CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY
2.7 Đánh giá về hoạt động xúc tiến bán hàng tại Cen Sài Gòn bằng ma trận SWOT
CEN SÀI GÒN
Cơ hội Thách thức
1. Tiềm năng tăng trưởng lớn
2. Thị phần lớn
3. Covid-19 tạo ra cơ hội để ứng dụng công nghệ vào kinh doanh
4. Tăng trưởng vốn FDI 5. Sự trổi dậy của BĐS công nghiệp và BĐS cao cấp
1. Đại dịch Covid-19
2. Thay đổi chính sách, chủ trương của chính phủ
3. Sự phát triển của công nghệ
4. Sức ép từ đối thủ cạnh tranh
5. Sức ép đến từ các kênh đầu tư khác.
6. Dư âm của các cơn sốt đất ảo
Điểm mạnh Chiến lược S-O Chiến lược S-T
1. Thương hiệu: Sở hữu thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản, Cen Land dễ dàng tạo lòng tin với khách hàng
2. Lực lương bán hàng hùng hậu: Với hơn 3000 nhân viên bán hàng, 15.000 cộng tác viên và hơn 700 sàn liên kết.
3. Thương hiệu khơng dính những lùm xùm xấu. Sau hơn 15 năm hoạt động, Cen là một trong những doanh nghiệp không để lại những
Mở rộng thị phần
Cần nhanh chóng đẩy mạnh bán hàng để tăng trưởng thị phần trong những năm tiếp theo trước khi thị trường bão hồ.
Phát triển cơng nghệ
Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ nhiều hơn trong các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Chiến lược phát triển sản phẩm
Nghiên cứu, tìm kiếm các dự án tốt để mở rộng dòng
Chiến lược phát triển thị trường
Không phủ nhận độ lớn của Cen Land nhưng hiện thị trường hoạt động vẫn bị giới hạn ở khu vực phía nam. Cần xây dựng chiến lược tập trung vào các thị trường mới.
Chương trình khuyến mãi
Tung ra nhiều chính sách ưu đãi, chiết khấu cho khách hàng để bù vào khoản thay đổi chính sách
“ồn ào: trong suốt khoảng thời gian đó
4. Tiên phong về ứng dụng cơng nghệ. Thông qua Shark Tank, Cen Land đã đẩy mạnh đầu tư cho các công nghệ ứng dụng vào lĩnh vực bất động sản. 5. Quy trình bán hàng tốt. Quy trình bán hàng tại Cen được truyền tải một cách rõ ràng, chi tiết và có tính logic cao.
6. Đa dạng loại hình bất động sản. Tại Cen, bạn có thể bán được đa dạng loại hình BĐS và trải dài từ bắc vào nam.
7. Kế hoạch kinh doanh, lộ trình rõ ràng. Khi triển khai một dự án, công ty luôn đưa ra một lộ trình chi tiết với những mục tiêu cụ thể. Từ đó các nhân viên có thể dựa vào, triển khai và tạo nên sức mạnh tổng thể cho một chiến dịch.
8. Quản lí tốt năng lực chuyên môn của nhân viên.
sản phẩm, đáp ứng được yêu cầu về xu thế BĐS trong tương lai
Mở ra cơ hội đầu tư mới
Sức ép đến từ các kênh đầu tư chứng khoán, tiền ảo làm cho thị trường đầu tư bất động sản có xu hướng giảm. Cần tạo ra những cơ hội đầu tư với mức chi phí bỏ ra thấp hơn hơn.
Chiến lược chi phí thấp
Tối ưu hố chi phí để mang lại lợi thế cạnh tranh về giá cũng như đáp ứng trước những thay đổi về chính sách của chính phủ.
Định kì, Cen Sài Gịn ln có những đợt kiểm tra nhằm đánh giá trình độ chun mơn của nhân viên và khả năng nắm bắt dự án.
Điểm yếu Chiến lược W-O Chiến lược W-T
1. Là đơn vị phân phối nên phụ thuộc vào Chủ đầu tư. Trong quá trình bán hàng, nhiều yếu tố bị phụ thuộc vào chủ đầu tư dẫn đến việc bị động trong quy trình xử lí những u cầu của khách hàng.
2. Biên độ thay đổi nhân sự cao. Tại Cen Sài Gòn, tỉ lệ nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp còn thấp, đặc biệt là trong khối kinh doanh. Điều này sẽ gây ra tâm lí xấu cho các nhân sự tại cơng ty.
3. Hệ thống quản lí từ xa chưa thật sự hiệu quả. Hệ thống quản lí của Cen chưa tối ưu được thời gian làm việc cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên.
4. Cịn thiếu hệ thống quản
Thực hiện chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên
Chi phí đào tạo và tìm người phù hợp sẽ gây ra sự tốn kém hơn. Đặc biệt trong bối cảnh cần tăng thị phần thì doanh nghiệp cần có những chính sách tốt để nhân viên không chuyển qua làm việc cho công ty đối thủ
Xây dựng hệ thống quản lí
Hệ thống quản lí tại Cen Land chưa thật sự tối ưu, đặc biệt là ở khối kinh doanh. Cen cần xây dựng một hệ thống quản lí tối ưu hơn nhằm tận dụng tốt được thời gian làm việc và sự nghiêm túc của nhân viên.
Xây dựng hệ thống quản
Đầu tư mạnh vào cơng nghệ
Trong tương lai, cơng nghệ sẽ là chìa khố cốt lõi cho các hoạt động của doanh nghiệp. Đối với lĩnh vực hoạt động là BĐS, công ty cần xây dựng quy trình bán hàng thơng mình nhằm kết hợp công nghệ với tương tác trực tiếp. Từ đó tạo ra được chất lượng dịch vụ đồng nhất.
Chiến lược hội nhập về phía sau
Kí kết các văn bản hợp tác chiến lược hay thoả thuận hợp tác lâu dài. Sử dụng sức mạnh để can thiệp vào hoạt động kinh doanh của chủ đầu tư.
lí quan hệ khách hàng. VIệc chưa ứng dụng cơng nghệ vào quản lí quan hệ khách hàng trên một hệ thống gây ra nhiều vấn đề phát sinh giữa nhân viên trong quá trình làm việc và tạo ra một chất lượng dịch vụ không đồng nhất.
5. Các dự án triển khai còn thiếu pháp lý. Hiện nay, nhằm tăng khả năng huy động vốn, nhiều dự án mở bán “chui” khi chưa đủ pháp lí, vơ hình chung làm ảnh hưởng đến tâm lí khách hàng và gây khó khăn cho hoạt động bán hàng.
6. Chất lượng dịch vụ không đồng nhất. Dịch vụ mà Cen cung cấp cho khách hàng là thông qua các chuyên viên kinh doanh. Chính vì vậy, mỗi chun viên sẽ mang đến một chất lượng dịch vụ khách nhau, tạo ra một dịch vụ không đồng nhất.
7. Thiếu sự liên kết đội
lí quan hệ khách hàng
Trong q trình làm việc, có nhiều mâu thuẫn trong việc chăm sóc khách hàng dẫn đến mất đồn kết nội bộ. Cen cần ứng dụng cơng nghệ để xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng để hạn chế tình trạng trên.
nhóm, chưa phát huy được năng lực của mỗi cá nhân. Quy trình bán hàng chủ yếu hướng đến cá nhân tự thực hiện, như vậy chưa phát huy được hết năng lực và điểm mạnh của mỗi cá nhân. Đặc biệt là tinh thần làm việc nhóm chưa được nâng cao.
8. Tổ chức hoạt động marketing không tạo ra sự khác biệt. Nhìn chung các hoạt động marketing còn tương đồng với nhau, gây sức ép lên bộ phận bán hàng của doanh nghiệp.
Bảng 2.1 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng bằng mơ hình SWOT