LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam đang ngày càng đẩy mạnh hơn về tiến trình hội nhập Quốc tế thông qua việc tham gia vào các tổ chức kinh tế Thế giới và hiệp định thương mại song phương, đa phương như: TPP, RCEP, FTA đặc biệt là sau hơn 10 năm gia nhập WTO đã làm cho nền kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc hơn. Và khi nói đến hội nhập thì không thể nào quên nhắc đến Xuất nhập khẩu là một trong những lĩnh vực đã và đang giữ vị trí quan trọng trong hoạt động ngoại thương ngày nay, không chỉ nói riêng ở Việt Nam là một nước đang phát triển mà nó cũng chiếm vị trí không thể thiếu ở các nước đã phát triển trên thế giới do hoạt động được diễn ra mạnh mẽ, sôi nổi và có sự cạnh tranh gay gắt đặc biệt là mảng giao nhận trong vận tải. Thông thường, khi nhắc đến giao nhận vận tải thì tuyến giao nhận đường biển luôn được sử dụng, quan tâm và nhắc đến nhiều hơn. Tuy nhiên, nhiều năm trở lại đây vận tải hàng không đã có sự phát triển hết sức nhanh chóng do có sự tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ và nhu cầu tốc độ cao của văn minh nhân loại. Nó có vai trò quan trọng trong việc thiết lập và mở mang nhiều vùng kinh tế khác nhau, tạo những sự phát triển chung cho toàn thế giới. Tuy chỉ chở 1% tổng khối lượng hàng hoá nhưng lại chiếm tới 20% giá trị hàng hoá trong buôn bán quốc tế. Với những đặc trưng riêng của mình vận tải hàng không đòi hỏi phải có cơ sở hạ tầng tốt. Và trên thế giới hiện nay các cụm cảng hàng không tập trung chủ yếu ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Đông Bắc Á, và gần đây có sự phát triển vượt bậc của các nước Châu á Thái Bình Dương. Bên cạnh đó thì hầu như tất cả các quốc gia đều có cụm cảng sân bay riêng của mình và ngày càng lớn mạnh không ngừng trong đó có Việt Nam. Các công ty hoạt động trong thị trường Xuất nhập khẩu đã ngày càng mở rộng thêm về dịch vụ giao nhận hàng không cũng như các công ty được thành lập lần lượt ra đời với tốc độ phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, quy mô hoạt động của đa số các công ty này còn nhỏ lẻ nên khó có thể cạnh tranh với các công ty lớn, các công ty nước ngoài đang ngày càng tham gia vào thị trường Việt Nam. Do vậy, đây được xem một thách thức lớn dành cho các công ty giao nhận ở thị trường Việt Nam. Mặt khác vận tải hàng không so với các phương thức khác thì còn khá non trẻ về thị trường và nguồn nhân lực có kinh nghiệm. Nhận thấy được điều này cùng với sự học hỏi thực tế trong quá trình thực tập ngắn hạn về các đơn hàng thiết bị y tế được thực hiện bởi công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt một công ty có kinh nghiệm lâu năm về dịch vụ giao nhận hàng bằng đường hàng không nên em quyết định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt” để nhằm tìm hiểu và đi vào thực tế hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu cụ thể. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT. 1.1. Lịch sử hình thành : Hình 1.1: Logo công ty (Nguồn: qvtrans.com) Quốc Việt được viết tắt là QV Trans, là công ty dịch vụ Chuyển phát nhanh, Chuyển phát nhanh Quốc tế được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0310116808, cấp ngày 12062010 và chính thức hoạt động vào ngày 01072016 do anh Lê Thanh Tùng làm giám đốc. Mục tiêu của công ty là cung cấp giải pháp một cửa cho khách hàng và công ty cung cấp các giải pháp phù hợp tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách hàng và trở thành công ty có vị thế trên thị trường bên cạnh việc đào tạo và huấn luyện nhân viên làm việc chuyên nghiệp cao thì tính đến nay trải qua hơn 9 năm hoạt động, công ty đã có những bước phát triển, từ lúc mới thành lập thì chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế và nội địa, đến nay đã hoạt động trong một số hoạt động Logistics và có chỗ đứng nhất định trong thị trường vận chuyển quốc tế và nội địa. Bên cạnh đó, để mở rộng thêm quy mô hoạt động của công ty, công ty đã đưa vào hoạt động hệ thống kho bãi, phục vụ tốt hơn cho hoạt động Logistics của công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp logistics trong khu vực TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung. 1.2. Cơ cấu tổ chưc và tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty. 1.2.1. Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức ở Công Ty TNHH Vận Tải và Thương Mại Quốc Việt được thể hiện qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Quốc Việt Nguồn: sinh viên thực tập thực hiện Nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận: • Giám đốc: là người đứng đầu công ty. Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty. Bên cạnh đó, điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của của công ty, quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất. Ngoài ra, giám đốc sẽ là người tạo dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh, đại lý, hãng tàu, hãng hàng không… • Phòng kế toán: Tham gia công tác kiểm kê tài sản, kiểm tra kế toán, tổ chức bảo quản lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế toán theo quy định, tổng hợp, phân tích số liệu tài chính, kế toán (tháng, quý, năm...), lập và nộp báo cáo tài chính định kỳ theo đúng quy định. Ngòi ra, thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao. • Phòng xuất nhập khẩu: Cung cấp và thực hiện các dịch vụ vận tải quốc tế của công ty, báo cáo cho giám đốc về các lô hàng đã thực hiện. Công việc cụ thể của các bộ phận trong phòng xuất nhập khẩu như sau: Bộ phận kinh doanh: chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ và những khách hàng tiềm năng để đưa dịch vụ của công ty đến với khách hàng.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ
-o0o -BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG THIẾT BỊ Y
TẾ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG
TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT.
Cán bộ hướng dẫn: Lê Thanh Tùng
Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng Sinh viên thực hiện: Từ Thị Cẩm Tiên
MSSV: 71506060
TP HỒ CHÍ MINH, NGÀY 16 THÁNG 04 NĂM 2019
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ
-o0o -BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG THIẾT BỊ Y
TẾ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG
TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT.
Cán bộ hướng dẫn: Lê Thanh Tùng
Giáo viên giám sát: ThS Nguyễn Thị Bích Phượng
Sinh viên thực hiện: Từ Thị Cẩm Tiên
MSSV: 71506060
TP HỒ CHÍ MINH, NGÀY 16 THÁNG 04 NĂM 2019
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Qúy thầy cô tại trường Đại học Tôn Đức Thắng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và luôn sẵn sàng hỗ trợ cho em trong suốt hành trình học tập tại trường
Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt và anh chị nhân viên công ty đã cho em cơ hội quý báu được thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại Qúy công ty Bên cạnh đó, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ nhiệt tình để em có thể học hỏi được nhiều kiến thức mới, áp dụng đượcnhững kiến thức đã học vận hành vào thực tế để hiểu sâu về các nghiệp vụ trong mộtcông ty Forwarder
Em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Bích Phượng và cán bộ hướng dẫn tại doanh nghiệp anh Lê Thanh Tùng đã có sự quan tâm, hướng dẫn và tận tình giúp đỡ để em có thể hoàn thành bài báo cáo này một cách tốt nhất
Cuối cùng, em xin gửi chúc sức khỏe đến Qúy thầy cô tại trường Đại học TônĐức Thắng, kính mong thầy cô luôn dồi dào sức khỏe và nhiệt huyết để có thể tiếp tục thực hiện sứ mệnh truyền đạt kiến thức của mình cho những thế hệ tương lai Ngoài ra, em cũng xin chúc tập thể anh chị nhân viên công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt nhiều sức khỏe, niềm vui trong cuộc sống và luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ trong công việc
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 4TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHIẾU ĐIỂM CHẤM BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP
KHÓA K19, NIÊN KHÓA 2015– 2019
1 Thông tin chung:
Tên BC TSNN: Phân tích hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế nhập khẩu bằng
đường hàng không tại công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt
Sinh viên thực hiện: Từ Thị Cẩm Tiên MSSV: 71506060
Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế
- Không có lỗi chính tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn
tài liệu tham khảo Văn phong trong sáng không tối
nghĩa
0,5đ - max0,5đ – max
Lời mở đầu: trình bày lý do chọn đề tài, các hướng
tiếp cận và cách giải quyết vần đề trong vòng 1
Chương 2: Quy trình/thực trạng (0,5); Phân tích
quy trình/thực trạng (2đ); Đánh giá (1đ): nội dung
yêu cầu phải có số liệu cập nhật hỗ trợ cho nội
dung phân tích và quy định số liệu thu thập phải tối
thiểu 1 năm liền kê so với thời điểm làm báo cáo
0,5đ – max
1,5 đ – max
3,5đ – max
1 đ – max0,5 đ - max
Trang 5Chương 3: Giải pháp và kiến nghị: phải cụ thể và
- Giới thiệu về doanh nghiệp
-Giới thiệu bản thân, vị trí Tập sự nghề nghiệp, bộ
0.25đ – max
lẽ đến 0,1
Trang 6NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Sinh viên: TỪ THỊ CẨM TIÊN MSSV: 71506060 Lớp: 15070602 Khóa: ĐH K19
-Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 04 năm 2019
Trang 7NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
Sinh viên: TỪ THỊ CẨM TIÊN MSSV: 71506060 Lớp: 15070602 Khóa: ĐH K19
-Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019
Trang 8MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1
DANH MỤC BẢNG BIỂU 2
DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ 3
DANH MỤC HÌNH 4
LỜI MỞ ĐẦU 5
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT 6
1.1 Lịch sử hình thành : 6
1.2 Cơ cấu tổ chưc và tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 7
1.2.1 Cơ cấu tổ chức: 7
1.2.2 Tình hình nhân sự: 8
1.3 Lĩnh vực hoạt động 9
1.4 Thị trường và đối thủ cạnh tranh 10
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty : 11
CHƯƠNG 2: NGIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT 15
2.1 Giới thiệu về vị trí thực tập 15
2.1.1 Hoạt động của phòng Xuất nhập khẩu 15
2.1.2 Công việc được phân công 15
2.1.3 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập tại vị trí Thực tập sinh Chứng từ 15
2.2 Thực hiện quy trình giao nhận hàng Thiết bị y tế nhập khẩu vận chuyển bằng đường hàng không 16
Diễn giải quy trình thực hiện giao nhận hàng của Quốc Việt: 17
2.2.1 Nhận yêu cầu từ SIV TRADING CO.,LTD 17
2.2.2 Nhận và kiểm tra chứng từ 17
Trang 92.2.3 Khai hải quan hàng nhập khẩu 19
2.2.4 Thông quan hàng hóa tại chi cục hải quan Chuyển phát nhanh 37
2.2.5 Tiến hành nộp thuế cho lô hàng 37
2.2.6 In mã vạch và thanh lí tờ khai 37
2.2.7 Đối với kho FEDEX sẽ trả tờ khai và hàng hóa Sau đó giao cho SIV TRADING CO.,LTD 39
2.2.8 Kế toán quyết toán, thu tiền dịch vụ và lưu trữ hồ sơ 39
2.3 Nhận xét nghiệp vụ tổ chức thực hiện quy trình giao nhận 40
2.3.1 Thuận lợi 40
2.3.2 Khó khăn 40
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 42
- Kiến nghị đối với Nhà nước 42
Đối với cơ quan Hải quan 42
Đối với một số cơ quan khác 42
- Kiến nghị đối với công ty 43
Trang 10DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Trang 11DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang 12DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ
Trang 13DANH MỤC HÌNH
Trang 14LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, Việt Nam đang ngày càng đẩy mạnh hơn về tiến trình hội nhập Quốc
tế thông qua việc tham gia vào các tổ chức kinh tế Thế giới và hiệp định thương mại song phương, đa phương như: TPP, RCEP, FTA đặc biệt là sau hơn 10 năm gia nhập WTO đã làm cho nền kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc hơn Và khi nói đến hội nhậpthì không thể nào quên nhắc đến Xuất nhập khẩu là một trong những lĩnh vực đã và đang giữ vị trí quan trọng trong hoạt động ngoại thương ngày nay, không chỉ nói riêng
ở Việt Nam là một nước đang phát triển mà nó cũng chiếm vị trí không thể thiếu ở các nước đã phát triển trên thế giới do hoạt động được diễn ra mạnh mẽ, sôi nổi và có sự cạnh tranh gay gắt đặc biệt là mảng giao nhận trong vận tải Thông thường, khi nhắc đến giao nhận vận tải thì tuyến giao nhận đường biển luôn được sử dụng, quan tâm và nhắc đến nhiều hơn Tuy nhiên, nhiều năm trở lại đây vận tải hàng không đã có sự pháttriển hết sức nhanh chóng do có sự tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ và nhu cầu tốc độ cao của văn minh nhân loại Nó có vai trò quan trọng trong việc thiết lập và
mở mang nhiều vùng kinh tế khác nhau, tạo những sự phát triển chung cho toàn thế giới Tuy chỉ chở 1% tổng khối lượng hàng hoá nhưng lại chiếm tới 20% giá trị hàng hoá trong buôn bán quốc tế Với những đặc trưng riêng của mình vận tải hàng không đòi hỏi phải có cơ sở hạ tầng tốt Và trên thế giới hiện nay các cụm cảng hàng không tập trung chủ yếu ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Đông Bắc Á, và gần đây có sự phát triển vượt bậc của các nước Châu á Thái Bình Dương Bên cạnh đó thì hầu như tất cả các quốc gia đều có cụm cảng sân bay riêng của mình và ngày càng lớn mạnh không ngừng trong đó có Việt Nam Các công ty hoạt động trong thị trường Xuất nhập khẩu đã ngày càng mở rộng thêm về dịch vụ giao nhận hàng không cũng như các công ty được thành lập lần lượt ra đời với tốc độ phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, quy mô hoạt động của
đa số các công ty này còn nhỏ lẻ nên khó có thể cạnh tranh với các công ty lớn, các công ty nước ngoài đang ngày càng tham gia vào thị trường Việt Nam Do vậy, đây được xem một thách thức lớn dành cho các công ty giao nhận ở thị trường Việt Nam
Mặt khác vận tải hàng không so với các phương thức khác thì còn khá non trẻ
về thị trường và nguồn nhân lực có kinh nghiệm Nhận thấy được điều này cùng với sự học hỏi thực tế trong quá trình thực tập ngắn hạn về các đơn hàng thiết bị y tế được thực hiện bởi công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt một công ty có kinh nghiệm lâu năm về dịch vụ giao nhận hàng bằng đường hàng không nên em quyết định
chọn đề tài: “Phân tích hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế nhập khẩu bằng
Trang 15đường hàng không tại công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt” để nhằm
tìm hiểu và đi vào thực tế hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu cụ thể
Đề tài kết cấu gồm 2 phần trong đó:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Vận tải và Thương mại QuốcViệt
Chương 2: Hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH Vận tải và Thương mại Quốc Việt
Ngoài ra, sau quá trình nghiên cứu em xin đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao nhất lượng dịch vụ của công ty Quốc Việt đạt hiệu quả hơn nữa
Với mong muốn thực hiện bài báo cáo hoàn chỉnh nhất nhưng do quá trình tìm hiểu và thực hiện bài báo cáo còn hạn chế về kinh nghiệm và thời gian, nên bài báo cáo thực tập này không tránh khỏi một số sai sót kính mong Qúy thầy cô thông cảm và đóng gópthêm ý kiến để em có thể hoàn thiện bài hơn nữa
Trang 16CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT.
0310116808, cấp ngày 12/06/2010 và chính thức hoạt động vào ngày 01/07/2016
do anh Lê Thanh Tùng làm giám đốc
Mục tiêu của công ty là cung cấp giải pháp một cửa cho khách hàng và công tycung cấp các giải pháp phù hợp tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách hàng và trởthành công ty có vị thế trên thị trường bên cạnh việc đào tạo và huấn luyện nhânviên làm việc chuyên nghiệp cao thì tính đến nay trải qua hơn 9 năm hoạt động,công ty đã có những bước phát triển, từ lúc mới thành lập thì chủ yếu hoạt độngtrong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế và nội địa, đến nay đã hoạt động trongmột số hoạt động Logistics và có chỗ đứng nhất định trong thị trường vận chuyểnquốc tế và nội địa Bên cạnh đó, để mở rộng thêm quy mô hoạt động của công ty,công ty đã đưa vào hoạt động hệ thống kho bãi, phục vụ tốt hơn cho hoạt độngLogistics của công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp logisticstrong khu vực TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung
1.2 Cơ cấu tổ chưc và tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
Trang 17Nguồn: sinh viên thực tập thực hiện
Nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận:
Giám đốc: là người đứng đầu công ty Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và địnhhướng chiến lược chung cho công ty Bên cạnh đó, điều hành và chịu trách nhiệm chotoàn bộ hoạt động của của công ty, quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốtnhất Ngoài ra, giám đốc sẽ là người tạo dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh,đại lý, hãng tàu, hãng hàng không…
Phòng kế toán: Tham gia công tác kiểm kê tài sản, kiểm tra kế toán, tổ chức bảoquản lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế toán theo quy định, tổng hợp, phân tích số liệu tài chính,
kế toán (tháng, quý, năm ), lập và nộp báo cáo tài chính định kỳ theo đúng quy định.Ngòi ra, thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao
Phòng xuất nhập khẩu: Cung cấp và thực hiện các dịch vụ vận tải quốc tếcủa công ty, báo cáo cho giám đốc về các lô hàng đã thực hiện Công việc
cụ thể của các bộ phận trong phòng xuất nhập khẩu như sau:
- Bộ phận kinh doanh: chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới và chămsóc khách hàng cũ và những khách hàng tiềm năng để đưa dịch vụ củacông ty đến với khách hàng
- Bộ phận giao nhận: Nhận hoà hoá, hồ sơ tài liệu đầy đủ theo yêu cầu.Giao hàng hoá, tài liệu hồ sơ theo lịch phân công, theo yêu cầu của các bộ
Giám đốc
Phòng kế
toán Phòng xuất nhập khẩu
Bộ phận giao nhận chứng nhận Bộ phận
Bộ phận kinh doanh
Phòng chuyển phát nhanh
Phòng quản
lý kho bãi
Trang 18phận sản xuất kinh doanh, của Trưởng phòng Kiểm tra hàng hoá, hồ sơ,sau đó ký vào phiếu xuất và sổ giao nhận (nếu có) Chịu hoàn hoàn tráchnhiệm về hàng hoá từ khi nhận cho đến khi giao trừ trường hợp bất khảkháng.
- Bộ phận chứng từ: ở bộ phận này sẽ chịu trách nhiệm nhận, kiểm tra và
xử lý các tài liệu liên quan đến xuất nhập hàng hóa để đảm bảo việc giaonhận các chứng từ được sắp xếp và lưu giữ một cách chính xác Bên cạnh
đó, cập nhật dữ liệu vào hệ thống vào thông báo cho khách hàng, thu tất cảcác loại phí liên quan đến chứng từ của khách hàng và đối tác Phối hợpvới các bên lên quan để sắp xếp việc giao nhận hàng
Phòng chuyển phát nhanh: Chịu trách nhiệm nhận hàng, phân loại, cất xếp hàng,kiểm và đóng gói hàng ra và vào kho hàng ngày một cách chính xác, kịp thời, tuân thủtheo quy định / quy trình làm hàng của công ty; địa điểm làm hàng có thể tại công tyhoặc tại trụ sở của khách hàng Chịu trách nhiệm nhận hàng, phân loại, cất xếp hàng,kiểm và đóng gói hàng ra và vào kho hàng ngày một cách chính xác, kịp thời, tuân thủtheo quy định / quy trình làm hàng của công ty; địa điểm làm hàng có thể tại công tyhoặc tại trụ sở của khách hàng;
Phòng quản lý kho bãi: Theo dõi tình hình xuất nhập hàng hóa, sắp xếphàng và đảm bảo sự thông suốt trong quá trình hoạt động và báo cáo chogiám đốc về hoạt tình hình xuất nhập của kho
1.2.2 Tình hình nhân sự:
Công ty TNHH Vận tải và thương mại Quốc Việt hiện nay có số lượngnhân viên công ty gồm 20 người (không kể đến các sinh viên thực tập đượccông ty tiếp nhận liên tục qua các năm) trong đó nhân viên nam chiếm khoảng80% số lượng nhân viên và hầu hết nhân viên đều tốt nghiệp từ các trường đạihọc, cao đẳng và trung cấp về chuyên ngành trên địa bàn thành phố nhưng trungcấp và cao đẳng không chiếm số lượng lớn nhân sự Chính vì vậy, với quá trìnhhoạt động lâu đời (9 năm) thì số lượng nhân viên hiện nay được xem là phù hợpvới quy mô công ty hiện tại và đáp ứng được quy trình thực hiện công việc củatừng bộ phận một cách chuyên nghiệp nhất và sự liên kết giữa các phòng ban và
bộ phận được liên tục và đảm bảo nhiệm vụ của mỗi nhân viên Ngoài ra, do nềntảng công ty chuyên về vận tải do vậy số lượng nhân viên Nam chiếm đa sốcũng là điều dễ hiểu bởi tính chất công việc yêu cầu cần phải thường xuyên rangoài để luận chuyển công việc
Trang 19Hiện nay, số lao động của công ty đa phần thuộc độ tuổi từ 20-30 tuổi còn chưa
có nhiều kinh nghiệm trong quá trình làm việc thực tế Tuy nhiên, những laođộng này sẽ có nhiều sự nhạy bén, nhiệt huyết bên cạnh tư duy đổi mới và tiếpcận với hiện đại đảm bảo phục vụ cho khách hàng những dịch vụ chất lượng vàcải tiến tốt hơn
Nhìn chung, nguồn nhân lực ngành Xuất nhập khẩu chất lượng cao hiện nayđược đánh giá ở mức độ khá cao Ngoài ra, số lượng người không chuyên ngànhtham gia vào cũng khá đông do họ có sự học hỏi thực tế tại doanh nghiệp chính
vì vậy, với nguồn lực dồi dào như hiện nay sẽ đảm bảo cho quy trình hoạt độngcủa doanh nghiệp được thực hiện nhanh hơn nói chung và phát triển hơn chongành Xuất nhập khẩu hiện nay nói riêng
1.3 Lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH vận tải và Thương mại Quốc Việt là một công ty chuyênnhận thực hiện các dịch vụ chuyển phát nhanh và vận chuyển các hàng hóatrong nước và quốc tế bằng nhiều phương thức vận tải khác nhau giữa người bán
và mua hàng Qua nhiều năm công ty đã thực hiện xuất và nhập nhiều loại hànghóa theo yêu cầu của khách hàng thành công bằng cách cung cấp cho kháchhàng sự lựa chọn thuận tiện và hiệu quả về chi phí cho bất kỳ nhu cầu chuyểnphát nhanh và vận chuyển nào mà khách hàng có thể yêu cầu từ công ty cungcấp các dịch vụ như sân bay đến sân bay, sân bay đến cửa, cửa đến sân bay, cửakhẩu đến cửa, khai thuê Hải quan, hàng hóa đường biển, dịch vụ chuyển phátnhanh, hàng hóa nguy hiểm, xuất nhập khẩu Cụ thể công ty cung cấp các dịch
vụ như:
Dịch vụ chuyển phát nhanh
- Chuyển phát nhanh quốc tế
- Chuyển phát nhanh trong nước
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa:
- Vận tải hàng không
- Vận tải đường biển: FCL, LCL
Dịch vụ hàng hóa nguy hiểm: Vận chuyển bằng đường hàng không trongnước và quốc tế
1.4 Thị trường và đối thủ cạnh tranh
1.4.1 Thị trường
Trang 20Dịch vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa là một trong những mắt xích quantrọng nằm trong chuỗi cung ứng của dịch vụ Logistics đã và đang trở thành một trongnhững ngành đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội, giúp cho cáchoạt động lưu thông, chuyên chở hàng hóa và giao hàng hóa đến khách hàng được thựchiện nhanh chóng, dễ dàng Trong vài năm gần đây Việt Nam đã có sự gia nhập mạnh
mẽ vào các hiệp định quốc tế dẫn đến việc Xuất nhập khẩu hàng hóa trở nên dễ dànghơn Điển hình là tỷ trọng xuất nhập khẩu của nước ta ngày càng cao, theo số liệu củaTổng cục Thống kê công bố kim ngạch hàng hóa xuất khẩu 6 tháng đầu năm 2018 thìước tính đạt 113,93 tỷ USD, tăng 16% so với cùng kỳ năm 2017 Do vậy, thị trườnggiao nhận và vận chuyển hàng hóa nước ta đã có những bước phát triển mạnh mẽ vàđược nhận định là thị trường màu mỡ và đang hoạt động rất sôi động dẫn đến việc thịtrường có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước.Tuy nhiên, việc rào cản về các yêu cầu và chất lượng hay hạn chế về cơ sở hạ tầng giaothông cũng làm cho DN kinh doanh dịch vụ giao nhận và vận tải vô cùng khó khăn đòihỏi sự quan tâm, hỗ trợ của của Nhà nước và các cơ quan chức năng có liên quan
1.4.2 Đối thủ cạnh tranh
Như đã biết thì thị trường giao nhận, vận tải nói riêng và dịch vụ Logistics của ViệtNam nói chung đang nhận được sự thu hút mạnh mẽ của các doanh nghiệp đặc biệt làcác doanh nghiệp nước ngoài Theo thống kê của Hiệp hội doanh nghiệp Dịch vụlogistics Việt Nam cho thấy, cả nước hiện có hơn 1.300 doanh nghiệp logistics đanghoạt động; trong đó, 80% là các doanh nghiệp logistics nội địa nhưng chỉ chiếm 20%thị phần logistics tại Việt Nam 80% thị phần còn lại thuộc về các doanh nghiệplogistics có vốn đầu tư nước ngoài Nhiều tập đoàn hùng mạnh trên thế giới đã và đangtừng bước xâm nhập, chiếm lĩnh thị trường nước ta như Tập đoàn APL, OOCL, MitsuiOSK Line, Maerks Logistics, NYK Logistics… Các hãng này không chỉ cung cấp cácdịch vụ về giao nhận và vận tải mà còn thực hiện đầy đủ các loại dịch vụ khác trongchuỗi Logistics với một mạng lưới quốc tế rộng, tài chính mạnh và hệ thống công nghệthông tin hiện đại.Trong khi đó, ngoài Quốc Việt thì Việt Nam hiện nay có một số cáccông ty được đánh giá là hoạt động mạnh mẽ về dịch vụ vận tải và giao nhận như:Hoàng Hà, toàn cầu Khải Minh, Xuyên Thái Bình Dương… Nhưng điểm đặc biệt đốivới Quốc Việt là ngoài các dich vụ dành cho các loại hàng thông thường thì công tycòn mở rộng thêm mảng dịch vụ cho hàng nguy hiểm ( DG – dangerous good) Đâyđược xem là một trong những lợi thế cạnh tranh của công ty khi hiện nay trên thịtrường không tồn tại quá nhiều công ty chọn kinh doanh ở loại hình này , bên cạnh đó ,
Trang 21Quốc Việt còn có kinh nghiệm lâu năm về mảng dịch vụ này và hiện nay có số lượngcũng như quy mô thực hiện rộng khắp Xét về khía cạnh tổng thể thì các DN Việt Namhiện chỉ có quy mô vừa và nhỏ chỉ thực hiện các dịch vụ đơn lẻ với sự trang bị về tàichính, công nghệ còn đơn sơ đòi hỏi phải nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ và quy mô.
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty :
Như chúng ta đã biết với bất kỳ doanh nghiệp nào được thành lập và vận hành đềumong đạt được doanh thu mang lại lợi nhuận cao Với thâm niêm lâu năm trong ngànhCông ty Quốc Việt đã đạt được những mức doanh thu và lợi nhuận thông qua các năm.Điển hình là 3 năm vừa qua:
Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Quốc Việt năm
Trang 22Bảng 1.3 kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Quốc Việt năm
Hàng không Hàng hải Chuyển phát nhanh Kho
Nhìn vào bảng số liệu qua các năm và biểu đồ kết quả hoạt động từ
2016-2018 đã chỉ ra tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty như sau:
Xét về doanh thu, chúng ta có thể thấy rằng có sự tăng trưởng trong khoảng200.000.000 triệu đồng qua mỗi năm và trong 3 năm liên tiếp Điều này chứng
Trang 23tỏ rằng công ty đang có sự phát triển ổn định, tăng trưởng đều và do công tycũng đã mở rộng kinh doanh thêm một bên về dịch vụ kho từ năm 2015 dẫn đến
sự tăng doanh thu trong 3 năm này Tuy nhiên, trên thị trường có ngày càngnhiều đối thủ cạnh tranh thì việc duy trì sự ổn đinh của doanh nghiệp được đánhgiá cao nhưng công ty cũng cần có sự bức phá hơn nữa về doanh thu để có thếchứng minh được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong ngành
Xét về chi phí, qua giao đoanh từ 2016-2018 thì song song với việc doanh thutăng thì chi phí cũng có sự tăng ở mức trung bình, việc mở rộng thêm nguồnnhân lực công ty cũng như cơ sở vật chất phục vụ cho quá trình làm việc và đặcbiệt hơn là tình trạng lạm phát hiện nay dẫn đến việc vật giá leo thang Tuynhiên, công ty cần có điều chỉnh và phương pháp để giảm thiểu chi phí để manglại kết quả kinh doanh và lợi nhuận hơn cho công ty
Xét về lợi nhuận, công ty qua hằng năm đều duy trì được mức lợi nhuận tốt vớiquy mô công ty hiện tại Tại những năm 2016 và 2017 thì lợi nhuận chỉ tăngtrưởng ở mức trung bình từ 728,254,507.00 (năm 2016) và 890,815,314.00(năm 2017) tuy nhiên có sự tăng vượt bậc vào năm 2018 (1,003,236,606.00)điều này chứng tỏ công ty đang có xu hướng ngày càng phát triển hơn trongkinh doanh của mình
Nhìn chung, thông qua doanh thu, chi phí và lợi nhuận công ty chúng tathấy được rằng công ty có sự phát triểu đều qua các năm Tuy nhiên, có sựkhông đồng đều trong kết quả hoạt động của từng loại hình dịch vụ của công tydẫn đến chênh lệch lợi nhuận là khá cao và sẽ làm hạn chế trong việc phát triểnlâu dài của công ty Vì vậy công ty cần có sự điều chỉnh và tăng sự chất lượngcủa các dịch vụ hơn nữa
Trang 24CHƯƠNG 2: NGIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT 2.1 Giới thiệu về vị trí thực tập
2.1.1 Hoạt động của phòng Xuất nhập khẩu
Phòng Xuất nhập khẩu là một trong những phòng ban được hình thành ngay từđầu thành lập công ty và được xem là phòng ban nòng cốt Phòng này gồm có 2 bộphận gồm: bộ phận chứng từ và bộ phận giao nhận Hai bộ phận này có mối quan hệliên kết chặt chẽ với nhau khi bộ phận chứng từ sẽ có nhiệm vụ nhận và yêu cầu kháchhàng cung cấp các chứng từ cần thiết cho lô hàng, soạn thảo, kiểm tra chứng từ và thựchiện khai báo hải quan để bộ phận giao nhận sẽ có thể thuận lợi cung cấp các chứng từtheo yêu cầu từ Hải quan để thực hiện tiến trình thông quan hàng, nhận hàng và giaohàng hóa theo đúng tiến độ yêu cầu từ khách hàng như những điều khoản đã ký kếttrong hợp đồng nhằm mang lại uy tín, doanh thu cho công ty
2.1.2 Công việc được phân công
Trong quá trình thực tập hơn 2 tháng (11/02/2019-16/04/2019), tôi đã thực tập ở
vị trí thực tập sinh Chứng từ của bộ phận Chứng từ trong phòng Xuất nhập khẩu Với
vị trí này, tôi được các anh chị trong bộ phận hướng dẫn về các nghiệp vụ liên quanđến công việc là một nhân viên Chứng từ phải làm: khai hải quan, kiểm chứng từ, soạnthảo một số chứng từ liên quan… và sau đó sẽ được làm thực tế những lô hàng công tyhiện đang thực hiện như: mật ong, nước hoa, keo công nghiệp, thuốc trừ sâu… Bêncạnh đó, do có sự liên kết với chặt chẽ với bộ phận giao nhận nên tôi cũng hỗ trợ vàđược anh chị bộ phận này hướng dẫn một số công việc như: lấy lệnh D/O, tách HWBL
và dẫn đi thực tế tại cảng, sân bay để tôi có nhiều trải nghiệm hơn và tích lũy nhiềukiến thức thực tế để có thể hỗ trợ cho công việc sau này và góp phần giúp thực hiện bàibáo cáo mang lại nhiều điều hữu ích hơn cho người đọc bên ngoài các kiến thức lýthuyết
2.1.3 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập tại vị trí Thực tập sinh Chứng từ
Nhận được sự hỗ trợ, hướng dẫn tận tình từ cán bộ hướng dẫn, các anh chị trong
bộ phận Chứng từ nói riêng và phòng Xuất nhập khẩu nói chung
Trang 25Môi trường làm việc năng động, hòa nhập và đầy đủ trang thiết bị đã tạo độnglực cho tôi học hỏi và không ngừng cố gắng tích lũy kiến thức trong thời gian thực tậpngắn hạn.
Được Qúy công ty tạo nhiều điều kiện để tôi làm việc và đi thực tế để có thể tiếpcận được những kiến thức thực tế nhất dù công việc đòi hỏi phải có kinh nghiệm nhấtđịnh do những dịch vụ và mặt hàng công ty thực hiện đều nằm trong danh mực hànghóa nguy hiểm có sự kiểm tra nghiêm ngặt của cơ quan Nhà nước và Hải quan chiếmchủ yếu
Sơ đồ 2.3 Quy trình giao nhận hàng “Thiết bị y tế” của Công ty TNHH Quốc Việt.
Trang 26Diễn giải quy trình thực hiện giao nhận hàng của Quốc Việt:
2.2.1 Nhận yêu cầu từ SIV TRADING CO.,LTD
SIV TRADING CO.,LTD sẽ liên hệ với công ty Quốc Việt để nhận hỗ trợ vàlựa chọn dịch vụ theo nhu cầu Sau khi nhận yêu cầu thì công ty Quốc Việt sẽ tiếnhành báo giá cho dịch vụ này SIV TRADING CO.,LTD chấp nhận mức giá và haibên tiến hành thảo luận các điều khoản trong hợp đồng như: chi phí, thời gian, tráchnhiệm của mỗi bên… thì công ty Quốc Việt và SIV TRADING CO.,LTD tiến hành
3 Khai hải quan nhập mặt hàng "Thiết bị y tế"
4 Mở tờ khai tại chi cục Hải quan Chuyển phát nhanh
5 Nộp thuế tại Chi cục Hải quan Chuyển Phát Nhanh
6 Thanh lí Hải quan tại chi cục Hải quan Chuyển Phát Nhanh
8 Quyết toán và lưu trữ hồ sơ