BÁO cáo THỰC tập PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG bán HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN NÔNG súc sản ĐỒNG NAI

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH MINH THÀNH LỚP: DHQT 10C BÁO CÁO THỰC TẬP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI NGHÀNH

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

HUỲNH MINH THÀNH

LỚP: DHQT 10C

BÁO CÁO THỰC TẬP

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI

NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ NGÀNH:52340101 GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC HƯƠNG

TP.HỒ CHÍ MINH-11/2017

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

HUỲNH MINH THÀNH MSSV:14073871 LỚP: DHQT10C

BÁO CÁO THỰC TẬP

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI

NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ NGÀNH:52340101 GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC HƯƠNG CÁN BỘ DOANH NGHIỆP THAM GIA HƯỚNG DẪN

NGUYỄN ĐỨC HẢI

TP.HỒ CHÍ MINH-11/2017

LỜI CẢM ƠN

Để ngày hôm nay có được bài báo cáo thực tập doanh nghiệp hoàn chỉnh trên tay,

em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới toàn thể các thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM, đã tận tình giảng dạy và trang bị cho

em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường Đặc biệt em xin gửi lời cám ơn trân trọng nhất tới ThS Phạm Thị Ngọc Hương, người đã tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn em suốt quá trình thực hiện chuyên đề thực tập này

Đồng thời, em cũng xin được gửi lời cám ơn tới các anh chị đang công tác tại Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai, đặc biệt là các anh chị ở phòng kinh doanh những người luôn nhiệt tình dành tất cả các khoảng thời gian quý báu của mình để giúp đỡ em trong việc thu thập, tìm tài liệu cũng như chỉ dẫn cho em những bài học, kinh nghiệm sống và làm việc để ngày hôm nay em có được một bài báo cáo thực tập xác thực và hoàn thiện

Trong quá trình thực tập có lẽ cũng không thiếu những ý kiến đóng góp, sự giúp

đỡ nhiệt tình của bạn bè và sự động viên của cha mẹ Nhân đây em cũng xin cảm ơn tất cả mọi người đã quan tâm và giúp đỡ em để em có được thành công như ngày hôm nay để vững tin cho mai sau

Xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, Ngày 27 tháng 11 năm 2017

Sinh Viên thực hiện Huỳnh Minh Thành

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng nghiên cứu 1

4 Phạm vi nghiên cứu 1

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Kết cấu đề tài 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 3

1.2 Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 4

1.2.1 Mục tiêu của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 4

1.2.2 Tầm nhìn của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 4

1.2.3 Sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 4

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 4

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 4

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ chính của các bộ phận trong Công ty 5

1.4 Các loại sản phẩm chính của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 7

1.5 Khách hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai……….8

1.6.Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến năm 2016 8

1.6.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến 2016 8

1.6.2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2014 đến năm 2016 9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI 10

2.1 Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 10

2.1.1 Giới thiệu về Phòng kinh doanh 10

2.1.2 Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 11

2.1.2.1 Quy trình bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 11

2.1.2.2 Chính sách bán hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai 14

2.1.2.3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai 15

2.1.3 Nhận xét thực trạng bán hàng tại công ty Nông Súc Sản Đồng Nai 15

2.1.3.2 Ưu điểm 15

2.1.3.2 Nhược điểm 16

2.2 Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 16 2.2.1 Mục tiêu 16

2.2.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh 16

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 18

3.1 Những điều đạt được 18

3.2 Những điều chưa đạt được 18

3.3 Bài học kinh nghiệm cho bản thân 18

PHẦN KẾT LUẬN 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

DANH SÁCH BẢNG

Bảng 1 1: Danh sách các sản phẩm của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 7 Bảng 1 2: Danh sách các trang trại là khách hàng thân thiết của công ty 8 Bảng 1 3: Kết quả kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai từ năm 2014 đến năm 2016 9 Bảng 2 1: Danh sách thành viên của phòng kinh doanh làm việc tại trụ sở công ty 10 Bảng 2 2: Danh sách nhân viên của phòng kinh doanh làm việc tại xưởng chế biến thực phẩm 11

DANH SÁCH HÌNH, SƠ ĐỒ

Hình 1.1: Logo của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 3

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 5

Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 12

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

……….………

……….………

……….………

……….………

……….………

……….………

……….………

……….…………

……….………

……….……

……….…

………

………

….………

…….………

……….………

………….………

……….………

……….………

……….………

………

….………

…….………

……….………

KẾ HOẠCH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN KÍNH GỞI: CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI

Họ và tên sinh viên: Huỳnh Minh Thành

Lớp: ĐHQT10C… Điện thoại: 0985874115……….Mail: minhthanh60396@gmail.com…

Cơ sở thực tập: Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai Tên cơ quan: Phòng kinh doanh

Địa chỉ: 238 Nguyễn Ái Quốc, phường Tân Hiệp, Tp Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai

Số điện thoại: (0251)3899102

GV hướng dẫn: THS Phạm Thị Ngọc Hương

Điện thoại: 0903901256

Thời gian thực tập: Từ ngày 4-9-2017 đến ngày 4-11-2017

Tuần ngày Nội dung thực tập Cách thức/ phương pháp thực hiện

Tuần ngày Nội dung thực tập Cách thức phương pháp

thực hiện

1 6/9/2017 Đến công ty nhận việc, thăm quan

công ty,tìm hiểu cơ cấu tổ chức của công ty

Lên website công ty và đi theo các anh chị tìm hiểu

cơ sở vật chất công ty

2 11/9/2017 Tiếp nhận công việc tại phòng

kinh doanh

Được trưởng phòng bố trí công việc

3 18/9/2017 Lấy thông tin khách hàng và bắt

đầu gọi điện tư vấn

Gọi điện bằng điện thoại của công ty

4 28/9/2017 Lấy thông tin khách hàng và gọi tư

vấn, gửi mail giới thiệu sản phẩm

Gọi điện tư vấn bằng điện thoại của công ty

5 5/10/2017 Theo các anh chị trong công ty đi

gặp khách hàng

Ngồi lắng nghe các anh chị đàm phán hợp đồng với khách hàng

6 12/10/2017 Đi gặp các khách hàng Đàm phán hợp đồng

7 20/10/2017 Lấy thông tin khách hàng và gọi

điện tư vấn sản phẩm

Gọi điện tư vấn bằng điện thoại của công ty

8 27/10/2017 Tổng kết quá trình thực tập Người hướng dẫn thực

tập đánh giá quá trình

thực tập TP.HCM, ngày 27 tháng 11năm 2017 Doanh nghiệp GVHD SV thực tập

và mở rộng doanh nghiệp hơn

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết hoạch ra những quy trình và chính sách bán hàng tốt nhất Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh thì hoạt động bán hàng phải được đặt lên hàng đầu

Xuất phát từ sự thay đổi về cách nhận thức của bản thân về hoạt động bán hàng cùng với tầm quan trọng của nó Trong thời gian tìm hiểu thực tế môi trường công ty

em đã chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai, phân tích

các quy trình và chính sách làm việc của nhân viên kinh doanh tại công ty

- Nêu ra được ưu nhược điểm của các quy trình, chính sách bán hàng tại công ty

- Đề xuất các giải pháp khắc phục các nhược điểm trong hoạt động bán hàng

3 Đối tượng nghiên cứu

Tập trung chủ yếu vào thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

4 Phạm vi nghiên cứu

Nhân viên làm việc tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Về không gian: Giới hạn tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Về thời gian: Tìm hiểu về công ty gồm số liệu, thông tin công ty và hoạt động kinh doanh dịch vụ bán hàng năm 2016

2

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập thông tin : Thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn

khác nhau như sách, báo, internet

- Phương pháp phân tích diễn giãi dự liệu : Dựa trên những lý thuyết cơ bản của

bộ môn Quản trị bán hàng, những thông tin thu thập được để phân tích dữ liệu, quy trình và chính sách bán hàng

- Phương pháp tổng hợp: Sử dụng một cách chọn lọc các thông tin thu thập được trong thời gian thực tập tại Công ty, tìm hiểu trên sách, báo, Internet sau đó tổng hợp các thông tin trên để hoàn thành bài báo cáo

6 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận thì kết cấu đề tài gồm 3 chương:

Chương 1 : Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Chương 3 : Bài học kinh nghiệm

3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN

ĐỒNG NAI 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Công ty Cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai là thành viên trực thuộc Tổng Công Ty Công Nghiệp Thực Phẩm Đồng Nai hoạt động theo mô hình công ty mẹ – Công ty con theo Quyết định số 2339/QĐ-UBT ngày 29/6/2005 của chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai

Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai được chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước Công

ty chăn nuôi Đồng Nai thành công ty CP theo quyết định số 761/QĐ-CT-UBT của Ủy ban Nhân dân tỉnh Đồng Nai ngày 04/02/2005

Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế Công ty CP số 3600267730, đăng ký lần đầu ngày 29/08/2015

và đăng ký thay đổi lần thứ 7 ngày 10/11/2016 do sở kế hoạch và đầu tư Đồng Nai cấp

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI

Tên tiếng anh: DONG NAI AGRICULTURAL LIVESTOCK PRODUCT JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: DOLICO

Địa chỉ: 238 Nguyễn Ái Quốc, phường Tân Hiệp, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai

Điện thoại: (0251)33899790

Website: www.dolico.com

Biểu tượng của công ty:

Hình 1 1: Logo công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Nguồn:www.dolico.com

4

1.2.1 Mục tiêu của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Huy động và sử dụng đồng vốn có hiệu quả nhất, không ngừng phát triển các nguồn lực, cải tiến chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, cải thiện điều kiện làm việc, ổn định cuộc sống cho người lao động, bảo đảm lợi ích hợp pháp của các cổ đông và làm tròn nghĩa vụ đối với đối với nhà nước

1.2.2 Tầm nhìn của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Công ty đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những công ty chăn nuôi hằng đầu Việt Nam

Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là yếu tố giúp tạo dựng sự thành công của doanh nghiệp

Không chỉ đem lại điều tốt đẹp cho khách hàng, công ty còn đem lại sự hạnh phúc khi làm việt tại công ty cho nhân viên

1.2.3 Sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Sứ mệnh của công ty là đem đến những sản phẩm chất lượng nhất cung cấp cho khách hàng, giúp khách hàng thỏa mãn tối đa

Công ty đánh giá sự thành công dựa trên cơ sở thành công của khách hàng và các đối tác liên quan Sự thành công đó dựa trên chất lượng sản phẩm, giá cả và sự phấn đấu không ngừng của đội ngũ nhân viên trong công ty

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Mô hình hoạt động của công ty được bố trí rõ ràng và có sự kết nối chặt chẽ giữa các phòng, ban Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động, nhiệt tình, chịu khó, ham học hỏi cùng với sự lãnh đạo tài tình của ban lãnh đạo, đã đưa công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực chăn nuôi

5

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Nguồn : Phòng kinh doanh

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ chính của các bộ phận trong Công ty

- Phòng kinh doanh

Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc về công tác bán các sản phẩm và dịch vụ, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao

Giải quyết các chế độ, chính sách đối với người lao động

Tiếp nhận và quản lý nhân sự thực tập

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG TỔ CHỨC

HÀNH CHÍNH

6

- Phòng tổ chức hành chính

Tiếp nhận, xử lý quản lý thông tin (trao đổi trực tiếp, email, điện thoại) đến công

ty thông qua phòng

Phát hành và lưu chuyển các công văn đến và đi của công ty

Quản lý sử dụng con dấu theo quy định

Quản lý cơ sở vật chất tại trụ sở công

Mua, quản lý văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng

Chăm lo đời sống cán bộ nhân viên

- Phòng kế toán

Tổ chức quản lý và điều hành bộ máy kế toán của công ty

Thu thập, ghi chép kịp thời, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán

Thực hiện, kiểm tra việc hạch toán kế toán đúng theo quy định công ty và chế độ

kế toán

Cung cấp thông tin, số liệu kế toán cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh và cho các cơ quan hữu quan theo quy định

Xây dựng, triển khai và thực hiện kế hoạch tài chính công ty

Lập và nộp báo cáo tài chính, báo cáo thuế kịp thời theo quy định hiện hành của công ty, của nhà nước

Phân tích báo cáo tài chính và các hoạt động kinh tế theo nhu cầu quản trị

Kiểm tra giám sát: Các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán

nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản, phát hiện và ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng lãng phí, vi phạm quy chế, các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính kế toán

Theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu quả của các dự án đầu tư, hợp tác kinh doanh Lưu trữ hồ sơ, chứng từ, sổ sách kế toán theo quy định

7

Xây dựng quy chế quản lý chất lượng nguyên liệu đầu vào và sản phẩm sản xuất Hướng dẫn các đơn vị thực hiện các biện pháp thích hợp nâng cao chất lượng sản phẩm, chịu trách nhiệm việc đánh giá đúng đắn chất lượng sản phẩm và đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm

Điều hành, theo dõi, cập nhật nguyên vật liệu nhập kho đầu vào, điều hành tiêu thụ sản phẩm

Quản lý và thực hiện việc theo dõi và thống kế số lượng chất lượng sản phẩm sản xuất

1.4 Các loại sản phẩm chính của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

1 Heo giống nhập khẩu

2 Heo hậu bị DOUROC

3 Heo con giống nuôi thịt 3 máu

4 Heo thịt

5 Heo hậu bị cái 2 máu Yorkshire

6 Heo đực giống thuần Landrace

7 Kho bãi

Bảng 1 1: Danh sách các sản phẩm của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Nguồn: Phòng kinh doanh

8

Các trang trại chăn nuôi heo trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận tỉnh Đồng Nai

1 Đồng Hiệp Xã Phạm Văn Cội, huyện Củ

Bảng 1 2: Danh sách các trang trại là khách hàng thân thiết của công ty

Nguồn : Phòng kinh doanh

Bên cạch các trang trại chuyên mua các sản phẩm heo giống của công ty, công ty còn có bán sản phẩm heo thị cho các cơ sở giết mổ trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

Ngoài ra công ty còn có một xưởng chế biến heo thịt ở đây chuyên cung cấp các sản phẩm làm ra từ heo Các khách hàng mua heo ở đây đa phần là người dân sống xung quanh xưởng chế biến này

Công ty còn sở hữu 4 kho tại TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Các doanh nghiệp thuê kho bãi của công ty chủ yếu kinh doanh ở Đồng Nai

1.6.Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến năm

2016

1.6.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến 2016

Sự tồn tại và phát triển của công ty gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh Thông qua việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh có thể nắm được hiệu quả sử dụng vốn, trình độ quản lý cũng như khả năng tồn tại và phát triển của công ty