+Nhân t môi tr ng pháp lý.
Trang 1Tr ng i h c kinh t qu c dân
*****000*****
Phan Thanh Tu n
gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình C A Công ty TNHH k thu t và th ng m i Ti n Thành
Chuyên ngành : Khoa h c qu n lý
Tóm t t lu n v n th c s
Hà N i - 2008
Trang 2CH NG I
C LÝ LU N V NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P KINH DOANH THI T B Y T CH M SÓC S C
KH E GIA ÌNH.
1.1 c m kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kho gia ình.
1.1.1 c m th tr ng.
Th tr ng kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình là m t th
tr ng m i hình thành và phát tri n m nh Vi t Nam trong nh ng n m g n ây
bao g m các y u t c b n nh Th nh t, i v i các ngành kinh doanh khác
c bi t là ngành hàng tiêu dùng, vi c kh i d y và y m nh tiêu th ph thu c
t ph n r t l n vào chi n l c marketing, kh n ng tiêu th hay thanh toán c a khách hàng Nh ng thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình là ngành tiêu th mà
ó nhu c u c a khách hàng có gi i h n trong yêu c u th c t ch a tr , có ngh a
là ph i tiêu dùng úng, và h p lý Th hai, nhân t quy t nh l n n nhu
u c a th tr ng thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình ó là các ngu n thông
tin xác th c t các ngu n thông tin tin c y Th ba, th tr ng tiêu th các s n
ph m thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình ch y u là nh ng ng i có s c
kh e y u, hay m c b nh Nhóm khách hàng này t p trung t i h n 60% là nh ng
ng i trên 50 tu i và ã v h u hay không còn tu i lao ng Th t , thi t
y t ch m sóc s c kh e gia ình là ngành kinh doanh liên quan tr c ti p n
c kh e và an toàn c a con ng i Th n m, các s n ph m cung c p trên th
tr ng u là nh ng s n ph m do các t p oàn, công ty n c ngoài s n xu t
1.1.2 c m hình thành nhu c u v thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình
Trang 3+ Tình tr ng b nh t t Nhu c u v thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình ph
thu c vào tình tr ng b nh t t, t l ph n tr m dân s m c b nh, ý th c ch m sóc
c kh e c a ng i dân Y u t l ng c u th ng c c n c tính toán d a trên
li u u tra v y t và b nh h c trong m t kho ng không gian và th i gian
nh t nh.+ Nhu c u ph thu c vào các ch n oán, u tr và thông tin i chúng Tr c khi ng i b nh quy t nh mua và s d ng m t lo i thi t b y t
ch m sóc s c kh e gia ình nào ó, h s tham kh o ý ki n c a các bác s , th y thu c, ng i thân hay có th là thông qua các ph ng ti n thông tin i chúng.+
Nhu c u ph thu c vào tác d ng c a s n ph m trong vi c u tr b nh. t s n
ph m c coi là t ch t l ng khi th a mãn các tiêu chu n sau: Có hi u l c phòng, ch n oán, u tr b nh theo cung d ng ã công b An toàn cho ng i
d ng, không có tác d ng ph D ng k t c u m b o d s d ng V n m
o ch t l ng trong quá trình b o qu n và th i h n s d ng
+ Nhu c u ph thu c vào y u t cá bi t c a b nh nhân và môi tr ng xã h i
Quy t nh tiêu dùng c a m i b nh nhân th ng c chi ph i b i các u ki n
cá bi t c a b nh nhân ó nh u ki n kinh t , trình h c v n, công vi c, l i
ng…+ Nhu c u ph thu c vào giá c s n ph m. ng nh nh ng hàng hóa thông th ng khác, l ng c u ch u nh h ng c a giá c hàng hóa L ng m t
t hàng nào ó mà m t cá th có nhu c u, khi có ngân sách mua t i m t
th i m nh t nh v i m c giá c xác nh c a nó và m c giá c xác nh c a các hàng hóa khác g i là l ng nhu c u.+ Nhu c u ph thu c vào d ch v h u
mãi và thông tin qu ng cáo ây là m t khâu quan tr ng không th thi u trong
chi n l c marketing c a các công ty kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình Do c thù c a lo i hàng hóa này, các d ch v h u mãi luôn c quan
Trang 4tâm úng m c Ch t l ng, tính n ng c a s n ph m, thông tin y h c v các b nh liên quan sau bán hàng r t c các công ty quan tâm
1.1.3 S khác bi t gi a th tr ng kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kho gia ình và th tr ng hàng hoá thông th ng
- Ngành kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình liên quan tr c
ti p t i s c kh e và th m chí là s s ng ch t c a con ng i Ngành kinh doanh này ch u s giám sát r t kh t khe c a các c quan ch qu n, các quy nh c a pháp lu t -Hi n nay, m t s n ph m c bán th tr ng Vi t Nam c n có
nh ng th t c sau Tr c tiên, s n ph m ó ph i c s cho phép c a b y t
ng gi y phép nh p kh u, s n xu t N u nh p kh u ph i có biên b n giám nh khoa h c c a b khoa h c và công ngh và môi tr ng trên ó nêu rõ nh ng c tính c a s n ph m, nh ng tác ng c a s n ph m khi tiêu dùng i v i s c kh e con ng i và môi tr ng - i v i các nhà thu c, c a hàng thi t b y t bán hàng tr c ti p cho ng i tiêu dùng khi ng ký gi y phép ho t ng ph i có y các yêu c u sau ây.+ Ch nhà thu c, c a hàng ph i là d c s i h c (tr các khu v c là mi n núi, h i o xa xôi thì ph i là d c s trung c p) t i thi u có
m n m kinh nghi p công tác các trung tâm y t + Nhân viên ph giúp bán hàng t i c a hàng ph i t i thi u là d c tá trung c p c ào t o chính quy t i các tr ng h c chuyên ngành+ C s bán hàng ph i t t i thi u 15m2 tr lên
c trang b h th ng t qu y có ghi rõ t ng khu v c thu c, s n ph m riêng
bi t
1.2 Hi u qu kinh doanh và m t ch tiêu ánh giá hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kho gia ình
1.2.1 B n ch t c a hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p
Trang 5Hi u qu kinh t : ch tiêu bi u hi n k t qu c a ho t ng s n xu t, nói r ng ra là
a ho t ng kinh t , ho t ng kinh doanh, ph n ánh t ng quan gi a k t qu
t c so v i hao phí lao ng, v t t , tài chính Là ch tiêu ph n ánh trình
và ch t l ng s d ng các y u t c a s n xu t - kinh doanh, nh m t c k t
qu kinh t t i a v i chi phí t i thi u Tu theo m c ích ánh giá, có th ánh giá HQKT b ng nh ng ch tiêu khác nhau nh n ng su t lao ng, hi u su t s
ng v n, hàm l ng v t t c a s n ph m, l i nhu n so v i v n, th i gian thu
i v n, vv Ch tiêu t ng h p th ng dùng nh t là doanh l i thu c so v i
ng s v n b ra Trong ph m vi n n kinh t qu c dân, ch tiêu HQKT là t
tr ng thu nh p qu c dân trong t ng s n ph m xã h i
1.2.2 M t s ch tiêu c b n ánh giá hi u qu kinh doanh
1.2.2.1 Hi u qu s n xu t kinh doanh t ng h p:
+ H s c l p tài chính : H s tài tr càng l n thì kh n ng c l p, t ch tài chính c a doanh nghi p càng l n và ng c l i
HSDLTC =
TNV
TVCSH
Trong ó: HSDLTC : H s c l p tài chính
TVCSH : T ng ngu n v n ch s h u TNV : T ng ngu n v n
+ H s n trên t ng tài s n: H s n cho bi t, so v i t ng tài s n ho c so v i
ng ngu n n ph i tr chi m bao nhiêu Tr s c a ch tiêu này càng nh , m c
c l p v tài chính c a doanh nghi p càng cao và ng c l i H s n c
tính theo công th c sau: HSNTTS =
)
(TNV
TTS TSNPT
Trong ó:HSNTTS : H s n trên t ng tài s n (trên t ng ngu n v n)
Trang 6TSNPT : T ng s n ph i tr TTS(TNV) : T ng tài s n (hay ngu n v n) hi n có
+T su t l i nhu n trên v n: Ch tiêu này ph n ánh l i nhu n thu c trên toàn
v n kinh doanh c a doanh nghi p, bao g m c v n ch s h u và v n i vay kinh doanh Ch tiêu này càng cao ch ng t doanh nghi p kinh doanh càng có
hi u qu cao và ng c l i
c bi u th b i công th c: TSLNV(%) =
VKD
∏ ×100 %
Trong ó: TSLNV (%): T su t l i nhu n trên v n tính theo ch s %
∏ : L i nhu n ròng thu c c a k tính toán
VKD : T ng v n kinh doanh s d ng trong k t o ra l i nhu n ∏
+ T su t l i nhu n trên doanh thu bán hàng: Th hi n t l ph n tr m l i
nhu n thu c trên doanh thu c a m t th i k nào ó c a doanh nghi p Ch tiêu này c ng có giá tr t ng t ch tiêu TSLNV (%) xem xét HQSXKD c a
doanh nghi p TSLNDT (%) =
TR
∏ ×100 %
Trong ó: TSLNDT (%): T su t l i nhu n trên doanh thu tính theo ch s %
∏ : L i nhu n ròng thu c c a k tính toán
TR : T ng doanh thu bán hàng trong th i k có c l i nhu n
1.2.2.2 Hi u qu s n xu t kinh doanh b ph n.
+ Hi u qu s d ng v n : c bi u th b ng công th c:
SHPV =
Q V
Trong ó: SHPV: Su t hao phí v n
Trang 7V: l ng v n s d ng Q: T ng s n l ng t ng ng
Su t hao phí v n ph n ánh m c v n hao phí t o ra m t n v s n ph m T công th c này có th suy di n r ng ra tính các su t hao phí v n khác Su t hao phí v n càng nh thì hi u qu s d ng v n càng cao và ng c l i
+ S vòng quay toàn b v n kinh doanh: V n c luân chuy n càng nhi u thì càng t t, càng u hòa càng có l i và là u ki n t t nâng cao HQSXKD cho
doanh nghi p Ch tiêu này xác nh b i công th c: QVKD =
VKD TR
Trong ó: QVKD:S vòng quay c a v n kinh doanh
TR : Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v VKD: V n kinh doanh dùng trong k tính toán
+ Hi u qu s d ng lao ng:
Công th c W =
T
TR
Ch tiêu này càng cao càng t t Trong ó: W : N ng su t lao ng bình quân trong k
TR: Doanh thu cung c p hàng hóa và d ch v c a k tính toán
T : S lao ng trong k tính toán
1.3 Các nhân t nh h ng n nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình
1.3.1 Nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh là gì, s c n thi t nâng cao
hi u qu s n xu t kinh doanh Tr c h t, do s chi ph i c a “quy lu t khan
hi m” bu c các doanh nghi p nói riêng và các nhà qu n lý n n kinh t xã h i nói chung, ph i cân nh c vi c qu n lý, s d ng các ngu n l c s n xu t h n ch c a
xã h i nh th nào th a mãn nhu c u ngày càng cao c a con ng i Th hai,
Trang 8các doanh nghi p ho t ng trong n n kinh t th tr ng luôn ph i c nh tranh.
t n t i và phát tri n c trong môi tr ng này, doanh nghi p không còn cách nào khác ph i duy trì các l i th c nh tranh ó, có th b ng ch t l ng s n
ph m, giá tr mang l i cho ng i tiêu dùng, l i nhu n so v i các doanh nghi p
khác Th ba, m c tiêu sau cùng, bao quát và dài h n c a m i doanh nghi p kinh
doanh trong n n kinh t th tr ng là t i a hóa l i nhu n, ây c ng là m c tiêu
quan tr ng nh t c a doanh nghi p.Th t , trong n n kinh t toàn c u hóa hi n
nay, môi tr ng kinh doanh luôn bi n i, các y u t có l i, b t l i luôn thay i
và khó l ng tr c thích ng v i u ó, doanh nghi p c n trang b cho mình nh ng u ki n c b n mà nâng cao HQSXKD là m t trong nh ng công quan tr ng, qua ó duy trì l i th c nh tranh
1.3.2 Các nhân t bên trong + i ng lao ng Lao ng là m t ngu n l c, là m t y u t u vào quan
tr ng b c nh t và có tính ch t quy t nh n ho t ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Ngày nay, k thu t và công ngh ã thay i ph ng th c lao
ng c a con ng i trên nhi u l nh v c, nh ng không vì th vai trò c a lao ng
t i Ng c l i, vai trò c a lao ng càng kh ng nh h n Công ngh k thu t tiên ti n là m t y u t quy t nh n ng su t lao ng và HQSXKD c a doanh nghi p
+ Chi n l c Marketing Chi n l c marketing bao g m: Chi n l c phân ph i Chi n l c s n ph m Chi n l c giá Chi n l c chiêu th
+ Qu n tr doanh nghi p Qu n tr doanh nghi p là s n ph m c a m t b ph n
nhân l c quan tr ng và có ý ngh a quy t nh n toàn b ho t ng c a doanh nghi p ó V i vai trò này, càng ngày nhân t qu n tr càng tr nên quan tr ng
i v i ho t ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p
Trang 9+ Qu n tr doanh nghi p: Qu n tr doanh nghi p là s n ph m c a m t b ph n nhân l c quan tr ng và có ý ngh a quy t nh n toàn b ho t ng c a doanh nghi p ó
1.3.3 Các nhân t bên ngoài + Nhà cung c p Nhà cung c p s n ph m có vai trò h t s c quan tr ng trong
kinh doanh th ng m i nói chung và kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c kh e gia ình nói riêng Có th nói, có c nhà cung c p s n ph m t t là chi m m t
a c h i kinh doanh thành công trong kinh doanh thi t b y t ch m sóc s c
kh e gia ình
+Nhân t môi tr ng pháp lý. nguyên t c, m i ho t ng c a doanh nghi p
u ph i tuân th úng pháp lu t, bao g m các v n b n quy ph m pháp lu t, c
th là các lu t, các v n b n d i lu t có liên quan ây c ng là môi tr ng pháp
lý cho doanh nghi p ho t ng
+ Các nhân t môi tr ng kinh t Các doanh nghi p luôn ch u tác ng, chi
ph i b i chi n l c phát tri n chung c a n n kinh t qu c dân Trên m t khía
nh nào ó, có th hi u ây là m t “chi n l c t ng th ” cho các chi n l c b
ph n khác, trong ó có các doanh nghi p S tác ng này c bi u hi n rõ nét
n khi các chính sách c a n n kinh t qu c dân c th c hi n
+ Nh ng nhân t c s h t ng.
+ Các nhân t thu c tài nguyên, v trí a lý và môi tr ng thiên nhiên + Các y u t c nh tranh trên th tr ng và quan h h tr c a các doanh nghi p khác.
Trang 10CH NG II PHÂN TÍCH TH C TR NG HI U QU S N XU T KINH DOANH
A CÔNG TY TNHH K THU T VÀ TH NG M I TI N THÀNH
TH I K 2002-2007 2.1 T ng quan v công ty Công ty TNHH k thu t và th ng m i Ti n Thành
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n, c c u t ch c Công ty TNHH k
thu t và th ng m i Ti n Thành c thành l p ngày 14/06/1999 theo ng ký kinh doanh s 071987 do S k ho ch và u t thành ph Hà N i c p Ngành ngh kinh doanh chính bao g m: Buôn bán t li u s n xu t, buôn bán t li u tiêu dùng, kinh doanh trang thi t b y t , i lý mua bán ký g i hàng hóa, d ch v khoa h c k thu t và chuy n giao công ngh trong l nh v c n, n t V i quan m kinh doanh l y khách hàng làm m c tiêu ph c v Công ty ã xây
ng c h th ng i lý phân ph i chính th c r ng kh p và có m t h u h t các t nh thành phía B c Vi t Nam và Thành ph H Chí Minh
2.1.2 Ch c n ng nhi m v Công ty luôn ph n u cung c p nh ng s n
ph m ch t l ng, giúp ng i dân có c cu c s ng kh e m nh h n Công ty là
i lý phân ph i c quy n các s n ph m c a hãng Omron - Nh t B n t i mi n
c Vi t Nam Các s n ph m c a hãng Omron - Nh t B n r t phong phú tùy thu c vào m c ích ch a tr hay theo dõi m t b nh lý nào ó Các s n ph m phong phú c a Omron bao g m Máy o huy t áp, Nhi t k hi n s , Máy xông
i h ng, Máy phân tích m c th , Máy m b c i, Máy mát xa n xung, Máy tr thính,…
2.2 Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a Công ty TNHH k thu t và th ng m i Ti n Thành
2.2.1.Tình hình s n xu t kinh doanh th i k 2002-2007
Trang 11Doanh thu t ng t 18.225.363.655 VND n m 2003 lên 34.588.605.237
m 2007, l i nhu n tr c thu t ng t 651.904.150 VND n m 2002 lên 2.125.457.070 VND n m 2007 Tuy nhiên t c t ng l i gi m d n qua các n m Doanh thu gi m t 0.28 % n m 2005 xu ng 0.13% n m 2007 L i nhu n tr c thu gi m t 0.41% n m 2005 xu ng 0.35% n m 2007 Các kho n chi phí l i có
xu h ng t ng Th tr ng c m r ng nh ng t su t l i nhu n trên doanh thu
gi m d n tr n m 2005 u này có th gi i thích trong n m 2005 do công ty
r ng u t kinh doanh vào th tr ng mi n Nam nên các ch s phát sinh
ng thêm m t cách t bi n Các kho n chi phí phát sinh t ng thêm cao, c bi t chi phí bán hàng V n t ra trong nh ng n m ti p theo là duy trì cho c t
su t l i nhu n trên th tr ng khi mà l i th khai phá th tr ng m i d n m t i
Th ph n các s n ph m c a công ty trên th tr ng chi m t tr ng t ng
i l n so v i các công ty kinh doanh cùng lo i s n ph m C th máy xông chi m 60%, máy xông chi m 80%, máy do nhi t chi m 40% Công ty c ng
ã duy trì c l i th c nh tranh b ng ch t l ng c a s n ph m và d ch v i kèm Công ngh thân thi n v i ng i dùng Có nhi u m c giá cho ng i tiêu dùng l a ch n tùy theo nhu c u s d ng và kh n ng tài chính H th ng b o hành t t d i s ki m nh c a Omron Th ng hi u n i ti ng toàn c u, có m i
m xây d ng và phát tri n t i th tr ng Vi t Nam Giá c h p lý, ch t l ng t t
và m ng l i phân ph i r ng kh p Công ty a ra nhi u ph ng th c thanh toán
- Tuy v y, Ch t l ng c a h th ng i lý ch a ng u gây ra các ph n
ng khác nhau khi ti p xúc v i khách hàng, gây hi u nh m và còn có tình tr ng
nh tranh không lành m nh nh bán ph ki n không chính hãng, gi m giá quá
c Giá s n ph m còn cao so v i các s n ph m cùng lo i khác trên th tr ng
u mã ch a phong phú, tính th m m ch a cao, các thi t k s n ph m ch m c i
ti n, thay i Ch a có nhi u ch ng chính xúc ti n th ng m i l n