Trang 1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETINGASSIGNMENTMÔN HỌC: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬMÃ MÔN HỌC: DOM1082Đề tài:Xâ
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÃ MÔN HỌC: DOM1082 Đề tài: Xây dựng kế hoạch triển khai thực hoạt động Thương mại điện tử cho Doanh nghiệp Pet Market Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp : DM1701 Nhóm Sinh viên thực : Nhóm Sinh viên thực : Phan Minh Hoàng Nguyễn Mạnh Cường Nguyễn Đức Nghĩa Lê Anh Huy Trần Văn Tín Đà Nẵng, tháng năm 2024 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PTCĐ FPT Polytechnic Đà Nẵng đưa mơn Kinh tế vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên môn cô Vũ Thị Quỳnh Thư Chính người tận tình dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian vừa qua Trong thời gian tham dự lớp học cô, chúng em tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích cần thiết cho trình học tập, làm việc sau chúng em Bộ mơn Kinh tế nói chung Tổng quan thương mại điện tử nói riêng môn học thú vị vô bổ ích Tuy nhiên, kiến thức kỹ mơn học chúng em cịn hạn chế Do đó, assignment khó tránh khỏi sai sót Kính mong xem xét góp ý giúp tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà nẵng, tháng năm 2024 Người cam đoan MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .6 TỔNG QUAN DỰ ÁN 1) 2) 3) 4) 5) LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU .8 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU .9 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 10 BÁO CÁO DỰ ÁN .11 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 12 PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THUƠNG HIỆU PETMARKET 13 1.1 Khái quát thương hiệu Petmarket 13 1.2 Khách hàng mục tiêu 17 1.3 Đối thủ cạnh tranh 19 1.4 SWOT doanh nghiệp 20 1.5 Ảnh hưởng TMĐT doanh nghiệp 21 PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG TWENTYMINI NĂM 2023 29 2.1 Mục tiêu kinh doanh 29 2.2 Khách hàng mục tiêu 37 2.3 Chọn kênh thực hoạt động thương mại điện tử 39 2.4 Hoạch định ngân sách 40 2.5 Xây dựng kế hoạch Marketing hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử thương hiệu thời trang TwentyMini 41 2.5.1 Chiến lược thực 42 2.5.1.1 Marketing điện tử 4P 45 52.5.1.2 Tích hợp cơng cụ Digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm dịch vụ thương hiệu TwentyMini 45 2.5.2 Chương trình hoạt động cụ thể 52 2.5.2.1 Chiến dịch 52 2.5.2.2 Chiến dịch 52 PHẦN TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO THƯƠNG HIỆU TWENTYMINI 2023 53 3.1 Xây dựng kênh TMĐT 54 3.1.1 Tối ưu gian hàng Shopee 3.1.2 Tối ưu xây dựng gian hàng social media (không bắt buộc tuỳ vào nội dung chọn 2.3) 56 3.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 57 3.2.1 Chiến dịch 59 3.2.2 Chiến dịch 60 PHẦN ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO THƯƠNG HIỆU TWENTYMINI NĂM 2023 61 4.1 Báo cáo đánh giá kết đạt sau thực chiến dịch 61 4.2 Thuận lợi khó khăn thực dự án 63 4.3 Bài học kinh nghiệm 64 PHỤ LỤC 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 58 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 59 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 60 DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 16 Bảng 1.2 Bảng 1.3 35 Bảng 2.1 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Ký hiệu Nội dung Trang Hình 1.1 13 Hình 1.2 15 Hình 2.1 25 Hình 2.2 38 Hình 2.3 38 Hình 2.4 39 Hình 2.5 40 Hình 2.6 41 Hình 2.7 42 Hình 2.8 42 Hình 2.9 43 Hình 2.10 44 Hình 2.11 44 Hình 2.12 45 Hình 2.13 46 Hình 2.14 47 Hình 2.15 48 Hình 2.16 48 Hình 2.17 49 Hình 3.1 52 TỔNG QUAN DỰ ÁN 1) Lý chọn đề tài Thú cưng chủ đề quan tâm thị trường Nhiều người u thích ni thú cưng coi chúng thành viên gia đình Thị trường liên quan đến thú cưng bao gồm nhiều ngành nghề cửa hàng thú cưng, sản phẩm chăm sóc thú cưng, dịch vụ y tế chăm sóc cho thú cưng, đồ chơi phụ kiện thú cưng, chí trung tâm huấn luyện thú cưng Sự quan tâm đến thú cưng ngày tăng cao thị trường liên quan đến chúng trở nên phát triển mạnh mẽ Truyền thông marketing việc sử dụng phương tiện truyền thông để quảng bá xây dựng hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu đến khách hàng Để đạt hiệu tốt phải đưa chiến lược truyền thông marketing cần phải xác định rõ ràng, phù hợp với đối tương khách hàng thực hoạt động tiếp thị khác để tối hóa lợi ích Từ sở trên, nắm tầm quan trọng hoạt động thương mại điện tử, chúng em thực đề tài Xây dựng kế hoạch triển khai thực hoạt động Thương mại điện tử cho Doanh nghiệp Pet Market, từ đề xuất chiến lược sản phẩm để đáp ứng hầu hết nhu cầu hoạt động thương mại điện tử 2) Mục tiêu dự án nghiên cứu - Tổng quan shop PetMarket, thị trường ngành hàng phụ kiện thú cưng - Lên kế hoạch Thương mại điện tử cho shop PetMarket - Triển khai thực đo lường, đánh giá kết TMĐT cho shop PetMarket 3) Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch Thương mại điện tử cho shop PetMarket Phạm vi nguyên cứu: - Phạm vi nội dung: Xây dựng triển khai kế hoạch Thương mại điện tử cho Shop PetMarket Phạm vi không gian: Tại thị trường Việt Nam Phạm vi thời gian: 1/1/2024 – 1/12/2024 4) Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp định tính: - Nghiên cứu tài liệu: Dựa tài liệu, số liệu tìm hiểu thu thập số liệu thực tế mà nhóm làm - Thảo luận nhóm: Các thành viên tham gia trực tuyến hình thức nhắn tin họp trực tiếp 5) Ý nghĩa nghiên cứu Ý nghĩa khoa học: Đây dự án nghiên cứu giúp hồn thành chương trình học môn học marketing mạng xã hội FPT Polytechnic Đà nẵng, tài liệu cho nghiên cứu sau tham khảo Ý nghĩa thực tiễn: Kết đề tài giúp tạo giải pháp tốt cho doanh nghiệp đồng thời giúp cho doanh nghiệp có kế hoạch tổng quan thương mại điện tử thời gian tới cách hiệu nhằm thúc đẩy tăng doanh số cho doanh nghiệp Ngoài tài liệu để nhà quản trị doanh nghiệp ngành tham khảo