NGHIỆP VỤ XUẤT KHẨU HÀNG NGUY HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT

LỜI CẢM ƠN Báo cáo tốt nghiệp là một trong những quy định trong chương trình đào tạo cho tất cả sinh viên nói chung cũng như sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế nói riêng. Nhằm củng cố ôn luyện và tổng hợp những kiến thức sinh viên đã học tập tại trường áp dụng vào thực tiễn trong công ty và đời sống. Đó sẽ là hành trang vững chắc cho Tôi vững bước vào đời, tự tin đối mặt với con đường tương lai sắp tới. Không có sự thành công nào mà không có sự cố gắng của bản thân đồng thời gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp. Vậy nên Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thùy Giang khoa Thương mại đã giúp đỡ Tôi trong suốt quá trình học tập tại trường. Và Tôi xin chân thành cảm ơn đến ban Giám đốc cũng như toàn thể các anh, chị ở CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT đã hết lòng giúp đỡ, tận tình hướng dẫn và tạo điều kiện tốt nhất cho Tôi trong suốt thời gian thực tập để Tôi có thể hoàn thành tốt bài báo cáo của mình. PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu sắc với các nền kinh tế khu vực và trên thế giới như hiện nay, xuất nhập khẩu trở thành một hoạt động thiết yếu trong sự phát triển và thúc đẩy nền kinh tế. Các nhà sản xuất không chỉ cạnh tranh với nhau về chất lượng hàng hoá, giá cả mà còn phải cạnh tranh trong cả hệ thống quản lý phân phối hàng hóa. Trên thực tế, các doanh nghiệp không thể tự thực hiện đầy đủ và hiệu quả nhất việc đưa hàng hóa của mình ra nước ngoài cũng như nhập hàng từ nước ngoài về, mà phải nhờ đến các công ty trung gian hay còn gọi là FORWARDER.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập này là kết quả nghiên cứu, tìm hiểu của riêng tôi,được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của cô Nguyễn Thị Thùy Giang là giảng viênkhoa Thương Mại, đảm bảo tính trung thực về các nội dung báo cáo Tôi xin chịu hoàn toàntrách nhiệm về lời cam đoan

TP.HCM, ngày 20 tháng 3 năm 2019

Sinh viên

Nguyễn Thị Tuyền

Và Tôi xin chân thành cảm ơn đến ban Giám đốc cũng như toàn thể các anh, chị ởCÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT đã hết lòng giúp đỡ, tậntình hướng dẫn và tạo điều kiện tốt nhất cho Tôi trong suốt thời gian thực tập để Tôi có thểhoàn thành tốt bài báo cáo của mình.

TP HCM, ngày 20 tháng 3 năm 2019 Sinh viên

Nguyễn Thị Tuyền

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Mức độ phù hợp về mặt hình thức của bài báo cáo:

Mức độ phù hợp tên đề tài báo cáo thực tập:

Mức độ phù hợp về kết cấu nội dung và tính logic giữa các nội dung bài báo cáo:

Mức độ chuyên sâu của nội dung bài báo cáo:

Khả năng ứng dụng vào thực tiễn của bài báo cáo:

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Điểm đánh giá bài báo cáo:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

-Họ và tên sinh viên: ……… MSSV:………

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ

THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT -1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2 Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ và các ngành dịch vụ của công ty 2

1.2.1 Chức năng của công ty 2

1.2.2 Mục tiêu 3

1.3.1 Nhiệm vụ của công ty 3

1.2.4 Các ngành dịch vụ 4

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức 6

1.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức hoạt động 6

1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 6

1.3.3 Tình hình nhân sự của công ty 8

1.3.4 Cơ sở vật chất của công ty 8

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây (2016 –2018) 9

1.5 Định hướng phát triển của công ty 10

CHƯƠNG 2: NGHIỆP VỤ XUẤT KHẨU HÀNG NGUY HIỂM TẠI CÔNG TY QVTRANS - 12

2.1 Một số công ước hàng nguy hiểm 12

2.1.1 Đối với đường hàng không 12

2.1.2 Đối với đường biển 12

2.1.3 Đối với đường bộ 12

2.2 Một số thuật ngữ cơ bản trong vận chuyển hàng nguy hiểm bằng đường hàng không 12

2.2.1 Số UN 17

- Số UN là một dãy số có bốn chữ số xác định các chất độc hại, nguy hiểm trong khuôn khổ của luật Việt Nam và luật quốc tế 17

2.2.2 Số CAS 17

2.2.3 Packing group 17

2.2.4 MSDS 18

2.3 Nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm tại công ty 18

2.3.1 Sơ đồ nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm nội bộ 19

2.3.2 Diễn giải sơ đồ nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm 20

2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng nguy hiểm tại công ty QVTrans 27

2.4.1 Yếu tố bên ngoài công ty 27

2.4.2 Yếu tố bên trong công ty 28

2.5 Đánh giá nghiệp vụ giao nhận xuất khẩu hàng nguy hiểm 28

2.5.1 Tích cực 28

2.5.2 Tiêu cực 29

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ XUẤT KHẨU HÀNG NGUY HIỂM TẠI CÔNG TY QVTRANS -31

3.1 Kiến nghị đối với doanh nghiệp 31

3.2 Kiến nghị đối với nhà nước 32

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

QVTRANS Công TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Quốc Việt

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Bảng kết quả hoạt động của công ty từ 2016 – 2018 -9

Biểu đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của QVTrans từ năm 2016 – 2018 -9

Bảng 2.1 bảng các nhãn hàng nguy hiểm của 9 nhóm -15

Bảng 2.2 Bảng xác định packing group -18

Bảng 2.2 Bảng đánh dấu và dán nhãn theo quy định -23

DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Thông tin công ty QVTrans -1

Hình 2.1 Nhãn hàng nguy hiểm của thuốc trừ sâu nhóm 9 -17

Hình 2.2 Nhãn hàng ô nhiễm môi trường -17

Hình 2.4 MSDS của UN3077 -21

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức -6

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm tại công ty QVTrans -19

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu sắc với các nền kinh tế khu vực và trên thếgiới như hiện nay, xuất nhập khẩu trở thành một hoạt động thiết yếu trong sự phát triển vàthúc đẩy nền kinh tế Các nhà sản xuất không chỉ cạnh tranh với nhau về chất lượng hànghoá, giá cả mà còn phải cạnh tranh trong cả hệ thống quản lý phân phối hàng hóa Trênthực tế, các doanh nghiệp không thể tự thực hiện đầy đủ và hiệu quả nhất việc đưa hànghóa của mình ra nước ngoài cũng như nhập hàng từ nước ngoài về, mà phải nhờ đến cáccông ty trung gian hay còn gọi là FORWARDER

Cùng với sự phát triển của ngành vận tải thì có rất nhiều hình thức để vận chuyểnhàng hóa Tuy nhiên vận chuyển bằng đường hàng không ngày nay được chú trọng hơn vì nóđóng vai trò vai trọng trong vận tải nội địa và quốc tế Đặc biệt, vì tính an toàn cao và tốc độvận chuyển bằng đường hàng không đạt từ 800-1000km/h nhanh gấp 27 lần so với ô tô, gấp 8đường tàu hỏa giúp tiết kiệm thời gian trong quá trình giao nhận hàng hóa và hoàn thành thủtục Bên cạnh đó, là phương thức vận tải có vai trò trò ảnh hưởng đến nền kinh tế của đấtnước, vừa trực tiếp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu vừa góp phần giao thoa văn hóa vàthúc đẩy dịch vụ du lịch

Hàng hóa cần được vận chuyển cũng có rất nhiều loại như: hàng tươi sống, hàngtrái cây, hàng linh kiện điện tử, hàng dễ vỡ… Và đặc biệt, có những loại hàng hóa được xếpvào loại hàng nguy hiểm cần phải cẩn thận khi vận chuyển Hàng nguy hiểm là hàng hóa cóchứa các chất nguy hiểm khi chở trên đường có khả năng gây nguy hại tới tính mạng, sứckhỏe con người, môi trường, an toàn và an ninh quốc gia (Theo khoản 29, Điều 3, LuậtGiao thông đường bộ ban hành ngày 13/11/2008) Trên thực tế, có rất nhiều món hàng hóa

mà chúng ta đang sử dụng hàng ngày có thể gây nguy hiểm cho con người

Nhận thức được vấn đề trên, tác giả quyết định chọn đề tài “Nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm tại công ty TNHH Vận Tải và Thương Mại Quốc Việt” để có một cái nhìn

tổng quát hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu về Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt

- Tìm hiểu về nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm.

- Đưa ra một số kiến nghị để hoàn thiện cũng như nâng cao hiệu quả của quy trìnhtrên

3 Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm tại Công

ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt

4 Phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu chủ đề theo phương pháp thống kê số liệu

- Mô tả thực tế nghiệp vụ của công ty

- Quan sát quá trình thực hiện, phân chia nhiệm vụ của bộ phận

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, báo cáo được chia làm ba chương:

- Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt.

- Chương 2: Nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy hiểm tại công ty.

- Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguy

hiểm tại Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI

QUỐC VIỆT1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tên giao dịch: Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt

Tên tiếng anh: QUOC VIET TRANSPORTATION & TRADING CO., LTD

Tên viết tắt: QVTrans

Số điện thoại: 0084-8-35885793/94

Fax : 0084-8-35885795

Email: i n f o@qv t r an s com

Website: ww w q vt r ans com

Mã số thuế : 0310116808

(Nguồn : Bộ phận tài chính nhân sự)

Hình 1.1 Thông tin công ty QVTrans

Năm 2010, Công ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Quốc Việt ra đời với trụ sởchính ở địa chỉ số 41 đường số 40, tổ 8, khu phố 2, khu định cư Tân Quy Đông,phường Tân Phong, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh và hoạt động với vai trò là một công

ty giao nhận

Qua những năm đầu thành lập, công ty gặp không ít khó khăn về cơ sở vật chất cũngnhư về nhân sự chưa được ổn định, giá thành sản phẩm khá cao, kém khả năng cạnh tranh.Song, nhìn chung, sau hơn 7 năm hoạt động, công ty không những mở rộng được mạng lướikinh doanh mà còn đẩy mạnh các loại hình dịch vụ giao nhận Năm 2013, công ty quyết định

mở thêm một công ty chi nhánh ở địa chỉ 479/46 Phan Văn Trị, phường 5, quận Gò Vấp,

1

thành phố Hồ Chí Minh nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng,hướng đến mục tiêu trở thành cầu nối hiệu quả giữa công ty với các đại lý, các đối tác nướcngoài và khách hàng.

Trải qua hơn 7 năm hoạt động, công ty đã có những bước phát triển, từ lúc mới thànhlập thì chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế và nội địa, đến nay đã

có nhiều dịch vụ phục vụ khách hàng hơn và có chỗ đứng nhất định trong thị trườnglogicstics

Ngoài ra, trong thời gian gần đây, do nhu cầu mở rộng quy mô và phạm vi hoạtđộng, công ty đã đưa vào hoạt động hệ thống kho bãi, phục vụ tốt hơn cho hoạt động củacông ty, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong khu vực TP.HCMnói riêng và Việt Nam nói chung Tuy công ty non trẻ nhưng những thành công ban đầu màcông ty gặt hái được cho thấy sự cố gắng không ngừng của công ty trong thời kì cạnh tranhngày nay

1.2 Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ và các ngành dịch vụ của công ty.

1.2.1 Chức năng của công ty

QVTrans là công ty kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận, chuyển phát nhanh, kinhdoanh cước vận tải, xuất nhập khẩu hàng hoá, tư vấn, đại lý và các dịch vụ chứng từ, khaibáo hải quan đối với hàng hoá xuất khẩu của các doanh nghiệp trong và ngoài nước Một sốchức năng chính:

- Liên kết với các công ty vận tải trong và ngoài nước để thực hiện chuyên chở, giaonhận hàng hoá từ Việt Nam ra nước ngoài và từ nước ngoài vào Việt Nam;

- Thực hiện các dich vụ tư vấn về giao nhận, vận tải, lựa chọn công ty và phương thứcvận chuyển theo yêu cầu của các cá nhân, tổ chức trong và ngoài nước;

- Thực hiện các dịch vụ giao nhận, thu gom hàng hoá, thuê phương tiện vận tải, lưucước, làm thủ tục hàng xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, bảo hiểm hàng hoá, giao nhậnhàng hoá đến cho người chuyên chở theo yêu cầu của khách hàng;

2

- Nhận uỷ thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh và kinh doanh xuất nhập khẩu trựctiếp hàng hoá theo thẩm quyền giấy phép công ty đã được cấp;

- Thực hiện kinh doanh cước vận tải phù hợp với quy định hiện hành của nhà nướcViệt Nam;

- Đại lý cho các hãng tàu;

- Làm đại lý cho các doanh nghiệp nước ngoài để thực hiện các dịch vụ gom hàng, thủtục xuất nhập khẩu và các thủ tục liên quan;

1.2.2 Mục tiêu

Mục tiêu của QVTrans là cung cấp giải pháp tối ưu cho khách hàng Công ty cung

cấp các giải pháp phù hợp tuỳ thuộc vào yêu cầu cụ thể của từng khách hàng

Phát triểm công ty trở thành một trong những doanh nghiệp kinh doanh có vị thếtrên thị trường

Đào tạo, huấn luyện nhân viên của công ty trở thành những nhân viên có nghiệp vụgiỏi, chuyên môn sâu trong lĩnh vực giao nhận, kinh doanh vận chuyển và kho vận

Mở rộng liên kết với nước ngoài nhằm thu hút đối tác, tìm kiếm cơ hội kinh doanhmới

1.3.1 Nhiệm vụ của công ty

Với phương châm: “Đảm bảo uy tín, phục vụ nhanh chóng, an toàn chất lượng, mọilúc mọi nơi, giá cả cạnh tranh”, xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các dịch vụ kinhdoanh của công ty theo quy chế hiện hành, nhằm mục đích thực hiện các chức năng củacông ty:

- Mua sắm, xây dựng, hoàn thiện, nâng cấp các phương tiện kỹ thuật của công ty, cảitiến việc chuyên chở, chuyển tải lưu kho, giao nhận hàng hóa và bảo đảm hàng hóa an toàntrong phạm vi trách nhiệm của công ty

- Bảo đảm việc sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, bảo đảm trang trải về tài chính, làmtrọn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước

- Nghiên cứu tình hình thị trường để có các biện pháp thích hợp bảo đảm quyền lợicủa các bên khi ký kết hợp đồng nhằm thu hút khách hàng đồng thời củng cố và nâng cao

3

uy tín của công ty trên thị trường.

1.2.4 Các ngành dịch vụ

Dịch vụ QVTrans chuyên vận chuyển tất cả các loại hàng từ tài liệu đến hàng hoánhư: hàng điện tử, linh kiện, hàng may mặc, hàng sản xuất, các lô hàng phi mậu dịch vàhàng thương mại bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, hàng không, đường biển

- Một số gói dịch vụ chính của công ty:

+ Gói dịch vụ chuyển phát nhanh, gồm có: chuyển phát nhanh, hướng dẫn thủ tục hảiquan, đóng gói hàng hoá, phun trùng, …

+ Công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh thông qua hệ thống các công tychuyển phát nhanh như: DHL, Fedex, TNT, UPS để đưa hàng hoá đến bất kì điểm đến trêntoàn thế giới, bao gồm 220 quốc gia và vùng lãnh thổ Đảm bảo thời gian 13 giao hàngnhanh chóng, an toàn với mức giá ưu đãi và tiết kiệm nhất Khách hàng sẽ theo dõi được tất

cả các lô hàng trong suốt quá trình vận chuyển thông qua hệ thóng trang web trực tuyến vớithời gian chính xác

+ Gói dịch vụ hàng không

 Gói dịch vụ hàng không Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàngkhông quốc tế đến các quốc gia khác nhau, cung cấp dịch vụ vận tải hàng không cho hànghoá nhập khẩu và xuất khẩu

 Các dịch vụ vận tải hàng không của công ty được sắp xếp cho phù hợpvới nhu cầu riêng của khách hàng, cung cấp cho khách hàng sự tin cậy, linh hoạt và chi phívận chuyển phù hợp

- Các dịch vụ hàng không bao gồm:

+ Sân bay đến Sân bay

+ Sân bay đến Cửa

+ Cửa đến Sân bay

+ Cửa khẩu đến Cửa

+ Khai thuê Hải quan

+ Xử lý và đóng gói hàng nguy hiểm

4

+ Đóng gói và phun trùng Gói dịch vụ hàng hải QVTrans cung cấp vận tải đườngbiển trên toàn thế giới Dịch vụ vận tải đường biển của công ty cung cấp các tuyến đi từnước ngoài về Việt Nam và từ Việt Nam ra nước ngoài một các thường xuyên, sử dụng cáchãng tàu lớn và đại lý gom hàng nước mà công ty có mối liên hệ tốt Với mạng lưới nhữngđối tác ở nước ngoài, QVTrans có thể phối hợp chuyển các lô hàng của khách hàng đếnngười nhận Với các lô hàng nhập khẩu, công ty sẽ đảm bảo các thủ tục hải quan và giaohàng, thực hiện cá chứng từ gốc cần thiết kể cả thủ tục hải quan xuất khẩu, chúng từ vận tải,

… để đưa hàng hoá từ nơi khởi hành đến Việt Nam Một số dịch vụ hàng hải cụ thể:

+ Hàng lẻ (LCL)

+ Hàng nguyên container (FCL)

+ Hàng quá khổ (NCL)

+ Khai thuê Hải quan - Đóng gói phun trùng, …

- Gói dịch vụ hàng hoá nguy hiểm

Với những nhân viên có chuyên môn sâu trong lĩnh vực vận chuyển hàng nguy hiểm,với những thế mạnh và kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng nguy hiểm, công ty cam kết cungcấp đến khách hàng một dịch vụ hoàn chỉnh về vận chuyển hàng hoá nguy hiểm Tất cả cáchoạt động được thực hiện theo tiêu chuẩn an toàn 14 toàn cầu: IATA (Hiệp hội vận tải hàngkhông quốc tế), ICAO (Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế), IMDG (Hàng hoá nguyhiểm hàng hải quốc tế) quy định với việc xử lý an toàn và vận chuyển hàng hoá nguy hiểm

5

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức

1.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức hoạt động

(Nguồn: Phòng tài chính nhân sự)

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức 1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

 Giám đốc

- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh mỗi ngày của công ty

- Tổ chức bộ máy, tuyển dụng nhân sự phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinhdoanh

- Ký kết hợp đồng nhân danh công ty

Các quyền và nhiệm vụ khác được quy định tại điều lệ công ty, hợp đồng lao động

mà giám đốc ký với công ty

 Bộ phận kinh doanh

- Đại diện cho công ty chủ động tiếp xúc, giao dịch với khách hàng, sau đó trình dự

án nghiên cứu lên cho giám đốc

PHÒNG KẾ TÀI CHÍNH NHÂN

TOÁN-SỰ

BỘ PHẬN DỊCH VỤ

- CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG

BỘ PHẬN GIAONHẬN

BỘ PHẬN

CHỨNG TỪ

Bộ phận Sales được chia 2 nhánh nhỏ là Outside Sales và InsideSales:

 Outside Sales: Theo dõi, liên lạc, khai thác thông tin thị trường từ những kháchhàng truyền thống, ngoài ra đánh giá và tìm kiếm khách hàng mới, quan trọng là đàm phángiá cả, ký kết hợp đồng với khách hàng

 Inside Sales: Thường xuyên liên hệ theo dõi khách hàng, sắp xếp nhận đặt hàng(booking), gửi booking confirmation cho khách hàng để xuất hàng, chuyển thông tin cho

bộ phận chứng từ để làm chứng từ, đàm phán cước phí với hãng tàu

 Bộ phận chứng từ

- Nhận Booking Confirm (xác nhận đặt chỗ) và cho số Master Bill of Lading

- Nhận chứng từ khách hàng gửi, kiểm tra chứng từ; làm v ậ n đơn nháp chokhách hàng kiểm tra lại để giảm thiểu sai sót

- Chủ động liên lạc với bộ phận giao nhận để lấy số liệu kịp thời sau đó kiểm tra lại

số liệu và đối chiếu chứng từ để phát hành vận đơn nhà cho khách hàng

 Bộ phận giao nhận

- Liên lạc với khách hàng để thu thập thông tin và yêu cầu khách hàng cung cấpnhững chứng từ cần thiết có liên quan đến lô hàng để làm dịch vụ hải quan

- Tiếp nhận, kiểm tra hàng

- Dán Seal, bấm Seal, cân đo, kiểm hóa hàng

- Thanh lý hải quan: Cung cấp đầy đủ các chi tiết cần thiết có liên quan đến lôhàng để phòng chứng từ phát hành Bill of Lading (vận đơn) và theo dõi tiếp

 Bộ phận kế toán - nhân sự

 Bộ phận kế toán: Quản lý điều hành việc sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, lập báocáo tài chính mỗi tháng, quý, năm cho công ty

 Bộ phận nhân sự: Tổ chức hiệm vụ từ giám đốc và các phòng ban

 Bộ phận quản lý hoạt động kho

Theo dõi tình hình xuất nhập hàng hóa, sắp xếp hàng và đảm bảo sự thông suốt trongquá trình hoạt động và báo cáo cho giám đốc về hoạt tình hình xuất nhập của kho

7

1.3.3 Tình hình nhân sự của công ty

Với mỗi doanh nghiệp, sự duy trì tính ổn định trong tổ chức, cải cách bộ máy hoạtđộng, coi trọng yếu tố nhân sự có năng lực trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phẩm chất lànhân tố quan trọng để phân công công việc hợp lý và hiệu quả Đó là sự quan tâm hàng đầucủa giám đốc công ty QVTrans Hiện nay, công ty QVTrans có khoảng 11 nhân viên Điềuquan trọng, tất cả các nhân viên đều có trình độ cao đẳng, đại học trở lên

Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, ham học hỏi, có trình độ chuyên môn nhấtđịnh đối với ngành, tinh thần trách nhiệm cao, đoàn kết trong tập thể đã và đang đáp ứng tốtcác yêu cầu của doanh nghiệp, của khách hàng và của ngành giao nhận Điều đó, đã làm cho

uy tín của công ty ngày càng đƣợc nâng cao hơn

Tuy nhiên, không phải hầu hết nhân viên của QVTrans đều có trình độ chuyên môncao trong lĩnh vực giao nhận Một số nhân viên có trình độ đào tạo đại học trái chuyênngành Vì vậy, để các nhân viên có thể làm việc tốt hơn, giám đốc Công ty luôn tạo điềukiện để nhân viên có thể theo học các khóa học nghiệp vụ chuyên ngành với kinh phí docông ty cấp Vì vậy, đội ngũ nhân sự của QVTrans ngày càng có chuyên môn cao hơn vàkhông ngừng tích lũy được nhiều kinh nghiệm

1.3.4 Cơ sở vật chất của công ty.

Cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty Công ty QVTrans thuộc loại hình doanh nghiệptrách nhiệm hữu hạn tư nhân nên nguồn vốn công ty có giới hạn Đa số, cơ sở vật chất như:trụ sở làm việc và nhà kho đều được thuê để hoạt động kinh doanh Hiện nay, trụ sở công ty

là một ngôi nhà gồm 3 tầng, với diện tích mỗi tầng khoảng 60 mét vuông Trong đó:

+ Tầng 1: Khu vực phía trên là phòng xuất nhập khẩu làm việc và là nơi hướng dẫn sinhviên thực tập, được trang bị 4 máy tính và 5 điện thoại bàn, 2 máy in Khu vực phía sau lànhà kho chứa thùng carton giấy phục vụ cho việc đóng gói hàng hóa

+ Tầng 2: Là nơi làm việc của phòng Kinh doanh và phòng Kế toán – Tài chính – Nhân

sự, được trang bị 4 máy tính, 2 máy in, và 4 điện thoại bàn

8

+ Tầng 3: Là phòng làm việc của giám đốc, là phòng họp, đồng thời là nơi tiếp đón khách hàng quan trọng và khách hàng đại lý của công ty Được trang bị máy tính của giám đốc, điện thoại bàn, nhiều bàn ghế phục vụ cho các cuộc họp và tiếp đón khách

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây (2016 –2018)

Bảng 1.1 Bảng kết quả hoạt động của công ty từ 2016 – 2018

(Nguồn: Phòng kế toán)

( Nguồn: Kết quả phân tích từ dữ liệu của tác giả)

Biểu đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của QVTrans từ năm 2016 – 2018

9

 Nhận xét

 Về doanh thu

Năm 2017, doanh thu tăng 779,190,339 đồng so với năm 2016 Năm 2018, doanh

thu tăng 865,575,211 đồng so với năm 2017

Với chiến lược kinh doanh hợp lý, duy trì được khách hàng cố định, đồng thời thuhút và tìm kiếm thêm được nhiều khách hàng tiềm năng đã giúp cho công ty có doanhthu ngày càng tăng

 Về lợi nhuận

Về lợi nhuận, công ty vẫn giữ được mức lợi nhuận an

Năm 2018, lợi nhuận tăng 150,374,864 đồng so với năm 2017

Trong năm 2018, công ty cũng tạo được nhiều mối quan hệ với các đối tác,khách hàng tin cậy, dịch vụ tốt, kinh doanh hiệu quả và trở thành một trong những công ty

có uy tín đối với đối tác

1.5 Định hướng phát triển của công ty

Những năm tiếp theo dự báo là vẫn còn nhiều khó khăn và thách thức, QV Trans sẽtiếp tục kiên trì phấn đấu vượt qua Trước mắt trong năm 2018 này phấn đấu nâng caonăng lực hoạt động, khả năng cạnh tranh, phát huy thế mạnh của mình, hướng đến kháchhàng bằng sự chuyên nghiệp trong tổ chức hoạt động, đa dạng trong sản phẩm dịch vụ vàchu đáo nhiệt tình trong phong cách phục vụ Bên cạnh đó, củng cố những thành tựu đã đạtđược trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển và đường hàng không

10

 Tóm tắt chương chương 1:

Ở chương này, tác giả đã giới thiệu một cách khá tổng quát về quá trình hình thành,

cơ cấu tổ chức, chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ của đơn vị thực tập, đó là công ty TNHHVận tải và Thương mại Quốc Việt Đồng thời cũng đề cập tới tình hình nhận sự và cơ sở vậtchất của công ty

Tiếp theo của chương 1 trình bày kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3năm ( 2016-2018) Chủ yếu đưa ra những nhận xét về mặt doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ

đó đánh giá doanh nghiệp có hoạt hiệu quả trong những năm vừa qua chưa

Bên cạnh đó cũng đưa ra định hướng của công ty để phát triển hơn trong những nămtới

11