LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu sắc với các nền kinh tế khu vực và trên thế giới như hiện nay, xuất nhập khẩu trở thành một hoạt động thiết yếu. Các nhà sản xuất không chỉ cạnh tranh với nhau về chất lượng hàng hoá, giá cả mà còn phải cạnh tranh trong cả hệ thống quản lý phân phối vật chất. Trên thực tế, các doanh nghiệp không thể tự thực hiện đầy đủ và hiệu quả nhất việc đưa hàng hóa của mình ra nước ngoài cũng như nhập hàng từ nước ngoài về, mà phải nhờ đến các công ty trung gian hay còn gọi là FORWARDER . Cùng với sự phát triển của ngành giao thông thì có rất nhiều hình thức để vận chuyển hàng hóa.Tuy nhiên vận chuyển bằng đường hàng không ngày nay được chú trọng hơn vì nó đóng vai trò vai trọng trong vận tải nội địa và quốc tế.Là phương thức vận tải có vai trò trò ảnh hưởng đến nền kinh tế của đất nước, vừa trực tiếp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu vừa góp phần giao thoa văn hóa và thúc đẩy dịch vụ du lịch. Vận tải bằng đường hàng không thường là các lô nhỏ, hàng hóa đòi hỏi giao ngay, an toàn và chính xác cao, hàng hóa có giá trị cao, hàng hóa có cự li vận chuyển dài,…Vì thế mà nhiều người chọn phương thức này vì nó tiết kiệm thời gian,tốc độ vận chuyển cao gấp 27 lần so với ô tô và 8 lần so với tàu hỏa,vận tải hàng không an toàn và đều đặn,.. Nhận thức được vấn đề trên, người viết quyết định chọn đề tài “ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT” để có một cái nhìn tổng quát hơn. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu về Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt. - Tìm hiểu về quy trình nghiệp vụ giao nhận của hàng nhập khẩu bằng đường hàng không. - Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện cũng như nâng cao hiệu quả của quy trình trên. 3. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là quy trình nghiệp vụ giao nhận của hàng nhập khẩu “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’’ bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt. 4. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt. 5. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề án được chia làm ba chương: - Chương 1 : Tổng quan về Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt. - Chương 2 : Qui trình nghiệp vụ giao nhận của hàng nhập khẩu “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’’ bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt. - Chương 3 : Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện qui trình nghiệp vụ giao nhận của hàng nhập khẩu “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’'' bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VỀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ TUYỀN MSSV:1610529064 Ngành: KINH DOANH XUẤT-NHẬP KHẨU Khóa: 2016 - 2019 TP HCM, NGÀY THÁNG NĂM 2019 LỜI CẢM ƠN Báo cáo tốt nghiệp quy định chương trình đào tạo cho tất sinh viên nói chung sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế nói riêng Nhằm củng cố ôn luyện tổng hợp kiến thức sinh viên học tập trường áp dụng vào thực tiễn cơng ty đời sống Đó hành trang vững cho Tôi vững bước vào đời,tự tin đối mặt với đường tương lai tới Khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ,giúp đỡ dù hay nhiều,dù trực tiếp hay gián tiếp Vậy nên Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô khoa giúp đỡ Tôi suốt q trình học tập trường Đặc biệt,Tơi xin gửi lời cảm ơn đến nhiệt tình hướng dẫn,góp ý truyền đạt kinh nghiệm thực tiễn giúp cho báo cáo Tơi hồn thiện Và Tơi xin chân thành cảm ơn đến ban Giám đốc tồn thể anh, chị Phịng kinh doanh xuất nhập CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT hết lòng giúp đỡ , tận tình hướng dẫn tạo điều kiện tốt cho Tôi suốt thời gian thực tập để Tôi hồn thành tốt báo cáo TP HCM , ngày tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Tuyền DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH :Trách nhiệm hữu hạn IATA : Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế ICAO : Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế IMDG : (Hàng hoá nguy hiểm hàng hải quốc tế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng kết hoạt động công ty từ 2016 - 2018 -18 Biểu đồ 1.1 Kết hoạt động kinh doanh QV Trans từ năm 2016 – 2018 -18 Bảng 1.2 bảng phân tích SWOT quy trình hàng nhập 33 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.2 Doanh nghiệp khai báo hải quan -23 Hình 2.3 Khai báo nhóm loại hình -24 Hình 2.4 Khai báo đơn vị xuất nhập 25 Hình 2.5 Khai báo vận đơn 26 Hình 2.6 Thơng tin hóa đơn thương mại 27 Hình 2.8 Mã số HS cần tìm 28 Hình 2.9 Thơng tin hàng hóa -28 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy tổ chức 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng nhập 20 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu - Kết cấu đề tài - CHƯƠNG 1: - 10 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT 10 1.1 Quá trình hình thành phát triển -10 1.2 Chức năng, mục tiêu, gói dịch vụ nhiệm vụ công ty. -11 1.2.1 Chức công ty - 11 1.2.2 Mục tiêu - 12 1.2.3 Các ngành dịch vụ 12 1.2.4 Nhiệm vụ công ty 14 1.3 Cơ cấu máy tổ chức 14 1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức hoạt động -14 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 15 1.3.3 Tình hình nhân công ty -17 1.3.4 Cơ sở vật chất công ty. -17 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần (2016 –2018) -18 CHƯƠNG 2: - 20 QUI TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN CỦA HÀNG NHẬP KHẨU “CÁNH MAY BAY ĐỒ CHƠI LẮP RÁP’’ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG. 20 2.1 Một số thông tin hàng hóa: -20 2.2 Qui trình thực quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’’ đường hàng không. -22 2.2.1 Sơ đồ bước thực quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’’bằng đường hàng không. 22 2.2.2 Diễn giải bước thực quy trình nghiệp vụ giao hàng nhập đường hàng không - 23 2.2.3 Phân tích SWOT cho quy trình hàng nhập nguyên container đường biển QV Trans - 33 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình giao nhận hàng nhập công ty -34 2.3.1 Các nhân tố bên ngoài: 34 2.3.2 Các nhân tố bên : -35 2.4 Đánh giá quy trình - 37 2.4.1 Ưu điểm 37 2.4.2 Nhược điểm - 38 CHƯƠNG 3: - 38 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT -38 3.1 Giải pháp doanh nghiệp -39 3.1.1 Giải pháp đào tạo, không ngừng nâng cao chuyên môn cho nhân viên Mục tiêu giải pháp: - 39 3.1.2 Giải pháp tối thiểu hóa chi phí Mục tiêu giải pháp: -40 3.1.3 Giải pháp nâng cao sở hạ tầng, đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận chuyển -41 3.1.4 Giải pháp hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ 41 3.2 Kiến nghị nhà nước 42 3.2.1 Nâng cao hiêu hoạt động quản lý thương mại Nhà nước 42 3.2.2 Những sách nâng cấp sở giao thông hạ tầng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh vận tải giao nhận 42 3.2.3 Thiết chặt sách chống tham nhũng quan nhà nƣớc cải tiến mạng hải quan. - 43 KẾT LUẬN 44 CHỨNG TỪ CỦA LÔ HÀNG CÁNH MÁY BAY ĐỒ CHƠI LẮP RÁP -46 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu sắc với kinh tế khu vực giới nay, xuất nhập trở thành hoạt động thiết yếu Các nhà sản xuất không cạnh tranh với chất lượng hàng hố, cịn phải cạnh tranh hệ thống quản lý phân phối vật chất Trên thực tế, doanh nghiệp tự thực đầy đủ hiệu việc đưa hàng hóa nước ngồi nhập hàng từ nước về, mà phải nhờ đến cơng ty trung gian hay cịn gọi FORWARDER Cùng với phát triển ngành giao thơng có nhiều hình thức để vận chuyển hàng hóa.Tuy nhiên vận chuyển đường hàng khơng ngày trọng đóng vai trị vai trọng vận tải nội địa quốc tế.Là phương thức vận tải có vai trị trị ảnh hưởng đến kinh tế đất nước, vừa trực tiếp tham gia hoạt động xuất nhập vừa góp phần giao thoa văn hóa thúc đẩy dịch vụ du lịch Vận tải đường hàng không thường lơ nhỏ, hàng hóa địi hỏi giao ngay, an tồn xác cao, hàng hóa có giá trị cao, hàng hóa có cự li vận chuyển dài,…Vì mà nhiều người chọn phương thức tiết kiệm thời gian,tốc độ vận chuyển cao gấp 27 lần so với ô tô lần so với tàu hỏa,vận tải hàng khơng an tồn đặn, Nhận thức vấn đề trên, người viết định chọn đề tài “ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT” để có nhìn tổng qt Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu Cơng ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt - Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường hàng không - Đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện nâng cao hiệu quy trình Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’’ đường hàng không Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề án chia làm ba chương: - Chương : Tổng quan Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt - Chương : Qui trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’’ đường hàng không Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt - Chương : Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện qui trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’' đường hàng không Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT 1.1 Quá trình hình thành phát triển Năm 2010, Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt đời với trụ sở địa số 41 đường số 40, tổ 8, khu phố 2, khu định cư Tân Quy Đông, phường Tân Phong, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh hoạt động với vai trị cơng ty giao nhận Qua năm đầu thành lập, cơng ty gặp khơng khó khăn sở vật chất nhân chưa ổn định, giá thành sản phẩm cao, khả cạnh tranh Song, nhìn chung, sau năm hoạt động, công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh mà đẩy mạnh loại hình dịch vụ giao nhận Năm 2013, công ty định mở thêm công ty chi nhánh địa 479/46 Phan Văn Trị, phường 5, quận Gị Vấp, thành phố Hồ Chí Minh nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, hướng đến mục tiêu trở thành cầu nối hiệu công ty với đại lý, đối tác nước khách hàng Trải qua năm hoạt động, cơng ty có bước phát triển, từ lúc thành lập chủ yếu hoạt động lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế nội địa, đến có nhiều dịch vụ phục vụ khách hàng có chỗ đứng định thị trường logicstic Ngoài ra, thời gian gần đây, nhu cầu mở rộng quy mô phạm vi hoạt động, công ty đưa vào hoạt động hệ thống kho bãi, phục vụ tốt cho hoạt động công ty, nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác khu vực TP.HCM nói riêng Việt Nam nói chung Tuy cơng ty non trẻ thành công ban đầu mà công ty gặt hái cho thấy cố gắng không ngừng cơng ty thời kì cạnh tranh ngày Tên giao dịch: Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt Tên tiếng anh: Quoc Viet Transportation & Trading Co.,Ltd Tên viết tắt: QV Trans Số điện thoại: 0084-8-35885793/94 Fax: 0084-8-35885795 Email: info@qvtrans.com Website: www.qvtrans.com Mã số thuế : 0310116808 (cấp ngày 12/06/2010) 1.2 Chức năng, mục tiêu, gói dịch vụ nhiệm vụ cơng ty 1.2.1 Chức công ty QV Trans công ty kinh doanh lĩnh vực giao nhận, chuyển phát nhanh, kinh doanh cước vận tải, xuất nhập hàng hoá, tư vấn, đại lý dịch vụ chứng từ, khai báo hải quan hàng hoá xuất doanh nghiệp nước Một số chức chính: - Liên kết với cơng ty vận tải ngồi nước để thực chuyên chở, giao nhận hàng hoá từ Việt Nam nước từ nước vào Việt Nam; - Thực dich vụ tư vấn giao nhận, vận tải, lựa chọn công ty 10 SWOT STRENGTHS - Đội ngũ nhân viên có chun mơn cao (S1) - Thời gian xử lý yêu cầu khách hàng nhanh (S2) - Cơ sở vật chất đại (S3) - Có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp nguyên vật liệu (S4) WEAKNESSES -Nguồn vốn hoạt động hạn chế (W1) - Số lượng nhân viên cịn (W2) - Quy trình giao nhận phụ thuộc nhiều vào đại lý, hãng hàng không (W3) OPPORTUNITIES - Công nghệ thông tin ngày phát triển (O1) - Thủ tục nhập giảm bớt, thời gian thơng quan hàng nhanh (O2) - Có nhiều đại lý, hãng hàng khơng có sách khách hàng tốt (O3) - S1 + O2: Đẩy nhanh việc khai báo hải quan, xử lý thơng tin khách hàng nhanh chóng, xác - S3 + O1: Cải thiện việc lưu trữ thông tin, hạn chế sử dụng chứng từ giấy, giúp doanh nghiệp giảm chi phí THREATS - Nhiều đối thủ cạnh tranh ngành (T1) - Giá nguyên vật liệu ngày tăng (T2) W2 + O1, O2: Tận dụng công nghệ để thực cơng việc nhanh chóng, hạn chế việc th thêm nhân viên làm tăng chi phí cho cơng ty - W3 + O3: Xây dụng mối quan hệ đại lý với nhiều hãng tàu khác nhau, tránh việc lệ thuộc nhiều vào đối tác W1 + T1, T2: Tăng nguồn vốn hoạt động công ty cách vay ngắn hạn, thu hồi khoản công nợ lâu khách hàng để có nguồn vốn hoạt động ổn định Hạn chế việc cho khách hàng nợ lâu - S2 + T1: Tận dụng khả sử lý thơng tin, u cầu khách hàng nhanh, xác để thu hút khách hàng - S4 + T2: Sử dụng mối quan hệ đối tác tốt để thoả thuận nguồn cung ứng nguyên vật liệu với giá tốt Bảng 1.2 bảng phân tích SWOT quy trình hàng nhập 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến q trình giao nhận hàng nhập cơng ty 33 2.3.1 Các nhân tố bên ngoài: - Nhân tố pháp luật, trị - xã hội: Đối với doanh nghiệp, việc thực pháp luật yếu tố cần thiết để tiếp tục hoạt động Đặc biệt ngành xuất nhập – giao nhận hàng hóa, thơng tư nghị định ban hành để điều chỉnh cho lĩnh vực thay đổi theo thời gian Việc thông tư nghị định liên quan đến luật hải quan thường xuyên đổi khiến doanh nghiệp chưa kịp cập nhật Từ đó, gây ảnh hưởng đến q trình thực giao nhận hàng hóa Nếu hoạt động giao nhận khơng phù hợp với văn pháp luật hành doanh nghiệp gặp vướng mắc, không làm đượcc thủ tục liên quan như: xin giấy phép xuất nhập khẩu, thủ tục thông quan xuất nhập khẩu, liên quan đến việc mã HS cho hàng hóa, gây cản trở việc thực làm ảnh hưởng đến trình thực hoạt động giao nhận - Nhân tố thuộc cán bộ, công chức hải quan: Với chế nay, cịn cán cơng chức hải quan nhũng nhiễu gây khó khăn cho doanh nghiệp Đây vấn đề mà quan chức chưa thể kiểm soát hết Dù có nhiều cơng chức hải quan bị xử lý hành vi tham nhũng vấn nạn tồn nơi quan nhà nước, đặc biệt quan hải quan Vì vậy, doanh nghiệp lĩnh vực xuất nhập – giao nhận hàng hóa gặp phải khó khăn, phát sinh khoản chi phí khơng đáng có, làm giảm giá trị lợi nhuận doanh nghiệp - Nhân tố môi trường kinh doanh: Với ngành nghề đầy tiềm có khơng thách thức xuất nhập – giao nhận hàng hóa, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn từ đối thủ cạnh tranh mà phần lớn thị phần thị trường logistics Việt Nam nằm tay doanh nghiệp 38 nước Các doanh nghiệp nước ngồi có tiềm vốn, cơng nghệ trình độ chun mơn cao Vì thế, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước dường khơng thể doanh nghiệp nhỏ Từ đó, doanh nghiệp nhỏ nước phải cạnh tranh với để tồn phát triển Từ đó, thấy mơi trƣờng 34 kinh doanh ngành tiềm ẩn thách thức đáng lo ngại - Nhân tố tự nhiên, sở giao thông hạ tầng: Đối với hoạt động giao nhận hàng hóa nhân tố thời tiết, sở giao thơng hạ tầng có mối liên hệ mật thiết Việc cấm tải số tuyến đường thành phố gây khó khăn cho doanh nghiệp việc vận chuyển hàng hóa phạm vi nội thành Ngồi ra, việc biến đổi khí hậu gây ảnh hưởng nghiêm trọng mùa mưa lũ Nhiều tuyến đường bị ngập lụt cao gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động vận chuyển, giao nhận hàng hóa Ảnh hưởng lớn đến việc lưu kho hàng hóa, dễ gây tổn thất khơng thể lường trước, ảnh hưởng đến tiến độ thực công việc gây nhiều tốn cho doanh nghiệp xuất nhập – giao nhận hàng hóa 2.3.2 Các nhân tố bên : - Nhân tố người: Trong hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nhân tố người đóng vai trị quan trọng giúp cho quy trình thực cách nhanh chóng hiệu Một công ty với nhân viên giàu kinh nghiệm, có chun mơn sâu lĩnh vực xuất nhập – giao nhận hàng hóa, am hiểu thông tư, nghị định liên quan đến lĩnh vực Đồng thời với sức trẻ, lòng nhiệt huyết tinh thần ham học hỏi người trẻ góp phần làm tăng tính hiệu 36 cơng việc, giúp xử lý tình khó khăn cách nhanh chóng Chính vậy, QV Trans khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho nhân lực cơng ty việc khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên học khóa học nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực giao nhận hàng hóa Từ đó, QV Trans phát triển lên tầm cao ngành - Nhân tố vốn: Đối với doanh nghiệp, “vốn” xem nhân tố quan trọng có ảnh hưởng mang tính chất định đến phát triển tồn doanh nghiệp Đặc biệt hoạt động doanh nghiệp nhỏ, có cơng ty QV Trans Vốn dùng để mua sắm máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động doang nghiệp, dùng để trả tiển thuê văn phòng, trả lương nhân viên, chi trả phí điện nước, Một cơng ty có nguồn vốn dồi hoạt động cách xuyên suốt thời điểm trình hoạt động Khơng thế, vốn cịn giúp doanh nghiệp mở rộng 35 quy mô hoạt động vươn xa theo xu hướng hội nhập, tạo nhiều hội kinh doanh tương lai Nhưng có nguồn vốn dồi chưa đủ, doanh nghiệp phải học cách quản lý vốn, sử dụng nguồn vốn mục đích hiệu Khi đó, cơng ty hoạt động ngày tốt, không ngừng mở rộng quy mô hoạt động phát triển bền vững tương lai - Nhân tố công nghệ: Nhờ phát triển công nghệ thơng tin, bưu viễn thơng mà doanh nghiệp lĩnh vực xuất nhập khẩu- giao nhận hàng hóa rút ngắn thời gian thực quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Đặc biệt với đời phần mềm khai hải quan điện tử ECUSS VNACCS, doanh nghiệp rút ngắn thời gian thực thủ tục khai báo hải quan so với trƣớc Ngồi ra, phần mềm ECUSS VNACCS cịn giúp nhân viên thực khai báo cách dễ dàng, thuận tiện; giúp doanh nghiệp cắt giảm khoản chi phí lại nhân viên Ngồi ra, cơng nghệ thơng tin bưu viễn thơng giúp cho việc trao đổi với khách hàng dễ dàng, nhận phản hồi thông tin cách linh động, ký kết hợp đồng nhanh chóng mà khơng cần gặp mặt Từ lý trên, nhận cơng nghệ thơng tin bưu viễn thơng nhân tố quan trọng việc thực quy trình giao nhận hàng hóa cắt giảm chi phí tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Nhân tố sở vật chất kỹ thuật công ty: Công ty có sở vật chất kĩ thuật, máy móc, thiệt bị tiên tiến góp phần tạo thêm lịng tin nơi khách hàng Điều đặc biệt quan trọng, để hoạt động tồn lâu dài khách hàng ngƣời định Khách hàng nhiều doanh nghiệp có nhiều hợp đồng, tạo công việc, đem lại giá trị thặng dư để doanh nghiệp tiếp tục hoạt động Bên cạnh đó, sở vật chất kỹ thuật không đáp ứng yêu cầu ngày cao ngành giao nhận giai đoạn lợi cạnh tranh so với đối thủ khác ngành - Nhân tố môi trường nội công ty: Đây nhân tố không phần quan trọng so với nhân tố Một cơng ty có mơi trƣờng nội động, đồn kết thành cơng người giám đốc doanh nghiệp Trên thực tế, để tạo mơi trường nội cơng ty đồn kết không dễ dàng Một doanh nghiệp mà phận khơng có liên kết, nhân viên phấn đấu đá tranh giành chức vụ hay 36 có mâu thuẫn cá nhân cơng ty khơng thể hoạt động tốt Điều gây chia rẽ, đoàn kết, gây ảnh hưởng đến việc hoạt động doanh nghiệp Vì vậy, giám đốc doanh nghiệp cần có kiến thức quản trị kết hợp với khéo léo để điều hành phận cơng ty, trì mối quan hệ với thành viên công ty để giúp cho công ty hoạt động cách hiệu 2.4 Đánh giá quy trình 2.4.1 Ưu điểm - Việc áp dụng cơng nghệ thơng tin vào quy trình giao nhận hàng hóa giúp cho hoạt động giao nhận cơng ty thực cách nhanh chóng hiệu hơn, giảm bớt giấy tờ, tiết kiệm không gian lưu trữ - Việc gia đời hệ thống khai báo Hải quan điện tử giúp cho việc khai báo Hải quan giảm ngắn thời gian thực quy trình giao nhận Giúp cho việc giao nhận hàng hóa thực cách nhanh chóng, rút ngắn thời gian giảm bớt chi phí thực - Việc giao tiếp với khách hàng đại lý thông qua mạng Internet giúp giảm bớt thời gian gặp mặt trực tiếp góp phần giảm bớt thời gian chi phí thực - Đặc biệt, việc lưu trữ chứng văn viết hạn chế tranh chấp phát sinh thực quy trình - Mục tiêu đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, tiết kiệm chi phí đến mức tối thiểu giữ kín thơng tin khách hàng tạo nên yên tâm cho khách hàng cơng ty Điều tạo thêm niềm tin cho khách hàng, giúp công ty giữ đƣợc mối tốt hoạt động kinh doanh - Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình động, nắm vững kiến thực chuyên môn đào tạo, giải tốt vấn đề khó khăn gặp phải thực quy trình giao nhận khách hàng cảm thấy yên tâm lựa chọn QV Trans đại lý họ 2.4.2 Nhược điểm 37 - Quy trình giao nhận phụ thuộc vào đại lý, hãng tàu công ty vận tải nội địa việc báo giá cước, việc báo giá cước mang tính thụ động cao, gây ảnh hưởng đến việc báo giá với khách hàng cơng ty thường xuyên sử dụng dịch vụ thuê - Quy trình giao nhận áp dụng cơng nghệ thơng tin, mạng internet, bưu viễn thơng nên nhân tố có xảy lỗi ảnh hưởng lớn đến việc thực quy trình Đặc biệt mạng Hải quan xảy lỗi kéo theo hệ lụy phát sinh khác như: chậm trễ việc khai báo Hải quan xuất khơng kịp thời gian cho hàng lên tàu, chậm trễ việc khai báo Hải quan nhập khiến cho việc nhận hàng gặp nhiều khó khăn, gây tốn thời gian chi phí doanh nghiệp - Chính sách cơng ty quy trình giao nhận cho khách hàng trả sau hồn tất dịch vụ Vì vậy, cơng ty thƣờng xun trả chi phí trước thu lại khách hàng Điều gây rủi ro cho công ty việc khách hàng cố tình trả chậm, gây ảnh hưởng đến tài doanh nghiệp, gây khó khăn cho doanh nghiệp việc huy động với thời gian ngắn hạn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG 38 TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT 3.1 Giải pháp doanh nghiệp 3.1.1 Giải pháp đào tạo, không ngừng nâng cao chuyên môn cho nhân viên Mục tiêu giải pháp: - Nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên, rèn luyện thái độ, cách ứng xử với khách hàng để đạt hiệu công việc tốt - Không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, phát huy tính chủ động nhân viên việc xử lý tình sai sót phát sinh cơng việc - Nâng cao trình độ anh ngữ cho nhân viên nhằm đáp ứng việc giao tiếp với đối tác nước Cách thức thực giải pháp: - Cử nhân viên có chuyên ngành đào đại học khác ngành học khóa học đào tạo chuyên ngành liên quan lĩnh vực xuất nhập - giao nhận hàng hóa, khóa học luật Hải quan,… trung tâm viện Logistics theo hình thức ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu chuyên môn ngành giao nhận nƣớc quốc tế - Công ty cần khuyến khích nhân viên trau dồi trình độ anh ngữ để giao tiếp dễ dàng, phục vụ cho nhu cầu công việc ngày phải giao tiếp, phản hồi thông tin với đại lý khách hàng nước Ngoài ra, cần bổ sung kiến thức ngoại ngữ khác để phục vụ cho mục đích mở rộng hoạt động kinh doanh đến quốc gia khác công tương lai gần - Khi tuyển dụng, cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên có trình độ chun mơn, nhiệt tình công việc Như vậy, giảm thời gian đào tạo lại giảm chi phí cử nhân viên học Từ đó, đảm bảo nhân viên dễ dàng làm quen với công việc cách nhanh chóng - Cơng ty cần cập nhật phổ biến văn pháp luật, thông tư nghị định để nhân viên nắm Khi đó, việc thực cơng việc giao nhận hiệu tránh đƣợc sai sót, tiết kiệm đƣợc thời gian, tăng tính hiệu cho việc giao nhận dễ dàng 39 - Công ty nên có chế độ lương thưởng phù hợp với lực trách nhiệm nhân viên, có sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng người, khuyến khích tính tự giác trách nhiệm cơng việc nhân viên - Duy trì mơi trường làm việc gần gũi, thân thiết, gắn bó phận, thành viên công ty Tổ chức buổi liên hoan, hòa giải bất đồng để tạo thông cảm hiểu đội ngũ nhân viên - Dự kiến hiệu mang lại: - Giảm thời gian chi phí đào tạo huấn luyện nhân viên - Tăng tính hiệu cơng việc cơng việc - Tạo môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp mang lại hiệu tốt - Tạo gắn kết thành viên, phận giúp giải vấn đề phát sinh nhanh chóng kịp thời 3.1.2 Giải pháp tối thiểu hóa chi phí Mục tiêu giải pháp: - Đầu tư nguồn vốn cách hợp lý, tránh sử dụng nguồn vốn công ty cách không hiệu - Đề cao tính tiết kiệm để giảm thiểu chi phí, góp phần nâng cao lợi nhuận cho công ty Cách thức thực giải pháp: - Tuyển chọn nhân viên nguời, chuyên ngành, hạn chế việc phải tốn chi phí đào tạo nhiên viên khơng chun mơn - Tiết kiệm việc sử dụng giấy in cách hạn chế in sai, sử dụng giấy in sử dụng mặt để in thông tin khơng cần thiết mang tính chất ghi tạm thời không cần lưu trữ, tiết kiệm việc sử dụng điện nƣớc, hạn chế sử dụng máy tính, trang thiết bị cơng ty sai mục đích khơng cần thiết để trì thời hạn sử dụng trang thiết bị, tránh việc hư hỏng dẫn đến sửa chữa, gây tốn chi phí cho doanh nghiệp - Thỏa thuận với khách hàng khoản chi phí phát sinh q trình giao nhận để phân bổ chi phí với bên, tránh việc phải gánh chịu chi phí phát sinh thực cơng việc, dịch vụ cho khách hàng 40 - Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc phải vay - Thực công việc cách nghiêm túc, tránh việc làm chứng từ, gây thiệt hại chi phí uy tín cơng ty Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Cắt giảm chi phí khơng cần thiết, giúp tối thiểu hóa chi phí vận hành doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh - Tăng lợi nhuận cho công ty tương lai 3.1.3 Giải pháp nâng cao sở hạ tầng, đầu tư thêm phƣơng tiện vận chuyển Mục tiêu giải pháp: - Thu hút khách hàng - Chủ động phương tiện vận tải - Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa, đóng gói, lưu trữ hàng hóa - Vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, tiện lợi, đảm bảo an tồn cho hàng hóa Cách thức thực giải pháp: - Công ty cần mở rộng hệ thống kho, giúp công ty dự trữ hàng hóa, phục vụ cho việc mở rộng mảng hoạt động kinh doanh chuyển phát nhanh nội địa công ty thời gian tới - Tận dụng việc kinh doanh kho để tạo phần lợi nhuận, góp phần vào việc trả chi phí thuê kho bãi cơng ty - Mua sắm thiết bị có chất lượng tốt, thời gian bảo hành lâu với chi phí hợp lý - Cần đầu tư mua sắm phương tiện vận tải để vận chuyển hàng hóa, tránh phụ thuộc vào dịch vụ thuê Dự kiến hiệu mang lại: - Hàng hóa vận chuyển nhanh chủ động nhờ vào phương tiện vận chuyển công ty - Giảm bớt chi phí vận chuyển lưu kho - Hàng hóa bảo quản tốt 41 - Sử dụng tối đa diện tích kho bãi Tạo niềm tin với khách hàng nhờ vào dịch vụ mà công ty cung cấp 3.1.4 Giải pháp hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Mục tiêu giải pháp: - Làm giảm ảnh hưởng thời vụ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Điều tiết lượng khách hàng hàng hóa giao nhận, đảm bảo cho hoạt động tốt doanh nghiệp Cách thức thực giải pháp: - Tính thời vụ nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, cần điều tiết hợp đồng giao nhận với khách hàng khoảng thời gian có nhiều hợp đồng, tránh việc thiếu nhân mùa cao điểm Đồng thời tìm kiếm khách hàng để có hợp đồng, tạo công việc cho nhân viên, tránh để nhân viên phải ngồi chơi khơng có làm mùa hàng hóa xuất nhập - Cơng ty cần tìm kiếm đối tác lớn dài hạn, mở rộng mối quan hệ đại lý với khách hàng nước ngồi nhằm chủ động trì nguồn hàng cách ổn định - Cần có sách ưu đãi cho khách hàng khoảng thời gian có hàng hóa giao nhận Từ đó, thu hút khách hàng để kí kết hợp đồng, tạo cơng việc cho nhân viên - Ngồi ra, cần khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng Nhờ vậy, có nhiều khách hàng thân thiết hơn, có nhiều hợp đồng kí kết Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: - Ổn định nguồn hàng, góp phần ổn định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Duy trì mở rộng thêm mối quan hệ tốt với khách hàng Tạo niềm tin để khách hàng nhớ đến dịch vụ mà công ty cung cấp 3.2 Kiến nghị nhà nước 3.2.1 Nâng cao hiêu hoạt động quản lý thương mại Nhà nước 42 - Trong giai đoạn kinh tế nƣớc giới nhiều biến động, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập -giao nhận hàng hóa Khi hiệp định mà Việt Nam ký kết thức có hiệu lực, việc cạnh tranh doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nƣớc ngày khó khăn Do vậy, nhà nước cần tạo điều kiện để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển Đồng thời, Nhà nước cần có chủ trương đảm bảo điểu chỉnh tỷ giá hối đối mức thỏa đáng để khuyến khích doanh nghiệp xuất nhập vào Việt Nam, tạo khối lượng hàng hóa lớn Khi đó, doanh nghiệp lĩnh vực giao nhận có nhiều hội kí kết hợp đồng với khách hàng Nhà nước cần chấn chỉnh công tác quản lý Nhà nước thương mại, đưa thương mại quốc gia vươn lên bắt kịp với sử phát triển thương mại giới Ngồi ra, cần có sách ưu đãi lãi suất vay thấp để doanh nghiệp lĩnh vực xuất nhập – giao nhận hàng hóa có hội tiếp cận với nguồn vốn, mở rộng sở sản xuất kinh doanh, tạo khối lượng hàng hóa xuất nhập ngày nhiều - Nhà nước cần thường xuyên dự báo giá xăng dầu, bình ổn giá xăng dầu phù hợp với giá xăng dầu giới Nhà nƣớc cần có sách đầu tư cho nhà máy chế biến dầu thành phẩm với mức chi phí thấp, tránh tình trạng phụ thuộc vào việc nhập xăng dầu thành phẩm Từ đó, chủ động nguồn nguyên liệu cho ngành vận tải, tạo điều kiện để cắt giảm chi phí cho doanh nghiệp - Nhà nước cần tăng cường việc ứng dụng công nghệ thông tin đại hóa, giảm bớt thủ tục giấy tờ hành ban ngành cho phù hợp với phát triển đất nước 3.2.2 Những sách nâng cấp sở giao thông hạ tầng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh vận tải giao nhận - Nhà nước cần đầu tư sở hạ tầng, xây dựng thêm nhiều tuyến đường cao tốc, cần xem xét đánh giá để xây dựng tuyến đƣờng sắt Bắc Nam phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa nội địa, giảm bớt thời gian vận chuyển từ Bắc vô Nam, từ tỉnh thành với Trong tương lai, cần kết hợp tuyến đƣờng sắt với cảng biển, cảng hàng không nước giới, tạo thuận lợi cho việc giao nhận 43 hàng hóa từ cảng đến doanh nghiệp, giảm ùn tắc cửa ngõ vào sân bay, cảng biển Từ rút ngắn thời gian vận chuyển hàng hóa, giảm chi phí nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp 3.2.3 Thiết chặt sách chống tham nhũng quan nhà nƣớc cải tiến mạng hải quan - Nhà nước cần thiết chặt việc thực chống tham quan nhà nước, đặc biệt quan hải quan Tránh tình trạng cán cơng chức nhà nước nói chung cán cơng chức Hải quan nói riêng lạm dụng chức quyền gây phiền hà cho doanh nghiệp, gây tổn thất cho chi phí doanh nghiệp ngân sách nhà nước - Nhà nước cần có biện pháp xử phạt nặng tay cán cơng chức có hành vi tham nhũng tiêu cực cho người khác Cần có điều tra rà sốt tồn diện từ cấp trung ương xuống cấp trực thuộc để điều tra xử lý tình trạng tham nhũng cịn tồn nơi quan nhà nước - Ngoài ra, quan nhà nƣớc cần phải có cơng tác tập huấn rèn luyện đạo đức cho cán để nâng cao ý thức cán Từ đó, xây dựng đội ngũ cán công chức nhà nƣớc giàu tinh thần phục vụ, biết đặt lợi ích doanh nghiệp, nhân dân lên lợi ích thân - Đặc biệt, Nhà nước cần đầu tư mạnh việc phát triển mạng Hải quan, tránh tình trạng có thời điểm bị kẹt mạng Hải quan thời gian dài, gây ảnh hưởng đến hoạt động khai báo Hải quan doanh nghiệp, gây thời gian, công sức chi phí doanh nghiệp 44 KẾT LUẬN Ra đời hoạt động từ năm 2010 đến nay, thời gian đất nước hội nhập có bước chuyển mạnh mẽ, Cơng Ty TNHH Vận Tải Thương Mại Quốc Việt không ngừng đa dạng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang tới cho khách hàng dịch vụ tốt cạnh tranh thị trường Với phương châm hoạt động mà anh Lê Thanh Tùng – giám đốc công ty thường hay nói với nhân viên “Tiền lương hàng tháng nhân viên từ khách hàng mà ra, muốn lương cao phải tạo dịch vụ tốt cho khách hàng” nhân viên Quốc Việt không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ chun mơn than, để từ hướng dẫn nhân viên vào công ty để họ nhanh chóng bắt nhịp với cơng việc Với tình hình hội nhập cạnh tranh khốc liệt hết nay, việc tạo lợi cạnh tranh, mà nhân tố người ý cần thiết phải xem trọng, thế, Quốc Việt khơng cần tạo lợi cạnh tranh để có khách hàng mà cịn phải tìm kiếm giữ chân nhân viên có kinh nghiệm, có tinh thần trách nhiệm với công việc Bài báo cáo “Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường hàng không Công Ty TNHH Vận Tải Thương Mại Quốc Việt” giới thiệu tổng quan công ty, phân tích quy trình thực giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng ngày 27/09/2016, từ rút thuận lợi khó khăn quy trình, đồng thời phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Quốc Việt tình hình cạnh tranh mạnh mẽ hết nội ngành Thời gian thực tập Công Ty TNHH Vận Tải Thương Mại Quốc Việt tạo hội cho em tiếp xúc trực tiếp với công việc môi trường làm việc động doanh nghiệp, đồng thời có số kiến nghị để doanh nghiêp nâng cao 45 chất lượng dịch vụ Những kiến nghị mang tính chất cá nhân, thẫn cịn tồn nhiều hạn chế kiến thức thực tế công việc nên ý kiến đưa tinh thần tham khảo, bao quát hết thực tế cơng việc có sai sót khơng phù hợp với chiến lược cơng ty Vì vậy, em mong nhận lời góp ý từ q thầy bạn! Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn anh chị Công Ty TNHH Vận Tải Thương mại Quốc Việt giúp đỡ em thời gian thực tập đưa ý kiến giúp em hoàn thành báo cáo Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Tuyền 46 CHỨNG TỪ CỦA LÔ HÀNG CÁNH MÁY BAY ĐỒ CHƠI LẮP RÁP AWB (1).pdf C:\Users\Admin\Desktop\466426848388 (1).pdf C:\Users\Admin\Desktop\Invoice (1).pdf C:\Users\Admin\Desktop\HT (1).PNG E:\CV mien nhan.docx E:\BM CNHQ (Mới).doc E:\DS HÀNG SAB -6.xlsx E:\dang ky.docx E:\PKL.docx E:\ToKhaiHQ7N_102385250440.xls E:\TBHD_466426848388 (1).pdf 47 ... ráp’' đường hàng không Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT 1.1 Quá trình hình thành phát triển Năm 2010, Cơng ty. .. nghiệp vụ giao nhận hàng nhập “cánh máy bay đồ chơi lắp ráp’’ đường hàng không Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại. .. NGHIỆP VỤ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT” để có nhìn tổng quát Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu Cơng ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt -