Với thế mạnh là khai thác kinh doanh ở địa hạt Vui Chơi Giải Trí và Du Lịch Nghĩ Dưỡng, Bà Nà Hills mang đến cho các du khách những trải nghiệm tuyệt vời như: Trang 19 • Hoạt động giải
BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KẾ HOẠCH ĐÀ NẴNG KHOA: KẾ HOẠCH – QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ Giáo viên hướng dẫn : Ông Thị Thanh Vân Sinh viên thực tập : Huỳnh Thị Thanh Trúc Lớp : DLLH1-20 Mã SV : 201183105119 Khóa : 2020-2023 Đà Nẵng; 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SUN WORLD BÀ NÀ HILLS 1.Khái quát công ty sun World Bà Nà Hills 1.1: Tên sở thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.2: Tổng quan khu du lịch 1.3 : Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà .4 1.4 : Những điểm tham quan 1.4.1.Tàu hỏa leo núi Việt Nam 1.4.2 Vườn hoa Le Jardin D'Amour 1.4.3 Hầm rượu cổ Debay 1.4.4 Cầu Vàng 1.4.5 Đền Lĩnh Chúa Linh Từ .9 1.4.6 Chùa Linh Ứng Bà Nà .10 1.4.7 Trú Vũ Trà Quán 11 1.4.8 Làng Pháp 11 1.4.9 Công Viên Fantasy 12 1.4.10 Bảo Tàng Sáp 13 1.5: Cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi làm việc, sản phẩm kinh doanh nơi SV thực tập .13 1.5.1 : Các hoạt động kinh doanh chính: 16 1.5.2: Các chương trình du lịch đặc sắc: 16 1.6: Cơ cấu tổ chức, máy nhân đơn vị 17 1.6.1: Cơ cấu tổ chức 17 1.6.2: Chức hoạt động 17 1.6.3: Tình hình kinh doanh .17 CHƯƠNG : QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN 19 2.1: Công việc thực hiện: 19 2.2: Các hoạt động thực tập, nhiệm vụ cụ thể phân công: .20 2.3: Các nhiệm vụ 20 2.3.1: Thi công kiện .20 2.3.2: Tổ chức kiện 20 2.3.3: Sản xuất kiện .20 2.3.4: Thanh lý kiện 20 2.3.5: Hỗ trợ phận làm công việc hành nhân 20 2.3.6: Thực nhiệm vụ liên quan khác theo phân cơng cấp 21 2.4: Quy trình tổ chức kiện 23 2.4.1 Trước kiện .23 2.4.2 Trong kiện .24 2.4.3 Sau kiện 24 2.5: Nhật ký thực tập phận giải trí 24 2.6: Những kinh nghiệm, học rút kiến thức nhận 28 2.6.1.Những kiến thức nhận 28 2.6.2 Những kinh nghiệm học rút .28 2.6.3 Những kinh nghiệm học rút sau tổ chức kiện .29 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC SỰ KIỆN 31 3.1: Cơ sở lý luận Tổ Chức Sự Kiện 31 3.1.1 Khái niệm tổ chức kiện 31 3.1.1.2 Khái niệm tổ chức kiện .31 3.1.2 Vai trò tổ chức kiện .31 3.1.3 Những nguyên tắc để tổ chức kiện thành cơng .31 3.1.4 Các loại hình kiện 32 3.1.5 Các kế hoạch thực tổ chức kiện: 32 3.2: Đánh giá quy trình tổ chức kiện .32 3.2.1 Ưu điểm mạnh tổ chức kiện : 32 3.2.2 Nhược điểm tổ chức kiện : 32 3.2.3 Những kỹ thực hành học hỏi được: 32 3.2.3.1 Kỹ sử dụng máy tính: 32 3.2.3.2 Kỹ giao tiếp: 32 3.2.3.3 Kỹ xử lí cơng việc: 33 3.2.3.4 Những kinh nghiệm thực tiễn tích lũy được: 33 3.3 Kết đạt qua đợt thực tập 33 Thành tích .33 3.4 Một số nhận xét, đánh giá thân đơn vị thực tập: 34 3.4.1.Thuận lợi khó khăn : .34 3.4.1.1 Thuận lợi: 34 3.4.1.2 Khó khăn: 34 3.5 Những đề xuất, giải pháp đóng góp cho quan nơi thực tập ý kiến đóng góp cho khoa trường để trình thực tập hiệu 34 3.5.1.Về nhà trường: 34 3.5.2 Về quan: .34 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Hình ảnh tổng quát SUN WORLD Bà Nà Hills .3 Hình 1.2 : Hình ảnh SUN WORLD Bà Nà Hills ngày đêm Hình 1.3: Hình ảnh tuyến cáp treo hệ thống tàu hỏa leo núi Hình 1.4 : Hình ảnh tàu hỏa leo núi Hình 1.5: Hình ảnh vườn hoa Le Jardin D’Amour Hình 1.6: Hình ảnh Hầm rượu cổ debay .8 Hình 1.7: Hình ảnh Cầu Vàng Bà Nà Hills Hình 1.8 : Hình ảnh Dền Lĩnh Chúa Linh Từ 10 Hình 1.9 : Hình ảnh Chùa Linh Ứng Bà Nà Hills 10 Hình 1.10: Hình ảnh Trú Vũ Trà Quán Bà Nà Hills 11 Hình 1.12: Hình ảnh Làng Pháp Bà Nà Hills .12 Hình 1.13 : Cơng Viên Fantasy park 12 Hình 1.14: Hình ảnh Hệ thống cáp treo Bà Nà Hills 13 Hình1.15: Hình ảnh hoạt động giải trí Bà Nà Hills .14 Hình 1.16: Hình ảnh khơng gian nghỉ dưỡng Bà Nà Hills 14 Hình 1.17: hình ảnh khơng gian văn hóa Bà Nà Hills 15 Hình 1.18: Hình ảnh không gian kiến trúc Bà Nà Hills 15 Hình 1.19: Lễ trao giải vinh danh Khu du lịch Ba Na Hills .18 Hình 2.2: Lịch biểu diễn nghệ sĩ 21 Hình 2.3: Lịch off vận hành nhân SVTT 21 Hình 2.4: khảo sát ý kiến khách hàng 21 Hình 2.5:: Lịch báo cơm tuần cho nhân SVTT .22 Hình 2.6: Hỗ trợ nhân khâu chuẩn bị 23 Hình 2.7: Hình ảnh kiện 15 năm thành lập tập đoàn sun Group 23 Hình 2.8: Hình ảnh trang trí trước diễn kiện 30 Hình 3.2 : Nhân phận giải trí 33 Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, thị trường du lịch Việt Nam có bước đột phá năm gần đây, lượng du khách đến Việt Nam ngày tăng Trong đó, thị trưởng du lịch nước, tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ tạo ta phận dân cư có thu nhập ổn định Khi điều kiện vật chất nâng cao nhu cầu nghĩ ngơi khám phá ngày mở rộng Chính nhu cầu cấp thiết, mà điểm du lịch ngày phát triển mở rộng với nhiều dịch vụ gần liền với nhiều hình thức khác nhau, nhằm đáp ứng mong muốn, nhu cầu giải trí, nghỉ ngơi nhiều đối tượng khách hàng Khơng dừng lại ngày địi hỏi trình độ chun mơn nghiệp vụ du lịch cao nên việc học tập cần kết hợp chặt chẽ lí thuyết thực tế Nắm bắt nhu cầu này, khoa Kế Hoạch Quản Trị có kết hợp với khu du lịch Sunworld Bà Nà Hills nhằm dựa sinh viên thực tập nghề vòng ba tháng Đây thực hội có quy báu sinh viên, sinh viên trước quen với việc học lí thuyết nhà trường, chưa bước chân vào môi trường làm việc thực Thơng qua đợt thực tập này, chúng em có hội tiếp cận, cọ xát với môi trường làm việc du lịch Đồng thời hội để em áp dụng kiến thức kĩ học trường để áp dụng vào thực tế Từ giúp em rèn luyện Thêm kĩ nghề nghiệp hoàn thiện thân mơi trường thực Để hồn thành đạt kết tốt đợt thực tập em nhận quan tâm, bảo thầy cô Khoa Kế Hoạch Quản Trị , anh chị Công ty Cổ Phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà phận Giải Trí Em xin chân thành cảm ơn Ơng Thị Thanh Vân hỗ trợ đồng hành em suốt thời gian qua anh chị phận nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám Đốc Công ty dịch vụ cáp Treo Bà Nà, anh quản lý phận Giải Trí - anh Nguyễn Khắc Mạnh anh Hồ Văn Thành giúp đỡ, truyền đạt kinh nghiệm tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt trình thực tập Với thời gian thực tập hạn chế hiểu biết thực tế nhiều bỡ ngỡ nên báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp SVTH: Huỳnh Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập để em đúc kết nhiều học kinh nghiệm làm hành trang cho em thức ước vào môi trường làm việc thực tế sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Huỳnh Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SUN WORLD BÀ NÀ HILLS 1.Khái quát công ty sun World Bà Nà Hills 1.1: Tên sở thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà - Giờ mở cửa: Từ 7:00 đến 22:00 (Thứ – Chủ Nhật) - Địa chỉ: Thơn An Sơn, xã Hịa Ninh, huyện Hịa Vang, TP Đà Nẵng Hotline: + 84 (0) 905 766 777 - Email: banahills@sunworld.vn 1.2: Tổng quan khu du lịch Khu du lịch Bà Nà Hills thuộc sở hữu tập đoàn Sun Group Nằm khu vực dãy Trường Sơn xã Hòa Ninh – huyện Hòa Vang, cách thành phố Đà Nẵng 25km phía Tây Nam Tọa lạc độ cao 1.487m so với mặt nước biển, Bà Nà Hills quần thể du lịch nghỉ dưỡng độc đáo với tổ hợp nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, tham quan, mua sắm cơng trình tâm linh tịnh, uy nghiêm Điểm bật khu du lịch Bà Nà Hills khơng thể khơng nhắc đến khí hậu Ở đây, với khí hậu ơn hồ mát mẻ quanh năm thời tiết trải qua bốn mùa riêng biệt ngày: Buổi sáng tiết xuân, buổi trưa vào hạ, buổi chiều se se sang thu đêm lạnh đông Bà Nà mệnh danh “Lá phổi xanh” miền Trung, “Hòn ngọc khí hậu” Việt Nam Hình 1.1: Hình ảnh tổng quát SUN WORLD Bà Nà Hills SVTH: Huỳnh Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập Tạo hố khơng ban cho Bà Nà vẻ đẹp lung linh, huyền ảo với khí hậu lành, thời tiết bốn mùa ngày mà đưa tới núi rừng nơi nhiều cảnh đẹp say đắm lòng người Bà Nà quanh năm rực rỡ vườn xuân, man mác ẩm từ biển, thảm thực vật phong phú xanh tốt, cánh rừng nguyên sơ khiến du khách đặc biệt hào hứng với loại quý trầm hương, cẩm lai, sen mật, trác, kim giao, gụ lan Ở độ cao 1.400m, lồi hoa cận ơn đới nở quanh năm, đóa cẩm tú cầu căng trịn, lan đất mọc khắp núi, bụi mưa rừng lớn vạm vỡ có hoa to trái mọng đầy gai mềm thẫm sắc, vô số thân dương xỉ người ôm không vươn cao với tán xòe rộng Tất biểu sức sống hoang dại mãnh liệt, tràn trề sinh lực gặp vùng núi khác Từ cao, du khách chiêm ngưỡng tồn thác Tóc Tiên chín tầng hùng vĩ với thác nước chảy ngoạn mục Đến đỉnh núi Bà Nà ngắm cảnh thấy tất trải rộng chân, từ đồng Hòa Vang đến dãy đồi Hòa Cường, Hòa Trung, Sơn Phước Bà Nà cho phép ta thu vào tầm mắt cảnh quan vùng non xanh nước biếc từ vịnh Hàn gom nước từ sông Quá Giáng, sông Hàn phía Nam đến sơng Cu Đê phía Bắc, dễ dàng ngắm bán đảo Sơn Trà, ngắm mũi Cửa Khảm có yên ngựa Hải Vân, ngắm thành phố Đà Nẵng lung linh mờ ảo đêm Hình 1.2 : Hình ảnh SUN WORLD Bà Nà Hills ngày đêm 1.3 : Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Chỉ 10 năm trở lại đây, Nà Hills nhiều người biết đến với tổ hợp cơng trình du lịch, qua đạt danh hiệu “Khu du lịch hàng đầu Việt Nam” năm liên tiếp từ năm 2014 – 2017 Để xây dựng cơng trình 60 rừng bị san phẳng SVTH: Huỳnh Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập Để đáp ứng nhu cầu hàng triệu du khách đến với Bà Nà, Sun World Bà Nà Hills có tuyến cáp treo, có nhiều tuyến đạt kỷ lục giới giải thưởng quốc tế với tổng công suất gần 7.000 khách/giờ, hãng Doppermayer chế tạo với ga + Cáp 1: Suối Mơ – Bà Nà + Cáp 2: Debay – Morin + Cáp 3: Thác Tóc Tiên – L’Indochine + Cáp 4: Hội An – Marseille + Cáp 5: Bordeaux – Louvre + Cáp 6: Champa – Taiga hệ thống Tàu hỏa leo núi: + Tàu hỏa 1: D’amour – Le Jardin + Tàu hỏa 2: Giếng Thần – Hang Rồng Hình 1.3: Hình ảnh tuyến cáp treo hệ thống tàu hỏa leo núi 1.4 : Những điểm tham quan 1.4.1.Tàu hỏa leo núi Việt Nam Tuyến cáp kéo du lịch có tên gọi “Tàu hoả leo núi” rút ngắn thời gian, khoảng cách di chuyển đến khu vực vườn hoa Le Jardin D’Amour, hầm rượu Debay, vườn Tịnh Tâm, từ thay cho loại hình xe trung chuyển Khơng khắc phục tình trạng du khách phải xếp hàng đợi xe, Tàu hoả leo núi mang đến hành trình khám phá cảnh quan Bà Nà chân thực, hấp dẫn, tuyệt đối an toàn phù hợp với lứa tuổi SVTH: Huỳnh Thị Thanh Trúc