Xây dựng kế hoạch và triển khai hoạt động quảng bá website cho dự án đồ gia dụng nava

Với sứ mệnh mang đến cuộc sống tiện nghi và an lànhhơn, Nava cung cấp một loạt các sản phẩm chất lượng cao được thiết kế đẹp mắt,thông minh và tiết kiệm năng lượng.● Lý do lựa chọn dự án

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE CHO DỰ ÁN ĐỒ GIA DỤNG NAVA

Giảng viên hướng dẫn: Trầm Huỳnh Anh Khoa

Môn học: Dự Án 1 Thương Mại Điện Tử

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Cao Đẳng FPTPolytechnic đã tạo điều kiện cho chúng em được học tập và cùng nhau tạo nênthương hiệu của riêng của mình thông qua môn Dự án 1 Qua khoảng thời giantìm hiểu cũng như xây dựng thương hiệu cho bản thân thì chúng em đã rút rađược những kinh nghiệm khi viết bài về sản phẩm để thu hút khách hàng mộtcách hiệu quả nhất Trong quá trình làm bài tiểu luận cho môn Dự án 1, để hoànthành nhiệm vụ được giao, bên cạnh sự nỗ lực học hỏi của các thành viên trongnhóm còn có sự hướng dẫn tận tình của thầy hướng dẫn và bạn bè xung quanh.Đầu tiên, chúng em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Trầm Huỳnh AnhKhoa Vì sự hướng dẫn tận tâm của thầy để chúng em có thể hoàn thành bài luận.Ngoài ra em cũng xin cảm ơn các bạn cùng lớp đã hỗ trợ, giúp đỡ chúng emtrong quá trình gặp khó khăn khi làm bài Tuy nhiên vì kiến thức chuyên môncòn hạn chế và chúng em vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dungcủa bài tiểu luận không tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhậnđược sự góp ý, chỉ bảo thêm của thầy để bài tiểu luận này được hoàn thiện hơn

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023 Nhóm 8

Xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu, thực hiện của riêng chúng em Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 8 năm 2023

Bảng đánh giá hiệu suất công việc thành viên Nhóm 8

nhiệm vụ

Sự đồng thuận của các thành viên

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN

1.1.5 Phân tích doanh nghiệp theo mô hình STP

1.1.6 Phân tích đối thủ cạnh tranh (bài học từ đối thủ)

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG WEBSITE & KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG

2 Giới thiệu website thương mại điện tử

2.1 Thiết lập website thương mại điện tử

2.2 Khai báo Themes và trang Menu của website:

2.3 SEO Onpage

2.3.1 Nghiên cứu từ khóa

2.3.2 Bài viết chuẩn SEO về sản phẩm

2.3.3 Đánh giá website theo tiêu chí của SEOquake

2.3.4 Đánh giá website theo tiêu chí của Pagespeed Insights

2.3.4.1 Phân tích trang web trên thiết bị desktop 2.3.4.1 Phân tích trang web trên thiết bị mobile 2.4 SEO Offpage:

2.5 Phân tích SEO tổng quan cho website

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TỔNG THỂ CHO CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING

3 Tổng quan về kế hoạch:

3.1.1 Phân tích hiện trạng website thông qua Google Analytics:

3.2 Xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho Gia dụng Nava

3.2.1 Giảm giá

3.3 Google Ads

3.3.1 Chạy quảng cáo Google Ads

3.3.2 Quảng cáo hiển thị:

3.3.3 Quảng cáo trên Fanpage

3.3 Social

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

4.1 Xây dựng thương hiệu cá nhân Phạm Trung Vũ

4.2 Xây dựng thương hiệu cá nhân Nguyễn Hồng Nga

4.3 Xây dựng thương hiệu cá nhân Võ Thanh Tùng

4.4 Xây dựng thương hiệu cá nhân Nguyễn Công Hậu

4.5 Kinh nghiệm rút ra từ lần thực hiện dự án

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 13: Thông số về hosting của doanh nghiệp 40 12 Hình 14: Khai báo plugin flatsome theme tại function.php 41 12

Hình 23: Phân tích trang sản phẩm của website 48 13

Hình 25: Phân tích trang liên hệ của website 49 13

Hình 27: Phân tích trang tài khoản của website 51 13 Hình 28: Nhúng các trang mạng xã hội của doanh nghiệp 51 13 Hình 29: Kết quả nghiên cứu từ khóa bằng công cụ Semrush 52 13 Hình 31: Kết quả nghiên cứu từ khóa bằng công cụ Semrush (2) 53 13 Hình 32: Kết quả nghiên cứu từ khóa bằng công cụ Semrush (3) 53 13 Hình 33: Minh họa sử dụng Google công cụ tìm kiếm 54 13

Hình 49: Thông tin mô tả tên miền Index ở trình duyệt theo SEOquake 66 14 Hình 50: Mật độ từ khóa từ đơn và đôi theo SEOquake 67 14 Hình 51: Mật độ từ khóa cụm 3 và 4 theo SEOquake 68 14

Hình 53: Thông số đọc bởi SEOquake 69 14

2.3.4.1: Phân tích trang web trên thiết bị desktop 76 14 Hình 57: Điểm đánh giá bởi Pagespeed Insights 77 14 Hình 58: Điểm đánh giá bởi Pagespeed Insights 77 14 Hình 59: Điểm đánh giá bởi Pagespeed Insights 78 14 Hình 60: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 79 14 Hình 61: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 80 14 Hình 62: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 81 14 Hình 63: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 83 14 Hình 64: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 84 14 Hình 65: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 85 14 Hình 66: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 85 15 Hình 67: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 87 15 Hình 68: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 87 15 Hình 69: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 88 15 Hình 70: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 89 15 Hình 71: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 91 15 Hình 72: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 91 15 Hình 73: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 92 15 Hình 74: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 93 15 Hình 75: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 94 15

Hình 77: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 97 15 Hình 78: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 97 15 Hình 79: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 98 15 Hình 80: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 99 15 Hình 81: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 100 15 Hình 82: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 100 15 Hình 83: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 102 15 Hình 84: Tỉ lệ lặp lại của từ khóa đọc bởi SEOquake 102 15 Hình 85: Mô hình sao của website giadungnava.com 107 15

Hình 88: Kiểm tra chỉ số DA/PA của website giadungnava.com 109 16 Hình 89: Ảnh bài viết đi backlink từ Facebook 110 16 Hình 90: Bài viết đã đi backlink trên Pinterest 111 16

Hình 95: Chỉ số DA/ PA của website tinhte.vn 113 16

Hình 99 : Ảnh báo cáo hiệu suất website của Google Search Console 116 16 Hình 100: Ảnh báo cáo từ khóa tìm kiếm website của Google Search Console(1)

Hình 101: Ảnh báo cáo trang truy cập nhiều nhất website của Google Search Hình 102: Ảnh báo cáo hiệu suất website của Google Search Console 119 16 Hình 105: Ảnh báo cáo hiệu suất website của Google Search Console 120 16 Hình 106: Ảnh báo cáo hiệu suất website của Google Search Console 120 16 Hình 107: Ảnh báo cáo kiểm tra URL website của Google Search Consol 16 Hình 108: Ảnh báo cáo trang chưa lập chỉ mục website của Google Search 16 Hình 110: Ảnh báo cáo hiệu suất website của Google Search Console 123 16 Hình 111: Ảnh báo cáo lỗi chuyển hướng website Google Search Console 124

17 Hình 112: Ảnh báo cáo hiệu suất website của Google Search Console 125 17 2.3.4.1 Phân tích trang web trên thiết bị desktop 85 2.3.4.1 Phân tích trang web trên thiết bị mobile 99 Hình 114: Ảnh báo cáo khả dụng mobile website của Google Search 135 Hình 115: Ảnh báo cáo AMP website của Google Search Console 135 Hình 116: Ảnh báo cáo link có liên kết website của Google Search Console 136 Hình 117: Các trang được index bởi Google do SEOquake đọc 136 Hình 118: Các backlink được index bởi Google do Ahref đọc 137 Hình 119: Các từ khóa được lên top được cập nhật bởi Ahref 138 Hình 120: Ảnh tổng quan báo cáo website của Google Analytics 139 Hình 12: Ảnh báo cáo nguồn truy cập website của Google Analytics 140 Hình 122: Ảnh báo cáo hiệu suất và nguồn truy cập website của Google

Hình 123: Ảnh báo cáo thời gian truy cập website của Google Analytics 142 Hình 124: Ảnh báo cáo thiết bị truy cập website của Google Analytics 143 Hình 125: Ảnh báo cáo trang xem nhiều nhất website của Google Analytics 143

Hình 126: Banner Google Display Network 150

Hình 153: Chọn mục tiêu chiến dịch 164

Hình 177: Bằng chứng việc id chưa được duyệt và nhận quà 182 Hình 177: Bằng chứng việc id chưa được duyệt và nhận quà 183 Hình 178: Bằng chứng việc id chưa được duyệt và nhận quà 184 Hình 179: Bằng chứng việc id chưa được duyệt và nhận quà 184

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2: Phân tích bằng mô hình SWOT đối với doanh nghiệp 15

Bảng 8: Kế hoạch tổng quan và Link bảng kế hoạch 130 Bảng 9: Kế hoạch cho việc sửa lỗi Onpage và Link bảng kế hoạch 132 Bảng 10: Kế hoạch cho đi backlink và Link bảng kế hoạch 133

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Nhận xét của giảng viên 1

………

………

………

………

………

………

………

………

Nhận xét của giảng viên 2 ………

………

………

………

………

………

………

………

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN

1.1 Tổng quan về dự án

1.1.1 Giới thiệu dự án

● Tên dự án: Xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing cho Gia Dụng Nava

- Gia Dụng Nava là một doanh nghiệp mới trong lĩnh vực các sản phẩm gia dụng thôngminh và tiện ích cho gia đình Với sứ mệnh mang đến cuộc sống tiện nghi và an lànhhơn, Nava cung cấp một loạt các sản phẩm chất lượng cao được thiết kế đẹp mắt,thông minh và tiết kiệm năng lượng

● Lý do lựa chọn dự án:

- Thị trường tiêu dùng đồ gia dụng ngày càng chuyển sang môi trường trực tuyến, việc

có mặt trên sàn thương mại điện tử giúp dự án tiếp cận đa dạng khách hàng và tăngcường doanh số bán hàng

- Ngoài ra nền kinh tế đang đối diện nhiều thách thức và khó khăn nhiều cửa hàng phảiđóng cửa trả mặt bằng vì tiền mặt bằng quá cao số lượng khách không đủ để chi trảtiền mặt mặt bằng và nhân viên Việc xây dựng website thương mại điện tử đồ giadụng ở thời điểm hiện tại là một lựa chọn an toàn và có hiệu quả nhất

- Đồ gia dụng có tiềm năng phát triển lớn vì nhu cầu sử dụng các thiết bị gia đình luôn

ổn định và gia tăng theo sự phát triển của xã hội Nhưng với nhịp sống hiện đại ngàycàng bận rộn, nhu cầu tiện ích và tiết kiệm thời gian trong việc quản lý gia đình cũngngày càng tăng cao

- Đồ gia dụng là một thị trường lớn, với nhu cầu tăng cao không ngừng Mọi người luôncần các sản phẩm để nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày, từ các sản phẩm nhưđèn điện đến thiết bị nhà bếp và các sản phẩm thông minh

- Mua đồ gia dụng trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc đi muahàng truyền thống không cần phải di chuyển đến các cửa hàng và xếp hàng chờ đợivới đa dạng mẫu mã

● Mục tiêu dự án: Triển khi kế hoạch SEO & Google Ads cho thương hiệu Gia Dụng

Nava

Hoạch định chiến lược Marketing 4P

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng

Đo lường hiệu quả các hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu

● Nhu cầu thị trường

- Theo số liệu thống kê từ Bộ Công Thương, quy mô và nghiên cứu thị trường đồ giadụng trong nước trị giá ước tính lên đến 12,5 - 13 tỷ USD Dự kiến, nhu cầu mua sắmcác thiết bị điện gia dụng và thiết bị nhà bếp sẽ tiếp tục tăng cao cho đến năm 2025

- Nhu cầu tiêu dùng hàng cao cấp trong ngành gia dụng nhà cửa đang tăng trưởng rõ rệt.Tốc độ tăng trưởng của phân khúc cao cấp trong thị trường bán lẻ đang gấp đôi so vớicác phân khúc khác Đặc biệt, trong thời gian diễn biến dịch Covid-19, nhu cầu ngườitiêu dùng quan tâm đến các thiết bị gia dụng nhà cửa ngày một gia tăng

- Nhu cầu mua sắm trực tuyến và tìm kiếm đồ gia dụng qua các sàn thương mại điện tửngày càng tăng Điều này tạo cơ hội cho hoạt động kinh doanh sản phẩm Sàng thươngmại điện tử Cung cấp các công cụ quản lý đơn hàng chăm sóc khách hàng, quản lý sảnphẩm và quản lý khách hàng, giúp dễ dàng theo dõi và quản lý hoạt động kinh doanhcủa mình

Có thể dễ dàng cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả và khuyến mãi Và cho phép ngườidùng đánh giá và viết nhận xét về các sản phẩm mà họ đã mua Điều này giúp ngườidùng có cái nhìn tổng quan về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm trước khi quyết

- Các kênh thương mại điện tử: đang thực hiện

- Shopee: đang thực hiện

- Chợ nông sản: đang thực hiện

● Lịch sử hình thành và phát triển:

- Công việc kinh doanh, buôn bán là công việc đòi hỏi sự tương tác cao với khách hàng

và việc kinh doanh có mở rộng được hay không là dựa vào sự tương tác giữa Nava vàkhách hàng Vì vậy chúng em đã thành lập website để có thể tiếp cận, tương tác đượcvới nhiều khách hàng mục tiêu hơn

- Cũng là để tạo dựng được dự án, quảng bá hình ảnh cho Gia dụng Nava mà không tốnkém chi phí Cho đến nay thì dự án vẫn đang cố phát triển web hoàn thiện để tiếp cậnđược nhiều khách hàng mục tiêu

● Mô hình kinh doanh: B2C

- Thông qua các trang thương mại điện tử, sàn thương mại điện tử, các trang mạng xãhội

● Lĩnh vực hoạt động: Bán các sản phẩm về đồ gia dụng

- Lý do chọn mô hình kinh doanh này:

- Tiềm năng thị trường: Gia dụng là một ngành kinh doanh được tiêu thụ rộng rãi trêntoàn cầu Với sự phát triển của Internet và sự gia tăng của mua sắm trực tuyến, việctận dụng thị trường này thông qua mô hình kinh doanh B2C trên web và sàn thươngmại điện tử có thể mang lại nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng

- Tiện lợi và khả năng tiếp cận: Mô hình kinh doanh trực tuyến cho phép khách hàng dễdàng tìm kiếm và mua gia dụng từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào chỉ cần có kếtnối Internet Điều này mang lại sự tiện lợi và khả năng tiếp cận cho khách hàng, giúptăng cường trải nghiệm mua sắm và thu hút đối tượng khách hàng lớn

- Giảm chi phí vận hành: Mô hình kinh doanh trực tuyến giúp giảm chi phí vận hànhnhư thuê mặt bằng, nhân viên, và các chi phí liên quan khác Điều này giúp tối ưu hóalợi nhuận và cung cấp khả năng cạnh tranh về giá cả và chất lượng sản phẩm.

- Đánh giá mô hình kinh doanh:

+ Tăng trưởng doanh thu: Mô hình kinh doanh này có thể giúp tăng trưởng doanh thubằng cách thu hút một số lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo điều kiện thuận lợicho việc mua sắm gia dụng trực tuyến

+ Trải nghiệm mua sắm tốt hơn: Mô hình này mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện,linh hoạt và đa dạng cho khách hàng Họ có thể chọn từ nhiều sản phẩm gia dụng khácnhau, so sánh giá cả và đặt hàng một cách dễ dàng tại nhà

+ Tiếp cận khách hàng rộng lớn: Sử dụng website và sàn thương mại điện tử giúp mởrộng phạm vi tiếp cận khách hàng Bằng cách tạo một trang web hoặc cửa hàng trựctuyến, Gia dụng Nava có thể tiếp cận được khách hàng trên khắp quốc gia

- Tầm nhìn: Trở thành trang thương mại chuyên về mặt hàng gia dụng giá rẻ nhiều

người biết , tại thị trường Việt Nam và tập trung chủ yếu ở Thanh Phố Hồ Chí Minh

+ Mang lại được những sản phẩm giá rẻ tiết kiệm được nhiều chi phí

● Kết luận: Việc tận dụng tiềm năng thị trường, khả năng tiếp cận khách hàng rộng lớn,

và giảm chi phí vận hành là những lợi thế quan trọng Đồng thời, mô hình này cũngcung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tăng trưởng doanh thu

● Ngành hàng gia dụng: các sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của mỗi gia đình trongcuộc sống hằng ngày

Tên sản

phẩm

Hình ảnh Tính năng Lợi ích Giá trị

bén

Làm sạch vỏ hoa quả nhanhchóng

Giúp người dùng tiết kiệm được thời gian khi gọt hoa quả

Máy hút bụi Dùng bằng pin Không còn

vướng víu rối dây

Giúp người dùng tiết kiệm được thời gian dọn dẹp nhà cửa

tháo rời được, thiết kế an toàn, với hệ thống chống trào và tự ngắt điện

Dễ dàng rửa dọn sau khi sửdụng, giúp tiếtkiệm thời giancho người dùng

Tăng tính gắn kết gia đình, Tạo không khí vui vẻ,

ấm cúng

phẩm khỏi bụi bẩn, vi khuẩn, tiết kiệm không gian, tăng tính thẩm mỹ

Cất giữ và lấy thực phẩm trở nên dễ dàng, giúp phân loại thực phẩm

Giúp người dùng

dễ dàng nhìn thấy thực phẩm bên trong, giúp tiện lợi cho việc lấy thực phẩm

Máy xay Xay nhuyễn

thực phẩm mộtcách nhanh chóng

Tiết kiệm thời gian và công sức, dễ dàng

vệ sinh

Tạo ra nhiều món

ăn ngon, tăng tính sáng tạo cho món ăn

Chổi gạt

nước

Dễ dàng gấp gọn, giúp tiết kiệm không gian

Giúp sàn nhà sạch sẽ, khô ráo và ngăn ngừa trơn trượt

Bảo vệ sàn nhà, tạokhông gian sống sạch sẽ, thoáng mát

thế, điều chỉnhnóng lạnh

Giúp tóc khô nhanh, giúp tóc thẳng mượt không bịbết

Giúp người dùng tạo kiểu tóc theo ý muốn, giúp người dùng tự tin hơn với

vẻ ngoài của mình.Bảng 1: Một số sản phẩm của doanh nghiệp

Phân tích S.W.O.T

● Hệ thống phân phối và kênh bán hàng

tiềm năng khi bán qua Internet hiện

đang là xu hướng cho doanh nghiệp

● Chăm sóc khách hàng tốt là cách

doanh nghiệp có những khách hàng

tiềm năng

● Giá cả sản phẩm rẻ sẽ tiếp cận được

tệp khách hàng lớn hơn cho doanh

● Khó khăn trong việc bán sản phẩm

về đồ gia dụng khi có quá nhiều cánhân, doanh nghiệp bán trước

● Không tự chủ được chất lượng sảnphẩm và phải phụ thuộc vào mộtbên thứ 3 nhà cung cấp hàng

Cơ hội Thách thức

● Sự tăng trưởng của thương mại điện tử là

cơ hội cho doanh nghiệp

● Kênh tiếp cận đa dạng thông qua Internet

doanh nghiệp sẽ có nhiều khách hàng tiềm

năng

● Sự thay đổi thói quen và hành vi của

người tiêu dùng khi họ biết so sánh và

phân biệt sản phẩm chất lượng

● Mở rộng thị trường theo ngách đa dạng

hóa các sản phẩm mới và tạo ra nhu cầu

● Thị trường lớn đối thủ cạnh tranh rất nhiều

● Đáp ứng mong đợi của khách hàng(tốc độ giao hàng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng)

● Bán hàng trực tuyến đòi hỏi quản

lý kho hàng và vận chuyển hiệu quả

● Thị trường rộng lớn và có rất nhiềuđối thủ cạnh tranh dẫn đầu về thương hiệu lẫn giá cả

● Sự thay đổi trong thói quen và hành vi người tiêu dùng

Bảng 2: Phân tích bằng mô hình SWOT đối với doanh nghiệp

1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu – Diện mạo khách hàng

Phân tích 5W 1H

Chân dung khách hàng mục tiêu phân tích theo mô hình 5W1H

Who

- Đồ gia dụng phụ hợp nhất với những người độ tuổi vị thành niên từ

25 - 34 tuổi Có thói quen mua sắm hàng online

- Giới tính: Nam, Nữ

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nội trợ,

- Thu Nhập: 5-10 triệu

- Địa lý: Việt Nam và tập trung tại TP.HCM

- Nỗi đau và vấn đề đang gặp phải:

+ Không đủ thông tin+ Mong muốn mua được món đồ gia dụng mà mình mong

muốn và đạt chất lượng cao+ Không có nhiều thời gian

- Thói quen: Mua đồ online, sử dụng mạng xã hội: thường xuyênlướt web, mạng xã hội, share các bài viết về đồ gia dụng, tham giacác group chia sẻ kinh nghiệm về đồ gia dụng

- Hành vi mua hàng: Muốn lựa chọn những sản phẩm chất lượng chochính bản thân và gia đình đảm bảo an toàn

What - Giải pháp cho sự tiện nghi đối với cuộc sống của người tiêu dùng

Where

- Được đặt ngay trên Internet thông qua các sàn thương mại điện tử:Shopee, Lazada, Tiki, Chợ Nông Sản,

- Các trang mạng xã hội: Facebook, TikTok, Instagram,

- Các website thương mại điện tử

- Các trang báo, blog, diễn đàn chuyên nói về chủ đề về đồ gia dụng

- Khách hàng tương tác và sử dụng nhiều tại các trang mạng xã hội:Facebook, TikTok, Instagram

When

- Thời điểm khách hàng mua hàng: Khách hàng thường tìm kiếmnhững sản phẩm về đồ gia dụng vào những giờ làm việc, giờ nghỉtrưa khách hàng mua các sản phẩm đồ gia dụng khi họ có thời gianrảnh và họ sử dụng mạng Internet

Why

- Tiện lợi đáp ứng được nhu cầu sử dụng đồ gia dụng ngay tại nhà

- Thoải mái lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu hiện tại

- Sử dụng sản phẩm giá rẻ

- Các vấn đề mà khách hàng thường gặp phải

+ Chưa chọn được nơi uy tín để mua hàng, giá cả hợp lý + Không trực tiếp lựa chọn sản phẩm như mua hàng offline: Không đúng mẫu, sản phẩm không ưng ý

+ Nhân viên bán hàng không có kiến thức để trả lời những

- Khách hàng đang tìm kiếm những giải pháp:

+ Sản phẩm được đổi trả khi không hài lòng + Quan tâm về xuất xứ nguồn gốc và chất liệu của sản phẩm

để đảm bảo an toàn cho cả gia đình + Tìm những cộng đồng về đồ gia dụng để nhờ sự giúp đỡ và

tư vấn + Ship hàng nhanh chóng

How

- Khách hàng thường tìm kiếm thông tin các sản phẩm đại trà như đồgia dụng, qua mạng xã hội: Facebook, TikTok hoặc qua công cụ tìm kiếm Google, Chrome, Coccoc,

- Nhận thức, đánh giá, so sánh các giá trị sản phẩm mang lại cho bảnthân

- Mua hàng chất lượng tốt, xuất xứ và quy trình sản xuất rõ ràng đi kèm theo đó là giá cả hợp lý

https://www.instagram.com/giadu ngnava/

- TikTok:

https://www.tiktok.com/@giadungnava2023

Offline:

- Kho 215 Nguyễn Thành Vĩnh phường Trung Mỹ Tây quận 12

- Hotline:

+ 0325452147+ Email: giadungnava@gmail.com+ Zalo: 0325452147

Hiện trạng doanh nghiệp Chưa có

Thông điệp doanh nghiệp muốn

truyền tải

Gia dụng Nava tiện ích cho mọi nhà

Đối tượng khách hàng mục tiêu Hướng đến các chị em phụ nữ tập trung

- Quảng cáo Google ADS: 200 nghìn

- Quảng cáo mạng xã hội: 200 nghìn

- Chi phí phát sinh: 120 nghìn

Bảng 4: Bảng khảo sát mục tiêu doanh nghiệp

1.1.4 Phân tích mô hình 4P

● Sản phẩm (Product)

Hình 2: Cây sản phẩm của website

- Sản phẩm Gia Dụng Nava thiết lập hệ thống danh mục sản phẩm bao gồm 1 sản phẩmchính là Nồi (nồi lẩu 2 ngăn, nồi lẩu mini, nồi điện mini 18cm, nồi điện đa năng)

- Một số sản phẩm phụ giúp khách hàng có thể lựa chọn thêm nhiều sản và chốt đơn ởcùng một của hàng mà k cần phải kiếm sản phẩm ở cửa hàng khác khác

- Gia Dụng Nava cung cấp các sản phẩm có giá thành hợp lý và chất lượng đến taykhách hàng

● Giá cả (Price):

Chiến lược giá (Promotion)

- Là phương pháp đặt giá sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm tạo ra sự tác động tâm lý lênkhách hàng và thúc đẩy họ mua hàng Khi sử dụng giá kết thúc bằng số 9 thay vì làmtròn số để tạo cảm giác rẻ hơn

Ví dụ: Dụng cụ vệ sinh có giá 269.000 giảm giá chỉ còn 199.000 ngày 11/11

- Tạo trải nghiệm mua sắm đặc biệt: Tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặcquà tặng kèm để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Tìm kiếm và hợp tác với cácKOL hoặc blogger: Tầm ảnh hưởng của họ trong lĩnh vực đồ gia dụng Giúp tăng khảnăng tiếp cận đối tượng khách hàng

- Theo số liệu đã thu thập được giá mà người dùng chi cho một sản phẩm đồ gia dụng là

từ 100.00 - 300.000 là con số cao nhất, mức giá trung bình mà người dùng thường chitrả để mua đồ gia dụng là từ 200.000 - 500.000VNĐ

● Phân phối (Place):

- Chiến lược Marketing của Gia Dụng Nava là xây dựng mạng lưới bán hàng onlinerộng khắp, đảm bảo cung cấp sản phẩm đến tay người dùng nhanh nhất thông quamạng xã hội internet

Đối với kênh Online các sản phẩm sẽ được đăng tải trên các nền tảng như là:

+ Kho: Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM

+ Website: Nền tảng chính của doanh nghiệp, là nơi cung cấp thông tin về sản phẩm, khidoanh nghiệp đăng tải sản phẩm trên website giúp tăng độ uy tín của doanh nghiệp,khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm một cách đầy đủ và chính xác nhất

+ Facebook: Nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới, với lượng người dùng đông đảo.

Khi doanh nghiệp đăng tải sản phẩm trên Facebook, doanh nghiệp có thể tiếp cận vớinhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời xây dựng cộng đồng khách hàng trungthành

+ Shopee: Một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và phát triển nhanh

chóng tại khu vực Đông Nam Á Đăng tải sản phẩm trên Shopee cho phép doanhnghiệp tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn Shopee đã xây dựng mộtcộng đồng người mua hàng đông đảo và phát triển hệ thống giao hàng tiện lợi, giúpdoanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả

● Xúc tiến (Promotion):

● Quảng cáo - Chiến dịch Digital Marketing của Gia Dungj Nava

- Xây dựng thêm mạng lưới xã hội: Sử dụng mạng xã hội như Instagram, TikTok để xâydựng cộng đồng người yêu thích đồ gia dụng và tăng nhận diện thương hiệu Nava,ngoài ra thêm các kênh bán hàng, Shopee, Tik Tok shop

- Khuyến mại: Voucher giảm giá theo chương trình vào các dịp lễ, giáng sinh, tết

- Là một doanh nghiệp trong lĩnh vực

1.1.5 Phân tích doanh nghiệp theo mô hình STP

● Segmentation (phân khúc):

+ Muốn Sản phẩm giá cả phải chăng.

+ Giao hàng nhanh chóng trong ngày hoặc 1-2 ngày

+ Sản phẩm có quy trình xuất xứ rõ ràng đảm bảo chất lượng và sức khỏe

- Hành vi:

+ Mua hàng thông qua các sản thương mại điện tử

+ Nhu cầu tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Google

+ Mua hàng khi cần thiết

+ Tính cạnh tranh cao vì gia dụng và mặt hàng phổ biến

+ Đối thủ cạnh tranh có đa dạng mặt hàng

+ Doanh nghiệp đáp ứng được các sản phẩm gia dụng thiết yếu của người tiêu dùng

- Khả năng tiếp cận:

+ Khả năng tiếp cận cao qua online bởi vì hành vi người dùng sử dụng thiết bị phố biển

+ Tương tác và chăm sóc khách hàng nhanh chóng thông qua: chat message, zalo, gọiđiện thoại.

● Positioning (định vị):

+ Định vị chức năng: giúp người dùng có được sự tiện nghi và thoải mái trong sinh hoạt.+ Định vị trải nghiệm: Tập trung vào khách hàng tại TP Hồ Chí MInh

- Bộ nhận diện thương hiệu:(Đang thực hiện)

- Giao tiếp thương hiệu:

+ Cung cấp các thông tin hữu ích về sản phẩm

+ Cung cấp các thông tin về mặt giải trí gia đình

1.1.6 Phân tích đối thủ cạnh tranh (bài học từ đối thủ)

Lý do chọn đối thủ cạnh tranh: Sau khi phân tích thì Nava đã Chọn được 2 đối thủ

cạnh tranh cùng phân khúc, cũng là một đối thủ vừa tầm Giadung Plus và Clean HomeHai đối thủ này đều cùng bán ngành hàng với Nava đều bán đồ gia dụng trên có cùngđối tượng khách hàng mục tiêu, cách tiếp cận khách hàng tương đồng nhau,

● Đối thủ 1: giadungplus

Hình 3: Website giadungplusLink: https://giadungplus.com/

Giadungplus.com là một website thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩmgia dụng, nội thất, đồ điện tử, cho người tiêu dùng Việt Nam Website được thànhlập vào năm 2019 và hiện đang là một trong những website thương mại điện tử hàng

Thiết kế website: Thiết kế website của giadungplus.com khá bắt mắt và hiện đại, với

tông màu chủ đạo là cam và trắng Website được bố cục hợp lý, dễ dàng sử dụng Cácdanh mục sản phẩm được sắp xếp rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm sản

Nội dung website: Nội dung website của giadungplus.com khá phong phú và đa dạng,

bao gồm các thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, tin tức, Các thông tin được trình

Sản phẩm: Giadungplus.com cung cấp đa dạng các sản phẩm gia dụng, nội thất, đồ

điện tử,

- Một số thông tin sản phẩm chưa được cập nhật đầy đủ, chính xác

- Chưa có nhiều đánh giá của khách hàng về sản phẩm

- Chưa có nhiều đánh giá của khách hàng về sản phẩm

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa được tối ưu

Giá cả: Giá cả của các sản phẩm trên giadungplus.com khá cạnh tranh, giá cả không

đồng đều từ 50.000 đến 2.800.000 Website thường xuyên có các chương trình khuyếnmãi, giúp người dùng tiết kiệm chi phí mua sắm

.Hình thức thanh toán: Giadungplus.com hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi

cho người dùng, bao gồm: thanh toán khi nhận hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng, thanh toán qua ngân hàng

Fanpage của Gia Dụng Plus

Hình 4: Fanpage của Gia Dụng Plus

Link: https://www.facebook.com/giadungplus

Phân tích sơ bộ về Fanpage: Page đang có 35.000 lượt theo dõi và 31000 lượt thích

Các bài viết mà Gia Dụng Plus đăng trên page phần lớn là hình ảnh và một vài videoliên quan đến đồ gia dụng như bộ thìa muỗng, máy sấy… Phong cách hình ảnh, video

và nội dung bài viết xoay quanh những tiện dụng trong gia đình lượt tương tác (like,share, comment) trên các bài đăng khá cao có những bài gần 15000 lượt tương tác Tóm lại đây là một page bán hàng giúp cho Gia Dụng Plus có thể tiếp cận được kháchhàng và tăng độ nhận diện thương hiệu thông qua Facebook

Giadungplus.com là một website thương mại điện tử uy tín, cung cấp đa dạng các sảnphẩm gia dụng, nội thất, đồ điện tử, với giá cả cạnh tranh Website có nhiều điểmmạnh, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần được cải thiện

- Cập nhật đầy đủ, chính xác các thông tin sản phẩm, bao gồm cả đánh giá của kháchhàng.

- Tạo thêm nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp thu hút khách hàng

- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng có trải nghiệmmua sắm tốt hơn

Hình 6: Phân tích website PageSpeed Insights phiên bản di động

● Điểm số PageSpeed Insights:

Di động: 65/100

Điểm yếu cần cải thiện:

Thay đổi kích thước hình ảnh cho phù hợp

Hình ảnh không có thuộc tính width, height làm chậm tải trang

Một số hình ảnh không có thuộc tính [alt]

Hình 7: Phân tích website PageSpeed Insights phiên

● Điểm số PageSpeed Insights:

- Máy tính: 97/100

Điểm yếu cần cải thiện:

- Hình ảnh không có thuộc tính width, height làm chậm tải trang

- Phân phối các nội dung tĩnh bằng chính sách bộ nhớ đệm chưa hiệu quả làm chậm khihiển thị nội dung

- Tóm lại website cần tối ưu phần di động để tăng tốc độ tải trang

● Semrush

Hình 8: Phân tích website bằng semrush

- Authority Score: 14 chỉ số tên miền mà semrush đánh giá độ uy tín cho trang web là

14 là ở mức trung bình

- Lưu lượng truy cập tự nhiên là 15.7000 một tháng

- Số lượng g backlink là 2.5000

- Từ khóa tự nhiên 15.735/tháng

Thứ hạng trên tìm kiếm của Google thì xếp hạng từ 1 - 3 thì có 74 từ khóa 4-10 có 396 từ khóa, 11-20 có 335, theo như biểu đồ phân bố thứ hạng tự nhiên thì chothấy lượt xếp hạng từ khóa của trang web khá cao với uy tín thương hiệu, sản phẩm đadạng cùng chất lượng ổn định, thì Gia Dụng Plus là website tốt hơn hẳn Nava

Đối thủ 2: Clean Home

Thông tin:

Clean Home là cửa hàng trực tuyến bán trên nền tảng shopee gồm có 504 sản phẩm vàlượng theo dõi trang là 16,4k, những sản phẩm mà Clean Home bán bao gồm máy sấytóc, nồi lẩu điện, nồi cơm điện, bình siêu tốc

Địa chỉ:16/5 khu phố 4 An Phú Đông 10, Quận 12 TP Hồ Chí Minh

Clean Home Hiện tại chỉ bán trên shopee

Link: https://shopee.vn/housekitchen_store

Hình 10: Đối thủ cạnh tranh Clean Home

Website thương hiệu Clean Home: không có

Các nền tảng mạng xã hội: Không có

Sản phẩm: của Clean Home máy sấy tóc, nồi lẩu điện, nồi cơm điện, bình siêu tốc

Viên nước thơm quần áo, chổi quét nhà, cây lau sàn, máy sấy giày các sản phẩm

Hình 11: sản phẩm đối thủ cạnh tranh

● Giá cả:

Có mức giá khá rẻ từ 24.000 vnđ cho đến 765.000 vnđ đồ gia dụng ở mức giá như trên

so với ngoài thị trường thì rẻ hơn rất nhiều cộng thêm cả mã giảm giá và hỗ trợ giaohàng thì người dùng sẽ rất thích mức giá của Clean Home

● Hình thức thanh toán:

Clean Home hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi cho người dùng, bao gồm:thanh toán khi nhận hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng, thanh toán qua ngân hàng,

● Các điểm cần cải thiện của Clean Home:

- Cần thiết lập thêm các nền tảng mạng xã hội để người dùng biết và giúp tăng nhậndiện thương hiệu

- Để thương hiệu tăng thêm độ uy tín và chất lượng trong mắt người tiêu dùng cần thiết

kế website cho thương hiệu vì người dùng trước khi muốn mua bất kỳ sản phẩm nàocũng có thói quen tìm hiểu và tìm kiếm từ khóa trên google

- Kết luận: Thông qua việc xây dựng cơ sở cho doanh nghiệp, phân tích những yếu tố cótại bên trong doanh nghiệp bên cạnh đó còn phân tích đối thủ thì nhóm sẽ đề xuất

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG WEBSITE & KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG

2 Giới thiệu website thương mại điện tử

- Link website: Gia dụng Nava

2.1 Thiết lập website thương mại điện tử

- Đánh giá chất lượng Domain và Hosting, biết tiêu chí lựa chọn tốt

- Nhóm lựa chọn tên miền theo các tiêu chí:

+ Nhận diện thương hiệu: nhóm lựa chọn tên miền theo sản phẩm mà thương hiệu đangbán đó là gia dụng

+ Dễ nhớ, ngắn gọn, chưa ai sử dụng

+ Đuôi tên miền: Sử dụng đuôi “.com” đây là đuôi phổ biến và chuyên nghiệp nhất Nó

cũng là một tiêu chí hoàn hảo để nhóm chọn đuôi tên miền này

- Dựa trên các yếu tố trên: Nhóm đã đặt ra tên miền “giadungnava” được cấu từ

“giadung” và “nava” Và đó cũng là định hướng của thương hiệu đến với người tiêudùng với sự quan tâm về chất lượng sản phẩm cũng như là trải nghiệm về đồ gia dụngtrực tuyến

- Đánh giá 10/10

- Thông tin tên miền nhóm mua tại matbao.net

- Phân tích hosting hiện tại website đang sử dụng: Trên thị trường hiện tại có 3 loại

hosting chính đó là share hosting, vps hosting, máy chủ riêng

- Hosting: được mua tại Interdata loại VPS:

- Lý do chọn hosting VPS: VPS là một lựa chọn phù hợp cho sinh viên với giá thànhhợp lý, khả năng chịu tải tốt, linh hoạt và bảo mật cao Nó cung cấp môi trường tựquản lý và đáng tin cậy để phát triển và quản lý website cá nhân hoặc dự án học tập.+ Giá thành hợp lý: VPS có giá thành thấp hơn máy chủ riêng, phù hợp với người dùng

có nguồn tài chính hạn chế như sinh viên

+ Chịu tải tốt: VPS cung cấp tài nguyên riêng biệt và cho phép xử lý lượng truy cập lớn,đảm bảo hiệu suất website tốt hơn so với hosting chia sẻ

+ Linh hoạt: VPS cung cấp môi trường độc lập và quyền truy cập root, cho phép tùychỉnh và cấu hình theo nhu cầu riêng

+ Bảo mật cao: VPS có mức độ bảo mật cao hơn hosting chia sẻ, vì tài nguyên được côđọng và cách ly, giảm nguy cơ bị tấn công từ các bên thứ ba

+ Hỗ trợ kỹ thuật: Nhà cung cấp VPS cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp đểgiúp người dùng giải quyết các vấn đề nhanh chóng

- Phân tích thông số chính hosting VPS hiện tại của website:

+ Bandwidth (MB): Không giới hạn Điều này cho thấy người dùng có sự linh hoạt vềlưu lượng truy cập và truyền dữ liệu trên VPS của mình, điều này rất quan trọng đốivới việc tối ưu hóa và duy trì hiệu suất website của doanh nghiệp Và không cần phải

lo lắng về việc vượt quá giới hạn băng thông

+ Total Disk Usage (MB): Giới hạn là 1GB Điều này chỉ ra rằng người có một dunglượng lưu trữ tối đa là 1GB trên VPS Điều này có thể ảnh hưởng đến việc lưu trữ cáctệp, cơ sở dữ liệu và email trên máy chủ Và phải đảm bảo người dùng quản lý tốtdung lượng lưu trữ này và xem xét nâng cấp nếu cần thiết

+ Inodes: Không giới hạn Điều này cho thấy người dùng không bị giới hạn về số lượngđối tượng (tệp, thư mục, ổ đĩa, v.v.) mà người dùng có thể lưu trữ trên VPS Điều nàyquan trọng để đảm bảo người không gặp vấn đề về hạn chế không gian lưu trữ trongquá trình phát triển và mở rộng website của doanh nghiệp

+ Domains: 1 Doanh nghiệp chỉ có 1 miền được liên kết với VPS Điều này có nghĩa là