Một số giải pháp hiến lượ xâm nhập và phát triển thị trường ủa evn teleom

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC XÂM NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA EVN-TELECOM TRẦN XUÂN HÙNG Hà Nội 2006 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131409101000000 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC XÂM NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA EVN-TELECOM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: TRẦN XUÂN HÙNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THU HÀ Hà Nội 2006 MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU: CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trị việc xây dựng chiến lược 11 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 14 1.2.1 Các hình thành chiến lược 14 1.2.1.1 Căn vào khách hàng 14 1.2.1.2 Căn vào khả doanh nghiệp 14 1.2.1.3 Căn vào đối thủ cạnh tranh 15 1.2.2 Hình thành chiến lược 15 1.2.2.1 Nội dung chiến lược 15 1.2.2.2 Lựa chọn định chiến lược kinh doanh 17 1.3 NỘI DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 23 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 23 1.3.2 Môi trường cạnh tranh 25 1.3.2.1 Quyền lực khách hàng (dự báo nhu cầu) 26 1.3.2.2 Quyền lực nhà cung cấp 27 1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh cường độ cạnh tranh doanh nghiệp có 27 1.3.2.4 Đối thủ tiềm 28 1.3.2.5 Sản phẩm thay 28 1.3.3 Phân tích nội doanh nghiệp 29 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TỔNG HỢP CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ, ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 31 2.1 KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA EVN-TELECOM 31 2.2 MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 32 2.2.1 Mơi trường kinh tế 32 2.2.2 Mơi trường Chính trị - Pháp luật 34 2.2.3 Mơi trường Văn hóa - Xã hội 37 2.2.4 Môi trường Kỹ thuật – Công nghệ 38 2.3 MÔI TRƯỜNG NGÀNH 39 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 39 2.3.1.1 Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) 39 2.3.1.2 Công ty viễn thông Sài gịn (S-Phone) 41 2.3.1.3 Cơng ty điện tử viễn thơng Quân đội (Viettel) 45 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiền ẩn 47 2.3.2.1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nước 47 2.3.2.2 Các đối thủ tiềm ẩn nước ngồi 50 2.3.3 Áp lực từ phía khách hàng 50 2.3.4 Áp lực từ nhà cung cấp 53 2.3.5 Mối đe dọa sản phẩm thay 54 2.4 PHÂN TÍCH NỘI BỘ 54 2.4.1 Vài nét giới thiệu Tổng Công ty Điện lực Việt Nam (EVN) 54 2.4.1.1 Tổng quan EVN 54 2.4.1.2 Mơ hình tổ chức quản lý EVN 55 2.4.1.3 Khái quát đơn vị thành viên EVN 56 2.4.2 Phân tích sức mạnh, mạnh ngành điện 64 2.4.3 Phân tích tài EVN 65 2.4.3.1 Thực trạng tình hình tài EVN 65 2.4.3.2 Phân tích lợi kinh doanh viễn thông so với kinh doanh điện 67 2.4.4 Phân tích cơng nghệ lựa chọn EVN-Telecom 69 2.5 TỔNG HỢP CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ, ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU 74 2.5.1 Các hội xâm nhập thị trường viễn thông 74 2.5.2 Những nguy 76 2.5.3 Những điểm mạnh EVN-Telecom 77 2.5.4 Một số điểm yếu 86 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC XÂM NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA EVN-TELECOM ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 88 3.1 CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỄN THƠNG 88 3.1.1 Phân tích 88 3.1.1.1 Căn vào khách hàng 88 3.1.1.2 Căn vào khả doanh nghiệp 88 3.1.1.3 Căn vào đối thủ cạnh tranh 89 3.1.2 Mục tiêu phát triển EVN-Telecom 89 3.1.3 Dự báo phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông 92 3.2 HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 94 3.2.1 Mục tiêu tổng quát 94 3.2.2 Hình thành định hướng chiến lược 95 3.2.2.1.Định hướng phát triển công nghệ 96 3.2.2.2 Định hướng kế hoạch phát triển mạng truyền dẫn 97 3.2.2.3 Định hướng phát triển dịch vụ 99 3.2.2.4 Định hướng phát triển thị trường 101 3.2.2.5 Định hướng nguồn nhân lực 102 3.2.3 Hình thành giải pháp để phát triển 102 3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 105 3.3.1 Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực 105 3.3.2 Chuẩn bị sở hạ tầng kỹ thuật 107 3.3.2.1 Xây dựng mạng truyền dẫn 107 3.3.2.2 Xây dựng mạng WLL CDMA 109 3.3.2.3 Đối với dịch vụ thuê kênh luồng điện thoại cố định không dây 110 3.3.2.4 Xây dựng Trung tâm Điều hành hệ thống viễn thông điện lực 110 3.3.2.5 Xây dựng Trung tâm tính cước viễn thông công cộng 110 3.3.2.6 Tổ chức quản lý vận hành hệ thống viễn thông điện lực 111 3.3.2.7 Lập kế hoạch mở rộng mạng nâng cao hiệu đầu tư 112 3.3.2.8 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mạng CDMA 114 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác kinh doanh 115 3.3.3.1 Đối với EVN-Telecom 115 3.3.3.2 Đối với Công ty Điện lực Điện lực 117 3.3.3.3 Đối với Trung tâm công nghệ thông tin (EVNiT) 118 3.3.3.4 Công tác mua sắm thiết bị đầu cuối 118 KẾT LUẬN: 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 Một số giải pháp chiến lược thâm nhập phát triển thị trường EVN-Telecom PHẦN MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, việc sử dụng dịch vụ viễn thông nhu cầu thiết yếu cho đối tượng khách hàng góp phần to lớn vào phát triển kinh tế - xã hội Việc sử dụng dịch vụ viễn thông ngày trở nên gần gũi với đối tượng tầng lớp nhân dân, không loại hàng xa xỉ – loại hàng cho giới thượng lưu người ta nghĩ trước Do mà năm qua nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông Việt Nam tăng lên mạnh mẽ có tốc độ tăng trưởng cao, đánh giá thị trường có nhiều tiềm khu vực giới Năm 2001 Chính phủ Việt Nam định mở cửa cho thị trường viễn thơng, nên có nhiều dự án nhà đầu tư nước đầu tư vào cung cấp dịch vụ viễn thông Điều làm cho thị trường viễn thông Việt nam vài năm trở lại trở nên sôi động cạnh tranh gay gắt Công ty thông tin viễn thông Điện lực (EVN-Telecom) đơn vị thành viên Tổng Công ty Điện lực Việt Nam Được Bộ Năng lượng định thành lập tháng năm 1995 Được cho phép Chính phủ Bộ Bưu Chính Viễn Thơng EVN-Telecom tham gia vào thị trường viễn thông công cộng Cho đến nay, Công ty có giấy phép sau: + Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thuê kênh + Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông đường dài nước quốc tế sử dụng giao thức IP Trần Xuân Hùng Khóa học 2004-2006 Trường ĐHBK Hà Nội Trang Một số giải pháp chiến lược thâm nhập phát triển thị trường EVN-Telecom + Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cố định nội hạt, cố định quốc tế di động + Giấy phép cung cấp dịch vụ truy nhập, kết nối ứng dụng Internet Trong giai đoạn cạnh tranh - hội nhập, với xuất nhiều nhà cung cấp dịch vụ thị trường viễn thông Việt Nam, với công nghệ đại, khả cung cấp dịch vụ có nhiều ưu điểm vượt trội, đặc biệt tỷ lệ chiếm lĩnh thị phần cao Là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sinh sau đẻ muộn, việc đưa số giải pháp chiến lược xâm nhập phát triển thị trường EVN-Telecom nhằm chiếm lĩnh thị phần nâng cao lực cạnh tranh vấn đề cần thiết Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, đề tài “Một số giải pháp chiến lược xâm nhập phát triển thị trường EVN-Telecom “ lựa chọn làm luận văn tốt nghiệp cao học quản trị kinh doanh 2- Mục đích nghiên cứu: Trên sở đánh giá thực trạng thị trường viễn thơng Việt Nam, phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích nội tổng hợp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu luận văn đưa số giải pháp chiến lược nhằm xâm nhập thị trường viễn thông EVNTelecom Đề xuất giải pháp thực chiến lược 3- Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài chủ yếu nghiên cứu thực trạng thị trường viễn thông Việt Nam, nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông, ảnh hưởng yếu tố cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Mơi trường cạnh tranh, sách sản phẩm dịch vụ, giá dịch Trần Xuân Hùng Khóa học 2004-2006 Trường ĐHBK Hà Nội Trang Một số giải pháp chiến lược thâm nhập phát triển thị trường EVN-Telecom vụ, mạng lưới phân phối bán hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng, hoạt động quảng cáo khuyến mại, … Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu nhằm đề giải pháp chiến lược nhập thị trường EVN-telecom 4- Cơ sở lý luận - thực tiễn phương pháp nghiên cứu: Đề tài thực việc thu thập phân tích số liệu, diễn biến thị trường viễn thơng Việt Nam, phân tích thay đổi nhu cầu tiêu dùng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Đề tài sử dụng phương pháp phân tích thống kê thực trạng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông vùng dân cư, loại đối tượng khách hàng, nhu cầu sử dụng tiện ích dịch vụ gia tăng NGUỒN THƠNG TIN THU THẬP Theo hướng phân tích đề tài thơng tin thu thập thị trường viễn thơng Việt Nam, sản phẩm dịch vụ viễn thông, đối thủ cạnh tranh, hệ thống phân phối, môi trường kinh doanh, lợi so với đối thủ, v.v… Thông tin lấy chủ yếu phục vụ cho việc phân tích tình hình tiếp thị tại, phân tích thị trường, xác định điểm mạnh điểm yếu, phân tích phân khúc thị trường, phân tích hệ thống phân phối Từ phân tích ta xác lập biện pháp hoàn thiện chiến lược xâm nhập thị trường cho phù hợp với tình hình thực tế EVN bắt tay vào cung cấp dịch vụ viễn thông CƠ SỞ LÝ LUẬN - THỰC TIỄN Trần Xuân Hùng Khóa học 2004-2006 Trường ĐHBK Hà Nội Trang