuyên mơn nhân viên 51 Định kì, Cen Sài Gịn ln có đợt kiểm tra nhằm đánh giá trình độ chuyên môn nhân viên khả nắm bắt dự án Điểm yếu Chiến lược W-O Chiến lược W-T Là đơn vị phân phối nên Thực sách đãi Đầu tư mạnh vào cơng phụ thuộc vào Chủ đầu tư ngộ tốt cho nhân viên nghệ Trong q trình bán hàng, Chi phí đào tạo tìm Trong tương lai, cơng nghệ nhiều yếu tố bị phụ thuộc người phù hợp gây chìa khố cốt lõi cho vào chủ đầu tư dẫn đến tốn Đặc biệt hoạt động doanh việc bị động quy bối cảnh cần tăng thị nghiệp Đối với lĩnh vực trình xử lí u cầu phần doanh nghiệp cần hoạt động BĐS, cơng ty khách hàng có sách tốt để cần xây dựng quy trình bán Biên độ thay đổi nhân nhân viên không chuyển hàng thơng nhằm kết cao Tại Cen Sài Gịn, tỉ lệ qua làm việc cho cơng ty hợp cơng nghệ với tương nhân viên gắn bó lâu dài đối thủ tác trực tiếp Từ tạo với doanh nghiệp thấp, Xây dựng hệ thống quản chất lượng dịch vụ đặc biệt khối kinh lí đồng doanh Điều gây Hệ thống quản lí Cen Chiến lược hội nhập tâm lí xấu cho nhân Land chưa thật tối ưu, phía sau cơng ty đặc biệt khối kinh Kí kết văn hợp tác Hệ thống quản lí từ xa doanh Cen cần xây dựng chiến lược hay thoả thuận chưa thật hiệu Hệ hệ thống quản lí tối ưu hợp tác lâu dài Sử dụng thống quản lí Cen chưa nhằm tận dụng tốt sức mạnh để can thiệp vào tối ưu thời gian làm thời gian làm việc hoạt động kinh doanh việc hiệu làm nghiêm túc nhân chủ đầu tư việc nhân viên viên Còn thiếu hệ thống quản Xây dựng hệ thống quản 52 lí quan hệ khách hàng lí quan hệ khách hàng VIệc chưa ứng dụng cơng Trong q trình làm việc, nghệ vào quản lí quan hệ có nhiều mâu thuẫn khách hàng hệ việc chăm sóc khách hàng thống gây nhiều vấn đề dẫn đến đoàn kết nội phát sinh nhân viên Cen cần ứng dụng cơng q trình làm việc nghệ để xây dựng hệ thống tạo chất lượng dịch sở liệu khách hàng vụ khơng đồng để hạn chế tình trạng Các dự án triển khai thiếu pháp lý Hiện nay, nhằm tăng khả huy động vốn, nhiều dự án mở bán “chui” chưa đủ pháp lí, vơ hình chung làm ảnh hưởng đến tâm lí khách hàng gây khó khăn cho hoạt động bán hàng Chất lượng dịch vụ không đồng Dịch vụ mà Cen cung cấp cho khách hàng thông qua chun viên kinh doanh Chính vậy, chun viên mang đến chất lượng dịch vụ khách nhau, tạo dịch vụ không đồng Thiếu liên kết đội 53 nhóm, chưa phát huy lực cá nhân Quy trình bán hàng chủ yếu hướng đến cá nhân tự thực hiện, chưa phát huy hết lực điểm mạnh cá nhân Đặc biệt tinh thần làm việc nhóm chưa nâng cao Tổ chức hoạt động marketing không tạo khác biệt Nhìn chung hoạt động marketing cịn tương đồng với nhau, gây sức ép lên phận bán hàng doanh nghiệp Bảng 2.1 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng mơ hình SWOT CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Định hướng phát triển công ty Hợp tác với chủ đầu tư có uy tín, phân phối sản phẩm chất lượng tốt giá thành hợp lý; 54 Có mặt dự án phân phối dự án thị trường, linh hoạt lựa chọn tập trung vào phân khúc tiềm thời điểm; Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt để củng cố tạo dựng uy tín thương hiệu Cen tệp khách hàng, đối tác cũ hệ khách hàng, đối tác mới; Khơng ngừng khởi nghiệp, kiện tồn phát triển hệ sinh thái BĐS Cen Land; Tiếp tục đầu tư mạnh cho tảng công nghệ Cenhomes.vn đáp ứng xu thị trường, đem lại trải nghiệm lĩnh vực bất động sản phục vụ cho việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh gấp nhiều lần; Áp dụng công nghệ nhằm tối ưu hóa hoạt động vận hành quản trị nội Cơng ty; Tích cực cải tiến cơng tác tuyển dụng đào tạo; xây dựng môi trường làm việc lành mạnh thúc đẩy đội ngũ lãnh đạo, nhân viên phát huy toàn lực; Tuân thủ pháp luật Nhà nước, tn thủ kỷ luật Cơng ty, hoạt động kinh doanh tinh thần đề cao đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm với toàn thể xã hội 3.2 Đề xuất kiến nghị 3.2.1 Kiến nghị thị trường Nghiên cứu thị trường và thu thập thông tin là nhiệm vụ thường xuyên và đòi hỏi liên tục quá trình phân phối bất động sản Đảm bảo chế độ ghi chép sổ sách, thông tin về khách hàng và sản phẩm bất động sản đã giao dịch từng thời điểm cụ thể, Giám đốc và các trường bộ phận kinh doanh phải theo dõi điều hành sát Mỗi nhân viên kinh doanh cần tiếp thu ý kiến của khách hàng, nắm bắt thông tin nhanh nhạy về thị trường Đối với thị trường của người bán (chủ yếu là các chủ đầu tư): điều kiện tự kinh doanh Cen sài Gòn có điều kiện mở rộng quan hệ hợp tác và lựa chọn các chủ đầu tư thích hợp, có uy tín Muốn tìm được một chủ đầu tư, một đối tác thích hợp, thì bộ phận Marketing tìm kiếm thị trường của Công ty phải tìm hiểu tiềm lực kinh tế khả năng hoạt 55 động, sản phẩm bất động sản mà họ cung cấp cũng như giá thành của nó Từ đó đưa quyết định hợp tác phân phối cho hiệu quả nhất Đối với thị trường người mua: Thị trường của Công ty hầu hết là thị trường miền Nam và chủ yếu là TPHCM Để đảm bảo quá trình kinh doanh, Công ty phải tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh thị trường này, điểm mạnh điểm yếu, các phương thức hoạt động của họ để đưa cách thức hoạt động hiệu quả 3.2.2 Kiến nghị kênh phân phối Do đặc điểm về sản phẩm của Công ty là các loại hàng hóa bất động sản, mà chủ yếu là các dự án căn hộ chung cư, biệt thự, đất nền nghỉ dưỡng cho nên quá trình phân phối sản phẩm của công ty có một số giải pháp sau: Hình thức phân phối rộng rãi đã làm hạn chế mức độ kiểm soát của của các kênh phân phối Khách hàng có thể đến từ rất nhiều nơi và tiếp cận bằng các hình thức rất khác Nên cũng rất khó thể kiểm soát và đánh giá chính xác được thực tế Bằng việc sử dụng một hệ thống kênh trung gian là các cộng tác viên trên các địa bàn cụ thể sẽ giúp công ty kiểm soát tốt hơn thông tin khách hàng và triển khai phân phối nhanh và tốt hơn rất nhiều Vì bộ phận công tác viên ở rất nhiều khu vực, họ sẽ nắm bắt và truyền tải thông tin về sản phẩm của công ty rất nhanh và bằng những cách thức rất đa dạng để tiếp cận với khách hàng mà chi phí lại không cao Còn với kênh phân phối chủ đạo của công ty là bộ phận các phòng nhân viên kinh doanh thì cần đào tạo một cách bài bản, có những kiến thức chuyên sau về bất động sản và sản phẩn phân phối Qua các buổi trainning, công ty cần phải cung cấp những cách thức marketing, quảng cáo và tiếp cận với khách hàng một cách cụ thể và hiệu quả hơn Định hướng cho nhân viên kinh doanh là điều cần thiết nhưng cung cấp cách thức cho nhân viên để mỗi nhân viên đều hiểu được phương thức bán hàng với từng dự án cũng cần thiết không kém 56 Hơn nữa môi trường của kênh phân phối với nhiều yếu tố tác động đến tình hình kinh doanh của công ty Do đó, ban Giám đốc của công ty cũng cần phải nắm bắt được tình hình cụ thể, thức tế để đưa chiến lược phân phối phù hợp 3.2.3 Kiến nghị bán hàng Để hướng tới một hệ thống bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả thì bộ phận marketing, hỗ trợ của siêu thị dự án cũng cần xây dựng hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh: Trong quá trình môi giới bất động sản, để tối thiểu hóa rủi ro ở mức thấp nhất, tất cả các nhân viên kinh doanh cần thu thập đầy đủ và cung cấp những thông tin liên quan đến bất động sản như: các giấy tờ pháp lý về quyền sử dụng đất, sở hữu bất động sản, nguồn gốc bất động sản, xu hướng của thị trường đối với bất động sản, hợp đồng chuyển nhượng, mua bán Chỉ có thu thập đầy đủ các thông tin liên quan thì việc bán hàng mới có cơ sở diễn nhanh chóng và dễ dàng hơn Công ty nên chủ động xây dựng mạng lưới thông tin liên quan đến khách hàng mua bán, thông tin về bất động sản, giá thị trường của bất động sản Xây dựng một mạng lưới thông tin đầy đủ, đồng thời trang bị cho nhân viên kinh doanh những phương pháp tiếp cận, khai thác thông tin từ nhiều nguồn Trang bị những công nghệ hiện đại, lắp đặt những phần mềm tiện ích, có khả năng tích hợp thông tin từ các phòng ban, từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm thời gian và chi phí, công sức của nhân viên môi giới Đặc biệt, công ty cần lưu tâm đến việc bảo mật thông tin, tránh trường hợp bị đột nhập, phá hoại làm rối loạn các thông tin Ngoài ra, quá trình phân phối, bên cạnh việc thẩm định tư cách, uy tín của khách hàng và người giới thiệu thì nhân viên tư vấn nên quan tâm đến các nhân tố khác như: xu hướng giá bất động sản trên thị trường, lạm phát, các biến cố có thể dự đoán về kinh tế, chính trị, xã hội Những thông tin này có thể khai thác từ các phương tiện thông 57 tin đại chúng Đây cũng là một các biện pháp nâng cao chất lượng của hoạt động phân phối bất động sản 3.2.4 Kiến nghị xúc tiến bán hàng Đối với bất kì một doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nào thì mục tiêu trước mắt luôn là làm thế nào bán được bán được nhiều hàng và mang lại doanh thu và lợi nhuận lớn nhất về cho doanh nghiệp đó Để quá trình phân phối bất động sản mang lại hiệu quả cao thì đòi hỏi Siêu thị dự án bất động sản có các giải pháp xúc tiến bán hàng hợp lý Công ty cần đa dạng hóa các hình thức bán hàng Trong quá trình nghiên cứu ở công ty, tôi thấy thời gian qua Siêu thị dự án rất chú trọng vào quá trình xúc tiến bán hàng thông qua các hình thức quảng cáo, khuyến mại Tuy nhiên thì chi phí dành cho quảng cáo vẫn chưa cao và chưa thực sự thành một quá trình tách biệt Cần phải tiếp tục mở rộng và xây dựng bộ phận riêng rẽ để hoạt động hiệu quả hơn Đẩy mạnh các hình thức khuyến mại, quảng bá hình ảnh sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, báo đài TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cen Land, “Báo cáo thường niên 2020”, 2021 [Trực tuyến] [Truy cập 20/02/2022] 58 [2] “Các động lực tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2021”, 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sach-moi/39257/da-co-nghidinh-15-2022-nd-cp-giam-thue-gtgt-xuong-8-tu-01-02-2022 [Truy cập 21/02/2022] [3] Châu Thanh, “Chính thức giảm thuế GTGT từ 10% xuống 8% năm 2022” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sach-moi/39039/chinh-thucgiam-thue-gtgt-tu-10-xuong-8-trong-nam-2022 [Truy cập 21/02/2022] [4] Ngọc An, “Gói hỗ trợ lớn lịch sử 340.000 tỷ đồng tiêu hiệu tránh thất thoát” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://tuoitre.vn/goi-ho-tro-lon-nhat-lich-su-340000-ti-dong-phai-chi-hieu-qua-tranhthat-thoat-20220105084621115.htm [Truy cập 21/02/2022] [5] Chính phủ, “Chính phủ ln đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp người dân”, 2021 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://moh.gov.vn/hoat-dong-cua-lanh-dao-bo/-/asset_publisher/TW6LTp1ZtwaN/ content/chinh-phu-luon-ong-hanh-ho-tro-doanh-nghiep-va-nguoi-dan [Truy cập 21/02/2022] [6] CafeF, “Nhìn lại số khốc liệt thị trường bất động sản 2021”, 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://cafef.vn/nhin-lai-nhung-con-so-khoc-liet-cua-thi-truong-bat-dong-san-202120211214161850065.chn [Truy cập 21/02/2022] 59 ... Holding, Vạn Xuân,… 1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Bất Đơng Sản Cen Sài Gịn chuyên phân phối tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, sàn giao dịch bất động sản, tư vấn truyền thơng marketing... với khách hàng vay ngân hàng 2.6.4 Quan hệ công chúng Công ty cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn thực nhiều chương trình năm vừa qua để xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng Đây mảng mà Tập đồn... Central” Hình 2.4 Hoạt động thiện nguyện Cen Land CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin chung Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE